Scribd Logo
Încărcați

Bine ați venit la Scribd!

  • Comunicare Si Negociere in Afaceri

    Încărcat de

    Maxim Gabriel
    9 vizualizări4 pagini
    Comunicare Si Negociere in Afaceri Oricare ar fi poziţia de pe care comunici, esenţial rămâne modul în care te faci înţeles: pe termen scurt, dintr-o poziţie puternică, de şef, de coordonator, e uşor să-ţi impui regulile. Acestea însă nu vor rezista decât atâta timp cât puterea este de partea ta. Pe termen lung, comunicarea presupune să-i asculţi pe ceilalţi, să înţelegi ce vor, ce-şi doresc şi cum pot să ajungă la rezultatul dorit; mesajul pe care-l transmiţi trebuie să fie în conformitate cu aşteptările acestora. E adevărat că nu-i poţi mulţumi pe toţi la un moment dat însă poţi merge pe principiul „majoritatea este aceea care decide” şi măcar ştii că i-ai dezamăgit pe foarte puţini. Deşi e greu să fii corect cu toţi dacă nu ai şi puterea de partea ta rămâne totuşi adevărat şi faptul că nu poţi fi puternic şi corect decât dacă respecţi principiile eticii, moralei, bunului simţ şi negocierii, pe orice nivel te-ai afla. Chiar şi nivelele ierarhice superioare nu te fac invincibil pentru veşnicie; e bine să negociezi cu ceilalţi şi dintr-o poziţie privilegiată: puterea este dreaptă în măsura în care garantează morala ca parte a negocierii. „Negocierea însă nu-i război, dar nici pace, ci amândouă la un loc”. 1 Comunicarea poate fi definită ca “procesul prin care o persoană (sau un grup) transmite un conţinut conceptual (o atitudine, o stare emoţională, o dorinţă etc.) unei alte persoane sau unui alt grup”2 . Paul Watzlawick considera comunicarea ca fiind “conditio sine qua non a vieţii omeneşti şi a ordinii sociale”3 . Părerile diferă, însă, de la autor la autor, aşa încât unii văd în comunicare, ca act în sine, o premisă necesară pentru funcţionarea oricărui sistem social. Aceştia arată că termenul

    Drepturi de autor

    © © All Rights Reserved

    Formate disponibile

    DOC, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd

    Vi se pare util acest document?

    Este necorespunzător acest conținut?

    Raportați acest document
    Comunicare Si Negociere in Afaceri Oricare ar fi poziţia de pe care comunici, esenţial rămâne modul în care te faci înţeles: pe termen scurt, dintr-o poziţie puternică, de şef, de coordonator, e uşor să-ţi impui regulile. Acestea însă nu vor rezista decât atâta timp cât puterea este de partea ta. Pe termen lung, comunicarea presupune să-i asculţi pe ceilalţi, să înţelegi ce vor, ce-şi doresc şi cum pot să ajungă la rezultatul dorit; mesajul pe care-l transmiţi trebuie să fie în conformitate cu aşteptările acestora. E adevărat că nu-i poţi mulţumi pe toţi la un moment dat însă poţi merge pe principiul „majoritatea este aceea care decide” şi măcar ştii că i-ai dezamăgit pe foarte puţini. Deşi e greu să fii corect cu toţi dacă nu ai şi puterea de partea ta rămâne totuşi adevărat şi faptul că nu poţi fi puternic şi corect decât dacă respecţi principiile eticii, moralei, bunului simţ şi negocierii, pe orice nivel te-ai afla. Chiar şi nivelele ierarhice superioare nu te fac invincibil pentru veşnicie; e bine să negociezi cu ceilalţi şi dintr-o poziţie privilegiată: puterea este dreaptă în măsura în care garantează morala ca parte a negocierii. „Negocierea însă nu-i război, dar nici pace, ci amândouă la un loc”. 1 Comunicarea poate fi definită ca “procesul prin care o persoană (sau un grup) transmite un conţinut conceptual (o atitudine, o stare emoţională, o dorinţă etc.) unei alte persoane sau unui alt grup”2 . Paul Watzlawick considera comunicarea ca fiind “conditio sine qua non a vieţii omeneşti şi a ordinii sociale”3 . Părerile diferă, însă, de la autor la autor, aşa încât unii văd în comunicare, ca act în sine, o premisă necesară pentru funcţionarea oricărui sistem social. Aceştia arată că termenul

    Drepturi de autor:

    © All Rights Reserved
    Descărcați ca DOC, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd
    Indicator pentru conținut neadecvat
    9 vizualizări4 pagini

