6.

OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES
VARIAB

DEFINICIN

DIMENSIO

INDICADOR

LE
Producc

CONPEPTUAL
El proceso en el

NES
Inventario

ES

in

cual se aplican

porcentaje de

procedimientos

productos que

tecnolgicos y

se encuentran

se transforman

registrados en

factores de

el inventario?

produccin en

1. 20%

factores

2. 40%

terminados.

TEMS
1- Cul es el

Conteo de
productos

3. 75%
4. 100%
2- Cuntos
productos del
total estn
correctamente
almacenados?
1. 15%
2. 35%
3. 75%

Factores de

4. 100%
3- Qu

prdida

factores
considera que
son los
causantes de
la perdida y/o
almacenamient
o excesivo de
productos?
1. Distraccin
2. Mal conteo
3.
Desorganizaci

4- Antes de
almacenar los
productos,
Almacenami
ento

Verifica su
estado?
1. Nunca
2. A veces
3. Mayormente
4. Siempre
5- Qu tan
eficiente
considera el

Eficiencia
del
inventario

desarrollo del
inventario en la
empresa?
1. Psimo
2. Malo
3. Regular
4. Bueno

Conteo de Productos
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%

Pregunta 1

Pregunta 2
1

Factores de Prdida
Distraccin

Mal conteo

Desorganizacin

13%

49%

38%

Almacenamiento
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%

Pregunta 4
1

EFICIENCIA DEL INVENTARIO

Psimo

Malo

Regular

Bueno

11%

36%

22%

31%

VARIA
BLE

DEFINICIN
CONCEPTUA
L

DIMENSIO
NES

Organizaci
n

Ventas

La venta es
un proceso
organizado
orientado a
potenciar la
relacin
vendedor/clie
nte con el fin
persuadirle
para obtener
los productos
de la empresa

INDICADO
RES

Organizaci
n de las
ventas

Conformida
d de los
Precios
Conformida
d

Precio

Conformida
d del
Cliente

Precios del
Producto

TEMS

6-Se realizan las

ventas de forma
ordenada?
a.13% (Nunca)
b.38% (A veces)
c.25% (Mayormente)
d.24% (Siempre)
7-Los proveedores
estn con forme con
los precios de los
productos?
a.5% (Nunca)
b.19% (Casi Nunca)
c.37% (A veces)
d.39% (Casi siempre)

8-Cree que el cliente

queda satisfecho con
su compra?
_________________

9-Qu opinas sobre

el precio de los
productos en esta
empresa?
a.3% (Psimo)
b.9% (Malo)
c.32% (Bueno)
d.56% (Muy bueno)

ORGANIZACION DE LAS VENTAS

40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%

Pregunta 6
Nunca

A veces

Mayormente

Siempre

CONFORMIDAD DE LOS PRECIOS

45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%

Pregunta 7
Nunca

Aveces

Mayormente

Siempre

PRECIOS DEL PRODUCTO

Psimo

Malo

Regular

Bueno

3%
9%

56%

32%