CALIFICACIN DE COMPETENCIAS

NIVELES COGNITIVOS:
RAZONAMIENTO VERBAL
Es la facultad para comprender las sutilezas de la lengua y manejar correctamente los datos verbales. Evala la
capacidad para percibir y comprender conceptos e ideas expresadas verbalmente. Se relaciona con la riqueza
de vocabulario.

SUPERIOR:
Presenta habilidad para asociar conceptos e integrar ideas con facilidad, lo que permite exponer sus
mensajes fluidamente. Logra interpretar adecuadamente lo expuesto por su interlocutor.
Posee habilidad para realizar abstracciones verbales comunicndose con fluidez y espontaneidad al
establecer contactos sociales.
Sobresale en el rea verbal, gracias a que cuenta con un amplio repertorio que favorece la expresin
de sus ideas de manera clara y coherente.
Denota habilidad en su comunicacin, comprende las premisas establecidas por su interlocutor y da
respuesta a stas de forma rpida y concisa.
Comprende de manera precisa el contenido de los mensajes que recibe y expresa sus ideas con
claridad, debido al manejo de un apropiado repertorio verbal.
Es hbil para expresarse eficazmente, manejando un lenguaje idneo que se ajusta al perfil de cada
interlocutor, acorde a su nivel de formacin y experiencia.
Posee amplio vocabulario que le facilita un dilogo fluido y claro con las personas de su entorno.

PROMEDIO:
Lee y es capaz de razonar el material escrito, ve relaciones entre palabras para emitir una respuesta
acorde a lo planteado.
Conoce el significado de palabras, lo que le facilita emitir sus ideas y puntos de vista en forma
adecuada.
Logra emitir respuestas en forma inmediata y gil ante las interrogantes que se le planteen.
Tiene la habilidad para expresar sus opiniones en forma correcta, permitiendo una comunicacin
fluida con su interlocutor.
Es capaz de expresar los mensajes que recibe de su entorno y emitirla posteriormente con acierto.
Logra comprender la informacin presentada y es capaz de procesarla adecuadamente al realizar
generalizaciones conceptuales.

INFERIOR:
Maneja trminos inadecuados, los cuales le impiden formular ideas claras y coherentes e interfirieren
el dilogo continuo.
Maneja un vocabulario limitado y concreto lo que impide la expresin de mensajes complejos.
Procesa lentamente la informacin que recibe, tardando en dar una respuesta verbal acorde a la
situacin.
Muestra limitaciones para expresarse oralmente, impidiendo que la comunicacin con sus
compaeros se realice de un modo preciso y gil.
Presenta dificultad para entender los mensajes que recibe del medio, ello no le permite emitir
respuestas rpidas acorde a la situacin.
Comprende con poca precisin datos relevantes y evidencia limitada capacidad para interpretar
mensajes en forma integral.

RAZONAMIENTO NUMRICO
Capacidad de razonar con nmeros y manejarlos de manera metdica, gil y apropiada. Se relaciona con el
dominio de conceptos matemticos bsicos, el razonamiento aritmtico, la puesta en prctica en problemas de
la vida diaria y la capacidad interpretativa de tablas y grficos de contenido numrico.

SUPERIOR:
Su habilidad para resolver tareas numricas le permite que obtenga resultados precisos en el tiempo
estimado. Hace un buen uso del factor tiempo.
Cuenta con ptimos recursos que le permiten resolver ejercicios matemticos que requieran operar
con diversas variables.
Destaca por la capacidad para realizar operaciones de clculo numrico, con un grado considerable
de dificultad.
Realiza mentalmente operaciones de tipo numrico de complejidad ascendente, respetando los
tiempos estimados para su ejecucin.
Es gil para resolver y dar respuesta inmediata a los problemas de tipo matemtico de creciente
dificultad, evidenciando una elevada capacidad para realizar abstracciones numricas.
Tiene capacidad para pensar conceptualmente con nmeros y establecer gilmente relaciones
numricas entre distintos tipos de informacin.

PROMEDIO:
Resuelve con acierto problemas de mediana complejidad que requieren del empleo de operaciones
aritmticas y de clculo para su ejecucin.
Es capaz de realizar operaciones de carcter matemtico, poco complicados, en un periodo de
tiempo estimado.
Utiliza mtodos o frmulas matemticas para la resolucin de las tareas, que le permiten llegar a
soluciones adecuadas.
Es capaz de analizar y resolver datos numricos de un ejercicio de manera precisa.
Maneja trminos matemticos de mediana complejidad que le posibilitan realizar clculos con
rapidez.
Aplica frmulas y procedimientos para resolver operaciones de clculo numrico en un lapso
estipulado.

INFERIOR:
Evidencia dificultad para resolver problemas numricos que requieran de un manejo de
procedimientos matemticos a nivel avanzado.
Demuestra limitaciones al resolver tareas que exijan el manejo de datos numricos.
Requiere ms tiempo del estimado para realizar operaciones de clculo numrico.
Presenta dificultad y confusin al abordar tareas que requieran la ejecucin de operaciones
matemticas.
Se limita a realizar operaciones numricas de baja complejidad en un perodo determinado de
tiempo.
Demuestra limitaciones para operar con frmulas matemticas de complejidad media alta.

ANLISIS Y SNTESIS
Anlisis, es la capacidad de separar sistemticamente problemas, situaciones o procesos complejos en sus
partes componentes, y de establecer lgicamente relaciones de causa y efecto entre ellas.
Sntesis, es la composicin de algo a partir del anlisis de todos sus elementos por separado.

SUPERIOR:
Es analtico, pues considera los diversos aspectos que forman parte de una situacin, y en base a ello,
prioriza su ejecucin en funcin al nivel de importancia.
Es hbil al establecer relaciones causales, con el propsito de emitir una solucin eficiente ante la
problemtica presentada.
Su alto nivel de abstraccin, le permite identificar el problema presentado y a la vez analizar
minuciosamente las posibles alternativas de solucin.
Posee elevada capacidad para encontrar problemas y proponer la solucin mas apropiada.
Logra con xito percibir semejanzas y diferencias entre objetos presentados en un todo homogneo,
as como llegar a conclusiones lgicas sobre la base de la informacin general que recibe del entorno.
Es capaz de evaluar las diferentes causas que afectan un hecho, lo que posibilita determinar las
consecuencias en ello.

PROMEDIO:
Es capaz de analizar la informacin relevante de una situacin y establecer respuestas especficas
con acierto.
Logra identificar los aspectos prioritarios y diferenciarlos de los secundarios, en un tiempo esperado.
Es capaz de aclarar y resolver problemas expresados de un modo simblico o figurativo.
Analiza adecuadamente las secuencias de una tarea y logra integrarlas en forma global en un tiempo
esperado.
Logra sintetizar datos que favorecen su comprensin y la rpida ejecucin de sus objetivos.
Su capacidad cognitiva le permite realizar un anlisis concreto y coherente de situaciones complejas.

INFERIOR:
Tiene limitaciones para percibir los elementos ms relevantes de una tarea y esto le dificulta integrar
diversos elementos en un todo.
Demuestra dificultad para discriminar las secuencias en un determinado proceso e integrarlas en un
todo.
Posee escasos recursos y agilidad para captar instrucciones que faciliten la pronta resolucin de
tareas complejas en periodos de tiempo determinados.
Presenta limitaciones para discriminar los elementos ms importantes de un todo e integrarlos
globalmente.
Le es difcil razonar ante contenidos simblicos y abstractos por lo que no logra desempear un
trabajo con eficacia ante dichas tareas.
Demuestra problemas para identificar y separar los elementos fundamentales de un todo e integrarlos
en forma eficiente.

