Sunteți pe pagina 1din 16

CUPRINS

CAPITOLUL 1 : DESCRIEREA AFACERII


1. Misiunea i obiectivele firmei :
CAPITOLUL 2: DESCRIEREA MEDIULUI INTERN:
2.1. Organigrama:
CAPITOLUL 3: DESCRIEREA MEDIUL EXTERN :
3.1 Macromediul firmei:
3. 2. Micromediul firmei :
3.3. Concurenta:
3.4. Factori care influenteaza perceptia consumatorilor:
3.5. Planul de marketing:
3.6. Tactici de marketing utilizate:
3.7. Forta de vanzare:
3.8. Dezvoltarea pe termen lung :
CAPITOLUL 4 : ANALIZA SWOT:

CAPITOLUL 1 : DESCRIEREA AFACERII


1. Misiunea i obiectivele firmei
S.C GRAFFIK S.R.L urmrete s ocupe o pia tot mai mare oferind
produse variate de calitate ridicat la preuri accesibile tuturor categoriilor de
clieni.
Am inceput in 1993, sub forma unui mic atelier de productie
publicitara.Pornind de la un raspuns pentru micile firme ce doreau sa-si
creeze o reclama, am ajuns un atelier de idei si solutii pentru tot ceea ce
inseamna imaginea unei companii.
Suntem o echipa de creatori,de oameni ce-si valorifica ideile impreuna,
pentru a alege cea mai buna solutie pentru clientii sai. Ne dezvoltam si ne
adaptam ideile pentru a reflecta in totalitate personalitatea clientilor nostri.
Telul nostru spre care tindem cu fiecare sarcina pe care o avem de
indeplinit este sa oferim solutii inteligente si originale. Multumirea clientilor
si partenerilor nostri primeaza in luarea tuturor deciziilor.
Viziunea noastra este sa devenim o companie de succes in domeniul
publicitatii, o companie apreciata atat de clienti cat si de concurenta.
Suntem o echipa al carei tel comun este de a crea si de a oferi cele mai
originale si competitive solutii clientilor nostri. Anticipam si imbunatatim
viata companiilor cu care colaboram.
Suntem inspirati de nevoile, dorinta de reusita si spiritul antreprenorial
al clientilor nostri. Credem in forta de atractie a nonconformismului, in
expresivitatea formelor si a culorilor, in succesul unei idei provenite din
talent. Dorim mereu sa crestem, sa devnim din ce in ce mai buni, sa invatam
de la clientii si partenerii nostri, ca sa putem garanta succesul oricarei idei.
n decursul anilor firma s-a dezvoltat, iar prin achiziia de noi
echipamente i-a lrgit gama de produse.
Prin activitatea ei firma i-a ctigat renumele pe piaa judeului Sibiu,
iar produsele pe care le ofer acoper ntreg domeniul:
cri de vizit, legitimaii, ecusoane
invitaii pentru nunt, felicitri
bannere, autocolante
imprimri pe plastic, textile, suprafee plane i rotunde

Firma pstreaz contact direct cu clienii, acetia i aleg personal


tipul de produs i caracteristicile acestuia.
Relaiile n firm sunt de prietenie i respect reciproc, toi angajaii
sunt direct implicai n realizarea produselor.
S.C GRAFFIK S.R.L este n competiie cu celelalte firme care ofer
aceleai produse, ncercnd tot timpul s aduc ceva nou att la produsele pe
care le ofer ct i n tehnologie.

