Sunteți pe pagina 1din 11

Universitatea Dunrea de Jos din Galai

Facultatea Transfrontalier de tiine Umaniste, Economice si Inginere ti


Specializarea Educaie Fizic i Sportiv

Referat
Comunicarea nonverbal

A elaborat: Studentul anului III


Costin tefan
A controlat: Barna Iulia

Chiinu 2015

Cuprins
1. Noiuni

generale

privind

comunicarea

..3
2. Caracteristicile

nonverbal.
comunicrii

nonverbal3
3. Principalele funcii n comunicarea nonverbal.4
4. Elementele
componente
n

comunicarea

nonverbal5
5. Concluzie
..10
6. Bibliografie
..11

1. Noiuni generale privind comunicarea nonverbal


In literatura de specialitate sunt menionate nu o singura definiie a comunicrii non verbale ci
mai multe i toate sunt acceptate. Totul depinde din ce perspectiva este abordat procesul de
transmitere a semnelor non ligvistice.
Comunicarea nonverbala este cumulul de mesaje, care nu sunt exprimate prin cuvinte i
care pot fi decodificate, crend nelesuri Aceste semnale pot repeta, contrazice, nlocui, completa
sau accentua mesajul transmis prin cuvinte. Importanta comunicrii non verbale a fost demonstrata
n 1967 de ctre Albert Mehrabian. In urma unui studiu, acesta a ajuns la concluzia ca numai 5% din
mesaj este transmis prin comunicare verbala n timp ce 38% este transmis pe cale vocala i 55%
prin limbajul corpului.
Comunicarea nonverbala opusa comunicrii verbale este conceputa de multa vreme ca
limbaj n sens strict. In aceasta viziune toate celelalte forme de comunicare sunt considerate ca
secundare (scrisul). Teoriile contemporane ale comunicrii influenate de discipline att de diverse
ca lingvistica enunrii, psihologie, sociologie, antropologie, asigura astzi locul cuvenit
comunicrii non verbale, bazandu-se pe ipoteze ale canalelor multiple ale comunicrii umane.
Comunicarea umana este conceputa ca o enunare eterogena rezultnd din combinarea de elemente
vocal acustice i vizual
n literatura de specialitate comunicarea nonverbal a primit de-a lungul timpului o
multitudine de definiii, majoritatea fiind acceptate. Majoritatea definiiilor comunicrii non verbale
vorbesc despre aceast comunicare nonverbal ca despre un cumul de mesaje, mesaje ce nu sunt
exprimate prin ajutorul cuvintelor, dar care totui pot fi decodificate, putnd crea nelesuri.
Ct de important este comunicarea non-verbal a demonstrat-o Albert Mehrabian, n anul
1967. n urma unui studiu despre comunicarea nonverbal acesta a ajuns la concluzia ca numai 5%
din mesaj este transmis prin comunicare verbala n timp ce 38% este transmis pe cale vocala i 55%
prin limbajul corpului.

2. Caracteristicile comunicrii nonverbale

Comunicarea nonverbal este neintenionat, ea ne trdeaz emoiile sau atitudinea chiar dac
nu dorim acest lucru, deci trebuie sa fim contieni ca mesajele nonverbale uneori pot contrazice
ceea ce afirmm ;
- Comunicarea nonverbala este alctuit dintr-un numr de coduri separate pe care trebuie sa
nvm sa le folosim. Anumite coduri non verbale sunt universale, fiind nelese la fel n culturi
diferite;
- Abilitatea de comunicare nonverbala creste odat cu vrsta, cu experiena Cei care comunica bine
non verbal, stpnesc n aceeai msur i codurile non verbale i de obicei sunt acei care reuesc
mai bine n societate, construiesc relaii bune cu semenii lor i au un statut social mai bun ;
- Mesajele transmise prin comunicarea non verbale ne furnizeaz informaii despre problemele
personale sau de relaionarea la ali indivizi, despre care am fi jenai sa discutam.

3. Principalele funcii n comunicarea non-verbal

comunicarea nonverbal are menirea de a o accentua pe cea verbal ; astfel, profesorul poate ntri
prin anumite elemente de mimic sau de gestic importana unei anumite pri din mesaj din ceea ce
transmite, n timpul orelor, elevilor ;

comunicarea nonverbal poate s completeze mesajul transmis pe cale verbal ; n acest mod, s ne
nchipuim acelai material nregistrat i audiat apoi de elevi i, n al doilea caz, prezentat de cadrul
didactic la propriu; anumite pri ale mesajului verbal pot fi nu doar accentuate, ci, ele pot fi
completate fericit cu un impact considerabil asupra sporirii motivaiei nvrii ; cineva care spune o
glum zmbete n timp ce face acest lucru, cineva care anun o veste trist are o mimic n
concordan cu aceasta;

