Analiza mediului on-line

Academia de Studii Economice din Bucuresti

Ptru Andrei Alexandru
Facultatea de Marketing
Seria B ; Grupa :1734

Abstract
Datorit schimbrilor ce apar atunci cnd vine vorba de nevoile i ateptrile respectiv
cerinele clienilor, organizaia va trebui s se adapteze ncontinuu la noile cerine aprute
innd cont totodat i de strategiile i lupta concurenilor n vederea obinerii
monopulului pe piaa-int pentru o organizaie.
Internetul este un progress tehnologic, un mare salt n evoluia uman, determinnd
metamorfozarea pieelor i a firmelor. Schimbrile care au loc regandesc mediul de
afaceri i l adapteaz noilor cerine, putnd fi considerat ca fiind raspunsul unui alt
fenomen, cel de globalizare.

Cuvinte-cheie: schimbri , internet , strategii , globalizare

Clasificare JEL: M31
Introducere
Internetul este acum o parte important din orice strategie de marketing, ns nu a fost aa
dintotdeauna. n perioada n care aceast metoda de informare era la nceput, prezena
web era una mai degrab izolata(Gay, Charlesworth, Esen, 2009, p. 21), n loc de a fi
unul din elementele de baz n mixul de marketing.

tiina economica mpreuna cu marketingul, ca o disciplin de afaceri, chiar dac

uneori este n opoziie cu cerinele consumatorilor, trebuie mbinate eficient n vederea
obinerii unui randament maxim (Vargo, Lusch, 2012, p.3).
Atributele sunt considerate benefice pentru produs, nu doar din cauz c sunt n sine
bune ci pentru c astfel compania devine mai competitiv (Irene, Smith, 2012, p. 210).
Inovarea, deschiderea politicii companiei ctre noi concepte, poate fi mbuntit prin
orientarea companiei spre pia i spre cultura organizaional a acesteia (Peters, 2012,
p.129).
Un bun exemplu este dat de Magazinul online care vinde timbre ( pasiune, inlocuieste
Filatelia, poate dezvolta comunitate imprejurul sitului, poate dezvolta bursa de schimburi
de timbre)(Gamulescu, 2009, p.2).
Noua economie plaseaz marketingul ntr-o poziie cheie pentru atingerea succesului de
ctre orice ntreprinztor, strategiile de marketing devenind din ce n ce mai complexe i
mai importante n cadrul strategiei de firm. Pieele au devenit din ce n ce mai
competitive, iar cumpratorii din ce n ce mai bine informai. Acest lucru necesit o
plasare a consumatorului pe pozitie central, iar firmele trebuie s se adapteze noilor
cerine.
Internetul a determinat sau nu intermedierea in cadrul lanturilor de furnizori si canalelor
de distributie. Acest fapt a dus adesea la scaderea preturilor prin eliminarea
intermediarilor(Gay, Charlesworth, Esen, 2009 , pg.27).
Canalele de distributie s-au diversificat, iar companiile trebuie s stie cum anume sa
gestioneze, modificnd ofertele i politica de pre pentru fiecare tip de canal de distribuie
utilizat.
Site-ul ndeplinete concomitent numeroase funcii: de transmitere a informaiilor, de
conectare a clienilor cu compania, de realizare a tranzaciilor. Din acest motiv, el trebuie
s reflecte calitile companiei, fiind o oglind a valorilor i principiilor pe care
functioneaz.
Aa cum este menionat n literatura de specialitate componentele ce definesc un produs
pot fi grupate astfel:

a) componente corporale, cuprinznd caracteristicile merceologice ale produsului i

