DREPTUL PACIENTULUI DE A FI INFORMAT

Fiecare persoan are dreptul s primeasc toate informaiile referitoare

la starea de sntate, la serviciile de sntate i modalitatea cum poate s
se foloseasc de ele, precum i la tot ce-i poate oferi cercetarea tiinific
i inovaia tehnologic. (Carta European a Drepturilor Pacientului, 2002)
Fiecare pacient este n drept:
s cunoasc situaia obiectiv despre starea sa de sntate, n timpul examenului medical i pe
parcursul tratamentului;
s consulte datele obiective, nscrise n fia de observaie medical sau n alte documente, care l
privesc;
s fie informat despre diagnosticul, prognosticul i mersul tratamentului, despre recomandrile
profilactice existente;
s cunoasc despre procedurile medicale ce i se aplic, despre riscul lor potenial i eficacitatea
terapeutic, despre metodele alternative disponibile;
s fie informat asupra identitii i statutului profesional al furnizorilor de servicii de sntate;
s solicite i s primeasc, la externare, un rezumat scris al investigaiilor, diagnosticului,
tratamentului i ngrijirilor acordate pe perioada spitalizrii.
Informaia trebuie s fie prezentat de ctre lucrtorii medicali ntr-un format clar, n msura posedrii
de ctre pacient a cunotinelor n domeniul sntii, lund n considerare starea individual, limba,
vrsta, nelegerea, abilitile i cultura acestuia.
CE POT FACE ATUNCI CND MI SE NCALC ACEST DREPT
Pacientul are dreptul s se plng i a-i manifesta nemulmirea oricnd
a suferit un prejudiciu sau o leziune n mod nejustificat, precum are i
dreptul de a cere explicaii.
Pacientul se poate adresa cu o plngere mpotriva aciunilor prestatorilor serviciilor de sntate n
cazurile n care aciunile acestora au dus la lezarea drepturilor individuale ale pacientului, precum i
aciunile i deciziile autoritilor publice i ale persoanelor cu funcie de rspundere ce au condus la
lezarea drepturilor lui sociale stabilite de legislaie.
Exist dou ci de protecie juridic a drepturilor omului:
1. Protecia extrajudiciar
Pacienii care consider c drepturile sale au fost lezate pot depune o petiie la Ministerul
Sntii.
Pe site-ul Ministerului Sntii (http://www.ms.gov.md/) la rubrica Audiena cetenilor putei gsi
orarul audienei cetenilor de ctre conducerea Ministerului Sntii. nscrierea solicitanilor pentru
audien la ministru i viceminitri se efectueaz n temeiul cererii depuse n prealabil la cancelaria
Ministerului Sntii (str. V. Alecsandri nr.2, tel. 022-268-818; 022-268-816), prin pot sau la adresa
de e-mail: audienta@ms.gov.md.
n cerere se va indica succint problema pentru care se solicit audien. Persoanele ce se prezint la
audien snt rugate s aib cu sine un act de identitate.

Informaii suplimentare privind organizarea audienei la ministru i viceminitri se ofer zilnic de ctre
angajaii Serviciului petiii, audien i secretariat la tel. 022-268-818; 022-268-816.
Audiena cetenilor de ctre conductorii (adjuncii conductorilor) subdiviziunilor structurale
ale aparatului central al Ministerului Sntii se efectueaz n fiecare zi de mari i joi conform
programului de lucru.

2. Protecia judiciar
1. n cazul n care pacientul nu este satisfcut de rspunsul sau soluia primit, acesta poate contesta
rspunsul Ministerului Sntii n instana de judecat n baza Legii cu privire la petiionare nr.
190/1994 i aLegii contenciosului administrativ nr. 793/2000.
2.

Pacientul se poate adresa n instana de judecat p entru a solicita despgubirea prejudiciului

adus, inclusiv cel moral. Pacienii care nu dispun de mijloace pentru angajarea unui avocat pot s
se adreseze pentru asisten juridic garantat de stat la Oficiul Teritorial al Consiliului Na ional
pentru Asistena Juridic Garantat de Stat n jurisdicia cruia se afl instituia medical
respectiv.

Orice persoan este n drept s se adreseze n instan judectoreasc, n modul stabilit de lege, pentru
a-i apra drepturile nclcate sau contestate, libertile i interesele legitime. Nici unei persoane nu i se
poate refuza aprarea judiciar din careva motive.
Pentru a nainta aciunea n instana judectoreasc v putei adresa la un specialist competent n
protecia drepturilor omului, la un jurist, pentru ntocmirea corect a cererii de chemare n judecat.
Acest lucru poate fi fcut i personal, dar n conformitate cu rigorile actelor legislative i normative n
vigoare, inclusiv cu trimiteri la prevederile acestora.
Cererea trebuie s fie semnat de reclamant sau de reprezentantul lui mputernicit
Dup primirea cererii de chemare n judecat, n decursul a 5 zile de la depunere, printr-o ncheiere
nesusceptibil de recurs, judectorul soluioneaz primirea acesteia. Ulterior, judectorul pregtete
pricina pentru dezbateri judiciare i ntiineaz obligatoriu prin citaie participanii la proces despre
locul, data i ora edinei.
Cererea de chemare n judecat i actele de procedur se comunic participanilor la proces i
persoanelor interesate, contra semntur, prin intermediul persoanei mputernicite, prin pot, cu
scrisoare recomandat i cu aviz de primire, sau prin alte mijloace care s asigure transmiterea textului
cuprins n act i confirmarea primirii lui, precum i prin delegaie judiciar.

Informaii Utile:

Linia verde a Ministerului Sntii: 0-22-72-10-10

Linia verde a Companiei Naionale de Asigurri n Medicin: 0-800-99999
Date de contact:
Oficiul teritorial Chiinu al CNAJGS
MD 2068, mun. Chiinu, str. Alecu Russo nr. 1 bl. 1A, bir. 36, 35
tel./fax: (022) 49-69-53, 49-63-39, 31-00-65
e-mail: ot_chisinau@cnajgs.md
Oficiul Teritorial Bli al CNAJGS
mun. Bli, str. Mihai Sadoveanu nr. 2
tel. / fax.: (0231) 61-316, 22-811, 068551122
e-mail: ot_balti@cnajgs.md
Oficiul teritorial Comrat al CNAJGS
or. Comrat, str. evcenco nr. 31/A
tel. / fax.: (0298) 28-853
e-mail: ot_comrat@cnajgs.md
Oficiul teritorial Cahul al CNAJGS
or. Cahul, str. Independenei nr. 6
tel. / fax.: (0299) 204-13
e-mail: ot_cahul@cnajgs.md
3. De asemenea, n cazul n care consider c i-au fost lezate drepturile, pacienii pot apela la
Avocatul Poporului.
Date de contact:
Oficiul central

Republica Moldova, MD-2012, Chiinu

Str. Sfatul rii, 16
E-mail: cpdom@mdl.net
Tel: 022 23 48 00
Fax: 022 22 54 42
web: www.ombudsman.md
Reprezentana Oficiului Avocatului Poporului
Reprezentana Oficiului Avocatului Poporului
Reprezentana Oficiului Avocatului Poporului
Reprezentana Oficiului Avocatului Poporului

din
din
din
din

Bli
Comrat
Cahul
Varnia

Cerinele fa de plngerea adresat

Avocatului Poporului
plngerea poate fi adresat n termen de un an din ziua nclcrii presupuse a
dreptului;
plngerea trebuie sa conin datele persoanei (nume, prenume, domiciliul,
semntura);
descrierea succint a circumstanelor cauzei, inclusive cine a nclcat dreptul.