Sunteți pe pagina 1din 17

Prezentare general a S.C. ORANGE ROMANIA S.A.

Denumirea societii: Societatea Comercial ORANGE ROMANIA S.A., persoan juridic


romn, CUI 9010105, avnd form juridic de societate pe aciuni.
Domeniul de activitate: telefonie mobil, servicii data /fax /internet
Durata de funcionare a Societii Comerciale ORANGE ROMANIA S.A. este nelimitat,
ncepnd de la data nmatriculrii sale legale la Oficiul Registrului Comerului al Municipiului
Bucureti la nr. J40/12755/2002.
Scurt istoric :Orange lansare oficial aprilie 1994 n Europa-Frana;
Orange ROMANIA S.A. lansare oficial iunie 2002.
nc de la nceput, Orange s-a remarcat prin modul de abordare a clientului, prin stilul
inovativ, prin provocarea i depirea continu a standardelor telefoniei mobile. Orange este una
dintre cele mai mari companii de telecomunicaii, cu filiale n 19 ri din ntreaga lume i cu
peste 49 de milioane de clieni.Grandoarea firmei Orange e greu de apreciat azi , cnd a ajuns o
mare for , a doua din lume pe piaa serviciilor de telefonie mobile din lume. ntorcndu-ne la
nceputuri n Anglia anului 1994 vedem cum ORANGE a introdus prin reeaua mobil
digital primele beneficii , care la nceput au fost contientizate de putini oameni, n mare parte
ingineri. La nceput preurile mari la tarifele de convorbire i la aparatele celulare utilizate de
reea au permis achiziionarea lor doar de ctre clienii mari persoane juridice .
Obiectul de activitate al acestei firme este reprezentat prin servicii de telefonie mobil
GSM i servicii de Internet complexe. S-a nceput astfel procesul de recrutare al angajailor n
departamentele cheie i s-a facut public oferta de posturi libere n cadrul sau .
Orange va aduce din nou ultimele nouti din domeniul comunicaiilor mobile. MTS (4G)
reprezint ultima generaie de sisteme de comunicaii multimedia care asigur legtura dintre
telefonia mobil i Internet.
Pentru consumator, acest sistem nseamn posibilitatea transmiterii unei 'realiti complete', adic
imagine i sunet la un loc. Acces Internet mobil ultra-rapid
Schimbul de mesaje multimedia-text asociat cu secvente video si audio
Transferul de date ntre terminale mobile la viteze de pana la 2 Mbiti/s.
Mesajele Multimedia (MMS) reprezint , aa cum o indic i numele, posibilitatea de a trimite i
primi mesaje ce conin combinaii de text, sunet i imagine animata ctre sau de la alte telefoane
compatibile MMS.
Acces Internet i Acces WAP sunt servicii dezvoltate de Orange Romania pe tehnologia
GPRS. Serviciul Acces Internet permite conectarea la Internet doar cu ajutorul unui telefon
mobil i a unui calculator personal (laptop sau desktop). Beneficiile aduse de SAI sunt: acces
Internet oriunde i oricand, durata de conectare la serviciu este foarte mic (2-3 secunde)
tarifarea se realizeaz pe volum de trafic i nu pe timp de conectare
ofer o mai bun calitate prin viteza sporit pe fondul unei gestiuni eficiente a resurselor radio nu
1

este nevoie de conexiune la reeaua fix nu este nevoie de contracte cu alti furnizori de Internet.
Doar de la nceputul anului 2005 Orange a lansat mai multe servicii, premier n Romania,
pentru adaptarea la nevoile clienilor dintre care amintim :

grup mesaje scrise i SIM agenda back-up;


audioconferin;
rencrcarea de rezerv pentru utilizatorii prepay;
jocuri video direct pe telefon;
serviciul BlackBerry;
GPRS i EDGE i pentru utilizatorii prepay.

