.S.

CENTRUL DE TELECOMUNICAII SPECIALE

BULETIN
INFORMATIV
TRIMESTRUL IV, 2014

WWW.CTS.MD
SOLUII IT AVANSATE I SECURITATE INFORMAIONAL!

CENTRUL DE TELECOMUNICAII SPECIALE

BULETIN INFORMATIV TRIMESTRUL IV, 2014

CUPRINS

OCTOMBRIE - LUNA SECURITII CIBERNETICE N GUVERN

CONFERINA INTERNAIONAL SECURITATEA CIBERNETIC: PROVOCRI

TENDINE I SOLUII, ORGANIZAT DE CTS

MASA ROTUND: SECURITATEA MEDIULUI DIGITAL N REPUBLICA

MOLDOVA, ORGANIZAT DE CCCI

CONFERINA INTERNAIONAL DEDICAT SECURITII CIBERNETICE

DESFURAT LA SIBIU

10

MASA ROTUND DESFURAT LA MINISTERUL TEHNOLOGIEI

INFORMAIEI I COMUNICAIILOR
EVENIMENTE

11

GRUPUL DE LUCRU OSCE MSURI DE CONSOLIDARE A

NCREDERII N DOMENIUL SECURITII INFORMAIONALE

13

REUNIUNEA INTERNAIONAL EDIFICAREA POLITICILOR I CAPACITILOR

PRIVIND CRIMINALITATEA INFORMAIONAL N REGIUNEA PARTENERIATULUI
ESTIC

14

LANSAREA RESURSEI INFORMAIONALE COMUNE MCLOUD.GOV.MD

INFORMATIV

15

CALL CENTER CTS UN PLUS DE AVANTAJ PENTRU AFACEREA DVS

16

29 OCTOMBRIE - ZIUA INTERNAIONAL A INTERNETULUI

17

MOLDOVA, LOCUL ASE N LUME DUP VITEZA DE ACCES LA

INTERNET

18

EVOLUIA SISTEMULUI TELECOMUNICAIONAL

19

ALTUR-TE ECHIPEI CTS

3

CENTRUL DE TELECOMUNICAII SPECIALE

BULETIN INFORMATIV TRIMESTRUL IV, 2014

LUNA SECURITII CIBERNETICE N GUVERN

Luna octombrie a fost declarat oficial Luna European a Securitii Cibernetice n Guvern. Aceasta fiind
parte a campaniei Europene de sensibilizare asupra pericolelor din mediu online - European Cyber Security
Month (ECSM), campania a fost creat cu scopul de a promova securitatea cibernetic n rndul cetenilor,
campaniilor private i instituiilor publice. Obiectivul principal al ECSM este ridicarea gradului de contientizare
asupra ameninrilor cibernetice n viaa de zi cu zi, atunci cnd utilizm interne-tul la locul de munc sau acas.

Conferina Internaional dedicat Securitatii Cibernetice - Securitatea Cibernetic: Provocri, Tendine i Soluii,
Speaker: Andrei SOROCHIN, Ofier de Securitate a Informaiei, DAAC System Integrator SRL

CENTRUL DE TELECOMUNICAII SPECIALE

BULETIN INFORMATIV TRIMESTRUL IV, 2014

CTS DEPUNE EFORT MAXIM PENTRU A CONTRIBUI LA ASIGURAREA

SECURITII CIBERNETICE LA NIVEL GUVERNAMENTAL
SERGHEI POPOVICI
Thomas STRICKLAND, Secia cibernetic a Departamentului Probleme Emergente de Securitate, NATO
Serghei POPOVICI, Director General .S. Centrul de telecomunicaii speciale
Donald CARROLL, Director, Departamentul Justiie Penal i a Legii, Ambasada Statelor Unite ale Americii n RM

CONFERINA INTERNAIONAL ORGANIZAT

DE CERT-GOV-MD,
.S. CENTRUL DE TELECOMUNICAII SPECIALE

Miercuri, 15 octombrie
2014, n incinta Casei Guvernului a avut loc cea de-a 2-a ediie a
Conferinei
Internaionale
Securitatea
Cibernetic
n
Moldova: Provocri, Tendine
i Soluii.
Evenimentul s-a
desfurat sub egida programului european Luna European a
Siguranei pe Internet i a analizat provocrile, iniiativele i cele
mai bune practici n domeniul
securitii informaionale. Scopul
conferinei a fost de a reuni specialiti,
cercettori,
ingineri,
oameni de tiin, dezvoltatori
de
soluii,
experi
din
domeniul securitii cibernetice,
pentru a le oferi posibilitatea de a
stabili colaborri noi, i de a faci-

lita cooperarea ntre mediul public i privat. Prezentrile din cadrul celor trei seciuni au acoperit
urmtoarele domenii: viziunile i
provocrile mediului online, tendinele i soluiile ce vizeaz securitatea cibernetic, iar ultima sesiune
s-a axat pe situaia actual n acest
domeniu din Republica Moldova. Experii n domeniu au ncercat s ne rspund la ntrebrile
cheie, cum s ne pregtim pentru
ameninrile din mediul online,
care sunt tendinele mondiale n domeniul securitii cibernetice, managementul securitii informaionale.