comunicarea nonverbal poate, n mod deliberat, s contrazic anumite aspecte ale comunicrii
verbale ; atunci cnd, spre exemplu, trebuie s efectum o critic, un zmbet care contravine
aspectului negativ al mesajului verbalizat poate s instaureze o atmosfer pozitiv i relaxant, care
s fac - aparent paradoxal - critica mai eficient n urmrirea scopurilor acesteia privind schimbri
comportamentale la nivelul persoanei mustrate;

o alt funcie a comunicrii non verbale este aceea de a regulariza fluxul comunicaional i de a
pondera dinamica proprie comunicrii verbalizate ;

comunicarea nonverbal repet sau reactualizeaz nelesul comunicrii verbale, dnd posibilitatea
receptorului comunicrii s identifice n timp real un ndemn aflat n spatele" unei afirmaii.

4. Elemente componente n comunicarea nonverbal


Limbajul tcerii
n comunicarea nonverbal. prin tcere (ascultare pasiva) se poate exprima intenia de continuare
a unei expuneri, dezvluirea unor idei, sentimente sau atitudini care ar putea fi blocate prin
intervenie verbala. O soluie pentru situaia n care nu se tie cum sa se interpreteze tcerea poate fi
feedback-ul.
Limbajul timpului
Limbajul timpului este perceput diferit, n funcie de societate sau cultura. Chiar i n interiorul
aceleiai culturi, modul cum este perceput timpul poate fi diferit. Exemplu: 30 minute petrecute cu
cineva care nu-i este pe plac poate fi considerat ca "pierdere de vreme" iar cu cineva drag poate fi
considerat "o venicie".
Timpul biologic - este un concept care poate transmite informaii referitoare la performanta
indivizilor. Astfel funcie de acesta unii indivizi sunt "privighetori" iar ali "pasri de noapte". n
prima categorie intra cei care sunt matinali, care se coala devreme, sunt plini de energie i obin
cele mai bune rezultate n cursul dimineii Ceilali reprezinta opusul acestora i intra n cea de a
doua categorie. Aceste caracteristici individuale, legate de timpul biologic, ne pot transmite
informaii legate de performanta indivizilor.
Timpul informaional - este interpretat diferit n diverse culturi.
Timpul este vzut ca parte a contextului n care interacioneaz oamenii. El poate fi folosit i
simbolic, ca n expresia" Timpul nseamna bani", expresie care invita la ntrebuinarea raional a
timpului.
Limbajul corpului
Micrile corpului, numite i "limbajul corpului", pot avea uneori sens simbolic i n acest caz
participa la comunicarea nonverbala.
Postura corpului este definitorie pentru anumite mesaje. Umerii lsai sau capul plecat indica
timiditate, deprimare, amrciune, sentiment negativ sau un sentiment de inferioritate, capul sus i
umerii drepi transmit mulumirea i chiar superioritatea. ntr-o discuie aplecarea spre interlocutor
poate nsemna interes, atenie Retragerea corpului, dimpotriva sugereaz respingere. ncruciarea
bratelor la piept semnifica nchidere n sine fata de interlocutor sau subiectul discutat.
Micrile capului au anumite semnificaii n comunicarea nonverbal
5

Datul din cap nseamna aprobare sau descurajare.


Expresiile fetei sunt cele mai uor de controlat. Fiecare parte a fetei noastre comunica. Fata
exprima reacia persoanei n cauza la tot ce se spune: surpriza, dezacord, nenelegere, dezamgire,
suprare, durere, interes, dezinteres, etc.
Expresiile fetei trebuiesc corelate cu celelalte micri ale corpului sau cu mesajele verbale.
Expresia fetei poate fi sincera sau simulata i de aceea uneori este chiar greu de descifrat.
Zmbetul este un gest foarte complex, capabil sa exprime o gama larga de stri, de la plcere,
bucurie, satisfacie, la promisiune, cinism, jena. Interpretarea sensului zmbetului variaz nsa de la
o cultura la alta fiind n strnsa corelaie cu presupunerile specifice care se fac n legtur cu
relaiile interumane n cadrul acelei culturi.
Micrile ochilor au un rol important n cadrul interaciunii sociale. De exemplu n cadrul unui
dialog persoanele se privesc n ochi 25-75 % din timpul conversaiei Scopul privirii n ochi este de a
recepiona mesajele vizuale suplimentare, care sa completeze cuvintele sau sa gseasc n ochii
celuilalt un feedback, o reacie la cele afirmate.
Comunicarea de informaii
Modul n care privim i suntem privii are legtur cu nevoile noastre de aprobare, ncredere,
acceptare i prietenie.
Chiar i a privi sau nu privi pe cineva are un neles Interlocutorii care te privesc n ochi n
timpul conversaiei sunt considerai mai credibili dect cei care evita contactul vizual sugernd
intenia de a ascunde ceva.
Personalitatea se evideniaz i prin alte micri ca : rosul unghiilor, jucatul cu o bijuterie,
frecatul nasului, etc. Este greu sa nelegem sensul acestor micri deoarece unele se fac incontient
i ele pot ilustra doar o stare interioara (frica, jena, nerbdare). n acest sens nu vorbim de
comunicare nonverbala. Dac aceste semne se folosesc intenionat, pentru a spune ceva despre noi,
atunci ele constituie comunicare nonverbala.
Gestica n comunicarea nonverbal
-

