UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA

FACULTATEA PSIHOLOGIE I TIINTE ALE COMUNICRII

CATEDRA

BAGRII MIHAELA

TEMA:CUNOATEREA TIINIFIC N PSIHOLOGIA

COMUNICRII I RESURSELOR UMANE
PSIHOLOGIA COMUNICRII I RESURSELOR UMANE

Conductor tiinific:

_____________ Numele, prenumele, gradul tiinific

(semntura)

Autorul:

______________
(semntura)

CHIINU 2015

CUPRINS

I. Titlul Compartimentului I..................................................................................................

1

denumirile paragrafului................................................

denumirile paragrafului....................................................................................................

denumirile paragrafului....

II. Situaia actual privind nivelul formrii competenelor

investigaionale la studeni....................................................................
1

denumirile paragrafului..................................................................................................

denumirile paragrafului...................................................................................................

denumirile paragrafului

Compartiment III. Strategii pedagogice de formare a competenei investigaionale

la studeni..................................................................................................
3.1 denumirile paragrafului........................................... .........................................................
3.2 denumirile paragrafului.......................................................................................................
3.3 denumirile paragrafului......................................................... .............................................

Concluzii i recomandri...................................................................................................
Bibliografie.........................................................................................................................................

I.CUNOATEREA TIINIFIC

1.1Definitia de cunoatere
Cunoaterea este fenomenul tipic uman i cultural deosebit de vast i de complex, n care se
manifest raporturilor dintre om i lume. Termenul se refer la actul prin care gndirea ncearc
s ordoneze, s aeze ntr-un cadru teoretic rezultatele percepiilor unui obiect asupra cruia
simurile se concentrez. Cunoaterea reprezint ns de asemenea ideea, cunotina, reprezentat
prin entiti propoziionale ce rezult din aceast aciune. Cunoaterea a r e n t o t d e a u n a u n
caracter sistematic

teorii tiinifice riguros structurate i acceptate de

comunitatea

oamenilor de tiin.Rezultatele cunoaterii tiinifice sunt nregistrate n baza unor norme

metodologice bine definite i verificabile.Este obiectiv se bazeaz permanent peinstrumente
de msurare, precum chestionarelesau grilele de observaie.permit culegerea, analiza
i interpretarea obiectiv a datelor.oi cercettori vor obine aceleai rezultate dac vor msura
acelai comportament !sau set deopinii" ale unui individ utiliz#nd acelai instrument.Este
centrat pe gsirea de dovezi .Sociologii caut permanent dovezi care s le susin punctul
devedere.Evit generalizrile pripite.
h t t p s : / / w w w.s c r i b d . c o m / d o c / 2 8 2 4 7 5 6 3 8 / C U N O A % C 5 % 9 E T E R E A %C5%9ETIIN%C5%A2IFIC%C4%82
1.2Despre conceptul de cunoastere
Cunoaterea nseamna a studia un fenomen cu un trecut foarte ndelungat, dar n acelasi timp, un
fenomen extrem de actual si cu perspective deosebite de dezvoltare si n viitor.
Astfel, n Dictionarul Explicativ al Limbii Romne cunoasterea este definita drept:
1. reflectare n constiinta a realitatii existente, independent de subiectul cunoscator;
2. faptul de a poseda cunostinte, informatii date asupra unui subiect, asupra unei probleme;
cunostinta.
(1), iar n Webster: Faptul sau conditia de a cunoaste. 1. Faptul sau conditia de a sti ceva cu un
grad considerabil de familiaritate cstigata prin experienta sau contact sau asociere cu individul
sau lucrul respectiv; 3. Faptul sau conditia de a ntelege adevarul, faptele sau realitatea imediat,
cu mintea sau prin intermediul simturilor; perceptie, cunoastere,ntelegere; 4. Faptul sau conditia
de a poseda prin ntelegere mentala pe baza instruirii, studiului, cercetarii sau experientei
adevaruri, fapte, principii sau alte obiecte ale perceptiei: faptul sau conditia de a avea informatii
sau de a fi nvatat sau erudit; 5. Suma totala a ceea ce se cunoaste: ntregul corp al adevarurilor

faptelor, informatiilor, principiilor sau altor obiecte ale cunoasterii dobndite deomenire. (2)
Principalul aspect care reiese din aceste definitii este relatia dintre informatie si cunoastere, mai
exact spus, faptul ca informatiile, experienta si nvatarea stau la baza cunoasterii.Se poate vorbi
despre cunoastere ca despre un fenomen, un proces, dar si un produs al activitatii umane.Alaturi
de elementele procesului cunoasterii (un obiect, un subiect, orelatie cognitiva ntre obiect si
subiect, cunostintele si comunicarea prinintermediul careia acestea din urma se obiectiveaza si se
socializeaza) au fost identificate (4) si trei niveluri ale acestuia:
nivelul cunoasterii observationale, care porneste de la obiecte, fenomene, diferite procese si n
cadrul caruia sunt evidentiate cu ajutorul organelor de simt nsusirile exterioare si individuale ale
obiectului;
nivelul cunoasterii empirice care are n vedere analiza si descrierea clasei de obiecte identice,
pentru prelucrarea datelor fiind folosite o serie de operatii logice precum compararea, sinteza,
abstractizarea, generalizarea; si
nivelul cunoasterii teoretice care urmareste elaborarea conceptelor si stabilirea legilor teoretice si
n cadrul careia capacitatea constructiva a subiectului cunoasterii are un rol important.
Cunoasterea a fost mereu nteleasa n doua moduri: fie ca un progres realizat n interiorul nostru
(conceptie apartinnd lui Platon), fie ca o crestere a puterii noastre asupra lumii nconjuratoare
(conceptie dezvoltata de Fr. Bacon si,mai trziu, de A. Comte).
. h t t p s : / / r o . s c r i b d . c o m / d o c / 5 2 8 1 2 8 6 6 / D e s p r e - c o n c e p t u l - d e - c u n o a s t e r e Asist.
univ. drd Octavia-Luciana Porumbeanu
1.3TIPURILE CUNOATERII
Cele mai importante tipuri ale cunoaterii :

