Sunteți pe pagina 1din 11

UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA

CATEDRA TIINE ALE EDUCAIEI

Curriculum la disciplina

Conflictologie

Autor: Guitu Pavel

Chiinu, 2015
I.
PRELIMINRI

Prezentarea general a disciplinei


Obiectul de studiu al conflictologiei a fost analizat i cercetat n cadrul
disciplinelor socioumane precum istoria, filosofia, politologia, sociologia, economia,
psihologia social, teoria organizrii. Aceste analize au un caracter fragmentar i
dispersat i nu ne permit s ne formm o viziune unitar a naturii, cauzelor, formelor,
rolului i efectelor unui conflict, dar evideniaz importana fenomenului. Ele
certific necesitatea unei discipline distincte care s se preocupe n mod expres i
sistematic de studiul acestuia.
Disciplina Conflictologia are la baz identificarea tehnicilor i metodelor
contemporane de rezolvare a conflictului, formarea la studeni a abilitilor rezolutive
practice, ceea ce n viitor ar micora numrul situaiilor conflictuale precum i
abiliti de soluionare panic, fr violen a conflictelor.
n cadrul acestui curs noi ne propunem ca prelegerile, dar mai ales, seminariile s
denote un pronunat caracter aplicativ, utiliznd o palet larg i diversificat de
metode

didactice,

aplicaii,

exerciii

practice,

simulri

antrenarea

comportamentelor nonconflictuale.
Cursul urmrete scopul de a spori eficiena personal a studenilor i de a antrena
abilitile de soluionare constructiv a diferitor tipuri de conflicte, prin nelegerea
naturii, structurii i mecanismelor conflictului. Deci, n cadrul cursului se va urmri
att abordarea teoretic a subiectelor incluse, ct i utilizarea metodelor practice,
interactive de lucru: studiu de caz, joc de rol, simularea, negocierea, dezbaterile.
Integrarea disciplinei Conflictologia n programul de studii
Perioada actual extrem de contradictorie a evideniat conflictul care a devenit o
realitate mult mai evident. Schimbrile profunde ce se produc n cadrul
organizaiilor genereaz o serie de tensiuni, ciocniri, situaii etc. Toate acestea impun
o cunoatere i o iniiere n teoria conflictului, cu scopul reducerii consecinelor
negative ale conflictelor, ct i soluionarea lor adecvat mediului organizaional.

Activitatea diverselor organizaii ct i practica de lucru a firmelor strine


demonstreaz faptul c att managerii contemporani i specialitii au necesitate de
cunotine i deprinderi n domeniul conflictologiei, dirijarea ct i profilactica
conflictelor. Din aceste considerente, reieind din cerinele actuale, avem drept scop
prin intermediul acestei discipline de a familiariza studenii cu aspectele de baz ale
conflictologiei, cauzele, procesualitatea, tipurile, ct i metodele de soluionare
productiv a conflictelor n cadrul organizaiilor.
Disciplina Conflictologie are la baz identificarea tehnologiei de rezolvare a
conflictului ct i formarea la studeni a abilitilor rezolutive practice.
Aceast disciplin abordeaz, n special, latura psihosocial a conflictului i
rezolvrii acestuia, ceea ce nseamn, c prevalent va fi natura extern, social a
conflictului, de inter-relaionare ct i interdependena dintre conflictul psihic sau
intern i cel extern.
Disciplina este focalizat n special pe conflictele interprsonale, astfel studenii
avnd posibilitatea de a cunoate informaii i de a le stpni abiliti i deprinderi
practice pentru prentmpinarea ct i profilaxia conflictelor sale interpersonale.
Eliberat de tririle negative, individul, astfel, se poate concentra asupra muncii, se
mbuntesc considerabil relaiile n colectivul de munc, relaiile cu efii i diferii
colaboratori, scade stresul, cu toate consecinele sale, crete sentimentul general de
bunstare psihic.
Este imposibil de ignorat potenialul de agresiune i chiar violen ce
caracterizeaz indivizii i grupurile n societatea actual. ns prin intermediul acestei
discipline, sperm s ajutm studenii s-i evalueze corect atitudinile n cazul unor
situaii conflictuale i s-i consiliem n efortul lor de controlare a unor asemenea
conflicte. Deoarece conflictul bine gestionat poate deveni factor de progres i
angajament, pe cnd conflictul stihiinic, dezorganizat, are efect devastator, arunc n
hul arbitrajului oamenii i grupurile, prelegerile, dar mai ales, seminariile au un
pronunat caracter aplicativ, utiliznd o palet larg i diversificat de metode
didactice, aplicaii, exerciii practice, ct i probleme cu coninut economic.

II.