Alte micri ale parilor corpului (mini, brate, picioare), grupate sub denumirea de "gestica",
reprezinta mijloace frecvent folosite n comunicarea nonverbala
-

comunicarea de informaii - pentru a ntri sensul cuvintelor sau a le nlocui complet ;

comunicarea de emoii ;

susinerea vorbirii - pentru a sublinia nelesul cuvintelor, a indica diverse persoane sau
obiecte , a ilustra forme sau mrimi ;

exprimarea unei relaii - "copierea" n oglinda a gesticii celeilalte persoane.

Interpretarea unor gesturi:


6

Strngerea pumnilor denota ostilitate i mnie sau, solidaritate, stres, iar bratele deschise sinceritate, acceptare. Capul sprijinit n palma-plictiseala, dar palma (degetele) pe obraz, dimpotriva
denota interes extrem.
Minile inute la spate- superioritate sau ncercare de autocontrol.
Atenie nsa i la diferenele culturale. De exemplu, prin micarea capului de sus n jos spunem
"da", n timp ce oamenii din Sri Lanka redau acelai lucru prin micarea capului de la dreapta la
stnga.
Gestul de artare cu degetul este considerat nepoliticos la noi, insulta n Thailanda i absolut
neutru, de indicare, n SUA. Utilizarea gesticulaiei excesive este considerata nepoliticoasa n multe
tari, chiar i la noi, dar gesturile minilor au creeat faima de popor pasionat a italienilor.
Modul n care americanii i ncrucieaz picioarele (relaxat, micri largi, fr nici o reinere)
difer de cel al europenilor (controlat, atent la poziia finala); cel al brbailor difer de cel al
femeilor.
Un american va pune picioarele pe masa dac aceasta nseamna o poziie comoda sau dac vrea
sa demonstreze un control total asupra situaiei Bitul picioarelor denota plictiseala, nerbdare,
stres
Vocea n comunicarea nonverbal
Modul n care ne folosim vocea i calitile vocale are importanta n procesul de comunicarea
nonverbal.
nlimea i intensitatea vocii exprima atitudinea dorita. O voce stridenta, iptoare, ascuita
indica mnie, ameninare n timp ce una joasa arata emoie, frica, disperare, tensiune. Volumul vocii
ofera indicaii privind personalitatea, atitudinea, sentimentele vorbitorului. Dicia i accentul vocii
exprima gradul de educaie i statutul social.
Accentele regionale ne ofera indicaii despre zona geografica de proveniena (moldovean, oltean,
ardelean, etc). Gradul de ncredere, autoaprecierea, sigurana de sine se pot transmite prin
intermediul vocii; toate aceste informaii despre noi nine la putem oferi prin comportamentul
nostru de comunicare.
Aspectul fizic n comunicarea nonverbal.
Mesaje non verbale sunt transmise i prin intermediul mbrcmintei i accesoriilor pe care le
purtam (bijuterii, cravate, ochelari), prin machiaj, coafura/ freza, etc.
Se afirma ca " haina face pe om" i ntr-adevr tim ca oamenii bine mbrcai dau impresia de
succes, putere, educaie, bani, etc. mbrcmintea poate accentua frumuseea fizica, naturala,
reprezinta un simbol cultural (brbaii ntotdeauna poarta pantaloni) sau subliniaz o tradiie (kilt-ul
scoian sau sari-ul indian).
7

Felul n care ne mbrcam ofera i informaii personale. O femeie mbrcata provocator poate
exprima disponibilitate, sfidarea regulilor sociale pe cnd o femeie mbrcata decent confer
seriozitate, ncredere i are posibiliti mai mari de promovare n piaa muncii sau n funcii de
rspundere Nu trebuie sa fii elegani n orice situaie, trebuie nsa sa avei o inuta adecvata oricrei
situaii
Spaiul personal i teritoriul n comunicarea nonverbal
n general oamenilor le place sa aib un spaiu propriu, ct de mic, pe care sa-l aranjeze conform
dorinelor proprii. Spaiul mprumuta ceva din personalitatea omului i transmite mesaje non
verbale despre ocupant. Spaiul personal poate fi definit ca fiind distanta de la care exista
disponibilitatea contactului cu ceilali
n domeniul comunicrii non verbale exista distantele diferite de comunicare funcie de context
i de caracterul mesajului transmis.
Astfel:
-

