Hurbean, L., Fotache, D., Pvloaia V-D, Dospinescu, O.

,
Platforme integrate pentru afaceri. ERP, Editura Economic,
Bucureti, 2013

Un altfel de nceput
Titlul Platforme integrate pentru
afaceri. ERP este ambiios i l-am
propus pentru a veni ct mai bine n
ntmpinarea cerinelor de pregtire i
informare
profesional
pentru
specialitii din domeniul economic i
nu numai. Prin subiectele abordate am
avut n vedere acoperirea ntregului
domeniu de studiu, aa cum l-am gsit
i n programele universitilor de
prestigiu la care se pred acest curs.

... ateptm sugestiile dvs. sigur, ntotdeauna se

poate mai bine. n final, ncheiem cu o trimitere la
afirmaia lui Constantin Brncui: Trebuie s
ncerci necontenit s urci foarte sus, dac vrei s
poi s vezi foarte departe. i s ne dorim s
cltorim n continuare pe acelai Drum,
mpreun, sau separat, nu mai conteaz... Tot ce
rmne i conteaz este ncrederea cititorilor
notri i sperm s o ctigm prin ediia de fa.
ntr-un interviu recent (2013) academicianul
Valeriu D. Cotea (celebrul oenolog de la Iai)
rspundea la ntrebarea:
"Ce fel de vin v place?
- Vinul prieteniei.
Cartea Platforme integrate pentru afaceri. ERP este,
dincolo de toate, Cartea prieteniei. Noroc Bun!
Studentilor nostri le dorim un Semestru bun!

Capitolul 1

Emergena platformelor
Enterprise Resource
Planning

Dup parcurgerea acestui capitol ar trebui s:

cunoatei evoluia tehnologic a platformelor integrate pentru
afaceri,
fii familiarizai cu acronimele domeniului: ERP, CRM, SCM, BI, EAI,
SOA
avei o viziune complet asupra necesitii integrrii informaionale
a proceselor de afaceri prin platformele de tip Enterprise Resource
Planning,
identificai tehnologiile din spatele platformelor, ex. RFID
putei detalia avantajele, dezavantajele i riscurile implementrii
ERP,
cunoatei piaa i s identificai dinamica acesteia.

AGENDA

Ce sunt platformele integrate pentru afaceri?

Istoric i evoluie
Avantaje i dezavantaje
Caracteristici i costuri
Personalizare\Customizare
Arhitectura cu 3 straturi
Vedere funcional ERP
Business Intelligence
Caracteristici modulare de performan ERP
Arhitectura extins
Service Oriented Architecture
Trend i evoluie

ERP: un nou mod de via

prezen obinuit n marile corporaii i n

companiile multinaionale
Un subiect extrem de popular (fierbinte), o industrie n
care sunt vehiculate sume importante
Un domeniu care ofer multiple oportuniti pentru
cariera profesional

n Romnia vorbim de alfabetizare ERP...

.... n alt parte se schimb cu repeziciune generaii de
aplicaii ERP.

Creterea i succesul implementrilor ERP n noul mileniu

depind de msura n care suitele tradiionale se pot extinde
i integra module din categoria Customer Relationship
Management (CRM), Supply Chain Management (SCM)
sau alte aplicaii specifice Internet,
Lumea hight-tech evolueaz i trage i mediul
organizaional dup ea...

Ce este ERP?
Vorbim de o soluie software integrat, care
asigur schimbul de informaii ntre toi angajaii
din ntreprindere, prin crearea i exploatarea unei
baze de date centralizate.
ERP elimin barierele departamentale prin
integrarea tuturor faetelor activitii ntr-o singur
surs de informare, accesibil oricui.

Ce este ERP?
ERP sprijin, automatizeaz procesele economice,
ERP integreaz toate informaiile,
ERP partajeaz toate informaiile.

crearea de proceduri standardizate i uniforme

Soluiile
ERP
permit...

monitorizarea inteligent a fluxurilor

obinerea de informaii concise n timp real

creterea eficienei proceselor

Definiii, definiii... ERP

1. ... pachete de aplicaii formate din mai multe module care sprijin toate ariile
funcionale: planificare, producie, vnzare, marketing, distribuie, contabilitate,
financiar, resurse umane, gestiunea proiectelor, stocuri, service i ntreinere,
logistic i e-business. Arhitectura sistemului faciliteaz integrarea transparent
a modulelor, asigurnd fluxul informaiilor ntre toate funciunile ntreprinderii
ntr-o manier transparent.
2. ... o soluie software complet i atotcuprinztoare pentru o ntreprindere.

Definiii, definiii... ERP

3 ... o metod pentru planificarea eficient i controlul tuturor resurselor necesare
pentru preluarea, realizarea, expedierea i contabilizarea comenzilor clienilor n
firmele de producie, distribuie ori servicii.

4. ... un pachet de aplicaii care promite integrarea complet a tuturor informaiilor

din cadrul unei organizaii.
5. ... o baz de date, o aplicaie, o interfa unificat pentru ntreaga ntreprindere.

Schema conceptual a unui sistem ERP

Rapoarte pt
conducere

C
L
I
E
N

Financiar
Contabilitate

Vnz ri i
Distribu ie
Service
post-vnzare

Baza de date
unic

Produc ie
Stocuri

Aplica ii "front-office"

PersonalSalarizare

Aplica ii "back-office"

F
U
R
N
I
Z
O
R
I

Elementele unui sistem ERP

BAZE DE DATE

PROGRAME

Comunicare

Stocare
Culegere

Prelucrare

DATE
F U N C IONALITI

Soluii

Customizabile, se pot adapta perfect specificului oricrei organizaii.

Managementul centralizat al documentelor interne.

Instrument de analiz economico-financiar.

Aplicatii pentru managementul punctelor de vanzare, facturare

electronica, etc.

Arhitecturi...

Arhitecturi...

Arhitecturi...

