Anexa A.3 - Asigurare pentru telefon, modem i tablet.

Condiii de Asigurare
1.

Obiectul contractului

2.

Definiii

Cardif-Assurances Risques Divers S.A. Paris Sucursala Bucureti i Orange Romania S.A. au ncheiat un Contract de Asigurare de Grup avnd
drept scop oferirea Asigurrii pentru telefon, modem i tablet abonailor Orange. Aceast asigurare se ncadreaz n clasa B16: asigurri de
pierderi financiare, prevzute n Anexa 1 din Legea nr. 32/2000 privind activitatea de asigurare i supraveghere a asigurrilor, cu modificrile i
completrile ulterioare.
n cuprinsul prezentului document, cu excepia cazului cnd se prevede expres contrariul, termenii i expresiile de mai jos vor avea urmtoarele
semnificaii, aplicabile deopotriv formelor de plural i de singular, forma articulat sau nearticulat:
Orange Romnia, Orange
S.C. Orange Romnia S.A. cu sediul n Bd. Lascr Catargiu, nr. 47-53, sector 1, Bucureti, Romnia, nregistrat la Registrul Comerului sub nr.
J40/10178/1996, Cod Unic de nregistrare 9010105, cu Cod de nregistrare n scopuri de TVA RO9010105, numr de nregistrare n registrul de
eviden a prelucrrilor de date cu caracter personal: 1014. Orange Romania are calitatea de Contractant al Poliei de Asigurare de Grup i de
intermediar/distribuitor al Asigurrii.
Asigurtor
Cardif-Assurances Risques Divers S.A. Paris Sucursala Bucureti, avnd sediul social n Bucureti, Str. Banul Antonache nr. 40-44, Etaj 1, Partea
B, Sector 1, cod unic de nregistrare 24617128 din 17.10.2008, nregistrat la Registrul Comerului din Bucureti cu numrul J40/17709 din
17.10.2008, cod de nregistrare n Registrul Asigurtorilor RX-782 telefon: 0312261111, Fax 0312261100.
Broker
S.C. Marsh Broker de Asigurare Reasigurare S.R.L., cu sediul n Bucureti, Calea Floreasca nr. 169A, cldirea Floreasca Business Park, Corp A1,
etaj 3, Sector 1, nregistrat la Registrul Comerului sub nr. J40/3767 din 10.05.1995, avnd Codul Unic de nregistrare RO7381700 nmatriculata in
Registrul Brokerilor de Asigurare sub nr. RBK-008/10.04.2003, - Telefon: 0212321874, Fax: 0212322102.
Magazin online
Site-ul web al Orange Romania, www.orange.ro, de unde utilizatorii autentificai pot achiziiona produse i servicii oferite de Orange.
Orange Shop
Reeaua de magazine/puncte de lucru ale Orange Romania, de unde se pot achiziiona produse i servicii oferite de Orange.
Client
Persoan fizic avnd 18 ani mplinii sau persoan juridic ce are ncheiat un contract de abonament cu Orange, care a aderat la Polia de
Asigurare de Grup prin semnarea Cererii de Aderare n Orange Shop sau prin intermediul Magazinului online, creia i-a fost emis Certificatul de
Asigurare, n format fizic sau care a fost de acord cu emiterea acestuia in format electronic (pe suport durabil) i care pltete primele de asigurare
conform prezentelor Condiii de Asigurare. n cadrul asigurrii, Clientul este persoana asigurat, beneficiarul despgubirilor i pltitorul primelor de
asigurare.
Franiz
Franiza este acea parte din valoarea fiecrei daune acceptate pe care o suport Clientul. n cazul acestei asigurri, franiza reprezint o valoare
fix, menionat n Certificatul de Asigurare, ce va fi sczut din fiecare despgubire pltit de ctre Asigurtor, fiind pltit de ctre Client. Plata
franizei de ctre Client este o condiie a plii de ctre Asigurtor a restului despgubirii.
Bun asigurat
Produsul pe care l-a cumprat Asiguratul i pentru care a achiziionat Asigurarea, aa cum apare identificat n chitana sau factura sa i n
Certificatul de Asigurare. Bunul asigurat este aparatul telefonic mobil, tableta sau modemul cumprat de Client de la Orange, n Romnia, inclus n
asigurare n mod voluntar de ctre client,ce respect criteriile de eligibilitate din prezentele Condiii de Asigurare i care este identificat n Certificatul
de Asigurare prin caracteristicile sale distinctive (productor, model, numr IMEI). Bunul asigurat nu include i cartela SIM. Bunul asigurat trebuie s
fie un produs nou sau un produs funcional i neavariat cumprat cu maxim 30 de zile calendaristice nainte de data emiterii Certificatului de
Asigurare. Produsul Asigurat trebuie s aib un pre de achiziie de cel mult echivalentul n lei a 1.000 EUR (la cursul BNR din data cumprrii
acestuia) i s nu fie exclus din asigurare prin termenii i condiiile acesteia.
Produs comercial
Produs nou, n cutia original, cu toate accesoriile standard.
Unitate de schimb nou
Produs nou, fr ambalaj original i fr accesorii standard.
Unitate de schimb recondiionat
Un produs reparat, funcional conform specificaiilor productorului, cu elementele exterioare de carcas nlocuite (noi).
IMEI
International Manufacturers Electronic Identification Number Seria sau numrul unic utilizat pentru identificarea bunului asigurat.
Furt
n nelesul prezentei asigurri, furtul este infraciunea care const n luarea de ctre o ter persoan a bunului asigurat din posesia sau detenia
Clientului, fr consimmntul acestuia, n scopul de a i-l nsui pe nedrept, indiferent dac acest act a avut loc cu sau fr violen.
Avarierea accidental
Orice distrugere, deteriorare total sau parial cauzat de un eveniment spontan, extern i neprevzut, ce afecteaz funcionarea normal a
bunului asigurat. Evenimentul este spontan sau neprevzut dac intervine brusc, fr a exista posibilitatea de a fi anticipat. Evenimentul este extern,
atunci cnd cauza care l produce nu este provocat sau controlat de ctre Client.
pagina 1 din 7

