PRODUSUL TURISTIC

Concept
Majoritatea specialitilor definesc produsul prin ceea ce ofer unuia
sau mai multor clieni.
n aceast viziune el reprezint un ansamblu de elemente tangibile
i intangibile care procur anumite servicii cutate de unul sau mai muli
clieni bine precizai.
Aceast definiie
domeniul turistic.

general

este

perfect

adaptabil

Astfel produsul turistic se definete ca fiind un ansamblu de bunuri

materiale i servicii capabil s satisfac nevoile de turism ale unei
persoane ntre momentul sosirii i momentul plecrii de la destinaia
turistic.
De reinut deci c produsul turistic este constituit att din
bunuri materiale, ct i din servicii.
Bunurile materiale menionate n aceast definiie se concretizeaz
n cel puin tre i categorii de elemente:
un patrimoniu de resurse naturale, culturale, artistice,
istorice, arhitectonice, tehnologice, medicale etc. , care
formeaz cadrul fizic de baz i care vor manifesta o atracie
pentru turiti, incitndu-i la voiaje;

anumite elemente
de
infrastructur
sau
echipamente care, dei nu genereaz motivaia sau cererea
de turism, contribuie n mod hotrtor la satisfacerea acesteia
(hoteluri, restaurante, terenuri sau sli de sport, de spectacol,
de conferine, etc.);

unele faciliti de acces, legate de mijloacele de transport

(adic de vehicule i ci de comunicaie) alese de turiti
pentru a ajunge la obiectivele dorite.

Caracteristicile produsului turistic

Fcnd parte din categoria serviciilor, produsul turistic are, la
modul general, aceleai caracteristici cu acestea:

intangibilitatea;
eterogenitatea;
simultaneitatea produciei i consumului;
contactul dintre prestator i client;
participarea clientului la realizarea serviciului.

Caracteristici specifice:
o
o
o

complexitatea;
integrat mediului geografic;
integrarea n economico-social.

Complexitatea rezult din multitudinea componentelor, a participanilor

i tipurilor de produse.
Multitudinea componentelor
Produsul turistic este alctuit din diferite componente, care
asamblate dau contur acestuia:transport, cazare, alimentaie, agrement,
etc. Aceast varietate pune problema realizrii unui produs integrat i
coerent.
Multitudinea participanilor
n rare cazuri produsul turistic n totalitatea lui este asigurat de un
singur agent e conomic. De regul, firmele care particip la realizarea unui
produs turistic (ale cror interese sunt adeseori divergente) nu sunt integrate
nici pe vertical, nici pe orizontal, ntr-o organizaie unic, ntre ele
existnd, cel mult, nelegeri sau acorduri mai mult sau mai puin
formalizate.
n vederea prevenirii eventualelor stri conflictuale ntre firmele
participante la crearea produsuluituristic, integrarea ct mai armonioas a
elementelor sale componente este esenial, ceea ce impune cooperarea ntre
toate firmele i organismele implicate (transportatori, proprietari
de hoteluri i restaurante, comerciani, proprietari funciari, organisme de
tutel i coordonare, colectiviti locale, etc.) mai concret, cooperarea
trebuie s asigure:

armonizarea obiectivelor participanilor la obinerea

produsului;
o
definirea i evaluarea aportului fiecrui participant la
realizarea ntregului produs turistic;
o
participarea mpreun la poziionarea produsului i la
delimitarea pieei int;
o
coordonarea tuturor strategiilor de marketing mixt.
Toate aceste aciuni de coordonare sunt ntreprinse fie mpreun, fie
de ctre un organism de coordonare.
Multitudinea tipurilor de produse
Termenul de produs turistic este folosit cu destul de mult larghee,
pornind de la un simpluhotel sau restaurant continund cu un parc de
distracii i terminnd cu ansamblul acestora i a altora cum este transportul,
oferite clientului ca un pachet omogen (ca voiaj forfetar). Se obinuiete ca
o serie de produse individuale s fie apelate cu proprii termeni:
produs hotelier, produs de restaurant, produs de agrement, etc.
Produsul hotelier conceptul de produs hotelier este evident integrat
conceptului de produsturistic.
Exist o oarecare ambiguitate n ceea ce se nelege prin prin
produs turistic i delimitarea lui fa de produsul hotelier. Totui
produsul turistic poate fi gndit la o sfer mai restrns (produshotelier) sau
mai larg (staiune, ora, ar).
Produsul hotelier poate fi descris ca un ansamblu complex care
cuprinde o part e material reprezentat de construcia i
amenajarea hotelului i o parte imaterial care se refer la serviciul furnizat
clientului.
o