CONCENTRACIN Y MEMORIA
Evala la capacidad de una persona para retener y consolidar nueva informacin en la memoria a medio plazo y
recordarla posteriormente de un modo fluido. Es una medida importante de la destreza de un sujeto para aprender
nuevas informaciones y almacenarlas.

SUPERIOR:
Es hbil para centrar toda su atencin en un acontecimiento determinado y emitir una informacin
adecuada.
Muestra facilidad para evocar con rapidez una informacin concreta, logrando de esta manera emitir
datos de manera clara.
Es hbil en el uso de estrategias y tcnicas de aprendizaje que le permiten memorizar la informacin y
aplicarla acorde a la situacin.
Procesa con rapidez la informacin que recibe, respondiendo oportunamente a la problemtica que se
le presenta.
Posee ptimo nivel de atencin y concentracin en las tareas efectuadas, esto le permite identificar
aspectos relevantes antes de los no fundamentales.
Ante situaciones inesperadas, logra evocar aspectos que le permiten presentar respuestas rpidas y
orientadas a la bsqueda de soluciones.

PROMEDIO:
Orienta su atencin con acierto y es capaz de recordar las caractersticas ms relevantes de un hecho.
Aprende nuevos conceptos y es capaz de almacenarlos en la memoria a fin de utilizarlos en el
momento requerido.
Muestra agilidad para retener los aspectos ms importantes de un problema haciendo un adecuado
uso de la atencin y concentracin.
Al empezar un nuevo trabajo, logra retener informacin relevante lo que facilita un rpido aprendizaje y
dar respuestas acertadas.
Evoca con facilidad datos, que puede utilizar reiteradamente en momentos requeridos.
Es capaz de retener y recordar la exposicin de hechos y datos, que facilitan emitir informacin con
precisin.

INFERIOR:
Presenta dificultades para centrar su atencin en tareas determinadas lo que afecta su rendimiento y
los resultados obtenidos.
No logra mantener su atencin y concentracin en un objetivo especfico.
Presenta dificultad para procesar y recuperar informacin y esto limita la obtencin de resultados
ptimos.
Presenta dificultades para retener y asimilar nueva informacin.
Tiene limitaciones para memorizar informacin variada, interfiriendo en el aprendizaje de nuevas
tcnicas y estrategias.
Le es difcil recordar experiencias pasadas y evocarlas cuando las necesita.

CAPACIDAD DE PERCEPCIN
Se refiere a la accin de percibir, es decir, recibir por uno de nuestros sentidos, las imgenes, impresiones o
sensaciones externas o comprender y conocer algo.

SUPERIOR:
Logra distinguir los datos relevantes que recibe de su entorno, lo que permite tener claridad al momento
de brindar soluciones.
Presenta facilidad para discriminar aspectos relevantes al evaluar una situacin determinada. Esto le
permite lograr una mejor comprensin de los hechos y responder en forma acertada.
Distingue los datos relevantes que recibe de su entorno con el objetivo de tener mayor conocimiento del
problema y brindar soluciones efectivas.
Es hbil para discriminar informacin relevante en forma rpida, esto le permite aportar ideas efectivas
en diferentes situaciones.
Observa minuciosamente y diferencia los elementos de su entorno, facilitndole un conocimiento ms
detallado
Es capaz de seleccionar y organizar datos que interpreta para la propuesta de posibles soluciones.

PROMEDIO:
Recibe e interpreta la informacin proveniente de su entorno, para entender situaciones y proporcionar
respuestas adecuadas.
Toma conciencia de los elementos de su entorno, logrando obtener un mayor conocimiento sobre ello.
Logra percibir y elabora datos y emitir propuesta en la resolucin de problemas.
Organiza e interpreta datos que brindan un significado relevante para la resolucin de una tarea.
Es consciente de la informacin que existe a su alrededor, que le permite reconocer con facilidad
aspectos relevantes para dar respuestas a interrogantes.

INFERIOR:
Posee limitaciones en la capacidad para percibir con precisin datos especficos de su entorno.
Tiene dificultad para interpretar y comprender los elementos que nos rodean.
Tiene dificultades para interpretar una informacin abundante, lo que no le permite dar una apreciacin
crtica de una situacin.
La informacin que logra recopilar no es clara, lo que dificulta el aprendizaje de nuevos conocimientos y
habilidades.
Posee limitada capacidad para comparar datos de manera rpida y precisa, dificultando as la resolucin
de tareas.
Presenta limitaciones para comparar un objeto presentado con un objeto recordado, emitiendo
respuestas no acertadas.

ASPECTO INTRAPERSONAL
Se refiere a la autocomprensin, el acceso a la propia vida emocional, a la propia gama de sentimientos, la
capacidad de efectuar discriminaciones de estas emociones y finalmente ponerles nombre y recurrir a ellas como
medio de interpretar y orientar la propia conducta.

SUPERIOR:
- Proyecta un adecuado nivel de estima personal lo que permite ser capaz de identificar
sus fortalezas y debilidades. Respecto a estos ltimos, evidencia disposicin por emprender
cambios positivos.
- Muestra inters por seguir aprendiendo y evidencia sus deseos por lograr mejoras a nivel
personal y profesional.
- Evidencia una visin objetiva de sus potencialidades y reas de mejora. Refleja una
adecuada estabilidad emocional y predisposicin para asumir con responsabilidad nuevos retos.
- Se encuentra dispuesto a evaluar con objetividad sus reas de mejora confiando en sus
habilidades y recursos personales. Denota un apropiado nivel de autoestima, el mismo
que proyecta al participar en diferentes contextos.
- En base a su autoconocimiento y deseos de superacin, se muestra orientado en asumir mayores
logros profesionales, enfocando sus acciones con responsabilidad y efectividad.
- Identifica y asume sus debilidades, enfocndose en mejorarlas progresivamente, por lo
que se establece metas a corto plazo para fortalecer su estima personal

INFERIOR:
- Presenta un inadecuado conocimiento de sus habilidades reflejando inseguridad en si
mismo. Esto no le permite asumir responsabilidades de mayor importancia.
- No logra identificar sus reas de mejora y no cuenta con la iniciativa que fomente sus
deseos de superacin.
- Es subjetivo al reconocer sus fortalezas y reas de mejora. Se muestra crtico ante los
dems y tiende a sobrevalorarse dentro de su ambiente laboral.
- Muestra inseguridad en su actuacin, se desmotiva con facilidad lo que impide la
consecucin de objetivos.
- No es capaz de reconocer sus capacidades y habilidades; mostrando poca iniciativa para
asumir futuros retos, por lo que se enfoca en el presente.
- No cuenta con un adecuado autoconocimiento a nivel personal ni profesional, mostrndose
inestable y dubitativo al en su comunicacin.

TOLERANCIA A LA FRUSTRACIN
Es orientar la energa hacia la aceptacin de una situacin adversa; manteniendo una posicin clara y activa en
la relacin con las circunstancias del entorno. Implica la suficiente inteligencia emocional en el control de los
impulsos, la resistencia y la reactividad ante el fracaso.

