Calidad Global

Unidad 1. Generalidades y caractersticas de la calidad

Evidencia de Aprendizaje

Pgina 1 de 5

Calidad Global
Unidad 1. Generalidades y caractersticas de la calidad
Evidencia de Aprendizaje
1. Revisa los ejemplos de la forma como se aplican las herramientas de calidad y resuelve
los ejercicios que se plantean al final del documento, apyate en los conocimientos
obtenidos durante la unidad.
1. Una empresa dedicada a la fabricacin de productos plsticos, quiere analizar mediante
una grfica de Pareto cules son los defectos o fallas ms comunes que aparecen en cada
unidad al salir de la lnea de produccin. La siguiente tabla muestra los defectos posibles en
sus diversos tipos as como la frecuencia con que fueron encontrados cada uno de ellos
Tipo
de
Detalle del problema
Frecuencia
defecto
Aplastamient El accesorio se aplasta
66
o
durante la instalacin
El
accesorio
requiere
Desbalanceo
2
contrapesos adicionales
Fuera
de Ovalizacin
mayor
a
la
13
medida
admitida
Falta alguno de los insertos
Incompleto
3
metlicos
Mal alabeo
Nivel de alabeo no aceptable
5
El color no se ajusta a lo
Mal color
5
requerido por el cliente
Mal
Aparicin de rebabas
3
terminacin
El accesorio se quiebra
Rotura
57
durante la instalacin
Una vez construido el grfico, debers hacer una interpretacin del mismo para determinar
qu causas originan el 80% de los defectos.

De acuerdo al grfico se puede concluir que resolviendo el problema de Aplastamiento y

Rotura se tiene solucionado el problema en un 80%.
Pgina 2 de 5

Calidad Global
Unidad 1. Generalidades y caractersticas de la calidad
Evidencia de Aprendizaje

2.

Disea una Plantilla de inspeccin que le permita a un supervisor de una caldera

registrar la lectura de la temperatura para determinar si es baja, media o alta. Las lecturas son
tomadas de las 0:00 a las 2:45 hrs. y se harn cada 15 minutos. Se sabe que una temperatura
inferior a 6 es baja, superior o igual a 6 y sin sobrepasar 17 es normal, y superior a 17 es
alta.

3.

Una embotelladora que tambin produce sus propias botellas de plstico, recibe una

nueva preforma de pet, los operarios de la mquina que produce las botellas han notado que
se increment el nmero de artculos con defectos. Los responsables de calidad junto con los
operarios tienen la hiptesis de que la presin de aire durante el soplado es la causa que est
originando la mayor cantidad de producto defectuoso. Para abordar el problema decidieron
tomar datos durante 30 turnos consecutivos, los datos recabados son los que se muestran en
la tabla siguiente:
Turno
1
2
3
4
5
6
7
8
9

Presin
18.8
18.8
18.4
19.2
18.4
19.2
19.4
18.5
18.5

Defectuoso
0.488
0.495
0.476
0.505
0.462
0.512
0.523
0.483
0.491

Pgina 3 de 5

Calidad Global
Unidad 1. Generalidades y caractersticas de la calidad
Evidencia de Aprendizaje
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

18.7
18.9
18.3
18.9
19.1
18.9
18.8
18.7
18.6
18.7
18.2
18.7
18.7
19.2
18.3
19.3
18.9
18.7
18.7
18.7
18.6

0.498
0.503
0.466
0.485
0.518
0.496
0.493
0.497
0.489
0.492
0.466
0.487
0.481
0.517
0.477
0.522
0.493
0.501
0.496
0.506
0.499

Determinar si la correlacin entre las variables es positiva o negativa:

La grfica muestra una correlacin positiva

De acuerdo al grfico resultante:

Pgina 4 de 5

Calidad Global
Unidad 1. Generalidades y caractersticas de la calidad
Evidencia de Aprendizaje
Cul sera la posible solucin para disminuir los productos defectuosos?
De acuerdo a lo anterior una posible solucin sera mantener controlada la presin de aire
para disminuir la cantidad de botellas defectuosas.
2. Presenta un ejemplo de una situacin real donde se observe la aplicacin de alguna de
las herramientas de calidad.
Disear una plantilla de inspeccin para registrar las mtricas de las diferentes redes sociales
en las que una empresa tiene presencia, en esta el Community Manager podr conocer la
comunidad, influencia, interaccin y alcance entre otros, con la finalidad de crear un reporte
que permita analizar y mejorar la campaa de marketing y medios.

Pgina 5 de 5