CONTABILIDAD DE SERVICIOS

En el entorno econmico, los servicios son actividades de naturaleza

intangible realizadas por personas calificadas que aportan su esfuerzo
muscular o su conocimiento intelectual a fin de realizar deseos y
satisfacer necesidades o intereses de una determinada colectividad,
recibiendo como contrapartida una retribucin monetaria.
Desde una perspectiva contable, como en toda actividad econmica,
conocer en esencia los elementos que dan forma al costo del servicio
que se desea brindar y su consiguiente valor de venta.
Las empresas del sector servicios al igual que las empresas comerciales
e industriales, si desean alcanzar el xito en los negocios, actuando en
un mercado globalizado competitivo, precisan acceder a informacin
relevante relacionada con la determinacin de los costos unitarios y
fijacin del valor de venta de los servicios que ofrecen, a los efectos de
tomar la decisin de promover un servicio; o por el contrario, no brindar
el servicio.

CONTABILIDAD DE SERVICIOS
Un fundamento bsico es, que el ser humano para poder vivir
precisa de bienes y de servicios a fin de satisfacer sus
necesidades, distinguindose entre dos elementos diferentes.
Los bienes son objetos tangibles que han de ser elaborados
combinando materia y trabajo;
Los servicios son actividades de naturaleza intangible realizadas
por la persona aportando esfuerzo muscular o conocimiento
intelectual.
LA EMPRESA DE SERVICIOS ES EL ENTE ECONMICO CONSTITUIDO
PARA REALIZAR ACTIVIDADES DESTINADAS A SATISFACER INTERESES
COLECTIVOS A CAMBIO DE UNA RETRIBUCIN MONETARIA, SIENDO
UNA PERSONA JURDICA QUE BRINDA SERVICIOS PARA REALIZAR
DESEOS Y SATISFACER NECESIDADES DE SUS CLIENTES.

CARACTERSTICAS EMPRESAS DE SERVICIOS

Empresas que brindan servicios financieros o de
intermediacin financiera, como es el caso de los Bancos,
Financieras, Cajas de
Ahorro y Crdito, Cooperativas de Ahorro y Crdito, Empresas de
Arrendamiento
Financiero,
Compaas
de
Seguro,
Administradoras de Fondos de Pensiones, entre otras.
Empresas que brindan servicios no financieros, entre las cuales
se encuentran las que realizan actividades de electricidad, gas,
agua; construccin; restaurantes y hoteles; transportes,
almacenamiento y comunicaciones; alquileres y arrendamientos
de inmuebles y bienes; servicios de educacin y salud; servicios
fiduciarios, de consultora y asesora; entre otros.
Para desarrollar sus actividades, por lo general, precisan de una
significativa infraestructura como es el caso de los Bancos,
Hoteles, Clnicas, Colegios, Universidades, Empresas de
Transportes, Estaciones de Radio y Televisin, entre otras.

CARACTERSTICAS EMPRESAS DE SERVICIOS

Para brindar el servicio suelen contar con una importante presencia
de profesionales, personal tcnico y mano de obra calificada.
Los servicios son intangibles, esto es, de naturaleza inmaterial, no se
almacenan. Se producen y, enseguida, son consumidos o vendidos.
No es posible su almacenamiento para su venta futura.
Tienen un costo cuantificable que suele ser subdividido en costo
directo y costo indirecto. En el primero, predomina el valor de la
mano de obra de la persona que realiza el servicio; y en el segundo,
los gastos incurridos necesarios y atribuibles para brindar el servicio.
En algunos casos se precisar de materiales o insumos auxiliares para
posibilitar el servicio en ptimas condiciones.
En la prestacin del servicio se suele manejar rdenes especiales o
especficas, en razn que en muchos casos el servicio no es tangible,
ser necesario adaptar el servicio por brindar a las necesidades del
cliente o usuario.

CARACTERSTICAS EMPRESAS DE SERVICIOS

El precio del servicio, por lo general, se determina antes de conocer
su costo. En una empresa de servicios es difcil determinar el costo
del servicio que se va a vender; por lo tanto, es difcil determinar el
precio a ofertar al cliente.
La razn de la dificultad est dada por la significativa presencia de la
mano de obra o tiempo a ser empleado por la persona que habr de
brindar el servicio. El precio suele ser determinado en base a una
estimacin del costo del servicio.
En algunas empresas de servicios no hay productos similares, razn por la
cual no se pueden reducir el costo utilizando el concepto de produccin en
serie.
En empresas de prestacin de servicios no es posible estandarizar el
servicio, siempre existe una curva de aprendizaje o entrenamiento del
personal tcnico que no permite disminuir el costo del servicio.
Sin embargo, aquello se constituye en una ventaja al momento de negociar
con el cliente el precio del servicio.