MICROSOFT
DYNAMICS AX
2009 THREETIER
ARCHITECTURE

De ce ERP?
din raiuni tehnologice (cum a fost Y2K)
din raiuni competitive (pentru a rmne ntre cei
buni)
din raiuni de eficien i productivitate (prin
reproiectarea proceselor)
din raiuni strategice (ridicarea calitii sau
fidelizarea clienilor)

Intereseaza:

Sistem integrat,
Uor de folosit,
Vitez sporit de prelucrare a informaiei,
Acces securizat pe baz de drepturi,
Sistem de backup automat,
Stabilitatea bazei de date,
Dezvoltri rapide de noi module sau rapoarte,
Posibilitate de a lucra cu baze de date multiple.

ERP - o noua faz n evoluia integrrii

aplicaiilor

MRP un set de tehnici care utilizeaz inventarul, datele despre stocuri i programul de
producie pentru a calcula necesarul de materiale, a lansa aprovizionarea i a urmri asigurarea
acestuia pe parcusul procesului de fabricaie.

MRP II planificarea operaional a necesarului care susine procesele de producie, dar i planificarea financiar, inclusiv elaborarea de scenarii sau simulri ce-ar fi dac?.

Avantaj

Mod de concretizare

Informaii de calitate

Baz de date unic (date consistente i corecte),

rapoarte mbuntite

Evitarea
redundanei Baza de date unic elimin operaiile repetitive de
datelor i operaiunilor
actualizare (introducere i modificare)

Scderea
rspuns

timpului

de Rapoarte i informaii ad-hoc oferite de sistem

Adaptabilitate

Schimbrile
n
procesele
economice
reconfigureaz uor n sistemul ERP

Scalabilitate

Structura modular a sistemului

adugarea de noi componente

Sistem
de
mbuntit

ntreinere Contractul de ntreinere pe termen lung cu

furnizorul ERP nu este facultativ, ci face parte din
proiectul ERP

Dimensiune colaborativ
Deschidere
business

ctre

se

faciliteaz

Module precum CRM sau SCM extind i deschid

sistemul ctre furnizori i clieni

e- Arhitectura sistemelor ERP permite integrarea

noilor tipuri de aplicaii e-business

Idei false despre ERP

Implementarea unui sistem ERP este soluia tuturor
problemelor unei firme.
Dac o suit ERP a reuit la o firm, atunci aceeai
suit are succes garantat la o alt firm cu acelai
profil.
Furnizorul ERP ne spune ce ne trebuie, pentru c
tie cel mai bine ce nseamn ERP.

Ce nu este ERP?

ERP nu este un instrument magic, care transform

totul peste noapte.
ERP nu se vinde cu garania succesului (se pot citi
destule istorii de implementri euate).

Dezavantaj
Proiecte
timp

consumatoare

Mod de combatere/diminuare
de Implicarea activ a managementului,
obinerea consensului i acceptului general

Costuri mari

Dificil i nerecomandat

Neconformitatea modulelor

Alegerea unui sistem ale crui arhitectur

i componente
corespund proceselor
economice,
culturii
i
obiectivelor
strategice ale organizaiei

Dependena de furnizor

Analiza atent a celor dou alternative:

furnizor unic sau mai muli furnizori, prima
nsemnnd implicarea furnizorului pe
termen lung, a doua oferind ansa alegerii
soluiilor "best of breed"

Complexitate

Selectarea doar a modulelor care sunt

absolut necesare

Necesitatea
dezvoltrii
sistemului

extinderii
ulterioare

i Poate fi eliminat, dar va reduce potenialul

a sistemului, care va deveni la un moment
dat ineficient

Beneficiile ERP

integrarea datelor,
informaii n timp real n toate ariile funcionale,
acurateea datelor din sistem (standardizare),
disponibilitatea informaiilor, acces rapid i eficient,
cu obinerea rapoartelor dorite,
impune aplicarea celor mai bune practici.

Caracteristici ERP
structur modular
baz de date unic
integrarea modulelor, astfel nct s fie asigurat fluxul
de date
ntre module, iar interfaa standard s mreasc
transparena operaional
flexibilitate posibilitatea de a adopta i integra soluii
catalogate drept "best business practices"
exploatare n timp real, dar i cu opiune de prelucrare
pe loturi;
deschidere ctre soluii/aplicaii Internet.

Top management

Top management

Financiar & Contabilitate

C
O
P
N
i
i
i
R
V
T
n
n
n
O

A
f
f
f
D
N
B
o
o
o
U
Z
I
r
r
r
C

L
m
m
m

I
a
a
a
T

A
T
E
Fluxuri de materiale i produse
R

Resurse umane

Marketing & Vnzri

i
n
f
o
r
m
a

R
E
S.
U
M
A
N
E

Fluxurile de materiale, produse i informaii

ntr-o organizare funcional

F
Producie
Logistic
U Aprovizionare
R
fluxuri de informaii
N
I
Sunt stocate i
Sunt prelucrate
Z Sunt asigurate
O
R
fluxuri de materiale, resurse umane i produse
I
l

C
L
I
E
N

Fluxurile de materiale, produse i informaii n

organizarea bazat pe procese

Dezavantajele ERP

Consum mare de timp

Costuri mari
Dependena de furnizor
Complexitate
Nevoia de investiii pe termen lung

Sursa de risc

Sintez privind
clasificarea riscurilor
Factorul uman

Organizaia

Stil de conducere

Clasificare
Riscuri provenite din comportamentul
uman,
Riscuri provenite din trsturile
psihologice ale persoanei,
Riscuri provenite din activiti
individuale,
Riscuri provenite din nivelul de
implicare i pregtire al utilizatorului.
Strategice: riscuri legate de strategia
firmei,
Operaionale: riscuri ce afecteaz
activitatea curent a companiei ,
Financiare: riscuri ce au legtur
direct cu fluxurile financiare ale
firmei,
De hazard: evenimente imprevizibile
(naturale).
Riscuri provenite din inconsistene n
politica de conducere,
Riscuri provenite din activitile i
controalele managementului,
Riscuri la nivel de aptitudini ale
conducerii organizaiei.

