INTELIGENA

EMOIONAL
Realizat de:
Sauciuc Anca -Florina
Sauciuc Ctlina- Elena
Respinciuc Andreea-Otilia
Rusu Diana- Raluca
Tarcan Nicoleta
Vaide-Negustor Roxana

Inteligenta emotional cuprinde ca elemente eseniale: ntelegerea mai bun a propriilor

emotii, gestionarea eficient a emotiilor si cresterea calittii vietii, ntelegerea mai bun a
celor din jur si un confort ridicat n relatiile interumane, precum si crearea de relatii mai
bune la toate nivelele cu cei din jur si cresterea productivittii, odat cu mbunttirea
imaginii personale. Conform cercetarilor statistice, competenta emotionala este de doua
ori mai importanta decat abilitatile tehnice sau intelectuale. Dezvoltarea inteligentei
emotionale reprezinta intelegerea si gestionarea emotiilor pentru a crea relatii armonioase
cu cei din jur. n scoal inteligenta emotional ridicat este cheia consilierii de succes.
Printre beneficiile cresterii gradului de inteligent emotional se numr: performantele
crescute, motivatia mbunttit, inovatia sporit, cresterea ncrederii n sine,
managementul eficient si confortul n munca de echip.

1.Definitia inteligentei emotionale

Inteligena emoional se refer la mai buna nelegere a emoiilor, gestionarea eficient a
propriilor emoii, nelegerea celor din jur i mbuntirea imaginii personale. Emotiile
sunt o sursa utila de informatie care ne ajuta sa ne descurcam in mediul social. Inteligenta
emotionala include 4 tipuri de abilitati: perceperea emotiilor, utilizarea emotiilor,
intelegerea emotiilor si gestionarea emotiilor.
2.Teori:
Termenul de inteligen emoional a fost formulat pentru prima dat n S.U.A. de Wayne
Leon Payne n anul 1985, care considera c inteligena emoional implic o relaionare
creativ cu strile de team, durere i dorin (cf. M. Roco, 2001).
Cel mai important element al inteligenei emoionale l constituie emoiile Ele sunt foarte
importante deoarece asigur:
Supravieuirea emoiile noastre ne atenioneaz atunci cnd ne lipsete
impulsul natural; cnd ne simim singuri, ne lipsete nevoia de a comunica cu ali
oameni; cnd ne este fric ne simim respini, lipsete nevoia de a fi acceptai.
Luarea deciziilor sentimentele i emoiile reprezint o valoroas surs de
informaii, ajutndu-ne s lum hotrri
Stabilirea limitelor sentimentele noastre ne ajut s tragem nite semnale de
alarm atunci cnd ne deranjeaz comportamentul unei persoane. Dac nvm s
ne ncredem n ceea ce simim i s fim fermi n a exprima acest lucru, putem
ntiina persoana respectiv de faptul c ne simim incomod, de ndat ce
devenim contieni de acest fenomen. Acest lucru ne va ajuta n trasarea granielor
care sunt necesare pentru protejarea sntii noastre mintale.
Comunicarea sentimentele noastre ne ajut s comunicm cu ceilali. n cadrul
comunicrii dintre oameni, comunicarea nonverbal reprezint cel puin 60%, iar
adevrul n privina emoiilor se afl mai mult n cum spune persoana dect n
ceea ce spune ea. De exemplu, expresia feei noastre poate exprima o gam
larg de sentimente: team, bucurie, surpriz, suprare, dezgust, furie etc. Dac
suntem mai abili n arta comunicrii verbale, vom fi n stare s 2 exprimm mai
mult din nevoile noastre emoionale, avnd astfel posibilitatea de a le simi mai
bine. Suntem capabili s-i facem s se simt importani, nelei i iubii, dac
reuim s fim ct se poate de receptivi la problemele emoionale ale celorlali
oameni. Parafrazndu-l pe marele filozof Constantin Noica, nelegerea este
completat de ceea ce nu este exprimat prin cuvinte. Comunicarea l conine pe
om, iar omul se nfieaz sau se ascunde prin comunicare. Din testele efectuate
asupra a peste 7000 de persoane din SUA i 18000 din alte ri s-au constatat
avantajele capacitii de a interpreta sentimentele prin indicii nonverbali, inclusiv
o mai bun adaptare emoional, o mai mare popularitate i deschidere (M. Roco,
2001).

