CONCEPTUL DE RESPONSABILITATE SOCIALA

Milton Friedman spunea c: principala misiune a oricarui business este sa produca bunuri si
servicii, obtinand profit, astfel incat compania sa atinga nivelul maxim de dezvoltare in
societate, acest lucru implicand sa fie si responsabil social.
CSR-url asigur o legtur ntre obiectivele pe termen lung si respunsabilitatea care o manifesta
compania faa de societate.Companiile i ghideaz activitatea spre progres iar CSR trebuie privit
ca parte a conceptului de durabilitate.
Organizaiile trebuie sa se dovedeasca un bun ,,cetean corporatist,,.Evaluarea companiilor se
face nu doar din prisma produselor, a calitii ci i din contribuia la viaa social din care fac
parte.
Responsabilitatea Social a Companiilor se definete ca fiind:
Angajamentul organizaiei de a contribui la dezvoltarea economic a comunitii prin
implicarea activ a angajailor, a familiilor acestora, a comunitii locale, a societii pe scar
larg;
-Realizarea de activiti comunitare, cu un impact ridicat asupra societii;
-Un concept prin care organizaia decide s contribuie n mod voluntar la mbuntirea
comunitii n care i desfoar activitatea;
-O practic de afaceri transparent i responsabil fa de societate;
Comisia European meniona c CSR este un concept prin care companiile integreaz, pe baz
voluntar, obiective de afaceri, sociale i de protecia mediului n toate operaiunile lor
productive su comerciale su n relaiile cu grupurile de interesai (Comisia European, 2002).
Uniunea Europeana este interesta de CSR, pe care il vede ca un mijloc pentru atingerea
obiectivului stabilit la Consiliul European de la Lisabona, din 2000 de a deveni cel mai
competitiv si mai dinamic sistem economic din lume, capabil de a sustine dezvoltarea economica
prin slujbe mai multe si mai bune si coeziune sociala mai mare *http://www.ccea.ro/csr-oactiune-etica-sau-doar-profitabila/
CSR este o component importanta din cifra de afaceri reprezentnd o investiie pe termen lung,
un success commercial obinut prin amplificarea interesului si respunsabilitaii companiei fata de
comunitate, oameni i mediu. Din dorina de profit companiile produc din ce in ce mai multe
bunuri i servicii, ignornd efectele acestor activitai asupra mediului, a societaii din care fac
parte.Dac in trecut afacerile erau conduse dupa reguli proprii, in present se ghideaza dupa un
cod legal i etic care reglementeaz activitaile comerciale unei companii.Primele practici de
CSR (aparute la sfarsitul anilor 50') reprezentau donatii anualecatre casele de copii, azile de

batrani sau sustinerea unor cauze nobile.Propietarii companiilor cu un anumit statu social si
finaciar realizau aceste acte filantropice si erau percepute ca fiind atat un act personal cat si in
numele companiei.In timp, companiile au realizat ca aceste acte caritabile aduc un mare avantaj
si au inceput sa adopte strategii de marketing si alte principii de CSR.
In Romania principiul de CSR a aparut dupa 1990, insa cu caracter umanitar la nivelul ONGuilor.Incepand cu anul 2000 companiile si-au insusit acest concept si au inceput sa se implce in
actiuni de responsabilitate sociala.In 2010 in urma unei cercetari cantitative cu scopul de-a vedea
care sunt opiniile oamenilor de afaceri cu privire la doua dintre cele mai controversate din
domeniul CSR: transparenta si credibilitatea s-a constatatca actiunile de CSR erau uneori privite
ca filantropie si lipsa unei traditii in CSR-ul romanesc duce la o stare de incertitudine cu privire
lainvestitiile companiilor in astfel de programe.Fiind la inceput de drum in Romania, uneori era
confundat cu actele de caritate.
CSR Media si Events@Young Romania a lansat in cadrul Seminarului Comunitatii de CSR
(28.05.2014) cea de-a doua editie a studiului privind Tendintele si realitatile CSR in Romania
2014.In baza unui chestionar aplicat in perioada 10 aprilie-19 mai se analizeaza prin 29 de
intrebari 113 executivi de top management din segmentul local de bussinessi specialisti din
domeniul CSR.Raspunsurile denota o implicare si un interes mai mare din partea companiilor dea integra activitatiile de CSR in strategia lor de afaceri, procentul fiind de 96% dintre companiile
resondente fata de 86% in anul anterior.Conform studiului, bugetul alocat pentru proiectele CSR
este in crestere cu 9% fata de studiul anterior, liderii organizatiilor se implica activ in
promovarea eforturilor CSR atat in interior companiei cat si in exteriorul ei.