Exemple
Incapacitatea de a termina o sarcin la
timp, slaba calitate a personalului;
Ateptri nerealiste, accent pe detalii i
pierderea din vedere a obiectivelor;
Comunicare neeficient cu utilizatorul,
training insuficient a utilizatorului final.

Riscuri ce in de capitalul intelectual al

firmei, de schimbrile ce au loc la nivel
macroeconomic;
Frauda, resurse insuficiente, eecuri n
reproiectarea proceselor de afaceri;
Lipsa de lichiditi, neachitarea
obligaiilor contractuale ale partenerilor
de afaceri;
Catastrofele naturale, incendiile.
Lipsa sprijinului conducerii executive,
Schimbri n cerine, leadership slab,
Eec n atragerea de personal calificat,
cunotine insuficiente.

Sintez privind
clasificarea riscurilor
Mediul
organizaiei

extern

Resursele tehnologice i
informaionale ale
organizaiei

Relaia cu tere pri

Riscuri provenite din circumstane

economice, sociale, politice i de
mediu.

Condiii de pia n schimbare, aciuni

duntoare ale competiiei, aplicaii
software depite.

Riscuri provenite din probleme

tehnice i tehnologice;
Riscuri provenite din modul de
proiectare i implementare a aplicaiei
software;
Riscuri provenite din modul de
administrare a informaiei.

Documentare inadecvat, aplicaii

implementate fr a ndeplini cerinele
iniiale, know-how inadecvat;
Instabilitatea tehnologiei curente,
imposibilitatea de conectare cu sistemul
motenit;
Nenelegerea cerinelor de schimbare,
neintegrarea sistemelor din organizaie.

Riscuri provenite din relaiile legale i

contractuale,
Riscuri ce provin din afectarea
populaiei.

Performana inadecvat a terelor pri,

protecie inadecvat a proprietii
intelectuale, tensiuni ntre clieni i
contractori;
nclcri sau neconformitatea cu
legislaia.

ERP nseamn:

echipamente
software
oameni
funciuni
procese

Reprezentare sistem ERP

Front-Office
C
L
I
E
N

Raportri i analize

Vnzri i
distribuie

Service i
ntreinere

Back-Office

FinanciarContabilitate

Baza de date
central

Producie
Logistic&
Stocuri

Resurse umane

F
U
R
N
I
Z
O
R
I

Costurile ERP
Costul total depinde de:
mrimea ntreprinderii
complexitatea proceselor economice
numrul de module instalate

metoda de implementare

Costurile ERP - O metod simpl de estimare se bazeaz pe cifra de

afaceri anual a unei firme:

Experiena a demonstrat c suma alocat de o firm pentru

implementarea unui sistem ERP se ncadreaz ntre 1% i 3% din cifra
anual de afaceri.
Aceast sum cuprinde att licenele software, echipamentele
necesare, ct i costurile de implementare i adaptare a soluiei, taxa
de mentenan pentru primul an, interfaa cu alte aplicaii deci toate
costurile aferente unui sistem ERP introdus n firm, reunite simplu
sub denumirea cost total de deinere (engl. "total cost of ownership).

Costurile ERP
Aceast estimare (procentele indicate sunt desprinse
din practica altor implementri, o firm poate merge i
pe 4 sau 5% dac dorete) este un reper necesar, mai
ales n cazul firmelor care nu au experiene anterioare
cu implementarea de sisteme informatice.

Costurile ERP
Investiia iniial: echipamente + software
Pregtire i instruire personal
Consultan
Plaja costurilor: 50.000 - 100.000.000
(software, hardware, servicii consultan, training,
plata personalului implicat, ca i a angajailor
temporar)

Costurile ERP
Software: preul este, de regul, calculat pe modul (ntre
10,000 i 100,000 )
Echipamente: n funcie de infrastructura tehnologic
existent i planurile de viitor
Conversia datelor: pot fi preluate din vechiul sistem ori reintroduse manual n sistemul nou

Costurile ERP
Costuri de customizare\personalizare (adaptarea la specific) sunt costisitoare pe termen lung
Costuri ntreinere - contract separat (aprox. 10% din costul
software; include actualizare i upgrade)
Pregtire i instruire personal - se recomand alocarea a 25%
din costul software (10,000 /zi !! ex. pentru o solutie din
portofoliul SAP)

Costurile post-implementare
ERP nu este o destinaie, ci o cltorie.

Sunt adesea uitate ori subestimate. Includ:

Help Desk pentru utilizatori
cursuri de instruire pentru utilizatori
upgrade (pentru aplicaii i/sau echipamente)
adaptarea aplicaiilor

Exemplu Calcul cost proiect ERP (SAP)

Se decide achiziia urmtoarelor module:
Financiar-Contabilitate (contabilitate general,
debitori, creditori, mijloace fixe, contabilitate de
gestiune)
Producie (planificare, programare, operaional)
Vnzri (previziuni, comenzi, facturare, analiz)
Logistic (gestiune stocuri, aprovizionare)

Exemplu Calcul cost proiect ERP

Preul se calculeaz n funcie de numrul de utilizatori.
De exemplu pentru o solutie din portofoliul SAP, pentru
50 utilizatori, costul licenelor pentru 4 module este
300.000 . Pentru fiecare utilizator n plus se taxeaz
5.000 .
Licenele pachetului Tools and Utilities (generator de
rapoarte, editor GUI, configurator aplicaii, instrumente
drill down): 30.000 (50 utilizatori)

Exemplu Calcul cost proiect ERP

Costuri consultan (economic, tehnic, instructor
personal): 4.200 /zi SAU 125.000 - 175.000 cost total.
Costuri customizare - se evalueaz dup stabilirea
modificrilor necesare.
Costuri ntreinere - 15% din costul licenelor software
(upgrade, actualizare i asisten post-implementare)

http://www.microsoft.com/en-us/dynamics/erp-ax-overview.aspx

On-premises vs. SaaS

Cost

Personalizare

SaaS
On-Premises
Plata abonament, pe utilizator, pe Costuri pentru echipamente,
luna etc.
licene software, spaiu laborator,
aer condiionat, etc.
Personalizare limitat
Personalizarea depinde de furnizor