Indicatori din
Contul de
Profit i
Pierdere

2009

Cifra de
afaceri

4.425.242.036 4.161.195.667 3.981.959.733 4.119.424.689 4.337.177.113

Total venituri

4.494.549.566 4.215.130.875 4.038.895.944 4.162.929.445 4.409.109.551

2010

2011

2012

2013

Total cheltuieli 3.137.640.381 3.094.518.887 3.086.910.334 3.508.530.812 3.759.138.636

Profit brut

1.356.909.185 1.120.611.988 951.985.610

654.398.633

649.970.915

Profit net

1.146.846.734 933.958.477

805.637.899

517.785.638

500.809.864

Numar

2.907

2.707

2.798

2.855

2.732

salariai

Organizarea i atribuiile departamentului de resurse umane


Modalitile concrete de organizare a departamentului de resurse umane se caracterizeaz prin
coninutul i modul de repartizare a obiectivelor proprii. Prin organizarea intern se stabilesc
domeniile de actiune, atribuiile i responsabilitile pentru fiecare persoan i grup de munc.
Departamentul de resurse umane desfaoar activiti n urmatoarele domenii :

personal, incluznd recrutarea , selecia, ncadrarea i promovarea, gestionarea


carilor de munc, evidena salariailor;
training, cuprinznd pregatirea personalului , specializarea i pefecionarea acestuia;
salarizare (stabilirea drepturilor salariale, motivare i promovare);
normarea muncii (elaborarea i revizuirea normelor de munc locale, evaluarea
performanelor);
analiza muncii, la nivel individual i pe ansamblul firmei.

Atribuiile departamentului de resurse umane n cadrul S.C. ORANGE ROMANIA S.A.

1.Recrutare,
selecie,
angajare

stabilirea criteriilor de recrutare i selecie


elaborarea i aplicarea testelor pentru selecie
angajarea i repartizarea pe posturi
negocierea contractelor individuale
desfacerea contractului de munc
asigurarea integrrii noilor angajai
crearea unor condiii normale de munc

controlul respectrii disciplinei muncii


evidena personalului
2.Motivare,
salarizare

stabilirea criteriilor i metodelor de evaluare


evaluarea performanelor fiecrui angajat
studierea, experimentarea i aplicarea unor forme adecvate de salarizare
conceperea de stimulente nefinanciare
asigurarea unor corelaii ntre creterea profitului, productivitii muncii,
a fondului de salarii i a salariului individual

3.Calificare i
perfecionare
profesional

stabilirea nevoilor de pregtire i de perfecionare a pregtirii


profesionale
elaborarea programelor de pregtire i de perfecionare, precum i
urmarirea aplicrii lor
organizarea cursurilor de pregtire i perfecionare
asigurarea condiiilor pentru participarea salariailor
evaluarea aciunilor de pregtire i perfecionare

4.Promovarea
personalului

elaborarea criteriilor de promovare


folosirea unor metode evoluate de promovare
elaborarea unui plan de promovare
organizarea concursurilor de promovare

5.Stabilirea
necesarului de
personal

elaborarea criteriilor de stabilire a necesarului de personal


normarea muncii
dimensionarea formaiilor de lucru
4

analiza i descrierea posturilor, elaborarea fielor posturilor


proiectarea structurii organizatorice i repartizarea posturilor n cadrul ei
elaborarea ROF i ROI
elaborarea planului de munca i salarii
6.Strategia i
politicile de
personal

crearea unei banci de date n domeniu


elaborarea strategiei i politicii de personal
ntocmirea programului de asigurare pe termen lung a personalului pe
categorii i profesii, cu precizarea surselor de recrutare i stimulare
elaborarea programului de mbunatire a condiiilor de munc

7.Asigurarea
unor condiii
bune de
munc

elaborarea contractului colectiv de munc


negocierea i urmrirea realizrii prevederilor acestuia
identificarea posibilitilor de mbunatire a protectiei i igienei muncii
organizarea i prestarea unor servicii socialculturale

Sursa: Date interne Orange Romania S.A.


n cadrul ORANGE ROMANIA S.A., se aplic organizarea matriceal a departamentului de
resurse umane, bazat pe urmatoarele funciuni:

previziune i evaluare - control : cuprind evaluarea anticipat a cerintelor i


declanarea din timp a masurilor de asigurare i perfecionare a personalului,
concomitent cu controlul rezultatelor , prin prisma realizrilor de ansamblu ale
societii comerciale i a contribuiei efective a personalului.
organizarea si coordonarea : cuprind gruparea proceselor de munc pe
posturi, formaii de munc, compartimente i atribuirea lor resurselor umane,
i armonizarea deciziilor i aciunilor acestora.
antrenarea resurselor umane, avnd la baza motivarea acestora , se realizeaz
de ctre membrii departamentului n colaborare cu efii direci ai angajailor,
concomitent cu rezolvarea altor situaii temporare ce pot apare.