Directorul General
al
.S. Centrul de telecomunicaii
speciale, dl Serghei POPOVICI,

a declarat c este necesar ca toate

instituiile publice s abordeze cu o
seriozitate sporit problema securitii cibernetice. Att instituiile
guvernamentale ct i oamenii simpli, trebuie s respecte msurile minime de securitate de fiecare dat
cnd i introduc datele personale
n reeaua internet. Utilizatorii de
smartphonuri nu sunt o excepie,
iar securitatea acestora ar crete
gradual, dac ar limita datele personale introduse n telefon i dac
ar utiliza aplicaii antivirus pentru
device-urile lor mobile. n opinia
directorului, Republica Moldova
necesit dezvoltarea unui sistem
de educare informatic, astfel ca
toi utilizatorii de reea s cunoasc
riscurile minime la care se expun,
5

CENTRUL DE TELECOMUNICAII SPECIALE

BULETIN INFORMATIV TRIMESTRUL IV, 2014

dac utilizeaz necorespunztor

calculatorul sau telefonul.
Invitatul special dl Thomas
STRICKLAND, Secia cibernetic a Departamentului Probleme
Emergente de Securitate, NATO, a
discutat despre noul concept Strategic NATO trasat de Summit-ul
de la Lisabona, care calific riscurile din domeniul cibernetic ca
ameninari directe la securitatea
infrastructurilor naionale vitale.
De asemenea, dumnealui a mai
menionat ca acest tip de provocri
impun dezvoltarea de ctre Alian
a capacitii de prevenire, detectare i aprare mpotriva lor, de
redresare n urma apariiei lor, de
consolidare i coordonare a capabilitilor naionale de aprare
cibernetic.
Expertul
din
cadrul
MICROSOFT, dl Jack PINEDA, a
prezentat riscurile mediului online i datele depistate de departamentul special Microsoft, statisticile prezentate arat c 41% din
utilizatori online au fost victime
ale crimelor cibernetice n trecut.
Totodat, dl Pineda a prezentat i
o serie de practici pentru a minimiza riscul de a deveni o victim a

Ana COBZARU,
Business Development Manager, BITDEFENDER

infractorilor cibernetici.

DAAC System Integrator,
dl Andrei SOROCHIN, a discutat despre securizarea aplicaiilor
web in Sistemul informaional
Guvernamental. Aplicaiile web
sunt cei mai expui vectorii de atac,
deoarece aceste aplicaii necesit o
atenie special anume n procesul proiectare i dezvoltare pentru
evitarea ulterioar a unor posibile vulnerabiliti. De asemenea,
dumnealui ne-a prezentat prin
exemple punctele slabe ale aplicaiilor web, care au fost identificate de specialitii DAAC n
procesul de asigurare a proteciei
sistemelor informatice n timpul
implementrii unor soluii de securitate n colaborare cu organizaiile
guvernamentale. Dna Spnu, efa
Centrului pentru Securitate Cibernetica, n cadrul conferinei a prezentat statisticile legate de incidentele de securitatea cibernetic, care
au fost recepionate de CERT-GOVMD n primul semestru al anului
curent. De asemenea, dumneaei a
declarat c pe parcursul ultimelor
6 luni au fost detectate cu virui
12 000 e-mailuri. Prin urmare,
numrul de virui detectai a cres-

cut de la 9 alerte, la 107 alerte pe

zi. Adic, de 12 ori mai mult dect
media primelor 6 luni ale acestui
an. Dna Spnu a menionat c n
urma analizei acestor date de ctre
echipa CERT-GOV-MD, s-a format o viziune de ansamblu asupra
naturii i dinamicii acestor tipuri
de evenimente, relevante pentru
evaluarea riscurilor de securitate
cibernetic la adresa infrastructurilor guvernamentale. n concluzie, efa CERT-GOV-MD a mai
menionat c n perioada
analizat se poate evidenia o evoluie
cantitativ i calitativ a anumitor
categorii de incidente de securitate
cibernetic. Din acest considerent,
Luna Securitii Cibernetice este o
bun oportunitate de a ateniona
i de a colabora mpreun, pentru sensibilizarea i contientizarea
problemei, iar n rezultat trebuie
sa nelegem ca pentru a rmne
n siguran n spaiul online este
necesar instruirea personalul din
cadrul instituiilor, este nevoie de
oameni foarte bine pregtii n acest
domeniu, exist necesitatea crerii
politicii de securitate i a unui plan
de continuitate a afacerii n situaii
de risc.

Victor MARGINA, Manager Soluii de securitate, Accent Electronic

Alexei CIOBAN, IT-LAB SISTEM SRL
Eugeniu MORARU, Centrul pentru combaterea crimelor informatice, INI
Maxim CATANOI, Consultant privind securitatea informaiei, ENDAVA

CENTRUL DE TELECOMUNICAII SPECIALE

BULETIN INFORMATIV TRIMESTRUL IV, 2014

MASA ROTUND: SECURITATEA MEDIULUI

DIGITAL N REPUBLICA MOLDOVA,
ORGANIZAT DE CCCI

.S. Centrul de telecomunicaii speciale reprezentat de
Dna. Natalia Spnu, efa CERTGOV-MD, a participat miercuri,
8 octombrie a.c., la masa rotund
desfurat la Centrul pentru
Combaterea Crimelor Informatice
din cadrul Inspectoratului General
al Poliiei.

ntlnirea a fost dedicat
Securitii mediului digital n
Republica Moldova, evenimentul
a fost organizat de
Ministerul
Afacerilor Interne al R. Moldova
n cadrul Lunii Securitii Cibernetice. Masa rotund a ntrunit
reprezentanii bncilor, sectorului privat i experii instituiilor

publice din domeniu. Ministerul

Tehnologiei Informaiei i Comunicaiilor a prezentat aciunile din
strategia de dezvoltare Moldova
digital 2020, care are ca scop final asigurarea condiiilor necesare
pentru edificarea unei societi informaionale moderne i securizate n Republica Moldova.

Datorit amplorii deosebite pe care a luat-o n toat lumea,
criminalitatea informatic a intrat
de mult timp n atenia public, n
special n rile puternic dezvoltate, unde calculatorul a ptruns n
aproape toate domeniile de activitate. Situaia actual a Republicii
Moldova n domeniul crimi-

nalitii informatice a fost discutat

de participanii mesei rotunde.
Fiecare organizaie din cele
prezente i-a mprtit viziunea
cu privire la ameninrile existente
n mediul online.