CAPITOLUL 2: DESCRIEREA MEDIULUI INTERN:


Nume: S.C GRAFFIK S.R.L
Forma juridic:
-S.R.L
- Judeul Sibiu, localitatea Sibiu
Conducerea:
- 2 persoane care sunt i asociai
- 1 manager este persoana de contact din firm
Localizarea firmei:
- aria geografic deservit judeul Sibiu
Stadiul de dezvoltare:
- S.C GRAFFIK S.R.L i-a nceput activitatea avnd n dotare
dou calculatoare, dou imprimante, un xerox i un aparat de plastificat.
Produsele oferite erau:cri de vizit, legitimaii, ecusoane. n decursul anilor
firma s-a dezvoltat, iar prin achiziia de noi echipamente i-a lrgit gama de
produse.
Resurse umane :
- numr de angajai:
-4 persoane de conducere (proprietarii)
-2 manageri (persoane de contact n firm)
-o contabil
-10 muncitori
Structura organizatoric a SC. GRAFFIK SRL:

2.1. Organigrama
4

CONDUCEREA
(4 ASOCIAI)

Producie
Departamentul
producie
Verificarea
calitii

Aprovizionare
Departamentul
marketing
Distribuie

ContabilFinanciar
Departamentul
economic
Resurse
umane

Director General :
5

Asigur conducerea curent a societaii i are urmatoarele atribuii :


- ia msuri pentru realizarea tuturor indicatorilor din
planul de operare, n vederea creterii laturilor
calitative ale activitaii de vnzare, buna organizare a
vnzrii i a muncii, sporirea continu a eficienei
economice a activitaii societaii.
- Urmrete ndeplinirea targetului, a programelor
speciale de valorificare superioar a resurselor
materiale i umane, creterea productivitaii muncii,
reducerea cheltuielilor
- Angajeaz firma n raporturile cu persoane fizice i
juridice.
Director de vnzri :
Este subordonat Directorului General i are urmatoarele atribuii :
- rspunde de rezolvarea operativ i eficient a
problemelor de vnzare i ncasare.
- rspunde de directorii de filiale i de tot personalul
din departamentul de vnzare
- rspunde de toi furnizorii
- rspunde direct de toi distribuitorii cu care
colaboreaz
Director de marketing :
Este subordonat Directorului General i are urmatoarele atribuiuni :
- rspunde de toi agenii de marketing din cadrul
firmei
- trebuie s fie n strns legtur cu departamentul de
vnzare
- se ocup cu promovarea produselor
- rspunde de imaginea firmei
- prospectarea permanent a pieei de desfacere intern
- promovarea serviciilor pe pia, asigurarea
publicitii
- propune msuri concrete de atenuare a efectelor
comerciale pe pia.
6

Director economic :
Este subordonat Directorului General i are urmatoarele atribuiuni :
- rspunde de elaborarea i execuia bugetului de
venituri i cheltuieli al societaii, de creterea
eficienei fondurilor fixe
- sporirea acumulrilor bneti
- constituirea fondurilor proprii
- meninerea echilibrului ntre venituri i cheltuieli
- realizarea unui profit al societaii
- ia msuri pentru efectuarea n termen, n cuantumul
stabilit a vrsmintelor cuvenite la bugetul de stat
- rspunde de ntocmirea bilanului contabil
Biroul de contabilitate :
Este n subordinea Directorului Economic i are urmatoarele
atribuiuni :
- aplic dispoziiile legale privind activitatea de
eviden contabil a societaii
- asigur evidena contabil a veniturilor i cheltuielilor
- ntocmeste bilanul contabil privind activitatea
proprie
- ndrum, verific i analizeaz activitatea financiara a
filialelor
- asigur verificarea actelor de decontare i ine
evidena cheltuielilor privind ntreaga activitate a
societaii
- ndrum activitatea de casierie
- asigur calcularea i plata salariilor sau alte drepturi
bneti ale personalului propriu
- emite documente pentru toate operaiunile de ncasare
i plai n numerar sau instrumente ale unitaii i
urmarete efectuarea acestora prin extrase de cont
bancar
7

- realizeaz analiz trimestrial a modului de


respectare a bugetului de venituri i cheltuieli
ntocmete rapoarte privind situaia economicofinanciar a firme
Produse i servicii:
- produsele oferite de S.C GRAFFIK S.R.L sunt:
cri de vizit, legitimaii, ecusoane
invitaii pentru nunt, felicitri
bannere, autocolante
imprimri pe plastic, textile, suprafee plane i rotunde
- clientul i alege mpreun cu persoana de contact din firm,
modelul produsului, culoarea i toate celelalte caracteristici.
In producie sunt utilizate tehnologii de ultim generaie care
uureaz munca i care dau o calitate bun produselor:
Cutter-plotter: pentru tierea autocolantelor i a foliilor pentru
bannere
Tampograf: pentru imprimri
Masa de serigrafie: pentru realizarea autocolantelor i bannerelor
Laminator: pentru plastificarea ecusoanelor, legitimaiilor
Materialele necesare sunt: vopsele, autocolante, folii, cartoane, plicuri

