Figura 3.

Sursa tehnologiei serviciilor Web: Unhelkar (2003)

Portalul propus trebuie s aib capacitile de a contacta multiple industrii i de a conecta

multiple organizaii. Figura 5 prezint creterea modelului complex, ce se bazeaz pe industrii
separate. Scrisoarea A este o reprezentare a industriei aeriene, n timp ce scrisoarea B poate fi
reprezentativ pentru industria hotelier.
Figura 5 demonstreaz cum organizaiile cu aceeai industrie sunt interconectate, n timp
ce industrii diferite nu sunt n colaborare una cu cealalalt. Prin urmare, un mecanism este
necesar pentru a crea interconexiunea ntre aceste organizaii n industrii variate. Urmtoarea
secie prezint un model comprehensiv unde organizaiile din diferite industrii colaboreaz cu
cealalt.
Figura 4. Portalul echipat cu WS pentru CBPE

MODEL INIIAL CBPE (DOU INDUSTRII)

Din discuii, cu exemple specifice, limitrile i ateptrile din colaborri, acum, modelul
comprehensiv al Ingineria Proceselor Colaborative de Afaceri (Collaborative Business Process
Engineering CBPE) este descris. Figura 6 prezint acest model al Ingineriei Proceselor
Colaborative de Afaceri. Iniial, dou industrii prezentate n Figura 5 sunt folosite pentru a
demonstra cum aceste diferite industrii interconectate una cu cealalt in modelul CBPE propus.
Aceast descriere este urmrit de un model practic al industriilor necunoscute multiple in
modelul CBPE.
Modelul CBPE, artat n Figura 6 este fcut din dou nivele a portalurilor. Dou niveleportal ce corespund Nivelului 1 director i Nivelului 2 director.
Portalul in nivelul 1 este responsabil pentru colaborarea dintre industrii i portalul de
nivel 2 este rspunztor pentru colaborarea organizaiilor. Ovalele numite A1, A2 i a
organizaiilor prezente n timp ce ovalele numite IA i IB a industriilor. Acolo sunt dou diferite
nivele ale portalurilor. Primul nivel se comport ca un motor indentificnd motivul industriilor,
n timp ce portalul secund este o baz de date a organizaiilor nregistrate n industrii specifice.
Ovalele negre din partea dreapt a figurii prezint organizaiile ce nu folosesc sisteme
interoperaionale (Web Services). Prin urmare, aceste organizaii sunt incapabile s participe i s
foloseasc mediul colaborativ propus.
Figura 6 ilustreaz cum modelul CBPE propus creaz canalul pentru colaborri ntre
industrii multiple i organizaii. Linia punctat n fotografie prezint o cerere de intrare a
modelului. Cererea vine din directorul nivelului 1 din portal. Toate industriile pot fi ntregistrate
n nivelul 1 a directorului UDDI prin un parametru. Directorul nivelului 1 proceseaz cererea de
Figura 6. Modelul CBPE cu dou industrii