Dezvoltarea tehnologiilor
informaionale a sporit
considerabil eficiena afacerilor n cele
mai diferite sfere, ns, pe lng
aspectele pozitive, a aprut i un
ir de fenomene negative, precum
sunt incidentele i infraciunile informatice. Bncile sunt cele mai
rspndite inte ale criminalilor
cibernetici, astfel, necesitatea prevenirii i securizrii sectorului
bancar este o latur importat
7

CENTRUL DE TELECOMUNICAII SPECIALE

BULETIN INFORMATIV TRIMESTRUL IV, 2014

n
asigurarea activitii normale
de lucru a unei asemenea instituii. Totodat, lipsa informaiilor
ct i a specialitilor n domeniu,
creeaz obstacole n eficientizarea
procesului de securizare n mediul
online.

efa Centrului pentru
Securitatea cibernetic din cadrul .S. Centrul de Telecomunicaii Speciale Dna. Natalia Spnu,
a
prezentat Raportul privind
incidentele de securitate cibernetic din instituiile publice. Conform acestui raport, numrul incidentelor cibernetice n Republica
Moldova n ultima jumtate de an,
este ntr-o cretere alarmant. Ultimele 4 luni observm maximiza-

rea numrul de virui detectai din

mesajele de spam raportate, astfel
acesta s-a majorat de la 9 alerte la
107 alerte pe zi, aprox. de 12 ori mai
mult dect media pentru primele 6
luni ale acestui an. Prin urmare, cooperarea ntre instituiile publice i
private, precum i participarea activ a beneficiarilor este esenial
n prevenirea atacurilor i reacionarea eficient la ameninrile din
meniul online. Incidentele de securitate cibernetic pot afecta serios
ncrederea consumatorului, pot
limita oportunitile de business, i
totodat, pot amenina societatea
n care trim. Este o adevrat
provocare, deoarece toat lumea
este afectat i fiecare dintre noi

trebuie s acioneze. Utilizatorii

de internet trebuie s fie ateni la
modaliti prin care propriile lor
aciuni i pot expune la riscurile din spaiul cibernetic, de aceea
luna securitii informaionale este
o bun oportunitate de a ateniona
i a colabora mpreun, sectorul
public i privat. Este responsabilitatea fiecrui de a preveni i a diminua pericolele din mediul online.
a menionat Dna. Spnu n discursul su.

Astfel, scopul final al acestei
ntlniri era contientizarea riscurilor din mediul online i ntreprinderea msurilor de prevenire a incidentelor cibernetice.

ULTIMELE 4 LUNI OBSERVM

MAXIMIZAREA NUMRULUI DE VIRUI DETECTAI DIN MESAJELE DE SPAM RAPORTATE, ASTFEL ACESTA S-A MAJORAT DE
LA 9 ALERTE LA 107 ALERTE PE ZI, APROX.
DE 12 ORI MAI MULT DECT MEDIA
PENTRU PRIMELE 6 LUNI ALE ACESTUI AN.
Natalia SPNU, ef CERT-GOV-MD

Ana COBZARU,
Business Development Manager, BITDEFENDER

CENTRUL DE TELECOMUNICAII SPECIALE

BULETIN INFORMATIV TRIMESTRUL IV, 2014

CONFERINA INTERNAIONAL DEDICAT

SECURITII CIBERNETICE DESFURAT LA
SIBIU
.S.
Centrul
de
telecomunicaii
speciale
a
participat n perioada 1-3
octombrie, la cea de-a doua ediie
a Congresului
Cybersecurity
n Romania, care s-a desfurat la
Sibiu n perioada 2-3 octombrie
2014.

Conferina
a
fost
organizat al 2-lea an consecutiv de
ctre Swiss WebAcademy (SWA),
n parteneriat cu International
Telecommunication Union (ITU,
ONU-Geneva), Centrul Naional
de Rspuns la Incidente de
Securitate (CERT-RO), sub egida
Ambasadei Elveiei la Bucureti.

Ediia din acest an
a Congresului de securitate
cibernetic a inclus aproape
80 de specialiti, reprezentnd
instituii publice sau companii
private din 29 de ri din Europa,
America i Asia. n cadrul
evenimentului s-a vorbit despre
cea mai mare provocare a secolului
XXI: securitatea cibernetic i
cile de prevenire,
depistare
i
soluionare a unor posibile

riscuri cibernetice. Conferina

a avut ca obiectiv consolidarea
cooperrii n domeniul securitii
cibernetice, una din cele mai
importante provocri cu care se
confrunt lumea n contextul
actual. Aceast conferin a avut
drept scop facilitarea dialogului
ntre instituiile publice i private.

Dna. Natalia Spnu a
participat la aceast conferin
n
calitate de speaker, i a
vorbit despre situaia actual a
Republicii Moldova n domeniul
securitii informaionale, precum
i rolul CERT-GOV-MD la capitolul
meninerii securitii spaiului
cibernetic n Moldova. n discursul
susinut, efa Centrului pentru
Securitatea Cibernetic a menionat contribuia CERT-GOV-MD
la eforturile naionale privind
asigurarea securitii cibernetice a
instituiilor publice, i impactul
colaborrii internaionale n acest
domeniu. De asemenea, necesitatea
colaborrii
internaionale,
edificrii eforturilor i dezvoltrii
unui rspuns comun la riscurile

globale n adresa
securitii
informaionale.
Atunci cnd ne
referim la combaterea incidentelor
informatice eforturile individuale
ale unei ri nu mai sunt suficiente,
astfel apare o necesitate emergent
de colaborare inter-statal, i chiar
global n vederea armonizrii
legislaiilor rilor respective i
aprrii mediului informaional.

inem s reamintim c
CERT-GOV-MD este punctul
central de raportare i coordonare
privind incidentele de securitate
n sistemele de comunicaii i
informatice aflate n administrarea
ntreprinderii de Stat Centrul de
telecomunicaii speciale. CERTGOV-MD faciliteaz schimbul de
informaii privind incidentele IT
ntre organizaiile din societate
i va disemina informaiile legate
de noi probleme, care ar putea
mpiedica funcionarea sistemelor
IT guvernamentale.