Documentele ntocmite de compartimentul de resurse umane sunt:


5

1. Documente de angajare a personalului


2. Contract individual de munc
3. Decizii de ncadrare, promovare, lichidare
4.

Cari de munc (ntocmire si lichidare)

5.

Decizii de transfer

6.

Situaia angajailor la nivelul societii

7.

Dosare pensionare boala sau limit de varst

8.

Eliberarea de legitimaii, ecusoane

9.

Program pregtireperfecionarespecializare

10.

Evidena cursani

11.

Fia postului actualizat

12.

Calculul indicatorilor de acordare a salariilor

13.

Actualizare ROF conform cerinelor

14.

nregistrarea corespondenei proprii

15.

Documente de cheltuieli cu resursele umane

n concluzie, se poate afirma c n cadrul ORANGE ROMANIA S.A. se desfaoar procese i


relaii de management al personalului, un element important al managementului resurselor
umane (dei , n practic, aceti doi termeni sunt folosii cu neles substituibil).
Recrutarea, selecia i ncadrarea resurselor umane
Scopul activitilor de recrutare i selecie este de a obine necesarul numeric i calitativ de
angajai pentru satisfacerea nevoilor de fora de munc ale organizaiei, concomitent cu
minimalizarea costurilor aferente. Acestea pot afecta nu numai climatul de munc al firmei, ci i
nivelul de eficien, date fiind costurile ridicate i consumul mare de timp necesar pentru
realizarea recrutrii i seleciei.
Astfel, costurile de angajare includ :

costurile recrutrii si seleciei (publicitate, testare),


costurile de dup angajare (spaiu, echipamente, servicii, salariu, perfecionare)
6

Recrutarea resurselor umane


n privina coninutului activitilor de recrutare i selecie, acestea cuprind aciuni
complementare. Dac recrutarea este un termen mai general, care se refer la confirmarea nevoii
de a angaja resurse umane, localizarea resurselor poteniale i atragerea unor candidai
corespunztori, selecia are loc din momentul n care exist o list a candidailor pentru postul
respectiv.
Etapele procesului de recrutare a resurselor umane
Figura nr.2.

Sursa: Date interne Orange Romania S.A.


Recrutarea se declaneaz n momentul n care n organizaie apar posturi noi, sau cnd cele
existente devin vacante prin transferul, concedierea, demisia sau pensionarea titularilor. Chiar i
n perioadele de reducere sau de sistare a angajrilor este necesar pastrarea contactului cu
sursele externe de recrutare, pentru a menine continuitatea canalelor de recrutare.
Recrutarea se realizeaz difereniat , n funcie de natura activitilor:
Modaliti de organizare ale recrutrii resurselor umane
Tipul
recrutrii

Domeniile de aplicare

Modul de organizare

Recrutare

Activiti mai puin

Anunuri n pres, radio, televiziune


7

general

Recrutare
specializat

complexe

Munci calificate

Oficiul de plasare

Funcii de conducere

Universiti

Activiti de specialitate

Alte organizaii

Sursa: Date interne Orange Romania S.A.


Metodele de recrutare a resurselor umane
Rezultatele recrutrii sunt influenate i de metoda folosit. Dintre metodele practicate
pentru recrutarea resurselor umane menionm : publicitatea; reeaua de cunostine; folosirea
consilierilor pentru recrutare; cautarea persoanelor; fiierul cu poteniali angajai, activitile de
marketing.
Publicitatea : este metoda cea mai frecvent folosit. Pentru a fi eficient, publicitatea trebuie s
se fac printrun mijloc de comunicare adecvat, astfel nct s rein atenia celor carora li se
adreseaz n mod direct, sa se enune cerinele care urmeaz s fie ndeplinite i s provoace un
rspuns din partea celor care corespund cerinelor.
Reeaua de cunostine : metoda consta n a apela la colegi, asociaii, cunoscui, care pot oferi
informaii despre persoanele interesate s ocupe posturile vacante.
Folosirea consilierilor pentru recrutare : este o metod care se practic n multe ri . Consilierii
bine pregatii tiu unde i cum s gaseasc poteniali candidai la recrutare i reusesc si
determine s participe la selecie.
Activiti de marketing : recrutarea persoanelor pentru ocuparea unor posturi de conducere de
nivel superior poate fi privit ca o activitate de marketing, prin care sunt prezentate posturile
disponibile , astfel nct ele s fie atractive pentru cei interesai.
Corelaiile dintre etapele unei activiti de marketing i etapele recrutrii unui manager
sunt prezentate n tabelul urmtor:
Corelaia marketing recrutarea resurselor umane
Marketing

