Sunteți pe pagina 1din 13

MOTIVAIA ALEGERII TEMEI

Am ales s realizez aceast cercetare avnd ca scop identificarea principalelor surse de stres
ale functionarilor publici din mediul anaf,evidennd relaiile care exist ntre nivelul de stres
perceput la cadrele didactice mpreun cu o alt variabil:satisfacia profesional.
n prezent exist convingerea ferm c sntatea mental a angajaiilor este influenat de
caracteristicile organizaiei, mediul de lucru i nclinaia spre obiectul munci.
Relaia dintre stresul profesional i diferite variabile este una dintre cele mai intens cercetate
problematici din ultimii ani. Acest fapt este justificat de vreme ce stresul profesional are
implicaii majore att asupra angajailor ct i asupra organizaiilor.
Avnd n vedere toate aceste aspecte aduce cu sine o bun funcionare i dezvoltare a
organizaiei.
O mare parte din viaa noastr este dedicat muncii i, din aceast cauz, satisfacia n munc
devine un aspect foarte important al activitii profesionale, ea avnd consecine att personale
ct i aupra organizaiei n care se desfoar munca.
Tema cercetrii este actual n msura n care, n ultimii ani, stresul ocupaional a devenit un
element nelipsit al realitii organizaionale, cu vaste implicaii asupra satisfaciei i asupra
implicrii n munc. stresul profesorilor este produsul modului n care profesorul reacioneaz i
se adapteaz la solicitrile postului (datoriile zilnice ca i cadru didactic) i la ameninri
(aciunile altora). Stresorii zilnici pentru profesori pot fi: termene, pregtirea leciilor,
confruntarea cu elevi dificili, conflicte cu conducerea instituiei de nvmnt sau cu colegii,
discuiile cu prini. S-a constatat c confruntarea cu toi aceti stresori diminueaz curiozitatea
intelectual a acestuia i poate conduce la o lips de implicare a acestuia n pregtirea subiectelor
pe care le pred .
Majoritatea cercetrilor n domeniu sunt de acord c consecinele stresului asupra persoanei pot
fi clasificate n trei categorii: psihologice, fizice i comportamentale.

Consecinele psihologice (sntatea psihologic/sntate mental) include rspunsuri precum


satisfacie sczut la locul de munc, frustrare, depresie, stim de sine sczut i probleme
nerezolvate.
De asemenea, experienierea stresului este corelat cu depresia, stim de sine sczut, furie,
apatie, iritabilitatea, vinovie, lipsa dispoziiei, plictiseal, accidente, retragere, evitare,
epuizare.
n 1998 lista consecinelor psihologice a fost completat de Caplan i Harrison cu anxietate,
disforie, insomnie, nelinite, nemulumire.
Consecinele fizice (sntatea fizic) ale stresului cuprind simptome precum: tensiune ridicat,
creterea nivelului de colesterol, boli cardiovasculare, hipertensiune, ulcer, astm, migrene,
scderea sistemului imunitar (Downs, 1990).
Consecinele comportamentale sugereaz modul n care indivizii tind s reacioneze cnd sunt
stresai. Comportamentele sunt semnele cele mai uor de observat i apar cel mai devreme
(naintea consecinelor psihologice sau fizice). Cercetrile au asociat cu stresul urmtoarele
comportamente: fumatul, consumul de alcool, abuzul recreaional de droguri, violena, strigatul,
mncatul n exces, lovitul, retragerea, evitarea.

Institutul Naional pentru Sntate si Siguran n Munc, n lucrarea Stresul la locul de


munc, publicat n 1999, definea stresul ocupaional ca rspunsurile nocive, fizice si
emoionale, care apar atunci cnd cerinele locului de munc nu mai sunt pe masura capacitilor,
resurselor sau nevoilor angajatului, accentund att importana condiiilor de munc ct si pe
aceea a factorilor personali.
n zilele noastre este evident un fapt pe care profesorii l cunosc de mult vreme:
profesia didactica este foarte stresant. De fapt, profesori din ntreaga lume se confrunt cu
un nivel ridicat de stres ocupaional nentrerupt.