Mai multe detalii despre
conferina
Cybersecurity
n
Romania gsii pe:
www.cybersecurity-romania.ro
9

CENTRUL DE TELECOMUNICAII SPECIALE

BULETIN INFORMATIV TRIMESTRUL IV, 2014

CTS A PARTICIPAT LA MAS ROTUND

DESFURAT LA MTIC

Centrul de Telecomunicaii
Speciale a participat mari, 7
octombrie, la masa rotund
desfurat
la
Ministerul
Tehnologiei
Informaiei
i
Comunicaiilor,
eveniment
organizat n cadrul Lunii de
Securitate Cibernetic n Guvern.

n contextul ntlnirii s-au
discutat provocrile i ameninrile
din mediu informaional, precum
i aciunile
de combatere a
acestora stipulate n Strategia
Naional Moldova Digital
2020 i nu numai. Conform
planului de aciuni din Strategia
naional de dezvoltare a societii
informaionale
Moldova
Digital 2020, .S. Centrul de
telecomunicaii speciale
este
desemnat drept responsabil de
sporirea nivelului de securitate
cibernetic a infrastructurilor
critice naionale, precum sunt
autoritile/instituiile
publice,
reelele de comunicaii electronice,
apeductele, instalaiile i reelele
energetice, reelele de transport etc.

n cadrul ntrevederii
Natalia Spnu,
efa Centrului
pentru Securitate Cibernetic, a
fcut un briefing despre impactul
ameninrilor cibernetice pentru
Republica Moldova, de asemenea

au fost fcute publice datele cu

privire la numrul de incidente
depistate de CERT-GOV-MD, n
perioada 2013 i primul semestru
al anului 2014, incluse n Raportul
privind incidentele de securitate
cibernetic din instituiile publice.
Dna Spnu a prezentat viziunea
per ansamblu asupra naturii
i
dinamicii acestor tipuri
de incidente
relevante pentru
evaluarea riscurilor de securitate
cibernetic la adresa infrastructurii
guvernamentale.
Conform
datelor
raportului, numrul de incidente
cibernetice a crescut considerabil n
ultimul semestru al anului 2014.
Astfel, pe parcursul ultimelor 4
luni numrul de virui detectai
din numrul total de mesaje spam
s-a majorat de la 9 alerte la 107 de
alerte pe zi, aprox. de 12 ori mai
mult dect media pentru primele 6
luni ale acestui an.

Atacurile cibernetice iau
amploare la nivel global ntr-un
ritm nfricotor, nici situaia din
Moldova nu este mai diferit, din
pcate, datele alarmante prezentate
n raportul privind incidentele de
securitate cibernetic ne ndeamn
la aciuni, deci este nevoie de
eforturi concentrate i colaborare

internaional pentru a rspunde

atacurilor cibernetice actuale
a
declarat efa CERT-GOVMD. De asemenea, dumneaei a
mai menionat c ameninrile
cibernetice s-au diversificat, att
din punct de vedere cantitativ ct i
din punct de vedere al complexitii
tehnice, iar majoritatea sistemelor
informatice compromise fac parte
din reele de tip botnet. Totodat
n urma analizei tipurilor de
malware i a tipurilor de sisteme
compromise, se atest faptul
ca majoritatea atacurilor sunt
ndreptate ctre sistemele nvechite,
care nu sunt actualizate cu ultimele
patch-uri/update-uri de securitate.

Pregtirea instituiilor din
Moldova de a rspunde la atacuri
cibernetice este esenial pentru
rezistena cibernetic a rii. Este
tot mai important ca instituiile s
ia msuri de prevenire, evaluare
i rspuns la incidente. Drept
prioritate pentru echipa CERTGOV-MD din cadrul CTS, este
colaborarea cu furnizorii de
infrastructuri critice pentru a le
sprijini n dezvoltarea continu
n direcia securitii informatice,
precum i implementarea strategiei
i planului de aciune privind
protecia infrastructurilor critice
de informaie.
10

CENTRUL DE TELECOMUNICAII SPECIALE

BULETIN INFORMATIV TRIMESTRUL IV, 2014

CTS A PARTICIPAT LA CEL DE-AL II-LEA GRUP DE

LUCRU OSCE MSURI DE CONSOLIDARE A
NCREDERII (CBM)

Vineri, 07 Noiembrie 2014,
experii n securitatea cibernetic,
reprezentanii sectorului public i
privat din circa 57 de state membre
OSCE, Europa, Asia Central i
America de Nord, s-au ntlnit
la Viena pentru a discuta despre
implementarea setului de msuri
de consolidare a ncrederii (CBM),
adoptat de membrii OSCE n
decembrie anul trecut. Din partea
Republicii Moldova au fost prezeni
la eveniment specialitii din cadrul
.S. Centrul de Telecomunicaii
Speciale, CERT-GOV-MD, CTS
fiind numit punctul focal de contact
de ctre Ministerul Afacerilor
Externe i Integrrii Europene RM.