SUPERIOR:
- Afronta con aplomo situaciones adversas en su entorno, asumiendo positivamente las circunstancias
desfavorables para encontrar alternativas de solucin.
- Aborda las dificultades del entorno, con respuestas rpidas y analizadas permanentemente. Esto le
permite cumplir con actividades paralelas de igual o mayor importancia.
- Ante situaciones complejas, evidencia madurez emocional, facilitando el cumplimiento de las tareas
encomendadas.
- Asume las situaciones adversas como retos y oportunidades de desarrollo.
- Afronta situaciones complejas que generan frustracin, superndolas con seguridad y optimismo.
- Es capaz ejecutar actividades paralelas, empleando asertivamente su potencial y cumplir con lo
encomendado.

INFERIOR:
- Le es difcil mantener la calma y seguridad en situaciones contrarias a lo planeado frustrndose con
facilidad.
- Se siente incmodo al abordar situaciones de tipo frustrantes, mostrando una actitud pasiva e
indiferente ante ellas.
- Se desmotiva fcilmente ante situaciones adversas lo que repercute en el logro de sus objetivos.
- Muestra una actitud negativa frente a lo adverso, conducta que no favorece al logro de resultados.
- Denota impotencia e irritabilidad al no obtener los resultados esperados.
- Ante situaciones frustrantes, su capacidad de reaccin es limitada, mostrando desinters y apata.

RELACIONES INTERPERSONALES
Es la habilidad de establecer y mantener relaciones emocionales caracterizadas por el dar y recibir afecto,
establecer relaciones amistosas y sentirse a gusto.

SUPERIOR:
- Se desenvuelve con naturalidad y espontaneidad, caractersticas que favorecen su integracin a diversos
mbitos sociales o laborales.
- Su carcter extrovertido genera un impacto positivo en su interrelacin con las dems personas,
estableciendo vnculos estrechos con miembros de su entorno.
- Resalta por la extroversin que proyecta. Le es fcil desenvolverse con soltura y espontaneidad en
diversos
grupos sociales.
- Es una persona sociable y muestra facilidad para iniciar y mantener contacto con diferentes personas.
- Es elocuente, espontneo y sociable, rasgos que le permiten establecer vnculos interpersonales con
facilidad. Mantiene un trato agradable y cordial a todo nivel.
- Es extrovertido al entablar vnculos con los dems miembros de su equipo. Fomenta la cohesin entre
todos.
- En su interaccin con los dems, demuestra una actitud positiva, espontnea y asequible, esto le
permite ampliar su red de contactos.

PROMEDIO:
-

Establece relaciones de respeto y confianza con personas de su entorno ms cercano.

Mantiene adecuadas relaciones con las dems personas, evidenciando trato amable y cordial.
Es capaz de establecer vnculos apropiados con diversos integrantes de su entorno social y laboral.
Es una persona carismtica, que gusta entablar conversacin con personas con las que comparte
interses comunes.
- Inicialmente se muestra reservada; sin embargo, al generarle mayor confianza logra integrarse y ser
participativa.
- Muestra apertura para compartir sus experiencias y generar un ambiente agradable de
comunicacin y participacin.

INFERIOR:
- Es de carcter tmido e introvertido, lo que dificulta la expresin de sus ideas.
- Es una persona que se caracteriza por mostrarse reservada y expectante en sus relaciones con los dems.
- Presenta poco inters para establecer vnculos interpersonales. Delimitando su entorno social y evita
comprometerse a mayor profundidad.
- Al interactuar en distintas situaciones de tipo social, se muestra cauto y observador, prefiriendo el contacto
con personas de su entorno ms cercano.
- Tiende a la introversin y mantiene una actitud pasiva y de cautela frente a nuevos grupos sociales.
- Su sentido crtico e impulsivo le ha generado ciertos inconvenientes con miembros de su entorno,
afectando directamente la armona de su ambiente laboral.

EMPATA
Capacidad de entender los pensamientos y emociones ajenas, de ponerse en el lugar de los dems y
compartir sus sentimientos.

SUPERIOR:
- Reconoce y comprende las necesidades de terceras personas y brinda su apoyo en los momentos que
se requiere.
- Muestra facilidad para comprender a las personas de su entorno y ofrecer su apoyo en la solucin de sus
problemas.
- Destaca la facilidad que tiene para ponerse en el lugar de sus interlocutores comprendiendo sus
problemticas como si fueran propias.
- Su apertura e inters en los dems le permite ser asertivo al brindar apoyo a compaeros de su entorno
social. Es considerado y se preocupa por el impacto que sus palabras puedan ocasionar en los dems.
- Recepciona positivamente a sus interlocutores, optando por una relacin productiva. Evidencia un trato
cordial y respetuoso con los dems.
- Muestra inters por conocer y comprender los problemas de los dems, generando bienestar tanto en el
mbito personal como profesional.
- Entiende la posicin de los dems, identificando sus problemas y respondiendo a sus necesidades.

INFERIOR:
- No cuenta con disposicin para atender el requerimiento de los dems.
- Presta poco inters en comprender los pensamientos y emociones de los dems.
- Presenta poca predisposicin para aceptar las diferencias de opinin en los dems, evidenciando poca
tolerancia.
- No logra situarse en la posicin de la otra persona, ignorando sus emociones y puntos de vista.
- Emite juicios de valor sin comprender la informacin que ha proporcionado su interlocutor.
- Demuestra poca apertura y tolerancia hacia puntos de vista distintos a los suyos, lo que no permite
ampliar su perspectiva sobre un tema especfico.

COMUNICACIN
Capacidad de mantener comunicacin abierta, oportuna y fluida con clientes internos y externos dentro de
una atmsfera de confianza.

SUPERIOR:
- Destaca por su ptimo estilo de comunicacin, resulta ser muy efectiva al argumentar sus ideas
mostrando seguridad y confianza en la transmisin de las mismas.
- Su buen nivel de comunicacin le permite exponer eficientemente sus ideas y sugerencias ante
personas de diferentes niveles jerrquicos.
- Cuenta con argumentos slidos, al expresar sus puntos de vista, logrando transmitir su mensaje de
manera efectiva a sus interlocutores.
- Sobresale por su estilo de comunicacin; transmitiendo energa y seguridad al momento de exponer sus
puntos de vista, Esto le permite tener una interaccin fluida con las personas de su entorno.
- Su dilogo es fluido y coherente, siendo enftico al momento de exponer sus ideas. Muestra apertura a
escuchar opiniones diferentes a la suya, lo que contribuye a crear un ambiente cordial y una
comunicacin horizontal.
- Expresa sus ideas con claridad, de igual manera es capaz de responder efectivamente las interrogantes
de sus interlocutores.

PROMEDIO:
- Busca mantener una adecuada comunicacin, argumenta sus puntos de vista con acierto, logrando llegar
a acuerdos favorables.
- Se comunica e interacta de manera apropiada con las personas de su entorno, asegurndose de
transmitir correctamente sus ideas y opiniones.
- Logra comunicarse con personas de diferentes niveles jerrquicos, coordinando con acierto actividades
en su mbito laboral.
- Es capaz de expresarse con propiedad haciendo uso de un lenguaje.
- Es capaz de comunicarse con acierto y manejar con discrecin la informacin confidencial.
- Su habilidad verbal le permite comunicarse favorablemente, logrando que su mensaje
llegue con claridad a sus interlocutores.

