Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Turism Montan - Sarbatori de Iarna in Zona Sibiului
Turism Montan - Sarbatori de Iarna in Zona Sibiului
FACULTATEA DE MARKETING
Turism montan
- Sarbatori de iarna in zona Sibiului-
BUCURESTI
2008
1
CUPRINS:
1. DEFINIREA CONTEXTULUI STRATEGIC
1.1 Scurt istoric al agentiei Perfect Tour
1.2 Obiect de activitate
1.3 Misiunea firmei
1.4 Obiective generale de marketing
2. AUDITUL DE MARKETING
2.1. Auditul extern
2.1.1 Piata
2.1.2 Concurenta
2.1.3 Clienti
2.1.4. Analiza PEST Romania
2.1.4.1. Factorii politici
2.1.4.2. Factorii economici
2.1.4.3. Factorii socio culturali
2.1.4.4. Factorii tehnologici
2.1.5 Analiza PEST Olanda
2.1.5.1. Factorii politici
2.1.5.2. Factorii economici
2.1.5.3. Factorii socio culturali
2.1.5.4. Factorii tehnologici
2.2. Auditul intern
2.2.1. Vanzari si cote de piata
2.2.2. Variabilele mixului de marketing
2.2.2.1. Produs
2.2.2.2. Pret
2.2.2.3. Distributia
2.2.2.4. Promovarea
2.2.3 Activitatile si resursele intreprinderii
3. ANALIZA SWOT
3.1 A agentiei Perfect Tour
3.1.1. Puncte tari
3.1.2. Puncte slabe
3.1.3. Oportunitati
3.1.4. Amenintari
3.2 A produsului turistic Paltinis
3.2.1. Puncte tari
3.2.2. Puncte slabe
3.2.3. Oportunitati
3.2.4. Amenintari
3.3 A destinatiei OLANDA
3.3.1. Puncte tari
3.3.2. Puncte slabe
3.3.3. Oportunitati
3.3.4. Amenintari
4. IPOTEZE
5. OBIECTIVE DE MARKETING
6. STARTEGIILE MIXULUI DE MARKETING
6.1. Produs
6.2. Distributie
6.3. Pret
6.4. Promovare
6.5. Impachetare
6.6. Personal
6.7. Parteneriate
6.8. Programare
7. BUGETUL DE MARKETING
8. ELABORAREA PROGRAMULUI DE MARKETING
9. ELEMENTE DE CONTROL SI ACTUALIZARE
BIBLIOGRAFIE
3
Tour
este
certificata
ISO
permanent
pentru
satisfacerea
Perfect Tour este agentia tour-operatoare care a cunoscut cea mai rapida dezvoltare pe piata
de turism a ultimilor ani. Perfect Tour cuprinde cea mai vasta retea proprie de agentii de turism din
Romania, avand o reprezentare larga pe intreg teritoriul tarii.
Prin dezvoltarea celor trei branduri Perfect Tour, Pelegrin si Perfect Reservation se
acopera inteaga gama de clienti de la cei care solicita pachete low cost pana la cei cu oferte taylor
made.
Servicii oferite agentiilor partenere
1. Sistem global de rezervari
Pentru prima data in Romania, in exclusivitate la dispozitia agentiilor de turism partenere,
functioneaza un call center pentru rezervari in sistemele TUI, Dertour si Neckerman.
Cele mai bune si rapide solutii pentru:
inchiriere de
apartamente in vile;
cazare de vacanta;
zboruri de linie si charter cu plecari din
Louis Cruises;
Seabourn Cruises;
Royal
Costa Crociere;
Silversea Cruises;
Caribbean
International;
MSC Crociere;
Crystal Cruises;
Uniworld Cruises;
Orient Lines;
Viking Cruises;
Princess Crusies;
Celebrity Cruises;
Regent
Seven
Seas
Cruises;
Cunard Cruise Line;
Barefoot
Windjammer
Cruises;
Structura business
Pelegrin brand low-cost dezvoltat in parteneriat cu Posta Romana in 50 de oficii din toate
municipiile resedinta de judet (www.pelegrin.ro) agentii Pelegrin
Perfect Tour high-quality products pentru clientii corporate, grupuri organizate, cereri
individuale customizate
agentii Perfect Tour proprii sapte locatii: Bucuresti, Brasov, Cluj-Napoca, Ploiesti,
Galati, Timisoara si Pitesti; ca obiectiv pe termen mediu avem deschiderea a inca cinci noi locatii:
Iasi, Bacau, Pitesti, Timisoara, Sibiu si Targu Mures (www.perfect-tour.ro)
agentii Perfect Tour francizate prima agentie francizata a fost deschisa la 1 februarie
2007 in Alba-Iulia
agentii Perfect Tour externe oferte de incoming Romania, dar si vanzari destinatii
externe pretutindeni; pentru 2007 avem ca obiectiv deschiderea a doua filiale: Londra si Dubai, iar
pentru 2008 a inca trei in SUA, Germania si Rusia
Perfect Reservation sales support on-line pe site-urile de rezervari ale companiei, care se
adreseaza atat pietii romanesti (www.mytrip.ro, www.pelegrin.ro) dar si celor care se adreseaza
consumatorilor de servicii turistice din strainatate (www.perfect-reservation.com, www.perfecttour.travel).
