CAMPANIA DE RELAII PUBLICE

Se desfoar ntr-o manier aparte (se vnd produse sau servicii, se promoveaz imagine).
0 Preliminarii
Trebuie s se comunice cu publicul/publicurile: mult, sincer, convingtor, riguros i
planificat, profesional (fr gafe).
1 Problematica campaniei (Obiectivul)
Este ctigarea unui segment de pia, sau unui public .
Trebuie integrat n politica organizaiei (nu face not discordant).
n echip i mpreun cu specialiti PR sau firme de specialitate (PR) trebuie ntocmit un
plan de campanie. Se urmrete atingerea obiectivului (obiectivelor) prin utilizarea optimal
a resurselor (financiare, umane, informaionale, etc.). ntreaga experien din domeniu trebuie
fructificat ct mai eficient.
Planul trebuie s conin aspectele prezentate n continuare (punctele 2 - 10).
2 Analiza situaiei i diagnosticul
Se analizeaz i se interpreteaz informaiile existente i se identific potenialele
probleme.
Se definesc elementele caracteristice ale produsului/serviciului i organizaiei, publicurile
int, contextul general i tipul de relaii publice necesare.
Se evideniaz punctele forte i cele slabe, pentru ca n final s se pun diagnosticul
situaiei ntr-o manier ct mai obiectiv.
3 Obiectivele
Pornind de la diagnostic, se definesc obiective clare i cuantificabile (generale i
specifice).
Acestea vor determina tipul de strategii de relaii publice adoptate astfel nct
publicurile s aib reacia dorit.
Pentru fiecare obiectiv trebuie gndit evaluarea atingerii lui, pentru ca n final s se poat
evidenia eficacitatea demersului.
4 Publicul (publicurile) int

 Se atrage atenia mass-media asupra produsului/serviciului pentru a i se construi o

imagine bun, deoarece imaginea proiectat este crucial n competiia de pia (poate
asigura succesul).
Imaginea se realizeaz prin:
- pentru produse/servicii sau firme:
C - Certitudini oferite,
G - sentimentul Grijii fa de cumprtor,
P - i Place,
I - te Inspir.
- pentru persoane: prima impresie lsat (atenie la inut!), cunotinele profesionale bogate;
cunotine multiple din alte domenii (cultur general, etc.); entuziasm.
Campania se adreseaz:

cumprtorilor fideli (simpatizanilor) trebuie s-i determine s cumpere

neaprat, ntr-un numr ct mai mare (exist pericolul s nu cumpere);
cumprtorilor nehotri sau care nu vor s cumpere (cei dezamgii, de
exemplu) - trebuie s-i conving s se decid s cumpere;
cumprtorii care agreeaz alte produse/servicii trebuie s ncerce s le schimbe
opiunea i s-i determine s cumpere produsul/serviciul promovat;
persoanelor influente pentru a face impresii bune i a demonstra potenialul i
personalitatea produsului/serviciului.

5 Axa campaniei de relaii publice

Se stabilete tema central a strategiei i a relaiilor publice: Ce se transmite publicurilor
int? Ce vrem s rein publicurile int? Ce reacii dorim de la publicurile int?
Se definete n echip, n acord cu politica organizaiei.
Este concentrat n sloganurile folosite (care traduc axa).
Sloganul trebuie s fie justificat integral: cum a fost ales, cum ajut la atingerea
obiectivului, n ce msur reflect axa campaniei. De asemenea, trebuie s fie formulat scurt,
concis, uor de reinut, surprinztor, expresiv, persuasiv (convingtor).
6 Strategia
Este determinat de abordrile necesare pentru realizarea planului campaniei i
lmurete modul n care trebuie s se comunice cu publicurile int.
Trebuie s fie captat atenia publicului int (se face vlv n jurul
produsului/serviciului, se evideniaz valorile i prioritile promovate, axele prioritare, etc.).
Se impune stimularea unei atitudini pozitive (prin angajament lejer dar profund).
Se urmrete provocarea unui comportament anume (favorabil) pentru toate publicurile
int.
Se folosesc orice strategii care dau roade: atragere; presiune, abordri directe sau
indirecte, strategii bazate pe efecte imediate sau pe o anumit frecven de comunicare.
7 Tehnicile de relaii publice, mass-media i suporturile utilizate
2

 Comunicarea de mas: presa (comunicate de pres, conferine de pres, dosare de pres,

fiiere de pres, ntlniri cu oameni de pres, dejunuri cu editorialiti, participare la emisiuni
radio-TV, briefing-uri, etc.), lobby, propaganda, publicitate, comunicare direct, afiaj, clipuri
publicitare, sponsorizare.
Comunicarea personalizat (direct, fr intermediari, sincer): ntlniri directe, telefon,
e-mail, servicii publi-post (prin curier), reuniuni, evenimente, etc.
Alegerea mijloacelor media se face cu discernmnt, inndu-se seama de obiective.
Suporturile informaionale trebuie bine realizate (suporturi scrise, grafice, sonore, vizuale)
i alese n raport cu obiectivele urmrite pentru fiecare dintre publicurile int.
8 Mesajul (mesajele)
Mesajele trebuie s fie sincere, scurte, clare, uor de neles i de reinut de ctre toat
lumea.
Se adreseaz nu numai publicului int ci i ntregului mediu de afaceri
Se vor formula cu mare atenie (nu este permis s se comit erori).
Nu se atac alte produse/servicii ci doar proprietile i efectele lor. Este bine i s se poat
renuna la astfel de mesaje.
Atenie la mass-media, care acord o atenie deosebit acestor campanii.
De asemenea, atenie la scurgerile intenionate/neintenionate de informaii, la baloanele
de ncercare, la dezinformri i minciuni.
Receptorii mesajelor vizeaz: titlurile, textul, vocea (tonul) i imaginea. De aceea, trebuie
s se acorde atenie tuturor aspectelor.
9 Bugetul i calendarul
Bugetul definete sumele disponibile pentru a fi investite n planul de campanie. ntre buget
i ntreaga campanie este o relaie evident. nc de la stabilirea obiectivelor i a planului de
campanie trebuie rezolvat problema bugetului.
Bugetul cuprinde toate cheltuielile (directe i indirecte) aferente campaniei (producie
scris i audiovizual, publicitate, obiecte promoionale, evenimente, transport, secretariat,
onorarii, evaluare, etc.) i veniturile (sponsorizri, subvenii, etc.).
Calendarul stabilete etapele de aciune i datele la care acestea trebuie s fie executate,
pentru ca la datele stabilite s se obin rezultatele dorite. Este mai mult dect un simplu
program de activiti. Poate fi reprezentat sub form de grafic Gantt, n care se nscriu:
activiti, sarcini, responsabiliti, termene, date limit.
10 Evaluarea
Este necesar pentru nnoirea, adaptarea i mbuntirea continu a relaiilor publice.
Urmrete dac tot ceea ce s-a investit a condus la atingerea obiectivelor.
Dei concluziile evalurii nu mai folosesc unei campanii ncheiate, ele sunt foarte
folositoare pe viitor.
Se pot utiliza diferite tehnici de evaluare. Evaluarea poate viza ntreaga campanie sau numai
unele aspecte.
Msoar succesul planului campaniei