Integrat n mediul geografic

Mediul geografic are un potenial natural care n multe cazuri
reprezint atracia principal a turitilor. Cadrul natural particip direct la
crearea produsului turistic (de exemplu: prtiile de ski), ct i indirect prin
crearea unei ambiane alturi de alte atracii turistice (de exemplu: prtiile
de ski se afl ntr-un cadru montan, cu relief interesant, climat specific,
faun de sezon).
Mediul geografic constituie o restricie important. n general el
este greu de modificat i nedeplasabil, astfel c persoanele trebuie s se
deplaseze pentru a beneficia de potenialul turistic al acestuia.
Relaia cu mediul este important datorit influenelor bilaterale
ntre mediu i turism. Pe de o parte, degradarea mediului din cauza

activitilor agricole, de transport, industriale, de turism, etc.,

descurajeaz turitii n frecventarea unei anumite zone. Pe de alt
parte, turismul modific mediul fie prin amenajrile construite (hoteluri,
osele, terenuri de sport), fie prin afluxul de turiti care prin activitile lor
perturb echilibrul ecologic, fie prin ambele.
Protecia mediului are att un rol de conservare a
potenialului turistic ct i de pstrare a calitii apei, aerului, naturii fa
de asaltul turistului.
Integrarea n economico-social
Rolul statului n susinerea activitilor turistice. Statul susine
dezvoltarea turismului prin investiii care s faciliteze telecomunicaiile,
transportul terestru i aerian. Statul se implic n campanii de promovare,
mai ales n turismul internaional.
Statul se substituie cel puin ntr-o faz preliminar crerii
de produse turistice (de exemplu: organizarea olimpiadelor sportive sau a
expoziiilor universale).
Statul susine uneori, chiar dac este vorba de investiii private,
amplasarea unor complexeturistice. Cel mai adesea este cazul marilor
parcuri de distracii de exemplu: Disney World Paris sau a parcurilor
rezervaii naturale deschise turitilor, cum sunt cele din Africa Estic.
Integrarea n mediul social
Practicarea turismului n interiorul sau n vecintatea aezrilor
umane impune vrnd-nevrnd stabilirea unor relaii ntre populaia
primitoare i turiti. Evident c evitarea unor relaii conflictuale nu poate fi
dect n beneficiul turismului.
Elementele componente ale produsului turistic
turistic. Aceast valorizare rezult din combinarea lui cu elementele
de mediu, de care de fapt nici nu poate fi se parat.
n foarte multe cazuri frumuseea locului, a spaiului combinat cu
cea a mediului ambiental apropiat a constituit elementul de baz n
conturarea unui produs turistic. Exist mai multe opinii cu privire la
elementele componente ale produsului turistic. Date fiindparticularitile
turismului este firesc ca acesta s aib la baz un inventar a tot ceea ce se
ofer turistului n termen de resurse puse n aciune.
La modul general ele pot fi:

Aceasta este structura mare a proiectului: cum se ajunge acolo

(acces)?, de ce sa merg acolo (atractii patrimoniu)?, unde dorm, unde
mananc, ce distractii (agrement) am ?- echipamente
1. Faciliti de acces care sunt n relaie cu modul
de transport care l va utiliza turistul pentru a ajunge la destinaia aleas.
Acestea se evalueaz mai mult n funcie de accesibilitatea lor economic
dect n funcie de distana fizic.
2. Patrimoniul resurselor naturale, culturale, artistice, istorice,
tehnologice care tind s atrag turistul i s l determine s cltoreasc.
3. Echipamentul care mai rar motiveaz cltoria, dar care
lipsind, restricioneaz aceast cltorie: de cazare, refacere, distracie,
sportive.
APE formula unui produs turistic
A
P
E