INFERIOR:
- Algunas veces podra ser percibido como poco expresivo y comunicativo, lo cual podra dificultar su
interaccin con las personas de su entorno.
- Evidencia dificultad para expresarse de manera fluida denotando un vocabulario limitado.
- Muestra poca apertura a exponer sus opiniones y a escuchar opiniones diferentes a la suya, lo que
dificulta su interaccin con el medio.
- Presenta dificultad para comunicarse apropiadamente con personas de diferente nivel jerrquico, puesto
que no logra expresarse con propiedad.
- Hace uso exagerado de muletillas y utiliza un lenguaje informal en su comunicacin: muestra dificultad
para adaptar su lenguaje a diversos tipos de intelocutores.
- Al exponer sus ideas, lo hace sin contar con argumentos adecuados, dejando la sensacin de pobre
conocimiento.

ASERTIVIDAD
La conducta asertiva es aquella que le permite a la persona expresar adecuadamente sus ideas,
oposicin y afecto, de acuerdo con sus objetivos, respetando el derecho de los otros e intentando
alcanzar la meta propuesta.

SUPERIOR:
Expresa lo que quiere o necesita, tomando en consideracin el momento, lugar y personas
involucradas.
Concibe muchas posibilidades de respuestas, eligiendo la ms adecuada a las circunstancias.
Es consciente de l mismo y de los dems, generando un impacto positivo.
Comparte sus ideas y sentimientos de forma equilibrada y congruente al contexto; defiende
sus derechos sin llegar a perjudicar a los dems.
Es capaz de conseguir lo que se propone, respetando los derechos del otro y expresando sus
opiniones de forma clara.
Logra ajustar su respuesta de acuerdo a la situacin que se presente dentro de lo socialmente
aceptado. Esto le permite que su mensaje se transmita con
claridad y facilite su
entendimiento.
Expone de manera apropiada y directa, creencias y emociones, positivas y/o negativas.

PROMEDIO:
Responde de acuerdo a las demandas de la situacin, tomando en cuenta que los dems
tambin son partcipes.
Entabla relaciones donde prioriza el respeto de las ideas y necesidades de sus colegas; a la
vez seala sus opiniones de manera directa.
Se caracteriza por demostrar sus deseos de una manera amable y directa, logrando decir lo
que quiere, sin atentar ir en contra de los dems.
En diversos tipos de situacin, es capaz de decir lo que piensa, siente y desea detectando el
momento oportuno.
Demuestra libertad para expresar sus sentimientos y opiniones, ante sus compaeros y
superiores.
Es una persona directa al exponer sus pensamientos y creencias, sin violentar los derechos de
sus interlocutores.

INFERIOR:
Expresa sus pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera inapropiada e impositiva,
que transgrede los derechos de las otras personas.
Muestra dificultades para defender sus opiniones con respeto y consideracin hacia las
personas.
Le es difcil brindar confianza y expresarse positivamente, afectando de esta manera las
relaciones con su entorno.
En algunos momentos se amilana y no transmite lo que piensa y siente, obstaculizando el
poder entablar fcilmente vnculos con otras personas.
En momentos en los que no est de acuerdo con un tipo de respuesta, prefiere mantener su
opinin, dado a que se siente seguro al evitar la confrontacin.
En ocasiones, encubre sus sentimientos y deseos, para aceptar los de otros, minimizando as
sus derechos.

ADAPTABILIDAD / FLEXIBILDAD
Capacidad de modificar la propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen
dificultades, nuevos datos o cambios en el medio.

SUPERIOR:
Su carcter natural y cordial contribuyen a su integracin a nuevos entornos, siendo capaz de
ajustar su comportamiento segn las normas establecidas por los dems.
Destaca su capacidad para ajustar su postura y conducta a los diversos escenarios en los que
participa.
Le resulta fcil ajustar su comportamiento a entornos cambiantes, es verstil y busca
aprovechar cada experiencia como una oportunidad para seguir desarrollndose.
La confianza que tiene en s mismo le permite aceptar con disposicin y optimismo los retos y
cambios que se puedan presentar; demostrando de sta manera su flexibilidad.
Se adapta con xito a los cambios suscitados en su entorno laboral, adecuando su
comportamiento a los requerimientos que puedan surgir.
Se integra de manera eficiente a diversos entornos y a cambios inesperados, ajustando su
repertorio a nuevos procedimientos.

PROMEDIO:
Al ingresar a un nuevo ambiente, opta por observar detenidamente los detalles del contexto lo
que facilita la comprensin de distintas situaciones.
Muestra apertura de pensamiento, lo que permite escuchar opiniones distintas a las suyas y
aceptarlas cuando encuentra razonable los argumentos que se plantean.
Se adapta a distintas situaciones sociales, haciendo uso del sentido comn al emitir juicios y
apreciaciones personales.
Logra ajustarse a las demandas del contexto, buscando la optimizacin de su gestin.
Tiende a actuar con prudencia con la finalidad de evitar posibles riesgos, adecundose
progresivamente a los cambios.
Se adecua progresivamente a los cambios, presentando un comportamiento conforme a lo
esperado.

INFERIOR:
Muestra poca disposicin para abordar situaciones cambiantes, siente comodidad al realizar
tareas de tipo rutinarias.
Evade involucrarse ante situaciones de cambio, puesto que le genera tensin y ansiedad.
No logra ajustar su actitud a las demandas del entorno, lo que afecta su desenvolvimiento y
capacidad de respuesta.
Suele adaptarse lentamente a los cambios y le resulta difcil aceptar nuevas directivas. Tiende a
ser reacio en aceptar sugerencias de otros.
Presenta dificultad para adecuarse y aceptar las normas preestablecidas en una organizacin.
Tiende a ser rgido y obstinado al abordar situaciones de cambio. Muestra dificultad para
emplear sus recursos para familiarizarse con rapidez ante nuevos contextos.
Se muestra poco tolerante con aquellas personas que no comparten sus apreciaciones lo que
dificulta su integracin a nuevos contextos.

TRABAJO EN EQUIPO
Integrarse a equipos de trabajo, fomentando la unidad, organizacin y contribucin para el logro de las
metas trazadas.

SUPERIOR:
Al integrar un equipo de trabajo asume el rol de coordinador, a travs del cual organiza y asigna
responsabilidades a los miembros, para el logro de los objetivos en comn.
Atiende y responde oportunamente las consultas que realizan sus colaboradores, a fin de que
puedan cumplir eficientemente el trabajo encomendado.
Participa de manera espontnea en las actividades grupales, se solidariza y colabora con las
tareas encomendadas.
Se integra con xito a su equipo de trabajo compartiendo las responsabilidades de forma
equitativa y promoviendo la igualdad entre sus miembros.
Realiza una labor coordinada con su equipo de trabajo, logrando el intercambio de experiencias
e informacin relevante.
Se integra con facilidad a nuevos grupos de trabajo y establece con claridad las
responsabilidades de cada uno de ellos a fin que cumplan con sus obligaciones de manera
apropiada.