Cunoatere spontan i cunoatere intenionat (voluntar). Cea dinti face corp comun
cu nsi viaa n multiplele ei determinri, desfurndu-se n orizonturile de liberti i
constrngeri pe care le deschid diferitele situaii traversate de fiina uman n mod mai
mult sau mai puin cotidian. Nu rareori, mprejurri noi sau problematice ne surprind prin
ineditul sau dilematicul lor, astfel c, fr a ne fi propus n prealabil, ne oblig s
ntreprindem demersuri cognitive, s cercetm datele momentului, s acumulm
informaii ca garanie a unei decizii oportune i optime, a unei reacii comportamentale
adecvate. Nu mai puin, bombardamentul informaional la care este supus omul

contemporan prilejuiete frecvant manifestarea cunoaterii involuntare. n schimb,

cunoaterea deliberat este aceea care survine n urma unui act decizional pozitiv, se
desfoar n mod contient i se obine de prin activiti speciale de nvare. Foarte
adesea, formele ei sunt instituionalizate (familie, coal, universitate, mijloace massmedia, biseric etc.). Cum se va vedea n continuare, forma din urm se ntretaie frecvent

cu alte specii, mprumutnd caracteristici ale acestora.

Cunoatere tacit i cunoatere explicit - ceea ce nu se vede, e n mintea omului, o
contopire de experien, educaie, sentimente, motivaie i personalitate, i cunoaterea
explicit - ceea ce este palpabil: documente scrise sau sub forma electronic, manuale,
prezentri vizuale i software-uri. Cunoaterea este ca un iceberg: 20% este la suprafaa
apei i corespunde cunoaterii explicite, iar 80% este sub ap i reprezint cunoaterea
tacit. Efortul specialistului n KM este de a scoate ct mai mult din cunoaterea tacit la
suprafa Cunoaterea explicit este forma cea mai evoluat a cunoaterii, n virtutea
exercitrii ei omul distingndu-se de animalele superioare. Trebuie sa rspund unor
standarde de rigoare i precizie, claritate i consisten.De obicei ea este opera
specialitilor din diferite domenii ale tinei i se transmite prin limbaj, coninnd
enunuri, definiii, criterii, reguli, legi. n consecin, va fi purttoare a informaiei

semantice, aplicndu-i-se valorile de adevr.

Cunoatere direct i cunoatere mijlocit.Cea direct const n tot ceea ce subiectul
percepe, simte sau gndete eventual relateaz n mod nemediat. Nimic nu se insinueaz
n raportul dintre subiect i obiect, acesta din urm este captat intuitiv, fr a fi definit n
prealabil i nefiind nevoie s se implice demersuri infereniale. n cazul secund, raportul
subiect - obiect este mijlocit, iar cunotinele se procur prin referin la altele deja
dobndite, ele servindu-i drept fundament de construcie sau justificatre. De aceea, va
presupune formularea definiiilor pe temeiul fixrii proprietilor caracteristice ale
lucrurilor i fenomenelor, de asemenea, va reclama efectuarea unor raionamente i

desprinderea concluziilor aferente

Cunoatere a priori (aprioric) i cunoatere a posteriori (aposterioric). Utilizai nc
din evul mediu, termenii latini a priori i a posteriori nseamn din ceea ce precede,
respectiv din ceea ce urmeaz, fiind definitiv consacrai n filosofie de ctre germanul
I. Kant. Cuplul de concepte vizeaz nu numai sursele cunoaterii, dar i modurile de
fundamentare a produselor acesteia. Cunoaterea a priori este aceea care nu decurge din
empirie, iar cunotinele sunt fundamentate independent de apelul la faptele reale. La
polul opus, cunoaterea a posteriori recurge exclusiv la experien ndeosebi la
contactul senzorial cu lumea extern , rezultatele ei aflndu-i temeiul n nsei datele
obinute n virtutea acestei raportri nemijlocite. Un enun e considerat a priori atunci

cnd ne dm seama c este adevrat de ndat ce-l nelegem, iar a posteriori, dac
validarea lui necesit concursul instanelor extranoetice, n spe confruntarea cu strile
de lucruri la care se refer, spre a se constata dac i msura n care coninuturile

cognitive le corespund.
Cunoatere ostensiv i cunoatere discursiv. Primul tip (etimologic, lat. ostendo = a
arta, a nfia) desemneaz modul prin care un subiect cunosctor i nsuete
nelesul unui nume/expresii lingvistice ca urmare a perceperii directe ntr-un context
situaional ori acional dat a referentului lor (obiecte, fenomene. evenimente, proprieti
.a.), sub nrurirea unui alt agent cognitiv ce utilizeaz limbajul natural. Pe aceast cale,
de la o fraged vrst, copilul achiziioneaz primele informaii asupra mediului de via
i elementele de baz ale vocabularului. Dar i mai trziu sunt nsuii termeni ce denot
lucruri, aciuni, mprejurri inedite. n schimb, cunoaterea discursiv nu solicit
prezena obiectului n privina cruia se face instruirea, ea realizndu-se exclusiv prin
intermediul semnelor i expresiilor lingvistice, Totodat, spre a dobndi noi informaii i
a le ncadra ntr-un sistem coerent, subiectul poate reactiva oricare dintre experienele
sale trecute, dup cum poate apela la expereriena deja codificat semiotic a
predecesorilor sau contemporanilor si. Fiindc se desfoar explicit i decisiv la nivelul
structurilor lingvistice, acest tip cognitiv desprinde pe om de datul imediat, de
fenomenalitatea receptat senzorial, nlndu-l pe treapta mai nalt a refleciei ce accede
la abstracie, esen, generalitate.
Cunoatere comun (pretiinific) este cea pe care omul o realizeaz n virtutea
nzestrrii sale nativ-naturale sub presiunea i n limitele experienei sale de via
obinuit. Ea generalizeaz tocmai aceast experien i nu este precis conturat,
nedispunnd de obiective proprii i clar definite. Se dovedete spontan i impur, lipsit
de sistematicitate, precizie i rigoare, n msura n care mijloacele ntrebuinate sunt
preponderent intuitive (observaia), angajnd prea puin reflexivitatea critic i
manifestnd un interes sczut fa de testarea rezultatelor sale. n cunotinele obinute pe
aceast cale se amestec eterogen elementele eseniale i cele neeseniale, obiective i
subiective, intelectuale i afective, constructive i valorizatoare, explicative i
pseudoexplicative.
http://socioumane.ro/blog/ionelcioara/files/2010/10/1-ce-este-cunoasterea.pdf

