ANLISIS DE PUESTOS

McCormick (1976) define el Anlisis de Puestos como el proceso de

obtencin de informacin acerca de los puestos.
Fernndez - Ros (1995), por su parte, considera que el Anlisis de Puestos
es el proceso a travs del cual un puesto de trabajo es descompuesto en
unidades menores e identificables. Estas unidades menores suelen ser las
tareas, pero el proceso analtico puede ir ms all para descender, por
ejemplo, al nivel de las operaciones, acciones, Tcnicas de Anlisis y
Descripcin de Puestos en la Gestin por Competencias. Por extensin, el
anlisis puede incluir la identificacin de requerimientos del trabajo y otras
caractersticas del entorno del puesto de trabajo.
Por nuestra parte, pensamos que el Anlisis de Puestos se puede definir
como:
El proceso sistemtico mediante el cual se obtiene toda la informacin
referida a un puesto de trabajo y que pueda ser relevante tanto en lo que se
refiere a un ptimo rendimiento en el mismo, como para la seguridad,
satisfaccin y comodidad de sus ocupantes.
Como ya se dijo, es necesario que la organizacin haya implementado un
modelo integral de gestin por competencias; en caso contrario no se
tendr un perfil por competencias. Un modelo de gestin por
competencias es conciso, fiable y efectivo para predecir el xito de una
persona en su puesto; por ello ser una herramienta vlida contar con un
perfil por competencias.
QUE SON COMPETENCIAS?

Las competencias son las caractersticas individuales de la persona, que

estn relacionadas con la correcta actuacin en su puesto de trabajo, sin
embargo no solamente se estudia el perfil fsico, psicolgico o emocional: se
trata de identificar las caractersticas que puedan resultar eficaces para las
tareas de la empresa. Se debe hacer una integracin a un equipo de trabajo
que conseguir alcanzar los objetivos a corto, medio y largo plazo de
manera efectiva teniendo en cuenta el perfil de puestos desde la
perspectiva de competencia.
"Competencias es el nuevo paradigma del empleo. Los atributos que debe
disponer un trabajador para ocupar un determinado puesto .......En las
actuales condiciones de competitividad y productividad el concepto de
competencias se impone en lo que se refiere a la formacin y desarrollo de
capital humano. El concepto de competencia busca definir y evaluar las
capacidades del trabajador segn su desempeo en situacin de trabajo. La
competencia laboral no es una probabilidad de xito en la ejecucin del
trabajo, es una capacidad real y demostrada. (Donna, 2001:2)

ANALISIS DE COMPTENCIAS
El anlisis de competencias tiene como objeto identificar los conocimientos,
las destrezas , las habilidades y los comportamientos estimulantes que los
empleados deben demostrar para que la organizacin alcance sus metas y
objetivos.
En el momento de recolectar la informacin sobre el perfil del puesto, si la
empresa ha implementado un esquema de gestin por competencias, se
partir del descriptivo de puestos donde, junto a otro tipo de informacin,
estarn consignadas las diferentes competencias y los niveles o grados
requeridos para cada una. Con esta informacin deber preguntarse al
cliente interno cules son el ms importante respecto, especficamente, del
proceso de seleccin del nuevo colaborador. Esta informacin ser de
mucha utilidad, luego, para la preparacin de las preguntas en la entrevista
de seleccin por competencias.

DESCRIPCIN DE PUESTOS POR COMPETENCIA

Las descripciones de puestos por competencias laborales, nacen de la
necesidad de determinar cundo una persona es competente para la
realizacin de cierta funcin, a travs de la aplicacin de sus conocimientos,
habilidades, destrezas y actitudes, inherentes al puesto que ocupa. En ese
sentido describir un cargo significa relacionar qu hace el ocupante, cmo
lo hace, en qu condiciones lo hace y por qu lo hace. La descripcin de
cargos es un retrato simplificado del contenido y de las principales
responsabilidades del cargo. Tener un conocimiento real de los puestos de
trabajo dentro de una organizacin es de suma importancia para el alcance
de los objetivos organizacionales. En ese sentido las descripciones de
puesto se obtienen como resultado del anlisis de las funciones productivas
de una organizacin, el cual se realiza luego de la obtencin, evaluacin y
organizacin de informacin concerniente al perfil en cuestin.

IDENTIFICAR LAS COMPETENCIAS CLAVES PARA EL DESARROLLO DE

LA ACTIVIDAD EN LA EMPRESA.

La informacin es conocida por las personas que desempean la labor, el

que lo supervisa, de alguien ms de la organizacin y de alguien externo. La
forma de obtener la informacin con ms eficiencia es en forma de cascada,
desde los superiores hasta quien desempea el puesto.