Unitatea sentimentele noastre sunt probabil cea mai mare surs de unitate a
tuturor membrilor speciei umane. Sentimentele sunt universale trecnd peste
graniele religioase, politice i culturale, cum ar fi sentimentele de empatie,
compasiune, cooperare i iertare. Acestea au potenialul de a ne uni ca specie.
ntr-o viziune de ansamblu, sentimentele, ne unesc, convingerile ne despart.
n anii 80, Howard Gardner, n teoria inteligenelor multiple a identificat inteligena
interpersonal i inteligena intrapersonal, care combinate, reprezint ceea ce nou ne
este cunoscut astzi sub numele de inteligena emoional (IE).
Howard Gardner, pornind de la ideea existenei unor inteligene diferite i autonome ce
conduc la modaliti diverse de cunoatere, nelegere i nvare, a elaborat n 1985
Teoria inteligenelor multiple, considerat cea mai important descoperire din domeniul
psihopedagogiei dup teoria lui Jean Piaget. Dup Gardner, cele opt tipuri de inteligen
sunt: verbal/lingvistic, matematic/logic, vizual/spaial, corporal/kinestezic,
ritmic/muzical, interpersonal, intrapersonal i naturist, fiecare avnd caracteristici
proprii i prefernd un anumit tip de persoan.
Gardner abordeaz flexibil conceptul de inteligen, vede n ea o promisiune de potenial
bio-psihologic omniprezent la toate fiinele umane care contribuie la acte de creaie, iar
faptul c domeniul sau cmpul de manifestare determin inteligena care este valorizat,
subliniaz importana actului educativ n dezvoltarea uneia sau mai multora dintre
inteligenele umane n funcie de oportunitile i posibilitile de dezvoltare.
n teoria sa, Gardner rezerv un loc important formelor de inteligen, componente ale
inteligenei emoionale i anume: inteligena interpersonal i inteligena intrapersonal.
Inteligena interpersonal const n abilitatea de a-i nelege pe ceilali, de a
cunoate ceea ce i motiveaz pe oameni, cum muncesc ei, cum poi s cooperezi
mai bine cu ei.
Inteligena intrapersonal const n abilitatea de a se ntoarce spre sine, n
interiorul propriei persoane, de a realiza o aprofundat cunoatere personal.
Psihologii au artat c aceste abiliti nu sunt generate de un nivel ridicat al
inteligenei academice/teoretice, ci ele constituie un fel de sensibilitate specific
fa de practic i de relaiile interumane. Astfel, s-a nscut o nou form de
inteligen inteligena emoional.
n jurul anilor 90 s-au conturat trei mari direcii n definirea inteligenei emoionale,
trasate de urmtorii cercettori n acest domeniu:
a. Mayer i Salovey (1990, 1993) neleg prin inteligena emoional capacitatea de a
percepe ct mai corect emoiile i de a le exprima, de a accede sau genera sentimente
atunci cnd ele faciliteaz gndirea; de a cunoate i nelege emoiile n vederea
promovrii i dezvoltrii emoionale i intelectuale. Aici putem aminti numele
psihologului american Festinger cu teoria disonanei cognitive, conform creia oamenii
refuz s se gndeasc la lucruri care le provoac sentimente, emoii negative. Totodat,
n urma relaionrilor interpersonale exist tendina de a selecta ideile care sunt conforme

cu valorile proprii i care declaneaz sentimente pozitive. Din aceste opinii rezult
intercondiionrile ntre emoie/sentimente i gndire.
b. Reuven BarOn ne prezint o alt versiune a inteligenei emoionale. Componentele
acesteia sunt grupate n felul urmtor:
Aspectul intrapersonal
-contientizarea propriilor emoii care presupune s trieti experiena prezent i
nu cea ce ai simit n trecut;
-optimism, asertivitate;
-respect, consideraie pentru propria persoan;
-autorealizare;
-independen.
Aspectul interpersonal
-empatia;
-relaii interpersonale;
-responsabilitate social
Adaptabilitate
-rezolvarea problemelor;
-testarea realitii;
-flexibilitate.
Controlul stresului
-tolerana la stres;
-controlul impulsurilor.
Dispoziia general
-fericire;
-optimism.
c. n viziunea lui Daniel Goleman (1995) conceptele care compun aceast form a
inteligenei sunt:
contiina de sine: identificarea i nelegerea emoiilor, contientizarea unei
emoii care se schimb, nelegerea diferenei dintre gnduri, emoii i
comportamente, ncrederea n sine, nelegerea consecinelor unor
comportamente n termeni de emoii;
auto-controlul: managementul emoiilor dificile, controlul impulsurilor,
managementul constructiv al furiei, mniei, dorina de adevr, contiinciozitatea,
adaptabilitatea, inovarea, disciplina;
motivaia: a fi capabil() s stabileti obiective i s le ndeplineti, optimism i
speran n faa obstacolelor i eecurilor, iniiativ, optimism, dorina de a reui,
perseveren, druire
empatia: a fi capabil() s te pui n pantofii diferitelor persoane cu care
relaionezi, cognitiv i afectiv, a fi capabil() de a-i nelege pe ceilali,

