1.

2.
3.
4.

Tema 8. Managementul riscurilor n cadrul firmei de turism

Definirea riscului
Riscul n businessul turistic
Funciile riscurilor
Clasificarea riscurilor

1. Definirea riscului
Un element major, cu profunde semnificaii i consecine ce caracterizeaz din plin
particularitile mediului de afaceri, l reprezint riscul n afaceri.
Riscul reprezint estimarea subiectiv a rezultatelor obinute, condiionate de pierderi sau
venituri.
Termenul de risc este utilizat pentru a descrie situaiile n care anticiprile se abordeaz n
mod deosebit, n dependen de comportamentul agenilor economici n funcie de perspectiva
preferinelor sale spre risc, care se divizeaz n mai multe categorii:
adversari ai riscului;
indifereni la risc;
iubitori ai riscului.
Importana riscului pentru adoptarea deciziei este atestat de locul su n cadrul teoriei
decizionale, condiionat de pregtirea profesional a persoanei decidente i de interesul constant
pentru evaluarea riscului n activitatea firmei turistice.
Atitudinile de asumare a riscului snt de obicei descrise, ca atribute stabile ale fiecrui individ,
legate de aspectul dezvoltrii personalitii sau culturii. Este posibil ca preferina pentru risc s fie o
parte stabil a personalitii individuale cum ar fi: starea sufleteasc, sentimentele i modul n care
problemele snt ridicate, afecteaz perceperea riscului i atitudinea de asumare a lui.
Se consider c un manager care ezit s-i asume riscuri n-ar trebui s activeze n afaceri.
Managerii cu caliti manageriale consider c cei ce sunt pregtii n acest domeniu trebuie s fie
obinuii i cu asumarea riscului.
Pentru a rspunde la ntrebarea: Cum pot fi adoptate deciziile atunci cnd rezultatul oricrei
alegeri este incert, trebuie inut seama de dou concepte:
valoarea ateptat, care exprim efectul cel mai probabil n situaii care se repet de mai multe
ori;
gradul de risc, care se msoar prin dispersia unor efecte posibile dac o situaie se repet de mai
multe ori.
Riscul n afaceri depinde de strategia fiecrui agent economic, de capacitatea lui de a anticipa
evoluia segmentului economic condus, de a-i valorifica ct mai inspirat ansele.
2. Riscul n businessul turistic
Orice activitate antreprenorial n condiiile economiei de pia presupune existena unui
anumit risc.
Afacerea legat de activitatea n turism aparine unui singur ntreprinztor care i asum
ntregul risc, sau aparine mai multor persoane asociate, care se neleg s mpart ntr-un anumit
mod drepturile i obligaiile, dividendele financiare i posibilele pierderi.
Fiecare ntreprinztor are modul su specific de concepere i dezvoltare a businessului
turistic. Prevenirea eecului este condiionat de cunoaterea i respectarea unor anumitor reguli:
- cunoaterea businessului turistic n profunzime;
- derularea afacerii dup un plan bine conturat i argumentat economic;
- administrarea raional a resurselor financiare;
- recrutarea personalului calificat;

flexibilitate i adaptare la cerinele pieei turistice.

Riscul economic trebuie avut n vedere ca un factor prezent n condiiile economiei de pia, ca
un factor de selecie natural, ceea ce l impune tot mai evident ca o funcie a competenei
manageriale.
Riscul economic poate fi definit prin modul de aciune n mediul de afaceri turistic n care
factorii necontrolabili pot interveni i influena negativ asupra rezultatelor economice. Deaceea
posibilele riscuri trebuie evaluate i acceptate numai n anumite limite.
3. Funciile riscurilor
n businessul turistic snt cunoscute urmtoarele funcii ale riscului:
Funcia inovaional. Acestei funcii i este specific luarea unei decizii riscante, care ulterior
poate contribui la desfurarea cu succes al businessului turistic.
Funcia regulatorie. Capacitatea managerului de a risca poate servi ca stimulent efectiv n
dezvoltarea firmei, dar poate servi i ca element distructiv al afacerii.
Funcia de aprare. Riscul este un component inevitabil al economiei de pia, deaceea
managerul trebuie s fie pregtit pentru suportarea unor eecuri care pot aprea n procesul de
activitate a firmei turistice.
Funcia analitic. Politica gestiunii riscurilor presupune posibilitatea de a alege, adic de a
studia i prognoza diverse situaii care ar diminua impactul riscului asupra businessului turistic.
4. Clasificarea riscurilor
Amplificarea gravitii riscurilor a determinat experii i analitii economici s efectueze
clasificarea lor. Abordarea general de clasificarea a riscului va permite conducerii ntreprinderii
turistice s pregteasc planul de intervenie prin anticiparea zonelor expuse riscului.
Astfel clasificarea riscurilor se delimiteaz n felul urmtor:
Din punct de vedere a provenienei riscurilor, pot fi riscuri interne i riscuri externe.
Riscurile interne snt legate de managementul organizatoric ale firmei turistice. Riscurile
interne, pot aprea n procesul de activitate a firmei turistice i snt legate de resursele
umane, de felul cum vor reaciona n diverse situaii.
Riscurile externe snt legate de procesele care au loc n mediul exterior al firmei turistice.
Dup gradul de pericol se disting:
riscuri acceptabile, care au ca consecin pierderea beneficiului preconizat;
riscuri critice, care au ca consecin pierderea capitalului investit;
riscuri catastrofale, care duc la falimentarea afacerii.
Din punct de vedere a oportunitii delimitm:
riscuri justificate;
riscuri nejustificate.
Dup motivele apariiei delimitm:
riscuri politice, care snt cauzate de blocadele economice, conflicte armate, tulburri politice;
riscuri tehnice, care snt cauzate de primirea din partea partenerilor a rspunsurilor cu
caracter negativ, neatingerea scopurilor stabilite etc;
riscuri de producie care snt cauzate de micorarea volumului de producie, creterea
cheltuielilor, ofert restrns;

risc antreprenorial, care este cauzat de imposibilitate meninerii veniturilor la capitalul

investit;
risc ramural, care este cauzat de modificarea situaiei economice a ramurii;
risc natural, care este cauzat de catastrofele ecologice, calamiti naturale;
risc comercial, imposibilitate de a comercializa producia turistic existent n firma
turistic, reducerea volumului de producie, cerere sczut, scderea calitii produselor
turistice;
risc generat de inflaie, este cauzat de creterea preurilor i scderea capacitii de
cumprarea a banilor;
risc inovaional, este caracterizat prin eecul de acaparare a noilor segmente de pia,
valorificarea noilor destinaii turistice;
risc valutar, care este cauzat de modificarea cursului valutar;
risc investiional, risc cauzat de pierderea capitalului investit, sau primirea unor dividende
financiare mai mici dect au fost iniial planificate;
risc creditar, este cauzat de imposibilitatea de achitare a creditului obinut i a procentelor
bancare.
Asigurarea securitii i ameliorarea vulnerabilitii firmei turistice impun din partea conducerii o
selecie atent i riguroas a persoanelor angajate cu responsabiliti precise n managementul
riscului.