Evaluarea firmei

n urma informaiilor expuse n prima parte a raportului, pot s spun cu certitudine c

agenia de turism Bagema Tur se ncadreaz standartelor generale a sferei respective.
Activitatea sa poate fi considerat legal i productiv.
Relaiile cu clienii sunt trainice, bazate pe stim, respect i ncredere, datorit poziiei
ageniei fa de client, amabilitii personalului, ordinii i structurii ce persist la nivel
managerial.
n acelai timp contactul cu clienii se stabilete bilateral. Astfel, la orice schimbri,
consumatorul este prentmpinat i i este demonstrat i modul de rezolvare a problemei.
Clieii actuali sunt luai mereu n seam fiind nregistrai n baza de date. Astfel, nici o
brour electronic, promoie nu va trece pe lng ei ci vor fi informa i neaprat i cu acest
aspect existent.
n schimb pentru atragerea de noi clieni este aplicat publicitatea ATL, comunicnd cu
publicul larg att prin intermediul TV-ului, radioului, mass-media ct i prin afiaje stradale.
Ceea ce privete activitatea firmei, se poate de menionat c este o firm apt, puternic i
rezistent la factorii din exterior. n ciuda faptului c este mpienjenit de concureni, agen ia a
obinut un segment de pia pe care l menine.
Un avantaj al firmei l reprezint personalul ce este competent, experimentat, rezistent la
stres, amabil i cu sim practic. inuta personalului este un atu al firmei ce-l deosebete de
ceilali. Astfel, agenia apreciaz nu numai ordinea, dar merge i pe principiul stricte ei abordnd
clasicismul prin vestimentaie cu ritm specific.
Orice conflict aprut n interiorul firmei este stins cu miestrie, realiznd un management
corespunztor.
Este o firm social i din acest punct de vedere apreciaz rela iile sale cu furnizorii,
chiar i cu concurenii. Fiecare concurent, precum afirm managerul, trebuie tiut n fa.
n ciuda faptului c agenia are o experien relativ mic n raport cu concuren ii si,
aceasta a obinut deja multe victorii.
Fiind o agenie ce promoveaz preuri medii, aceasta a nimerit n aten ia clien ilor cu
posibiliti mai reduse obinnd ncrederea lor.
Climatul socio-afectiv creat n mediu intern este un avantaj att entru ntreprinderea n
ansamblu, ct i pentru fiecare lucrtor n parte. Se pune accent pe creativitate, abordnduse un
leadership democratic n care se promoveaz valorile, se critic ideea i nu persoana, sunt
ncurajate ideile noi, se pune accent pe cooperare i munca n echip. Astfel, cultura
organizaional a ageniei este resimit chiar din pragul acestei firme.
Ce ine de exterior, firma dispune de un local bun, utilaj performant, aplasare favorabil,
aspecte care formeaz punctele tari ale unitii.
n concluzie, pot s afirm c agenia de turism Bagema Tur n ciuda faptului c se afl
la mijloc de drum, i fiind aidoma unui pui de leu n cretere care ulterior va deveni un rege, va
nvinge i va depi piedicile care i vor aprea spre vrful succesului, cucerind ncet treapt
dup treapt.