Cunoaterea tiinific se fondeaz pe cteva postulate sau enunuri despre lume, al cror
adevr este acceptat de majoritatea cercettorilor din tiinele sociale i comportamentale.
James W. Vander Zanden (1988) consider c cunoaterea tiinificse bazeaz pe:

a)lumea nconjurtoare exist independent de observaia noastr, nu este creat de simurile

noastre(principiul realismului);
b)relaiile din lumea nconjurtoare sunt organizate n termeni de cauz-efect (principiul
determinismului);
c)lumea nconjurtoare poate fi cunoscut prin observaii obiective (principiul cognoscibilitii).
Cunoaterea tiinific se deosebete de cunoaterea obinuit prin aceea c ea este oactivitate
specific social, presupune o anumit organizare, mijloace, metode, programe iorientat spre
atingerea scopurilor respective. Cunoaterea tiinific se ocup cu constatarea,acumularea i
generalizarea faptelor tiinifice. ns cunoaterea tiinific se ocup nu numai cu constatarea
faptelor, dar i

cu

i fenomenelor. Cunoaterea tiinific

evidenierea cauzelor i
se bazeaz pe

msurare

legitilor obiectelor
foarte precis,

pe

demonstrativitate i verificabilitate n practic, pe capacitatea dea prognoza dezvoltarea

ulterioar
h t t p s : / / w w w.s c r i b d . c o m / d o c / 2 8 2 4 7 5 6 3 8 / C U N O A % C 5 % 9 E T E R E A %C5%9ETIIN%C5%A2IFIC%C4%82

Cunoaterea de observaie este alctuit din totalitatea enunurilor observaionale, adic

acelea care descriu starea i caracteristicile unor obiecte sau fapte, fenomene sau
evenimente individuale, surprinse ntr-un moment determinat al timpului i ntr-o regiune
determinat a spaiului. Ele exprim o informaie dobndit pe calea observaiei directe

sau indirecte, astfel c nregistrrile senzoriale efectuate joac aici un rol important
Cunoaterea empiric i propune s ordoneze, sistematizeze i explice datele disparate i
oferite de cunoaterea observaional, ceea ce presupune desprinderea raporturilor
constante i repetabile ntre fapte, degajarea unor uniformiti i regulariti. Ea
procedeaz la formularea ndeobte pe calea induciei incomplete i n termenii
descriptivi ai limbajului natural a corelaiilor i legilor empirice cu privire la o anumit

clas de obiecte.
Cunoaterea teoretic reprezint o tentativ de organizare, integrare i explicitare
(implicit depire) a cunoaterii empirice, n genere a celei comune sau proprii altor
domenii ale activitii intelectuale, n msura n care nu se mulumete doar s constate i
descrie uniformiti sau regulariti faptice, ci caut s descopere i s fixeze la nivelul
legilor teoretice resorturile adnci, necesare, atemporale i universale ce le guverneaz.

Ele se situeaz la un nivel incomparabil superior nu numai de precizie i rigoare, dar i de

integrare i ordonare, subntinznd, alturi de numeroase elemente lipsite de coninut
factual, n definiii explicite sau implicite, decizii privind regulile de calcul i de inferen
admisibile, aproximaii i restricii adoptate, procedee de testare i evaluare a coninutului
etc. Cel mai adesea, demersurile ntreprinse sunt demonstrativ-deductive, iar limbajul
utilizat se caracterizeaz prin standarde nalte de elaborare simbolic, formal .
https://ro.scribd.com/doc/52812866/Despre-conceptul-de-cunoastere
1.4Cunoasterea in psihologie
Fiind o stiinta, psihologia utilizeaza metode sistematice pentru aobserva, descrie, explica si a
face

predictii

asupra

comportamentelor

si proceselor psihologice.Ceea ce separa

cunoasterea stiintifica de cea comuna este metoda.

Metoda stiintifica este o metoda empirica adica este activ bazata pe experienta in
raport cu lumea.In acelasi timp, cunoasterea psihologica trebuie sa se delimiteze
depseudopsihologie,
care este un sistem nonstiintific pentru ca descrierile,explicatiile si predictiile lor
nu pot fi verificate, iar daca sunt verificate, se dovedesc nefundamentate. J.J. Van
Cuilenburd, O. Scholten, G. W. Noomen definesc comunicarea ca un proces prin care un
emitor transimte informaii receptorului prin intermediul unui canal, cu scopul de a produce
asupra receptorului anumite efecte.
n psihologie pe primul plan st studiereaformelor i proceselor de cunoatere: senzaii,
percepii, imaginare, gndire, memorie i acele stri psihice ce au o atitudine nemijlocit la
cunoatere

(dispoziia,

afectivitatea,

ncrederea,suspiciunea .a.).

Teoria

filosofic

a cunoaterii practic studiaz aceleai momente, numai c nalt aspect formularea celor mai
generale legiti i principii a cunoaterei, atitudinea ctrerealitate, adevr i procesul atingerii
lui.
Cunoaterea este un fenomen socio-uman foarte complicat, un domeniu al raporturilor dintre om
i realitate. n cadrula cestor raporturi omul creaz un sistem specific de produse prin care el
nsuete realitatea, o apropie i o acomodeaz la necesitile sale. Rezultatul cunoaterii snt
cunotinele n care sefixeaz experiena uman, se constituie planul ideal al activitii.
Cunoaterea este un proces deactivitate spiritual a oamenilor.