PROMEDIO:
Participa de forma activa, tiene una visin clara de las actividades que debe realizar generando
adecuados vnculos con los miembros de su equipo.
Reconoce la importancia del trabajo en equipo y se interesa por escuchar los requerimientos de
su grupo de trabajo, con la finalidad de brindarles mejores condiciones, a fin de optimizar su
rendimiento.
Es capaz de escuchar las opiniones de los dems y llegar ha acuerdos que beneficien a los
integrantes de un equipo de trabajo.
Tiende a fomentar reuniones de trabajo, generando espacio para el intercambio de puntos de
vista.
Participa del trabajo grupal y cumple con los compromisos pactados para el logro de objetivos.
Apoya a sus compaeros de trabajo en el cumplimiento de las tareas encomendadas,
intercambiando opiniones y respetando los aportes de los dems.

INFERIOR:
Antepone el trabajo individual, al grupal, y evita el intercambio de opiniones con sus pares.
Se excluye de las reuniones de trabajo, debido a que no les atribuye su real importancia: no
comparte objetivos en comn.
En actividades grupales adopta una postura pasiva de escucha, evitando intervenir en los temas
a tratar.
Cuando le delegan la responsabilidad de dirigir un grupo, le es difcil asignar responsabilidades a
cada integrante del grupo.
No logra integrarse a un equipo de trabajo e interiorizar los objetivos en comn: su participacin
es ms de tipo presencial.
Brinda apoyo y asesora a sus pares nicamente cuando se lo solicitan. Refleja desinters por
las actividades grupales.

LIDERAZGO
Capacidad para originar, gestionar y darle seguimiento a procesos, movilizando personas hacia el logro de
objetivos propuestos de los mismos.

SUPERIOR:
Es hbil para manejar equipos de trabajo y puede determinar las habilidades de cada miembro,
asignando funciones y tratando de ser justo en la toma de decisiones.
Promueve el trabajo de equipo, dirige y asesora a sus colaboradores en temas de formacin
profesional.
Dirige a su equipo de trabajo en correspondencia con los objetivos de la organizacin y realiza el
seguimiento respectivo.
Muestra una elevada capacidad de anticipacin y planeamiento permitindole detectar riesgos
potenciales en su mbito de accin e implementar a tiempo cambios necesarios.
Gua y acompaa a su equipo de trabajo, a fin de resolver sus inquietudes de manera oportuna.
Delega apropiadamente las funciones a sus colaboradores, brindndoles instrucciones claras,
que faciliten el cumplimiento de sus tareas.

PROMEDIO:
Es capaz de asumir la direccin del grupo de trabajo determinando funciones y tareas.
Logra asumir el liderazgo de un equipo de trabajo, aportando ideas y participando activamente
de las tareas establecidas, en momentos determinados.
Es participativo al momento de organizar y dirigir su equipo de trabajo, procura ser imparcial al
momento de delegar funciones.
Muestra inters en brindar los recursos necesarios para que los integrantes de su equipo,
realicen sus funciones apropiadamente.
Brinda una adecuada retroalimentacin a los miembros de su equipo, con la finalidad de mejorar
su desempeo laboral.
Escucha y toma en cuenta las opiniones de los miembros de su equipo y en conjunto buscan
alcanzar las metas en comn.

INFERIOR:
Es ms un seguidor que un lder, prefiere seguir instrucciones antes que impartirlas.
Muestra poco inters por brindar retroalimentacin a los integrantes de su equipo y realizar el
seguimiento a los objetivos trazados.
Tiende a imponer su punto de vista, mostrando poca apertura a opiniones diferentes a la suya,
generando un inadecuado ambiente laboral.
Si bien organiza y planifica las actividades del grupo, no se incluye en la programacin y solo
participa eventualmente de dichas actividades.
No es capaz de identificar las debilidades y fortalezas de los integrantes de su equipo de trabajo,
lo que dificulta la adecuada asignacin de funciones.
Tiende a exigir resultados a los integrantes de su equipo, sin embargo no es capaz de motivarlos
y brindarles los recursos necesarios.

ORIENTACIN AL CLIENTE
Es el deseo de ayudar o servir a los dems; percibiendo las necesidades y demandas (cliente puede ser
tambin sus compaeros o cualquier persona que intente ayudar), siendo capaz de darles satisfaccin
razonable en el menor tiempo posible.

SUPERIOR:
Entabla un vnculo cordial con el cliente. Est atento a sus necesidades y demuestra eficiencia en
la resolucin de sus requerimientos.
Satisface a sus clientes mostrando alto compromiso para cumplir con sus pedidos y expectativas.
Enfoca su atencin y prioridad hacia la satisfaccin de clientes, asesorndolos con amabilidad y de
forma especfica, de acuerdo a sus requerimientos.
Su motivacin principal es brindar un servicio de alta calidad, orientando sus funciones a la
satisfaccin de los clientes.
Enfoca su accionar en la resolucin de las necesidades de sus clientes, brindndoles un servicio
personalizado y de alta calidad.
Escucha y acoge atentamente las demandas de sus clientes y los atiende sujetndose a las
necesidades individuales de cada uno de ellos.

PROMEDIO:
Escucha y atiende a los clientes, con el objetivo de satisfacer sus necesidades.
Realiza acciones que le permiten conocer las necesidades de los clientes y encontrar soluciones
efectivas a stas.
Es amable, corts y atento con sus clientes, busca preservar la imagen de la empresa y evaluando
las consecuencias de sus decisiones.
Logra entender los requerimientos de sus clientes, a fin de encontrar alternativas de solucin
eficientes.
Posee adecuada predisposicin hacia el contacto y soporte de clientes.
Considera importante conocer a profundidad el servicio y/o producto a ofrecer, genera confianza y
trasmite credibilidad al cliente.

INFERIOR:
Posee baja capacidad de escucha lo que limita la comprensin de las necesidades de sus
clientes.
Realiza acciones pertinentes para dar solucin a los requerimientos de sus clientes, solo cuando
stos involucren su desempeo y reputacin.
Brinda soporte a los clientes, nicamente en caso de reclamo o incomodidad con el servicio/
producto.
Realiza acciones poco efectivas que no logran dar una completa solucin o satisfacer los
requerimientos de sus clientes.
Brinda alternativas de solucin poco relevantes, planteadas sobre las demandas provenientes de
los clientes.
Frente a las exigencias y pedidos de los clientes, no logra dar un soporte adecuado.

PERSUASIN
Es la capacidad de convencer o influir a los dems con argumentos relevantes a creer en algo, adaptarse
a ciertos puntos de vista y ponerse de acuerdo sobre ciertos planes al realizar una tarea determinada.

SUPERIOR:
Posee la habilidad para crear un concepto y/o situacin que logre convencer a un cliente, para que
ste adquiera un producto/servicio que responda a su necesidad.
Su habilidad cognitiva y de interrelacin le permite llevar a cabo una comunicacin efectiva de sus
ideas y propuestas, logrando un impacto positivo.
Logra concretar sus objetivos mediante la negociacin y el convencimiento con sus clientes
internos y externos.
Negocia efectivamente con otras personas (clientes) la venta de un servicio o producto, utilizando
mtodos que favorezcan la aceptacin del mismo.
Realiza acciones destinadas a captar la atencin de los clientes, logrando la venta o adquisicin
de un producto.
Posee gran capacidad de convencimiento con sus clientes internos y externos, lo que permite la
negociacin o venta efectiva de un servicio/producto.