Studiu de Caz
Prezentare companie
Avon Romania este subsidiara companiei americana producatoare de cosmetice si a doua cea
mai mare companie de vanzari directe din lume. Prezenta in 107 tari, compania inregistreaza o
cifra de afaceri de peste 10 miliarde de dolari anual, la nivel global.
Avon Cosmetics Romania a fost infiintata in 1997. Din 2001, este liderul pietei de cosmetice din
tara noastra. In prezent, 8 din 10 femei cu varsta cuprinsa intre 15 si 59 de ani sunt cliente Avon.
Compania are sediul central in Bucuresti, unde lucreaza la ora actuala 350 de angajati.
La ora actuala, compania comercializeaza peste 3500 cosmetice: parfumuri, produse de machiaj,
ingrijire personala, ingrijirea parului etc. Acestea sunt prezentate in Brosura Avon, care are peste
180 de pagini si este tiparita o data la 3 saptamani, in peste 500.000 de exemplare. Brosura poate
fi accesata si online pe site-ul companiei.

In 2013, Avon Romania a inregistrat o cifra de afaceri de aproximativ 452 de milioane de lei, cu
3,63% mai mare fata de 2012.
Avon Romania se implica de mai bine de 12 ani in viata femeilor din Romania, prin programe
nationale de combatere a cancerului de san.Succesul companiilor este in stransa legatura cu
increderea pe care le-o acorda comunicatea, studiie arata ca brandurile considerate
responsabile de catre consumatori sunt alese din variante similare.
Din 1992, compania Avon desfasoara programul Cruciada impotriva cancerului la san. In cei
14 ani, reprezentantele Avon au strans peste 400 de miloane de dolari, bani care au fost donati
pentru eradicarea acestei afectiuni. Datorita notorietatii spectaculoase a programului, compania a
reusit sa isi asigure pozitionarea pe care si-a dorit-o: Avon the company for women.
Istoricul campaniilor de prevenire a cancerului de san
Avon Romania s-a implicat activ in combaterea cancerului de san, prima campanie fiind initiata
in 2002 can au organizat p strangere de fonduri , sloganul folosit fiind O simpla alegere iti
poate salva viata
Din 2003 pana in 2005 demareaza alte doua campanii, fondurile stranse fiind folosite pentru
achizitionarea unuor aparate medicale pentru utile pentru depistarea cancerului mamar, donate
ulterior.
In 2006 demareaza campania ,,1 din 8 femei risca sa dezvolte cancer la san.Mergi la control!''
Campania strange 150.000 USD folositi pentru achizitonarea unui aparat medical donat catre
Institutul Oncologic Bucuresti.
2007: se continua campania 1 din 8 si se lanseaza site-ul www.stopcancerlasan.ro. Alaturi de
agentia Starcom, Avon castiga premiul Silver Lion la festivalul international de advertising
Cannes Lions. Totodata, compania doneaza 150.000 USD pentru spitalul Sf. Spiridon, din Iasi. 2008: In calitate de partener principal, Avon lanseaza alaturi de Fundatia Renasterea proiectul
Unitatea de Diagnostic Mobil - San si Col uterin, destinat femeilor din comunitati cu acces
limitat la investigatii medicale. ului spital de oncologie din Timisoara (150.000 USD), unde peste
900 de pacienti beneficiaza anual de servicii gratuite. De asemenea, continua sa finanteze
Unitatea de Diagnostic Mobil - San si Col uterin.
2010: este al treilea an de implicare in proiectul de Diagnostic Mobil. De asemenea, compania
sponsorizeaza Institutul Oncologic Ion Chiricuta din Cluj-Napoca, pentru achizitionarea unor noi
aparate medicale de ultima generatie.
2011: Avon sponsorizeaza achizitionarea unui ecograf ultraperformant (115.000 $) pentru
Centrul Oncologic OncoHope din Craiova si a unui computer tomograf (140.000 $) pentru
Centrul Oncologic OncoHelp din Timisoara.