CAPITOLUL 3: DESCRIEREA MEDIUL EXTERN :


8

3.1 Macromediul firmei:


Evoluia societaii ( firmei ) moderne este marcat, n prezent de
amplificarea interdependenelor cu mediul n care ii desfaoara
activitatea ; expresia acestei evoluii o reprezint accentuarea
caracterului deschis al firmei conceput ca un sistem.
Asupra mediului firmei acioneaz un complex de factori a cror
cunoatere faciliteaz determinarea rolului i locului firmei n cadrul
sistemului economiei de pia.
Factorii exogeni de ordin general, care actioneaz pe o arie mai
lung si cu care firma intr n relaii indirecte, pe termen lung,
formeaz macromediul firmei.
Aceti factori care influeneaza macromediul firmei ct i
managementul acesteia sunt de o mare diversitate.
Prima categorie de factori ai macromediului o reprezint
factorii economici.
Factorii economici ce determin mediul economic n care i
desfaoar activitatea firma influeneaz decisiv att constituirea ct
i funcionarea i dezvoltarea acesteia.
Cei mai importani factori economici pot fi concretizai n :
- piaa interna
- piaa extern
- prghiile economico-financiare
- regimul investiiilor
Punctul de plecare n cunoaterea vieii firmei l reprezint studiul
pieei care furnizeaza informaii relevante referitoare la nivelul i
structura cererii,nivelul preurilor, concurena.
Un alt factor este cel demografic, care se refer la populaia situat
n zona de activitate a firmei. Principalii factori de acest gen sunt numarul
populaiei, structura socio-profesional a acesteia, ponderea populaiei
ocupate, populaia activ. Acest lucru subliniaz poziia prioritar pe care
resursele umane le ocup in cadrul firmei, de ele depinznd calitatea
activitailor economice.
SC GRAFFIK SRL deine un sediu central, iar filialele sale sunt
amplasate in 7 judee. Fiecare dintre acestea se adreseaz clienilor
9

locali ct i potenialilor clieni din zonele i judeele limitrofe.


In activitatea societaii sunt antrenate persoane competente i
perfecionate, deoarece competena deine un loc hotrtor n
conceperea i derularea tuturor activitailor firmei i care este totodat
condiia fundamental a succesului firmei ntr-un mediu concureial din
ce in ce mai acerb.
Factorii tehnici si tehnologici si pun amprenta pe
gradul de nzestrare tehnic i pe ritmul modernizrii serviciilor i
tehnologiilor.
Impulsionarea activitaii de cercetare-proiectare i conceperea
unor servicii i tehnologii cu parametrii calitativi i economici superiori
concomitent cu retehnologizarea unor compartimente ale firmei, i
asigur firmei o poziie favorabil pe pia.
Tehnicile folosite de firm se nscriu n standardele impuse de
legile n vigoare. Pe viitor, firma i propune s contracteze un credit
pentru retehnologizarea ntregii societti.
Factori socio-culturali sunt acele elemente care privesc
sistemul de valori, obiceiuri, tradiii, credinele i normele care
guverneaz statutul oamenilor n societate. Principalele valori culturale
ale unei societai depind de conceptia oamenilor despre ei inii, despre
societate i natura.
Un rol decisiv l joaca nvaamantul, care contribuie att la
mbunatatirea structurii socio-profesionale a populaiei ct i la
amplificarea nivelului cultural al acesteia, la formarea unei mentalitai
specifice economiei de pia.
Firma a alocat fonduri pentru traininguri de vnzri managerii
au participat la cursuri de specializare managerial.
Factori juridici cei mai semnificativi factori juridici sunt
legile, decretele, hotririle guvernamentale, ordonane de urgen.
Factorii naturali din care fac parte resursele naturale, ap, sol,
clim.
10

