Historia.

Con la apertura de su primera tienda en 1956, Ripley se ha consolidado como

una de las ms grandes cadenas de tiendas por departamento de Chile y Per,
con 43 tiendas, ms de 5,8 millones de clientes de su Tarjeta Ripley, 40
sucursales del Banco Ripley y participacin en la propiedad de seis centros
comerciales.
Misin.
Una slida vocacin de servicio al cliente, a travs de una
preocupacin constante por satisfacer sus demandas y superar las
expectativas, por medio de un espritu de excelencia.
Esta misin es la que gua nuestras acciones como empresa y
compromete
a
todo
el
personal
de
EMPRESAS
RIPLEY,
independientemente de su rol dentro de la organizacin.
Con nuestro profesionalismo y calidad del servicio que brindemos a
nuestros clientes, estableceremos una diferencia muy difcil de imitar
y contribuiremos al crecimiento de EMPRESAS RIPLEY como lder en el
mercado.
Valores.
Al escoger ingresar a EMPRESAS RIPLEY, se pasa a formar parte de un
equipo profesional de alta exigencia, as como a un grupo humano de
excelencia, cuyos valores fundamentales son: la lealtad, el sentido de
superacin, la innovacin y la dedicacin constante a la labor que
realiza.
Queremos que cada funcionario de EMPRESAS RIPLEY sea un
trabajador singular, no uno ms de todo el grupo, sino uno que se
destaca por aprender a diario, por ponerse en el lugar del cliente, por
entregar soluciones y no quejas, por practicar en forma permanente
una atencin de excelencia, mostrando un espritu de servicio,
manteniendo siempre una actitud positiva.
Queremos contar con las personas que renen estas cualidades y
comparten dichos valores siempre, compartiendo el desafo con
entusiasmo, dedicacin y compromiso.

Informacin bsica de la empresa.

-Razn Social: Ripley Corp S.A.
-Nombre de Fantasa: Ripley S.A.
-Rut: 99.579.730-5
-Tipo de Entidad: Sociedad Annima Abierta
-Inscripcin en el Registro de Valores: N 900 del ao 2005
-Nemotcnico en Bolsa Chilena: Ripley
Clasificacin de empresa Ripley.
Ripley est clasificado como:
- Empresa grande, debido a que posee cerca de 22.337 empleados, 30
sucursales a lo largo de todo Chile, adems de sucursales en Per y
Colombia. Genera ingresos anuales de US$2.700 millones.
- Empresa comercial, ya que se dedica a la compra y venta de bienes
de consumo.
- Empresa del sector terciario, se encuentra relacionada con el
comercio y los servicios.
- Empresa Privada.
- Empresa multinacional, con presencia en Chile, Per y Colombia.
- Empresa con fines de lucro.

Organizacin.
El directorio de Ripley S.A. est compuesto por:
Felipe Lamarca C

Presidente

Andrs Caldern V

Director

Michel Caldern V.

Director

Juan Pablo Matus P.

Director

Jose Luis Letelier A.

Director

Katheleen Barclay

Director

Jorge Rosenblut R.

Director

Las gerencias que componen a Ripley S.A. son las siguientes:

-

Gerencia
Gerencia
Gerencia
Gerencia
Gerencia
Gerencia
Gerencia
Gerencia
Gerencia
Gerencia
Gerencia

General.
de Operaciones.
de Sucursales.
de Administracin y Finanzas.
de Informtica.
de Compras.
de Crdito.
de Recursos Humanos.
de Marketing.
de Logstica.
de Negocios.

De la gerencia de Sucursales depende cada una de las tiendas a lo

largo del pas. A travs de sta, se entregan las pautas de las
distintas actividades y eventos que se desarrollan a lo largo del ao.
Pero en trminos generales, cada una de las gerencias tiene su
responsabilidad para el normal funcionamiento de las sucursales.
Los que integran esta empresa son vendedores integrales,
supervisores, ejecutivos, gerentes, bodegueros, administrativos y
profesionales de distintas reas conforman un grupo heterogneo que
velan por el buen funcionamiento de Ripley en labores muy diversas
pero siempre con un mismo horizonte: la satisfaccin de los clientes.

Objetivos.
El objetivo principal de Ripley S.A. se orienta a la calidad en la
atencin al cliente y en satisfacer sus necesidades, ya sea como una
gran multitienda, banco Ripley o convenios realizados con otras
empresas (comercios asociados). Esto se debe principalmente a la
idea de velar por el cumplimiento de su filosofa que es Estar
enmarcado por el Espritu de Excelencia, que se refleja a diario en el
profesionalismo y la calidad de servicio que se les brinda a los
clientes. A ellos nos debemos, respondindoles con nuestro cario y
la mayor dedicacin.