PROMEDIO:
Realiza acciones dirigidas al convencimiento y atraccin de los clientes, para la adquisicin de
productos y /o servicios.
Formula ideas o estrategias que permitan la predisposicin de sus colaboradores hacia metas y
resultados.
Se esfuerza por convencer a los clientes de la compra de un producto/servicio.
Realiza acciones destinadas a captar la atencin de los clientes; sin embargo, logra la venta o
adquisicin de un producto eventualmente.
Tiende a concretar objetivos mediante la transaccin o venta de un producto/servicio con otras
personas (clientes) invirtiendo mayor tiempo del estipulado.
Posee una adecuada habilidad para comunicarse, lo cual permite el logro de sus objetivos dentro
de lo esperado.

INFERIOR:
Realiza intentos ineficaces para sugerir la compra de un servicio/venta.
Sus ideas o propuestas no logran convencer a sus colaboradores, generando confusin, no
permitindoles la consecucin de objetivos y/o resultados.
Presenta limitada capacidad para convencer a sus clientes de la compra o adquisicin del
producto/servicio.
Genera escasa confianza a sus clientes, propiciando el rechazo en la venta de un producto o
servicio.
Su capacidad de convencimiento es limitada y esto no le permite persuadir adecuadamente a
otros.
Su inadecuada capacidad de comunicacin, es una limitante al momento de hacer prevalecer sus
puntos de vista.

PLANIFICACIN Y ORGANIZACIN
Capacidad para establecer eficazmente un orden apropiado de actuacin personal / profesional a fin de
alcanzar un objetivo.

SUPERIOR:
Destaca por su nivel de organizacin, establece prioridades en sus actividades y puede realizar
diversas funciones a la vez.
Desempea sus funciones con planificacin, organizando sus tareas en orden de prioridad y
estableciendo plazos definidos para el cumplimiento de objetivos.
Planifica de manera efectiva la ejecucin de tareas, estableciendo un orden de trabajo, que le
permite buen manejo del factor tiempo ante cualquier eventualidad, cumpliendo con los objetivos
en los plazos fijados.
Es efectivo al priorizar las tareas asignadas, valindose de herramientas que contribuyen a la
organizacin de las mismas.
Administra de manera eficiente las actividades que ejecuta, delimitando aquellas que son de
mayor relevancia.
Organiza y planifica exitosamente las tareas ha realizar, delimita las de mayor relevancia,
utilizando su propia metodologa de trabajo.

PROMEDIO:
Al abordar diversas actividades, utiliza una metodologa rpida, comenzando con las tareas de
mayor dificultad.
Es capaz de utilizar sus recursos para organizar sus actividades segn su nivel de importancia.
Normalmente es capaz de planificar su labor, ante situaciones de presin suele atender lo
inmediato.
Planifica apropiadamente el desarrollo de sus actividades, empleando su propia metodologa de
trabajo.
Es capaz de utilizar su propia metodologa lo que facilita el cumplimiento de las tareas
encomendadas.
Organiza adecuadamente sus actividades, logrando resultados dentro de lo esperado.

INFERIOR:
Realiza sus labores sin una planificacin previa; no establece de manera definida esquemas o
mtodos para llevar a cabo sus actividades.
Al realizar tareas en simultneo, tiende a desorganizarse, denotando una limitada capacidad de
planificacin.
Necesita del apoyo externo para la planificacin de sus actividades. Se advierte limitada capacidad
para establecer prioridades y urgencias.
Su escasa capacidad de organizacin no le permite establecer los plazos adecuados para la
culminacin de sus actividades. Necesita ms tiempo de lo programado.
Presenta dificultad para establecer el nivel de urgencia, ejecutando sus tareas sin ninguna
prioridad.
Le es difcil diferenciar aquellas tareas que considera urgentes de las importantes, lo que dificulta
tomar acciones acertadas.

ORIENTACIN A RESULTADOS
Es la capacidad de desarrollar las actividades dentro del tiempo previsto, logrando objetivos propuestos
y priorizando en forma efectiva las tareas o trabajos encomendados.

SUPERIOR:
Su constancia y dedicacin le permite la realizacin exitosa de tareas y funciones.
Destaca por su responsabilidad y eficacia en el desarrollo de las labores asignadas.
Resalta por su motivacin que lo lleva a ser responsable, dinmico y eficiente en la realizacin
de tareas, logrando cumplir con las metas propuestas.
Enfoca su atencin y concentracin en las herramientas y estrategias que le permitan lograr
eficientemente todas las metas establecidas.
Destaca por su constante predisposicin frente al cumplimiento de objetivos, superando los
resultados esperados.
Destaca por su empeo y dedicacin en las responsabilidades asignadas, invirtiendo tiempo y
esfuerzo necesario para el logro de objetivos.

PROMEDIO:
Sus acciones estn destinadas a la realizacin de tareas, preferentemente cuando son de su
inters o de su entera responsabilidad.
Se plantea objetivos concretos y logra resultados esperados, que busca cumplir con empeo.
Se basa en el cumplimiento de tareas inmediatas, dejando de lado aquellas asignadas con
anterioridad.
Se motiva a ser empeoso y responsable con las tareas asignadas, cuando percibe un beneficio
personal.
Es capaz de identificar acciones que conlleven a la consecucin de objetivos y metas.
Logra resultados adecuados en forma regular.

INFERIOR:
Realiza acciones poco efectivas o no acorde a la tarea asignada, mostrado un desempeo por
debajo a lo esperado.
Suele comenzar con energa la realizacin de una tarea; sin embargo, ante la presencia de
imprevistos suele declinar y no logra finalizarla.
Se preocupa por el cumplimiento de sus tareas cuando el plazo de entrega est muy cerca,
haciendo las cosas de forma apresurada y obviando detalles importantes.
Brinda resultados escuetos y despus de la fecha programada, justificando su accionar con
excusas poco convincentes.
La lucha por sus objetivos no es persistente y ni enrgica, generando resultados poco
productivos.
Ocupa su tiempo en acciones o tareas irrelevantes, siendo poco orientado a metas y resultados.

CAPACIDAD DE APRENDIZAJE
Esta asociada a la asimilacin de nueva informacin y su aplicacin eficaz. Se relaciona con la
incorporacin al repertorio conductual de nuevos esquemas o modelos cognitivos y nuevas formas de
interpretar la realidad o de ver las cosas.

SUPERIOR:
Posee curiosidad intelectual, lo que permite mantenerse motivado en la bsqueda de actividades
y situaciones que desafen su capacidad cognitiva.
Logra entender conceptos nuevos, que son presentados de forma rpida, aplicndolos de forma
similar en situaciones que lo requieran.
Muestra disposicin por aprender, prefiere investigar cuando no tiene conocimiento suficiente de
un tema en particular.
Posee una alta capacidad para la interiorizacin de nuevos conceptos e ideas, reflejndolo en su
vocabulario y lxico.
Muestra alta capacidad cognitiva para adquirir conocimientos y responder de acuerdo a lo
aprendido.
Logra poner en prctica y de manera eficaz los conocimientos aprendidos.

