ANALISIS DE LA REPUTACION ONLINE DE INDECOPI

Plataforma: Socialmention
Qu se habla de la marca?
Se menciona a INDECOPI en los casos de sanciones y multas que ha realizado
en defensa de los derechos de los consumidores . El caso de mayor mencin
es la sancin al Centro Comercial Open Plaza S.A. y a Los Portales S.A.,
administradora del estacionamiento vehicular, por impedir que una persona
con discapacidad acceda a la zona de parqueo preferencial, pues estaba
ocupada por vehculos del propio establecimiento. La multa es de 20 unidades
impositivas tributarias (UIT), equivalente a S/.74 mil, por infringir el artculo 41
del Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor.

Tambin se menciona que INDECOPI multa a Ripley por solicitar detencin

policial de uno de sus clientes de manera indebida.
Dnde se habla de la marca?
En las plataformas de Twitter, Facebook, y en varios casos es informacin
compartida de las redes sociales.
Quin habla de la marca?
Ciudadanos y medios informativos que expresan su opinin sobre casos
Por qu se habla de la marca?
Ante casos que afectan a los consumidores y donde se presenta las
intervencin de INDECOPI como rgano regulador de estas situaciones.
Cmo se habla de la marca?

El tono de la mayora de las respuestas es NEUTRAL, una respuesta POSITIVA y

ninguna respuesta NEGATIVA.

Plataforma: Topsy

Lo que se dice de nuestra institucin en el ltimo mes:

Se han contabilizado 2033 tweets.

El sentimientode la gente es casi neutral respecto al nombre de la
marca.
Los temas que ms se tocan son: El caso APDAYC y Universidades
ms sancionadas por el Indecopi.
La marca de la institucin se menciona en Twitter, blogs y pginas web
principalmente.

Los das de mayor mencin:

El caso APDAYC, que involucr al Indecopi, es el que ms menciones dej para

la marca a raz de la investigacin periodstica realizada por un conocido blog
de noticias. En tal sentido, la publicacin que dicho espacio hizo el pasado 28
de octubre atrajo la atencin de los internautas ya que haca mencin directa
al papel que juega Indecopi respecto al trabajo del APDAYC, una sociedad de
gestin colectiva que debe responder ante Indecopi. Aquel da, se publicaron
428 tweets sobre el Indecopi.

Los das subsiguientes la gente mantuvo cierta atencin en el Indecopi y en su

accionar sobre el caso APDAYC.
El segundo caso que concit atencin fue a causa de una sancin impuesta a
tiendas Ripley por la detencin indebida de un cliente. Sucedi en la segunda
semana de noviembre.