Hardware

Resursele hardware i software

sunt ale furnizorului de servicii

Securitatea

Accesul la aplicaiile SaaS a via

Internet genereaz riscuri n
securitate
Accesibil prin intermediul
browserelor care ruleaz pe
dispozitivele mobile

Acces Mobile

Integrare
Control

Clientul trebuie s dein

platformele hardware i software
necesare pentru rularea
platformei
Riscuri reduse datorate locaiei
on-site

Acces limitat la aplicaiile de

afaceri prin intermediul
browserelor care ruleaz pe
dispozitivele mobile
Integrare limitat, chiar dac este Integrarea cu pachetele software
cea mai important cerin
existente este inclus
Furnizorul de servicii SaaS deine
controlul sistemelor i are acces la
datele clienilor

Ateptri ERP SaaS

Ieftin

Investiie iniial redus

Cheltuieli lunare pe serviciu reduse
Minim mentenan/cost de upgrade

Rapid

Instalarea facil a software-ului

Instalarea facil a ERP-ului
Upgrade-uri rapide

Flexibil

Se adreseaz tuturor ariilor de afaceri, nu include personalizare

Software conform cerinelor utilizatorilor
Acces facil la configurri ERP

Intuitiv

Training formal nu necesit personalizare

Training Just-In-Time
De la sine neles

http://www.cmswire.com/images/2015-9-January-cloud-usage-category.jpg

http://www.cmswire.com/images/2015-9-January-cloud-usage-category.jpg

Personalizarea soluiilor ERP

Adesea, aplicaiile nu se potrivesc perfect cerinelor
beneficiarului i sunt solicitate modificri.
Modificarea aplicaiilor este costisitoare (bani+timp) i
adesea se face n detrimentul firmei i din dorina
utilizatorilor de a nu schimba nimic.
Soluiile ERP sunt gndite i modelate pe practicile
economice cele mai eficiente, iar organizaiile trebuie s-i
reproiecteze procesele (BPR).

Personalizarea soluiilor ERP

Principiul cluzitor: sistemul dorit ndeplinete cel puin
95% din cerinele critice ale organizaiei?
De cele mai multe se impune reproiectarea proceselor
(trecnd peste protestele oamenilor) i nu modificarea
aplicaiilor!
(ntr-un studiu Forrester Research, doar 5% din firme au spus c au
modificat aplicaiile fr s schimbe procesele, iar 41% au spus c au
reproiectat...)

Durata unui proiect ERP

3 - 12 luni pentru o firm mic
12 - 14 luni pentru o firm mare
3 ani pentru companiile transnaionale, cu locaii
rspndite geografic

Apariia beneficiilor unui sistem ERP

Dup implementare urmeaz perioada de stabilizare,
ce dureaz ntre 3 i 10 luni i n care apare chiar
diminuarea performanei firmei.

Arhitectura sistemului aplicaiilor de

ntreprindere
Aplicaii E-Business
Suita ERP
Financiar-Contabil i/sau Producie
i/sau Resurse umane etc.

Alte aplicaii
economice

PLATFORMA SGBD
SISTEM DE OPERARE
HARDWARE

Arhitectura cu trei straturi a unui sistem ERP

Nivelul prezentare

Nivelul aplicaiei

Nivelul bazei de date

Staii de lucru

Servere de aplicaii

Server de baze de date

Funciile celor 3 straturi

Nivelul prezentare const din interfaa grafic utilizator sau
programul de navigare (browser) pentru accesarea funciilor
sistemului
Nivelul aplicaie cuprinde regulile afacerii, logica i funciunile
sistemului, programele care asigur transferul datelor la/de la
serverele de baze de date
Nivelul bazei de date - asigur gestiunea datelor organizaiei, inclusiv
a meta-datelor cel mai adesea se regsete un SGBD relaional
dintre cele standardizate industrial care include i un modul SQL

Vedere funcional a ERP

Funcional, modulele ERP acoper:

Planificarea produciei
Gestiunea achiziiilor
Gestiunea stocurilor
Interaciunea cu furnizorii

Gestiunea relaiilor cu
clienii
Urmrirea comenzilor
Gestiunea financiar
Gestiunea resurselor
umane

set de componente principale

Nomenclatoare (fiiere de baz) de clieni, furnizori, personal sub

forma unor fiiere care reunesc toate datele de descriere a acestora
i interfaeaz cu oricare modul care se servete de aceste date.

unor situaii complete, referitoare la informaii

CONTABILITATE obinerea
financiar-contabile, n timp real i ntr-o form uor de
I FINANCIAR
realizat

GESTIUNE
MIJLOACE FIXE
PERSONAL
SALARIZARE

gestionarea mijloacelor fixe, a obiectelor de inventar, a

stocurilor de materiale att cantitativ ct i valoric

management al salariailor i urmrirea drepturilor i

obligaiilor bneti

GESTIUNE STOCURI
SmartClient

automatizarea sistemului de gestiune a stocurilor prin

scanarea codurilor de bare i ataarea de seturi de
caracteristici sau prin recunoasterea si citirea
etichetelor radiomagnetice RFID

URMRIREA
PRODUCIEI

managementul activitii de producie prin construirea

unui flux unitar de lucru bazat pe comand de
producie, bon de consum, not de predare, modificri
de pre, proces-verbal de recepie, inventar, reetar,
deviz de cheltuieli, etc.

Contabilitate general, numit i component financiar-contabil,

tocmai pentru c asigur conducerea evidenei contabile i gestiunea
financiar.
Funcionalitile vizeaz: automatizarea nregistrrii informaiilor
financiar-contabile preluate din documentele primare, cu preluarea
automat a datelor din alte aplicaii ale sistemului ERP i realizarea
evidenei contabile complete, la nivel sintetic i analitic.