Recrutare

Cercetarea pieei

Unde se gasesc candidaii?


8

Dezvoltarea produsului
Stabilirea preului

Ce doresc candidaii?

Stimularea desfacerii

Cat sper ca vor catiga?

Desfacerea

Cum pot fi depistai?


Cum se va realiza negocierea?

Sursa: Date interne Orange Romania S.A.

S.C. ORANGE ROMANIA S.A. apeleaz cel mai frecvent la publicitate ca metod de recrutare a
candidailor pentru funciile de execuie i la reeaua de cunostine sau cautarea persoanelor
pentru funciile de conducere. Pentru mai buna desfaurare a activitilor de recrutare, societatea
ar trebui s utilizeze metoda corelrii marketing recrutare , prezentat anterior.
Criterii de recrutare a resurselor umane
n cazul posturilor specifice activitii de prestare de servicii i celei de conducere , S.C.
ORANGE ROMANIA S.A. utilizeaz preponderent competenta i vechimea drept criterii de
recrutare, iar in rest alte posturi i funcii de execuie criteriul potenialului de dezvoltare
specific persoanelor mai tinere.
Elementele planului de recrutare a resurselor umane
Orice politic de recrutare trebuie sa fie coerent i echitabil, far improvizaii, evitnduse
deciziile de circumstan, luate de la o zi la alta.
Schimbrile frecvente de mediu au un impact puternic asupra funcionrii firmei, ceea ce
face ca aceasta s adopte o politic de recrutare ct mai flexibil.
Avnd n vedere c SC ORANGE ROMANIA S.A. deine un plan de recrutare a
resurselor umane, acesta este ntocmit avnd la baza urmatoarele activiti:
o Stabilirea planului de recrutare:
studiul politicii de resurse umane a organizaiei;
culegerea informaiilor privind cuplul oameniposturi;
analiza informaiilor care permit definirea nevoilor de recrutare, precum i resursele
umane interne i externe;
planificarea aciunilor n vederea recrutrii.
o Identificarea etapelor planului de recrutare sunt :
9

culegerea informaiilor
organizarea posturilor i a oamenilor
studiul plecrilor
studiul posturilor
calculul nevoilor directe
calculul nevoilor de recrutare

ntrucat obiectivul recrutrii este realizarea, dupa o prim sortare, a unei liste de candidai
care vor fi luai n calcul la efectuarea seleciei, candidaii vor fi grupai n trei categorii :
probabili, posibili, nepotrivii. Cei din ultima categorie vor fi anuntai cu politeea cuvenit c
cererile leau fost respinse, n timp ce primele doua grupe vor participa la selecie.
Potrivit teoriei i practicii manageriale n domeniul resurselor umane, procesul de selecie a
resurselor umane se desfaoar n mai multe etape , care sunt urmrite i n cazul selectrii
efectuate n cadrul SC ORANGE ROMANIA SA:
-

Interviul pentru alegerea preliminar;


Cererea de angajare;
Interviul pentru selecie;
Testarea pentru angajare;
Verificarea referinelor;
Examenul medical;
Interviul final;
Decizia de angajare;
Instalarea pe post.