2012: compania initiaza teledonul O mamografie, o sansa la viata. Cu sprijinul a zeci de mii de
romani, strange peste 62,000 de euro, folositi pentru asigurarea unor mamografii pentru 4.700 de
femei.
Tot in 2012, Avon doneaza un mamograf digital in valoare de 270,000 USD Spitalului Clinic
Judetean de Urgenta Tirgu-Mures si un ecograf ultraperformant in valoare de 80.000 USD
Spitalului de Urgenta Sf. Apostol Andrei Galati.
2013: se organizeaza caravana Lectii de victorie in 5 orase din Romania (Iasi, Craiova, Alba
Iulia, Tirgu-Mures, Timisoara). In cadrul acesteia, au loc sesiuni de informare despre cancerul la
san, intalniri cu medici, competitii pentru parinti si copii, sedinte de make-up etc. La actiuni
participa peste 6000 de personae
.2014: se lanseaza o platforma de crowdfunding pentru sustinerea cazurilor unor femei
depistate cu cancer la san sau victime ale violentei domestice, dar si a proiectelor unor ONG-uri
care activeaza in unul dintre cele doua domenii de cel putin 2 ani.
Rezumat studiu de caz
Dupa 10 de la demararea luptei impotriva cancerului la san, in 2012 Avon organizeaza in
Romania o ampla campanie de educare si actiuni de prevenire si diagnosticarea acestei
boli.
Cauza sociala
Cancerul la san este prima cauza a mortalitatii in radul femeilor din Romania iar rata
mortalitatii este in continua crestere.Procentele arata ca aproximativ 6000 de cazuri apar
annual si 4000 de femei mor din pricina cancerului mamar.
Educatia oncologica e insuficienta in randul populatiei si absenta unui screening national
de prevenire si depistare in concordanta cu prevederile programelor de lupata impotriva
cancerului cresc rata mortalitatii in randul femeilor cu varsta cuprinsa intre 40-44 de ani
cu 19%.
Avon Romania si-a directionat actiunile CSR catre o cauza relevanta pentru organizatie si
comunitate, misiunea propusa are legatura cu obiectul de activitate al companiei-Femeia, si
raspundeunor nevoi reale ale comunitatii prezentate in contextul de mai sus.
Odata insumata aceasta cauza in 2002, a devenit o adevarata religie, activitatea, produsele,
mesajele publicitare fiind in concordanta cu misiunea aleasa.Nevoia de campanie a fost
confirmata de rezultatele unui focus-grup realizat de Avon pe un esantiom de 25 de femei
care releva ca din pricina costurilor si-a dezimformarii femeilor cu privire la metodele de
prevenire si diagnosticare precoce a cancerului mamar nu merg la control.
Obiectivele principale ale campaniei:
-cresterea nivelului de constientizare privind cancerul mamar.
- cresterea notorietatii depistarii cancerului de san in faza initiala
- crestea numarului de persoane (femei intre 35-55 de ani) care se aliniaza standardelor de
screening pentru cancerul mamar prin examen mamografic.
Obiectivele secundare ale campaniei:
-sa creasca notorieritatea Campaniei in presa