Comunicarea se definete ca fiind un transfer de informaii de la un emitent (expeditor) la un

primitor (receptor) n condiiile nelegerii corecte de ctre primitor a coninutului mesajului
.Comunicarea este un proces de transmitere a informaiilor, sub forma mesajelor simbolice, ntre
dou sau mai multe persoane, unele cu statut de emitor, altele cu statut de receptor, prin
intermediul

unor

canale

specifice

II Cercetarea tiinific http://www.armyacademy.ro/reviste/2_2004/r7.pdf

2.1. Selectarea temei si motivatia cercetarii stiintifice
Cercetare presupune urmatoarele etape:
1.Prima etapa, motivatia cercetarii stiintifice, are in vedere elementele care stau la baza unei
astfel de activitati si care il determina pe cercetator sa demareze investigatia:
interesul pentru un domeniu sau pentru o anume tema;
dorinta de a cunoaste, asociata unei stari afective particulare, care se deosebeste de interes;
sentimentul de neliniste, de framantare care il face pe cercetator sa-si doreasca gasirea unor
raspunsuri la intrebari legate de tema de interes;
2.Formularea obiectivelor
Aceasta a doua etapa , urmarirea unui obiectiv tematic, porneste de la premisa ca nici o cercetare
nu este facuta la intamplare. Alegerea unei teme sau a alteia trece prin filtrul personalitatii
cercetatorului si este rezultatul unor intrebari pe care acesta si le pune. Ceea ce se doreste in final
este aflarea adevarului stiintific.Este foarte important pentru o cercetare stiintifica sa fie
planificata riguros iar obiectivele sale a fie exprimate clar si concis si sa nu lase loc de
interpretari.
3. Precizarea ipotezelor
Momentul formularii ipotezelor de cercetare este poate cel mai important din toc procesul ce
cercetare, el avand o influenta majora asupra directiei in care urmeaza sa se desfasoare
cercetarea.
O ipoteza de cercatare este de fapt incercarea de rezolvare mentala a problemei supusa cercetarii,
de a intrevedea posibilitatea cea mai adecvata de solutionare. Care este explicatia logica pentru
fenomenul ales, care este legatura logica intre variabile. Odata emisa ea dirijeaza intreaga
cercetare, iar daca ceea ce la inceput este o banuiala sa dovedeste in urma demersului de
cercetare a fii adevarata se cheama ca cercetarea ta a fost una de succes.
Ipotezele de lucru sunt o conditie absolut necesara mai ales daca vorbim de cercetarile
experimentale cum ar fi cele din sociologie si psihologie.

Exista bineinteles si cercetari in care nu se vor putea emite ipoteze, sunt acele cercetari din
categoria sa vedem ce se intampla si eventual de ce se intampla asa. Aceasta categorie a
cercerilor de explorare este specifica anchetelor oficiale, anchetelor sociale, sondarea opiniei
publice si chiar in studiile de piata, aceste cercetati avand doar caraterul de explorare a unui
fenomen si nu urmaresc sa testeze ipoteze, verificarea rezultatelor facandu-se independent de
cercetator, prin rezultatul obtinut la alegeri in cazul achetelor politice sau crestrea vazarilor in
cazul unui studiu de piata.
Aceste trei etape constituie partea teoretica a cercetarii adica transpunerea problemei din planul
practicii pe planul teoriei. Aceasta este pur subiecitiva, nu exista retete magice, de aceea totul
depinde de pregatirea, experienta si talentul cercetatorului, de capacitatea lui de a surprinde
elementele esentiale din literatura de specialitate care vor cantari cel mult pentru cercetarea sa.
https://sainvatamstatistica.wordpress.com/2013/05/22/despre-etapele-unei-cercetari-partea-icercetarea-teoretica/

2.2Schema principala a unei cercetari

Este necesara cercetarea?Nu

Da

Cum?
Experiment Quasiexperiment Nonexperiment Studiu de caz

Cum?
manipularea unei variabile

Examinarea relatiilor

compararea rezultatelor

dintre variabile

 Ce ne spun datele despre acest studiu;

Utilizarea statisticilor descriptive.

Ce ne spun datele despre realitatea populatiei;

Utilizarea statisticilor inferentiale.
Cum?

Cum?

Analiza diferentelor

Analiza corelatieidintre medii

Strategia cantitativa este bazata pe masurari precise, peexperiment; mai este numita si paradigma
ipotetico-deductiva s a u paradigma pozitivista); se confrunta cu abordarea de tip calitativ.
Date cantitative: timp secunde;
scorul la un test psihologic;
numarul de subiecti.
Date calitative (date nonnumerice): ce spun oamenii; expresii grafice; continutul cantecelor
etc.E x i s t a

s e reproseaza

disputa

puternica.

saracirea

de

De

exemplu,

semnificatii,

abordarii

cantitative

reductionismul

fata

i
de

multitudineavariabilelor care intervin; se reproseaza eroarea naturalista, unele variabilefiind in

permanenta constructie (exemplu: imaginea de sine). Abordarile calitative nu permit o estimare;
se pierde din precizie. Aceasta disputa cantitativ-calitativ (numita si abordare clinica abordare
statistica) prezinta urmatoarea confruntare de idei:
Abordarea calitativa (clinica)
Naturala

- Dinamica Globala

Plina de semnificatii

Concreta

Abordarea cantitativa (statistica) Mecanica Atomista Artificial Fortata Vie Reala

Profunda

Cercetarea calitativ este concentrarea mai multor metode, implicnd o abordare interpretativ,
naturalist a subiectului studiat. Aceasta nseamn o studiere a lucrurilor n mediul lor natural,
ncercnd s se neleag sau s se interpreteze fenomenele n termenii semnificaiilor pe care
oamenii le investesc.
Cercetarea calitativ implic folosirea i colectarea unei varieti de materiale empirice studii
de caz, experien personal i introspectiv, povestirea vieii, interviul, observaia, texte istorice,
materiale vizuale sau care acoper interaciunea subiect obiect ,n.n., astfel nct s se descrie
momente obinuite i deosebite din viaa indivizilor, precum i semnificaiile lor pentru acetia.
Cercetarea calitativ este un demers de nelegere bazat pe tradiii metodologice distincte, care
explor o problem social sau uman. Cercettorul construiete o imagine holist i complex,
analizeaz cuvinte, descrie detaliat punctele de vedere ale subiecilor i i conduce studiul sau n
mediul natural

Ipoteza reprezint o form specific a gndirii tiinifice care d posibilitatea trecerii de la

cunoaterea faptelor la cunoaterea legilor de producere a acestor fcadrul oferit de teoriile
recunoscute ca adevrate de ctre comunitatea cercetrilor, la un moment dat.