SC ORANGE ROMANIA S.A. solicit curriculum vitae i scrisoare de prezentare a


candidailor, ns nu utilizeaz formular pentru angajare, care, ns, ar putea fi folositor.
Formularul pentru angajare reprezint un mijloc de culegere a informaiilor despre candidai
ntro form organizat, standardizat.
Dintre instrumentele de selecie cele mai des aplicate sunt:
a)

testele: de cunosinte; de inteligen general; de aptitudini (intelectuale, psihomotorii); de


personalitate;

b) chestionarele prin care se identific: trsturile de personalitate; interesele; valorile;


c) studiile de caz;
d) interviul: individual: panelul de interviu
e)

referinele
10

f)

centrul de evaluare sau metoda AC

n ceea ce privete interviul se folosesc mai multe variante de interviu n funcie de


caracteristicile i aptitudinile candidailor i de posturile vacante.
Tipuri de interviuri :

interviul iniial de triere vrsta, condiie fizic, nivelul educaiei, experien


specific;
interviul de profunzime;

Tipuri de interviu
Tabelul 5
Tipuri de
interviu

Caracteristici

Interviu
structurat

Folosete intrebri standard


ntrebrile pot fi stabilite anticipat
Se aseamn cu un chestionar oral
Permite obinerea unor informaii similare despre fiecare candidat,
ceea ce usureaz selecia

Interviu
far
instruciuni

Este folosit n consultaiile psihologice


Se pun ntrebari generale care sl determine pe candidat s
vorbeasc despre sine
Este mai dificil ca intrebrile adresate s aib legatur cu serviciul
Are o mai mare tent subiectiv

Interviu sub
presiune

Are drept cercetarea reaciilor n condiiile exercitrii unei presiuni


psihice
Cel ce conduce interviul adopt o atitudine foarte agresiv pentru a
urmri reacia candidatului
Se recomand pentru posturi n care solicitantul lucreaz sub stress
Poate genera o impresie foarte proast despre cel ce conduce interviul
i despre organizaie

Pentru a putea realiza o comparare corect a raspunsurilor, interviul trebuie s conin


aceleai ntrebri pentru toi candidaii. Este necesar ca cei ce care conduc interviul, din cadrul
11

firmei, trebuie s aib n vedere urmatoarele reguli , de care trebuie s se in seama i n


activitatea de selecie din cadrul S.C. ORANGE ROMANIA S.A.:
s cunoasc bine descrierea postului;
s stabileasc nivelul abilitilor, atitudinilor, aptitudinilor, cunotinelor, capacitilor,
exigenelor cerute de post;
s cunoasc curriculum vitae al fiecrui candidat;
s pregtesc cu atenie interviul, n sensul stabilirii cu anticipaie a ntrebrilor pe
care le vor adresa;
s pregatesc informaiile pe care candidaii le pot cere despre post i organizaie;
s respecte programul de desfaurare a interviului (data, ora, locul);
s nu grabeasc desfaurarea interviului;
s trateze candidaii cu consideraie, iar climatul s fie destins;
s coreleze gestica solicitanilor cu raspunsurile primite;
Selecia profesional presupune o analiz obiectiv a concordanei dintre caracteristicile
profesiunii i posibilitile de ordin fizic, psihic i informaional pe care le prezint persoana. n
aprecierea acesteia se ine cont de posibilitile de formare i de integrare ca totalitate n
condiiile muncii respective.
n acest fel se testeaz att aptitudinile, ct i conduita viitorului specialist, urmrinduse
n special: aptitudinile n relaiile sociale, capacitatea de comunicare, de munc n echip;
capacitatea de adaptare, posibilitile de a lucra n diferite medii culturale, rezisten la stres;
inteligen, promptitudinea i creativitatea n luarea deciziilor; temperamentul, stpnirea de
sine, tactul; modul de prezentare, inut, comportamentul general.
ncadrarea Resurselor Umane
Angajarea oricrei persoane se face respectnd legislaia n vigoare n acest domeniu. ntre
organizaie i angajat se ncheie un contract de munc, care ine seama i de elementele stabilite
n timpul interviului. Orice modificare a condiiilor prevzute n contract trebuie adus la
cunostin angajatului n termen de o lun.
Angajatul trebuie s primesc o not de salariu n care se precizeaz salariul brut, net, sporurile,
impozitele etc.
Integrarea profesional a resurselor umane
Integrarea este procesul de acomodare la condiiile specifice activitii firmei, n vederea
satisfacerii unor nevoi presante ale acesteia, concomitent cu asigurarea satisfaciilor urmrite de
persoan nou angajat.
Instrumentele utilizate n activitatea de integrare sunt difereniate n funcie de specificul situaiei
i personalitatea noului venit. n general, sunt utilizate dou modaliti relativ simple :

