1.

Una dintre enumerarile urmatoare nu este un avantaj al comunicarii orale:

a) posibilitatea clarificarii problemelor
b) feedback ul imediat
c)observarea efectului produs de mesaj
(d) posibilitatea conservarii acuratetei mesajelor
e) sentimentul importantei acordate intelocutorului

2.Comunicarea interpersonala are urmatoarele caracteristici cu o exceptie:

a)este derminata de natura sociala a oamenilor
b) reprezinta un schimb de informatii si sentimente
(c) asigura exercitarea autoritatii ierarhice
d)nu face parte din planurile operationale ale organizatiei
e)are loc si fara un scop precizat

3.Intre factorii de motivatie enumerati ,unul nu este corect potrivit modelului

Herzberg:
a)realizarile
b)posibilitatea de crestere personala
c)recunoasterea
(d) relatiile cu superiorii
e)responsabilitatile

4.Care dintre urmatoarele caracteristici enumerate este mai potrivita nevoii de

afiliere de siguranta:
(a)sentiment al insecuritatii personale
b)sentiment de sustinere de relatii
c)parteneriat in solutionarea problemelor
d)relatii compatibile cu obiectivele postului
e)feedback

5.Intre caracteristicile autoritatii formale enumerate una nu este corecta:

a)ofera dreptul de a lua decizii
b)ofera dreptul de a da ordine
c)ofera dreptul de a angaja resurse
d)este oferita de organizatie
(e)este capacitatea de a influenta indivizi/grupuri

6.Una dintre formularile urmatoare privind managementul este larg acceptata de

specialisti:
a)stiinta
b)arta
(c)si arta si stiinta
d)nici arta nici stiinta
e) niciuna din cele mentionate
7.Promovarea din interiorul organizatiei are avantajele enumerate ,mai putin una:
a)candidatii sunt cunoscuti din activitatea efectiva
b)candidatii sunt mai atasati de obiectivele organizatiei
(c)candidatii aduc idei si perspective noi
d)promovarea este un factor de motivatie
e)moralul angajatilor poate fi sportit

8.Brainstorming-ul creativitatii angajatilor in solutionarea problemelor se

desfasoara dupa reguli cu o exceptie:
a)ideile emise nu sunt criticare
b)ideile radicale sunt de dorit
c)cat mai multe idei sunt bine venite
d)imbunatatirea ideilor altora este incurajata
(e)la sfarsitul sesiunii de brainstorming se identifica cea mai buna idee