acces
patrimoniu
echipament

Numai simpla enumerare a acestor elemente nu este suficient

pentru a da contur produsului turistic. Altfel spus acesta nu rezult dintr-o
simpl nsumare a acestora. El va fi rezultatul unei combinri care s
asigure att satisfacia turistului ct i interesele prestatorului.
Exist i alte clasificri, n general variante ale celei amintite, care
pun accentul pe identificarea i utilizarea resurselor. Aceast orientare
spre resurse este fireasc ntruct din punct de vedere practic asupra lor se
concentreaz dezvoltarea.
Una din clasificrile cele mai complexe a resurselor este realizat
de Organizaia Mondial a Turismului , i cuprinde:
patrimoniul natural;
2.
patrimoniul energetic;
3.
patrimoniul uman (mrimea, densitatea, mobilitatea
populaiei i celelalte caracteristici demografice, condiiile de
via, opiniile i mentalitile populaiei n raport cu fenomenul
turistic, elementele culturale, numrul de persoane ocupate
n turism, nivelul de educaie i de pregtire profesional a
acestora, etc.);
4.
aspecte
instituionale,
politice,
juridice
i
administrative (sistemul de acorduri internaionale viznd
1.

circulaia turistic, regimul vizelor, msurile de protecie a

patrimoniului turistic i a mediului, modul de eliberare a
licenelor n turism, etc.);
5.
aspecte sociale (structura social a populaiei,
participarea populaiei la democraia naional, mrimea i
structura timpului liber, nivelul de educaie i de sntate, etc.);
6.
elementele de infrastructur, echipamentele i
serviciile destinate petrecerii timpului liber;
7.
activitile economice i financiare, legate direct sau
indirect de turism.
Clasificarea este util din dou puncte de vedere: cnd sunt
evaluate i analizate diferite tipuri de produse turistice i cnd este evaluat
potenialul turistic al rilor, oraelor, etc.
Dincolo de aceast inventariere a resurselor se poate face o
delimitare a tuturor elementelor n dou mari grupe:

elemente constitutive de baz;

elemente dobndite (create).

Elementele constitutive de baz

Se refer la contribuia factorilor existeni deja, care pot reprezenta
atracii turistice i au ca obiect principal elementele naturale.

spaiul geografic;
fenomenele naturale;
aezrile umane;
ambiana i animarea.

Spaiul geografic este unul din factorii cei mai importani pentru
c pe baza lui sunt create sau exist destinaiile turistice.
Spaiul poate fi virgin sau deja locuit. Dar spaiul n sine nu are
valoare proprie suficient care s declaneze interesul
Fenomenele naturale
Mediul este n principiu acelai pentru multe spaii turistice. n
realitate, dou sau mai multe spaii montane, de exemplu, nu sunt identice

ntre ele datorit unor elemente specifice care in de relief, eologie,

hidrografie, clim, vegetaie, faun.
Din punct de vedere al reliefului nu exist copii ale unor forme
dect n cazuri foarte rare.
Fenomenele geologice petrecute de-a lungul istoriei Pmntului,
bine caracterizate i cunoscute, dei au avut loc n mai multe zone, nu au
dus la rezultate identice. De asemenea, structura rocilor este diferit,
astfel c de multe ori aciunea apelor i a vnturilor a dus la evoluii
diferite a spaiului natural n general i a celui montan, n special.
n unele cazuri nsi aceast aciune a dus la apariia unor forme de
relief ce relief ce reprezint atracii turistice deosebite, etc.
Climatul i altitudinea influeneaz la rndul lor alegerea turistului.
Pentru locuitorii din zonele unde predomin vremea nchis, ceaa, ploaia,
n general din nord, soarele, lumina, cldura reprezint necesiti
fiziologice. La fel se petrec lucrurile i cu spaiile montane nalte, unde
oamenii caut o atmosfer de linite, o natur intact i aer curat, care
lipsesc n aglomeraiile urbane din care provin.
Vegetaia este un element de decor care amelioreaz calitatea unor
forme de relief, dar n acelai timp, prin varietatea speciilor i
combinaiilor constituie un element de atracie suficient n multe cazuri s
motiveze turitii.
De asemenea, variaiile n funcie de anotimpuri constituie
motive pentru a reveni n aceleai locuri.
Fauna este atractiv din mai multe puncte de vedere.
Unul dintre acestea ar fi faptul c exist forme de turism care se
bazeaz pe un anumit fond de specii: turism pentru vntoare, turism
pentru pescuit.
Cunoaterea speciilor la locul i n mediul care triesc, fie c acesta
este protejat i bine delimitat n rezervaii, fie c nu, constituie unul din
motivele principale ale turismului internaional.
Fauna poate constitui un element de atracie i n afara mediului
obinuit prin crearea unor spaii artificiale, aproximativ asemntoare, n
parcuri i grdini zoologice.
Fie din motive naturale, fie datorit aciunii umane, multe din
speciile vegetale i animale sunt n pericol de a dispare definitiv sau din