perspectivele acestora, a fi capabil() de a arta grij, atenie, nelegerea

diversitii;
aptitudinile sociale: stabilirea i pstrarea relaiilor (prieteni), rezolvarea
conflictelor, cooperarea, colaborarea, capacitatea de a lucra n echip,
comunicarea, influena, conducerea (leadership-ul);
El prezint ca aspecte majore ale inteligenei optimismul, perseverena i capacitatea de a
amna satisfaciile. D. Goleman a deschis noi orizonturi printr-o definire mai complex a
inteligenei emoionale.
Unii autori consider c inteligena emoional are mai multe arii distribuite de la simplu
la complex:
Identificarea emoiilor: abilitatea de a recunoate propriile emoii, sentimente
dar i pe ale celor din jurul nostru, precum i identificarea lor n diferite persoane,
obiecte, art, poveti, muzic sau ali stimuli.
Utilitatea emoiilor: abilitatea de a genera, folosi i simi o emoie ca necesar n
comunicarea sentimentelor sau angajarea ei n alte procese cognitive (gndire,
decizii). Implic abilitatea de a pune n relaie emoiile cu alte senzaii mentale, de
exemplu gust i culoare (angajarea n munca artistic) i folosirea emoiilor n
rezolvarea de probleme. (integrarea emoiilor n gnduri)
nelegerea emoiilor: abilitatea de a nelege informaiile despre emoii, de a
nelege combinatorica emoiilor, progresul prin tranziiile relaionale. Implic
rezolvarea problemelor emoionale prin cunoaterea emoiilor asemntoare sau
diferite, dar mai ales prin ceea ce acestea transmit sau semnific.
Managementul emoiilor: abilitatea de a fi deschis() fa de sentimente i de a
le adapta propriei persoane i emoiilor celorlali pentru promovarea creterii i
dezvoltrii personale. Implic nelegerea consecinelor comportamentelor sociale
asupra emoiilor i reglarea emoiilor n funcie de nevoile personale i ale
celorlali.

3.Componente :
1. CUNOASTEREA EMOTIONAL PROPRIE SI IMAGINEA SINELUI
Estimarea gradului de constientizare a inteligentei emotionale
Estimarea gradului de contientizare al inteligenei emoionale reprezint totalitatea
evalurilor, interpretrilor, impresiilor legate de propria persoan, de cei din jur i de
diverse situaii. Aceste estimri sunt n mare msur determinate de mediul familial,
experienele anterioare, sistemele de convingeri i valori i iau forma unui dialog
interior. Estimarea gradului de contientizare al inteligenei emoionale ajut la
nelegerea modului n care dialogul interior influeneaz sentimentele, aciunile i
reaciile, acestea putnd fi schimbate n funcie de diverse situaii.

 Senzatiile si emotiile
Prin simturi se primesc informatii despre situatiile, evenimentele si persoanele din
jur. Este important, sa se faca diferenta intre informatiile senzoriale si estimari. Destul
de des perceptiile sunt filtrate si transformate de estimarile noastre. Cu cat creste
gradul de constientizare cu atat mai mare este abilitatea de a lua in considerare
procesul de filtrare si se poate face distinctia intre senzorial si estimare. Fiind capabil
sa-ti acordezi simturile, poti monitoriza, clarifica si schimba estimarile de cate ori este
necesar. Persoanele cu o inteligenta emotionala dezvoltata au capacitatea de a intelege
la nivel emotional perspective diferite asupra unei singure situatii, capacitatea
importanta in rezolvarea flexibila de probleme.
Imaginea de sine
Imaginea de sine a unei persoane este imaginea mentala pe care o are despre ea,
imagine care in general este destul de rezistenta la schimbare, continand elemente
care sunt disponibile observarii de catre ceilalti, dar si elemente care au fost invatate
de persoana prin experientele sale directe sau prin internalizarea judecatilor de
valoare emise de altii. Imaginea proasta despre sine este in general rezultatul
acumularii de catre persoana a criticilor care i-au fost adresate in copilarie si care duc
la lezarea propriei imagini si a felului in care se percepe. Un aspect particular este
imaginea de sine a celor care sunt in postura de victima.
2. ASERTIVITATEA
Definitia asertivittii
Ca si ascultarea si empatia, asertivitatea este o aptitudine care poate fi dezvoltata.
Asertivitatea iti sustine drepturile, iti protejaza spatiul personal si iti exprima punctul
de vedere, nevoile si sentimentele intr-un mod potrivit din punct de vedere social,
onest si direct.
Afirmarea eficient de sine
Persoanele asertive isi indeplinesc nevoile proprii fara a afecta nevoile celorlalti.
Persoanele asertive cauta sa-si imbunatateasca relatiile cu celelalte persoane, sa
mentina respectul reciproc si sa-si apere atat interesele lor cat si cele ale celor din jur.
Comportamentul asertiv duce la multumire, control si stima de sine. Exprimarea
directa nu inseamna sa se spuna primul lucru care trece prin minte ci reprezinta o
exprimare increzatoare si controlata, la timpul potrivit si corespunzator situatiei.
Asertivitatea nu este o modalitate de manipulare sau de inducere in eroare a celorlaltii
cu scopul de a obtine ceea ce ne dorim. Ea nu suprima drepturile sau demnitatea altei
persoane.
3.STIMA DE SINE
Definitia stimei de sine
Stima de sine este un termen utilizat pentru evaluarea globala a persoanei privitor la
propria sa valoare. Stima de sine cuprinde credinte (de tipul sunt sau nu sunt competent)
si emotii (de genul triumf, disperare, mandrie, rusine). Stima de sine se poate aplica la o