INFERIOR:
Le cuesta asimilar conceptos simples o de baja complejidad, necesitando una repeticin
constante de los mismos.
Posee poca capacidad para interiorizar nuevos conceptos que le permitan elevar su nivel
intelectual.
Necesita de una constante repeticin de indicaciones y pautas, para iniciar una tarea.
Su capacidad cognitiva para la interiorizacin de nuevos conceptos es lenta, lo que genera un
mayor tiempo para el aprendizaje.
Presenta dificultad para poner en prctica los conocimientos impartidos con anterioridad,
necesitando ser instruido con frecuencia.
Denota poca capacidad para la interiorizacin de nuevos conceptos e ideas lo que dificulta su
desarrollo profesional.

SOLUCIN DE PROBLEMAS
Idear soluciones a problemticas presentes y futuras que agreguen valor al negocio o al cliente.

SUPERIOR:
Cuando surgen inconvenientes evala las ventajas y desventajas de las alternativas con las que
cuenta, con la finalidad de optar por la que se ajuste mejor a la solucin del problema.
Analiza detenidamente situaciones adversas; examina los hechos de forma objetiva y opta por la
alternativa ms recomendables.
Destaca por su capacidad para comprender y discernir diversas situaciones, con la finalidad de
formarse una opinin y tomar decisiones eficaces.
Sobresale por su capacidad para resolver situaciones problemticas, haciendo uso de su criterio
y sentido comn.
Denota buen criterio para resolver eficientemente los problemas que se suscitan en su entorno,
ofreciendo alternativas de respuesta que se ajustan a las necesidades.
Emplea su razonamiento lgico para abordar y comprender situaciones problemticas,
emitiendo apreciaciones y juicios apropiados, orientados a elegir la mejor solucin.

PROMEDIO:
Presta atencin a las dificultades que se presentan en su mbito laboral, con la finalidad de
evaluarlos y encontrar la solucin ms conveniente.
Su capacidad para comprender diversas situaciones complejas, le permiten ser objetivo y
formarse una opinin slida, a fin de tomar las decisiones ms adecuadas.
Es capaz de comprender de manera apropiada la informacin que se le presenta y logra
identificar los aspectos de mayor importancia que facilitan llegar a conclusiones acertadas.
Se enfoca en las soluciones inmediatas y emplea diversos recursos para el logro de sus
objetivos. Puede consultar cuando es necesario, pero le agrada conservar su autonoma en las
decisiones finales.
Al presentarse situaciones problemticas, es capaz de analizar las distintas perspectivas,
optando normalmente por la mejor decisin.
Tiende a ser objetivo al momento de resolver situaciones adversas esforzndose por ser
imparcial en la toma de decisiones.

INFERIOR:
Ante situaciones difciles se bloquea y no atina a proponer posibles alternativas de solucin.
Ante situaciones problemticas adopta una actitud pasiva, prefiriendo que otros tomen la
iniciativa y propongan posibles soluciones.
Inicialmente tiende a evaluar los posibles inconvenientes que pueden surgir, sin embargo, no
cuenta con los recursos necesarios para proponer alternativas de solucin.
Ante situaciones demandantes se torna ansioso, lo que limita su razonamiento y calidad de
respuesta. Al evaluar situaciones adversas tiende a parcializar su criterio, dificultando una
apropiada toma de decisiones.
Muestra dificultad para identificar aspectos relevantes de una determinada situacin,
impidindole tener claridad en el planteamiento de soluciones.

TRABAJO BAJO PRESION TOLERANCIA AL ESTRES

Es la habilidad para actuar con eficacia bajo la presin del tiempo y haciendo frente al desacuerdo, la
oposicin y la diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alta performance en situaciones
de alta exigencia.

SUPERIOR:
Destaca su capacidad por realizar diversas tareas complejas manteniendo calma y ecuanimidad,
permitindole optimizar su rendimiento.
Denota facilidad para afrontar situaciones complejas, organizando sus tiempos con acierto.
Posee sentido de urgencia y es capaz de manejar sus recursos con asertividad ante situaciones
de presin.
Mantiene la ecuanimidad ante situaciones demandantes y adversas; perseverando con empeo
para culminar sus tareas y proyectos.
Es eficiente al resolver sus tareas an cuando convergen al mismo tiempo problemas u
obstculos que le exigen mayores esfuerzos.
Reacciona con predisposicin y voluntad para sacar adelante el trabajo a pesar de los cambios
que le demanden mayores esfuerzos y lmites de tiempo.

PROMEDIO:
Resuelve habitualmente los problemas que obstaculizan el cumplimiento de los objetivos an en
periodos de tiempo ajustados.
Ante la sobrecarga laboral, mantiene una actitud optimista, cumpliendo sus funciones dentro de
los plazos establecidos.
Normalmente ante una variedad de sucesos complejos, orienta sus capacidades con serenidad y
mesura cumpliendo con el desarrollo de objetivos.
Es una persona que ante situaciones que le generan tensin logra manejar sus emociones
adecuadamente, permitindole enfocar sus habilidades hacia el objetivo trazado.
Es capaz de mantener la serenidad; lo que permite manejar uno o varios eventos de complejidad
dentro de su ambiente laboral
Ante situaciones inesperadas o difciles tiende ha evitar distracciones, con la finalidad de
concentrarse y lograr los resultados esperados.

TOMA DE DECISIONES
Capacidad para elegir entre varias alternativas, aquellas que son ms viables para la consecucin de los
objetivos, basndose en un anlisis exhaustivo de los posibles efectos y riesgos as como posibilidades
de implementacin.

SUPERIOR:
-

Destaca su capacidad para decidir y mantener sus decisiones de manera preparada, siendo capaz
de conservar el control de forma razonable y firme.
Posee elevado nivel de creatividad y manejo en la toma de decisiones, siendo responsable y
consecuente con los resultados de la misma.
Es capaz de decidir rpida y conscientemente, analizando la informacin con la que cuenta y
asumiendo los riesgos a los que conlleva.
Denota alta capacidad para la toma de decisiones puesto que desarrolla alternativas de solucin
efectivas formulando adecuadas hiptesis.
Frente a la toma de decisiones evala con efectividad los recursos con los que dispone y las
actividades previas a realizar que le permiten optimizar objetivos y tiempos.
Hace uso efectivo de sus habilidades personales y experiencia adquirida, resaltando as su
capacidad para la toma de decisiones.

PROMEDIO:
-

En base a sus decisiones desarrolla alternativas de solucin, siendo capaz de evaluarlas de forma
apropiada.
Realiza consultas a sus superiores y busca aprobacin previa a tomar que le brinde soporte a su
decisin.
A pesar de contar con habilidades y/o capacidades cognitivas para la toma de decisiones tiende a
asegurarse antes de actuar para disminuir los riesgos.
Invierte ms tiempo del esperado en concretar sus ideas, lo que resta efectividad a sus
decisiones.
Se basa en hechos fcticos y comprobables para la toma de decisiones, dilatando su anlisis y
evaluacin.
Frente a la toma de decisiones, responde de manera simple y conforme a lo esperado.

INFERIOR:
-

Resta importancia a sus decisiones, tiende a postergarlas y prefiere que otros asuman la
responsabilidad de las mismas.
Le resulta difcil tomar decisiones importantes, explica y excusa sus ideas de modo que no sea
responsabilizado por ellas.
Posee limitada capacidad de anlisis para la toma de decisiones, por tanto tiende a mostrarse
dubitativo frente a las mismas.
Evade el compromiso al que conllevan sus decisiones, le cuesta ser consecuente y responsable
sobre lo que resuelve.
Carece de capacidad para evaluar la repercusin de sus decisiones y no logra los objetivos
esperados.
Dilata sus decisiones extendiendo la ejecucin de las mismas y resultando inefectivas puesto que
escapan del tiempo estipulado.