In dezvoltare se afla un call center care se adreseaza in exclusivitate agentiilor de turism
partenere (revanzatoare sau franciza). In acest moment suportul logistic este deja asigurat pentru 50
de posturi de lucru. Pentru urmatoarele 12 luni se are in vedere extinderea pana la 200 de posturi de
lucru, asigurate de agenti de rezervari vorbitori de engleza, germana, rusa, franceza, maghiara si
araba.
1.3 Misiunea Perfect Tour
2. AUDITUL DE MARKETING
2.1. Auditul extern
2.1.1 Piata
Dup 1989, n Romnia turismul a nregistrat o evoluie descendent, semnalndu-se
diminuri alarmante la majoritatea indicatorilor specifici din domeniu. n ultimii ani valorile acestor
indicatori s-au stabilizat i pe alocuri se nregistreaz chiar uoare creteri. Unul dintre motive l
reprezint dezvoltarea unei clase de mijloc, care are tendina de a cheltui sume ceva mai mari de
bani pentru satisfacerea nevoilor de ordin superior (printre care i cele legate de loisir petrecerea
timpului liber).
n ceea ce privete ageniile de turism, acestea ndeplinesc rolul de intermediar ntre agenii
economici care presteaz servicii turistice, pe de o parte i turiti, pe de alt parte. Activitile
acestor firme constau n producerea, comercializarea i promovarea unor aranjamente turistice
diverse, ca i vnzarea de servicii turistice izolate.
n funcie de natura activitilor pe care le desfoar, ageniile de turism se mpart n dou
categorii: agenii touroperatoare (care au dreptul s creeze propriile programe turistice) i agenii
detailiste, cunoscute i ca agenii de voiaj (revnztoare, care nu realizeaz programe turistice).
Din oferta unei agenii de turism fac parte de obicei mai multe sau toate serviciile enumerate
mai jos: bilete de odihn i tratament n staiunile din ar, tabere i programe educaionale
(lingvistice, de creaie, cultural-educative) pentru elevi i studeni, sejururi internaionale n sistem
hotelier sau homestay (gzduire la familii), circuite interne i mai ales internaionale, transport
turistic cu mijloace de transport proprii n ar i strintate ca i rezervri de bilete pentru
avion/tren, asigurri medicale, carte verde, asigurare auto (RCA). Ageniile de turism importante se
implic, la cerere, n organizarea de conferine, congrese, seminarii i diverse alte evenimente.
Cu ct o agenie de turism presteaz mai multe dintre aceste servicii i chiar altele
nemenionate aici, are anse s cucereasc diverse segmente de clieni.
Piata romaneasca de turism este dominata de agentiile clasice care opereaza prin sisteme de
vanzare offline, dar care incet incet par ca se orienteaza si spre vanzarea prin internet, investind mai
mult in aceasta directie. Nu se poate spune insa ca este vorba de o reorientare strategica, ci mai
degraba de o completare a veniturilor.
10
11
12
14
18
20
SLDEN
Statiunea Solden, nucleul domeniului Oztal, este situata la poalele vaii Otztal. Este un
binecunoscut centru sportiv, aflat la o altitudine de 1377- 3255 m , unde atat profesionistii cat si
incepatorii se pot bucura de partii largi si zapada permanenta.
Petrecerile apres ski si viata de noapte activa au transformat statiunea Solden intr-un loc de
intalnire al oamenilor din toate colturile lumii.