Conferina a fost organizat
cu scopul de a oferit statelor
membre OSCE oportunitatea de
dialog i negociere pe problematica
securitii
cibernetice
n
spaiul
euro-atlantic i

euro-asiatic, precum
i
o
platform pentru parteneriatele
multilaterale implicate n aciuni
de implementare a msurilor de
consolidare a ncrederii CBM.
Msurile CBM iniiate de OSCE
sunt orientate spre reducerea
riscurilor i au fost concepute
pentru a spori transparena i
reducea percepiilor eronate i
escaladrii ntre state. Aceste
msuri includ dispoziii generale
privind comunicarea, schimbul de
informaii la nivel guvernamental
i la nivel de experi, precum i
utilizarea OSCE n calitate de
platform pentru schimbul de bune
practici, cu scopul de eficientizare a
cooperrii i stabilitii interstatale.
Agenda
conferinei
a
ntrunit Speakeri de onoare precum:
Ambasadorul Benno Laggner,
ef al Diviziei pentru Politica
de Securitate,
Departamentul

Federal al Afacerilor Externe,

Elveia,
Dl Alexey lyzhenkov,
Directorul
Departamentul
Ameninri
Transnaionale,
secretariatul OSCE, Ambasadorul
Daniel
Baer,
reprezentantul
SUA la OSCE, Karsten Geier,
Ministerul Afacerilor Externe,
Germania, Walter Boltz, Agenia
pentru Cooperarea Autoritilor
de Reglementare din Domeniul
Energiei (ACER) Austria, Andy,
Kathryn. C. Maro, Societatea
Internet,
Giedrius Apuokas,
Ambasadorul Lituaniei, Olivia
Preston, oficiul pentru Securitatea
Informatic i Asigurarea de
Informaii, Marea Britanie.
n
cadrul
discuiilor,
participanii au revizuit eforturile
de securitate cibernetic la nivel
sub-regional i n alte contexte
regionale. Participanii interesai,
cum ar fi furnizorii de infrastructur
11

CENTRUL DE TELECOMUNICAII SPECIALE

BULETIN INFORMATIV TRIMESTRUL IV, 2014

critic, au avut posibilitatea de a-i

exprima necesitile i ateptrile
n ceea ce privete procesul de
implementare a
msurilor de
consolidare a ncrederii elaborate
de OSCE.

Un spaiu
digital
securizat
este o condiie vital
pentru a beneficia de accesul
global i deschis la reeaua internet.
Preocuprile securitii cibernetice
i alte aspecte ale securitii
legate de utilizarea TIC sunt n
cretere i necesit o abordare
corespunztoare.
Cooperarea
internaional i regional, n
special, implementarea setului de
msuri de consolidare a ncrederii
(CBM) este esenial n acest sens.
Intruziunile cibernetice i atacurile
au crescut dramatic n ultimul
deceniu, expunerea informaiilor
personale i comerciale sensibile,
perturbarea operaiunilor critice,
precum i gravele
urmri

economice, ne sugereaz c
combaterea
ameninrilor
cibernetice este o responsabilitate
comun. Astfel, mediul public,
privat i organizaiile non-profit au
un rol important n crearea culturii
securitii cibernetice i necesit o
implicare mai activ a acestora a
menionat n prezentarea sa dna
Natalia Spnu, ef Centrul pentru
Securitate Cibernetic din cadrul
.S. Centrul de telecomunicaii
speciale.

Dna Spnu a enumerat
urmtoarele msuri din setul
CBM care au fost implementate
iniial n Republica Moldova
pentru a diminua riscurile de
conflict generate de utilizarea
ru intenionat a tehnologiilor
informaionale i comunicare.
Printre care:
implementarea
standardelor i a ghidurilor de
securitate, colectarea informaiilor
cu privire la ameninrile,

vulnerabilitile, riscurile din

mediul cibernetic, analiza i
prognoza situaiei n domeniul
securitii cibernetice, creterea
gradului de cooperare ntre
sectorul public i cel privat,
interoperabilitatea cu alte entiti
similare i la nivel internaional,
asigurarea
confidenialitii,
integritii,
disponibilitii
informaiilor precum i creterea
nivelului de cultur n securitatea
informaional.
OSCE,
de-a
lungul
deceniilor, a acumulat o experien
enorm n dezvoltarea i adaptarea
msurilor CBM n toate domeniile
activitii sale. Discuiile privind
CBM n domeniul securitii
informatice, n cadrul Grupului
de lucru informal prezidat de
ctre Statele Unite i susinut de
Secretariatul OSCE, au fost n curs
de desfurare ncepnd cu aprilie
2012.

CONFERINA A FOST ORGANIZAT

CU SCOPUL DE A OFERI STATELOR MEMBRE
OSCE OPORTUNITATEA DE DIALOG I
NEGOCIERE PE PROBLEMATICA SECURITII
CIBERNETICE
Ana COBZARU,
Business Development Manager, BITDEFENDER

12

CENTRUL DE TELECOMUNICAII SPECIALE

BULETIN INFORMATIV TRIMESTRUL IV, 2014

EXPERII CTS LA REUNIUNEA INTERNAIONAL

EDIFICAREA POLITICILOR I CAPACITILOR
PRIVIND CRIMINALITATEA INFORMAIONAL N
REGIUNEA PARTENERIATULUI ESTIC
n
perioada
12-14
noiembrie s-a desfurat Reuniunea
internaional
Edificarea
politicilor i capacitilor privind
criminalitatea informaional n
regiunea Parteneriatului Estic, la
care au participat i reprezentanii
Centrului
de Telecomunicaii
Speciale, evenimentul a avut loc la
Chiinu n incinta Leogrand Hotel
and Convention Center.

