Sunteți pe pagina 1din 8

Tema de casa 2

Certificarea si Acreditarea in Ingineria


Calitatii

Student

Lazar Ioan Alexandru

Grupa

641 CB

Profesor Conf. Dr. Ing. Stefan Funar

Sistemul de management al calitii (SMC) este definit ca fiind un sistem de


management prin care se orienteaz i se controleaz o organizaie n ceea ce privete

calitatea. n acelai standard (SR EN ISO 9000:2006) este dat o definiie mai extins:
Sistemul de management al calitii este acea parte a sistemului de management al
organizaiei , orientat ctre obinerea rezultatelor, n raport cu obiectivele calitii, pentru
satisfacerea necesitilor, ateptrilor i cerinelor prilor interesate, dup caz.
O definiie mai dezvoltat este enunat n Enciclopedia calitii (2005) : "Un sistem
de management al calitii (SMC) este ansamblul proceselor manageriale ntre care sunt
interferene, al documentelor asociate acestora i al elementelor de natur structural ale
organizaiei, ansamblu al crui scop este orientarea i controlul organizaiei n ceea ce privete
calitatea.
" Societatea American pentru Calitate (American Society for Quality) prezint
urmtoarea definiie :"Un sistem formalizat care documenteaz structura, responsabilitile i
procedurile necesare pentru a realiza managementul calitii n mod eficace.".
O definiie alternativ care evideniaz necesitatea ndeplinirii condiiilor de calitate
prescrise de standarde internaionale (ISO) a fost propus n lucrarea : Sistemul de
management al calitii poate fi definit ca un ansamblu de aciuni i msuri planificate
referitoare la calitate , care garanteaz c produsul realizat ndeplinete condiiile de calitate
prescrise de o documentaie elaborat n conformitate cu standardele europene (EN) sau
internaionale (ISO).
Dicionarul Business Dictionary.com include urmtoarea definiie: "Politici colective,
planuri, practici i infrastructura de suport prin care o organizaie urmrete s reduc i
eventual s elimine non-conformitatea cu specificaiile, cu standardele i cu ateptrile
clienilor n modul cel mai eficace ca i costuri i mai eficient."
Dezvoltarea i implementarea sistemului de management al calitii include
stabilirea politicii referitoare la calitate i a obiectivelor calitii, a planificrii calitii,
acontrolului calitii, a asigurrii calitii i a mbuntirii calitii. Conceptele-cheie ale
SMC sunt abordarea activitilor ca procese i inerea sub control a organizaiei n domeniul
calitii.
Un SMC bazat pe procese nseamn o abordare a activitilor ca procese pentru a
manageriza i ine sub control modul n care este implementat politica calitii i cum sunt
atinse obiectivele calitii. Abordarea managementului calitii ca proces implic : elemente
de intrare, analize, emiterea de directive i decizii referitoare la calitate.
Procesele sunt compuse din una sau mai multe activiti corelate, care trebuie conduse
pentru a obine elemente de ieire (output-uri) predeterminate. Ieirea dintr-un proces poate
constitui intrarea pentru urmtorul proces, aceste procese interacioneaz i sunt corelate prin
astfel de relaii intrri-ieiri. Aceste interaciuni ale proceselor creeaz un SMC unic ,bazat pe
procese.

Certificarea este o procedur prin care o ter parte d asigurarea scris c un produs,
proces sau serviciu este n conformitate cu cerinele specificate. (Definiie: Ghidul 2 ISO/CEI:
1996).
Acesta este diferit de alte sisteme de dovedire a conformitii, cum ar fi declaraiile
furnizorului, rapoartele laboratoarelor de ncercri sau rapoartele organismelor de inspecie.
Certificarea se bazeaz pe rezultatele ncercrilor, inspeciilor i auditurilor i dau ncredere
clientului n ceea ce privete intervenia sistematic a unei tere pri competente.
Certificarea este un avantaj, att pentru productor, ct i pentru cel care
achiziioneaz, consumator sau distribuitor. Aceasta adaug o valoare incontestabil
produsului sau serviciului care poart marca sa comercial.
Pentru productor sau pentru cel care furnizeaz servicii, aceast valorific bunurile
sau serviciile, deschide pieele i simplific relaiile.
Pentru utilizator, ea furnizeaz asigurarea c produsul achiziionat ndeplinete
caracteristicile definite sau c procesele organizaiei ndeplinesc cerinele specificate. Anumite
mrci de certificare a produsului pot reprezenta asigurarea securitii i calitii. Certificarea
faciliteaz diferenierea produselor sau serviciilor aparent identice; aceasta ofer tuturor
posibilitatea unui apel n cazul nemulumirii.
Certificarea produsului atest faptul c acesta este n conformitate cu caracteristicile de
securitate, adecvat utilizrii i/sau interschimbabilitii definite n standarde i n specificaiile
suplimentare standardelor, atunci cnd acestea sunt cerute de ctre pia.
Certificarea organizaiei demonstreaz conformitatea calitii, de exemplu, a unei
organizaii sau a sistemului su de management de mediu cu modelul relevant din seriile de
standarde privitoare la sistemele de management ISO 9000 sau ISO 14000. Diferitele sisteme
de referin nu sunt legate de nivelul de performan a produsului.