-sa atragem de partea campaniei celebritati care sa transmita mesajul puternic al

campaniei.
Desfasurarea proiectului:
In anul 2012 Avon a demarat o campanie ,, O mamografie, o viata salvata.Campania se
adreseaza femeilor cu venituri mici, sub 1000 de lei, cu varsta peste 40 de ani.Inscrierea s-a
efectuat pe site-ul www.stopcancerlasan.ro.Fondurile au fost obtinute din vanzarea unuor
produse sociale, comercializare in brosura Avon, emblema fiind o fundita roz.Criteriile de
selectare pentru cele 2500 de mamografii alocate initial au fost: intervalul de timp scurs de
la ultimul control, situatia materiala, antecedentele heredocolaterale pozitive de neoplasm
mamar pe linie materna.
Efectele produse de informarea femeilor cu privire la screeningul mamar si importanta
acestuia s-au vazut inca din prima luna de la lansarea programului, inregistrandu-se o
cerere de 2 ori mai mare decat numarul de mamografii alocat initial.Prin urmare, Avon a
organizat primul teledon din lume ,,O mamografie, o sansa la viata,,
In parteneriat cu Fundatia Regina Maria si cu implicarea unor personalitati care si-au
exprimat solidaritatea fata de femeile din Romania, emisunea teledon a fost difuzata pe 3
noiembrie 212 pe postul de televiziune Kanal D, primul ca audienta feminine in
2012.Andreea Marin a prezentat emisiuea sustinuta si de alte persoare publice precum
Simona Patruleasa, Gianina Corondan, Maia Morghenstein etc.
Au facut cunoscuta cauza si importanta acesteia prin prezentare povestilor unor femei care
au invins lupta cu cancerul.
Donatiile erau in valuare de 5 sau 10 euro prin sms sau intr-un cont bancar sume mai
mari.Suma stransa a fost de 63000 de euro astfel 2200 de femei au beneficiat de 2200 de
mamografii gratuite in cele 21 de clinici partenere Retelei de Clinici Regina Maria din 20
de orase.
Metode de comunicare a activitatilor
Andreea Marian, Ambasadoarea campaniei Avon, Wargha Enayati Presedintele Fundatiei
Pretuieste Viata, au anuntat debutul campaniei intr-o conferinta de presa la care au
partivcipat 25 de jurnalisti.
A urmat un spot unde se prezenta sansa de-a beneficia de consultatii gratuite, scopul
campaniei si contextul in care a luat nastere initiative de-a demara actiunile, procentul
ingrijorator si incontinua crestere in Romania a depistarii cancerului mamar in forma
avansata.
Teledonul a fost anuntat de 116 ori in decursul unei luni prin 2 spot-uri de promovare,
ambele avand ca mesager pe Andreea Marin.Deasemenea, au fost realizate si material
video cu povestiile femeilor care au invins cancerul.
,,O mamografie, o viata salvata a fost promovata in 30 de statii de autobus, in 20 de reviste
pentru femei si au fost mentionata in 2 emisuni TV.
Rezultatul
Campania,, o mamografie, o sansa la viata s-a desfasurat la nivel national, aproximativ 6
milioane de femei au aflat despre campanie.Site-ul www.stopcancerlasan.ro a fost vizitat de

430.00 de utilizatori unici care au accesat paginile de peste 200.000 ori, iar in ziua
teledonului numarul vizitatorilor s-a dublat.In doar 2 luni, promovarea in mediu onliea dus
paginii de Facebook peste 25.000 de fani.
Creativitate
Concluzii:

http://anatomie.romedic.ro/cancerul-mamar
- See more at: http://www.responsabilitatesociala.ro/companii/avon-cosmeticsromania.html#sthash.oflbPHbT.dpuf