ambalajului su, determinate de substana material a acestora, precum i de utilitatea lor
funcional;
b) componentele acorporale, incluznd elemente ce nu au corp material nemijlocit, cum
sunt: munele i marca, instruciunile de utilizare, protecia legal prin brevet, preul, orice
alt serviciu acordat pentru produs;
c) comunicaiile privitoare la produs, ce cuprind ansamblul informaiilor transmise de
productor sau distribuitor cumprtorului potenial cu scopul de a facilita preezntarea
produsului i a ntri argumentaia emotiv sau raional, ce st la baza deciziei de
cumprare;
d) imaginea produsului, semnificnd sinteza reprezentrilor mentale de naturcognitiv,
afectiv, social i personal a produsului n rndul cumprtorilor (Balaure et al., 2003,
p.102).
Cybermarketingul este diferit de marketingul offline. Necesita mai mult imp si efort
atragerea atentiei unei personae care navigheaza pe internet. Cybermarketigul este
interactive si orientat catre dialog.
Mixul de marketing proiecteaza si coordoneaza procesele de pe piata atat in beneficiul
organizatiei, cat si al clientilor. De aceea s-au adaugat alte doua component la mixul de
marketing: bazele de date de marketing in mediul digital si procesul de interactivitate.
( 4P+2D) Unde D simbolizeaza dialog (interactivitate, feedback), iar al doilea face
referirea la suportul de organizare logica a datelor sub forma bazelor si depozitelor de
date.

Concluzii
In Marketing on-line , Clientul este imparatul , iar internetul ii confera inca si mai
multe putere prin instrumente ca motoarele de cautare , site-uri de comparare a preturilor
si asteptarile lui de a primi oferte in timp real si pe canale multiple (Gay, Charlesworth ,
Esen, 2009, p. 59).
Valoarea este unic i fenomenologic prin prisma nevoilor consumatorilor (Malhotra,
2012, p.15).
De asemenea numarul celor care utilizeaza mediul online este in crestere aducandu-le
firmelor care folosesc marketingul online profitabilitatea. De asemenea s-a adeverit faptul

ca cei mai muli consumatori se las influenai de reclamele din serviciul web. De aceea
companiile vor incepe s investeasc din ce n ce mai mult n producerea de con inut
online , de la Facebook pn la propriul site.

Bibliografie

1. Balaure V., (coord.) (2002). Marketing. Ediia a II-a, Ed. Uranus, Bucureti
2.Gamulescu, C., (2009). Idei pentru magazine online, disponibil online la adresa:
http://claudiu.gamulescu.ro/02.10.2009.idei-pentru-magazine-online.html. Accesat la data
de 21 Mai 2015
3. Gay, R., Charlesworth, A., Dr. Esen, R.. (2009) m@rketing on-line , EdituraALL ,
Bucuresti
4. Irene C.L., Smith, A.L.(2012) "An Integrative Framework of Value" In Special Issue
Toward a Better Understanding of the Role of Value in Markets and Marketing.
.Emerald Insight E-journal Vol. 9 pp. 207-243. Disponibil prin baza de date <
http://dx.doi.org/10.1108/S1548-6435(2012)0000009011 > [Accesat la data de 21 Mai
2015].
5. Kotler, P. , Keller , K.L. (2006) Managementul marketingului , Editia a V a , Editura
Teora , Bucuresti
6. Malhotra, N.K.(2012). "Introduction: A Contextual and Resource- Integrative View of
Value Creation" In Special Issue Toward a Better Understanding of the Role of Value in
Markets and Marketing. Emerald Insight E-journal Vol. 9 pp. 13-15. Disponibil prin baza
de date < http://dx.doi.org/10.1108/S1548-6435(2012)0000009004 > [Accesat la data de
19 Decembrie Mai 2015].
7.Peters., L.D.(2012)."The Role of the Knowledgeable Customer in Business Network
Learning, Value Creation, and Innovation" In Special Issue Toward a Better
Understanding of the Role of Value in Markets and Marketing. Emerald Insight E-journal
Vol. 9 pp. 127-169 . Disponibil prin baza de date < http://dx.doi.org/10.1108/S15486435(2012)0000009007 > [Accesat la data de 21 Mai 2015].
8. Vargo, S.L., Lusch, R.F.(2012) "The Nature and Understanding of Value: A ServiceDominant Logic Perspective" In Special Issue Toward a Better Understanding of the
Role of Value in Markets and Marketing Volume 9, 112. Disponibil prin baza de date <
http://dx.doi.org/10.1108/S1548-6435(2012)0000009005 > [Accesat la data de 19 Mai
2015].