Regulile specifice de desfurare a comerului cu amnuntul (n continuare Reguli) reglementeaz activitile

n comerul cu amnuntul practicat pe teritoriul Republicii Moldova de persoanele fizice i juridice (n

continuare comerciani), indiferent de forma lor juridic de organizare i tipul de proprietate, stabilesc cerine
fa de aceti comerciani i definesc tipologia unitilor de comer.
2. Identificarea tipului, clasificarea unitilor comerciale cu amnuntul i revendicrile fa de acestea se
efectueaz conform anexelor nr. 2 i 3 la prezenta hotrre.
3. Programul de lucru al unitilor se stabilete de ctre comerciant de comun acord cu autoritatea
administraiei publice locale, se indic n autorizaia de funcionare i se afieaz la intrarea n unitate, la un loc
vizibil din exterior.
4. Unitile comerciale snt amenajate n conformitate cu prevederile legilor i actelor normative privind
protecia muncii, ocrotirea sntii i a mediului ambiant, securitatea antiincendiar, pstrarea, prelucrarea i
comercializarea produselor.
5. La intrarea n unitatea comercial se amplaseaz n mod obligatoriu panoul de identificare a unitii, pe
care se indic n limba de stat denumirea complet i tipul, conform autorizaiei de funcionare, apartenena
(agentul economic), adresa unitii. Nu se admite utilizarea altor denumiri ce nu snt caracteristice tipurilor de
uniti comerciale specificate n prezentele Reguli.
6. Pe un panou informativ, amplasat ntr-un loc vizibil, n sala de comer, se expun extrasul din prezentele
Reguli, precum i Registrul de reclamaii. Sesizrile i reclamaiile consumatorilor se nscriu n Registrul de
reclamaii, care este eliberat de ctre organele de statistic teritoriale, nuruit i autentificat prin aplicarea
tampilei i semnturii reprezentantului autoritii administraiei publice locale.
7. Cumprtorii snt servii de ctre unitile comerciale n orele de program. Suspendarea accesului
cumprtorilor n sala comercial n legtur cu apropierea pauzei pentru prnz sau a orei de nchidere a
unitii este interzis. Cu 10 minute nainte de nchidere lucrtorii unitii comerciale previn cumprtorii c
timpul de lucru expir i servirea clienilor se suspend. Unitatea comercial se nchide n strict corespundere
cu orele de program, ns toi cumprtorii, prezeni n sala comercial, se deservesc n modul stabilit.
8. nchiderea unitii comerciale pentru reparaii (reutilare) se face cu informarea prealabil, printr-o
scrisoare, a autoritii administraiei publice locale responsabil de eliberarea autorizaiei de funcionare. n
cazul n care unitile comerciale i desfoar activitatea de comer la ntreprinderi industriale, instituii i
organizaii, nchiderea lor se coordoneaz i cu administraia acestor ntreprinderi i instituii.
Despre nchiderea unitii comerciale pentru reparaii (reutilare) sau despre funcionarea acesteia dup un
program special n zilele de srbtori legale sau n zilele urmtoare dup srbtorile legale, cumprtorii snt
ntiinai printr-un aviz, afiat la un loc vizibil cu cel puin 5 zile nainte de data preconizat.
Unitile comerciale cu amnuntul din sectorul alimentar nu pot fi nchise mai mult de dou zile
consecutive, cu excepia unor cauze obiective de nefuncionare.
9. n vitrinele unitilor comerciale se expun numai mostre de mrfuri care snt n vnzare. La solicitarea
cumprtorilor, mostrele de mrfuri din vitrine se vnd n condiia epuizrii stocurilor, cu excepia articolelor
decorative, articolelor asupra crora este prevzut expres meniunea Nu se comercializeaz.