identificnd industriile implicate. Atunci sistemul trimite cerere ctre portalului nivelul 2 director
n ordine pentru a gsii organizaia capabil s gestioneze cererea i s trimit aplicaia.
Modelul propus n cele menionate anterior are capabilitatatea de a trimite aplicaia
(cererea) ctre multiple organizaii fie din aceleai sau din diferite industrii, pn procesul global
execut cererea complet. Rspunsul este atunci trimis napoi la portalul nivelului 1 care
informeaz clientul despre rezultatul final. Acest model este de asemenea capabil s efectueze
alt tranzacie prin a trimite inapoi la nivelul 1 pentru a gsi industria raportat pentru mai
departe la procesul de nivel 2. Alternativ, procesul cererilor trimise pentru variate sub-cerine
pot continua prin multiple industrii pn la aplicaii industria-ncruciat au fost ndeplinite.
Aceste aranjamente n CBPE ajut portalurile de nivel doi n clasificarea organizaiilor la
fel ca industriile lor relative. Clasificarea simplific publicarea i locaia trimiterii aplicaiei.
Figura 6 ilustreaz cum organizaiile nu pot adapta Serviciile Web ce rmn n afara
modelului, incapabil s foloseasc sau sa nregistreze n sistem (umbra-ntunecat a
organizaiilor) ce este bazat pe model. Oricum, o organizaie sau un client doresc s foloseasc
sistemul propus, dar nu nregistrat, nc va fi capabil s foloseasc sistemul ct timp folosete
Serviciile Web (umbra-alb a organizaiilor). Astfel, cerinele modelului CBPE nu este necesar
de a pre-nregistra dar necesar de a fi capabil s publice i consuma serviciile folosind
tehnologia Serviciilor Web.
Aplicaia returneaz napoi la client dup completarea cererii informnd finalizarea
cererii furniznd toate rezervrile legate i numerele tranzaciilor. Linia punctat din Figura 6

arat aceste canale create dinamic a colaborrilor de-a lungul organizaiei i arat cum
participanii pot colabora fr pre-fabricare.

MODEL COMPREHENSIV CBPE (INDUSTRII MULTIPLE)

Modelul colaborrii vorbete pentru dou industrii n seciunea anterioar, ce poate fi
extins pentru a include multiple industrii i organizaii implicate n mediul Ingineriei Procesului
de afaceri colaborative (CBPE).
Organizaiile ce folosesc tehnologia WS au capabilitatea de a trimite cererea lor ctre
sistem. Un exemplu al acestor organizaii este prezentat n partea stnga-jos a Figurii 7. V
rugm s reinei aceste organizaii ce au nevoie s nu fie nregistrate n ordine pentru a trimite o
cerere. Oricum, organizaiile ce nu folosesc

siteme interoperabile ce nu sunt capabile s trimite o cerere, s primeasc o cerere sau s

participe general la modelul propus. Aceste organizaii sunt prezentate de cercul umbrit din
dreapta-jos al figurii 7.

Directorul UDDI n nivel 1 localizeaz industria cerut i proceseaz cererea prin motor.
Acest motor CBPE atunci nainteaz cererea la organizaiile relevante. Variate organizaii sunt
apropiate una de cealalt pn ce cererea global a clientului a fost terminat.
Directoarele UDDI de nivel 1 i de nivel 2 au capabilitatea de a nregistra numeroase
industrii i organizaii. Implementarea a modelului prezent este prezentat mai trziu n secia 4.6
a capitolului.
Figura 7 este capabil de a manipula cererea cnd multiple industrii i organizaii sunt
implicate n procesul colaborrii. Literatura revizuit n Capitolul II al acestei cri vorbete cum,
n prezent, nu exist un model comprehensiv al colaborrii n loc. Acest studiu construiete i
descrie ce este capabil s manipuleze modelul colaborativ complet.
Modelul CBPE are potenial pentru a practica aplicaia. Acest capitol arat practic sau
realistic aspecte ale teoriei modelului CBPE. Oricum, tehnologia a avut o cauz major n
crearea dinamic a mediului electronic colaborativ. Fr a nelege aceste tehnologii, nu este
posibil crearea unui model CBPE. Prin urmare, este important de discutat tehnologiile separate,
n contextul CBPE. Urmtoarea secie discut aceste variate tehnologii i influenele sale asupra
CBPE.