anumite locuri n care ele exist n mod obinuit. De asemenea, apele,

relieful i chiar climatul pot fi afectate de aciunea brutal a oamenilor:
prin defriri masive, contaminri ale solului, incendieri, construirea de
baraje sau ci de comunicaie, aflux mare de persoane.
Nu este vorba numai de o problem de protecie a mediului, ci i de
dispariia activitilor turistice din zonele afectate, care vor fi tot mai mult
ocolite i n final evitate de turiti.
Din aceste motive guvernele au cutat s rezolve aceast problem
prin ocrotirea prin lege a unor spaii protejate sub toate aspectele. Astfel
au aprut marile parcuri i rezervaii naturale n care aciunile umane au
loc sub un control strict i restricionat.
Datorit cumulului de elemente de relief, flor, faun bine pstrate
i uor de gsit, ele reprezint importante zone de atracie turistic.
Toate aceste atracii naturale influeneaz n mare msur alegerile
turitilor. Pentru o aezare uman descoperirea unui astfel de potenial
constituie un motiv suficient pentru valorificarea lui. Atunci cnd nu
exist o localitate, fenomenele naturale pot fi factor determinant n
demararea unei investiii turistice.
Aezrile umane
n interiorul i /sau mprejurimile a numeroase localiti s-au
dezvoltat produse turistice, fie n sensul cel mai larg al lor (staiuni
turistice), fie ceva mai restrnse, legate de produse la tem (natur, sport,
agrement).
De cele mai multe ori, dezvoltarea turistic este o opiune local.
Pentru comunitile respective turismul este o surs de locuri de munc i
de venituri de baz sau suplimentare nu numai pentru omul obinuit, ci i
pentru bugetul instituiilor locale.
Sunt stimulate sau apar activiti noi legate de artizanat, exploatarea
agricol, echipamente i amenajri turistice, construcii, etc.
Astzi, n numeroase ri din lume, turismul este considerat ca
suportul principal al dezvoltrii locale durabile.
Turismul favorizeaz un schimb social ntre populaia care se
deplaseaz de la domiciliul ei i populaia indigen. n general, aceste
dou populaii au moduri de via i culturi diferite. Contactul dintre
aceste dou populaii poate fi o surs de conflict.

Atitudinea populaiei indigene influeneaz puternic percepia pe

care vizitatorii o vor avea asupra produsului turistic. Ea este o dimensiune
esenial a produsului turistic i nu poate fi neglijat.