II.FUNDAMENTARE TEORETIC

A. Conceptualizarea stresului

Despre stres, concept care a generat i genereaz n continuare destule controverse i nedumeriri,
s-au publicat, dup introducerea lui n tiin de ctre Selye, o multitudine de articole i
monografii, estimate la 120.000 pn n 1981. Cu toate acestea problematica stresului, n special
a celui psihic, continu s anime att atenia specialitilor, ct i a maselor largi, termenul de
stres fiind ancorat puternic i n limbajul cotidian.
Oamenii resimt stresul atunci cnd percep un dezechilibru ntre solicitrile care li se impun i
resursele pe care le au la dispoziie pentru a soluiona aceste solicitri.
Dei stresul se resimte la nivel psihologic, acesta afecteaz i sntatea fizic a oamenilor.
Stresul este un fenomen psihosocial complex ce decurge din confruntarea persoanei cu cerine,
sarcini, situaii, care sunt percepute ca fiind dificile, dureroase sau de mare importan pentru
persoana respectiv (Baban, 1998).
Cuvntul stres este de origine englez i are la baz o serie de substantive nrudite ca nteles,
dar ce au totui nuane uor diferite: presiune, apsare, efort, solicitare, tensiune, constrngere,
ncordare nervoas.
n limba romn, termenul de stres a fost preluat iniial cu ortografia din limba englez (stress)
pentru ca mai apoi ortografia s fie adaptat, cu un singur s(stres) atunci cnd au aprut
derivatele adjectivale (stresant), substantivale (stresor) i verbale (a stresa).
n Anglia, n secolul al XVII-lea, stres nsemna stare de depresie n raport cu oprimarea sau
duritatea, cu privaiunile, oboseala i, ntr-un sens mai general, adversitatea vieii.
Mai trziu, n secolul al XIX-lea, apare noiunea conform creia condiiile de via agresive
(stres) pot antrena suferine fizice sau mentale.
Cel care lanseaz n limbajul medical, nc din 1936, conceptul de stres este fiziologul canadian
Hans Selye. nca din vremea n care era student la medicin la Universitatea din Praga, Selye a

fost preocupat de sindromul general al maladiei, sindrom descris de pacienii afectai de boli
infecioase, prezentnd toi aceleai simptome, ns far vreun simptom specific. Selye deduce
din aceasta c trebuie s fie vorba de un rspuns nespecific al organismului la boal.
Canadianul Hans Selye, introduce conceptul de stres propriu-zis n anii 50, concept ce ocup un
loc important mai nti n medicin, apoi n psihiatrie. n conceptia lui Selye, stresul nu este
dect o reactie biologic i general, adic o stare care se traduce printr-un sindrom specific,
corespunzator tuturor modificarilor nespecifice, induse astfel ntr-un sistem biologic.

El definete stresul la nceput ca fiind o agresiune, apoi ca o reacie a subiectului la o agresiune,


ultima reprezentnd un stresor.
Conform concepiei lui Selye, tensiunile care produc stresul fac parte din viaa cotidian. Stresul
caracterizeaz o reacie psihologic complex extrem de intens i relativ durabil a individului
confruntat cu noi i dificile situaii existeniale.
n 1936, fr a meniona nc termenul de stres, H. Selye public un articol despre tendina
organismului de a reaciona stereotip la diferii ageni chimici, fizici i biologici, descriind
aceast tendin sub denumirea de "sindrom general de adaptare" (SGA) (cit. [14, p. 21]), ea
cuprinznd totalitatea mecanismelor nespecifice (considerate astfel tocmai pentru c ele apar la
oricare dintre agenii declanani menionai), capabile s asigure mobilizarea resurselor
adaptative ale organismului n faa agresiunii care-i amenin integritatea morfologic sau a
constantelor sale umorale. Geneza conceptului de sindrom general de adaptare este legat de
observaia lui Selye c boli complet diferite, dincolo de manifestrile specifice, au un corolar de
manifestri comune: stare general alterat, inapeten, tulburri digestive, dureri articulare i
musculare, febr etc.
Selye descrie trei stadii distincte ale evoluiei sindromului general de adaptare [[12]]:
1) stadiul reaciei de alarm, care cuprinde dou faze: de "oc" i de "contraoc";
2) stadiul de rezisten (de revenire sau de "contraoc prelungit");
3) stadiul de epuizare.

