COLEGIUL ECONOMIC ..

Nume i prenume:___________________________

Data:____________

TEST DE EVALUARE INIIAL

Anul colar ..
Modulul: Organizarea ageniei de turism
Clasa a XI-a
PARTEA I .....50 puncte
I. ncercuii varianta corect de rspuns:...25 puncte
1. Compartimentul Front-office:
a) produce, servete i comercializeaz servicii de alimentaie,
b) controleaz efectuarea cureniei n camere,
c) asigur fundamentarea deciziilor managerilor,
d) promoveaz i vinde servicii hoteliere.
2. Sejurul turitilor este asigurat de funcia:
a) cercetare-dezvoltare
b) concierge,
c) recepie,
d) etaj.
3. n categoria compartimentelor funcionale nu se includ:
a) resurse umane,
b) resurse financiare,
c) recepie
d) vnzri-marketing.
4. Este considerat un serviciu de baz n structurile de primire:
a) cazarea,
b) informaiile,
c) activitile culturale,
d) activitile sportive.
5. Pstrarea obiectelor uitate sau pierdute de clieni revine:
a) Serviciului etaj,
b) Front-office-ului,
c) Compartimentului tehnic-administrativ
d) nici o variant nu este corect.

II. Citii urmtoarele enunuri i notai-le cu litera A pe cele adevrate i cu litera

F pe cele false:.....10 puncte
1) Intrarea ntr-o unitate hotelier este prevzut cu o perdea de aer rece sau cald.
2) Primirea propriu-zis a unui VIP se realizeaz de ctre directorul hotelului sau de ctre
recepioner.
3) Pregtirea structurii de primire ncepe cu operaiunile de curenie.
4) Pstrarea bagajelor este o activitate specific Funciei Concierge.
5) Rezervarea poate fi definit ca fiind vnzarea anticipat a unui serviciu de cazare.

III. Stabilii corelaii ntre enunurile prezentate n tabelul urmtor:....15 puncte

A. Documente referitoare la calitate
1) Documente care prescriu calitatea
2) Documente care certific i atest calitatea

B. Exemple
a) norme tehnice
b) standarde
c) certificatul de calitate
d) buletinul de analiz
e) caiete de sarcini
f) certificatul strii igienico-sanitare

PARTEA a II-a ........40 puncte

Realizai un eseu intitulat Principalele mijloace de publicitate n care s tratai
urmtoarele:
a) enumerai la alegere patru dintre cele mai cunoscute mijloace de publicitate (10p);
b) prezentai pentu dou mijloace la alegere cel puin dou avantaje i dou dezavantaje (20p);
c) precizai calitile necesare promovrii imaginii unitii (10p).
Din oficiu se acord 10 puncte.
Timpul efectiv de lucru este 40 de minute.

TEST DE EVALUARE INIIAL

Anul colar
Modulul: Organizarea ageniei de turism
Clasa a XI-a
BAREM DE EVALUARE I DE NOTARE
Se puncteaz oricare alte formulri/modaliti de rezolvare corect a
cerinelor.
Nu se acord punctaje intermediare, altele dect cele precizate explicit prin
barem. Nu se acord fraciuni de punct.
Nota final se calculeaz prin mprirea punctajului total acordat la 10.
PARTEA I .....50 puncte
I.
25 puncte
1-d, 2-b, 3-c, 4-a, 5-a
Se acord cte 5 puncte pentru fiecare rspuns corect.
II.
10 puncte
1-F, 2-F, 3-A, 4-A, 5-A
Se acord cte 2 puncte pentru fiecare rspuns corect.
III.
15 puncte
1 - a, b, e
2 c, d, f
Se acord cte 2,5 puncte pentru fiecare rspuns corect.

PARTEA a II-a .....40 puncte

a. ziarele, revistele, radio, televiziunea, internetul
Se acord cte 2,5 puncte pentru fiecare rspuns corect.
b. Caracteristicile principalelor mijloace de publicitate
Mijlocul
Ziarele

Revistele

Avantaje
+ flexibilitate
+ bun acoperire a pieei locale
+ acceptare larg de ctre public
+ nalt nivel de credibilitate
+ fiind scris, se poate reciti
oricnd
+ ieftin
+ nalt selectivitate a clienilor

Dezavantaje
- timp de via scurt
- slab calitate a imaginilor
- impact redus al reclamelor, mai
ales dac hrtia e de calitate
inferioar
- slab transmitere a ziarului de la
o persoan la alta
- timp de ateptare mai mare

Radio
Televiziunea

Internet

+ credibilitate i prestigiu
+ reproduceri de calitate
+ via ndelungat
+ utilizare de mas
+ nalt selectivitate a clienilor
+ cost redus
+ face apel la toate simurile,
mbinnd imaginea, sunetul i
micarea
+ sfer foarte larg de cuprindere
+ nalt nivel de atenie
+ selectivitate a clienilor
+ costuri reduse
+ impact puternic prin imagine,
sunet, micare

pentru achiziionarea unei reclame

- costuri mai ridicate fa de ziar
- prezentare exclusiv auditiv
- nivel de atenie mai sczut
- expunere pasager
- cost mare
- creeaz impresii trectoare
- risc de confuzie din cauza
aglomeraiei de informaii
- selectivitate mai slab a
auditoriului
- public mai restrns datorit
accesului la internet ;
-

Pentru oricare patru rspunsuri corecte se acord cte 2,5 puncte / rspuns; pentru fiecare rspuns
incorect sau lipsa acestuia se acord 0 puncte.
c. caliti personale: corectitudine, sinceritate, punctualitate;
caliti profesionale: cunoaterea caracteristicilor produselor i serviciilor oferite, cunoaterea
psihologiei consumatorului
Se acord cte 5 puncte pentru precizarea corect a calitilor.