CENTRO NACIONAL DE ASISTENCIA TCNICA A LA INDUSTRIA

PLANIFICACIN DE LA CALIDAD

TALLER 2:PLANIFICACIN ESTRATGICA DE LA CALIDAD

Ciudad y fecha: 11 JULIO de 2015

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PLANIFICACIN DE LA CALIDAD

Actividad- Planeacin Estratgica de la Calidad

En la anterior tarea que realiz para la empresa Saludable, se revisaron los aspectos que la organizacin debe planificar a nivel de tiempo,
infraestructura, recursos financieros y humanos, tecnolgicos, entre otros para la implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad.
Ahora usted debe definir uno de los elementos ms importantes en el proceso de implementacin de un SGC que es la planeacin estratgica
organizacional, que le servir posteriormente para definir la poltica y los objetivos.
Disear plan estratgico organizacional:
Los planes estratgicos incorporan estrategias para mejorar la satisfaccin del cliente, suministrndole mejores bienes y servicios, as como
ventajas econmicas, de tiempo de entrega y de calidad.
El plan estratgico se concentra en los factores crticos de xito de la organizacin, ofreciendo mecanismos para cerrar la brecha que existe
entre lo que sta es capaz de hacer en la actualidad y lo que necesita para realizarlo; mediante el uso de indicadores de gestin la empresa
vigilar su progreso hacia el cumplimiento de las metas de corto, mediano y largo plazo.
En sta unidad usted debe realizar el plan estratgico de la empresa Saludable si prefiere lo puede hacer con la empresa en que labora, de
acuerdo al siguiente ejemplo presentado en la pgina siguiente:

Empresa:
Tipo de productos o servicios: confitera
PLAN ESTRATGICO:EMPRESA

Factores
claves para
el xito

Visin

Misin

Metas
Organizacionales

Objetivos
organizacionales
La Autogestin del cliente: es una
de las aplicaciones ms

Indicadores de
gestin
Rentabilidad del producto

Acciones /
Planes de
contingencia
Tener una empresa
competitiva cuando la

importantes en la comunicacin de

calidad del producto

empresa al cliente ya que lleva al

ofrecido es el mejor.

cliente a un mayor conocimiento de

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