Conferina a fost organizat
de Consiliul Europei, n comun cu
Ministerul Justiiei, Procuratura
General i Ministerul Afacerilor
Interne, fiind parte din programul
CoE i UE Facilitate, demarat n
2011.
La sesiunea de deschidere
a conferinei au fost
prezeni
Ministrul Afacerilor Interne,
Dorin Recean, Viceministrul
Justiiei, Vladimir Grosu, adjunctul
Procurorului
General,
Igor
Serbinov, reprezentani ai Delegaiei
Uniunii Europene n Republica
Moldova i Consiliului Europei,
dar i experi internaionali n
domeniu, reprezentani ai tuturor
statelor Parteneriatului Estic.
n cadrul Reuniunii internaionale
de
prevenire i combatere
a
criminalitii
informatice,
autoritile
competente,
organizaiile neguvernamentale,
experi internaionali i ali
reprezentani ai sectorului public

au discutat
problematica
combaterii crimei cibernetice,
facilitnd colaborarea i schimbul
de informaii n acest domeniu,
promovnd noi programe, practici,
msuri, proceduri i standarde
internaionale de securitate a
sistemelor informatice prezentate
de experii de peste hotare.

n mesajul rostit n cadrul
reuniunii, Ministrul de Interne
a subliniat importana prelurii
bunelor practici i tehnicilor de
combatere a crimelor cibernetice,
care au fost implementate cu succes
n rile Uniunii Europene. Este
necesar ca statul s aib prghiile
necesare pentru a interveni prompt
atunci cnd securitatea cetenilor
este n pericol. Trebuie s gsim
un model de colaborare ntre
Guvern i sectorul privat pentru a
preveni fraudele informaionale i
crimele cibernetice, pentru a spori
ncrederea cetenilor n instituiile
statului, dar i pentru a-i informa
cum trebuie s se protejeze n
mediul on-line,
a menionat
Dorin Recean.

efa
Centrului pentru
Securitatea Cibernetic din cadrul
.S. Centrul de telecomunicaii
apeciale a menionat despre
importana cooperrii n acest
domeniu: Doar cu efort comun
ntre sectorul public i privat
precum i cu suport din partea

colegilor i experilor de peste

hotare putem ctiga lupta
mpotriva atacatorilor cibernetici,
fenomen prezent actualmente n
toat lumea. Intruziunile i atacurile
informatice au crescut considerabil
n ultimii ani, precum i expunerea
informaiilor
personale
i
comerciale sensibile, perturbarea
operaiunilor critice, iar gravele
urmri economice ne sugereaz
c combaterea ameninrilor
cibernetice este o responsabilitate
care poate fi eficient mplinit doar
cu efort comun. a subliniat Natalia
Spnu.

n cea de-a treia zi
a reuniunii, a
fost aprobat
documentul ce conine concluziile
formulate n timpul prezentrilor
i discuiilor, documentul a inclus
prioritile pentru urmtorii ani
n vederea prevenirii i combaterii
crimelor informaionale.

Evenimentul
desfurat
n datele de 12-14 noiembrie
a avut o nsemntate major
pentru
Republica Moldova i
a elucidat cele mai bune practici n
domeniul securitii cibernetice,
standardelor n lupta cu fenomenul
criminalitii
informatice,
legislaia naional/internaional,
training-uri
specializate pentru
judectori i procurori, cooperarea
internaional
i
caracterul
transfrontalier al crimei cibernetice.
13

CENTRUL DE TELECOMUNICAII SPECIALE

BULETIN INFORMATIV TRIMESTRUL IV, 2014

LANSAREA RESURSEI INFORMAIONALE

COMUNE MCLOUD.GOV.MD

Vineri 28 noiembrie, a fost
lansat resursa informaional
mcloud.gov.md. Lansarea oficial a
fost marcat prin seminarul dedicat
coordonatorilor pe e-Transformare
i managerilor TI din sectorul
public i privat cu genericul
Implementarea
Platformei
MCloud: Statut actual i prioriti
imediate. Evenimentul a fost
organizat de Centrul de Guvernare
Electronic
n parteneriat cu
Centrul
de
Telecomunicaii
Speciale i s-a desfurat n Casa
Guvernului.

n mod detaliat au fost
discutate componentele legale,
tehnologice i instituionale ale
Platformei MCloud, arhitectura
multinivelar
de
securitate
i Proiectul Conceptului de
Dezvoltare a MCloud pentru 2015
2020. Pe parcursul seminarului
experii din cadrul Centrului
de Telecomunicaii Speciale au
susinut prezentri i demonstrri
live a sistemului help desk,
modulului de auto-deservire al
Platformei MCloud, precum i a
platformei pilot e-learning.
Alexandru
Mecineanu,
Secia sisteme informatice CTS,

a prezentat Serviciul de autoservire MCoud. Acest instrument

permite organizailor s-i creeze,
de sine stttor, n regim online
o
infrastructur personalizat
conform necesitilor proprii, n
limita spaiului alocat de platforma
MCould.
Serviciul de autodeservire este destinat utilizatorilor
simpli i vine s
completeze
serviciul Infrastructure as a
Service, creat iniial pentru
utilizatorii avansai. Obiectivele
noului serviciu sunt: simplificarea,
automatizarea,
informarea
i
minimizarea timpului de executare.
Prezentarea a fost urmat i de
o demonstrare live a serviciului.
Invitaii au fcut cunotin cu
funcionalitatea acestui sistem i
au avut ocazia s vad cum arat
portalul i modul de autentificare.
De asemenea a fost prezentat i un
exerciiu integral de creare a unei
infrastructuri virtuale i aciunile
ce pot fi fcute asupra acesteia prin
intermediul portalului.

eful seciei suport clieni
CTS, Adrian ova a susinut un live
demo a funcionalitii serviciului
Help Desk. Serviciul Help Desk
este un program relativ nou, creat

pentru nregistrarea, prelucrarea

i evidena solicitrilor de suport
pentru clienii MCloud. Acum,
cu ajutorul acestui sistem orice
utilizator care va ntimpina greuti
n activitile sale pe platforma
MCloud, va putea solicita suport,
n regim online, prin ndeplinirea
unui
formular. Solicitrii i
va fi atribuit un numr, iar la
fiecare actualizarea a tichetului,
utilizatorul va fi notificat prin
email, astfel, acesta va cunoate cu
precizie la ce etap se afl solicitarea
lui i cnd aceasta va fi preluat de
secia suport clieni.

