AUTORIDAD DE LINEA,

PERSONAL Y STTAFF
QUE ES LA
AUTORIDAD ?

La autoridad es el nivel de influencia

que tiene una persona sobre un
colectivo. La autoridad tambin es el
prestigio ganado por una persona u
organizacin gracias a su calidad o a la
competencia de cierta materia

del Estado. Los funcionarios estatales

tienen la facultad de mandar y dar
rdenes, que deben ser acatadas siempre
que acten con respecto a las leyes y
normas vigentes. La autoridad por lo tanto
es una forma de dominacin ya que exige
o pide la obediencia de los dems. Sin
obediencia no existe la autoridad. Si
seguimos la definicin del Diccionario de la
Lengua, la autoridad es: "Potestad,
facultad. Poder que tiene una persona
sobre otra que le est subordinada.
Persona revestida de algn poder o mando.
"Cada posicin concreta tiene unos
derechos inherentes que los titulares
adquieren del rango o ttulo de la posicin.
La autoridad por lo tanto se relaciona
directamente con la posicin del titular
dentro de la Organizacin

TIPOS DE AUTORIDAD
Autoridad de lnea.Se denomina autoridad de lnea la que detecta un mando
para dirigir el trabajo de un subordinado. Es la relacin
directa de superior-subordinado que se extiende de la cima
de la organizacin hasta el escaln ms bajo, y se le
denomina "cadena de mando".
Autoridad de personal.Es cuando la autoridad es delegada progresivamente en
terceros, ya sea por la especializacin de los mismos o por
los recursos con que cuentan. Es necesario crear funciones
especficas de autoridad de personal para apoyar, ayudar y
aconsejar.
Autoridad funcional.Es la autoridad que tendra en administrador del
supermercado sobre todos los empleados del mismo. Esta
autoridad complementa la de lnea y la de personal. Es una
forma de autoridad muy limitada, porque su uso rompe la
denominada "cadena de mando".

AUTORIDAD DE LNEA
Es
Es la
la que
que tiene
tiene un
un administrador
administrador para
para
dirigir
dirigir el
el trabajo
trabajo de
de un
un subordinado.
subordinado. Es
Es
la
la relacin
relacin de
de autoridad
autoridad superior
superior -subordinado
subordinado que
que se
se extiende
extiende de
de la
la cima
cima
de
de la
la organizacin
organizacin al
al escaln
escaln ms
ms bajo
bajo
siguiendo
siguiendo la
la llamada
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cadena de
de mano.
mano.
Algunas
Algunas veces
veces l
l termino
termino lnea
lnea se
se usa
usa
para
para diferenciar
diferenciar a
a los
los administradores
administradores
de
de lnea
lnea con
con los
los de
de personal.
personal. En
En este
este
contexto,
contexto, lnea
lnea pone
pone en
en relieve
relieve a
a
aquellos administradores cuya funcin
organizacional
organizacional contribuye
contribuye directamente
directamente
al
al logro
logro de
de los
los objetivos
objetivos de
de la
la
organizacin.
organizacin.

cuanto ms clara sea la lnea de autoridad de la mxima posicin

de gerencia en una empresa a cada posicin de subordinado,
tanto as clara ser la responsabilidad en la toma de decisiones y
ms efectiva ser la comunicacin organizacional.
Por tanto el principio escalar se hace patente que la autoridad de
lnea es la relacin en la que un superior ejerce supervisin
directa sobre un subordinado, un relacin de autoridad en lnea o
pasos directos.

AUTORIDAD PERSONAL
Es cuando la autoridad es delegada
progresivamente en terceros, ya sea
por la especializacin de los mismos
o por los recursos con que cuentan.
Es necesario crear funciones
especficas de autoridad de personal
para apoyar, ayudar y aconsejar. Un
ejemplo podra ser: El responsable de
un supermercado no puede manejar
en forma directa y eficiente la
administracin y las compras, para lo
cual crea el departamento de
compras, con un responsable directo
y con autoridad sobre los
trabajadores de ese departamento

Conforme las organizaciones se hacen ms

grandes y complejas, los administradores de
lnea encuentran que no tienen el tiempo con la
experiencia ni lo recursos para realizar bien su
trabajo. En respuesta crean funciones de
autoridad para apoyar, aconsejar y en general
reducir algunas de las cargas informales que
tienen

LINEA Y
STAFF
Lnea: a la sucesin de puntos en una sola
direccin; dentro de una empresa se basa en el
principio de una autoridad nica, donde cada jefatura
responde ante un nivel superior. Este concepto es
aplicable a la organizacin piramidal que emplean
actualmente la mayora de las empresas. Las
funciones de lnea tienen un impacto directo en el
cumplimiento de los objetivos de la empresa. La
autoridad lineal se basa en la prctica del poder
legtimo.

Staf:
Staf: se
se refiere
refiere directamente
directamente a
a los
los empleados
empleados que
que
contribuyen
contribuyen a
a que
que el
el personal
personal de
de lnea
lnea trabaje
trabaje con
con mayor
mayor
eficacia.
eficacia. Son
Son el
el grupo
grupo de
de expertos
expertos que
que asesoran
asesoran en
en la
la toma
toma
de
de decisiones.
decisiones. Las
Las funciones
funciones de
de staff
staff tienen
tienen un
un impacto
impacto
indirecto
indirecto dentro
dentro de
de la
la empresa
empresa ya
ya que
que solo
solo ofrecen
ofrecen asesora
asesora
tcnica,
tcnica, consultora
consultora y
y monitoreo
monitoreo dentro
dentro de
de la
la misma,
misma, en
en
cualquiera
cualquiera de
de sus
sus niveles.
niveles. Su
Su autoridad
autoridad se
se basa
basa en
en la
la
prctica
prctica del
del poder
poder del
del experto.
experto.