PROACTIVIDAD / INICIATIVA / ANTICIPACION

Predisposicin, preferencia por actuar con anticipacin. Hacer ms de lo requerido o esperado en un
trabajo dado, hacer cosas que no se han solicitado o crear nuevas oportunidades, prepararse para
enfrentar futuros problemas.
SUPERIOR:
-

Resalta su capacidad para adelantarse a los hechos y situaciones optimizando los resultados de
su trabajo de forma diaria.
Sobresale por su actitud proactiva siendo capaz de tomar la iniciativa y responsabilizarse por los
objetivos.
Denota ser una persona motivada, capaz de actuar con iniciativa lo que permite gestionar
eficazmente sus actividades.
Destaca su capacidad de anticipacin para responder de forma pertinente y oportuna a las
necesidades del medio.
Posee habilidades para transformar los problemas en oportunidades, tomar iniciativa y asumir
retos que le permitan optimizar su gestin.
Es una persona altamente emprendedora y visionaria, denota inters en realizar actividades con
anticipacin.

PROMEDIO:
-

En ocasiones logra anticiparse a los hechos de forma efectiva.

Logra adelantarse y prevenir hechos y/o acciones futuras.
Su disposicin e iniciativa son adecuadas, brinda apoyo a sus superiores y se encuentra presto a
colaborar.
Habitualmente se anticipa a situaciones nuevas o inesperadas, se prepara y pretende tomar la
iniciativa ante los hechos.
Es capaz de actuar con proactividad aunque sus funciones actuales hacen referencia a labores
operativas.
Frente a situaciones nuevas que ofrecen oportunidades de desarrollo, muestra su disposicin,
respondiendo dentro de lo esperado.

INFERIOR:
-

Su actitud frente a diversas situaciones es reactiva, no logra anticiparse adecuadamente,

mantiene una actitud de espera.
Presenta limitada capacidad para prever actividades, no muestra inters por plantear
innovaciones.
Muestra dificultad para trabajar con anticipacin, se rige nicamente a sus funciones sin
adelantarse a los hechos.
Toma la iniciativa al proponer sugerencias, recomendaciones y alternativas frente a otros; sin
embargo, estas no logran ser concretadas en la prctica.
Le resulta difcil responder anticipadamente a los requerimientos de sus superiores, considera que
tomar la iniciativa es algo muy arriesgado.
No logra mantener una actitud proactiva dentro de su desempeo laboral, adoptando posicin de
espera y focalizando su atencin en lo que ya ha sucedido.
Considera difcil e innecesario esforzarse y dar ms de lo que sus obligaciones le demandan.

INNOVACION
Es la habilidad que deben poseer los trabajadores para presentar recursos, ideas y mtodos
novedosos y concretarlos en acciones.

SUPERIOR:
-

Destaca su habilidad para aplicar nuevas ideas y conceptos que permiten e incrementan la
productividad de la empresa.
Su capacidad creativa destaca altamente, ya que logra proponer y efectuar cambios originales y
novedosos.
En cuanto a su capacidad para innovar, denota ser una persona capaz de plasmar sus ideas en
hechos reales obteniendo de ese modo resultados eficaces.
Es hbil para generar nuevas ideas, las implementa, selecciona y desarrolla sin dificultad; propone
alternativas nicas apoyndose en investigaciones previas.
Hace uso de su creatividad para el desarrollo de propuestas novedosas y gestiona sus propios
recursos, brindando de ese modo un valor agregado.
Es capaz de crear ideas novedosas para la administracin y optimizacin de sus funciones.
Propone y encuentra formas nuevas y eficaces de hacer las cosas. Es recursivo e innovador.
Muestra habilidad para modificar los esquemas tradicionales creando nuevas alternativas a fin de
satisfacer las expectativas y necesidades de la organizacin.

PROMEDIO:
-

Ocasionalmente, se presenta como una persona con ideas y propuestas nuevas, sin embargo su
falta de estructura y planeamiento no le permiten establecerlas de forma permanente.
Suele generar nuevos conceptos y gusta de proponer ideas basadas desde su perspectiva como
profesional.
Tiende a realizar cambios que no modifican por completo los esquemas habituales de su trabajo.
Posee capacidad para modificar situaciones ideando soluciones diferentes; sin embargo, stas no
generan el impacto necesario dentro del grupo.
Requiere de mayor esfuerzo para presentar proyectos novedosos que contribuyen con el
desarrollo de la organizacin.

INFERIOR:
-

Carece de capacidad creativa e innovacin, simplemente se ajusta a sus necesidades.

Le es difcil proponer cambios, evita asumir riesgos y se conforma con aceptar sugerencias de
otros.
Evita asumir situaciones de riesgo, tiende a ser receptivo.
Tiende a actuar bajo patrones preestablecidos y muestra poca capacidad para plantear
innovaciones.
Se limita a copiar acciones de otros antes de brindar ideas propias, esto limita su desarrollo
personal y profesional.
Es convencional, no cuenta con disposicin para abordar cambios o desafos y prefiere mantener
una actitud de comodidad.
Su capacidad de innovar es limitada debido a su poca predisposicin para investigar y desarrollar
nuevas ideas.

COMPROMISO
SUPERIOR
-

Logra ir mas all del cumplimiento de sus obligaciones, poniendo en juego todas sus habilidades y
capacidades personales para sacar adelante todo aquello que le ha sido encomendado y
confiado.
No espera que exista un contrato, acta responsablemente dando lo mejor de s mismo
en todo momento, procurando brindar el apoyo sin necesidad de percibirlo como una obligacin.
En cuanto a su capacidad para comprometerse con la empresa, denota ser una persona que
disfruta ser reconocido por la labor que desempea y el lugar donde labora, ponindose la
camiseta y respetando las normas y valores de la organizacin.
La capacidad
para
comprometerse
y emprender nuevas responsabilidades destacan
notablemente en el/la candidato/a puesto que denota ir mas all de lo esperado ofreciendo un
desempeo de ptima calidad.
Considera que trabajar horas extra y fines de semana son parte de su esfuerzo y compromiso
cuando la situacin lo amerita, dedicndose ntegramente a su trabajo.
Mantiene un alto nivel de compromiso y dedicacin, asumiendo la responsabilidad, lo que
permite y denota un desempeo sobresaliente.

INFERIOR
-

Considera que sus funciones dentro de la empresa son una obligacin, por tanto las realiza
nicamente por la necesidad de mantenerse en el puesto.
Evita responsabilidades y compromisos laborales extras, ms que una oportunidad profesional
cree que es, una prdida de tiempo.
Su disponibilidad y actitud hacia la empresa es negativa, considera que el cumplimiento de su
trabajo es limitante y se siente conforme con ello.
Limita su disposicin para el trabajo, rechaza el compromiso y se rige exclusivamente a lo
estipulado en su contrato.
No logra identificarse con la misin y visin de la organizacin donde labora, se dedica al
cumplimiento de sus funciones sin integrarse voluntariamente a sta.
Su participacin e integracin con y para la empresa es restringida, carece de voluntad y se deja
llevar por la comodidad y el egosmo.