Teoria atribuirii

Este expresia teoriilor atribuirii dezvoltate n psihologia social n anii '40-'60. n domeniul
psihoorganizaional, teoria atribuirii a fost formulat de Calder (1977), Green i Mitchell (1979). Ea
postuleaz urmtoarele idei de principiu:
a. putem nelege i prevedea modul cum vor reaciona oamenii la anumite evenimente, cunoscnd
cauzele acelor evenimente;
b. procesele cognitive prin care o persoan interpreteaz comportamentele alteia i le atribuie o
cauz constituie punctul de maxim interes al comportamentelor interumane;
c. indivizii trebuie concepui/considerai ca fiind raionali i preocupai de stabilirea legturilor
cauzale dintre evenimente;
d. liderul este vzut ca un procesor de informaii, n sensul c el caut informaiile care ar putea
explica de ce anume se ntmpl un eveniment; pornind de la aceste informaii, el construiete
explicaii cauzale care i ghideaz comportamentul.
Secvenial, procesul se desfoar astfel:
mai nti are loc observarea/perceperea comportamentelor subordonailor;
liderul formuleaz atribuiri asupra comportamentelor subordonailor, innd seama de trei
categorii de informaii (distincia - dac acel comportament a fost distinct, diferit de altul sau de
altele; consistenta - frecvena cu care apare comportamentul; consensul - prezena
comportamentului la o singur persoan sau la mai multe; n primul caz, consensul este sczut,
iar n al doilea caz el este nalt); atribuirile formulate de lider pot fi fcute n raport cu o serie de
cauze interne sau cu cauze externe;
urmeaz stabilirea sursei de responsabilitate care va influena n mod direct comportamentul
liderului ca rspuns la atribuire; dac individul este considerat responsabil de comportamentul
respectiv, este foarte probabil c liderul va lua msuri contra subordonailor; dac ns
comportamentul este atribuit unei alte surse de responsabilitate, exterioar individului, atunci
msurile liderului vor fi orientate asupra factorilor i condiiilor externe. n figura ce urmeaz
prezentm principalele componente ale teoriei atribuionale:

Fig. 1- Componentele i relaiile teoriei atribuionale a conducerii

Prima legtur ntre un comportament observat i atribuirea cauzal este mediat de cele trei
categorii de informaii ale liderului, iar cea de-a doua legtur ntre atribuirea propriu-zis i
comportamentul liderului ca rspuns la atribuire este mediat de perceperea nevoii de responsabilitate.
Dup cum remarcm, teoria atribuirii ncearc s explice de ce au loc anumite comportamente,
oferind n felul acesta o anumit predictibilitate rspunsurilor liderului la comportamentele
subordonailor. La fel ca n cazul celorlalte teorii cognitive, activitatea de procesare a informaiilor este

elementul central, ceea ce asigur o anumit logic tuturor comportamentelor organizaionale. Totui, nu
trebuie pierdut din vedere faptul c, n teoria atribuirii, percepiile preced comportamentul, mai curnd
dect invers. Nu cumva, n felul acesta, ntre cogniie i comportament apare un gol ? Cum ar putea fi
umplut?
Nu este exclus apoi ca ntre ceea ce spun angajaii i ceea ce fac ei s nu fie nici o legtur. Or, dac
aceast legtur este presupus ca existnd, nu se falsific realitatea? n fine, exist mari diferene
individuale n ceea ce privete capacitatea de a-i percepe i, mai ales, de a-i nelege pe alii. i nu este
posibil ca un conductor s perceap i s atribuie ceea ce un altul nu percepe i nu atribuie ? Sunt
ntrebri la care teoria atribuirii urmeaz s formuleze rspunsuri mai ferme.