De cele mai multe ori, aceast component acoper doar cerinele

contabilitii financiare, asigurnd n primul rnd obinerea documentelor contabile de sintez cerute de legislaia n vigoare (bilanul
contabil, raportri de TVA, taxe i impozite ctre buget) i a celor de
Eviden contabil (note contabile, registru jurnal, fie de conturi,
registru de cas, jurnale de vnzri i cumprri, balana de verificare
etc.).

Poate fi completat printr-una de analiz, tip Tablou de bord,

care ofer informaii privind performanele firmei.

Pe baza datelor din contabilitate sunt calculai diferii indicatori ce

ilustreaz rezultatele financiare: veniturile i cheltuielile pe produse/
servicii, situaia disponibilitilor financiare ale ntreprinderii (analize
de cash-flow) etc.

ncasri-pli gestioneaz ncasrile i plile, efectuate pe baza mai

multor tipuri de documente care creeaz obligaii de plat sau ncasare.
Sunt urmrite termenele de plat (scadenele) facturilor i sunt
ntreinute situaiile facturilor restante la ncasare sau plat.
Evidena multi-valut este asigurat.
Aceast component poate apare sub forma a dou module:
Debitori i Creditori, care gestioneaz i nregistreaz
creanele i datoriile ntreprinderii.

Salarizare component legat adesea de cea de resurse umane,

avnd ca obiect calculul i evidena salariilor.
Sunt automatizate calculul taxelor, a contribuiei la bugetul statului
i al asigurrilor sociale.
Date fiind condiiile diferite n care se calculeaz salariile n firme,
trebuie s se asigure un grad nalt de parametrizare i personalizare.

Resurse umane (Managementul Resurselor Umane) - component

care sprijin crearea unei politici de personal, susinnd activitile de
recrutare i selecie a personalului, analiza i urmrirea forei de
munc, instruirea i dezvoltarea carierelor, crearea unui sistem de
apreciere a performanelor.
Asigur gestiunea salariailor prin stocarea tuturor datelor despre
acetia, realizeaz managementul personalului i sprijin procesul
decizional.

nelegerea noii fore de munc prin MRU

DE LA...

LA...

Instruit

Autodidact

Schimbare continu

Transformare

Activiti de training

Activiti orientate pe
nvare proprie

Loialitate fa de
organizaie

Loialitate fa de
profesie

nvare n clas

nvare online
(e-Learning)

Cost

Investiie

Planificare producie fiecare sistem are o modalitate specific

pentru identificarea activitilor de producie desfurate: plan de
producie, ordin de lucru, comand etc.
Planificarea vizeaz executantul, termenul, articolele de realizat,
costul programat i detaliile tehnice.

Model flux producie

Referat

Comanda de
producie

Antecalcul

Reetar
Fia tehnologic
Normative

Consum

Bonuri de consum

Postcalcul

Consum efectiv
Consum efectiv vs. consum normat

Finalizare

Not de predare
Finalizare comand

Imobilizri gestioneaz mijloacele fixe, dar i obiectele de inventar

sau activele necorporale.
Gestiunea acoper ntreaga durat de utilizarea activului i se poate
afla n orice moment care este starea acestuia i operaiile efectuate
asupra lui (intrare, modernizare, modificare, reevaluare, scoatere din
funciune casare).

Ofer multiple posibiliti de calcul i nregistrare a amortizrii

(liniar, degresiv, accelerat).
Componenta realizeaz i contarea operaiunilor, inclusiv amortizarea.

Urmrire producie (uneori livrat ntr-o singur component mpreun

cu Planificarea) nregistreaz preluarea notelor de predare i a
rapoartelor de lucru, analizeaz i compar comenzile lansate, ofer
rapoarte cumulate ori detaliate ale produciei, pe faze ori pe produse/
lucrri, ca i rapoarte de costuri;.
Gestiune date tehnice stocheaz definiiile i caracteristicile
tehnice ale produselor i tehnologiilor de fabricaie (pentru fiecare
variant tehnologic se au n vedere planul de operaii, timpii alocai i
consumul pentru fiecare operaie).

Planificare necesar de materiale determin automat cantitile

necesare, pe baza datelor despre procesul de fabricaie (tehnologia
de fabricaie) i planul de producie aprobat.

Planificare i urmrire consumuri i costuri ntocmete bonurile

de consum i preia datele despre consumuri de la magazii, centralizeaz aceste date pentru calculul costurilor, genereaz rapoarte
detaliate sau centralizate cu privire la consumurile planificate i
realizate;

Managementul proiectelor are ca obiect proiectele de investiii,

activitile interne sau lucrrile efectuate de teri: planificarea
(bugetarea), finanarea i urmrirea executrii acestora.

Stocuri gestiunea cantitativ (controlul automat al nivelului

stocurilor, gestiunea tranzaciilor de stoc: intrri, ieiri, transferuri,
inventar) i calitativ a stocurilor (garanie, termene de valabilitate)
i generarea automat a documentelor contabile (note de intrarerecepie, bonuri de consum, avize de expediie, note de transfer).

Gestiunea depozitelor (inclus adesea n modulul de Stocuri)

definete din punct de vedere organizatoric unitile de stocare:
tipurile de inventar i subinventar, depozite, magazii, locaii, modul
de localizare a stocurilor.

Aprovizionare (Furnizori) gestioneaz procesele de aprovizionare

prin evidena cererilor de aprovizionare, a cererilor de ofert, a ofertelor
de la furnizori i a comenzilor transmise acestora, ca i a facturilor
primite.
Depete atribuiile unei aplicaii de gestiune, fiind un instrument de
optimizare a aprovizionrii, care poate determina economii.
Componenta nu poate funciona fr informaiile din fiierele de
furnizori (sunt suite n care acestea dou sunt incluse n acelai modul).
De asemenea, Aprovizionare se leag de componenta Stocuri.
Alte funciuni vizeaz: alegerea celei mai bune oferte, pe baza criteriilor
de pre, condiii de plat i de livrare, urmrirea contractelor ncheiate
cu furnizorii pe durate determinate.

Vnzri gestioneaz activitile specifice procesului de vnzare:

gestiunea clienilor (folosete datele din fiierele de baz), gestiunea
nomenclatoarelor de articole i preuri, gestiunea contractelor i
comenzilor, procesul de livrare i facturare.