n faza acut de oc a reaciei de alarm rezistena general a organismului scade sub cea medie.
Dac agentul nociv este foarte intens i/sau incompatibil cu viaa, survine moartea, iar dac
organismul supravieuiete se instaleaz faza de contraoc, cnd are loc mobilizarea general a
forelor de aprare ale organismului pn la instalarea unei stri de rezisten cu caracter
adaptativ i corespunztoare situaiei date, capacitatea de rezisten a organismului crescnd
peste medie. n stadiul de rezisten organismul pare c s-a adaptat la situaie, comportndu-se
relativ normal dar cu persistena modificrilor din faza de contraoc a reaciei de alarm. Stadiul
de epuizare se dezvolt n cazul n care agentul nociv continu s acioneze iar adaptarea,
obinut cu preul reaciilor de contraoc prelungit, nu mai poate fi meninut. Rezistena scade
din nou sub medie, iar ndat ce resursele se epuizeaz viaa nceteaz

2. DISTRES SI EUSTRES
Din fericire, exist nu numai stresul negativ (distres) ci i stresul pozitiv (eustres). Mai puin
ptrunse n vocabularul curent, aceste dou cuvinte (eustres i distres) desemneaz dou tipuri
fundamentale de stres, reliefate de ctre Selye n 1973.
2.1 Distresul este termenul ce desemneaz stresurile care au un potenial nociv pentru organism.
Toate caracteristicile stresului general sau psihic amintite anterior s-au referit la aceast
accepiune a stresului. Ceea ce merit sa fie subliniat este legat de principalii hormoni eliberai n
cursul distresului: catecolaminele (n special noradrenalina i adrenalina) - care pot favoriza
bolile cardiovasculare - i cor-tizolul, care scade rezistena organismului fa de infecii i fa de
cancer.
n literatur, distresul acoper n general sfera noiunii de stresaprnd ntr-o serie de situaii
(ageni stresori) cu semnificaie extrem de nefavorabil pentru majoritatea indivizilor i din acest
motiv noi vom folosi uneori cuvntul stres tot pentru aceast semnificaie negativ (de distres).

U UN NI IV VE ER RS SI IT TA AT TE ED DE EM ME ED DI IC CI IN N I IF FA AR
RM MA AC CI IE ED DI IN NC CR RA AI IO OV VA A 2 20 01 12 2 F Fa ac cu ul lt ta at te

ea ad de eM Me ed di ic ci in n S Se ec c i ia aA As si is st te en n M Me ed di ic ca al
l A An nu ul l1 1V V P PS SI IH HO OL LO OG GI IE EM ME ED DI IC CA AL L
***Not: Informaiile din aceste cursuri sunt, n mare parte, preluate din Psihologie Medical
de Ioan-Bradu Iamandescu, Ed. INFOMEDICA, Bucureti, 2005
4
Figura 1. Principalele mecanisme psiho-neuro-endocrino-vegetative i manifestrile lor din
cursul stresului psihic (lamandescu, 1993)
n viziunea unor autori (Kaplan, French) care - pe lng Lazarus - au elaborat teoria cognitiv a
stresului psihic (SP), la baza distresului exist o neconcordan ntre resursele, abilitile,
capacitile individului, i cerinele sau necesitile impuse acestuia, n aceast optic, prin care
se confer anumitor situaii o semnificaie stresant cu care suntem de acord, putem codifica
astfel unii termeni care sunt prezeni n diferitele definiii ale SP: 1. ameninare": este
semnificaia de anticipare a unui pericol; 2. frustrare": ia natere cnd un obstacol se interpune
n realizarea unui scop; 3. conflict": situaia creat de interferena a dou sau mai multe
solicitri cu motivaii opuse,
U UN NI IV VE ER RS SI IT TA AT TE ED DE EM ME ED DI IC CI IN N I IF FA AR
RM MA AC CI IE ED DI IN NC CR RA AI IO OV VA A 2 20 01 12 2 F Fa ac cu ul lt ta at te
ea ad de eM Me ed di ic ci in n S Se ec c i ia aA As si is st te en n M Me ed di ic ca al
l A An nu ul l1 1V V P PS SI IH HO OL LO OG GI IE EM ME ED DI IC CA AL L
***Not: Informaiile din aceste cursuri sunt, n mare parte, preluate din Psihologie Medical
de Ioan-Bradu Iamandescu, Ed. INFOMEDICA, Bucureti, 2005
5
realiznd o adevrat competiie; 4. rezolvarea unor probleme dificile sau imposibile (n raport
cu contextul si-tuaional de rezolvare). La acestea noi am mai aduga: 5. situaiile cu caracter de
pierdere, nu numai mteriale (pierderi financiare, concediere, distrugere locuin, etc.) ci i
emoionale (decesul unei fiine apropiate, decdere social, etc.) 6. suprasolicitarea peste limitele
capacitii intelectuale (inclusiv parametrii ateniei, memoriei, rezistenei la perturbaii etc.) i; 7.
situaiile de subsolicitare (deprivarea senzorial cu monotonie, lips de informaie sau lips de