Aplicaia strategic a modelului CBPE

Planificarea detaliat i execuia afacerii colaborative nu este tot timpul simpl, acolo este
un ameitor numr de detalii rezultate pentru a aduce numeroase procese de afaceri mpreun cu
muli oameni cunosctori ce dezvolt un rezultat reuit pentru o organizaie. Oricum, la nivelul
strategic, poate fi simplu. De fapt, la nivelul strategic, colaborarea afacerii este un proces ce
asigura c toate procesele de afaceri critice sunt capabile s ntlneasc afacerea sub necesitatea
tuturor scenariilor stabilite. Factorul important este acela c o organizaie trebuie s fie capabil
s identifice i s fie de acford cu ceea ce este critic pentru procesele de afaceri. Cea mai bun
abordare pentru a nelege c acesta este determinat pentru analiza impactului unei afaceri.
Analiza impactului afacerii este un proces de identificare a conceptului de impact, tehnologiei,
metodei sau deciziei (ex. colaborative) a nucleului proceselor de afaceri al organizaiei. Punctul
cheie este definiia proceselor de afaceri critice ce vor fi diferite de la o organizaie la alta i va
ajunge prin consens la un management superior. Urmtoarele demonstreaz nivelul strategic al
analizei modelului CBPE.

Situaia Colaborativ Curent: Majoritatea organizaiilor au cteva nivele de

colaborare n afaceri. Dup toate, departamentele lor interne i echipa colaboreaz n
problemele de zi cu zi pentru a ine afacerea n derulare. Identificnd i documentnd
asupra capabiliti colaborative este primul pas.
Analiza Impactului afacerii: Acesta este un angajament standard de consultare ce
investigheaz i identific procesele de afaceri critice i natura interconexiunilor.

Managementul necesit s evalueze impactul asupra colaborrii n aceste procese de

afaceri critice. De exemplu, cnd o afacere ofer un serviciu critic atunci nu va mai
solicita sursa informaiei de la afacerile colaborative devenind necesar s conduc studiul
asupra impactului colaborrii n serviciile critice.
Evaluarea riscurilor: Identific riscurile ce pot avea impact n organizaie, severitatea
lor, probabilitatea i modurile n care aceste riscuri rezult din colaborari ce pot fi reduse.
Definirea Strategiei: Folosete datele colectate pe parcursul primelor trei pai,
managementul senior poate determina nivelul proteciei stabilite, probabile cauze ale
impactului i resurse ce vor fi utilizate.
Definirea Soluiei: Managementul superior poate trece peste cerinele strategice,
mpreun cu implementarea i planul de buget operaional al departamentelor.
Selectarea sau construirea soluiei: O organizaie poate alege s construiasc propriile
soluii de afaceri pentru colaborare, n afara sursei sau o mixtur ntre cele dou.
Document, Plan i Test: O arie a documentaiei necesit s fie preparat ca parte din
soluia global pentru colaborare. n primul rnd, descrierea obiectivelor, mpreun cu
modul cum aceste obiective vor fi realizate. n al doilea rnd, documentaia pentru
utilizatori necesit s fie valabil. Mare atenie necesit s fie acordat pentru a asigura c
este folosit corespunztor n mediul colaborativ. Acest lucru nseamn c trebuie s fie
scrut i simplu. n final, planul trebuie s fie testat n mod regulat, anual sau mai des,
dac organizaia este n continu schimbare. Acolo pot fi multe motive generale pentru
care organizaiile nu i doresc s intre n mediul colaborativ. Acestea includ:
Presiunea de a ntreprinde munca altor organizaii.
Incapacitatea de a returna investiia.
Nici un proprietar evident pentru responsabilitate n organizaie.
Cteva organizaii deleag obiectivul implementrii planului de colaborare la funcia IT.
Oricum, pn acesta abordeaz protecia funcionalitii IT, izoleaz alte procese de
afaceri critice lsndu-le vulnerabile i neprotejate. Aceasta este datorat faptului c
majoritatea organizaiilor consider costul cam un beneficiu pe termen lung al
implementrii planului colaborrii n afaceri. Provocarea este de a defini inceputul i
sfritul colaborrii n linia continu a proceselor de afaceri ale organizaiei.