Transport (Logistic) permite planificarea i gestionarea

activitilor logistice din procesele de vnzare i distribuie.

Service/Servicii urmrete garaniile i serviciile post-vnzare.

Soluii specifice fiecrei industrii.

Exemplu: aplicaia Case de marcat este o soluie destinat controlului
utilizrii aparatelor de marcat electronice fiscale
-aplicaii RFID pentru lanurile de magazile, permit controlul avansat
al produselor finite

Ce nseamn RFID?

RFID = Radio Frequency Identification

Identificarea prin frecvene radio =

tehnologie avansat de identificare rapid a
obiectelor i de colectare a datelor, fr a fi
necesar un contact fizic sau vizual
http://www.youtube.com/watch?v=4Zj7txoDxbE

Analiz component care apare sub diferite denumiri (aplicaiile

complexe din aceast categorie sunt acum denumite Business Intelligence), destinat analizei datelor din sistem, ca suport n procesul de
luare a deciziilor.
Modulul preia datele din baza de date, realizeaz diferite analize i
furnizeaz informaiile n forma dorit de utilizator (rapoarte detaliate
ori rezumate, grafice de orice tip). Cele mai puternice opiuni sunt
analizele multi-dimensionale (OLAP), simulrile, scenariile i
prognozele.

Generator de rapoarte utilizatorii obin rapoartele dorite n cadrul

fiecrui modul funcional folosind datele din baza de date a sist
ERP. Coninutul rapoartelor (datele, ordinea acestora, nivelurile de
grupare, totalurile sau alte calcule) este specificat de utilizator.

...Platforme ERP completate cu module

Business Intelligence (BI)
BI termenul aparine Gartner Group (mijlocul anilor 90)
conceptul a aprut nainte de anii 70, era folosit n sistemele de
raportare cu ajutorul mainframe-urilor (sisteme statice,
bidimensionale, fr capaciti analitice)
tehnologia a fost determinat de cererea de sisteme
multidimensionale dinamice pentru sprijinirea proceselor decizionale
inteigente cu abiliti predictive

De ce BI?
Supravieuirea pe pia n actualele condiii concureniale presupune
c o companie are nevoie de strategii de succes
Strategiile de succes presupun capacitatea companiei de a anticipa
condiiile viitoare
nelegea trecutului este modul cel mai bun de a prezice viitorul
BI face acest lucru

Care este modul obinuit de utilizare a

Business Intelligence ntr-o organizaie?
Business Intelligence conecteaz persoanele potrivite la informaiile
potrivite, la momentul potrivit.
De exemplu, cnd revizuie formularul curent de evaluare financiar,
managerul de vnzri, Cristina, observ c o anumit regiune nu
contribuie la fel de mult ca alte regiuni.

Cnd analizeaz datele din foaia de calcul pentru regiunea care

contribuie mai puin, observ c o anumit persoan din
departamentul vnzri, Ioan, are cifre de vnzri sub medie.

Business Intelligence ?

Business Intelligence simplific analiza i descoperirea

informaiilor, facilitnd accesul, nelegerea, analiza, colaborarea
i acionarea pe baza informaiilor, oricnd i oriunde, pentru
factorii de decizie de la toate nivelurile unei organizaii.
Se trece de la consumul informaiilor la dezvoltarea nelegerii
contextuale performante a informaiilor respective.
Legnd strategia cu msurtorile, organizaiile au posibilitatea
s dobndeasc avantaj competitiv, lund decizii mai bune mai
rapid i la toate nivelurile organizaiei.

Business Intelligence - proces iterativ (aciuni repetitive)

punctul de pornire este mediul operaional (esenial integrat),

datele sunt extrase din acest mediu i sunt depozitate n depozitul de
date (datawarehouse),
depozitul de date se prezint ca un container general de date, separat
de datele operaionale (BD din ERP),
decidentul folosete SIAD (sisteme informaionale de asistare a
deciziilor) pentru a extrage datele din depozitele de date,
pe baza corelrii multidimensionale a datelor decidentul obine
informaii care i permit s realizeze scenarii de afaceri cu planuri de
aciune.

 Warren Buffet
... nu se ctig prin prezicerea
ploii, se ctig prin construirea unei ambarcaiuni .
O companie nu va putea s dein un avantaj
competitiv executnd aceleai activiti pe care
celelalte companii le execut...

Tendine BI
CORPORATE PERFORMANCE MANAGEMENT - model ce combin BI cu
Business Performance Management = permite companiilor s-i
alinieze strategia i procesele de afaceri cu activitile zilnice de
derulare afacerilor,
ANALITICA PREVIZIONAL determin rezultatele viitoare ale unui
eveniment sau a probabilitii de apariie a unei situaii. Este posibil
analiza automatizat a unei cantiti imense de date cu diferite
variabile. Tehnica include arbori decizionali, analiza coului de pia,
reele neuronale, algoritmi genetici, text mining etc...

KM - Knowledge Management
strategii organizaionale pentru maximizarea profitului utilizand
resursele intelectuale si informationale,
procesul de gestionare a cunostintelor,
managementul cunoasterii organizationale in scopul crearii valorii si
generarii de avantaj competitiv.