Condiii de Asigurare, v04. Valabile din data de 09/16/2013

Eveniment asigurat
Un eveniment viitor, imprevizibil i fortuit, care atrage obligaia asigurtorului de a plti despgubirea, conform prezentelor Condiii de Asigurare. n
contextul acestei asigurri, evenimentele asigurate sunt avarierea accidental i furtul, n contextul/n accepiunea n care sunt definite n prezentul
document.
Despgubire / Indemnizaie de asigurare
Suma pltit de ctre Asigurtor n cazul producerii unui eveniment asigurat; valoarea despgubirii poate fi supus limitrilor contractuale cuprinse
n Certificatul de Asigurare, referitoare la valoarea maxim sau la modalitatea de calcul a despgubirii.
Suma Asigurat
Suma maxim care va fi pltit de ctre Asigurtor pentru repararea sau nlocuirea unui bun asigurat. Valoarea sumei asigurate este egal cu preul
standard al bunului achiziionat la momentul cumprrii.
Asigurarea
Reprezint actul juridic, concretizat n Certificatul de Asigurare emis Clientului de ctre Asigurtor, prin mijlocirea intermediarului.
Pre standard
l reprezint preul bunului asigurat (incluznd TVA), nainte de a fi aplicate orice reduceri datorate promoiilor, ofertelor speciale, discount-urilor,
achiziionrii unui nou abonament sau rennoirii abonamentelor existente. Acest pre este identificat n oferta Orange ca Pre Standard. Avnd n
vedere cele sus menionate, preul standard nu este tot timpul i n mod necesar identic cu preul pltit de ctre Client pentru bunul asigurat.
Centrul de reparaii
Centrul de reparaii este service-ul Orange, singurul mputernicit de Asigurtor pentru constatarea daunelor i, dup caz, repararea bunului asigurat.
Toate reparaiile acoperite de aceast Asigurare vor fi efectuate doar de ctre Centrul de reparaii.
Prima aniversare a Asigurrii
Este reprezentat de data obinut prin adunarea a 12 luni calendaristice la data de nceput a Asigurrii.
Precauie rezonabil
Prudena manifestat de ctre Client/prepuii acestuia n raport cu bunul asigurat, care presupune utilizarea bunurilor asigurate conform destinaiei
acestora i determin folosirea acestor bunuri n condiii raionale, Clientul/prepuii acestuia dnd dovad de diligen sau grij i manifestndu-se
ca buni proprietari ai bunului asigurat.
Neglijen
Situaie n care Clientul sau prepuii acestuia nu acioneaz cu precauie rezonabil n raport cu bunul asigurat i n care autorul faptei ce duce la
producerea evenimentului asigurat nu prevede rezultatul conduitei sale, dei trebuia i putea, n circumstanele date, s l prevad.
Loc public
Loc care prin nsi natura sau destinaia lui este accesibil publicului, chiar dac nu este prezent nicio persoan, ori n care publicul avea acces n
timpul svririi evenimentului asigurat.

3.

Evenimente asigurate

Asigurarea este oferit sub forma a dou pachete, Pachetul Basic, ce acoper evenimentul asigurat de avariere accidental a bunului asigurat i
Pachetul Premium, ce acoper evenimentele asigurate de furt i avariere accidental a bunului asigurat.
Clientul poate solicita schimbarea pachetului de asigurare (din Pachet Basic n Pachet Premium i invers) solicitnd acest lucru ntr-un Orange
Shop.

4.

Criterii de eligibilitate a bunurilor incluse n asigurare

5.

Includerea bunului n asigurare

Pentru a beneficia de asigurare, bunul trebuie s ndeplineasc toate condiiile de mai jos:
- face parte din una dintre urmtoarele categorii:
1. Aparat telefonic mobil de comunicare voce i date echipat i utilizat cu o cartel SIM Orange, utilizat n baza unui contract de
abonament;
2. Modem date echipat cu o cartel SIM Orange, utilizat n baza unui contract de abonament;
3. Tablet echipat cu cartel SIM Orange, utilizat n baza unui contract de abonament. Tabletele care nu sunt echipate cu cartel SIM
Orange pot fi bunuri asigurate dac sunt achiziionate de la Orange de ctre Client.
Nu se consider bunuri asigurate accesoriile, incluznd dar nelimitndu-se la alimentatoare, acumulatori, aparatur conex, materiale
de instalare, software i aplicaii instalate pe aceste aparate.
- este achiziionat de Client de la Orange Shop n ziua emiterii Certificatului de Asigurare sau este un produs funcional i neavariat,
achiziionat de Client de la Orange Shop cu maxim 30 de zile calendaristice naintea datei emiterii Certificatului de Asigurare ori este
achiziionat online de ctre Client, prin intermediul Magazinului online;.
- n cazul n care Clientul dorete transferul de la un pachet de asigurare la altul, bunul deja asigurat poate fi cumprat cu mai mult de 30 de
zile calendaristice naintea datei emiterii Certificatului de Asigurare, dar trebuie s fie funcional i neavariat.
- are preul standard de maxim 1.000 Euro, inclusiv TVA (echivalent n lei la cursul BNR din data cumprrii acestuia).
n cazul achiziionrii asigurrii din Orange Shop, pentru a include bunul n asigurare sau pentru a schimba pachetul de asigurare, Clientul va semna
Cererea de Aderare ce va identifica Clientul, bunul asigurat i pachetul de asigurare ales, iar Asigurtorul, prin intermediul Orange, va emite
Certificatul de Asigurare pentru a confirma acceptarea acestuia n asigurare.
n cazul aderrii la asigurare prin intermediul Magazinului online, Clientul va trebui s aleag pachetul de asigurare dorit i s adauge asigurarea n
lista de produse/servicii de achiziionat. De asemenea, nainte de achiziia propriu-zis a pachetului de asigurare, va trebui sa citeasc Condiiile de
Asigurare i s confirme faptul c le-a neles i c este de acord cu ele. Ulterior acestei confirmri i a finalizrii procesului de achiziie, dar nainte
pagina 2 din 7