SEEFELD
De doua ori gazda Olimpiadelor de iarna, Seefeld este un orasel atractiv, situat pe un platou
insorit din Tirol, in apropierea Innsbruck-ului. Este o statiune internationala, cu partii separate
pentru incepatori si intermediari. Are o excelenta retea de magazine, baruri si cafenele, un superb
centru sportiv si multe alte posibilitati de petrecere apres ski. Este statiunea ideala pentru grupurile
neomogene din punctul de vedere al abilitatii de a schia.
INNSBRUCK
Capitala Tirolului, Innsbruck este sediul Parlamentului, Guvernului si autoritatilor regionale
tiroleze. Statiunea si-a castigat un renume international, gazduind Jocurile Olimpice de iarna atat in
anul 1964 cat si in anul 1976.
Statiunea olimpica este un adevarat Eldorado pentru iubitorii sporturilor de iarna. Pentru cei
ce cauta imbinarea sportului cu activitatile culturale recomandam vizitarea unuia dintre cele mai
frumoase orase din Europa, Innsbruck, incluzand vizitarea Palatului, Gradinii si biserii imperiale,
precum si a gradinii zoologice de iarna.
STUBAITAL
Stubaital este una dintre cele mai frumoase vai din Tirol. Poate fi data oricand ca exemplu,
avand servicii de un inalt nivel, piscuri impresionante de peste 3000 m, partii largi ce coboara pe
ghetar, oferind sansa unica de a schia 365 de zile pe an. Dispune de schilifturi cu o capacitate
impresionanta. Capitala Tirolului, Innsbruck se afla la doar 15 minute distanta.
ZILLERTAL
In Zillertal, turistul este supus unor grele incercari, fiind obligat sa aleaga din multitudinea
de partii ce ii stau la dispozitie. Ca niste perle pe un sirag, statiunile de schi stau aliniate asteptandusi musafirii. Cu peste 500 de km de piste impecabile aceasta regiune este cea mai cautata din Alpii
austrieci. Cu toate acestea ea si-a pastrat caracterul specific satelor austriece. Punctul culminant este
statiunea Hintertux, unde se poate schia tot anul. Zillertal Arena va ofera 3000 de rute, astfel legate
intre ele incat schiorul sa aiba posibilitatea de a parcurge cat mai multe dintre ele.
21
ST JOHANN IN TIROL
Aceasta regiune se distinge prin traditiile bine pastrate. Aici poti fi surprins de fanfarele
stradale tiroleze, si poti simti adevaratul iz al Austriei.
Piste acoperite cu o pulbere de omat stralucitor, pe o intindere de 60 km te asteapta in
St.Johann in Tirol, pana la sfarsitul lunii aprilie. Cui nu-i ajung cei 60 de km de partii, cumparand
un Top skipass, poate ajunge cu usurinta pe partiile din Kitzbuehel. Statiunea este ideala si pentru
snowboard datorita calitatii excelente a zapezii.
VILLACH
Villach, amplasat in centrul regiunii Carinthia, este ideal localizat pentru explorarea
intregului district al lacurilor. Iarna inseamna in Villach patinoar natural pe lac, sanius, ski,
snowboard si schi fond. Villach este o statiune cocheta, cu excelente posibilitati de shopping si
vizite turistice: In centrul orasului vechi este Hauptplatz - piata centrala legata de un pod peste Drau
de partea de nord a orasului iar in partea de sud este amplasata Pfarrkirche - biserica parohiala.
BAD KLEINKIRCHHEIM
Statiunea Bad Kleinkirchheim se afla in inima Alpilor austrieci. Datorita partiilor de schi
excelente, a bailor termale si aquaparcurilor, aceasta a devenit una din cele mai recunoscute statiuni
din Austria. Statiunea este caracterizata prin partii lungi si instalatii de transport pe cablu moderne,
care transporta schiorii si snowboarderii intre 1350-2000 m. Aici gasim cele mai lungi partii din
Carinthia, intre ele enumerandu-se cateva partii competitionale, omologate FIS. Noua partie de
coborare Franz Klammer, inaugurata in decembrie 03, a fost conceputa in asa fel incat sa poata fi
organizate toate categoriile de concurs de cupa mondiala. Cu o inclinatie de 70%, cu o lungime de
3150 m, a devenit una dintre cele mai renumite si exigente piste de coborare din Europa.
Dupa o zi plina de schi sau snowboard, turistii se pot relaxa in aquapark-ul din Bad
Kleinkirchheim, sau in baile termale St. Kathrein.