SOA alternativ tehnologic

KM alternativ managerial

Knowledge Management

nvare i memorie organizaional

Cei 3i
inovare (crearea de noi cunotine)
nvare (asimilarea de noi cunotine)
interactivitate partenerial

Capital intelectual =>

Performana organizaiei

Knowledge Management

Strategia Human Capital Management

Strategie de afacere care face ca fiecare angajat sa fie o achiziie
competitiv
mai mult dect administrarea resurselor
umane
mbuntete eficiena, eficacitatea i
productivitatea forei de munc
necesit noi procese susinute
tehnologii de top pentru gestiunea RU

de

Ajut la punerea n ACIUNE

Resursele Umane
- cea mai important investiie

Managementul cunotinelor
la nivel organizaional
Scopul managementului cunotinelor =
transformarea cunoaterii tacite
n cunoatere explicit

Oameni

pilonul succesului

Tehnologie ajut la transferul i

culegerea
informaiilor
(cunotinelor)
Procese componente care pun n
legtur
oameni
i
cunotine

Pentru performan, modulele ERP trebuie s prezinte

urmtoarele caracteristici:

asigurarea confidenialitii, proteciei i securitii mpotriva

accesului neautorizat la date. Securitatea este realizat la nivel de
utilizator, la nivel de sub-component i la nivel de funcionalitate
(pe operaii: vizualizare, adugare, modificare, tergere);
scalabilitatea, adic posibilitatea de a ncepe implementarea ntr-o
configuraie de baz, adugnd apoi alte module, n funcie de
resurse i necesiti;

portabilitatea vizeaz trecerea uoar de pe o platform pe alta, n

principal la nivelul aplicaiilor cu bazele de date;
trasabilitatea asigur urmrirea fluxului unui document prin firm,
dar i a tuturor prelucrrilor i accesrilor aplicaiei;

securitatea, concretizat ntr-un sistem coerent i complet care

reglementeaz drepturile i restriciile utilizatorilor pe module,
funcionaliti, operaii, pn la nivelul cmpurilor din baza de date;
parametrizarea (proces numit i personalizare sau adaptare)
permite definirea regulilor i conveniilor de baz specifice modului
n care fiecare beneficiar i desfoar activitatea.

Arhitectura extins

Tabloul de bord al conducerii

Integrare Knowledge Management

Portal pentru
conducerea executiv

Depozite trans-funcionale

Depozit de date i aplicaii BI

CRM SCM

E-Proc. Apl. Web Altele

Financiar Distribuie Resurse umane Producie

Hardware

Reele

SGBD

E-mail

Pori Internet

Aplicaii avansate
Aplicaii ERP tranzacionale
Infrastructura tehnic

Module funcionale SAP R/3 System

Module de baz n structura SAP R/3 System
FinanciarContabilitate
Gestiunea proiectelor
Resurse umane
Planificarea produciei
Gestiunea investiiilor

Control
Workflow
Mentenan
Gestiunea materialelor

Gestiunea
capitalului fix
Soluii industriale
Managementul
calitii
Vnzri i distribuie
Trezorerie

Module n versiunea Internet mySAP.COM

mySAP Workplace
mySAP Supply Chain
Management
mySAP Customer
Relationship Management
mySAP Financials

mySAP E-Procurement
mySAP Product
Lifecycle Management
mySAP Business
Intelligence
mySAP Mobile Business

mySAP Human
Resources
mySAP Marketplace
mySAP Hosted
Solutions
mySAP Technology

(sursa: www.sap.com)

Istoricul i dinamica furnizorilor ERP

An nfiinare

Companie

ara

1972
1975
1977
1977
1978

SAP
DataWorks
JD Edwards
Oracle
Baan

Germania
SUA
SUA
SUA
Olanda

1979
1979

QAD
Tetra

1981

Preluat de

Anul

Epicor
Peoplesoft

1999
2006

Invensys (UK)
SSA GT (SUA)

2000
2003

SUA
Marea Britanie

Sage

1999

JBA

Marea Britanie

Geac (Canada)

1999

1981

SSA GT

SUA

2006

1983

Damgaard
A/S

Infor Global
Solutions
Microsoft

1983
1984
1987
2000

IFS
Intentia
Peoplesoft
Navision Software

Data Danemarca

Suedia
Suedia
SUA
Danemarca

Oracle
Microsoft

Observaii

2002

Interesul achiziiei s-a

numit suita ERP
Axapta

2002

Navision Software se
trage" din firma PC&C
ApS (1984)

Cu ochii spre viitor...

Zilele n care ntreprinderile erau considerate a fi salvate din punct de
vedere IT dac dispun de pachete ERP au trecut...
Azi, piaa ERP este martora a 5 tendine majore:
1. cererea crescnd pentru aplicaii personalizate, verticale i
transversale, astfel nct s fie acoperite toate ariile de desfurare a
afacerii,
2. dezvoltarea pe scara larga a ofertei SaaS
3. integrarea n pachetele existente a soluiilor CRM, SCM , BI i eprocurement ,
4. trecerea spre arhitectura n-tier datorat evoluiei arhitecturii bazate
pe servicii (SOA),
5. integrare Knowledge Management

 Arhitectura ERP II este mai complex, bazndu-se pe mai multe

straturi tehnice i funcionale.
Pentru a accentua natura diferit a noilor sisteme ERP, ele sunt
considerate neconvenionale.
Sistemele ERP convenionale vizeaz creterea flexibilitii,
transparenei i eficienei proceselor economice din organizaie.

 Atributul principal al noilor sisteme este colaborarea interorganizaional, n crearea unui lan valoric eficient (arhitectura
Service Oriented Architecture SOA- ofer sprijin n acest sens).
Dezideratul este crearea unui "ecosistem" bazat pe colaborare care
permite organizaiilor s partajeze cunoatere. ERP II a evoluat odat
cu creterea ponderii i dependenei de bunuri intangibile i instituirea
managementului cunotinelor (Knowledge Management).

SOA (Service Oriented Architecture

Arhitectur software bazat pe servicii)

tip de arhitectur software care presupune distribuirea

funionalitii aplicaiei n uniti mai mici, distincte - numite
servicii - care pot fi distribuite ntr-o reea i pot fi utilizate
mpreun pentru a crea aplicaii destinate afacerilor.

Serviciile comunic ntre ele trimind informaii de la un serviciu

la altul.
SOA este deseori vzut ca o evoluie a programrii distribuite si
a programrii modulare (toate casele mari productoare de ERP au
dezvoltat proiecte SOA).