activitate soldate cu o gam larg de stri psihice, mergnd de la simpla plictiseal i pn la


izolare extern) McGrath - (cit. de Floru). Subsolicitarea stre-seaz pe individ. Aceasta se explic
prin aceea c la fiecare om exist o nevoie nnscut (i potenat social) de afirmare a unei largi
game de posibiliti, care s-i evidenieze capacitatea sa, aspiraie care nu-i este satisfcut dect
ntr-o activitate n cursul creia este solicitat n mod adecvat acestor posibiliti (suprasolicitarea
provoac tot distres). Stresul de subsolicitare apare n condiiile vieii moderne, destul de
frecvent n activitile de deprivare senzorial" realizat n unele situaii de izolare profesional
sau fortuit - cu scderea stimulrii obinuite" a cortexului cerebral datorit unei activri
nespecifice corticale insuficiente, prin intermediul sistemului reticulat activator ascendent. O
form mai subtil, dar mult mai nociv, o constituie situaiile de subsolicitare aspiraional prin
insatisfacerea unor trebuine sociale (diferite de cele biologice i implicnd procese de
comunicare interuman, implicit nevoia de autoafirmare etc). 8. remanenta unor stri afective
negative (pierderea unei fiine dragi, eec profesional sau de alt natur, etc.) sau redeteptarea
lor sub aciunea unor excitani condiionali (sau, pur i simplu, circumstaniali), ori readuse la
suprafaa contiinei prin vise, asociaii de idei etc. Lazarus subliniaz caracterul subiectiv al
perceperii de ctre individ a unor solicitri, evaluate de el ca depindu-i posibilitile (chiar dac
uneori realitatea este alta) deci distresul apare cnd exist un dezechilibru ntre solicitrile
obiective asupra organismului i posibilitile pe care subiectul consider c le are spre a le face
fa.
2.2 Eustresul reprezint tot o stare de stres, validat printr-o reacie nsoitoare moderat
catecolaminic i cortizolic, alturi i de multe alte reacii fiziologice de tipul celor ce vor fi
descrise la capitolul consacrat mecanismelor fiziologice ale SP. Diferena fa de distres este ns
fundamental att din punct de vedere al agenilor stresori (stimuli cu semnificaie benefic
pentru individ, excitani plcui ai ambianei sau triri psihice pozitive ori palpitante", de la
emoii pn la sentimente etc.) ct i al consecinelor sale pentru organism care sunt, n general,
favorabile (von Eiff). Totui, n cazul unei reacii catecolaminice generate de eustres pot aprea
tulburri grave la un cardiac sau, n cazul unui acces de rs, se pot declana crize de astm la o
mare parte dintre cei suferinzi de aceast afeciune psihice cu tonalitate afectiv pozitiv
puternic exprimat (extaz) i, mai ales, cu durat prelungit (de ordinul orelor, mai rar al zilelor).
Alte exemple elocvente de eustres: revederea unei persoane foarte dragi, aflarea vetii reuitei la
un examen, un spectacol comic epuizant" prin accesele de rs1 violente i frecvente, jocurile