Las relaciones de lnea y staff son importantes

como modo de vida organizacional, ya que las
relaciones de autoridad entre los miembros de
una organizacin afectan necesariamente a la
operacin de la empresa.
Las funciones de lnea son las que tienen un
impacto directo en el cumplimiento de los
objetivos de la empresa.
Las funciones de staff son aquellas que
contribuyen a que el personal de lnea trabaje con
mayor eficacia a favor del cumplimiento de tales
objetivos.
Quienes sostienen esta visin clasifican
invariablemente a produccin y ventas (y en
ocasiones a finanzas) como funciones de lnea, y
a compras, contabilidad, personal, mantenimiento

La asesora staff es actualmente mucho ms decisiva que

antes para las empresas, el gobierno y otras instituciones.
Los gerentes de operaciones enfrentan hoy decisiones para
las que se requiere de conocimientos especializados en
cuestiones econmicas, tcnicas, polticas, legales y sociales.
En muchos casos en los que se requiere de conocimiento
altamente especializado quiz sea necesario otorgar a los
especialistas cierta autoridad funcional para la toma de
decisiones a nombre de su jefe.

Otra gran ventaja del personal de staff es que

estos especialistas se les puede conceder
tiempo para pensar, reunir informacin y
analizar, lujo que sus superiores, absorbidos por
la administracin de las operaciones, no pueden
darse. No es comn que los gerentes de
operaciones, sobre todo de altos niveles,
dispongan de tiempo para hacer lo que en
cambio un asistente de staff puede realizar
convenientemente.

El
El personal
personal de
de staff
staff no
no slo
slo puede
puede contribuir
contribuir a
a favor
favor de
de la
la
efectividad
efectividad de
de los
los administradores
administradores de
de lnea,
lnea, sino
sino que,
que,
adems,
adems, sus
sus anlisis
anlisis y
y asesora
asesora se
se han
han vuelto
vuelto una
una
necesidad cada vez ms apremiante a la vista de
problemas
problemas crecientemente
crecientemente complejos.
complejos. Por
Por lo
lo dems,
dems, y
ya
a
pesar
pesar de
de los
los riesgos
riesgos del
del mando
mando mltiple,
mltiple, la
la delegacin
delegacin
de
de autoridad
autoridad funcional
funcional a
a especialistas
especialistas de
de staff
staff suele
suele ser
ser
un
un imperativo.
imperativo.

LIMITACIONES DEL STAFF

Si bien las relaciones de staff suelen ser necesarias para las empresas y
pueden contribuir enormemente a su xito, la naturaleza de la
autoridad de staff y la dificultad para comprenderla dan lugar en la
prctica a ciertos problemas.

RIESGOS DEL STAFF

Con demasiada frecuencia, el presidente de una
compaa trae a ejecutivos de staff, los inviste de
autoridad y demanda la cooperacin con ellos de
todos los dems administradores. Recibe
entusiastamente sus propuestas, y se presiona a los
administradores involucrados a su aplicacin. Pero
lo que en realidad ocurre en este caso es el
debilitamiento de la autoridad de los
administradores de departamentos, a pesar de lo
cual, as sea recelosa y forzadamente, las
propuestas sern aceptadas, a causa de la clara
percepcin general de la alta estima concedida al
prestigio de los especialistas de staff. La
persistencia de esta situacin podra daar e incluso

FALTA DE RESPONSABILIDAD
DEL STAFF:
Los departamentos de asesora se limitan a
proponer un plan; son otros quienes deben tomar
la decisin de adoptarlo y ponerlo en operacin.
Esto produce una situacin ideal para atribuir a
terceros la culpa de los errores que se cometen. El
personal de staff reclamar que el plan era
correcto, y que si fracas fue a causa de la
incapacidad, desinters o intento de sabotaje del
administrador operativo.

RIESGO DE QUE SE PIENSE EN

EL VACO:
El argumento de que su posicin de staff concede a los
planificadores tiempo para pensar resulta ciertamente
atractivo, pero deja de lado una consideracin importante:
dado que el personal de staff no interviene en la
instrumentacin de sus propuestas, es posible que su labor
equivalga a pensar en el vaco. La supuesta inaplicabilidad
prctica de las propuestas del staff suele desembocar en
fricciones, deterioro moral de los empleados e incluso
sabotaje.

PROBLEMAS
ADMINISTRATIVOS:

El exceso de actividad de staff puede complicar las

labores de liderazgo y control de un ejecutivo de lnea.
El presidente de una compaa puede mantenerse tan
ocupado en la consideracin de las recomendaciones de
un gran nmero de asistentes de staff y enderezando
lneas de autoridad torcidas que no disponga de tiempo
y atencin para los departamentos operativos.

CMO ORGANIZAR LAS TOMAS

DE DECISIONES?

Racionalidad y toma de decisiones..

Proceso para la toma de decisiones

Desarrollo de alternativas

Racionalidad y toma de
decisiones.
Es muy importante que todo gerente o persona
que desempee puestos similares es necesario
que antes de tomar una decisin efecte un
anlisis de las variables externas e internas que
puede afectar al desarrollo normal de las
actividades de una empresa o negocio.
Debido a esto, es necesario el buen estudio de
los temas que se vern ms adelante como son
los objetivos, importancia, caracterstica de la
toma de decisiones ya que son parte importante
el efecto que pueda tener.