Condiii de Asigurare, v04. Valabile din data de 09/16/2013

de intrarea n vigoare a Asigurrii, Asigurtorul, prin intermediul Orange, va trimite Clientului, n format electronic/pe suport durabil, Condiiile de
Asigurare i Certificatul de Asigurare, ce va identifica Clientul, bunul asigurat i pachetul de asigurare.
n cazul n care bunul asigurat a fost achiziionat cu maxim 30 de zile calendaristice naintea datei emiterii Certificatului de Asigurare sau n cazul n
care clientul dorete schimbarea pachetului de asigurare, o inspecie a produsului va fi efectuat de reprezentantul Orange, urmrind att
integritatea acestuia (sprturi, fisuri, componente lips ex. afiaj, tastatur, carcas, baterie, capac compartiment baterie, etc.), ct i buna
funcionare a aparatului. n urma inspeciei, produsul va fi inclus sau nu n pachetul de asigurare solicitat.

6.

Despgubiri

Natura despgubirilor
n cazul avarierii accidentale, n condiiile specificate n prezentul document, Asigurtorul va acoperi costul aferent reparaiei bunului asigurat sau,
dac reparaia nu este fezabil din punct de vedere economic sau tehnic, asigurtorul poate decide nlocuirea bunului asigurat cu acelai model de
bun oferit de Orange, nou sau recondiionat, n baza stocului disponibil.
Dac Orange nu mai dispune de acelai model al bunului asigurat, Asigurtorul va nlocui bunul asigurat cu unul similar din punct de vedere al
caracteristicilor tehnice, existent n oferta Orange, al crui pre standard nu depete Suma Asigurat. Acest bun similar poate fi un produs
comercial sau o unitate de schimb din stocul de service, nou sau recondiionat, conform deciziei Asiguratorului. n toate cazurile n care se
dispune nlocuirea bunului cu un bun similar din punct de vedere al caracteristicilor tehnice, Asigurtorul mpreun cu Orange va pune la dispoziia
Clientului o list de produse alternative (n funcie de modelele i stocul disponibil), iar Clientul poate alege doar un produs din aceast list. Clientul
nu are posibilitatea de a folosi despgubirea ca o plat parial pentru a achiziiona un alt bun n afara celor din lista sus menionat (prin plata unei
diferene de pre), i nici nu poate, n nicio situaie, solicita sau primi o compensaie/despgubire n numerar.
n cazul furtului, Asigurtorul va nlocui bunul asigurat cu unul identic oferit de Orange, n baza stocului disponibil.
Dac Orange nu mai dispune de acelai model al bunului asigurat, Asigurtorul va nlocui bunul asigurat cu unul similar din punct de vedere al
caracteristicilor tehnice, existent n oferta Orange, al crui pre standard nu depete Suma Asigurat. Clientul nu are posibilitatea de a folosi
despgubirea ca o plat parial pentru a achiziiona un alt bun n afara celor din lista sus menionat (prin plata unei diferene de pre) i nici nu
poate, n nicio situaie, solicita sau primi o compensaie/despgubire n numerar.
Condiii de acordare a despgubirilor
n cazul unei daune, Asigurtorul va suporta costurile reparaiei sau a nlocuirii bunului asigurat, mai puin prile din despgubire care vor
fi suportate de Client, dup cum urmeaz:
o Franiza este partea din daun care trebuie suportat de ctre Client. Franiza se aplic la fiecare daun acceptat, att
pentru reparaii ct i pentru nlocuire. Plata Franizei de ctre Client este o condiie prealabil a acordrii despgubirii de ctre
Asigurtor i a predrii bunului asigurat ctre Client. Valoarea franizei este menionat n Certificatul de Asigurare.
o Primele datorate pn la prima aniversare doar n cazul unei daune aprute n termen de 12 luni de la nceperea asigurrii,
ce duce la nlocuirea bunului asigurat, Asigurtorul va reine din valoarea despgubirii, pe lng franiz, restul de prime
datorate de ctre Client de la data producerii evenimentului asigurat pn la Prima aniversare a asigurrii. Plata acestor prime
de ctre Client este o condiie prealabil a acordrii despgubirii de ctre Asigurtor i a predrii bunului asigurat ctre Client.
o Depirea sumei asigurate n cazul reparaiei limita despgubirilor pentru reparaii cumulate pentru fiecare bun asigurat, nu
va depi Suma Asigurat, indiferent de numrul de daune produse i chiar dac pachetul de asigurare pentru bunul respectiv a
fost schimbat. n consecin, n cazul n care, n urma mai multor reparaii pe parcursul asigurrii, valoarea reparaiei curente
depete Suma Asigurat, Clientului i se va preciza faptul c reparaia nu va avea loc, dect n msura n care va achita n
prealabil diferena dintre suma pltibil de ctre Asigurtor (pn la concurena Sumei Asigurate) i contravaloarea efectiv a
reparaiei.
o Plata anticipat a celei dinti prime de asigurare - n cazul n care evenimentul asigurat se produce nainte de emiterea de
ctre Orange a primei facturi, incluznd contravaloarea primei de asigurare, pentru a beneficia de despgubire, Clientul va trebui
sa achite n prealabil contravaloarea celei dinti prime de asigurare;
Limita maxim de indemnizaie n cazul nlocuirii pentru un bun asigurat, indiferent de tipul i numrul cumulat de daune produse pe
parcursul unei asigurri, Asigurtorul nu va plti o sum total a despgubirilor mai mare dect 1.000 de Euro, inclusiv TVA (echivalent n
lei la cursul BNR din data cumprrii bunului asigurat). Ca i consecin, Asigurtorul va plti pentru nlocuirea bunului asigurat o valoare
ce, nsumat cu valoarea despgubirilor deja pltite pentru reparaiile anterioare ale bunului asigurat, s nu depeasc limita sus
menionat.
Toate reparaiile dispuse de Asigurtor se fac de Centrul de Reparaii.
n urma reparaiei, piesele nlocuite sau bunul nlocuit devin proprietatea Asigurtorului.
Asigurtorul nu va onora cererea de despgubire n cazul n care:
o avaria se datoreaz unei situaii menionate la capitolul Excluderi.
o avaria bunului asigurat nu a fost notificat ctre Broker n termen de maxim 5 zile lucrtoare de la producerea sau descoperirea
sa.
o bunul asigurat avariat nu este predat intr-un Orange Shop n termen de 15 zile calendaristice de la notificarea daunei.
Despgubirea va acoperi exclusiv reparaia avariilor aprute ca urmare a producerii evenimentului asigurat.
Procedura de cerere a despgubirilor n cazul avarierii accidentale
Notificarea i soluionarea daunei
n cazul avarierii accidentale a bunului asigurat, Clientul trebuie s notifice Brokerul, n termen de maxim 5 zile lucrtoare de la data
producerii evenimentului asigurat, la numrul de telefon 0374.290.029 (numr cu tarif normal n reeaua fix Orange, apelabil din toate
reelele de telefonie fix sau mobil, disponibil de luni pn vineri n intervalul orar 9-18). Clientul este identificat n baza de date i este
verificat att valabilitatea asigurrii, ct i plata primelor de asigurare.
n cazul n care asigurarea este validat i primele de asigurare pltite, Brokerul va solicita Clientului s dea o declaraie (telefonic,
nregistrat) privind circumstanele producerii evenimentului ce a cauzat avarierea bunului asigurat.
Aceast declaraie trebuie s prezinte toate aspectele legate de circumstanele producerii evenimentului asigurat, pe baza ei lundu-se
decizia asupra eligibilitii daunei.
Orice declaraie ulterioar, scris sau verbal, ce contrazice declaraia iniial, nu va fi luat n considerare pentru procesul de analiz a
daunei.
n cazul Clienilor persoane juridice, este responsabilitatea acestora s se asigure c persoana ce notific dauna i d declaraia cu privire
la producerea evenimentului este persoana care a folosit bunul asigurat i este pe deplin i corect informat n legtur cu evenimentul
produs.
pagina 3 din 7