Colaborarea dinamic vs. static

Organizaiile care utilizeaz tehnologii de comunicare pentru a ajunge la partenerii de
afaceri i la clieni. Creterea fenomenal a Serviciilor Web (WS) i Tehnologia Mobil (MT) a
fost creat o nou cultur n lumea afacerilor. Noua tehnologie a Serviciilor Web Mobile (MWS)
are capabiliti precum text, voce i videoconferine folosind dispozitive wireless, avnd
abilitatea de a conecta World Wide Web-ul. Prin urmare, nelegnd Tehnologiile Mobile i
procesul tranzitoriu la o organizaie ctre o organizaie mobil, este crucial pentru succesul n
afaceri.

Pashtan (2005) indic faptul c serviciile web pot nlocui mai puin metode flexibile
pentru schimbul de informaie. Pashtan (2005) prevede, de asemenea, c serviciile web multiple,
interfaa WSDL pot fi definite pentru accesul la un serviciu i multipli clieni pot folosi accesul
furnizat la metode.
Aplicaia WS a furnizat oportunitatea de a implementa procesele de afaceri ce trece
graniele inter-organizaionale i merge dincolo de simplul schimb al informaiei. Serviciile Web
aduc adiional valoare integrrii aplicaiei, incluznd o aplicaie standard pentru publicarea i
subscrierea serviciilor software, ambele local i la distan. XML furnizeaz un format al
schimbului de date obinuit, ncapsulnd amblele date i metadate. Aplicaia i folosirea mobil
i tehnologiile de internet solicit ca oamenii s fie organizai n variate grupuri de interes
obinuite. Aceste grupuri sunt menionate de Conners and Conners (2004) ca variind din grupuri
de distracie inofensive (ca grupurile sportive de la coal) la operaii militare sau politice.
Expansiunea MT-urilor provine de asemenea de la o baz solid pentru scopul
organizaiei de a atinge clientul i bazele corporatiste. Cu ajutorul mobil i a Tehnologiilor
Serviciilor Web (MWS), aplicaiile propuse, demonstrate n Figura 8, va oferi oportunitatea
pentru organizaii multiple pentru a comunica cu cealalt ntr-o singur tranzacie sau n
tranzacii multiple. Cum arat Figura 8, spitalul, patologia, farmacia sau alte firme asociate pot
colabora i comunica cu cealalt dincolo de graniele organizaionale, pentru a satisface nevoile.
Colaborarea permite WS au fcut posibile pentru prestatorii de servicii pentru a beneficia toi
oamneii implicai n proces.
Figura 8 demonstreaz cum procesele de afaceri ale multiplelor organizaii pot colabora
in domeniul sntii spre exemplu.
Tehnic, cu ajutorul tehnologiei serviciilor web (n special XML) aplicaiile comunic
ntre ele indiferent de diferenele din platformele de operare. WSDL este un XML-bazat pe
descrierea serviciilor care sunt oferite. WSDL definete serviciile ca fiind colecii de puncte
finale ale reelei sau a porturilor. Descrierea Universal Descoperirea i Integrarea (UDDI) este o
platform independent, XML-registru de baz pentru ntreprinderi din ntreaga lume pentru a
lista serviciile pe Internet. Cele enumerate folosesc tehnologia WS n modelul descris dup cum
urmeaz:
n primul rnd, folosirea dispozitivelor mobile permit fizicienilor s monitorizeze cu
rbdare btaia inimii pe dispozitivele lor mobile, conduc la un apel pentru conferin, prescrierea
medicamentelor i s aib acces rapid la nregistrrile pacientului.
n al doilea rnd, asistentele vor avea de asemnea acces imediat la nregistrrile
pacienilor i asistentele sunt capabile s le transmit ctre suprafaa relevant, permit apel prin
conferin cu micrile fizicienilor i verific programul pacientului.