1 a) Credeti ca ar fi utila certificarea unui/mai multor sisteme de management in


cadrul organizatiei? Daca da, pentru ce standarde (calitate, mediu, sanatate si securitate
ocupationala, responsabilitate sociala, integrate, etc.) ? Motivati deciziile.

Ca in orice companie de succes din orice industrie, va fi necesara certificarea unui sistem
de management al calitatii pe standardul ISO 9001:2015. Orice organizatie de succes trebuie:
-

sa identifice si sa satisfaca nevoile si asteptarile clientilor sai, precum si ale altor parti
interesate, respectiv angajati, furnizori, proprietari, societate, pentru obtinerea unui
avantaj concurential, si sa realizeze acest lucru intr-o maniera eficienta si eficace;
sa obtina, sa mentina si sa-si imbunatateasca performantele si capacitatile generale iar
factorul cheie il constituie un angajament puternic in vederea realizarii calitatii.

ISO 9001:2008 are in vedere o abordare bazata pe managementul proceselor organizatiei


si, de aici, o structura mult mai logica, orientarea catre client si evaluarea satisfactiei acestuia,
precum si angajamentul top managementului pentru o imbunatatire continua.

Orice organizatie isi poate cladi un viitor mai sigur prin implementarea si certificarea unui
sistem de management al calitatii - acea parte a sistemului de management al unei organizatii,
orientata catre obtinerea rezultatelor in raport cu obiectivele calitatii.
Pe de alta parte, va fi nevoie de certificarea sistemului de mediu ISO 14001. Toate
tipurile de organizaii sunt preocupate din ce n ce mai mult s ating i s demonstreze o
performan de mediu evident, controlnd impactul propriilor activiti, produse sau servicii
asupra mediului i lundu-i n considerare politicai obiectivele de mediu. Aceste aspecte se
nscriu n contextul legislaiei din ce nce mai stricte, al dezvoltrii politicilor economice i a
altor msuri destinate sncurajeze protecia mediului, a creterii preocuprii prilor
interesate privindproblemele de mediu i dezvoltarea durabil. Standardele internaionale
referitoare la managementul de mediu suntdestinate s furnizeze organizaiilor interesate
elementele unui sistem demanagement de mediu (SMM) eficace, care pot fi integrate cu alte
cerine demanagement, pentru susinerea organizaiilor n atingerea obiectivelor de mediu ia
celor economice. Aceste standarde, precum i alte standarde internaionalesimilare, nu sunt
destinate crerii unor bariere comerciale netarifare, creterii saumodificrii obligaiilor legale
ale unei organizaii.

2 b) Credeti ca SC VICTOR CONSTRUCT SRL ar trebui sa aleaga un organism


de certificare acreditat in Romania (de catre RENAR) sau de catre un acreditator
extern? Motivati decizia.
Desi practic este acelasi lucru, ar fi de preferat ca certificarea sa fie facuta de catre un
organism extern deoarece ar oferi mai multa incredere clientilor din peninsula iberica.
4

2 c) Nominalizati organismul capabil pentru acreditarea laboratorului de


incercari apartinand statiei de betoane.
Organismul capabil pentru acreditarea laboratorului de incercari apartinand statiei de
betoane este, in tara noastra, RENAR. Asociaia de Acreditare din Romnia - RENAR, este o
organizaie neguvernamental, fr scop lucrativ, constituit pe baza prevederilor Legii
21/1924, cu modificrile ulterioare, personalitatea juridic fiindu-i recunoscut prin Sentina
Civil nr. 1966 din 07.08.1990 (dosar 1975/PJ/1990) a Judectoriei Sectorului 1 Bucureti.
Asociaia este recunoscut oficial ca organism naional de acreditare unic, in temeiul OG 23/
2009 i in baza prevederilor Regulamentului (CE) nr.765/2008 i funcioneaz n coordonarea
Ministerului Economiei. Supravegherea legalitii activitailor RENAR se face n
conformitate cu reglementrile aplicabile in vigoare.

2 d) Enumerati care ar fi avantajele posibile ale certificarii unui/unor sisteme de


management pentru activitatile din cadrul SC VICTOR CONSTRUCT SRL.

Avantajele certificarii ISO 9001:

Imbunatatirea relatiilor de afaceri


ISO 9001 este o strategie de management care imbunatateste relatiile de afaceri ale unei
companii
ISO 9001 este un program de certificare dezvoltat de Organizatia Internationala pentru
Standardizare.
Punerea in practica a acestui standard ISO poate fi considerata o strategie de afaceri, cu
scopul cresterii eficientei generale a companiei.
Potrivit site-ului organizatiei, ISO 9001 are ca obiectiv imbunatatirea satisfactiei
consumatorilor in raport cu furnizaorii.
Avantajul evident al certificarii ISO 9001 consta in cresterea abilitatii firmei de a satisface
nevoile consumatorilor, asigurand revenirea acestora si repetarea actului de achizitie.
In afara acestuia mai sunt si alte beneficii care au potentialul de a face o afacere mai viabila
sau chiar mai profitabila.

