Marketing

n accepiunea general, marketingul reprezint "tiina i arta de a convinge clienii s cumpere" . Philip
Kotler definea marketingul ca "un proces social i managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi
obin ceea ce le este necesar i doresc prin crearea, oferirea i schimbul de produse i servicii o anumit
valoare" . Simplist, marketingul reprezint "arta i tiina de a vinde".
Datorit caracteristicilor proceselor de marketing, modalitilor de implementare a deciziilor de
marketing, acceptiunilor i viziunilor noi asupra elementelor care compun o aciune de marketing precum
i ca urmare a nivelurilor diferite de percepie i abordare a acestei componente a economiei de pia,
definitiile i explicaiile aduse termenului de marketing sunt variate i permanent adaptate noilor realiti
ale mediului economic.
Prima definiie oficial atribuit marketingului a aprut n 1935 i a fost adoptat de National Association
of Marketing Teachers, predecesoare a American Marketing Association. Reconfirmat n 1960, definiia
primar a marketingului a rezistat vreme de 50 de ani, pn n 1985 cnd a fost nlocuit. Definiia a fost
din nou reviziuit n 2004 i descrie marketingul ca o "o fun cie organizationala i un set de procese
menite a crea, comunica i pune la dispoziia clienilor a valorii i meninerii relaiilor cu clienii spre
beneficiul companiei i al proprietarilor acesteia".
Conform politicii oficiale a AMA, definiia este remprosptat la fiecare 5 ani pentru a rspunde mai
bine realitilor existente i nevoilor pieei. Cea mai recent modificare, adoptat n Octombrie 2007 i
fcut public n Ianuarie 2008, definete marketingul astfel: "(marketing is) the activity, set of
institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have
value for customers, clients, partners, and society at large".
O alta definiie, probabil mai simpl i mai general este: "Marketingul este un proces permanent prin
care oamenii sunt ncurajai s ia o decizie de cumprare, de folosire, de urmare sau de conformare a unui
produs, serviciu sau valori ale altei persoane. Simplu, daca nu faciliteaz "vnzarea" unui produs atunci
nu este marketing. "
Philip Kotler, n crile sale iniiale, definete: "Marketing este o activitate menit s satisfac nevoile i
dorinele prin procese de schimbare". Se poate aduga la definiiile lui Kotler i Norris un rspuns al
"Chartered Institute of Marketing" (CIM). Definiia asociaiei afirm c marketingul este "procesul
managerial de anticipare, identificare i satisfacere a cerinelor clienilor ntr -un mod profitabil". De
aceea, marketingul operativ include procesele de analiz de marketing, dezvoltarea unui nou produs,
administrarea ciclului de via al unui produ s, stablirea preului, administrarea canalului precum i
promoiile.