Reamintim
c
prin
utilizarea tehnologiei Cloud, mai
multe instituii folosesc aplicaii
comune, stocate ntr-un Centru de
Date unic. Avantajele sistemului
MCloud
sunt
economisirea
resurselor, eliminarea costurilor
de mentenan, creterea calitii
managementului datelor, creterea
securitii informaionale, livrarea
de servicii de calitate pentru
ceteni i mediul de afaceri.
.S.
Centrul
de
Telecomunicaii Speciale este
operatorul
tehnico-tehnologic
al
platformei guvernamentale
comune MCloud.
14

CENTRUL DE TELECOMUNICAII SPECIALE

BULETIN INFORMATIV TRIMESTRUL IV, 2014

CALL CENTER CTS UN PLUS DE AVANTAJ

PENTRU AFACEREA DVS

Serviciul de Call Center
externalizat fenomen relativ
nou pe pia, dar unul extrem de
necesar i efectiv cnd vine vorba
de asigurarea unui nivel nalt de
prestare a serviciilor i eficientizare
a comunicrii cu clienii. Sporirea
continu a calitii i promptitudinea
reaciei la solicitrile clientului
sunt indicatorii de baz ai afacerii
de succes. Pornind de la aceast
idee, Centrul de Telecomunicaii
Speciale deine un Call Center
dotat tehnic conform ultimelor
cerine n domeniu, cu operatori
profesioniti pentru a oferi
suportul
tehnic i informaiile
necesare.
Actualmente, Call
Center recepioneaz apelurile
telefonice n regim de luni pn
vineri,
n intervalul de timp
8:00-18:00, i acord
suport
tehnic i informaional necesar
tuturor solicitanilor.
Serviciile
externalizate de Call Center,
asigurate de CTS, ofer companiilor
interesate
posibilitatea
unei
experiene excelente la capitolul
interaciunii cu clienii, n timp ce

sunt reduse costurile operaionale.

Tendina de externalizare a
departamentului de Call Center
reprezint o decizie strategic, care
ia amploare n toate domeniile de
activitate, instituiile i rile.

Echipamentul
modern
utilizat n Call Center CTS asigur
sporirea eficienei i optimizarea
procesului de
prelucrare
a
solicitrilor,
mbuntete
calitatea
serviciilor
prestate,
faciliteaz
monitorizarea
i
evidena solicitrilor, urmrete
creterea fidelitii i nivelului
de satisfacie al beneficiarilor.
Posibilitile
sistemului sunt
foarte vaste i permit: gestionarea
eficient a apelurilor de intrare/
ieire, auto deservirea clienilor
prin
intermediul
robotului
IVR, integrarea cu sistemele
CRM (Customer Relationship
Management) existente, alturarea
la apel i acordarea asistenei att
pentru client ct i pentru angajat
(Barge in call), on-line chat ntre
utilizatorii sistemului i conferine
telefonice, raportarea statisticii i

multe altele.
Serghei Popovici, Directorul
General al .S. Centrul de
telecomunicaii
speciale
a
menionat c Call Center reprezint
un mijloc important de eficientizare
a comunicrii ntreprinderii cu
clienii si: Scopul nostru e s
gsim cea mai eficient cale pentru
ca fiecare client s fie mulumit,
s
primeasc informaiile i
suportul necesar. Call Center fiind
o verig important n procesul
de interaciune a ntreprinderii cu
clienii si.
Reamintim
c
CTS
presteaz un spectru larg de
servicii telecomunicaionale i IT,
cum ar fi: servicii Internet, schimb
de date, serviciile Centrului de
Date, semntura digital, serviciile
Centrului pentru
Securitatea
Cibernetic, servicii telefonie fix,
servicii Call Center, i multe altele.

Pentru a solicita asisten
tehnic sau pentru a obine
informaii cu referire la serviciile
prestate de CTS, beneficiarii pot
apela la Call Center - 022-820-911.
15

CENTRUL DE TELECOMUNICAII SPECIALE

BULETIN INFORMATIV TRIMESTRUL IV, 2014

29 OCTOMBRIE - ZIUA INTERNAIONAL A

INTERNETULUI
Centrul de Telecomunicaii Speciale
se altur societii mondiale n
celebrarea Zilei Internaionale a
Internetului. Pentru prima dat o
conexiune de reea s-a realizat 45 de
ani n urm, la 29 octombrie 1969,
cnd s-au transmis pe rnd, i au
fost recepionate, literele L, O i G,
punnd astfel bazele reelei care va
fi cunoscut mai trziu sub numele
de reeaua global Internet.

La momentul de fa
fiecare al doilea cetean al

Republicii Moldova este utilizator

de Internet, iar mai mult de
jumtate din gospodrii au cel
puin un calculator, majoritatea
gospodriilor conectate au
acces la Internet de band larg,
ara noastr fiind plasat dup
viteza de acces la Internet printre
primele 10 ri ale lumii.

CTS atenioneaz: odat
cu creterea mobilitii datelor,
vulnerabilitatea
instituiilor
publice, companiilor private i a

cetenilor a crescut exponenial,

din acest considerent sunt necesare
instrumente moderne hard i
soft pentru protecia mpotriva
ameninrilor
n
continu
schimbare cu impact global i
consecine economice uriae.
Pentru mai multe detalii i practici
bune de securitate n mediul
online v rugm s accesai pagina
Centrului pentru Securitatea
Cibernetic din cadrul CTS: cert.
gov.md

16

CENTRUL DE TELECOMUNICAII SPECIALE

BULETIN INFORMATIV TRIMESTRUL IV, 2014

MOLDOVA, LOCUL APTE N LUME DUP

VITEZA DE ACCES LA INTERNET

Republica Moldova n top
10 ri cu cea mai mare vitez de
acces la internet. Potrivit ratingului
internaional Netindex, la data
de 16 noiembrie, ara noastr se
plaseaz pe locul apte dup viteza
de ncrcare a datelor, cu viteza de
38,48 Mbps.

ara vecin, Romnia se
claseaz pe locul 10, cu 31,28 Mbps,
iar Rusia pe poziia a 15 cu 24,71
Mbps, fiind urmat de Ucraina pe
locul 18, cu viteza de 21,32 Mbps.