Cercetarea calitativ este concentrarea mai multor metode, implicnd o abordare interpretativ,
naturalist a subiectului studiat. Aceasta nseamn o studiere a lucrurilor n mediul lor natural,
ncercnd s se neleag sau s se interpreteze fenomenele n termenii semnificaiilor pe care
oamenii le investesc.
Cercetarea calitativ implic folosirea i colectarea unei varieti de materiale empirice studii
de caz, experien personal i introspectiv, povestirea vieii, interviul, observaia, texte istorice,
materiale vizuale sau care acoper interaciunea subiect obiect ,n.n., astfel nct s se descrie
momente obinuite i deosebite din viaa indivizilor, precum i semnificaiile lor pentru acetia.
Cercetarea calitativ este un demers de nelegere bazat pe tradiii metodologice distincte, care

explor o problem social sau uman. Cercettorul construiete o imagine holist i complex,
analizeaz cuvinte, descrie detaliat punctele de vedere ale subiecilor i i conduce studiul sau n
mediul natural

Ipoteza reprezint o form specific a gndirii tiinifice care d posibilitatea trecerii de la

cunoaterea faptelor la cunoaterea legilor de producere a acestor fapte. Aa cum preciza
Theodore Caplow (1970, 119), o ipotez este enunul unei relaii cauzale ntr-o form care
permite verificarea empiric.
Trebuie s facem distincie ntre ipotez i alte forme ale gndirii tiinifice,precum principiu,
axiom, postulat. Ipotezele nu trebuie s fie confundate cu presupunerile sau bnuielile.
O ipotez este un enun conjectural despre relaia dintre dou sau mai multe variabile.
Ipoteza constituie o explicaie plauzibil ce urmeaz a fi verificat prin faptele de observaie.
Plauzibilitatea ipotezelor rezult din acordul cu cunotinele verificate anterior. Deci, pentru a fi
plauzibile, n cadrul tiinei normale ipotezele trebuie s aib coeren extern. n acelai timp,
ipotezele trebuie s fie i coerente intern, adic s nu conin elemente contradictorii. n tiinele
sociale i comportamentale ipoteza reprezint o reflectare ntr-o form specific a realitii
obiective, este un enun cu caracter de probabilitate despre esena, intercondiionarea i
cauzalitatea faptelor, fenomenelor iproceselor socio umane. Ea are un coninut reflectoriu.
Desigur, este vorba de o form spefic de reflectare, pentru c, pn la confirmare, adevrul din
ipotez rmne la stadiul de probabilitate.
Ipoteza tiinific este mai mult dect o ntrebare. Ea cuprinde i ntrebarea, dar totodat i
rspunsul, cu explicarea n planul gndirii a ntrebrii puse.
Obinerea unor noi cunotine constituie principala funcie a ipotezelor n cunoaterea tiinific,
n general, i n cunoaterea sociologic sau psihologic, n special. Ipotezele fac trecerea de la
netiin la tiin.

2.3Strategii i metode de cercetare psihologic

n cercetarea psihologic sunt utilizate mai frecvent urmtoarele strategii:
Strategia cercetrii genetice presupune studierea genezei i evoluiei fenomenelor psihice i a
comportamentelor ntr-un dublu plan filogenetic i ontogenetic;
Strategia cercetrii comparate surprinde, cu precdere, deosebirile calitative existente ntre
diferite etape evolutive ale psihicului, prin compararea psihicului uman cu cel animal, al
adultului cu al copilului etc.;
Strategia cercetrii psihopatologice vizeaz studierea tulburrilor sau a devierilor funciilor
psihice i comportamentale;
Strategia cercetrii longitudinale presupune urmrirea unui individ de-a lungul mai multor
etape ale vieii lui; Strategia cercetrii transversale implic cercetarea mai multor indivizi
aflai la niveluri diferite de dezvoltare psihic. Metodele cele mai utilizate n strategiile de
cercetare psihologic sunt:
1. Metoda observaiei Este una dintre cele mai vechi metode de cercetare, folosit nu numai
n psihologie. Este frecvent utilizat deoarece este cel mai uor de aplicat din punct de
vedere tehnic i nu necesit o aparatur sofisticat. Ca metod de cercetare a psihologiei,
observaia const n urmrirea atent intenionat i nregistrarea exact, sistematic a
diferitelor manifestri ale comportamentului individului, ca i a contextului situaional
unde acesta se produce, n scopul sesizrii unor aspecte eseniale ale vieii psihice.
Cuvntul observaie semnific tocmai constatarea exact a unui fenomen, fapt, cu
ajutorul unor mijloace de investigaie i apoi studierea aprofundat a acestei constatri.
Observatorul este doar un fotograf al faptului, iar observaia trebuie s redea exact
natura faptului, fenomenului.
2. 2. Metoda experimentului Introducerea experimentului ca metod specific de cercetare
n psihologie n anul 1879 de ctre W. Wunat, a nsemnat desprinderea psihologiei de
filosofie i constituirea ei ca tiin de sine stttoare. Experimentul este provocarea unui
fapt psihic, n condiii bine determinate cu scopul de a verifica o ipotez. De la
introducerea lui ca metod a psihologiei i pn n prezent, experimentul a cunoscut o
evoluie continu att sub aspectul sferei de extensiune (la nceput, se aplica doar n
studiul proceselor senzoriale i motricitii, astzi se utilizeaz n cercetarea tuturor
proceselor i funciilor psihice), ct i sub cel al structurii interne i al suportului tehnic
(iniial aparatura folosit era simplist, preponderent mecanic, astzi este una

ultrasofisticat, electronic i informatic). Urmtoarea definiie, mai complet, a

experimentului sintetizeaz i principalele sale caracteristici: Experimentul este
observarea i msurarea efectelor manipulrii unei variabile independente asupra
variabilei dependente, ntr-o situaie n care aciunea altor factori (prezeni efectiv, dar
strini studiului) este redus la minimum (Festinger&Ratz, 1963). Aadar experimentul
este o observaie provocat, controlat, iar conceptele de baz pe care le implic sunt:
variabile; situaie experimental, manipulare experimental.
3. Metoda anchetei psihologice Ca metod de cercetare psihologic, ancheta presupune
recoltarea sistematic a unor informaii despre viaa psihic a unui individ sau grup social
i interpretarea acestora n vederea desprinderii semnificaiei lor psihocomportamentale.
n principal exist dou forme ale acestei metode, care se folosesc n cercetarea
psihologic: ancheta pe baz de chestionar i ancheta pe baz de interviu