MLLTAL
Din Flattach se ajunge cu schibusul in cateva minute in Molltal. 48 de km de piste asteapta
atat incepatorii cat si avansatii. Deosebit de spectaculoasa este coborarea de 7 km de la Schareck
pana la statiunea din vale. Expressul Molltal transporta schiorii in doar 8 minute in regiunea de
ghetar din Molltal ce se afla in mijlocul Parcului National Hohe Tauern, atingand altitudinea de
3122 m. In Mallnitz veti putea gasi momente de relaxare dupa o zi lunga de schi, vizitand Baile
Tauern sau varianta de excursie in statiunea de cercetare Bios, unde puteti lua parte la experiente
interactive din laboratoarele acestui centru.
22
EUROPASPORTREGION
Statiunile Zell am See si Kaprun sunt locuri ce ofera satisfactii pentru orice schior,fie el
incepator sau avansat. Zell am See, orasel deosebit de cochet, situat pe malul lacului pitoresc cu
acelasi nume, este locul de intalnire al turistilor din toata Europa in toate anotimpurile. Kaprun, la 7
km de Zell am See, ofera confort si relaxare. Din Kaprun turistii au acces direct pe ghetarul
Kitzsteinhorn, destinatie ravnita de orice schior.
Posibilitatile de schi sunt potrivite tuturor categoriilor de sportivi. Isi gasesc aici partii
excelente atat familiile cu copii , incepatorii, cat si schiorii profesionisti, imblinzitorii ghetarilor.
Nici dupa o lunga zi de schi nu te poti plictisi in aceasta regiune, ea fiind renumita pentru
numeroasele sale restaurante, baruri, cluburi cat si pentru baile relaxante ce se gasesc in localitatea
Kaprun.
GASTEINER TAL
Este cunoscuta atat ca statiune de schi cat si ca statiune wellness, datorita bailor sale termale
tamaduitoare.
Renumita inca din evul mediu, Gasteinertal ne surprinde prin rafinamentul, cochetaria
statiunilor ce ne amintesc de St. Moritz din Elvetia: Bad Gastein, Bad Hofgastein. Pistele de schi
ofera sastisfactii depline atat incepatorilor cat si initiatilor. Schiorii fanatici, carora nu le ajunge o
iarna intreaga de schi, pot vizita Haute Volee, ce se afla la 10 km de Bad Gastein si unde gasim
zapada si la sfarsitul lunii aprilie (2686 m altitudine).
KITZBUHEL are 8105 locuitori si este situat la poalele muntilor Hahnenkamm si Horn la o
altitudine de 800 m. A devenit atractie turistica dupa terminarea constructiei de cale ferata, la
sfarsitul secolului XIX . Una dintre cele mai faimoase competitii de schi alpin, spectaculoasa cursa
Hahnenkamm a fost tinuta pentru prima data in anul 1931. Kitzbuhel este o zona de schi foarta
speciala datorita partiilor, panoramei si atmosferei.
BERGBAHN AG KITZBUHEL detine o tehnologie avansata de pregatire a partiilor, de la
inceputul lunii decembrie si pana la sfarsitul lunii aprilie. Zona de schi Kitzbuhel contine cele 3
statiuni renumite (Kitzbuhel, Kirchbberg, Kirchdorf) aflate la poalele masivului Wilder Kaiser.
KAPRUN- Una din cele mai renumite statiuni alpine din Europa, Kaprun este situata la
poalele muntelui ( getarului ) Kitzsteinhorn (3.203 m) la 80 km. distanta de Salzburg, intr-o zona
mirifica. Atmosfera tipic austriaca este foarte prezenta atat prin cladirile construite aici cat si prin
traditionalismul locuitorilor. Satul de munte linistit si pitoresc Kaprun, se anima, odata cu sosirea
impatimitilor sporturilor de iarna stiut fiind faptul ca statiunea este renumita mai ales datorita
23
1999
47.081
2000
54.711
2001
57.752
2002
56.490
2003
58.277
turismul
neorganizat,
cu
autoturismul
propriu
(cazari:
Transilvania,Bucovina, Maramures;
Ciclism;
Delta Dunarii;
Litoral
24
accidente rutiere;
coruptia;
starea drumurilor si
lipsa de igiena;
Sars: 8%;
turism;
poluarea apei;
25
An
miliarde Euro
5,1
4,1
1,4
1,2
2002
2001
2000
1999
1998
1997
1996
1995
Inflaie 4,9% 8,6% 9,3% 14,1% 17,8% 30,3% 40,7% 45,8% 59,1% 154,8% 38,8% 32,3%
Creterea economic:
An
Romnia a avut cretere economic din 2000, dup o perioad de trei ani de recesiune.