PROVOCRILE INFORMAIEI N SECOLUL XXI

Provocrile afacerilor
Globalizarea
Lanuri de afaceri
Risk&Conformitate
Loialitatea clienilor
Costuri operaionale

Informaia se gsete n silozuri

informaionale
Informaia trebuie s Versiuni multiple
devin un activ strategic Inadecvat
Incomplet
Inaccesibil
Inoportun
n afara contextului

60% dintre manageri declar c

au nevoie de mai multe instrumente de
analiz a informaiilor (Business Intelligence)

Personalul petrece mai mult de 70% din

timpul lui de lucru n cutarea
informaiei corecte, adecvate, oportune

SOA alternativ tehnologic

Aplicaia F

Aplicaia A

Aplicaia A

Aplicaia B

Aplicaia G

Aplicaia B

Aplicaia C

Aplicaia H

Aplicaia C

Aplicaia D

Aplicaia I

Aplicaia D

Aplicaia E

Aplicaia J

Aplicaia E

Aplicaia F

D
A
T
A

Aplicaia G

Aplicaia H

B
U
S

Aplicaia I

Aplicaia J

Integrarea clasic ntre 10 sisteme

m

t e

i t e

i n

t e

f e

l a

i e

t a

t .

Un middleware bus reduce cu 60% numrul

i n

t e

f e

l o

t e

t i v

i t a

t e

Procese servicii
WORKFLOW
Interaciunea serviciilor
PREZENTARE
ENTERPRISE SERVICE BUS
Servicii aplicaii afaceri
LOGICA APLICAIEI
Servicii de informaii
DATE

Enterprise Resource Management evideniaz rolul important al

economicului, predominant sau preponderent peste software i se
refer la ansamblul de tehnici i instrumente pentru gestiunea
resurselor ntreprinderii.
ERP reprezint doar una din aceste multe resurse ale ntreprinderii.
Sub forma unei egaliti am putea scrie
ERM = ERP + funciunile economice
Business Process Integration
=
ERP + e-Business+ Knowledge Management.

ERM = integrare + module software funcionale

+ funciuni economice
Partea funcional a ERP vizeaz fluxurile i procesele economice i
se regsete n module de aplicaii specializate.
Partea de integrare asigur conectarea, punerea n legtur a funciunilor economice. Integrarea poate fi privit aici ca o tehnic de comunicare, iar tehnologia are un rol semnificativ n asigurarea ei.
Mijloace obinuite de realizare a integrrii n sistemele ERP sunt:
codul surs, reelele locale de calculatoare, Internet, pota electronic,
protocoale i baze de date.

ERM este considerat o soluie complet de ntreprindere care

const din sistemul ERP i activitile funcionale care se desfoar
n cadrul fiecrui modul (cu referire la management, decizii,
instruire, documentare, comunicare etc.), asigurnd mbinarea
armonioas a acestora.

Aplicaii ERP clasice versus ERP II

Optimizarea ntreprinderii

ROL

Integrarea n lanuri valorice,

posibiliti collaborative-commerce

Producie-distribuie

DOMENIU

Toate sectoarele/segmentele

Producie, vnzri i distribuie,

procese financiare

FUNCIE

Procese verticale, transversale,

aplicaii industriale personalizate

Interne, ascunse
Web-aware, nchis,
monolitic
Generate i consumate
intern

PROCESE

ARHITECTUR

DATE

Conectare extern inclusiv

cea cu furnizorii i clienii
Bazat pe web, deschis
modular
Publicate i partajate
intern i extern
Sursa: Gartner Research

ERP II este o strategie competitiv care integreaz sistemul ERP

de baz (esenial) cu soluii specializate CRM, SCM, BI

Arhitectura ERP II este mult mai complex, organizaia devine o

comunitate social care adun, sintetizeaz i difuzeaz cunoatere.

Arhitectura ERP II

SOA

Srivardhana T.,

Pawlowski S., ERP systems as an enabler of sustained business process innovation: A knowledge-based view,
The Journal of Strategic Information Systems, Volume 16, Issue 1, March 2007, Pages 5169

Structura unui sistem ERP extins

Server de aplicaii
CRM/SCM

I
N
T
R
A
N
E
T

Server de aplicaii
ERP

Server Web
Portaluri Web

Server de e-mail

Aplicaii de
ntreprindere

I
N
T
E
R
N
E
T

Browser Web
Aplicaii e-mail
Client

Industrie
sector Q

Industrie
clasa A

ERP declarate
moarte

ERP III
(On-premises
Industrie
X + SaaS)

SOA

ERP II
EAS

BI
SCM
CRM

Extended ERP
ERP
MRP II
MRP

BI

Funcionaliti
personalizate

Industrie
segment Y

Infrastructur
tehnologic

Conectivitate extern
mbuntit

Funcionaliti
extinse

Trendul aplicaiilor ERP

1. Anderegg, T., ERP: A-Z Implementers Guide for Success, Resource Publishing, 2000
2. Davenport, T.H., Putting the enterprise into the enterprise system, n Harvard Business
Review, nr. 4/1998
3. Fotache, D., Hurbean, L., Dospinescu, O., Pvloaie, D., Procese organizaionale i integrare
informaional. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING, Editura Universitii Al. I. Cuza, Iai,
2010
4. Hossain, L., Patrick, J.D., Rashid, M.A., Enterprise Resource Planning: global opportunities
and challenges,
5. Hurbean, L., Fotache, D., Pvloaia, D.V., Dospinescu, O., Platforme integrate pentru
afaceri. ERP, Editura Economica, Bucureti, 2013
6. Idea Group Publishing, 2002
7. Kalakota, R., Robinson, M., e-Business Roadmap for Success, Addison-Wesley, Boston, 1999
8. Motiwalla L., Thompson J., Enterprise Systems for Management, Pearson, USA, 2012
9. Norris, G., s.a., E-Business and ERP: Transforming the Enterprise, J. Wiley & Sons, New York,
2000
10. O'Leary, D.E., Enterprise Resource Planning Systems, Cambridge University Press, 2000
11. Sherif M. H., Handbook of Enterprise Integration, Auerbach Publications, USA, 2009
12. Shields, M.G., E-Business and ERP: Rapid Implementation and Project Planning, J. Wiley &
Sons, New York, 2000