n al treilea rnd, pacienii vor beneficia prin a avea dispozitive de tip check-up permiind
fizicienilor s verifice s verifice rapid, diagnosticul bolii i s prescrie medicamentaie prin
dispozitivele mobile ctre pacient i farmacii.
n al patrulea rnd, rapid primirea sau comanda proceselor vor fi posibile ntre spital i
furnizori, alturi de accesul rapid la nregistrrile din baza de date (spitale i )
Figura 8. Procese de afaceri colaborative (acest exemplu, spital, patologie i farmacie)

depozitul farmaciei) i un acces mai eficient la medicamentele valabile n cea mai apropiat
farmacie. Acestea au avantajele modelului contruit ce conecteaz spitalul, farmacia, patologia i
alte organizaii asemntoare mpreun.
Aceste organizaii care sunt aduse laolalt de acest model ar putea folosi n ntregime
diferite platforme i cadre. MT are prorpiile caracteristici i limitri ce trebuie sa fie clar
identificate de firmele de afaceri cnd vine de la colaborare. Accesul la wireless mobil prin
internet nu este doar o extensie a Internetului ntr-un mediu mobil ce poate oferi utilizatorului
acces la internet pn la micare. Acest acces este despre intergrarea Internetului i tehnologiile
telecomunicaiilor ntr-un singur sistem ce acoper comunicaiile necesare ntre toi oamenii.
Arhitecturile de reea curente utilizate n Internet prin cablu sau reele celulare nu ar fi adecvat i
eficient pentru viitorul sistem mobil de internet wireless, chiar dac presupunem c reeaua
celular va oferi cea mai important infrastructur de Internet mobil (Jamalipour,2003).

Avantajele descrise ale Serviciilor Web au deschis oportuniti pentru organizaii pentru a
revoluiona procesele de afaceri. WS fac valabil funcionalitatea software-ului peste Internet
deci acele programe pot solicita servicii ce ruleaz pe un alt server (un serviciu web) i folosesc
rspunsul acelui program n website, serviciile Protocolului Aplicaiei Wireless (WAP) sau alte
aplicaii. Posibilitile sunt fr sfrit (Unhelkar et al., 2005). Oricum, succesul organizaional
depinde de canalele de comunicaii.
PUNCTE DE ACIUNE
1. Identificai potenialul de colaborare pentru organizaia dumneavoastr prin listarea
potenialelor organizaii partenere care v pot oferi servicii mbuntite pentru clientul
dumneavoastr.
2. Lista clusterelor pentru care organizaia poate aparine prin listarea produselor i
serviciilor oferite de ctre organizaia mpreun cu ofertele altor organizaii din clusterul
similar.
3. Identific limitrile actuale i provocrile cu care v confruntai atunci cnd se ncearc
s se colaboreze cu alte organizaii.
4. Identific zonele de aplicare strategic a modelului CBPE pentru mediul colaborativ din
punct de vedere al afacerilor.
5. Identific beneficiile pentru efectuarea modelului CBPE n delaiu pentru organizaia
dumneavoastr i subliniaz clusterul colaborativ al organizaiei ce sunt capabie s intre
n mediul CBPE.

REFERINE
Cabrera, L. F., & Kurt, C. (2005). Web services architecture and its specifications:
Essential for understanding WS. Redmond, CA: Microsoft Press Corporation.
Chen, M., A. K. Chen, and B. B. M. Shao (2003). Implications and impacts of Web services to
EC research and practice. Journal of Electronic Commerce Research, 4(4), 128139.
Conners, J., & Conners, S. (2004). The impact of mobile technology on business
planning. In Proceedings of the IRMA 2004, New Orleans.
Curbera, F., R. Khalaf, N. Mukhi, S. Tai, and S. Weerawarana (2003).
The next step in Web services. Communications of the ACM , 46(10).
doi:10.1145/944217.944234
Enright, M. J. (1992). Why local clusters are the way to win the game. World Link, 5, 2425.
Enright, M. J. (1993). The geographical scope of competitive advantage. In E. Driven, J.
Groenewegen, & S. Van Hoof (Eds.), Stuck in the region?: Changing scales of regional identity
(pp. 87-102). Utrecht, The Netherlands: Netherlands Geographical Studies.