anumita situatie particulara (de exemplu referitor la profesie) sau are extindere globala
(sunt o persoana buna, sau nu sunt bun de nimic). Stima de sine este o caracteristica
personala stabila, cu mici variatii in decursul timpului.
Formarea stimei de sine
Stima de sine se formeaza pe baza mai multor factori: relatia dintre persoana si familia
sa, prietenii apropiati, colegii de serviciu, grupul religios/politic din care face parte.
Aceasta deoarece oamenii au tendinta sa se compare cu ceilalti. Stima de sine negativa
este un factor de risc pentru tulburarile de comportament alimentar cum sunt bulimia si
anorexia.
4. TOLERANTA LA STRES
Definitia stresului
Stresul psihologic se refera la incapacitatea unei persoane de a raspunde adecvat la
amenintarile emotionale sau fizice, reale sau imaginare. Semnele stresului sunt cognitive,
emotionale, fizice sau comportamentale, incluzand: gandirea defectuoasa, o privire de
ansamblu negative, griji excesive, instabilitate dispozitionala, iritabilitate, agitatie,
incapacitatea de a se relaxa, sentimentul singuratatii, izolare, depresie, dureri somatice,
diaree sau constipatie, ameteli, greturi, dureri toracice, palpitatii, mancatul in exces sau
pierderea apetitului, neglijarea responsabilitatilor, cresterea consumului de alcool,
nicotina sau droguri.
Managementul stresului
Managementul stresului se refera la ameliorarea stresului si in special a stresului cronic,
cu scopul imbuntatatirii functionarii zilnice. Managementul stresului a fost dezvoltat
pornind de la premiza ca stresul nu este un raspuns direct la agentul stresor, ci mai
degraba la resursele si abilitatile persoanei de a media raspunsul la agentul stresor. Este
necesar sa identificam inainte de toate care sunt factorii centrali in controlul stresului
pentru persoana respectiva. Stresul poate fi redus schimband perceptia persoanei asupra
agentului stresor. Tehnicile de management al stresului difera functie de paradigma
teoretica, dar in general includ: trainingul autogen - terapia cognitiva - rezolutia
conflictului - exercitiul fizic - meditatia - gasirea unui hobby - expresia artistica - tehnici
de respiratie - tehnici de relaxare - managementul timpului - ascultarea muzicii.
5. REZOLVAREA DE PROBLEME
Rezolvarea eficient de probleme
Rezolvarea de probleme este un proces mental si parte a procesului mai larg al problemei,
care include gasirea problemei si modelarea problemei. Considerata una din cele mai
complexe functii intelectuale, rezolvarea de probleme este definita ca si proces cognitiv
de ordin inalt care necesita modularea si controlul mai multor abilitati. Problemele care
par de nerezolvat au in general mai multe caracteristici comune: - lipsa de transparenta
sau de claritate a situatiei - scopurile multiple - complexitatea - constrangerile temporale
si lipsa de predictibilitate dinamica Rezolvarea problemelor dificile necesita despartirea
pe componente a acestor caracteristici.

6. . RESPONSABILITATEA SOCIAL
Definitia responsabilittii sociale
Responsabilitatea sociala este o ideologie sau teorie conform careia o organizatie sau
persoana are obligatia de a actiona in beneficiul societatii. Responsabilitatea sociala poate
fi pasiva, de genul evitarii angajarii in acte negative sau daunatoare, sau activa, de tipul
activitatilor realizate in beneficiul social.
Responsabilitatea social si stima de sine
Cu cat stima de sine a persoanei este mai crescuta, cu atat cresc sansele ca ea sa se
implice in mod direct in acte care denota responsabilitate sociala. Persoanele cu stima de
sine scazuta sunt prinse de obicei in doua tipuri de capcane: - confuzia responsabilitatii
sociale cu asumarea responsabilitatii in orice situatie, si in mod special in situatii care in
mod normal nu ar trebui sa fie responsabilitatea persoanei in cauza. De obicei in aceste
situatii avem de-a face cu fenomenul victimizarii. - neimplicare completa in viata sociala,
ca urmare a neajutorarii invatate.
7. FLEXIBILITATEA
Definitia flexibilittii
Flexibilitatea este o trasatura de personalitate, reflectand gradul in care persoana poate
gestiona schimbarea in diverse circumstante si in care se poate gandi la probleme intr-un
mod nou si creativ.
Flexibilitatea si reactia la schimbare
Reactia la schimbare este cu atat mai buna cu cat flexibilitatea persoanei este mai
crescuta. Persoanele putin flexibile au dificultati de gestionare a schimbarilor, putand
apare reactii diverse la stres si in mod frecvent reactii anxioase. Flexibilitatea implica de
asemenea capacitatea de gandire pozitiva si un management eficient al stresului si
timpului. Rigiditatea este in multe situatii o forma de aparare psihologica, ca urmare a
faptului ca schimbarea esteperceputa ca un potential pericol.
8. CONTROLUL IMPULSURILOR
Mult vreme emoiile au fost privite ca fiind pasiuni care apar i dispar, mai mult sau mai
puin incontrolabil (Solomon, 1976). Totui se pare c ne putem controla emoiile, printro
gam larg de strategii de influenare a lor (Gross, 1998). Strategiile de reglare
emoional specific pot fi difereniate pe parcursul desfurrii rspunsului emoional.
Emoiile ncep cu evaluarea indiciilor emoionale, care declaneaz o serie de tendine de
rspuns coordonate care implic sisteme experieniale, comportamentale i fiziologice.
Odat ce apar aceste tendine de rspuns, ele pot fi modulate. Strategiile de reglare
emoional sunt diferite, funcie de locul n care au un impact primar asupra proceselor
generatoare de emoii. Strategiile de reglare a emoiilor centrate pe antecedente cuprind: selecia situaiei - modificarea situaiei - deturnarea ateniei - modificarea cognitive.
Managementul furiei
Managementul furiei se refera la un sistem de tehnici psihoterapeutice si exercitii prin
care o persoana cu furie excesiva sau incontrolabila isi poate controla sau reduce factorii