Performanta dovedita prin ISO 9001


ISO 9001 presupune existenta unei structuri organizationale solide pentru a asigura
eficienta
Din punctul de vedere ISO, standardele din seria ISO 9001 includ o abordare sistemica in
gestionarea proceselor unei organizatii, unde se pune accentul pe crearea de produse care
satisfac asteptarile consumatorilor.
Implementarea ISO 9001 include un protocol care permite verificarea pe o baza repetitiva a
eficacitatii standardului; acest protocol include efectuarea unui audit ISO care verifica daca
aplicarea standardului conduce la o gestionare eficienta a proceselor afacerii.
Printre alte protocoale incluse in procesul de implementare ISO se numara auditurile efectuate
de clienti sau cele efectuate de un organism certificator.
ISO pretinde ca ultima optiune este cea mai populara datorita perceptiei de credibilitate
datorate unei agentii de certificare independenta.
Cresterea eficientei si a veniturilor
Productia standardizata si fluida duce la cresterea eficientei si marirea veniturilor
In ciuda faptului ca ISO 9001 creeaza anumite inconveniente legate de aspectele financiare si
de timp presupuse de procesul de certificare, totusi avantajele pe termen lung depasesc cu
mult costurile pe termen scurt.
Odata ce afacerea primeste certificarea ISO 9001 iar procesele interne sunt definite,
operationalizate si standardizate, in consecinta va creste eficienta generala prin reducerea
timpului alocat instruirii.
Activarea pe o baza stadardizata se reflecta imediat in cresterea productivitatii companiei, iar
acesta duce la cresterea veniturilor.
Ridicarea moralului
Cunosterea impactului activitatii individuale asupra companiei duce la cresterea
moralului lucratorului
O activitate de productie fluida si eficienta imbunatateste moralul angajatilor prin crearea de
atributii de serviciu tangibile, cu impact asupra activitatii de ansamblu a companiei.
Ca parte a implementarii ISO 9001 compania dezvolta sarcini si responsabilitati pentru
muncitori, obiective pentru management, proceduri de instruire si o imagine bine definita a
impactului individual asupra activitatii generale a companiei.

Mai putine erori de productie


Cerintele ISO 9001 presupun eliminarea din productie a proceselor redundante
ISO 9001 micsoreaza numarul de erori de productie prin fluidizarea proceselor si
documentarea orcaror modificari care apar in cadrul aparatului de productie.
Chiar si cele mai mici schimbari trebuie documentate pentru a asigura eficienta maxima.
Imbunatatirea relatiilor cu furnizorii si consumatorii
ISO 9001 cultiva relatiile durabile de afaceri cu cei mai buni furnizori
Aplicarea standardului ISO 9001 imbunatateste relatiile companiei cu furnizorii deoarece
printre cerintele incluse in aplicarea acestuia se numara si urmarirea si identificarea erorilor
din cadrul activitatii de productie.
Astfel se poate determina usor daca apar neconformitati in cadrul materiei prime folosite in
productie sau de-a lungul procesului de fabricatie.
Alta cerinta importanta a standardului se refera la documentarea si inregistrarea surselor de
materii prime, catalogarea si impartirea pe loturi a acesteia, pentru identifcarea si remedierea
facila a tuturor eventualelor neconformitati.
Aceste doua actiuni presupun ca organizatia sa faca o ancheta interna riguroasa si temeinica
inaintea acuzarii furnizorului de livrare de materie prima sub normele de calitate agreate,
ducand implicit la cultivarea unor relatii pe termen lung fructuoase si mutual avantajoase cu
companiile care livreaza cele mai bune materiale.
Clientela firmei va avea incredere in continuarea afacerii cu o companie certificata ISO
9001 deoarece acest standard de calitate, universal acceptat, sugereaza eficienta, temeinicie si
servicii dedicate, de calitate astfel asigurandu-se satisfarea superioara a consumatorilor,
obiectivul de maxima intiietate a ISO 9001.
ISO 9001 necesita efectuarea de inregistrari usor de regasit a tuturor acestor tipuri de actiuni,
care au ca obiectiv crestrea responsabilitatii angajatilor.
Ca o consecinta a acestui set de masuri se minimizeaza schimbarile negative ce pot aparea in
aparatul de productie ducand la erori de fabricatie.

Bibliografie

suportul de curs legat de cerintele Pietei Unice Europene pentru mobilitatea de


personal si libera circulatie a produselor
www.renar.ro
www.aocar.ro
www.consultanta-certificare.ro
www.srac.ro
www.scribd.com