PROCEDENCIA DEL CAPITAL DE EMPRESAS DE SERVICIOS

Las empresas del sector servicios, al igual que las empresas comerciales y empresas
industriales, segn el origen de su capital social, tienen la siguiente clasificacin :
a) Empresa Pblica: Ente econmico donde el capital social proviene del Estado.
Empresa creada para satisfacer las necesidades de los usuarios que la iniciativa
privada no cubre. Por ejemplo, la empresa Servicio de Agua Potable y Alcantarillado
de Arequipa - SEDAPAR
b) Empresa Privada: Entidad cuyo capital social ha sido aportado ntegramente por
inversionistas particulares.
Por ejemplo, la empresa local Transportes Ormeo, S. A.
c) Empresa Transnacional : El Capital de estas empresas provienen del extranjero, ya
sean privadas o pblicas. Por ejemplo:
- La empresa de comunicaciones Telefnica, cuyo capital es originario de Espaa y tiene
inversiones en diversos pases, entre ellos, el Per.
- El Hotel Sheraton, cuya sede principal est en Estados Unidos de Norteamrica y tiene
filiales en el resto del mundo.
d) Empresa Mixta: Entidad donde el capital social proviene de dos o de todas las formas
de empresas anteriormente sealadas. Por ejemplo, en el caso de Per, se tiene el
Banco Continental donde el accionariado lo comparten inversionistas extranjeros,
nacionales y el Estado Peruano, ste ltimo en menor cuanta.

TAMAO DE LA EMPRESA DE SERVICIOS

Las empresas prestadoras de servicios, considera dos factores para su
clasificacin: nmero de trabajadores y nivel de ingresos generados por ventas
anuales.
CLASIFICACIN DE
LA EMPRESA

N TOTAL DE
TRABAJADORES

VENTAS ANUALES

MICRO

01 HASTA 10

HASTA MONTO MXIMO 150UIT

PEQUEA

11 HASTA 50

A PARTIR DE 150 UIT HASTA 850 UIT

MEDIANA

51 HASTA 250

A PARTIR DE 850 UIT HASTA 4500 UIT

GRANDE

MS DE 250

MS DE 4 500 UIT

2014: S/. 3,800

2013: S/. 3,700
2012: S/. 3,650
2011: S/. 3,600
2010: S/. 3,600
2009: S/. 3,550

La Unidad Impositiva Tributaria (UIT), es el indicador base a

partir del cual los diferentes cobros de impuestos, multas y
otros son calculados por el estado.

FLUJO ACUMULACIN DE COSTOS:

EMPRESA INDUSTRIAL
EMPRESA COMERCIAL
EMPRESA DE SERVICIOS

EMPRESA INDUSTRIAL
En una empresa productora o industrial, el costo ser igual al valor de las materias primas utilizadas en la
produccin del bien, ms el valor de los salarios pagados a los trabajadores dedicados a la produccin, ms el valor
de otros recursos utilizados.

Inicio

Se necesita
Requerimientos de
Materias Primas

Proceso

Agregar

Mano de obra

Trmino

Se obtiene
Producto terminado

Costos indirectos de
fabricacin:
Energa elctrica

Depreciacin de
maquinaria.
Agua
(Costos)
(Costo)

(Valor agregado )

(Costo del producto)

EMPRESA COMERCIAL
El costo en una empresa comercializadora o distribuidora, se llama costo de ventas y corresponde al valor de
compra de un producto terminado (mercancas) adquiridas para la venta.

Inicio

Se necesita

Compra de producto
terminado

Proceso

Agregar
Transporte
Empaque o
envoltura

Trmino

Se obtiene
Producto disponible
en el punto de venta.

Publicidad
Promocin

( Costos)

(Costo)

(Valor agregado )

(Costo del producto)

EMPRESA DE SERVICIOS
En una empresa de servicios el costo est representado por el valor de compra del servicio bsico, ms los insumos
necesarios, ms el valor de la mano de obra o del conocimiento, ms el valor de otros recursos utilizados en la
prestacin del servicio.

Inicio

Se necesita
Producto Intangible

Proceso

Trmino

Agregar

Se obtiene

Horas trabajadas de
personal calificado.
Beneficios sociales de
trabajadores encargados
de desarrollar el servicio.
Costos indirectos
atribuibles al servicio:
alquiler, equipos,
energa, agua y otros .

Producto terminado
Informacin
proporcionada
Satisfaccin de
necesidad

(costos)
(Costo)

(Valor agregado )

(Costo del producto)

EMPRESA DE SERVICIOS: Telefona e Internet

COSTOS DIRECTOS

COSTOS
INDIRECTOS

Por el pago de servicios pblicos de telfonos fijos

por llamadas de larga distancia y locales, Internet,
por el pago de servicios de telefona celular, licencia
de software, entre otros.

Depreciacin y
mantenimiento de
maquinaria
y equipo, valor de
los seguros de las
mquinas, valor del
arrendamiento del
local, servicios
pblicos de agua y
energa,
vigilancia,
contabilidad.

a) mano de obra directa: el salario de operadores de

telfono, computadores, fotocopiadoras, escner,
entre otros;
b) por el costo de adquisicin de insumos como
papelera, tinta, discos, entre otros;
c) por el valor de compra de accesorios para la venta
como celulares carcasas, manos libres, entre
otros.

EMPRESA DE SERVICIOS: Estacin de servicio para automviles

COSTOS DIRECTOS
Por el valor de compra de mercancas
como: gasolina, lubricantes, llantas,
repuestos, filtros, limpiavidrios, parches,
soluciones, pegantes, champs, aditivos,
entre otros.

COSTOS INDIRECTOS

Depreciacin y mantenimiento
de maquinaria
y equipo, valor de los seguros
de las
mquinas,
valor
del
Por mano de obra directa, el salario de arrendamiento del local,
operarios como: surtidores, bomberos, Valor de los servicios pblicos,
mecnicos, alineadores, balanceadores, contabilidad
lavadores, entre otros.