30
2006: 7,2%
2004: 7,1%
RON
390
EURO 114
330
310
280
250
175
140
90
85
70
65
55
55
Pensii
Din anul 2007 a fost introdus obligativitatea alegerii unui fond de pensie privat pentru
angajaii cu vrste pn n 35 de ani. Pentru cei cu vrste ntre 35 i 45 de ani, alegerea unui fond de
pensii obligatorii este opional.
2.1.4.3. Factorii socio culturali
Indicatori demografici
32
Dup 1989 natalitatea a sczut la 10,4 n 2000 i chiar sub 10 n 2002, dup care s-a
redresat uor.
n timp ce n 1989 s-au nscut 369.000 de copii, n 1990 numrul de nou-nscui a fost de
314.000, n 1991 de 275.000, iar n 1992, 260.000
n perioada 1985-1990 se nteau n medie 360.000 copii pe an, iar n ultima decad
numrul oscileaz n jurul a 220.000 pe an, spre exemplu n anul 2004 s-au nscut 216.300
copii, cu 3.800 mai muli dect n anul precedent.
mprirea pe grupe de vrst
Copii: 5 milioane
Peste 50 de ani tabloul demografic va fi complet diferit: pensionarii vor reprezenta mai mult
de jumtate din populaia rii.
Conform recensmntului din 2002, 18.806.428 de ceteni, reprezentnd 86,8% din
populaie, s-au declarat ortodoci, 1.028.401 s-au declarat romano-catolici (4,5% din populaie),
698.550 reformai (3,7%), 330.486 penticostali (1,5%), 195.481 greco-catolici (0,9%) .a. n
Dobrogea, exist o minoritate islamic, compus majoritar din turci i ttari. Exist i un numr mic
de atei, agnostici i persoane care nu i-au declarat religia.
Conform Annuario Pontificio Romano, buletinul oficial al Sfntului Scaun, n aceeai
perioad recensmntul intern al Bisericii Catolice a numrat n Romnia 1.193.806 credincioi
33
34
Turc: 192.000
Marocan-Arab: 100.000
Papiament 80.000
Cantonez: 70.000
Tunez-Arab: 60.000
Algerian-Arab: 60.000
35
Kurda: 40.000,
Javan: 7000
36
exprimate
preuri
curente.
37
Astfel,
sosirile
de
turiti
nregistrai
n
spaiile de
cazare
au
cunoscut o
involuie n
38
39
Pensiunea Mai este situata la 15 km de Sibiu, pe drumul care duce la Paltinis, cea mai inalta
statiune din tara (1484m).
40
Casa memoriala C. Noica, unde filozoful si-a trit ultimii ani de viata este de asemenea
un punct de interes.
hidrografica.
Padurea Dumbrava
fauna. Cuprinde doua vai glaciare, cu lacurile Iezerul Mare (1999 m alt., 3 ha si 13,30 m adncime)
si Iezerul Mic (1946 m alt., 1,7 m adncime).
Dealul Zakel - Rezervatia de stepa din Valea Sarba - Este o rezervatie complexa de flora
41
rezervatie botanica.
Canionul Mihaileni
Partiile din Paltinis: Oncesti 2 (450 m), Oncesti-Paltinis (5000 m), Paltinis-Dealul
Poplacii (2200 m), Paltinis Santa (3000 m), Paltinis-Daneasa (2000 m), Gaujoara-Paltinis
(3600m).
2.2.2.2. Pret
Preturile unui sejur de 6 zile in perioada de iarna la pensiunea Mai prin agentia Perfect Tour
sunt:
Pensiunea Mai
Camera single
Camera dubla
Camera dubla cu vedere la munte
Apartament
*persoana/sejur
*mic dejun bufet suedez inclus
*masa festiva de Craciun inclusa
42
450
500
525
710
Tip camera
Camera simpla
Camera dubla
Camera cu vedere la
munte
Apartament
Serviciu
mic dejun
cina festiva
nopti cazare
mic dejun
cina festiva
nopti cazare
mic dejun
cina festiva
nopti cazare
mic dejun
cina festiva
nopti cazare
PretEURO
10
100
60
10
100
70
10
100
75
10
100
112
Nr.