12

a)

Mapa de ntmpinare, care reunete informaii utile noilor angajai. Ea trebuie s


cuprind cel puin urmatoarele informaii: lista de telefoane; adresele interne ale fiecrui
angajat sau sector important pentru a facilita primirea i transmiterea documentaiei;
formularele care sunt utilizate la colectarea i difuzarea informaiilor privind o gam
larg de probleme; lista echipamentelor, cu menionarea localizrii i funcionalitii
fiecruia; prezentarea unor aspecte legate de mediul de munc; descrierea activitii
organizaiei cu ajutorul unei liste a tuturor unitilor, sectoarelor componente; lista
regulamentelor, cu instruciuni privind modul , locul unde pot fi gasite fiecare.

b) Desemnarea unui mentor. Uneori , mapa nu este suficient, dei ofer toate informaiile
necesare , nu ofer contactul uman care poate produce noului angajat o impresie
favorabil de durat. Acest instrument al activitii de integrare este utilizat i n cadrul
S.C. ORANGE ROMANIA S.A prin programul Fellow.
Acesta este o continuare a Induction Day, este monitorizat de unul din leaderii echipelor
din cadrul departamentului i se realizeaza cu ajutorul unor angajai cu o vechime mai mare i
experien.
METODE DE EVALUARE A POSTURILOR
Evaluarea posturilor se realizeaz prin diverse metode, n funcie de marimea i diversitatea
activitii firmei sau de precizia dorit.
Determinarea preului pieei. Aceast metod este cea mai simpl deoarece folosete experiena
i practica altor firme, stabilind salariile n mod identic cu cele de pe piata muncii. Aceast
metod este utilizat n cadrul S.C. ORANGE ROMANIA S.A. ca instrument de recompensare
pecuniar.
Metoda ierarhizrii posturilor. Const n ordonarea posturilor din cadrul firmei, de la cel mai
simplu la cel mai complex. Este cea mai rapid metod de ierarhizare a posturilor, dar i cea mai
subiectiva, fiind posibil de aplicat doar la uniti cu numar mic de angajai.
Metoda clasificrii pe puncte. Reprezint o aplicaie a analizei multicriteriale deterministe i
const n aprecierea dificultii postului printr-un numr de puncte care rezult din insumarea
punctelor aferente factorilor de dificultate sau de complexitate a activitii. Pot fi luai n
considerare urmtorii factori de dificultate: indemnarea; responsabilitatea;efortul; condiiile
postului.
Lucrarea de fa ia propus ncercarea de a analiza existena unei politici eficiente n domeniul
resurselor umane n cadrul unei ntreprinderi de prestri servicii de telecomunicaie - S.C.
ORANGE ROMANIA S.A. si a sprijini stabilirea unei astfel de politici, care sa tina seama de
importan personalului dintro ntreprindere, de raspunderea care revine conducerii i de
obiectivele ntreprinderii n acest domeniu: ntegrarea managementului resurselor umane n
managementul ntreprinderii; obinerea adeziunii ntregului personal; acionarea la toate
nivelurile; asigurarea unui climat de angajare i de valorificare a potenialului fiecrui angajat;
recunoaterea i motivarea personalului care obine rezultate performante; stimularea, la fiecare
13

angajat , a dorinei de imbuntire continu a propriei activiti; antrenarea n procesul


decizional a celor ce dovedesc competena profesional.
n urma analizei proceselor i relaiilor de munca se poate trage concluzia c n cadrul ORANGE
ROMANIA S.A. se desfoar procese i relaii de management al personalului, un element
important al managementului resurselor umane (dei , n practic, acesti doi termeni sunt folosii
cu nteles substituibil), avnd n vedere urmtoarele caracteristici: majoritatea preocuprilor se
afl n zona problemelor administrative, rezolvate practic prin soluii empirice; are un
caracter reactiv , raspunznd modificrilor survenite n cadrul legislaiei, condiiilor pieei
muncii, aciunilor salarialor i altor influene ale mediului; are drept scop
impunerea conformrii regulilor i procedurilor companiei printre angajai; cunoate o
perspectiv pe termen lung a deciziilor.
Analiza SWOT S.C.ORANGE ROMANIA S.A.
Domeniu

Puncte slabe

Puncte forte

Reputaia local sau naional


a firmei

Lider de pia n domeniul


telecomunicaiilor din
Romania.