COMPETENE

Competene cognitive:
S cunoasc obiectul de studiu, obiectivele n domeniul conflictologiei.
S neleag noiunile i teoriile de baz ale conflictologiei, etapele
conflictului, strategiile i tehnicile de soluionare a conflictului.
S neleag i s sistematizeze cunotinelor referitoare la natura conflictului,
cauzele i manifestarea lor.
S cunoasc i s analizeze teoriile clasice i contemporane ale conflictului.
Competene de analiz i predicie:
S prelucreze i s analizeze coninutul informaional asimilat.
S explice caracteristicele definitorii ale conflictului.
S defineasc conflictul, s cunoasc tipurile, cauzele i caracteristicile
conflictelor.
S explice strategiile i tacticile de prevenire i soluionare a conflictului.
S defineasc funciile i limitele conflictelor.
S identifice etapele conflictului i specificul fiecreia.
S previn, s dirijeze i s soluioneze conflictele.
S explice tehnicele de negociere i mediere a unui conflict.
Competene aplicative:
S formeze abiliti de comunicare eficient i soluionare constructiv a
conflictelor.
S formeze abilitilor de negociere i mediere a unui conflict.
S formeze abilitii de proiectare a hrii conflictului.
S formeze abilitii de aplicare a metodelor de soluionare constructiv a
conflictelor.

S evalueze i s aprecieze aportul personal n gestionarea i prevenirea


conflictelor.
Ore total:
Forma de
nvmnt

cu frecven
la zi

IV.
Nr.
d/o

Codul
discipli
nei
M

Denum
irea
discipli
nei
Conflic
tologie

Responsa
bil de
disciplin
Guitu P.

Semestr
ul

II

inclusiv

Total

60

30

30

Nr. de credite

ADMINISTAREA DISCIPLINEI DE STUDIU


Evaluarea

III.

Ex.

LI
30

MANAGEMENTUL TIMPULUI DE FORMARE A COMPETENELOR


Finalitatea
(Competena)

Nr. de ore
Coninutul

Studentul va fi capabil:
1. S identifice momente
importante din istoria
conflictologiei;
2. S analize primele
ncercri raionale de a
determina natura
conflictelor sociale;
3. S identifice i s
analizeze teorii ale
conflictului

Obiectul de studiu al
conflictologiei
1. Istoria conflictologiei.
2. Conflictologia ca tiin.
3. Teoriile ale conflictelor.

Studentul va fi capabil:
1. S defineasc noiunea
de conflict i situaie
conflictual;
2. S defineasc funciile i
limitele conflictelor;
4. S analizeze cauzele i
obiectivele conflictelor.

Noiunile de baz ale


conflictologiei
1. Noiunea de conflict i
situaia conflictual
2. Modele de
comportament conflictual.
3. Funciile i limitele
conflictelor.
4. Sursele conflictelor,
cauzele i obiectivele ale
conflictelor.

Curs

Seminar

Lucrul
individual
Zi
f/r*

Zi

f/r*

Zi

f/r*

Studentul va fi capabil:
1. S identifice etapele
conflictului;
2. S evidenieze
trsturile caracteristice ale
fiecrei etape ale
conflictului;
3. S argumenteze
interdependena etapelor
conflictului.

Etapele conflictului
1. Dezacordul;
2. Confruntarea;
3. Escaladarea;
4. De-escaladarea;
5. Rezolvarea.

Studentul va fi capabil:
1. S identifice i s
caracterizeze prile
conflictului;
2. S analizeze rolul
prilor n conflict;
3. S stabileasc relaiile
dintre prile unui conflict.

Participanii unui conflict


1. Prile primare;
2. Prile secundare;
3. Prile teriare

Studentul va fi capabil:
1. S defineasc tipurile de
conflict;
2. S identifice conflictele
politice, internaionale,
economice, armate,
culturale, etnice, dintre
generaii;
3. S determine
interdependena ntre
conflictul latent, manifest
i neles;
4. S analizeze cauzele i
obiectivele ale diferitor
tipuri de conflicte.

Identificarea i tipurile de
conflict
1. Criterii de clasificare ale
conflictelor;
2. Conflicte politice:
internaionale i naionale;
3. Conflicte economice;
4. Conflicte culturale;
5. Conflicte etnice;
6. Conflicte ntre generaii.

Studentul va fi capabil:
1. S defineasc noiunea
de conflict n organizaii;
2. S analizeze tipologiile
conflictului n organizaii;
3. S determine
interdependena ntre
putere i conflict n
organizaii.

Conflictele n cadrul
organizaiilor
1. Cauzele conflictului n
organizaii;
2. Tipuri de conflicte n
organizaii;
3. Puterea i conflictul n
organizaii.

Studentul va fi capabil:
1. S elaboreze variante
strategice de rezolvare a
conflictelor;
2. S nsueasc cele mai
eficiente metode de
rezolvare a conflictelor;
3. S analizeze diverse
metode ale rezolvrii
conflictelor;
4. S demonstreze eficiena
metodelor de arbitraj i
mediere n procesul
rezolvrii conflictelor.

Metodele de rezolvare a
conflictelor
1. Arbitrajul
2. Negocierea
3. Medierea.

Total

V.

30

30

30

30

30

30

OBIECTIVE DE REFERIN I UNITI DE CONINUT

Competena de comunicare eficient i soluionare constructiv a conflictelor


Obiective de referin i coninuturi
Obiective de referin
Uniti de coninut
Studentul va fi capabil:
Comunicare eficient i soluionare

S elaboreze variante strategice de

constructiv a conflictelor

rezolvare a conflictelor

Tehnologia de soluionare constructiv a

S nsueasc cele mai eficiente metode de

conflictelor.Forme de soluionare constructiv a

rezolvare a conflictelor

conflictelor. Definirea conceptului. Clasificri.