III Problemele n psihologia comunicrii

3.1.Tipurile de bariere n comunicare

Procesul de comunicare are un caracter dinamic, datorit faptului c orice comunicare, o dat
iniiat, are o anumit evoluie, se schim i schimb persoanele care sunt implicate n proces.n
situaii de criz, procesul de comunicare are un ritm mai rapid i o sfer mai mare de cuprindere
avnd un caracter ireversibil, n sensul c, o dat transmis un mesaj, el nu mai poate fi oprit n
drumul lui ctre destinatar. Semnificaia dat unui mesaj poate fi diferit att ntre partenerii
actului de comunicare, ct i ntre receptorii aceluiai mesaj. Fiecare proces de comunicare are o
structur specific reprezentat de un anumite bariere
Bariere interpersonale:

Lipsa informaiei reale sau mesajele srace n care nu apar nouti pentru primitor. De
asemenea, srcia cuvintelor, ideilor i a coerenei mesajului limiteaz sensibil
comunicarea efectiv. Aceast barier apare adesea n cazul absenei unui plan al
comunicrii. De multe ori oamenii ncep s vorbeasc sau s scrie fr a gndi, planifica

i stabili obiective pentru mesajul pe care-l transmit.

Percepii diferite. Oamenii provin din medii socio-culturale diverse, au experiene i
sisteme de valori difereniate. Toate acestea determin percepii diferite, influennd
comunicarea. Spunei unui salariat s fac ceva imediat. Acest mesaj poate fi neles ca

sarcin trebuie realizat n urmtoarele secunde sau n cursul zilei de lucru.

Distorsiuni semantice. Nu puine cuvinte au nelesuri diferite pentru diveri oameni.
Distorsiunile apar n special n cazul folosirii unei terminologii tehniciste. Pe de alt

parte pot fi formulri ambigui care las loc interpretrilor.

Perturbaiile (zgomotele). Alte conversaii, traficul, diferitele mesaje sonore, fac deseori
parte din ambiana zilei de lucru i pot ngreuna sau bloca recepia mesajelor.
(Bariere in comunicare de Florin George Popovici)

1. Bariere organizaionale
Nivelurile managementului (treptele ierarhice) care pot influena corectitudinea i
volumul informaiilor transmise i/sau recepionate. Sunt frecvente fenomenele de
distorsiune i filtraj.De exemplu, dac presupunem o pierdere de 10% din volumul
informaiilor la transmiterea de la un nivel la altul, ntr-o structur cu ase niveluri, 41%

din volumul iniial se va pierde.

Aria de control, respectiv numrul de persoane subordonate direct unui manager,
influeneaz comunicarea n sensul reducerii ei (absena controlului cnd numrul este

prea mare) i apariia deficienelor specifice supracontrolului (cnd numrul este prea

mic).
Poziia n ierarhie a subiecilor comunicrii. O anumit inhibiie a subordonailor se
manifest mai ales cnd mesajele conin elemente negative sau critice la adresa
managerului (efului). Ea este determinat de cele mai multe ori de un climat de
nencredere, de teama, de ameninare, rezultat al unei anumite percepii i interpretri
date

de

managerii

mesajelor

evenimentelor.

h t t p : / / w w w.c o n s u l t a n t a -

psihologica.com/bariere-in-comunicare/
3.2

Conflictul i stilurile n comunicare

Lipsa comunicrii este deseori o surs de conflict. n astfel de situaii, singura cale de soluionare
a conflictului o reprezint cooperarea, care permite fiecrei pri s afle poziia i argumentele
celeilalte pri dac cei antrenai n conflict doresc s coopereze n scopul gsirii celei mai
acceptabile soluii. Schimbul de informaii permite fiecrei pri s aib acces la raionamentele
i cunotinele celeilalte, nencrederea, confuzia i nenelegerea putnd fi astfel diminuate n
mod sensibil.
Dezacordul vizeaz ndeosebi aspectele etice, modalitile n care ar trebui s fie exercitat
puterea, lundu-se n considerare probitatea moral i corectitudinea. Astfel de diferende
afecteaz att alegerea obiectivelor ct i a metodelor.
Unii manageri au tendina de a alimenta i escalada conflictele interpersonale tocmai pentru a-i
consolida poziiile lor n cadrul organizaiei. Ambiguitatea informaiilor, prezentarea deformat a
realitii, denaturarea raionamentelor celorlali sunt principalele mijloace ale managerilor
incompeteni.

n cazul unor resurse limitate la nivelul organizaiei, dezvoltarea unor elemente structurale
afecteaz posibilitile celorlalte departamente. Relaiile dintre departamentele unei organizaii
sunt determinate de reaciile unora la necesitile celorlalte, de corectitudinea schimbului de
informaii sau atitudinea membrilor unui departament fa de celelalte departamente i membrii
acestora.
ansele mai mari pe care le au unele grupuri de a avea un statut social considerat de alii mai
onorabil, constituie o alt surs de conflict structural, (relaiile dintre compartimentele de

producie i administraie ale multor firme ntre care exist interaciuni i sentimente ce definesc
o stare conflictual).
Aceasta a fost o prezentare general a cauzelor posibile ale conflictelor. Dac lum n
considerare tipurile specifice de conflicte ns, putem spune c n ceea ce privete:

conflictele interpersonale principalele motive sunt: diferena de pregtire profesional;

rezistena la stres, capacitatea de efort; neconcordana de caracter i comportament;
hruirea sexual; sexismul;

conflictele intergrupuri au ca motive principale: comunicarea defectuoas; sisteme de

valori diferite; scopuri diferite; ambiguiti organizaionale; dependena de resurse
limitate; influena departamental reciproc, nemulumirea fa de statutul profesional.
(Mangementul instituiilor publice de Paul Marinescu)

Comunicarea eficient i eficace depinde n mare msur de felul n care comunicm, adic de
stilu comunicrii. Stilul nu este o proprietate exclusiv a textelor literare, el este specific oricrui
act de comunicare. Stilul de comunicare se refer la ansamblul particularitilor de manifestare
caracteristice unei persoane n actul comunicativ. Stilul de comunicare este n primul rnd un
indicator al modului n care o persoan i structureaz lumea relaiilor sociale. n al doilea rnd
stilul de comunicare este un indicator al modului de prelucrare a informaiilor i de transformare
a acestor informaii n fapte de comportament, n judeci practice, sociale, evaluative.