Servicii
5
1
5
5
1
5
5
1
5
5
1
5
Pret un
serviciu
50
100
300
50
100
350
50
100
375
50
100
560
Total
Euro
450
500
525
710
2.2.2.3. Distributia
Perfect Tour este agentia tour-operatoare care a cunoscut cea mai rapida dezvoltare pe piata
de turism a ultimilor ani. Perfect Tour cuprinde cea mai vasta retea proprie de agentii de turism din
Romania, avand o reprezentare larga pe intreg teritoriul tarii, astfel:
9 filiale Perfect Tour tour-operatoare in principalele orase resedinta de judet ale tarii
Incepand cu luna februarie 2007 a devenit functional un call center de rezervari si customer
care ce se adreseaza atat pietei interne, cat si celei internationale, singurul de acest gen din
Romania.
Tot un serviciu unic pe piata de profil il constituie si cel de adresabilitate directa, prin
intermediul versiunilor in limbile maghiara si engleza, care se adreseaza si altor categorii de
vorbitori in afara vorbitorior nativi de limba romana.
Aceasta dezvoltare teritoriala este bazata pe detinerea si utilizarea de catre Perfect Tour a
uneia dintre cele mai performante platforme de front si back office din lume.
43
2.2.2.4. Promovarea
In functie de publicul tinta, programele de marketing sunt diferite. Astfel, pentru agentiile
partenere se orgnizeaza actiuni de prezentare a produselor proprii si a serviciilor de care acestea pot
beneficia. Aceste actiuni sunt concepute atat din usa in usa , cat si in locatii usor accesibile
fiecarei zone. De asemenea se organizeaza infotripuri (familiarization trips) pentru cunoasterea
destinatiilor noi pentru care se doreste un volum mai mare de vanzari.
Pentru potentialii clienti Perfect Tour din orasele in care se deschid noi agentii, se efectueaza
campanii de promovare, avand in principal actiuni cu caravane care sa faca cunoscuta prezenta
agentiei in zona, evenimente de deschidere a filialelor, prezenta la targuri locale, adventoriale in
presa locala, spoturi video la posturile locale, precum si actiuni de indoor/outdoor advertising au
scopul de a asigura un brand awarness corespunzator.
Pentru clientii on-line, actiunile se vor baza indeosebi pe e-marketing: optimizarile siteurilor pentru motoare de cautare, actualizarea permanenta a acestora, bannere pe web-site-urile cu
acelasi public tinta si cu target mare, link exchange, e-mail marketing, etc.
2.2.3 Activitatile si resursele intreprinderii
Perfect Tour ofera publicului o gama larga de produse si servicii, incepind de la bilete de
avion, sejururi cu avion charter sau cu automobilul propriu, pe litoralul din Bulgaria, Spania,
Grecia, Turcia, Tunisia, Egipt sau litoralul romanesc, la croaziere de lux in Marea Caraibelor,
Alaska, Scandinavia, Marea Mediterana, Oceanul Indian, croaziere in jurul lumii, vacante in
44
3. ANALIZA SWOT
3.1 Agentia Perfect Tour
3.1.1. Puncte tari
Experienta agentiei in domeniul turistic;
Pozitia buna pe piata si marca recunoscuta a produselor firmei;
Imagine buna a clientilor despre agentie;
45
46
necorespunzatoare);
Patrunderea pe piata a concurentilor puternici, concomitent cu aparitia unor concurenti
redutabili;
3.2 A produsului turistic Turism montan in Romania
3.2.1. Puncte tari
rezervatii;
Existenta
unei
bune
infrastructuri
turistice
in
marile
statiuni
montane
si
Lipsa unui concept de turism regional care nu face posibila promovarea unui produs
Absenta unui sistem organizat care sa faca posibil accesul spre zonele protejate, parcuri
Interes si spirit antreprenorial scazut al populatiei rurale fata de activitatile din turism;
Lipsa organizarii unor activitati conexe prin care sa fie acoperit timpul liber al turistilor;
Posibilitatea de a exploata zonele montane tot cursul anului pentru drumetie, cicloturism,
schi;
48
afaceri in turism;