Tendinele majore ale mediului natural ce influeneaza deciziile i


comportamentul managerului firmei se refer la :
- criza materiilor prime
- creterea costului energiei
- creterea gradului de poluare
Factorii sezonieri:
- n perioada var-toamn crete cererea pentru invitaii de nunt,
dar i alte tipuri de invitaii.
- Pe perioada srbtorilor crete cererea pentru felicitri
- La sfritul anului crete cererea pentru imprimri pe
calendare i agende a numelui, mrcii firmelo
Aspecte demografice
Consumatori:
- persoane fizice n vrst de peste 20 ani pn la 40 ani
- venituri peste minimul de economie
- sexul nu influeneaz afacerea
- ocupaia clienilor(legitimaii, ecusoane, cri de vizit):
- ageni de asigurri
- vnzri
- aprovizionare
- manager de nivel superior
- alte ocupaii
- starea civil: influeneaz doar n alegerea invitaiilor pentru nunt .
Aspecte geografice
zona geografic deservit judeul Sibiu
densitatea populaiei
natura locaiei: independent
3. 2. Micromediul firmei :
Prin activitatea pe care o desfaoar SC. GRAFFIK SRL intr n
relaii cu diferii furnizori, intermediari, clieni.
Alegerea furnizorilor de mrfuri presupune cunoaterea
ofertei acestora, preurile practicate, politicile comerciale utilizate,
facilitaile oferite, localizarea geografic, modul de plat, precum i
promptitudinea aprovizionrii i serviciilor oferite.
Micromediul firmei este influenat de urmatorii factori :
11

furnizori
clieni
intermediari
organisme organizaii
compartimente
prestatori de servicii

Concurena: pe piaa judeului Sibiu mai sunt 3 firme care ofer aceleai
tipuri de produse
S.C. DuraLex S.R.L.
S.C. Argos S.R.L.
S.C. ADVERTISING S.R.L.
Loialitatea clienilor: n general clieni sunt loiali firmei revenind pentru
a cumpra aceleai produse sau produse noi. Exist firme n judeul Sibiu,
care apeleaz n mod constant pentru realizarea de ambalaje, autocolante,
imprimri pe diferite obiecte. Toate acestea se datoreaz att persoanei de
contact din firm ct i calitii produselor i a rapiditii n realizarea lor.
Distribuia: clientul vine i ridic personal sau prin angajai n cazul
firmelor mari, produsele comandate.
Consumatorii: persoane fizice i juridice din judeul Sibiu.
Persoanele fizice apeleaz pentru realizarea de invitaii pentru nunta
sau alte ocazii, felicitri, cri de vizit sau imprimri pe anumite obiecte.
Persoanele juridice: fac comenzi pentru autocolante, bannere,
ambalaje, cri de vizit, legitimaii, imprimri.
Aprovizionarea
De aprovizionare se ocup cei 4 efi. Asistent Managerul face o list cu
cele necesare per care o nmneaz efilor.
Furnizori: - S.C. Simbol Bucureti - vopsele
- S.C. Crist Cluj - invitaii, plicuri
- S.C. Verla Cluj - autocolante, folii
- locali de cartoane pentru ambalaje
Aspecte psihografice ale clienilor
12

