MODELAREA ACTIVITII GHIEELOR DE VNZARE A BILETELOR DIN

INCINTA UNUI AEROPORT

n incinta unui aeroport exist dou ghiee pentru eliberarea biletelor. Unul dintre acestea este
destinat pasagerilor obinuii, numrul agenilor care servesc la acest ghieu fiind 4. Cel de-al doilea
ghieu este utilizat numai de pasagerii care folosesc frecvent avionul. La acest ghieu pasagerii sunt
servii de un singur agent.
Pasagerii sosesc la aeroport la intervale de timp ale cror valori sunt distribuite exponenial cu
o medie de 2 minute n timpul primului schimb (ntre orele 8 i 16) i cu o medie de 4 minute n
timpul celui de-al doilea schimb (ntre orele 16 i 24). Dintre pasagerii care intr n acest aeroport
aproximativ 2 din 10 sunt considerai pasageri frecveni.
n timpul celui de-al doilea schimb pasagerii sunt servii doar de ghieul pasagerilor obinuii.
n timpul primului schimb, dac agentul de la ghieul pasagerilor frecveni este ocupat i dac
numrul de pasageri din irul de ateptare al pasagerilor obinuii este mai mic sau egal cu 2 atunci
pasagerul frecvent trece n irul pasagerilor obinuii.
Serviciul pentru clienii obinuii este distribuit dup legea NORMAL(10,4) iar pentru cei ce
utilizeaz avionul frecvent dup legea NORMAL(7,2).

ACTIVITI
1. Simulai activitatea sistemului pe durata a 16 ore.
2. Exist posibilitatea ca un pasager care zboar frecvent s nu i poat procura biletul de avion?
Argumentai rspunsul.
3. Folosii modulul Schedule pentru a modela situaiile n care rata de intrare a pasagerilor n
sistem are o variaie mai mare dect cea precizat n textul problemei (rata de intrare nu mai are
o valoare constant nici chiar pe parcursul unui schimb). n aceast nou situaie considerai c
managerul sistemului va stabili numrul de ageni de la ghieul pasagerilor obinuii astfel nct
gradul de utilizare al acestora s fie ridicat. n concordan cu acest deziderat, managerul va:

mri numrul de ageni de la ghieul pasagerilor obinuii atunci cnd constat c

acetia sunt ocupai aproape tot timpul (gradul de utilizare mai mare de 75%), i va

micora numrul agenilor de la ghieul pasagerilor obinuii atunci cnd gradul lor
de utilizare scade sub 50%.