Ghanbary, A. (2006). Evaluation of mobile technologies in the context of their application,

limitation & transformation. In B.Unhelkar (Ed.), Handbook of research in mobile business.
Hershey, PA: Idea Group Publishing.
Ghanbary, A. (2006). Collaborative business process engineering across multiple
organisations. In Proceedings of the ACIS Conference, ACIS 2006, Adelaide, Australia.
Ghanbary, A., & Arunatileka, D. (2006). Enhancing customer relationship management
through mobile personnel knowledge management (MPKM). In Proceedings
of the IBIMA International Conference, Bonn, Germany.
Ghanbary, A., & Unhelkar, B. (2007). Collaborative business process engineering
(CBPE) across multiple organisations in a cluster. In Proceedings of the IRMA
Conference, IRMA 2007, Vancouver, Canada.
Ghanbary, A., & Unhelkar, B. (2007). Technical & logical issues arising from collaboration
across multiple organisations. In Proceedings of the IRMA Conference,
IRMA 2007, Vancouver, Canada.
Gurguis, S. A., & Zeid, A. (2005). Towards autonomic Web services: Achieving selfhealing
using Web services. ACM SIGSOFT Software Engineering Notes, 30(4).
Huang, Y., and J. Y. Chung (2003). Web services-based framework for business integration
solutions. Journal of Electronic Commerce Research and Applications, 2(1), 1526.
doi:10.1016/S1567-4223(03)00007-3
Jamalipour, A. (2003). Wireless mobile Internet: Architectures, protocols and services.
Hobokon, NJ: J. Willey.
Linthicum, D. S. (2004). Next generation application integration. From simple
information to Web services. Upper Saddle River, NJ: Pearson Education Incorporations.
Maruyama, H. (2002). New trends in e-business: From B2B to Web services. New
Generations Computing , 20, 125139. doi:10.1007/BF03037262
Pashtan, A. (2005). Mobile Web services. Cambridge, UK: Cambridge University Press.
Porter, M. E. (1990). The competitive advantage of nations. New York: The Free Press.
Sforzi, F. (1992). The quantitative importance of Marshallian industrial districts in the Italian
economy. In F. Pyke, G. Becattini, & W. Sengenberger (Eds.), Industrial districts and inter-firm
co-operation in Italy (pp. 75-107). Geneva, Switzerland: International Institute for Labour
Studies.

Staber, U. (1996). Networks and regional development: Perspectives and unresolved issues. In U.
Staber, N. Schaefer, & B. Sharma (Eds.), Business networks: Prospects for regional development
(pp. 1-23). Berlin, Germany: Walter de Gruyter.
Unhelkar, B. (2003). Understanding collaborations and clusters in the e-business world. In
Proceedings of the We-B Conference, Perth, Australia.
Unhelkar, B. (2005). An initial three dimensional framework for mobile enterprise transitions.
Cutter IT Journal, 18(8).
Unhelkar, B. (2005). Transitioning to a mobile enterprise: A three-dimensional framework.
Cutter IT Journal , 18(8), 511.
Unhelkar, B. (2005). Practical object oriented analysis. Australia: Thomson Social Science Press.
Unhelkar, B. (2007). Beyond business integration management challenges in collaborative
business processes. ICFAI Journal.
Unhelkar, B., and Y. Deshpande (2004). Evolving from Web engineering to Web services: A
comparative study in the context of business utilization of the Internet.
In [th International Conference on Advanced Computing & Communications, Ahmedabad,
India.]. Proceedings of the ADCOM , 2004, 12.
Unhelkar, B., & Saddik, R. (2004). Web services extending BPR to industrial process
reengineering. In Proceedings of the Information Resource Management Association,
International Conference, San Diego, CA.