de noroc" (fr miz pecuniar), dar i un film horror dac senzaiile tari" nu depesc limita la
toleran - pragul pentru distres - a individului. Tot n cadrul eustresului se mai includ i strile
de excitaie sexual sau meciurile de fotbal n care suporterul triete victoria echipei favorite
(altfel apare... distresul). Sentimentul de dragoste mprtit constituie un eustres cu rol
dinamizator, att asupra conduitei, ct i a creativitii (lucru pe care l-ar realiza - prin
sublimarea" descris de Freud, n caz contrar, i distresul generat de o dragoste nemprtit).
Rolul benefic al eustresului se rsfrnge, mai ales, asupra funciilor organelor interne, fenomen
cunoscut nc din Evul Mediu (Avicenna, Massimo DiBologna, Basilio D'An'cira, citai de U.
Eco). Din pcate, conceptul de eustres a nceput s dispar din literatura ultimilor ani (ex.
Petzold i Studt, 2000 sau Bennett, 2000) fapt ce se poate explica prin teama unor autori adepi ai
rigorii tiinifice extreme - de a nu se putea gsi criterii de delimitare a SP, datorit
polimorfismului emoiilor, ca i a reaciei hormonale de stres i foarte posibil datorit intrrii n
conflict" cu procustiana teorie cognitiv a SP (de fapt, a distresului) devenit a adevrat dogm.
Noi vom menine conceptul de eustres, considerndu-1 extrem de util pentru concentrarea
numeroaselor i variatelor tentative antistres -spontane sau psihoterapeutice - ntr-o zon" a
unor reacii psihologice i psihosomatice menite s apere sntatea psihic i fizic a individului
de ravagiile distresului). Derevenco (1992) ncadreaz n noiunea de eustres (nu numai psihic)
acele situaii capabile s genereze o activare psihoendocrin moderat, exemplificnd cu un efort
fizic de intensitate medie ori o activitate profesional ergonomie organizat. Dansul este, de
asemenea, un exemplu ideal de eustres.
Toate aceste consideraii ne fac s circumscriem aria de apariie i de utilizare terapeutic a
eustresului la situaiile clare menionate mai sus i dintre care unele (de exemplu, rsul,
muzicoterapia), constituie importante conduite antidistres. Este dificil ns de apreciat n ce
msur o capodoper artistic poate genera un eustres (potenial declanam avnd emoia estetic
provocat n special de perfeciunea formei) sau distres (coninutul emoional, implicit sau
explicit, al operei de art este interpretat n mod personal i specific de subiectul receptor i - n
virtutea unor tangene afective" - poate declana la acesta o furtun emoional, uneori cu
tonalitate negativ). Din acest punct de vedere exist dificulti n aprecierea pe termen lung" a
efectului stresant (favorabil - eustres, sau nu - distres) realizat de frecventarea unor spectacole
rscolitoare" (a se vedea Berlioz la primele contacte cu dramaturgia shakespearian - este drept,

mediat i de tulburtoarea interpret Hariett Smithson) - sau s ne imaginm ce stri sufleteti


contradictorii i pline de intensitate poate genera unui meloman audiia tetralogiei wagneriene.
Considerm necesar s opinm asupra faptului c eustresul, fiind un SP pozitiv", are cel mai
adesea n componena sa i elemente ale unui stres fizic(de exemplu, dansul, rsul n hohote,
1 exist, totui, chiar i argumente oferite de nelepciunea popular: proverbul englezesc cine
rde mult triete mult", who laughs lasts".
U UN NI IV VE ER RS SI IT TA AT TE ED DE EM ME ED DI IC CI IN N I IF FA AR
RM MA AC CI IE ED DI IN NC CR RA AI IO OV VA A 2 20 01 12 2 F Fa ac cu ul lt ta at te
ea ad de eM Me ed di ic ci in n S Se ec c i ia aA As si is st te en n M Me ed di ic ca al
l A An nu ul l1 1V V P PS SI IH HO OL LO OG GI IE EM ME ED DI IC CA AL L
***Not: Informaiile din aceste cursuri sunt, n mare parte, preluate din Psihologie Medical
de Ioan-Bradu Iamandescu, Ed. INFOMEDICA, Bucureti, 2005 actul sexual, practicarea unor
sporturi, etc), dar tonalitatea sa psihic este determinant pentru includerea n sfera stresului
psihic. Eustresul este prin excelen un stres psihic acut; fericirea", atunci cnd este cronic",
nu are amplitudinea paroxistic a stresului, dar constituie un fundal afectiv (cu numeroase
conotaii cognitive i emoionale), cu un rol favorabil asupra individului, n plan psihic i
somatic. Ceea ce, ns, constituie o apreciere relativ cvasiunanim, este aceea c repetarea
frecvent a eustresurilor constituie per se" o premis a longevitii (mai ales c produce o
cretere a imunitii antiinfecioase i antitumorale) (v. tabelul 1). Prin contrast, dis-tresul (stresul
psihic negativ) cumuleaz calitile de factor de risc pentru sntate.

TIPURI DE STRES
Stresul social,(primar) provocat de mediul n care trim, relaii tensionate cu familia i
prietenii.
Stresul emotional apare n urma unui oc ce poate lua forma fricii, certurilor, pierderea cuiva
drag.
Stresul fizic,(secundar) provocat de disconfort fizic prelungit, durere fizic.
Stresul profesional, declanat de frica de a nu pierde serviciul sau omaj, friciunile cu efii sau

colegii, volumul prea mare de munc i responsabilitate.


Stresul cronic, datorat stilului de via dezordonat, prea alert, cu mese neregulate, somn
insuficient i abuz de cafea, igri, alcool.