Este o tara joasa (jumatate din aria tarii se afla cu 1 metru deasupra nivelului marii);
isi pierd treptat din importanta destinatiile pentru turismul de masa, facand loc unor noi destinatii
precum Europa de Est, destinatiile indepartate, destinatiile islamite;
Romania, alaturi de Polonia, Cehia, Ungaria si Bulgaria sunt destinatii care se bucura de
popularitate in randul olandezilor datorita a trei elemente si anume: costuri de petrecere a vacantelor
mult mai scazute decat ale altor destinatii europene,cultura specifica si folclorul caracteristic
3.3.2. Puncte slabe
48% olandezi prefera calatoriile cu avionul;
Destinatia de vacante preferata pentru calatoriile cu autoturismul propriu este Franta;
3.3.3. Oportunitati
49
popoarelor care calatoresc cel mai mult, participarea olandezilor la vacante fiind de cca. 80% din
totalul populatiei (cca. 16 milioane locuitori);
Olandezii sunt precauti in ceea ce priveste cheltuielile pentru vacante, preferand uneori
ca banii destinati vacantelor sa-i foloseasca in alte scopuri sau in scop de economii;
Trei sferturi din olandezii intervievati in cadrul unei cercatari de piata au opinat faptul ca
integrarea acestor tari (Romania, alaturi de Polonia, Cehia, Ungaria si Bulgaria) in UE va avea
efecte pozitive si asupra imaginii acestora ca destinatii de petrecere a vacantei;
3.3.4. Amenintari
Se previzioneaza faptul ca in urmatorii 5 ani cca 20% din numarul agentiilor de turism
din Olanda vor disparea din cauza concurentei acerbe , a crizei economice si a tarifelor din ce in ce
mai mici ale pachetelor de vacanta;
turistic pentru destinatii din Estul Europei, aceasta zona nu dispune inca de o imagine care sa o
plaseze la nivelul altor destinatii turistice europene
4. EVALUARI SI IPOTEZE
5. OBIECTIVE DE MARKETING
In elaborarea obiectivelor de marketing am pornit de la matricea produs piata a lui Ansoff.
PRODUS
Existent
51
PIATA
Nou
Existenta
Penetrare
pietei
Dezvoltarea
Dezvoltarea
produsului
Diversificarea
pietei
Strategiile de marketing stabilesc calea prin care se ating obiectivele strategice de marketing
ale unei intreprinderi.
Penetrarea pe o piata externa- Olanda cu un nou produs turistic- Paltinis necesit adoptarea
unei concepii de marketing n lansarea i includerea lui n circuitul turistic. n acest sens, se are n
vedere elaborarea unor strategii care s includ politici de produs, preuri, promovare, de distribuie,
de impachetare, de personal, de parteneriat si de programare bine fundamentate, adaptate att la
specificul cererii ct i la caracterul i coninutul noului produs.
53
54
55
7. BUGETUL DE MARKETING
58
C3 1300 Euro
C4 20.000 Euro
C7 2200 Euro
Nr
crt
A1
A2
A3
A4
B1
B3
B4
C1
C2
Nr
crt
A4
A5
B2
B3
B4
C3
C4
C5
C6
C7
1 2 3
X X X
AN
2006
6 7 8
10
11
12
X
X X X
X X X
X X
X
X
X X X
X X
AN
2007
6 7 8
X X
9
X
10
11
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
61
X
X
X
12
62
63
BIBLIOGRAFIE
Strategii de marketing in turism-editia a doua revizuita si adaugita Aurelia Felicia Stancioiu,
Editura Economica, Bucuresti 2004;
Marketing- editia a II-a revazuta si adugita, Virgil Balaure, Virgil Adascalitei, Carmen
Balan, Valerica Olteanu, Iacob Catoiu, Editura URANUS, Bucuresti 2002.
Dictionar Explicativ de Marketing, Florescu C.,Pop Nicolae,Malcomete P, Editura
Economica, Bucuresti 2005.
Microsoft Encarta Premium 2007
*** www.perfect-tour.ro
*** www.mytrip.ro
*** www.perfect-reservation.com
*** www.perfect-tour.travel
64
*** www.tarom.ro
*** www.wikipedia.com
*** www.holland.com
*** www.funromtour.ro
*** www.perfect-tour.travel
*** www.tarom.ro
*** www.wikipedia.com
*** www.adevarul.ro
*** http://www.standard.ro/agentii_turism
*** www.eximtur.to
*** http://ro.wikipedia.org
*** http://www.happytour.ro
*** http://www.marshal.ro
*** www.mturism.ro
65