Veille Internationale

Syllabus : Objectifs

Clarifier les notions de veille et dintelligence

conomique;
Dvelopper le processus de veille et dIE
Prsenter les formes de veille et leurs
objectifs;
Exposer les outils de veille et dIE

Syllabus : Rfrences

Baumard, P. (1991), Stratgie et surveillance des environnements

concurrentiels, Ed. Masson, Paris.
Guilhon, B. et Levet, J. L. (2003), De lintelligence conomique
lconomie de la connaissance, Economica, Paris.
Laghzaoui, S. et Bennani, a. (2010), Larticulation entre la
surveillance de lenvironnement de lentreprise et le systme
dinformation : l'apport dune approche systmique, Revue
Internationale dIntelligence Economique, n2.
Jakobiak, F. (2004), Lintelligence conomique, Editions
dOrganisations, Paris.
Reix, R. (2004), Systmes dinformation et management des
organisations, Vuibert Gestion, Paris.

Introduction

1. Veille stratgique : dfinition

Lien :

avec Intelligence conomique

Ensemble des actions coordonnes de recherche, de traitement, de distribution

et de protection de linformation obtenue lgalement, utile aux acteurs
conomiques en vue de la mise en uvre de leurs stratgies individuelles et
collectives.
(H. Martre, 1994).

Rapport du Commissariat Gnral du Plan de 1994

"Intelligence Economique et Stratgie des Entreprises" (rapport Martre )
11

Lien :

veille vs. intelligence conomique

Veille

Intellige
nc
conom e
ique

13

2. Veille stratgique : typologie

Veille commerciale

Veille concurrentielle

Veille technologique

Veille juridique

Veille socitale

Veille image

Cas dapplication

Cas dapplication (suite)

Cas dapplication (suite)

Cas dapplication (suite)

4. Cycle de linformation

Le cycle de linformation
1. Elaborer la toile de surveillance
2. Collecter
des informations brutes

4. Diffuser
linformation
valeur ajoute

3. Slectionner, Analyser et valoriser

linformation recueillie

31

4.1. Besoin de linformation

4.1. Besoin de linformation

Information : typologies

Information oprationnelle

Information tactique

Information trs cible, prcise, de faible volume

Information brute ou peu retraite
A destination des techniciens, ingnieurs, oprateurs
Veille brevet et technique par exemple
Volume dinformations plus lev
Subissant un lourd traitement
Veille concurrentielle, tarifaire

Information stratgique

Ne concerne pas directement lentreprise

De grande ampleur
Permet dtablir des indicateurs
Veille march, prospective, statistiques

4.1. Besoin de linformation

Information blanche

Information grise

Facilement accessible par tous

Peu de valeur
Ncessite tri et traitement important
Veille, bibliomtrie, data-mining
Information difficilement accessible
A forte valeur
Souvent informelle
Indiscrtions, salons,
Intelligence conomique

Information noire

Information ne pouvant tre acquise que de faon illgale

Information dcisive pour lentreprise
Espionnage industriel

4.1. Besoin de linformation

4.1. Besoin de linformation

4.2. Collecte de linformation

4.2. Collecte de linformation

4.3. Traitement de linformation

4.3. Traitement de linformation

4.3. Traitement de linformation

4.3. Traitement de linformation

4.3. Traitement de linformation

Valeur de l'information
La valeur de linformation est gale la diffrence entre lebnfice
attendu dune dcision prise sans linformation et celui attendu
dune dcision prise avec cette mme information.
(Source: Huber, 1980, cit dans Taylor, Value-added Processes in Information
Systems, 1986)

Internet pour la veille

Moteurs de recherche
Meta moteurs de recherche
Index
Bases de donnes

Web et internet

Le web permet de reprer des informations factuelles telles des adresses,

des images, rfrences, documents sonores ou audiovisuels, etc.
Le web permet aussi daccder des :
Catalogues de bibliothques
Bases de donnes
Sites dorganismes publics, privs ou individus, etc.

Avantages
n

Reprer des informations

dactualit;
Accder aux informations un
cot faible;
Disponibilit de linformation.

Inconvnients

Qualit de linformation
Difficult de reprage

Volatilit de linformation

Chercher par adresse internet (URL)

Indiquer lendroit exact sur le rseau o se situe une ressource ainsi que le
protocole ncessaire (http, ftp, Telnet, etc.) pour pouvoir accder
linformation
Utiles pour accder directement au site cherch
Respecter lutilisation ou non des majuscules, la ponctuation et les espaces

Chercher par des moteurs de recherche

Des logiciels :
Consulter dimmenses bases de donnes constitues par des robots
Faire des recherches plus ou moins complexes en utilisant diffrentes
cls daccs dont les mots-cls
Quand se rfrer aux moteurs de recherche ?
Avoir des informations prcises
Reprer des documents spcifiques
Reprer des sites trs rcents
Faire des recherches plus complexes

Chercher par des metamoteurs de recherche

Logiciels qui lancent la requte dans plusieurs moteurs de recherche la fois

partir dune mme demande de recherche
Il existe 2 types :
Intgrer et fusionner les rsultats obtenus et classent les rsultats par
ordre de pertinence
Donner les rsultats en listes spares partir de chacun des moteurs

Chercher dans les rpertoires

Catalogue de sites qui classe et hirarchise linformation en la classant en

catgories et sous-catgories
Les ressources rpertories peuvent tre choisies par des experts ou des
professionnels selon diffrents critres ou proposes par leur producteur
Le rpertoire est labor par des personnes qui choisissent et classifient
linformation
les rsultats de la recherche sont limits puisque les
ressources rpertories sont moins nombreuses