Stresul Psihic
Referitor la definirea stresului PSIHIC (SP), se cuvine s repetm faptul c el reprezint un caz
particular de stres, nscris n sfera noional a stresului general", fiind declanat de anumii
ageni stresori: cei psihologici. Acetia sunt dotai cu semnificaie negativ (inductori de distres)
sau pozitiv (eustres) pentru indivizi i opereaz n planul contiinei numai dup decodificarea
lor i evaluarea sarcinii" pe care ei o pun n faa individului (Iamandescu, 1998). In ultimele
decenii, accentul definiiei acestui veritabil sindrom s-a mutat pe mecanismele de coping
interesnd prioritar psihologul sau pe caracterizarea ansamblului manifestrilor ce compun
aceast reacie (tulburri psihice i/sau somatice multiple i polimorfe), n scopul analizrii
impactului su asupra activitii unor organe i aparate dotate" cu disfuncii poteniale sau
actuale. n plus, efectele SP se exercit cu precdere asupra unor indivizi cu o anumit constituie
psihic, predispus (ereditar sau prin traume psihice anterioare) apariiei unor tulburri cu
implicaii disadaptative comportamentale (obiective de interes att pentru medic ct i pentru
psiholog).
Dac ceea ce se definete, n mod obinuit, prin stres psihic, reprezint, n opinia noastr, stresul
psihic primar (cu ageni stresori psihici posesori ai unei semnificaii, ca de exemplu, cuvntul
cutremur", capabil s declaneze instantaneu reacia de stres), n cazul stresului psihic
secundar" este vorba tot de o reacie de stres psihic dar care survine n continuarea (sau aproape
instantaneu) unui stres primar, declanat de ageni stresori nepsihogeni (exemplu cazurile de
insolaie, o senzaie dureroas sau o stare febril). Cel mai elocvent exemplu l constituie stresul
psihic secundar reprezentat de boal, n cadrul creia simptomele psihice sau somatice genereaz
stres psihic secundar nou, cauzat de disconfortul psihic i somatic (dar i un stres psihic primar
prin semnificaia de pericol pentru via sau integritatea individului ori pentru inseria lui socioprofesional).

10

Stresul Profesional(Organizaional)

In contextul anumitor situaii social-economice se poate


vorbi i de stresul ocupaional. Ca variant a stresului
organizaional, el se manifest la anumite categorii socioprofesionale generat de factori de mediu cu conotaii
negative.
La baza apariiei stresului organizaional se afl doi ageni
stresori centrali, de natur psihologic:
Conflictul de rol. Acest stresor desemneaz situaiile n
care o persoan, ce ocup un anumit post, este supus, n
cadrul organizaiei, unor imperative, solicitri, presiuni cu
caracter contradictoriu sau chiar inacceptabile. In
majoritatea cazurilor individul confruntat cu conflictul de
rol se afl la mijloc - ntre superiori i subordonai situaiile conflictuale cptnd diverse forme;

11

Ambiguitatea rolului, desemneaz lipsa ori insuficiena


informaiilor clare i oportune solicitate de rezolvarea
corect a sarcinilor. Individul confruntat cu ambiguitatea
rolului nu cunoate exact obiectivele i sarcinile ce-i
revin, performanele ateptate de organizaie, criteriile de
control, evaluare i motivare. Ambiguitatea trit de
indivizi este diferit i marcat de trsturile de
personalitate. Intensitatea stresului generat de
ambiguitatea rolului este n strns relaie cu capacitatea
de a tolera n general ambiguitatea, diferit de la un
individ la altul.

Cele dou categorii majore de ageni stresori se manifest


n forme variate n cadrul organizaiilor i sunt percepute
cu intensiti diferite de indivizii care o compun. Aceast
percepie diferit este generat nu numai de parametrii
individuali, ci i de poziia ocupat in cadrul organizaiei.

12

Stresul ocupaional s-a dezvoltat odat cu dezv.


industrial a societii contemporane:
-tehnologiile performante, informatizarea sistemelor,
dezvoltarea pieei serviciilor
au solicitat din partea angajailor dezvoltarea de abiliti i
competene noi,
- confruntarea salariatilorcu fenomene sociale cum sunt
omajul i disponibilizrile.
- managementul companiilor ii schimba strategiile, se
concep programe de
eficientizare prin nchiderea unor capaciti de producie
si/sau disponibilizri.
- privatizare n care o parte din companii au devenit
companii multinaionale

13