STILUL NON-ASERTIV (atitudinea de fug pasiv) - tendina de a se ascunde, de a fugi

mai de grab dect a nfrunta oamenii. Se poate menifesta printr-un exces de amabilitate
i conciliere, prin tendina de a amna luarea unor hotrri si adesea prin imposibilitatea
lurii acestora, nsoit de cedarea ctre alii a dreptului de a decide. La baza acestor
manifestri st o team maladiv de a nu fi judecat de ceilali, ca i suprarea intens
resimit n cazul unui eventual eec - pentru a le evita individul prefer s se supun
hotrrii celorlali. Aceasta nu exclude un sentiment de ciud, mnie mocnit, ranchiun.

STILUL AGRESIV (atitudinea de atac) - tendina de a fi mereu n fa, de a avea ultimul

cuvnt, de a se impune cu orice pre, chiar cu preul lezrii i suprrii altor persoane.
Pentru a domina, orice mijloc pare a fi utilizabil - nfricoarea, contrazicerea, umilirea,
compromiterea celorlali, atitudinile i comportamentele ocante, rzbunarea, asumarea

unor riscuri excesive. Aceast atitudine stimuleaz agresivitatea i antipatia partenerilor

i are ca efect pentru persoana n cauz sentimentul de a nu fi iubit, respectat i
apreciat, fapte ce o fac i mai agresiv - se creaz un adevrat cerc vicios al

agresivitii.
STILUL MANIPULATOR (atitudinea de manipulare) - preferina pentru un rol de
culise, tendina de a atepta clipa prielnic pentru a iei la lumin i a se pune n valoare,
tendina de a cuta intenii ascunse n spatele oricror afirmaii ale celorlali. Persoana
evit s spun deschis ceea ce gndete, i schimb opiniile dup cele ale
interlocutorului, i place s fie n preajma celor mari i puternici ( ca o compensare a
propriilor slbiciuni) spernd s obin beneficii din vecintatea cu acetia. Persoanele
din aceast categorie urmresc ca ceilali s fac ceea ce ar dori ele, dar acest lucru s nu
presupun confruntri deschise - fie ele raionale, constructive - de tip asertiv, fie ele
conflictuale - de tip agresiv; este vorba mai de grab de a atepta ca situaia s se
ntoarc n favoarea lor. Adesea aceste persoane "joac roluri" diverse, ca semn al
insuficientei maturizri sociale, aceasta i n legtur cu un statut social slab, precar,
nesatisfctor. Problema indivizilor manipulatori este de a-i ascunde slbiciunea , de a

nu fi descoperii pentru c i ei se tem de judecata celorlali i de a nu fi marginalizai.

STILUL ASERTIV (atitudinea constructiv) - capacitatea de autoafirmare, de exprimare
onest, direct i clar a opiniilor i a drepturilor proprii fr agresivitate i fr a-i leza
pe ceilali; capacitatea urmririi propriilor interese fr nclcarea nevoilor celorlali.
Persoana tie s asculte i este dispus s neleag, tie s fie ea nsi (fr simulri i
"jocuri de rol") i s se bazeze pe sine. Este cea mai bun atitudine pentru c permite
atingerea scopurilor propuse fr a provoca resentimentele celorlali i chiar ctigndule adesea simpatia
(Raport decercetare a stilurilor de comunicare de Ungureanu Carmen 2010-2011
Universitatea din Bucureti Facultatea de Psihologie i tiine ale educaiei)

Barierele apar n toate modurile de comunicare. Aici putem enumera: percepia, emoiile,
ncrederea i credibilitatea, dificultile de ascultare, filtrajul, suprancrcarea cu informaii, locul
i timpul, zgomotele i media selectat. Comunicarea nu poate fi separat de personalitatea
oamenilor.
Aceast realitate este exemplificat de urmtorul grafic:
1.
2.

100%

informaie iniial
90%

percepie

3.

81%

4.

redare
75%

5.

66%

6.

59%

http://ebooks.unibuc.ro/StiinteADM/marinescu/3.htm

Exemple

i Avantaje

Dezavantaje

caracteristici
Pot

Scrisori, memo-uri, rapoarte

nregistrri permanente. Mesaje Necesit

spaiu

consecvente ctre toi primitorii. depozitare.

de
Lipsa

Pot fi citite i li se poate implicrii

personale.

rspunde la momentul potrivit. Volum

excesiv.

Rspuns ntrziat
Mijloace

Mesaje

e-mail,

electronice

conferine video

fax-uri, Rapide, cu un consum redus de Posibil numai ntre cei

hrtie,

rspunsul

poate

fi care fac parte din reea.

imediat dac receptorul se afl Pericolul scurgerii de

pe linie. adesea cost mai puin informaii confideniale
dect trimiterile potale.
ntruniri

ntlnirea a dou sau mai multe Mecanisme

persoane.