declansatori si efectele unei stari emotionale de tip furie. Metodele de management a

furiei se centreaza pe echilibrul dintre controlul emotional si permiterea exprimarii libere
a emotiilor intr-un mod sanatos. Aceste metode includ: - metode directe, care implica
modificari comportamentale si invatarea asertivitatii - identificarea cauzelor furiei centrarea pe scopul discutiei - examinarea propriei persoane si a propriului comportament
- ascultarea celeilalte personae.
9. OPTIMISMUL
Gndirea de tip catastrofic
Gandirea de tip catastrofic face parte din triada cognitiva descrisa de Beck si implica: ganduri negative despre sine, de exemplu convingerea persoanei ca nu are valoare ganduri negative privitoare la mediu, de exemplu convingerea ca lumea este nedreapta ganduri negative privitoare la viitor, de exemplu ideea ca viitorul este lipsit de speranta.
Gndirea pozitiv
Stilul explicativ al persoanelor cu gandire de tip catastrofic este foarte diferit comparativ
cu al persoanelor care au o gandire de tip pozitiv. Optimismul si pesimismul provin din
modul in care oamenii isi explica diverse evenimente. Exista trei dimensiuni tipice ale
explicatiilor evenimentelor, si anume: - stabil versus instabil - intern versus extern global versus specific.

4.Inteligena emotional n coal:

Un numr tot mai mare de educatori recunoate faptul c elevii care beneficiaz exclusiv
de pregtire colar pot fi neechipai pentru provocrile viitoare, att ca indivizi, ct i
ca membrii ai societii. Nu este suficient doar ca mintea s fie hrnit.
Astfel putem constata c majoritatea dintre noi neglijm aspectul emoional al inteligenei
noastre, considernd c, inteligena academic este cea care primeaz n dobndirea
performanei, nerealiznd faptul c exist i o inteligen emoional.
Studiile arat c inteligena emoional este cel mai bun predictor pentru achiziiile
viitoare ale copiilor, pentru succes, fa de inteligena tradiional, cognitiv i abilitile
tehnice.
Dinamica schimbrilor sociale contemporane solicit o bun capacitate de adaptare a
individului la mediu care se poate realiza numai dac nelegem rolul extraordinar pe care
l are folosirea inteligent a emoiilor.Teoriile moderne despre inteligen s-au dezvoltat
prin observarea faptului c persoana, de-a lungul vieii, este ntr-o permanent dezvoltare.
Pentru a avea succes trebuie s ndeplineasc anumite condiii. Aceste condiii de
obinere a succesului n via depind de abiliti care se formeaz pe tot parcursul

