Nombre del estudiante: Luis Enrique Jimnez

Dvila

Nombre del trabajo: SQA INGENIERA DE

SERVICIOS

Campus: San Rafael

Carrera: Ingeniera Industrial y en Sistemas

Semestre: 5 Semestre

Lo que se

Lo que quiero saber

La Ingeniera en servicios innova

procesos para proporcionar diferentes
servicios.

Qu es un servicio?

Permite crear procesos de calidad y ver

de formas diferentes como brindar un
servicio. Mejora las necesidades del
cliente mejorando los procesos.

De qu forma manejar los procesos sin

descuidar la calidad?

Genera ventajas competitivas con otras

empresas de servicios.

Cmo y de qu manera se pueden

aplicar esas estrategias?

El cliente es la razn de una buena

planeacin estratgica.

Cmo elaborar una planeacin

estratgica y en qu forma se relaciona
con el cliente?

Facilita la integracin del personal dentro

de una empresa.

Porque esto ayuda a una empresa?

Se encarga de transformar insumos, ya

sean materiales, humanos y tcnicos.

En que se basa este subsistema

operativo?

Concete a ti mismo para luego conocer

a los dems.

Esta frase, Cmo aplica en la Ingeniera

de Servicios?

SESIN 1.
ACTIVIDAD CUADRO SQA