Condiii de Asigurare, v04. Valabile din data de 09/16/2013

n cazul n care, din declaraia Clientului, reiese c evenimentul produs este acoperit de asigurare, n baza acceptului prealabil al
Asigurtorului, Brokerul va trimite ctre Orange acceptul de preluare a bunului asigurat n service.
De asemenea, Brokerul va comunica Clientului:
o detalii legate de procesul de soluionare a daunei.
o detalii financiare privind costurile ce trebuie suportate de ctre Client n cazul acceptului daunei, conform prezentelor Condiii de
Asigurare.
o opiunile Clientului n cazul refuzului daunei.
n termen de maximum 15 zile calendaristice de la notificarea daunei, Clientul trebuie s predea bunul asigurat complet, de preferin
nsoit de accesoriile bunului, ntr-un magazin Orange, de unde acesta va fi transmis ctre Centrul de reparaii.
Centrul de reparaii va evalua bunul asigurat i va informa Asigurtorul cu privire la avariile constatate i/sau despre necesitatea nlocuirii
bunului asigurat. n cazul n care Centrul de reparaii nu este n msur s evalueze starea bunului asigurat, acesta poate trimite bunul
asigurat pentru evaluare, ctre o alt unitate specializat. n funcie de aceast evaluare, corelat cu declaraia iniial a Clientului,
Asigurtorul decide acceptul sau refuzul plii despgubirii.
n cazul acceptului reparaiei, Orange informeaz Clientul, cu privire la detaliile reparaiei i cu privire la costurile ce trebuie suportate de
Client.
n cazul unei nlocuiri, Orange l va informa pe client cu privire la valoarea franizei i a restului de prime ce trebuie pltite de client, dac
este cazul. De asemenea, n cazul n care modelul bunului asigurat nu este disponibil, Asigurtorul, mpreun cu Orange, va pune la
dispoziia Clientului o list de produse alternative, similare din punct de vedere al caracteristicilor tehnice (n funcie de modelele i stocul
disponibil), iar Clientul poate alege doar un produs din aceast list.
n cazul refuzului, comunicat n prealabil de Asigurtor, Brokerul va informa clientul telefonic cu privire la motivul refuzului, precum i la
valoarea total a reparaiei, n cazul n care Clientul dorete s o efectueze pe cheltuiala proprie.
n cazul n care Clientul dorete o informare n scris privind acceptul sau refuzul daunei, poate solicita telefonic sau n scris acest lucru
Brokerului. n acest caz, Asigurtorul va trimite prin pot Clientului (la adresa de coresponden din contractul de abonament Orange)
scrisoarea de accept sau refuz a daunei, dup caz.