educaiei formale sau cel puin ar trebui s fie urmrite ca obiective, dincolo de
discipline.
Din lucrrile oamenilor de tiin despre inteligen se observ interesul special acordat
inteligenei emoionale i sociale care se refer la abilitatea de a te nelege pe tine i de ai nelege pe ceilali.
Un numr tot mai mare de educatori i cercettori n domeniul educaiei recunosc faptul
c la sfritul anilor de coal, absolvenii sunt nepregtii s fac fa provocrilor vieii
de fiecare zi, att la nivel personal, ct i ca membrii ai societii. Abordarea prin
excelen cognitiv a demersurilor curriculare i didactice nu este suficient pentru a avea
succes i a fi fericit. n consecin, la ora actual, aria nvrii emoionale se dezvolt pe
baza cercetrilor n domeniu, respectiv al noilor teorii privind natura emoiilor i a
inteligenei n relaie cu succesul i fericirea. Prin nvare social i emoional,
inteligena emoional a indivizilor este dezvoltat, constituind un bagaj enorm pentru
viitorul lor personal i professional.
Inteligena emoional este un obiectiv important n perspectiva formrii iniiale i
continue, n plan profesional sau managerial, n orice domeniu de activitate.
Optimismul i sperana n reuit sunt trsturi care se constituie n ceea ce psihologii
numesc eficacitate personal, convingerea c eti stpn pe ntmplrile vieii tale i c
poi face fa provocrilor cu care eti confruntat. Dezvoltarea unei competene de orice
fel ntrete eficacitatea personal i face ca persoana respectiv s fie n msur s-i
asume riscul i s fac fa provocrilor, care, odat depite, fac s creasc sentimentul
de eficacitate personal. Aceast atitudine duce la valorificarea aptitudinilor i talentelor,
cu alte cuvinte, la dezvoltarea personal.
Albert Bandura, psiholog la Stanford care a realizat multe cercetri n legtur cu
eficacitatea personal, o rezum astfel: Convingerile oamenilor despre capacitile lor au
un efect profund asupra acestor capaciti. Capacitatea nu este o proprietatea fix. Exist
enorm de multe variante n care aceast capacitatea poate fi folosit. Cei care au aceast
eficacitate personal se dau la o parte din calea eecului; ei abordeaz lucrurile n aa fel
nct s le poat stpni fr s se ngrijoreze n privina diverselor dezastre posibile (D.
Goleman, 2001, p. 117).
Sugestii pentru dezvoltarea inteligenei emoionale:
Nici o schimbare nu este posibil fr acordul implicit i participarea activ a cadrelor
didactice, elevilor i prinilor.
Pentru prini:
ncepei educaia emoional a copilului nc de la natere (chiar i nainte).
Manifestai atenie fa de nevoile sociale i emoionale ale copiilor dumneavoastr, astfel
nct tranziia ctre adolescen s se fac mult mai uor.

Participai la discuii de grup, workshopuri, discuii online, chat pe tema

dezvoltrii sociale i emoionale.
Fii un model pentru copilul dumneavoastr din punct de vedere al manifestrii
abilitilor emoionale i sociale, care s-i stimuleze comportamentul socioemoional.
Folosii un limbaj cu copilul dumneavoastr care s implice: discuii despre
emoii,descrierea emoiilor. ntrebai-l cum se simte, nvai-l c poate avea mai
multe sentimente n acelai timp.
ncurajai efortul copilului pentru
mbuntirea inteligenei emoionale.
Folosii momentele naturale care se ntmpl zilnic, ca momente de nvare,
n care putei discuta despre diferite stri, dispoziii, despre rezolvarea
conflictelor sau managementul emoiilor.
Fii contieni c abilitile emoionale pot fi nvate prin povestiri personale,
evenimente zilnice, curente, discuii despre filme sau pagini WEB. Recunoatei
i vorbii despre comportamentele emoionale, sociale din mass media. inei un
jurnal care v ajut s devenii mai reflectiv asupra emoiilor personale i
ncurajai copilul s fac la fel.
Achiziionai jucrii i produse pentru copii care s-i ajute la dezvoltarea
competenelor emoionale i sociale.
Pentru cadrele didactice:
Integrai activiti pentru dezvoltarea abilitilor sociale i emoionale n
programul zilnic colar.
Cercetai succesul unor programe de dezvoltare social i emoional (de ex.
luarea deciziilor, rezolvarea de probleme, rezolvarea creativ a conflictelor) i
discutai cu colegii de cancelarie despre consecinele pozitive ale implementrii
acestora.
Demonstrai elevilor dumneavoastr un comportament inteligent social i
emoional.
Participai la forumuri, conferine, ntlniri cu specialiti, discuii pe Internet pe
tema dezvoltrii sociale i emoionale.
Promovai n clas activiti pentru dezvoltarea abilitilor sociale i emoionale,
folosind mijloacele TIC: jocuri pe computer i video.
Fii receptivi(e) la momentele care se ntmpl n clas n mod atural: momentele
cnd observai schimbarea strilor i a dispoziiilor, conflictele, actele de grij
fa de ceilali,respectul, atenia.
Valorizai inteligena social i emoional a elevilor dumneavoastr ca fiind mult
mai importante dect dezvoltarea lor cognitiv.
ncurajai exprimarea impresiilor despre abilitile emoionale i sociale
dezvoltate n clasa dumneavoastr!De exemplu: un afiaj/panou despre