Usualmente las competencias se abren en cuatro niveles o grados, como se

muestra en el grfico Ejemplo de una competencia y sus grados. La
apertura en cuatro grados o niveles se estima suficiente; nosotros los
denominamos A, B, C y D, siendo el nivel o grado A el superior o superlativo,
el grado o nivel D el mnimo de la competencia, y los B y C intermedios
entre ambos, considerando el grado B como un nivel suficientemente alto.
Pueden utilizarse otras nomenclaturas, tambin usuales: entre ellas, el
lector podr encontrar la numrica (tanto 1, 2, 3, y 4, como en el sentido
inverso, 4, 3, 2 y 1). Como ya se dijo, en todos los casos las competencias
se definen a travs de una frase, al igual que los grados o niveles. Sin estas
descripciones detalladas y sus grados no se estar trabajando sobre la base
de un modelo de competencias. Se trata de un requisito excluyente de la
metodologa. Con este mtodo, se tendr una descripcin de lo que se
espera para cada competencia en cada puesto o perfil que seleccionar.

4 FORMATOS DE DESCRIPCIN DE PUESTOS POR COMPETENCIA

ANALISIS DE PUESTO BASADO EN COMPETENCIA

DATOS GENERALES. IDENTIFICACION DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO:
Vendedor
CLAVE DEL PUESTO:
Puesto tipo - OB07
DEPARTAMENTO:
Ventas
PUESTO BAJO SU MANDO:
--------JEFE INMEDIATO:
Jefe de ventas Lic. Ana Rosa Alarcn Aguirre.
II. MISION DEL PUESTO:
Alcanzar los objetivos comerciales que se establezcan para el equipo de vendedores,
con la mayor eficiencia y eficacia para as poder satisfacer al cliente.
III. OBJETIVO DEL PUESTO:
Enfocarse en alcanzar y superar los nmeros de objetivos del puesto, as como
tambin atender a los clientes que se le fueron asignados y a los desarrollados por
el mismo
IV. FUNCIONES ESPECFICAS: DESCRIPCIN
FUNCION 1:
Establecer un nexo entre la empresa y el cliente, no solo vender por vender.
FUNCION 2:
Contribuir en la soluciones de problemas
FUNCION 3:
Administrar su territorio de ventas
FUNCIN 4:
Integrarse a las actividades de mercadotecnia que la empresa haga.
FUNCIN 5:
Colaborar en la distribucin y/o colocacin de material promocional en los locales, as
como asesorar tcnica, comercial y profesionalmente a sus clientes.
DATOS ESPECIFICOS
I. ESCOLARIDAD y/o AREAS DE CONOCIMIENTO
NIVEL DE ESTUDIOS:
Tcnico en administracin y/o contabilidad
GRADO DE AVANCE:
Carrera tcnica o pasante
EXPERIENCIA:
Mnima de 1 ao y medio en ventas
AREAS DE CONOCIMIENTO Y COMPETENCIAS QUE REQUIEREN:
Ventas
Mercadotecnia
Orientacin al cliente.
Trabajo en equipo
II. CONDICIONES DE TRABAJO
DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR

: Si
FRECUENCIA:
Entre dos y tres veces al mes
CAMBIO DE RESIDENCIA:
---------PERIODOS ESPECIALES DE TRABAJO:
Si, (Atencin de ferias y exposiciones y atender correctamente las incidencias que se
presente con el producto)
CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO: - - - - - - - - - III. CAPACIDADES Y TECNICAS DEL PUESTO:
CAPACIDAD NIVEL DE DOMINIO:
Visin Estratgica: 30%
Liderazgo: 60%
Orientacin a resultados: 100%
Trabajo en equipo: 100%
Negociacin: 100%
TCNICAS NIVEL DE DOMINIO:
Investigacin del rea asignada: 100%
Facilidad de palabra: 100%
Ventas y cobranzas: 100%
IDIOMAS REQUERIDOS:
IDIOMA NIVEL DE DOMINIO:
INGLS BAJO/INTERMEDIO Y SABER LEER, HABLAR Y ESCRIBIR.

ANALISIS DE PUESTO BASADO EN COMPETENCIA

DATOS GENERALESI. IDENTIFICACION DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO:
Jefe de Almacn
CLAVE DEL PUESTO:
Puesto tipo OC08
DEPARTAMENTO:
Produccin
PUESTO BAJO SU MANDO:
Almacenistas
JEFE INMEDIATO:
Supervisor, Lic. Iyari Raquel Torres Mora
II. MISION DEL PUESTO:
Efectuar las actividades requeridas para el manejo de entradas y salidas de los
productos de la empresa y adems de llevar un control sistematizado de los productos
III. OBJETIVO DEL PUESTO:
Cumplir con las estrategias necesarias para llevar a cabo el conteo fsico y sistemtico
del almacn, as como presentar un informe del conteo fsico semanalmente, elaborar

en copia y original todas las ordenes de salidas y entradas de los productos, as

tambin como la optimizacin de inventarios y manejo de programas integrales de
seguridad.
IV. FUNCIONES: DESCRIPCIN:

FUNCIN 1:
Controlar y registrar las entradas y salidas de materiales, equipos, herramientas y otros bienes
propiedad de la empresa, de acuerdo a lo establecido por la empresa para cotejar
existencias.
FUNCIN 2:
Verificar que los materiales, equipos, herramientas y otros bienes propiedad de la empresa,
estn debidamente almacenados para su localizacin y distribucin adecuada.
FUNCIN 3:
Realizara, tramitara, expedir y verificara reportes y documentos propios de su rea para el
reabastecimiento de materiales, equipos, herramientas y otros bienes propiedad de la
empresa.
FUNCIN 4:
Solicitar y tramitara los medios o elementos que sean necesarios para carga y descarga de
materiales, equipos y herramientas para el almacn.
FUNCIN 5:
Realizara actividades necesarias para la toma de inventarios y auditorias.
DATOS ESPECIFICOS
I. ESCOLARIDAD y/o AREAS DE CONOCIMIENTO:
NIVEL DE ESTUDIOS:
Carrera tcnica y/o licenciatura en admn. o a fin.
GRADO DE AVANCE:
Carrera terminada o pasante
EXPERIENCIA:
Mnima de 2 aos en puesto similar

REAS DE CONOCIMIENTO QUE REQUIEREN:

Contabilidad
Elaboracin y control de inventarios
Tcnicas de almacenamiento de materiales y equipos

II. CONDICIONES DE TRABAJO

DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR: - - - - - - - - - - FRECUENCIA: - - - - - - - - - - - CAMBIO DE RESIDENCIA: - - - - - - - - - - - - - - PERIODOS ESPECIALES DE TRABAJO:

DOS VECES POR MES
CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO:

El cargo exige un esfuerzo fsico de estar caminando constantemente y estar

sentado/parado peridicamente; y requiere de un grado de precisin manual y visual
medio.
ESPECIFICACIONES ERGONMICAS:
Cargar, jalar, empujar, sujetar
III. CAPACIDADES Y TECNICAS DEL PUESTO:
CAPACIDAD NIVEL DE DOMINIO:
Visin Estratgica: 80%
Liderazgo: 100%
Orientacin a resultados: 100%
Trabajo en equipo: 100%
Negociacin: 100%
TCNICAS NIVEL DE DOMINIO:
Organizacin del trabajo: 100%
Establecer relaciones interpersonales: 100%
Supervisin de personal: 100%
Toma de decisiones oportunas: 100%
Facilidad de expresin: 100%
IDIOMAS REQUERIDOS:
Ingles Intermedio, en lectura, redaccin y conversacin.

COMPETENCIA
COMPROMISO CON EL
PACIENTE
coloca el justo beneficio del
paciente por encima de los
intereses del mdico, de las
instituciones
o
de
las
empresas, para preservar y
recuperar la salud de las
personas,
promoviendo
justicia y equidad

DOMINIO DE LAS BASES

CIENTFICAS
DE
LA
MEDICINA
Utilizar
el
conocimiento
terico,
cientfico,
epidemiolgico y clnico con
la
finalidad
de
tomar
decisiones mdicas, a fin de

COMPORTAMIENTOS
*Evita hacer dao, aliviando dolor y sufrimiento
humano, respetando la dignidad y la autonoma de las
personas y evitando el maltrato en cualquiera de sus
formas.
*Informa al paciente de los errores y complicaciones
con una actitud franca y honesta.
*Protegiendo la confidencialidad de las personas y el
secreto profesional.
*Considerando la vulnerabilidad y favoreciendo la
distribucin de los recursos en funcin de las
necesidades del paciente realizada de manera honesta y
transparente evitando, tanto su dispendio, cuanto la
exclusin, discriminacin y la marginacin social.

PESO
25%

20%

*Valorando y la complejidad del proceso salud

enfermedad en su contexto biopsicosocial.
*Demostrando juicio crtico y capacidad para
organizar, analizar, sistematizar y evaluar el
conocimiento existente.

elaborar
modelos
que
permitan promover la salud,
disminuir riesgos, limitar los
daos y proponer abordajes
viables a los problemas de
salud, adecundose a las
necesidades y condiciones de
los pacientes, la comunidad y
sociedad.
MANEJO
DE
LA
TECNOLOGA
Capacidad para utilizar las
tecnologas de la informacin
y
comunicacin
para
solucionar los problemas en la
prctica profesional.
COMUNICACIN
Establecer un clima de
respeto,
compromiso,
confianza y empata para
construir una alianza proactiva
con las personas (individuos,
familias y comunidades) que
favorezca el autocuidado y
logre que participen aportando
informacin,
tomando
decisiones y asumiendo la
responsabilidad
que
les
corresponde para el cuidado
de la salud.

*Reconocer los alcances y limitaciones del

conocimiento, realizando deducciones e inferencias
vlidas.
* Determinar los sistemas, interacciones, procesos y
niveles de organizacin.

*Utilizando correctamente el equipo de cmputo y

acceso a Internet.
*Realiza el manejo del expediente clnico electrnico.
*Utilizando la telemedicina y la robtica, uso de
simuladores y de paquetes auxiliares para la toma de
decisiones clnicas.
* Realiza el manejo del expediente clnico electrnico

15%

*Considerando las expectativas, deseos, temores,

sufrimiento, entorno cultural, familiar, social y el
ambiente en el cual se desenvuelven.
*Corroborando que las personas han comprendido
cabalmente y pueden explicarlo con sus propias
palabras
*Colaborando para educarlos y que puedan aplicar
medidas preventivas, evitar conductas de riesgo.
*Escucha con atencin y respeto, pide aclaraciones
pertinentes.

20%