A. Consumatorul: apeleaz la produsele firmei pentru c l ajut n


meseria pe care o are
B. Afacere: firmele care apeleaz la produsele noastre, sunt firme care
vor s se fac cunoscute pe pia, dar i firme care sunt lideri de pia
Comportamentul de cumprare
ocazia cu care s-a produs prima cumprare: cnd apare nevoia
firmele fidele apeleaz pentru realizarea produselor la cteva luni
Exemplu: Holding-ul Atlassib apeleaz aproape n fiecare lun
pentru realizarea de autocolante, cri de vizit, ecusoane.
plata se face la ridicarea produselor
Factori de influen asupra comportamentului de cumprare
Pre-Calitate: raportul pre calitate este direct proporional, preul
reflect calitatea. Produsele sunt de calitate iar preurile accesibile. Un alt
punct tare este respectarea termenelor de realizare a produselor.
Numele de marc este cunoscut n judeul Sibiu i nu numai.
Persoana de contact din firm reprezint un punct tare, clieni sunt
fideli acesteia i de multe ori nu accept s vorbeasc cu altcineva.
Clientul i alege mpreun cu persoana de contact din firm, produsul
i caracteristicile acestuia precum i eventualele modificri.
Comanda se face personal de client sau comenzi prin
e-mail, iar plata se face la ridicarea comenzilor.
3.3 Concurenta
Pe piaa judeului Sibiu mai exist alte 3 firme care reprezint
concureni importani. Ele ofer aproximativ aceleai produse i se adreseaz
aceleiai piee int.
Aceti concureni sunt:
S.C. Argos S.R.L ofer clienilor n plus reclame luminoase
S.C. Grafik S.R.L
S.C. DuraLex S.R.L

3.4.Factori care influeneaz percepia consumatorilor


13

Un avantaje al firmei l reprezint calitatea produselor dar i


promptitudinea n onorarea comenzilor i atenia acordat fiecrui client n
parte.
Costuri indirecte dup achiziionarea produselor nu apar. Produsele
sunt de calitate i nu necesit service sau achiziii de echipamente i
accesorii.
3.5. Planul de marketing :
In cadrul planului de marketing firma transmite un mesaj ctre clieni
prin care i prezint produsele i avantajele pe care le ofer n plus fa de
concuren.
Mesajele conin informaii legate de produsele pe care le ofer,
calitatea lor, pieele pe care acioneaz, promoiile pe care le au. Aceste
mesaje sunt transmise prin reclame publicitare la radio i televiziune.
Numele firmei a fost inscripionat pe pixuri, brichete, calendare, dar i
pe tricouri sau alte articole. Reclama apare i n ziarele locale, brouri care
sunt mprite clienilor i cataloage. Firma a participat i la expoziii i
trguri n ar.
3.6. Tactici de marketing utilizate
Oferte speciale care sunt fcute clienilor fideli sau clienilor care
comand o cantitate mai mare de produse.
Abordarea direct a clienilor prin care li se prezint ofertele
3.7.Fora de vnzare
Responsabilul cu vnzrile este asistent managerul aceasta este i
persoana de contact din firm, cea care preia comenzile. Ea se ocup de
realizarea produsului pn la intrarea n atelier i dup aceea pn ajunge la
clientul mulumit.

3.8.Dezvoltarea pe termen lung :


14

Obiective
Meninerea unui nivel constant al profitului
S-i menin poziia pe pia
Strategiile
De extindere prin mrirea spaiului de producie
Diversificare prin mrirea gamei de produse
Prioritile: pentru consumarea resurselor disponibile
Realizarea unui proiect de management din care s reiese dac este
fiabil s se extind, modurile prin care se poate extinde i
cheltuielile necesare.

CAPITOLUL 4 : ANALIZA SWOT:


15

PUNCTE TARI
PUNCTE SLABE
- avantajele proiectului: extindere, - dezavantaje: crearea de
creterea produciei, atragerea de noi noi obligai
clieni
- fonduri insuficiente
- capabiliti: exist
- necesar de echipamente
- avantaje competitive: firma este noi
cunoscut pe pia, are clieni fideli
- resurse: umane, financiare,
echipamente
- experien: sunt de 10 ani per pia,
furnizorii sunt cunoscui
- amplasare: zona central a oraului
- calitate, pre, eficien, rapiditate n
onorarea comenzilor
OPORTUNITI
PERICOLE
- varietate mare a produselor oferite
- alte firme cu acelai
fa de cele ale competiiei
obiect de activitatea
- contracte ncheiate cu firmele mari din zon
- influene sezoniere:
- iarna: felicitri, calendare
- vara, toamn: invitaii nunt

16