vocabularul emoiilor, un afiaj/panou cu complimente adresate de elevi ntre ei

sau probleme despre care ei doresc s vorbeasc i rspunsuri la acestea.
Verificai mpreun cu alte cadre didactice din coal strategiile folosite la clas
n lucrul cu elevii pentru susinerea competenelor sociale i emoionale.
inei un jurnal n care s reflectai asupra emoiilor dumneavoastr i ncurajai-i
pe copiii cu care lucrai s aib o astfel de activitate pentru monitorizarea
emoiilor, att cele pozitive, dar mai ales cele negative.
Informai-v despre resursele existente (centre pentru educaie emoional i
social, cri, reviste de specialitate, pagini WEB, pliante, cursuri de formare) pe
tema dezvoltrii sociale i emoionale.
Oferii ajutor elevilor n evaluarea emoiilor i sentimentelor: nvai-i s
clasifice cuvintele care denumesc emoii, nvai-i s gseasc cuvinte pentru
emoii; ncepei prin exprimarea emoiilor sau prin discuii despre sentimente.
Acordai-le oportunitatea de a a alege: laudai-i pentru deciziile luate, ntreabai-i
cum pot fi ajutai pentru a veni n rezolvarea nevoilor lor, dar nu insistai cu
aceast cerere.
Respectai sentimentele lor: ntreabai-i cum se simt, ce i doresc nainte de a
aciona, gndii-v ce v propunei s simt elevii prin activitile de nvare, ce
sentimente creeaz un mediu pozitiv de nvare.
Validai sentimentele: acceptai sentimentele lor, artai nelegere, empatie, grij
i respect,atenie, oricare ar fi problema i nu uitai c ntotdeauna prima dat este
de dorit s validaii sentimentele.
mputernicii-i ,ntreabai-i cum se simt i ce ar fi necesar pentru a se simi mai
bine, nvai-i s rezolve singuri problemele folosind empatia, compasiunea i
respectul mutual pentru sentimentele altora.
Evitai etichetrile i judecile critice: evitai etichetarea subiectelor ca fiind
bune/rele, drgue/grosolane etc., evitai ar trebui.
Identificai zilnic acele exerciii prin care ai putea s lucrai i asupra emoiilor
elevilor.
Ca activiti de dezghe folosii modaliti de a diagnostica starea emoional a
elevilor la nceput de zi. Asociai situaiile de nvare cu emoii i sentimente.
Alocai timp pentru a vorbi despre ele.
Structurai eseurile ca rspunsuri la ntrebri de genul: Cum ar arta emoiile
tale dac ar fi sunete, obiecte, fenomene ale naturii, culori, persoane celebre,
evenimente, flori, animale, gusturi etc.
Discutai cu elevii despre responsabilitatea emoiilor, reaciile emoionale,
consecinele emoiilor 6 ..
Pentru elevi:
inei un jurnal care ajut la creterea contiinei de sine i autorefleciei.

Folosii monologul pentru a v ncuraja, fii pentru voi cel mai bun prieten, nu cel
mai aspru critic.
ncurajai prietenii votri s v spun punctele lor de vedere pentru problemele pe
care le avei.
Fii contieni de butonul (situaii, persoane, lucruri, cuvinte) care declaneaz
suprarea, furia,mnia i de modalitile prin care acestea pot fi transformate.
Fii ateni la strategiile pe care le folosii pentru a v calma i a v schimba
dispoziiile din negative n pozitive.
Gsii oportuniti pentru a coopera i a v angaja n colaborarea cu colegii votri.
Ascultai-v intuiia: cnd eti cu un prieten sau o persoan semnificativ, iar tu
ai curajul s spui c ceva acolo este greit, aa este.
Rezistai presiunii grupului, fii asertivi! Fii receptivi la nevoile voastre sociale i
emoionale!

5.Concluzie:
Inteligena emoional influeneaz relaiile interumane, viaa de zi cu zi, mai mult dect
coeficientul de inteligen. n fapt, inteligena emoional poate sta la baza a 80% din
succesul tu n via. Pentru a avea rezultate pozitive trebuie s nvei s combini IQ-ul
(abilitatea cognitiv) cu inteligena emoional.

Test pentru inteligena emoional:

n continuare sunt prezentate zece situaii (scenarii) n care se poate afla orice om.
Imaginai-v c v aflai n situaiile respective i artai cum vei proceda n mod
concret. Pentru aceasta vei alege una dintre cele patru variante de rspuns.
1. Suntei ntr-un avion care intr brusc ntr-o zon de turbulen i ncepe s se balanseze
puternic dintr-o parte i alta. Ce facei?
a. Continuai s citii sau s v uitai la film, dnd puin atenie turbulenei
b. V ngrijorai, urmrii stewardesa i citii fia cu instruciunile n caz de pericol
c. Cte puin din a i b
d. Nu observai nimic
2. Mergei n parc cu un grup de copii de 4 ani. O feti ncepe s plng deoarece ceilali
nu vor s se joace cu ea. Ce facei?
a. Nu v amestecai, lsai copiii s rezolve singuri problema
b. Vorbii cu ea i o ajutai s gseasc o modalitate de a-i face pe ceilali s se joace cu
ea