Teoriile interaciunii sociale

Noi perspective
Nu s-ar putea afirma, fr a grei, c teoriile conducerii prezentate pn acum nu ar fi interacioniste.
n fond, conducerea este o relaie de influen, ea presupunnd prezena att a liderului, ct i a
subordonailor. Nu este vorba de trsturi sau comportamente n sine, ci despre cele manifestate ntr-o
activitate specific; nu este vorba despre orice tip de situaie, ci despre situaia de conducere. Totui, nu
este deloc greu s observm c majoritatea teoriilor prezentate pn acum se centreaz aproape exclusiv
pe lider. Se vorbete despre trsturile i comportamentele liderului. Apoi, liderul este cel care decide
asupra stilului celui mai eficient, el stabilete calea sau scopul ce trebuie urmat de subordonai, el face
atribuirile cauzale etc. Una dintre criticile formulate de Hollander la adresa teoriei lui Fiedler - i anume
aceea c autorul american trateaz conducerea de sus n jos, subordonaii fiind considerai fiine inerte,
fr identitate i aflate la discreia liderului - ar putea fi uor generalizat i asupra celorlalte teorii de pn
acum. Chiar atunci cnd teoriile prezentate iau n considerare i rolul subordonailor, acesta apare sub
forma unei aciuni implicite de la subordonai spre lideri. De exemplu, o anumit maturitate a
subordonailor l foreaz oarecum pe lider s in seama de ea n actul conducerii. Aadar, de cele mai
multe ori, activitatea de conducere apare ca fiind unilateral, de la lider spre subordonai, sau ntr-o form
explicit de la lider la subordonai i implicit de la subordonai spre lider. Or, activitatea de conducere
este dinamic, ea trebuie studiat i de sus n jos, dar i de jos n sus, deoarece nu numai liderii, prin
comportamentele lor, i influeneaz pe subordonai, ci i acetia din urm i pun amprenta asupra
comportamentelor liderului. Cu alte cuvinte, conducerea este o interaciune explicit ntre lideri i
subordonai. Teoriile interaciunii sociale ale conducerii ncearc s integreze i s expliciteze ct mai
bine tocmai un asemenea aspect. Ele se intereseaz de influena major dintre lideri i subordonai
(caracteristici, forme de manifestare etc.) n vederea optimizrii actului de conducere. n rndul teoriilor
interaciunii sociale se ncadreaz mai multe teorii, noi oprindu-ne asupra a dou dintre ele: teoria
legturilor diadice verticale i teoria conducerii tranzacionale.
Teoria legturilor diadice verticale
A fost formulat iniial de Dansereau, Graen i Haga (1975) i a cunoscut diferite adaptri n timp
(Graen, Scndura, 1987; Graen, Uhl-Bien, 1995). La nceput a fost numit Vertical Dyad Linkage Theory
(VDL) (teoria legturilor diadice verticale), pentru ca mai apoi s fie rebotezat Leader Model Exchange
(LMX) (modelul de schimb dintre lider i subordonai).
Noua teorie se origineaz ntr-o serie de cuceriri ale psihologiei sociale, care susine, dup cum se
tie, c indivizii acioneaz altfel n situaii de grup, fa de situaiile de singularitate. Teoria pornete de
la o idee general, acceptat i de alte teorii. Conducerea eficient este dependent de calitatea
interaciunii dintre lider i subordonai. Spre deosebire ns de alte teorii care susineau c eficiena
liderului este afectat de interaciunea cu grupul, teoria VDL postuleaz c eficiena activitii liderului
este determinat de interaciunea acestuia cu grupul, mai mult, cu fiecare dintre membrii grupului. Noua
teorie ia n considerare ntr-o mai mare msur interaciunile dintre diferenele individuale,
comportamentele de grup, constrngerile situaiei. n centrul construciilor sale teoretice se afl noiunea
de rol construit sau negociat. Dac membrii organizaiei i ndeplinesc sarcinile n funcie de rolurile pe
care le dein, atunci este foarte important s se studieze natura rolurilor existente ntr-o organizaie i, mai
ales, procesele prin care rolurile sunt definite, elaborate, deci construite. Cum rolurile sunt definite uneori
ntr-o manier ambigu i incomplet, trebuie s cunoatem cum particip nsui membrul organizaiei la
definirea propriului rol. Pe de alt parte, numai liderul este cel care impune o serie de roluri. Iat cum
relaia de schimb interpersonal ntre fiecare membru al organizaiei i eful su direct devine esenial.

Pe scurt, teoria postuleaz urmtoarele idei:

liderul trebuie s identifice acei membri ai grupului care sunt capabili, motivai, dedicai
scopurilor organizaiei, cu un grad sporit de autonomie;
indivizii care dein aceste caracteristici constituie ceea ce se numete in-group (acestora liderul le
acord o mai mare libertate de micare), spre deosebire de ceilali, numii out-group (cu care
liderii lucreaz mai formal); primii sunt mai aproape de putere, ceilali - mult mai departe de ea;
liderul, mpreun cu fiecare dintre membrii in-group-ului, constituie o diad vertical, aa nct
relaiile dintre lideri i subordonai sunt constituite dintr-o multitudine de asemenea diade; relaia
dintre un conductor i un subordonat se numete schimb lider - membru;
relaia dintre lider i subordonai se datoreaz unei duble funcionaliti: pe de o parte,
subordonaii manipuleaz impresia pe care o fac liderului pentru ca acesta s-i plac mai mult i,
pe de alt parte, liderii i apreciaz pe subordonai n funcie de performanele realizate, dar i n
funcie de calitatea perceput a muncii lor;
indivizii care au abiliti n planul relaiilor interpersonale este foarte probabil s devin lideri i
s fie eficieni, spre deosebire de cei care nu dispun de asemenea caliti i care probabil c nu
vor ajunge lideri - iar dac ajung, vor fi ineficieni.
Cel mai mare ctig teoretic, dar i cu importante repercusiuni practice, l constituie recunoaterea i
luarea n considerare n actul conducerii a diferenelor interindividuale. ntr-adevr, unele diade pot fi mai
eficiente, altele mai puin eficiente, i atunci este normal s fie sprijinite i propulsate cele eficiente. De
asemenea, ideea conducerii dinamice vine n prim-plan, teoria coninnd necesitatea schimbrii
comportamentului liderului pentru a veni n ntmpinarea ateptrilor angajailor.
Din pcate, cercetrile empirice au artat c relaia dintre legturile diadice verticale i performan
este foarte slab. n schimb, investigaiile privind rezultatele obinute n grupurile n care liderii practicau
un stil global asemntor fa de toi subordonaii, n comparaie cu cele n care liderii practicau
comportamente diferite fa de cei in-group i out-group, au pus n eviden existena unor diferene
semnificative. Acest fapt a condus la concluzia c modelul VDL (LMX) permite o mai bun predicie.
Modelului respectiv i se reproeaz trei slbiciuni metodologice: 1) insuficiena datelor obinute n
cercetrile empirice; 2) variabilitatea scalelor de msurare a schimbului dintre lider i subordonai (de la 2
la 12 itemi), nici una dintre ele nefiind supus unui studiu psihometric prealabil sau unei validri
explicite; 3) caracterul restrictiv al concepiei teoretice care nu furnizeaz suficiente elemente de definire
a rolurilor, nu arat cum apar i se dezvolt relaiile de schimb dintre efi i subordonai (Dienesch, Liden,
1994, pp. 141-145). Autorii citai propun o serie de modaliti de depire a acestor slbiciuni
metodologice: stabilirea unor dimensiuni (investirea perceput n schimb; fidelitatea; afectarea mutual)
care ar putea fi utilizate n clasificarea schimburilor dintre lider i subordonai; stabilirea relaiilor dintre
dimensiunile propuse; considerarea proceselor care au loc n schimburile dintre lideri i subordonai.
Teoria conducerii tranzacionale
Exprim poate cel mai bine caracterul interactiv al conducerii. Dintre autorii care au contribuit cel
mai mult la formularea ei i amintim pe Hollander (1964), Burns (1978), Bass (1985), House et al. (1988),
Steers (1991). Hollander, de pild, definea conducerea ca pe un proces care implic o tranzacie, un
schimb social ntre lideri i subordonai, presupunnd totodat influen i contrainfluen. Dup opinia
lui, conducerea apare la intersecia a trei variabile: lideri (competene, caracteristici de personalitate,
motivaie, expectane), subordonai (competene, trsturi de personalitate, motivaie etc), situaie (sarcini
i resurse, structuri i reguli etc). Interaciunea i tranzacia sunt asemntoare, dar nu identice. Tranzacia
are n vedere influena reciproc dintre lideri i subordonai, precum i schimbul social, dinamic, dintre
cele dou pri. Burns susinea, la rndul su, c ntre lideri i subordonai apare un schimb de natur
economic, politic, psihologic, iar conducerea este conceptualizat n termeni de costuri i beneficii.
Ideile principale ale teoriei sunt urmtoarele:
n conducerea tranzacional, liderul ofer ceva i primete la rndul su ceva (liderul ofer
produse valorizate, cum ar fi premiile, prestigiul etc., i obine din partea subordonailor
comportamentele ateptate);
trstura esenial a interaciunii dintre lider i subordonat este recompensarea/rspltirea
comportamentului (dac subordonaii se poart bine, liderul i laud; dac liderul practic un stil
participativ, atunci subordonaii vin cu idei interesante);

profitul obinut i de o parte, i de alta a tranzaciei este condiia principal a meninerii i

perfectrii relaiei respective;
tranzacia dintre lider i subordonai are la baz un contract psihologic (noiune mai nou
introdus n psihologia organizaional), i nu unul formal, oficial. (Trguielile dintre lider i
subordonai sunt implicite; de exemplu, dac slujba i mediul subordonailor nu furnizeaz
motivaia i satisfacia, atunci liderul ncearc prin comportamentele sale s compenseze
deficienele.)
Redm schematizarea teoriei conducerii tranzacionale n figura de mai jos (apud Bass, 1985).

Fig. 2- Schema conducerii tranzacionale

Dei teoria conducerii tranzacionale explic mai bine natura psihosocial a conducerii, ea este
restricionat n plan aplicativ de particularitile organizaiilor. In organizaiile n care resursele
liderului sunt relativ limitate sau chiar prescrise i reglementate, ea are mai puine anse de a fi utilizat.
De exemplu, se apreciaz c, n organizaiile militare care opereaz cu valori netranzacionabile
(patriotism, datorie, altruism etc), ea este mai puin adecvat. Se pare c teoria conducerii tranzacionale
exagereaz efectele pozitive ale practicrii unui asemenea tip de conducere, subestimnd, n schimb,
posibilele efecte negative. Liderii tranzacionali induc, de obicei, conformismul subordonailor, n
schimbul unor stimulente concrete. Tocmai de aceea, cercettorii au nceput s teoretizeze noi forme ale
conducerii, cum ar fi conducerea charismatic (nu cea tradiional, ci una nou, revzut) i conducerea
transformaional. La acestea ne vom referi ntr-un alt context al lucrrii noastre.