Documentaie necesar
Clientul trebuie s dea o declaraie telefonic n care s relateze n mod clar i complet toate circumstanele producerii evenimentului
asigurat. Aceast declaraie este nregistrat i va fi folosit ulterior ca i mijloc probator.
Dovada reparaiei bunului asigurat la un service autorizat/Centrul de reparaii, n cazul unei reparaii anterioare, neacoperite de asigurare.
n anumite cazuri este posibil s i se cear Clientului dovada faptului c este asigurat (copie dup Certificatul de Asigurare) i c a pltit
prima de asigurare.
Procedura de cerere a despgubirilor n cazul furtului
Notificarea i soluionarea daunei
n cazul furtului bunului asigurat, Clientul trebuie s sune la Serviciul Clieni Orange sau s mearg ntr-un magazin Orange pentru
blocarea cartelei SIM. Asigurarea nu acoper daunele datorate folosirii frauduloase a bunului asigurat dup momentul furtului.
De asemenea, Clientul trebuie s declare furtul bunului asigurat la unitatea de Poliie in raza creia s-a produs furtul (indiferent daca furtul
se produce pe teritoriul Romniei sau in afara teritoriului Romniei), n termen de maxim 48 de ore de la producerea sau descoperirea
furtului. Poliia va elibera o dovad n acest sens, ce este necesar n procesul de analiza a dosarului de daun.
Clientul va notifica Brokerul, n termen de maximum 5 zile lucrtoare de la data constatrii producerii evenimentului asigurat, la numrul
0374.290.029 (numr cu tarif normal n reeaua fix Orange, apelabil din toate reelele de telefonie fix sau mobil, disponibil de luni pn
vineri n intervalul orar 9-18). Clientul este identificat n baza de date i este verificat att valabilitatea asigurrii, ct i plata primelor de
asigurare.
n cazul n care asigurarea este validat i primele de asigurare pltite, Brokerul va solicita Clientului o copie a dovezii raportrii/declarrii
furtului la Poliie (document emis de Politie). Dup primirea acestui document, Asigurtorul va analiza i decide acceptul sau refuzul
daunei.
De asemenea, Brokerul va comunica Clientului:
a. detalii legate de procesul de soluionare a daunei.
b. detalii financiare privind costurile ce trebuie suportate de ctre Client n cazul acceptului daunei, conform prezentelor Condiii de
Asigurare.
c. opiunile Clientului n cazul refuzului daunei.
n cazul acceptului daunei, Brokerul va informa Clientul, care va putea merge ntr-un magazin Orange, unde va primi informaii despre
modelele alternative (dac modelul iniial nu e disponibil) i despre costul ce trebuie suportat de Client (franiz i restul primelor de
asigurare, dac e cazul).
Documentaie necesar
Clientul trebuie s dea o declaraie telefonic n care s relateze toate circumstanele producerii evenimentului asigurat. Aceast
declaraie este nregistrat i va fi folosit ulterior ca i mijloc probator.
Clientul trebuie s transmit Brokerului o copie a raportului Poliiei, prin care s dovedeasc raportarea furtului la autoritile competente.
Informaiile date de Client si care se regsesc in raportul Politiei, nu pot contrazice informaiile precizate de Client in cuprinsul declaraiei
telefonice nregistrate.
n anumite cazuri este posibil s i se cear Clientului dovada faptului c este asigurat (copie dup Certificatul de Asigurare) i c a pltit
prima de asigurare.

7.

Excluderi (ce nu este acoperit)

a. Excluderi generale pentru toate evenimentele asigurate

Asigurtorul nu va acoperi pagubele cauzate, direct sau indirect, de:

- acte de terorism sau evenimente de for major: revolt, grev sau insurecie, insurecie civil, activiti de destabilizare a autoritilor,
lege marial, stare de urgen, rzboi sau orice act de rzboi (declarat sau nu), inundaii sau cutremur, ori n timpul satisfacerii de ctre
Client a serviciului militar (terestru, aerian sau naval).
pagina 4 din 7

Condiii de Asigurare, v04. Valabile din data de 09/16/2013

confiscare, naionalizare, capturare, rechiziie i distrugere, orice act care are loc ca urmare a unei legi sau decizii emise de stat, autoriti
locale, funcionari publici sau vamali.
activitatea ilegal/infracional sau acte intenionate ale Clientului sau ale persoanelor pentru care acesta este responsabil ori ale
membrilor apropiai ai familiei sale (incluznd dar nelimitndu-se la so/soie, copii, inclusiv cei ncredinai spre cretere, prini, frai i
surori, socri, bunici, nepoi, ginere/nor, concubin/).
evenimente acoperite de alt poli de asigurare sau de o garanie existent.
orice eveniment n cazul n care Clientul prezint informaii false, incomplete sau distorsionate n legtur cu producerea acestuia.
explozii nucleare, radiaii ionizante, contaminarea radioactiv cu combustibil sau deeuri nucleare.
daune produse nainte de nceperea acoperirii asigurrii.