zona intima (personala), ntre 0,5-1,2 m este pentru discuii cu caracter personal, fiind nsa
total inacceptabila n alte cazuri;

zona sociala (normala), ntre 1,2-2 m este folosita mai ales la comunicarea interpersonala
(colegi de serviciu aflai pe aceiai treapta ierarhica, prieteni, etc) ;

zona consultativa, ntre 2-3,5 m este folosita n situaii oficiale (superior, subordonat,
consultant-client, angajat - persoana care solicita angajarea, gospodina- vnztoarea de la
magazin) ;

zona publica, 3,5 m i mai mult n care comunicarea este formala (cursuri, edine,
discursurile politicienilor, etc) .

Dac o persoana se apropie mai mult dect este potrivit, poate aprea tensiune i chiar ostilitate,
stri care vor afecta comunicarea. Atunci cnd se produce invadarea (violarea) spaiului personal,
persoana n cauza se retrage pentru a restabili distanta iar n cazul n care acest lucru nu mai este
posibil, se va face tot posibilul ca "invadatorul" sa se retrag la distanta cuvenita. Nu stnjenii pe
cei cu care discutai apropiindu-va de ei mai mult dect trebuie. De obicei cnd suntei n picioare,
distanta necesara este aceea a strngerii minii.
Atingerea n comunicarea nonverbal
Atingerea sau contactul fizic este unul dintre cele mai vechi coduri ale comunicrii non verbale.
Ea exprima emoii sau sentimente diferite, de la sentimente calde: iubire, simpatie, ncurajare, pn
la agresiune fizica.
Unii oameni evita orice atingere. Fora i tipul de atingere depinde n mare msur de vrsta,
statut, relaie i cultura. Gradul de atingere difer de la o cultura la alta. La japonezi, nclinarea
8

capului nlocuiete datul minii ca salut, n timp ce la eschimoi acest salut se exprima cu o lovitura
uoara pe umr
Temperatura, lumina i culoarea
Aceste elemente ale mediului, natural sau ambiant influeneaz modul n care oamenii comunica
fr a constitui nsa coduri non-verbale.
Iluminarea corespunztoare a unui spaiu contribuie la o buna ascultare iar anumite culori au
efect stimulativ asupra ateniei Lumina i culoarea pot determina anumite stri i dispoziii fizice.
De asemenea, temperatura poate influenta pozitiv sau negativ buna comunicare. Culorile
afecteaz comunicarea sub urmtorul aspect: culorile calde (galben, portocaliu, rou) stimuleaz
comunicarea, n timp ce culorile reci (albastru, verde, gri) inhiba comunicarea; monotonia , precum
i varietatea excesiva de culoare, inhiba i distrag atenia i comunicarea.
Copierea stilului in comunicarea nonverbala
Oamenii i accepta, n mod incontient cu mai multa uurina pe aceia cu care se aseamn
Studiai cu foarte multa discreie partenerii de discuie i aflai-le stilul. ncercai n cazul n care ei
zmbesc sa zmbii iar dac sunt sobrii sa fii i voi la rndul vostru. Vorbii tare sau ncet, repede
sau rar n stilul partenerului de discuie

5. Concluzie
Comunicarea nonverbala sau limbajul trupului este o forma importanta de comunicare, un limbaj
natural, inconstient, care transmite sentimentele si intentiile reale ale unei persoane. Atunci cand
oamenii interactioneaza unii cu altii, isi transmit si primesc semnale nonverbale.
Toate comportamentele nonverbale, de la gesturile pe care le facem, postura, cat de repede sau
cat de tare vorbim, la contactul vizual, transmit mesaje puternice, iar aceste mesaje nu se opresc
atunci cand nu mai vorbim.
Chiar si atunci cand doua persoane sunt tacute, comunica nonverbal. Deseori, ceea ce spunem si
ceea ce comunicam prin limbajul trupului sunt doua lucruri total diferite. Atunci cand oamenii se
confrunta cu aceste semnale mixte, ascultatorul trebuie sa decida care dintre mesaje este mai
important, mesajul verbal sau cel nonverbal.

10

6. Bibliografie
1.
2.
3.
4.

Pnioar, I. O., Comunicarea eficient, Ed. Polirom, Iai, 2008;


Tran, V., Teoria Comunicrii, Bucureti, 2001;
Allan Pease, Limbajul trupului,Ed. Polimark, Bucureti, 1995;
Tatiana Dobrescu, Dimensiuni ale comunicrii prin limbajul corpului, Ed. Tehnopress,
Ia i, 2006.

11