MARIA ELIZABETH ARRIAGADA VILCHES

Organizar el trabajo diario, necesariamente

pasa por administrar los recursos que nos
han sido entregados.
La administracin es, segn algunos
autores, una tcnica, pero es mejor
considerarla un ARTE, porque no es fcil
desarrollarla, hay que convertirse en artista.
Se le llama habitualmente, Proceso
Administrativo.

Proceso que consiste

en las siguientes
etapas:

PLANIFICACION
ORGANIZACION
DIRECCION
CONTROL

Es
decidir
anticipado

por

Respondemos
a
Qu. ? y Cunto
producir?

Esta respuesta es
travs de planes

PLANIFICACION
OPERATIVA

PLANIFICACION
ESTRATEGICA

PROPOSITO
MISION
OBJETIVO
META
ESTRATEGIA
POLITICA

REGLAS
PROCEDIMIENTO
S
PROGRAMAS
PRESUPUESTOS

Qu es el propsito?

Es la funcin o tarea
fundamental que la
sociedad les asigna.

Es la razn de existir
de las organizaciones
o empresas.

Constituye la manera cmo la organizacin

trata de vivir de acuerdo a su propsito.

Delimita la esfera de actividades y establece

las formas en que sus administradores y
empleados debern llevarlas a cabo.

Son normas o pautas de accin que

encauzan el comportamiento de todos
los miembros de la organizacin.

Definen un rea dentro de la cual debe

tomarse una decisin y asegurarse que
ella sea congruente con un objetivo y
contribuya a su cumplimiento.

Existen en todos los niveles de la

empresa.

Pueden ser implcitas o explcitas.

Conjunto de acciones ofensivas o

defensivas para crear una posicin
defendible en el sector y obtener un
rendimiento mayor que las otras empresas
competidoras.

Conjunto de acciones que la empresa pone

en prctica para tener una ventaja
competitiva sobre las otras empresas.

Se realiza a travs del Mtodo FODA

Anlisis Interno

Procesos
Mtodos
Funciones
Etc.

Resultado: Fortalezas y Debilidades de la

empresa.
Anlisis Externo

Consumidores
Competencia
Proveedores

Resultado: Oportunidades y Amenazas para la

empresa.

Combinacin de los anlisis interno y

externo.

Decisin de la Estrategia a
Implementar
Estrategia Corporativa
Estrategia de Nuevos Negocios
Estrategia Funcional
Estrategia de Fusin

Son planes que establecen

un mtodo obligado para
manejar actividades futuras.
Son guas para la accin.
Describen la forma exacta en
que se deben realizar ciertas
actividades.
Son secuencias cronolgicas
de acciones requeridas.

Guan la accin sin

especificar una
secuencia temporal.

No permiten ninguna
desviacin de su
curso estipulado de
accin.

Planes amplios que incluyen

el uso futuro de diferentes
recursos en un esquema
integrado.

Establecen una secuencia

de acciones requeridas en
forma cronolgica para el
logro de los objetivos
especficos

Constituyen una expresin

de los resultados
esperados, en trminos
numricos.

Son los planes expresados

en trminos cuantificables.

Agrupar las tareas similares o

afines, nombrar un encargado
que cuente con autoridad y
que asuma la responsabilidad
frente a los resultados.
Mostrar el ordenamiento en la
empresa. (organigrama)
Indicar jerarquas, es decir,
cadena de mando.
Identificar canales de
comunicacin.

CARGOS

Director
Gerente
Jefe
Supervisor
Encargado

FUNCIONES

Direccin
Gerencia
Departamento
Divisin
Seccin

Proceso que consiste en entregar el

aliento de vida a una organizacin,
poner en marcha los planes y
desarrollar los procesos.

Se realiza a travs de tres conceptos

claves
MOTIVACION
LIDERAZGO
COMUNICACION

Consiste en lograr que el personal

se ponga la camiseta por los
objetivos de la empresa.
Este proceso se realiza haciendo que
el logro de los objetivos que los
empleados tienen o persiguen vayan
de la mano con los de la empresa.
Habitualmente los logros estn
relacionados con la satisfaccin de,
alguna o todas, las necesidades del
ser humano.

BASICAS O
FISIOLOGICAS
SEGURIDAD
ESTIMA
PERTENENCIA
AUTO REALIZACION

 Es

el proceso a travs del

cual se logra que el
personal de la empresa,
realice las tareas que se
le encargan.

El

lder se fundamenta en
el poder de referencia o
autoridad tcnica.

BASADOS EN LA AUTORIDAD

AUTOCRATICO O AUTORITARIO
DEMOCRATICO O PARTICIPATIVO
LAISSEZ FAIRE

EL ESTILO DE LIDERAZGO
USADO DEPENDE DE LA
SITUACION Y DEL GRUPO.

Proceso que consiste en la entrega de

informacin en forma efectiva.
Elementos:
Emisor
Receptor
Mensaje
Canal de transmisin
Retroalimentacin
Ruido

CONSISTE EN LA MEDICION Y CORRECCION

DEL DESEMPEO, A FIN DE ASEGURARSE DE
QUE SE CUMPLA CON LOS OBJETIVOS DE LA
EMPRESA
Y
LOS
DISTINTOS
PLANES
DISEADOS PARA ALCANZARLOS

Establecimiento de
estndares de
desempeo.
Medicin del desempeo.
Proporcionar
retroalimentacin de los
resultados.
Comparacin de los
resultados reales con los
esperados.
Realizacin de las
acciones correctivas.

CANTIDAD

CALIDAD

USO DEL TIEMPO

COSTOS

MARIA ELIZABETH ARRIAGADA VILCHES