c. i spunei cu o voce blnd s nu plng

d. ncercai s-i distragei atenia i i artai cteva lucruri cu care se poate juca
3. Imaginai-v c suntei sudent i dorii s obinei o medie mare pentru burs. Ai
constatat c una dintre note v scade media. Ce facei?
a. V facei un plan special pentru a v mbunti nota la cursul respectiv, fiind hotrt
s urmai planul
b. V propunei ca n viitor s luai note mai bune la acest curs
c. Considerai c nu conteaz mult ceea ce ai fcut la acet curs i v concentrai asupra
altor cursuri la care notele dvs sunt mai mari
d. Mergei la profesor i ncercai s discutai cu el obinerea unei note mai mari 8
4. Imaginai-v c suntei agent de asigurri i telefonai la clieni pentru prospectare. 15
persoane la rnd v-au nchis telefonul i suntei descurajat. Ce facei?
a. V spunei ajunge pentru azi, spernd c vei avea mai mult noroc mine
b. V evaluai calitile care, poate, submineaz abilitatea dumneavoastr de a face
vnzri
c. ncercai ceva nou la urmtorul apel telefonic i v strduii s nu v blocai
d. Gsii altceva de lucru
5. Suntei managerul unei organizaii care ncearc s ncurajeze respectul pentru
diversitatea etnic i rasial. Surprindei pe cineva spunnd un banc rasist. Ce facei?
a. Nu-l luai n seam este numai o glum
b. Chemai persoana respectiv n biroul dumneavoastra pentru a-i face observaie
c. Vorbii pe fa, pe loc, spunnd c asemenea glume nepotrivite i nu vor fi tolerate n
organizaia dumneavoastr
d. i sugerai persoanei care a spus gluma s urmeze un program de colarizare privind
diversitatea
6. ncercai s calmai un prieten nfuriat pe un ofer care era s-l accidenteze foarte grav.
Ce facei?
a. i spunei s uite evenimentul pentru c nu a pit nimic
b. ncercai s-i distragei atenia de la acest eveniment vorbindu-i despre lucrurile care i
plac foarte mult sau care l intereseaz
c. i dai dreptate, considernd, la fel ca i el, c cellalt i-a pus n pericol viaa
d. i relatai c i dumneavoastr vi s-a ntmplat mai demult ceva asemntor, dar dup
aceea v-ai dat seama c, dup cum conduce, oferul va ajunge n mod sigur la spitalul de
urgen
7. Dumneavoastr i partenerul de via (prietenul) ai intrat ntr-o discuie aprins, care a
devenit foarte repede un meci de ipete. Suntei amndoi furioi i, n locul furiei,

recurgei la atacuri personale pe care ntr-adevr nu le nelegei, dar le continuai. Care

este cel mai bun lucru de fcut?
a. Luai o pauz de 20 de minute i apoi reluai discuia
b. Oprii cearta de ndat, pentru c nu conteaz ce spune partenerul dumneavoastr
c. Spunei c v pare ru i i cerei partenerului s i cear la rndul su iertare
d. V oprii un moment, v adunai gndurile i, apoi v precizai punctul dumneavoastr
de vedere
8. Imaginai-v c ai fost numit eful unei noi echipe care ncearc s gseasc o soluie
creativ la o problem scietoare de serviciu. Care este primul lucru pe care l facei?
a. Notai paii necesari pentru rezolvarea rapid i eficient a problemei
b. Cerei oamenilor s-i fac timp pentru a se cunoate mai bine ntre ei
c. ncepei prin a cere fiecrei persoane idei privind rezolvarea problemei, ct timp ideile
sunt proaspete
d. ncepei printr-o edin de dezlnuire a ideilor (brainstorming), ncurajnd pe fiecare
s spun orice idee i vine n minte, indiferent ct de fantastic pare
9. Fiul dumneavoastr este extrem de timid i a fost foarte sensibil i un pic nfricoat de
locurile i oamenii strini, de cnd s-a nscut. Ce facei?
a. Acceptai c are un temperament sfios, timid i cutai ci de a-l proteja de situaii care
s- l tulbure
b. l ducei la un psihiatru de copii
c. l expunei intenionat la mai muli oameni i n locuri strine, astfel nct s-i poat
nfrnge frica
d. Organizai o serie nentrerupt de experiene care s-l nvee pe copil s ia treptat
contact cu oamenii i cu situaii noi
10. Considerai c de muli ani ai dorit s rencepei s practicai un sport pe care l-ai
ncercat i n copilrie, iar acum pentru distracie, n sfrit, v-ai hotrt s ncepei.
Dorii s v folosii ct mai eficient timpul. Ce facei?
a. V limitai la timpul strict de exerciiu n fiecare zi 9
b. Alegei exerciii care v foreaz mai mult abilitatea (care vi se par mai grele)
c. Exersai numai cnd, n mod real, avei dispoziie.
d. ncercai exerciii care sunt
Nr.itemi
Rspunsul
Notare
cu mult peste abilitile
1.
a,b,c
20 pct.
dumneavoastr
Nr.itemi
2.
b
20 pct.
Rspunsul
3.
a
20 pct.
4.
c
20 pct.
5.
c
20 pct.
6.
b,c
5 pct.
d
20 pct.
Semnificaia punctajului:
7.
a
20 pct.
8.
b
20 pct.
9.
b
5 pct.
d
20 pct.
10.
b
20 pct.

Sub 100: I.E. sub medie

100-150: I.E. medie
150-200: I.E. peste medie
Peste 200: I.E.excepional