    Comunicare Si Negociere in Afaceri

    Încărcat de

    Maxim Gabriel
    Comunicare Si Negociere in Afaceri Oricare ar fi poziţia de pe care comunici, esenţial rămâne modul în care te faci înţeles: pe termen scurt, dintr-o poziţie puternică, de şef, de coordonator, e uşor să-ţi impui regulile. Acestea însă nu vor rezista decât atâta timp cât puterea este de partea ta. Pe termen lung, comunicarea presupune să-i asculţi pe ceilalţi, să înţelegi ce vor, ce-şi doresc şi cum pot să ajungă la rezultatul dorit; mesajul pe care-l transmiţi trebuie să fie în conformitate cu aşteptările acestora. E adevărat că nu-i poţi mulţumi pe toţi la un moment dat însă poţi merge pe principiul „majoritatea este aceea care decide” şi măcar ştii că i-ai dezamăgit pe foarte puţini. Deşi e greu să fii corect cu toţi dacă nu ai şi puterea de partea ta rămâne totuşi adevărat şi faptul că nu poţi fi puternic şi corect decât dacă respecţi principiile eticii, moralei, bunului simţ şi negocierii, pe orice nivel te-ai afla. Chiar şi nivelele ierarhice superioare nu te fac invincibil pentru veşnicie; e bine să negociezi cu ceilalţi şi dintr-o poziţie privilegiată: puterea este dreaptă în măsura în care garantează morala ca parte a negocierii. „Negocierea însă nu-i război, dar nici pace, ci amândouă la un loc”. 1 Comunicarea poate fi definită ca “procesul prin care o persoană (sau un grup) transmite un conţinut conceptual (o atitudine, o stare emoţională, o dorinţă etc.) unei alte persoane sau unui alt grup”2 . Paul Watzlawick considera comunicarea ca fiind “conditio sine qua non a vieţii omeneşti şi a ordinii sociale”3 . Părerile diferă, însă, de la autor la autor, aşa încât unii văd în comunicare, ca act în sine, o premisă necesară pentru funcţionarea oricărui sistem social. Aceştia arată că termenul

    Drepturi de autor:

    © All Rights Reserved
    Descărcați ca DOC, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd
    Indicator pentru conținut neadecvat
    din 4

    Curs

    COMUNICARE I NEGOCIERE
    N AFACERI

    OFERTA

    COMUNICARE I NEGOCIERE N AFACERI

    -Programa cursului-

    Obiectiv:

    Dezvoltarea cunotinelor, deprinderilor i formarea principalelor atitudini necesare


    n comunicare i negociere reprezint obiectivul general al acestui curs de formare.

    Durat:

    8 ore - (2 zile a 4 ore)

    Coninut
    1. Definirea comunicrii
    2. Factorii perturbatori
    3. Comunicarea nonverbal
    4. Comunicarea prin e-mail
    5. Ascultarea activ
    6. Feedback-ul
    7. Tipuri de comunicare
    8. Comunicarea formal/informal
    9. Variabilele strategice ale comunicrii
    10. Negocierea
    11. Stiluri de negociere
    12. Strategii, tehnici, tactici
    13. Pregtirea negocierii
    14. Finalizarea negocierii

    Competene i abiliti dobndite

    Scopul acestui program de formare este s dezvolte anumite abiliti i competene


    ale cursanilor. La sfritul programului de instruire cursanii vor fi capabili s:
    -

    i contientizeze punctele tari i slabe n comunicare i negociere

    contientizeze importana flexibilitii comportamentale

    perceap i s accepte modul n care sunt vzui de ctre ceilali ca i individ i


    ca echip

    cunoasc mai bine colegii din cadrul departamentului

    colaboreze mai bine n cadrul echipei i cu alte echipe

    comunice eficient cu clienii

    defineasc cinci elemente ale procesului de comunicare

    identifice 5 forme de comunicare i s-i dezvolte deprinderea de a asculta activ

    identifice principalele variabile strategice ale actului de comunicare i a celui de


    negociere

    identifice trei factori majori care afecteaz procesul comunicrii

    comunice viziunea lor privind diverse teme de interes comun membrilor echipei

    cunoasc principalele noiuni din domeniul Managementului comunicrii

    aplice metode i tehnici specifice domeniului comunicrii i negocierii

    neleag necesitatea comunicrii inter i intra departamentelor organizaionale

    neleag rolurile liderilor formali i informali

    gestioneze eficient
    organizaionale

    fie capabili s ofere i s accepte feed-back-ul

    conduc i s organizeze eficient activitatea unei echipe

    aplice eficient tehnicile de negociere

    doreasc s fie factori activi ai proceselor organizaionale

    doreasc s se implice n dezvoltarea comunicrii organizaionale

    doreasc s-i mbunteasc permanent comunicarea

    procese

    de

    comunicare,

    negociere

    sau

    conflicte

    Grup int

    Prezentul program de instruire se adreseaz att angajailor din sectorul de stat, al


    administraiei publice, ct i celor ce activeaz n sectorul privat, n ntreprinderi
    mici, mijlocii i mari, indiferent de vrst, statut profesional sau domeniu de
    activitate, cu studii medii sau / i superioare de specialiti i calificri profesionale
    diverse, numrul optim de cursani fiind 15 (minim 8, maxim 20).

    Materiale necesare
    Flipchart, videoproiector, suport de curs, aplicaii specifice, markere, coli albe A4,
    set carioci etc.

    S-ar putea să vă placă și