Ct n privina vitezei de
descrcare a datelor, Republica
Moldova se claseaz pe locul 7
cu o vitez medie de 45,73 Mbps,

cobornd n clasament cu o treapt.

La capitolul viteza de descrcare
suntem ntrecui de Romnia, care
se plaseaz pe locul 4, cu 62,53
Mbps, fiind depit de liderii
mondiali Hong-Kong i Singapore
cu viteze de 97,48 Mbps i 91,33
Mbps.

Conform datelor publicate
de Netindex, la 31 martie 2014,
viteza medie de acces (de descrcare)
la Internet n Republica Moldova
era de 31,4 Mbps i corespundea
locului 16 din clasament. Datele
sunt colectate prin intermediul
site-urilor speedtest.net i pingtest.
net

www.netindex.com

17

CENTRUL DE TELECOMUNICAII SPECIALE

BULETIN INFORMATIV TRIMESTRUL IV, 2014

EVOLUIA SISTEMULUI
TELECOMUNICAIONAL
1870 - Originile telefoniei se
regsesc n anii 1870, cnd Graham
Bell a reuit, pentru prima dat,
s capteze un mesaj transmis prin
unde radio.

dou posturi era realizat manual

de operatorii din central.

1876 - Graham Bell a patentat

telefonul. La trei zile de la obinerea
brevetului, Bell a dat primul telefon.
Domnule Watson, vino aici. Vreau
s te vd, sunt primele cuvintele
pe care Alexander Graham Bell
le-a rostit la un aparat de vorbit la
distan.

1915 - n ianuarie 1915, Bell a

efectuat primul apel telefonic
transcontinental. Apelul a fost
iniiat din biroul AT&T, din New
York, i recepionat de ctre Thomas
Watson.

1973 - Primul apel telefonic de pe

un telefon mobil analog, efectuat
1896 - Pe aparatele telefonice apare de Martin Cooper, un inginer al
primul cadran cu numere.
companiei Motorola.
1991 Au fost introduse n
exploatare primele sisteme GSM.
1995- Debutul n telefonia IP
s-a realizat n anul 1995, cnd o
companie din Israel a introdus pe
pia produsul Internet Phone.

1919 AT&T a efectuat un studiu

care a inclus msurarea a 4000 2001 - A aprut a treia generaie,
1877 - Instalarea unei reele oameni, pentru a crea un receptor 3G, care a fcut posibil trimiterea
telefonice, toi abonaii erau legai telefonic cu mrimi ideale.
de SMS-uri, mai apoi fiind posibil
la o central telefonic printr-un fir;
i conectarea la internet.
cnd un abonat voia s l contacteze 1926 - Are loc primul apel telefonic
pe altul, conectarea dintre cele transatlantic Londra-New York.
2012 Apariia tehnologiei 4G.
18

CENTRUL DE TELECOMUNICAII SPECIALE

BULETIN INFORMATIV TRIMESTRUL IV, 2014

ALTUR-TE ECHIPEI CTS I CONSTRUIETE-I

O CARIER DE SUCCES!

Acum ai ansa s te
dezvoli profesional n cadrul unei
organizaii IT de viitor.

CTS nseamn oameni, fr
specialiti calificai chiar i cea mai
performant tehnologie nu poate
s existe. Alturi de echipa CTS
evoluia personal i profesional
devine o deviz real, investind n
procesul de formare profesional a
fiecrui angajat n parte, am creat
condiii optime pentru o carier
solid i de perspectiv. Astfel, dac
doreti o carier profesional i un
viitor stabil, atunci citeti anunul
potrivit. Alturndu-te echipei
CTS, alegi lucrul ntr-un mediu cu
nalte standarde de profesionalism
i cu o cultur organizaional bine
dezvoltat, orientat spre inovaie,
eficien i progres.
Suntem
operatorul
sistemelor informaionale i de
telecomunicaii ale Guvernului
Republicii Moldova, iar activitatea

ntreprinderii noastre cuprinde

domenii
precum tehnologii
informaionale,
sisteme
telecomunicaionale
moderne
i
securitate informaional.
Specialitii
din
cadrul
ntreprinderii sunt profesioniti
de nalt calificare, analiti,
specialiti n programare, designeri
i administratorii de sistem, care
execut proiecte de un nivel sporit
de complexitate. Iar, conducerea
ntreprinderii acord o atenie
sporit realizrii potenialului
personalului
su,
dezvoltrii
continue
i
perfecionrii
cunotinelor profesionale.

n prezent suntem n
cutarea unor specialiti
cu
experien n domeniul IT, pentru
urmtoarele funcii vacante:
- administrator sistem, Centrul de
cerificare a cheilor publice;
- administrator securitate, Centrul
de cerificare a cheilor publice;

- administrator sisteme informatice,

Secia sisteme informatice;
- manager securitatea informaiei,
Centrul
pentru
securitatea
cibernetic;
- inginer securitatea informaiei,
Centrul
pentru
securitatea
cibernetic;
- inginer pentru exploatarea
sistemelor informaionale, Secia
suport clieni.
Dac
ne
mprteti
valorile, ai experiena necesar i ai
dorin s devii parte a organizaiei
noastre, expediaz CV-ul la adresa
hr@cts.md, vei beneficia de o
remunerare atractiv i dezvoltare
profesional alturi de o echip
tnr i dinamic de specialiti IT.

Pentru mai multe detalii cu
privire la funciile vacante apeleaz
la Secia juridic i resurse umane
a Centrului de Telecomunicaii
Speciale, (022) 820 900.

19

.S. Centrul de telecomunicaii speciale

Republica Moldova, mun. Chiinu, MD-2033,
Piaa Marii Adunri Naionale, 1
www.cts.md