b. Excluderi specifice doar pentru acoperirea avariei accidentale

n plus fa de excluderile generale, Asigurtorul nu va avea nicio obligaie s despgubeasc Clientul i nu va acoperi:
- daune ce nu sunt datorate unei Avarieri accidentale, aa cum este definit n prezentul document.
- daune rezultate din neglijena dovedit a Clientului sau a persoanelor pentru care acesta este responsabil ori a membrilor apropiai ai
familiei sale.
- daune de consecin, orice pierderi indirecte datorate avariei produsului, compensaii pentru lipsa posibilitii de a utiliza bunul asigurat
sau orice pierdere indirect sau ca urmare a unor consecine de orice fel, incluznd dar fr a se limita la recuperarea sau nlocuirea
oricror accesorii externe, software, date stocate sau prevenirea/detectarea de virui.
- deteriorarea de natur estetic a bunului asigurat, care nu afecteaz utilizarea n siguran a acestuia, incluznd dar fr a se limita la
zgriere, urme de lovituri, ciobire, decolorare, coroziune, aciunea soarelui, vntului sau vremii rele, rugin sau uzur n general.
- orice costuri asociate cu retragerea de pe pia a bunului asigurat de ctre productor, importator sau distribuitorul autorizat din orice
motiv.
- costurile de reparaie, n caz c reparaia nu a fost aprobat de ctre Asigurtor.
- orice daun sau pagub dac bunul asigurat nu are lizibil numrul de serie al productorului original.
- daune datorate aplicaiilor sau sistemului de operare instalat, daunele datorate ntreinerii defectuoase.
- reparaia sau nlocuirea bunului asigurat, dac, n urma unei evaluri, nu se gsete niciun defect al bunului asigurat.
- costurile legate de curarea de rutin a echipamentului, nlocuirea pieselor expuse uzurii, serviciile de verificare sau ntreinere.
- orice defecte ascunse, intrinseci sau de fabricaie care sunt responsabilitatea productorului, importatorului sau distribuitorului autorizat.
- deteriorri cauzate de repararea sau ncercrile de a repara bunul asigurat de ctre Client sau alte persoane neautorizate de Asigurtor.
- deteriorri cauzate de utilizarea bunului n alte scopuri dect cel pentru care a fost conceput sau de folosirea greit a bunului asigurat din
cauza nerespectrii instruciunilor productorului sau distribuitorului.
- intervenii sau ncercri de reparare neautorizate sau efectuate de ctre un alt service dect Centrul de reparaii.
- daunele n care Clientul nu a anunat Asiguratorului avarierea n termen de maximum 5 zile lucrtoare de la producerea sau descoperirea
sa.
- daunele n care Clientul nu a predat bunul asigurat avariat la Orange n termen de maximum 15 zile calendaristice de la notificarea
avarierii.
- furtul, pierderea sau lipsa Bunului Asigurat.
- oricare din situaiile menionate la capitolul Excluderi generale.

c. Excluderi specifice doar pentru acoperirea furtului

n plus fa de excluderile generale, asigurtorul nu va avea nicio obligaie s despgubeasc Beneficiarul i nu va acoperi:
- furtul/pierderea atunci cnd bunul asigurat este lsat nesupravegheat ntr-un loc public sau in grija altei persoane.
- furtul/pierderea atunci cnd bunul asigurat este lsat nesupravegheat ntr-un spaiu privat din exteriorul unei cldiri, cum ar fi: curi, grdini,
terase.
- furtul unui bun lsat n main, alt vehicul sau mijloc de transport, cu excepia cazului n care bunul este plasat ntr-un compartiment nchis
i nu este vizibil.
- produse lsate n grija i controlul unui transportator (linii aeriene, pe durata transportrii/livrrii la comand sau pot etc.).
- reclamaiile fr dovad (pierderea simpl, dispariia misterioas, dispariia bunului asigurat fr s se cunoasc modalitatea n care a
disprut) precum i cazurile n care Clientul nu a supravegheat bunul asigurat pentru a preveni furtul acestuia.
- daunele n care Clientul nu a anunat la Poliie furtul n termen de 48 de ore de la producerea sau descoperirea sa.
- daunele n care Clientul nu a anunat la Broker furtul n termen de 5 zile lucrtoare de la producerea sau descoperirea sa.
- oricare din situaiile menionate la capitolul Excluderi generale.
De asemenea, Asigurtorul nu va acorda despgubirea dac bunul asigurat este acoperit de o alt poli de asigurare.

8.

Prima de asigurare

Valoarea primei de asigurare este menionat n Certificatul de Asigurare. Prima de asigurare este lunar i se pltete Asigurtorului prin
intermediul Orange. Prima de asigurare este inclus n factura aferent contractului de abonament, emis de Orange. Prima se pltete n lei, la
cursul lei/euro din data facturrii, curs ce este specificat n factura Orange. Scadena de plat a primei de asigurare coincide cu scadena de plat a
abonamentului Orange. Prima de asigurare este indivizibil i nu poate fi pltit fracionat sau parial.
n cazul n care prima nu este pltit pn la data scadent, Clientul beneficiaz de o perioad de graie de 60 de zile, n care acoperirea bunului
asigurat este valabil. n cazul producerii unui eveniment notificat n perioada de graie, Clientul trebuie s plteasc toate primele de asigurare
restante i scadente pentru a putea declara dauna.
Dup expirarea perioadei de graie sus menionate, n cazul n care primele restante i scadente nu sunt pltite, asigurarea nceteaz de plin drept,
fr a fi nevoie de alte notificri n acest sens.

9.

Durata asigurrii

n cazul achiziionrii asigurrii din Orange Shop, asigurarea ncepe la ora 00.00 a zilei urmtoare aderrii Clientului la asigurare, dat menionat i
pe Certificatul de Asigurare.
pagina 5 din 7