S analizeze diverse metode ale rezolvrii

Criterii de clasificare. Cerine necesare i

conflictelor

elementare a unei comunicri eficiente, n


contextual soluionrii constructive a

S demonstreze eficiena metodelor de

conflictelor Diverse abordri strategice.

arbitraj i mediere n procesul rezolvrii

Tipologia leciei.

conflictelor

Metodele de rezolvare a conflictelor


Delimitri conceptuale. Funciile soluionrii
conflictelor. Clasificarea soluionrii
conflictelor.
Descrierea metodelor i procedeelor de
soluionare constructv a unui conflict.
Principiile unei comunicri eficiente. Modele
teoretice privind soluionarea constructiv a
conflictelor n mediul organizaional.
Mijloace de nvmnt
7

Modele de soluionare a conflictelor. Abordarea


unei comunicri eficiente. Efectele bilateral ale
unui conflict
Termeni-cheie: : conflict, soluionare
constructiv, abordarea conceptual a
conflictului, comunicare eficient, stiluri de
comunicare

Competena de prevenire i rezolvare a unui conflict


Obiective de referin i coninuturi
Obiective de referin
Uniti de coninut
Prevenirea i rezolvare conflictelor.
Studentul va fi capabil:

S defineasc conceptul de ascultare activ

Ascultarea activ instrument de rezolvare a

S anuleze formele ascultrii active

conflictului i de reducere a efectelor acestuia.

S utilizeze formele ascultrii active

Exprimarea asertiv, modalitatea de prevenire i

S nsueasc tehnica utilizrii puterii n

rezolvarea a conflictului. Ridicarea statului de


putere pentru evitarea i rezolvarea conflictului.

conflicte

ncurajarea stimei de sine a celuilalt, condiie a

S explice tehnica de auto-consolidare a

prevenirii conflictelor.

puterii.

Particularitile psihologice individuale ale


apariiei conflictelor.
Particularitile psihologice individuale care
determin apariia conflictelor. Utilizarea teoriei
rolurilor sociale pentru determinarea cauzelor
apariiei conflictelor.

Mijloace de nvmnt
Simptomele unui conflict. Aspect psihologice
ale unui conflict.
Termeni-cheie: : etape ale unui conflict, fazele
conflictului, aspecte de prevenire a unui conflict

Nr.

Modaliti de realizare a obiectivelor i coninuturilor


Nr.
Forme de organizare
de
Metode/Tehnici
ore
Curs introductiv/integrativ

Curs tematic curent

Seminar de aprofundare a
problemelor abordate la curs

Seminar de aprofundare a
problemelor abordate la curs

Seminar de aprofundare a
problemelor abordate la curs

Seminar de evaluare

Activitate individual

10

Asigurarea
didactic

Bibliografie
1. Gary Jonhs, Comportament organizaional, Editura Economic, 1998.
2. Kazarinova N. V., Filatova O., Hrepov A., Practicum po soiologhii,
Moscova, 2000.
3. Kazarinova N. V., Filatova O., Hrepov A., Soiologhia, Moscova, 2000.
4. Helena Cornelius, tiina rezolvrii conflicterlor, Shoshana Faire, Bucureti,
1996.
5. Succesul n negocieri, Editura Dacia, Cluj Napoca, 1995.
6. Cudreaveva V. N., Osnov conflictologhii, Moscova, 1997.
7. Gromova O. N., Conflictologhia, Curs de lecii, Moscova, 2001.
8. Bondon R., Tratat de sociologie, Humanytas, Bucureti, 1988.
9. Brucan Silviu, Pluralism i conflict social, Bucureti, 1987.
10.Vrga Petru, Vrga Delia, Provocrile managementului. Puterea i
conflictul., Timioara, 1998.
11.Buzrescu tefan, ntroducere n sociologia organizaional i a conducerii,
Bucureti, 1995.
12.Borodchin M., Koreak N., Vnimanie! Conflict!, Moscova, 1989.
13.Dru Maria Elena, Dru Florin, Psihologie social, Bucureti, 2000.
14.Ana Stoica-Constantin, Adrian Neculau, Psihologia rezolvrii conflictului,
Bucureti, 1998.
15.Frolov S. S., Soiologhia sotrudnicestva i conflict, Moscova, 1997.
16.Zerchin V. D., Conflictologhia, Rostov-na-Donu, 1998.
17.Utchin E. A., Conflictologhia. Teoria i practica, Moscova, 1998.
10

18.Florin Dru, Motivaia economic, Bucureti, 1999.


19.Dahrendorf R., Conflictul social modern, Bucureti, 1997.
20.Miron Mihaela, Comportamentul consumatorului, Bucureti, 1996.
21. Stoica-Constantin Ana, Conflictul interpersonal, Polirom, 2004.
22. Eremia Liliana, Managementul conflictelor n organizaii, Teza de doctor,
2003.

11