Salariile oferite

Nivelul mediu de salarizare


depasete cu mult salariul
mediu pe economie

Alte beneficii

Participarea salariailor la
profitul realizat

Prime pentru realizri


deosebite

n funcie de specificul
activitii: deplasri n
strintate, diurn n valut

Alte avantaje

Condiii de munc

Sedentarism

Al 13lea salariu

Birouri spaioase i luminoase

14

Coninutul muncii

Anumite activiti implic


monotonie

Sigurana postului

Anumite activiti sunt


atractive , pline de imprevizibil
si provocri
Grad sporit de stabilitate

Posibilitati de perfecionare

Reduse , n exteriorul firmei

Perspective de promovare

Medii (grad ridicat de


stabilitate)

Amplasarea firmei

Semicentral

Obinerea de experien din


activitaile legate de firm

Sursa: Date interne Orange Romania S.A.


Oportuniti: Avantajul competitiv prin abilitatea firmei de a avea o performan superioar
competitorilor si n ceea ce privete scopul de baz al existenei : profitabilitatea, prin
asigurarea unor servicii de bun calitate care duc la fidelizarea clienilor i deci la creterea
profitului firmei.
Reeaua extins n toate colurile rii i uurina accesrii serviciilor n condiii climatice
nefavorabile.
Ameninri: Oferte promoionale mai bune din partea concurenei.
Intrarea pe pia a altor firme noi.
Creterea taxelor i impozitelor din partea statului.
PROPUNERI
Lucrarea de fa ia propus ncercarea de a analiza existena unei politici eficiente n
domeniul resurselor umane n cadrul unei ntreprinderi de prestri servicii de telecomunicaie S.C. ORANGE ROMANIA S.A. i a sprijini stabilirea unei astfel de politici, care s in seama
de importana personalului dintro ntreprindere, de raspunderea care revine conducerii i de
obiectivele ntreprinderii n acest domeniu.

15

n urma analizei proceselor i relaiilor de munc se poate trage concluzia c n cadrul


ORANGE ROMANIA S.A. se desfaoar procese i relaii de management al personalului, un
element important al managementului resurselor umane.
Am considerat ca ar fi necesar abordarea n cadrul firmei a unei viziuni a
managementului resurselor umane, determinat de urmatoarele trsturi i direcii de aciune:
dezvoltarea unei dimensiuni strategice n ceea ce privete desfurarea integral a
acestora n cadrul firmei, cutnd n permanenta noi metode de a utiliza capitalul uman
ntro manier ct mai eficient. Manifestarea practic a adoptrii managementului
resurselor umane n cadrul firmei include :

incorporarea catorva elemente de baz ale politicii managementului resurselor


umane n cadrul documentelor constitutive ale ntreprinderii

analiza i detalierea explicit a consecinelor oricror strategii i proiecte noi


ale firmei asupra angajailor

proiectarea structurilor organizatorice n scopul adaptrii la nevoile resurselor


umane, mai degraba dect condiionarea acestora s se potriveasc unei forme
existente de organizare

existena conductorului departamentului de resurse umane n ealonul superior


al conducerii.
dezvoltarea caracterului anticipativ, manifestnduse prin flexibilitate ridicat la
schimbare, n ceea ce privete strategiile, iniierea de noi activiti i dezvoltarea
creativitii.
stabilirea unei culturi organizationale care s determine angajarea i cooperarea
salariailor prin ea insi.
manifestarea perspectivei pe termen lung, cutnd s integreze toate laturile umane ale
organizrii ntrun tot unitar i s realizeze aspiraiile angajailor la un nivel ridicat.
abordarea din perspectiva managementului resurselor umane implic necesitatea :
o comunicrii directe cu angajaii, mai degrab dect prin organisme de
reprezentare
o dezvoltrii unei culturi organizaionale determinante pentru adoptarea unor
metode flexibile de lucru
o lucrului n echipa i adoptrii participative a deciziilor
o sporirii abilitilor angajailor pe temen lung, nu doar a competenei lor n
rezolvarea sarcinilor curente.

16

17

S-ar putea să vă placă și