Condiii de Asigurare, v04. Valabile din data de 09/16/2013

n cazul aderrii la asigurare prin intermediul Magazinului online, asigurarea ncepe la ora 00.00 a zilei urmtoare livrrii bunului asigurat ctre
Client.
Durata asigurrii este de 1 lun; perioada de asigurare de 1 lun se calculeaz de la prima data de facturare a clientului ulterioar datei de ncepere
a asigurrii. Asigurarea ofer acoperire i n perioada cuprins ntre data de nceput a asigurrii (menionat pe Certificatul de Asigurare) si prima
data de facturare. Asigurarea se rennoiete automat pe perioade consecutive de cte 1 lun, sub rezerva plii primelor de asigurare de ctre Client
i a ndeplinirii celorlalte prevederi ale prezentelor Condiii de Asigurare.
Asigurarea pentru un bun asigurat se poate rennoi de maximum 35 de ori (corespunznd unei perioade de maxim 3 ani), chiar dac pachetul de
asigurare pentru bunul respectiv a fost schimbat.
Asigurarea va nceta, fr o notificare prealabil din partea Asigurtorului, fr alte formaliti i fr rambursarea vreunei prime sau fraciuni de
prim de asigurare, n urmtoarele cazuri:
- n momentul producerii unei daune care duce la nlocuirea bunului asigurat sau la nlocuirea plcii de baz a acestuia (nlocuire IMEI).
- la data ncetrii valabilitii asigurrii.
- n momentul n care Clientul prezint informaii false, incomplete sau distorsionate n legtur cu producerea evenimentului asigurat, sau
se dovedete frauda sau tentativa de fraud din partea Clientului.
- cnd contractul de abonament dintre Client i Orange nceteaz, indiferent de motive, inclusiv n cazul cesiunii acestui contract de
abonament.
- n 20 de zile de la data la care Clientul sau Asigurtorul denun unilateral Asigurarea. n acest caz, prima de asigurare nu va mai fi
colectat ncepnd cu urmtoarea factur emis de Orange, ulterioar expirrii acestei perioade de 20 de zile.
- din momentul n care Clientul nu mai este proprietarul bunului asigurat.
- la data decesului Clientului.
- cnd Clientul nu este de acord cu modificarea Condiiilor de Asigurare, caz n care Clientul trebuie s notifice Asigurtorul n acest sens
printr-unul din mijloacele de comunicare agreate (SMS, email sau adres scris). n acest caz, asigurarea va nceta la prima dat
scadent a primei de asigurare ulterioar intrrii n vigoare a modificrilor respective.
- cnd Asigurtorul pltete despgubiri egale cu Suma Asigurat.
- n cazul n care Clientul nu pltete prima de asigurare timp de 2 luni consecutive n conformitate cu prevederile prezentelor Condiii de
Asigurare.
Cesionarea poliei de asigurare nu este permis, transferul dreptului de proprietate asupra bunului asigurat echivalnd cu ncetarea asigurrii.

10. Revizuirea Condiiilor de asigurare i/sau a primei de asigurare

Asigurtorul are dreptul de a revizui/modifica Condiiile de Asigurare, inclusiv valoarea primei de asigurare. n acest caz, Asigurtorul va notifica
Clientul n legtur cu schimbarea prin intermediul unei adrese scrise, email sau SMS cu 60 de zile calendaristice nainte ca modificarea s i
produc efectul. n cazul n care Clientul nu este de acord cu modificrile aduse asigurrii, va notifica Asigurtorul prin unul din mijloacele de
comunicare sus menionate, iar asigurarea va nceta conform prevederilor prezentelor Condiii de Asigurare. n cazul n care Clientul nu notific
dezacordul privind modificrile aduse asigurrii n termen de 10 zile calendaristice de la intrarea lor n vigoare, se consider c acesta a acceptat
tacit modificrile, iar asigurarea va continua cu noile condiii.

11. Reclamaii i litigii

a. Reclamaii

Orice reclamaie transmis de ctre Client sau de ctre reprezentanii acestuia cu privire la serviciile oferite de Asigurtor, Orange sau Broker,
legate de asigurare, va fi soluionat pe cale amiabil, prin formularea unei sesizri scrise la sediul Asigurtorului.
Aceast sesizare va fi analizat de ctre Departamentul de Relaii Clieni n termen de maximum 30 zile de la data primirii sale, urmnd a se
transmite un rspuns scris, punctual i argumentat ctre persoana care a formulat sesizarea. Aceasta nu afecteaz niciun drept legal al Clientului de
a ntreprinde aciuni mpotriva Asigurtorului.
n cazul imposibilitii rezolvrii amiabile a reclamaiei, persoana interesat se va putea adresa cu o plngere Autoritii de Supraveghere Financiar
/ Asigurri (www.csa-isc.ro) sau Autoritii Naionale pentru Protecia Consumatorilor (www.anpc.gov.ro), inclusiv Telefonul Consumatorului 021.9551, ori va putea sesiza instanele judectoreti competente.

b. Litigii

Orice litigiu aprut n legtur cu serviciile de asigurare oferite va fi rezolvat pe cale amiabil. n cazul n care nu s-a reuit stingerea conflictului pe
cale amiabil, competena revine instanelor de judecat romne.

12. Autorizarea asigurtorului

Asigurtorul are dreptul s efectueze orice investigaie detaliat suplimentar cu privire la circumstanele producerii evenimentului asigurat.
Asigurtorul i rezerv dreptul de a examina faptele pe cont propriu, de a solicita Clientului orice alte documente sau clarificri pe care Asigurtorul
le consider necesare i de a solicita, n form original sau copie legalizat documentele deja primite. n cazul n care Clientul solicit o
reexaminare a bunului asigurat, acesta este obligat s suporte costurile reexaminrii. Dac se constat c solicitarea Clientului a fost ndreptit,
Asigurtorul va rambursa acestuia costurile reexaminrii.
n caz de dubiu, obligaia de a demonstra c respectivul eveniment asigurat a intervenit conform celor declarate revine Clientului. Toate costurile
asociate transferului sau obinerii documentelor solicitate vor cdea n sarcina Clientului.

13. Dispoziii generale

a. Legislaia aplicabil

Polia de Asigurare va fi supus prevederilor legii romne, n special Legea nr. 136/1995 referitoare la asigurrile i reasigurrile din Romnia, cu
modificrile i completrile ulterioare, Noul Cod Civil (art. 2.199 2.241) i Legea nr. 32/2000 privind activitatea de asigurare i supraveghere a
asigurrilor, cu modificrile i completrile ulterioare.

b. Corespondena

Toate informaiile, anunurile sau cererile trebuie redactate n scris, n limba romn, i transmise la sediul Asigurtorului din Str. Banul Antonache
nr. 40-44, etaj 1, Partea B, Sector 1, cod potal 011665, Bucureti, sau prin fax la numrul 031.226.11.00 sau prin e-mail la adresa rooffice@cardif.com.
pagina 6 din 7