Nestructurate

de Consum mare de timp

concentrare a eforturilor pentru Nu

Formale-Neformale PlanificateNeplanificate

efective

Structurate-

toate

discuiile

transmiterea

informaiilor, prezint

soluionarea

problemelor, pentru toi participanii.

documentarea deciziilor etc. Pot Dac

importan
nu

asigura angajarea grupului fa structurate

de obiectivele stabilite.

manevrate
evitrii

sunt
pot

n
lurii

fi

scopul
unor

decizii.
Convorbiri

Modalitate concret, imediat i Se poate obine un rspuns Nu se fac nregistrri

telefonice

direct

de

transmitere

sau imediat.

obinere de informaii

Asigur un tip

scrise.
de contact Nu permit feed-back

personal
Fa n fa

vizual

Cel mai utilizat i obinuit canal Cel mai utilizat i obinuit canal Consum de timp.
de comunicare. Canalul cel mai de comunicare. Canalul cel mai
preferat

preferat

Nu se fac nregistrri
scrise

3.3Comunicarera prin reele de socializare

Oamenii nu mai pot comunica fa n fa, nu mai au puterea de a citi i comunica emoii.
Atitudinea tandr i flatant care reiese din mesajele postate devine obinuin pentru viaa de zi
cu zi. Devin dependeni, i construiesc o personalitate fals, narcisist de multe ori, pentru c se
vd on-line fr defecte, dar pot deveni i anxioi, depresivi i s recurg la sinucideri, uneori
chiar n grup, alturi de cei care on-line le mprtesc credinele. On-line, nu investim emoii i
devenim imuni la suferin. Tentaia de a experimenta ce nu poi n viaa real crete i, ca
urmare, tinerii sunt tentai s accepte i s dea like la tot ce difer de ce pot face n realitate.
Accept ntlniri cu persoane a cror identitate real nu o cunosc i nici nu sunt interesai s o
cunoasc, pentru c i ei i-au construit o identitate fals, cu care se prezint pe aceste site-uri.
Aceast reea de socializare permite o form de comunicare nentrerupt, pe cnd e-mail-ul, spre
exemplu, e limitat. De aici i senzaia utilizatorului c, n msura n care nu intr frecvent pe
contul su de Facebook, pierde firul i asta l frustreaz. De asemenea, i d utilizatorului iluzia
apropierii, proximitii. Astea ar fi avantajele, n opinia pasionailor. Tot ei i vd i punctele
slabe. Faptul c nu permite o ierarhizare a informaiei, nu poi discerne ce e adevrat sau nu, iar
specialitii identific drept un posibil efect al utilizrii frecvente i scderea capacitii de
concentrare.

Personele care comunic pe net nu mai ai timp pentru comunicarea face to face" i vor deveni
din ce n ce mai incapabili de a menine o relaie n lumea real. Regulile sunt foarte diferite n
cele dou lumi, iar creterea abilitilor de comunicare i a frecvenei de relaionare n una dintre
ele face ca relaionarea n cealalt s fie proporional mai mic." Psihoterapeutul mai susine c

dependena de internet, inclusiv cea de Facebook, se trateaz ca orice adicie, dar este foarte
dificil deoarecProbabil doar persoanele cu o stim sczut de sine sunt mai predispuse pericolui
de a-i altera relaiile din viaa real din cauza reelelor de socializare"e sevrajul este destul de
greu de tolerat. Stima de sine este mai sczut"Dependena de Facebook, o form de
comportament online compulsiv"
Hilary Betts este unul dintre terapeuii din Marea Britanie care trateaz cazuri de dependen de
internet, inclusiv de Facebook, n cadrul clinicii The Priory Group. Betts consider c utilizarea
excesiv a Facebook-ului poate duce la izolare, degradarea relaiilor de familie, distrugerea
carierei i chiar la ruinare financiar.
Hilary Betts: V pot da o definie a dependenei. Este o relaie patologic cu o substan sau un
comportament care duce la consecine nocive i continuarea folosirii substanei ori a
comportamentului indiferent de aceste consecine. Consider dependena de Facebook a fi o
form de dependen de media i o form de comportament online compulsiv. Internetul ofer o
aren seductoare pentru aceast dependen. ceast dependen poate fi izolant i
nonrelaional. Poate avea consecine nocive asupra relaiei persoanei respective cu propria
familie. Poate distruge csnicii, poate duce la pierderea carierei i la ruinare financiarCopiii
ncep s devin dependeni de la vrste tot mai fragede. De la substane cum ar fi cannabisul la
gum i, de asemenea, la dependene comportamentale cum ar fi dependena de jocuri. Efectele
pot fi: izolarea social, anomia, interpretarea greit a relaiilor interumane, dificulti de
relaionare sau tulburri psihice
http://www.romanialibera.ro/special/documentare/pericolul-din-spatele-facebook-195456
Un studiu recent arata ca interactiunea sociala prin intermediul Internetului este mult prea rapida
pentru

fi

"procesata"

asa

cum

trebuie

de

catre

creierul

uman.

Pericolul, in opinia psihologilor, ar consta in faptul ca utilizatorii Twitter si Facebok vor ajunge
sa devina total indiferenti la sentimentele umane reale pentru ca ei niciodata nu au timpul necesar
sa

reflecteze

in

liniste

la

emotiile

celor

din

jur.

Oamenii de stiinta americani de la Universitatea din California de Sud sustin ca daca pentru a
reactiona la suferinta unui interlocutor creierul are nevoie de cateva fractiuni de secunda, pentru
a procesa emotii sociale rafinate, de tipul admiratie sau compasiune, creierul are nevoie de mult
mai mult timp, iar acest lucru este in stransa relatie cu moralitatea individului.

Studiul trage un semnal de alarma cu privire la costurile pe care le vor avea pe termen lung
aceste false relationari intre oameni intermediate de mijloacele mass-media sau de Internet.
Impactul este cu atat mai puternic asupra tinerilor al caror creier este in formare. "Este
obligatoriu ca acestia sa aiba la dispozitie timpul necesar pentru a se dezvolta corect din punct de
vedere emotional, in special in sensul de a invata sa ia decizii morale si de a se descurca in
anumite situatii cu un profund impact psihologic", a avertizat Mary Helen Immordino-Yang,
membru al echipei de cercetatori. (Miercuri, 15 Aprilie 2009, ora 13:48de Camelia Badea
zire.com)

Oamenii se ursc pentru c se tem unii de alii; se tem pentru c nu se

cunosc; nu se cunosc pentru c nu comunic (Martin Luther King