Condiii de Asigurare, v04. Valabile din data de 09/16/2013

c. Perioad de prescriere

Prescrierea dreptului la despgubire intervine n mod automat la 2 ani de la data producerii evenimentului asigurat.

d. Valoarea de rscumprare

Prezenta Asigurare nu este o asigurare cu posibilitatea de rscumprare, astfel nct valoarea de rscumprare este zero n orice moment.

e. Fondul de garantare

Asigurtorul pltete contribuia la Fondul de garantare.

f. Informaii privind deducerile prevzute de legislaia fiscal

n nelesul prevederilor art. 42 lit. b din Codul Fiscal sumele ncasate de persoane fizice din asigurri de orice fel reprezentnd despgubiri, sume
asigurate precum i alte drepturi sunt venituri neimpozabile, iar potrivit prevederilor art. 48 alin. 7 lit. d primele de asigurare suportate de persoana
fizic nu sunt deductibile la stabilirea impozitului pe venit. Deductibilitatea contractelor de asigurare trebuie analizat n conformitate cu prevederile
Codului Fiscal n vigoare, cu toate modificrile i completrile ulterioare, coroborate cu prevederile Normei metodologice de aplicare a Legii nr.
571/2003 privind Codul Fiscal, cu toate modificrile i completrile ulterioare.

g. Informaii privind participaiile

Asigurtorul nu deine participaii la Intermediar i nici invers.

h. Informaii adiionale

Clientul are dreptul de a solicita i alte informaii cu privire la Asigurare. Orice cerere de informaii suplimentare poate fi adresat ctre Asigurtor, la
datele de contact menionate mai sus.

i. Protecia datelor cu caracter personal

Prin aderarea la Polia de Asigurare de Grup, Clientul i exprim n mod expres consimmntul, n sensul Legii nr. 677/2001 cu privire la protecia
persoanelor n ceea ce privete operarea datelor cu caracter personal, n legtura cu prelucrarea datelor sale personale (inclusiv cele avnd funcie
de identificare) de ctre Asigurtor, care este operator de date cu caracter personal nregistrat la Comisia Naional pentru Informatic i Liberti
din Frana (Commission nationale de linformatique et des liberts) cu nr. 1033389.
Clientul, prin aderarea la Polia de Asigurare de Grup, confirm c a luat la cunotin faptul c i sunt garantate drepturile prevzute de lege, fiind
recunoscut dreptul de acces i de intervenie asupra datelor sale cu caracter personal, precum i cel de opoziie asupra prelucrrii acestora, drepturi
ce pot fi exercitate printr-o cerere scris transmis la sediul Asigurtorului. Clientul i exprim n mod expres consimmntul ca datele sale
personale s fie folosite n scopul ncheierii i executrii asigurrii n baza Poliei de Asigurare de Grup. Clientul i d consimmntul ca
Asigurtorul sau un alt operator desemnat de ctre acesta s l contacteze direct, prin pot, pot electronic, SMS sau alte mijloace de
comunicare la distan, n scopurile sus menionate. De asemenea, Clientul i d acordul i autorizeaz Asigurtorul s transmit datele sale
personale ctre alte entiti din cadrul grupului BNP Paribas din care face parte Asigurtorul, localizate n Romnia/Uniunea European sau ctre
partenerii si contractuali, n scopurile menionate mai sus. Clientul a luat la cunotin c, pentru a mbunti calitatea serviciilor Asigurtorului,
convorbirile telefonice pot fi nregistrate de Asigurtor.
n sensul celor de mai sus, n cazul n care Clientul este o persoan juridic, acesta se angajeaz ca, naintea transferului datelor personale ale
utilizatorilor ctre Asigurtor, s obin consimmntul acestora pentru prelucrarea datelor de ctre Asigurtor, conform prevederilor prezentelor
Condiii de Asigurare.

j. Acoperire teritorial

Asigurarea acoper evenimente care au loc pe teritoriul Romniei. Asigurarea acoper i evenimente ce au loc n afara Romniei, ce se produc ntro perioad de maxim 30 de zile de la plecarea din ar.

k. Informaii incorecte i declaraii false

Asigurtorul include Clientul n asigurare n baza faptului c informaiile oferite Asigurtorului n momentul aderrii la Asigurare i/sau ulterior n
orice moment, sunt corecte. Clienii sunt obligai s informeze Asigurtorul n scris i s in la curent Asigurtorul pe durata valabilitii Asigurrii cu
privire la toate condiiile care ar putea influena evaluarea riscului realizat de Asigurtor.
Dac se dovedete c, n cunotin de cauz, Clientul a furnizat informaii false, neltoare, incomplete or incorecte pe care Asigurtorul le poate
considera, n limitele rezonabilului, importante pentru evaluarea riscului sau ce influeneaz decizia de reparare sau nlocuire a bunului asigurat,
atunci Asigurtorul are dreptul fie de a modifica toate beneficiile oferite de Asigurare, fie de a nceta Asigurarea pentru Clientul n cauz, fr a
datora o returnare a primei de asigurare.

l. Dreptul de regres

Drepturile Clientului mpotriva terei persoane responsabile pentru producerea evenimentului asigurat vor fi transferate ctre Asigurtor ca efect al
subrogrii, n urma plii despgubirii. Dac Asigurtorul a despgubit Clientul doar parial, acesta va avea prioritate n ncasarea diferenei ce
acoper valoarea daunei, naintea Asigurtorului.
Pentru exercitarea dreptului de regres, Clientul are obligaia de a conserva aceste drepturi i de a permite efectuarea tuturor aciunilor legale
necesare n acest scop mpotriva terei persoane responsabile pentru producerea evenimentului asigurat, indiferent dac astfel de aciuni i msuri
au devenit necesare sau au fost solicitate nainte sau dup plata despgubirii de ctre Asigurtor.

pagina 7 din 7

Condiii de Asigurare, v04. Valabile din data de 09/16/2013