Ambiana i animaia local

ntr-o oarecare msur aceasta depinde de relaiile dintre populaia
primitoare i turiti, dar exist i alte elemente care trebuie luate n
considerare.
n final percepia ambianei este rezultatul unui cumul de factori
care in de toate componentele produsului turistic: transport, cazare,
alimentaie, agrement.
De multe ori, turistul este satisfcut sau nu n funcie de cum
simte el grija pe care i-o acord factorii implicai n operaionalizarea
produsului turistic.
Animarea are drept scop destinderea fizic i psihic, dar i
facilitarea contactelor reciproce i ameliorarea relaiilor sociale. Ea se
refer la cinci componente luate separat sau mpreun: aventur, micare,
sociabilitate, formare, creativitate.
La nivelul unei aezri umane, animarea stimuleaz activitatea ei i
amelioreaz percepia turitilor asupra ofertei turistice.
La debutul activitilor turistice, existena deja a unor manifestri
culturale, competiii sportive, carnavaluri, parade, concursuri constituie
un atu pentru localitile respective.
Astzi tot mai multe comuniti care opteaz pentru dezvoltarea
turistic caut s iniieze manifestri din cele amintite fie relund unele
abandonate cndva, fie crend altele.
Turitii apreciaz astfel de eforturi pentru c ele presupun o
varietate a propunerilor, adic: muzic, dans, agitaie, participare,
ocuparea timpului, bun dispoziie i o desfurare n alte spaii de obicei
mult mai mari dect cel al consumului turistic obinuit.Sunt organizate
astfel de parade, defilri, carnavaluri, jocuri distractive, concerte,
expoziii, ntreceri sportive, festivaluri de muzic sau cinema, concursuri
gastronomice, aciuni promoionale ale unor mari firme. Ele capt un

caracter tradiional astfel c turitii care le apreciaz revin ntotdeauna cu

plcere la ele.
Elemente create (dobndite)
Se refer la existena elementelor create, fie c au fost construite cu
alte scopuri (de exemplu patrimoniul istoric), fie destinate special
dezvoltrii turistice (echipamente de cazare). n aceast categorie se
includ:
o
o
o
o
o
o
o
o

elemente antropice;
amenajarea teritoriului;
echipamente colective;
echipamente de cazare;
servicii publice;
servicii private;
infrastructura de transport;
alimentaia.

Elemente antropice
Se refer la elemente cultural istorice, tehnico-economice sociodemografice.
Principalele probleme puse de vestigiile arheologice, cetile i alte
monumente istorice se refer la accesibilitate, informare i restaurare.
Unele din acestea se afl departe de principalele ci de comunicaie
sau de aezri umane astfel c trebuie gsite i soluii n ceea ce privete
accesul la ele, fie organizat cu mijloace de transport puse la dispoziie, fie
neorganizat cu mijloacele proprii ale turistului.
O hart a locurilor este deosebit de util n aceste cazuri. ns,
nainte de a ajunge la ele, turistul trebuie s afle c exist, iar dup aceea,
s fie convins c merit deplasarea. Un efort de preinformare verbal i /
sau scris este, deci necesar. Odat ajuns, turistul este interesat de anumite
particulariti ale istoriei vestigiilor respective, adic: legende, toponimie,
detalii ale confruntrilor armate, costumaii, armanent i ocupaii de
epoc.
Efortul de informare trebuie continuat la faa locului, att verbal de
ctre o persoan autorizat (ghid), ct i n scris (pliant, afi, panou).

Un anumit arhaism i originalitatea monumentelor sunt principalele

elemente care trezesc interesul turistului. Totui nu trebuie uitat efectul
timpului i al intemperiilor care degradeaz aceste obiective. n unele
cazuri astfel de efecte, n loc s atrag turistul, las impresia de neglijen,
abandonare i chiar lips de respect fa de monumentul altfel promovat
cu mndrie. n unele intervale de timp un efort de restaurare se impune.
Dou din problemele comune ale tuturor componentelor antropice
se refer la tarifare i programul de funcionare (orele cnd ele sunt
deschise accesului turitilor).
Sunt situaii n care monumentele sau vestigiile se ntind pe
suprafee mari, nengrdite, cu acces prin mai multe locuri. n cazul
turismului neorganizat, fie nu se poate face o tarifare, fie ea se face cu
dificultate.
n ceea ce privete programul de vizitare el trebuie corelat cu
perioadele de activitate turistic: de sezon, lunare, sptmnale, zilnice.
Amenajarea teritoriului
Dezvoltarea turistic presupune unele modificri n concepia
planificrii spaiului n general i sistematizrii n special.
Trebuie inut cont de circulaia fluxurilor de turiti de la porile de
acces, gri, autogri, porturi i aeroporturi ctre obiectivele turistice.
De asemenea, trebuie inut cont de o anumit preferin a turitilor
de a sosi cu autoturismul personal sau nchiriat, ceea ce impune lrgirea
drumurilor, dar i construirea de parcri.
Investitorii turistici doresc s construiasc hoteluri, vile, suprafee
sportive pentru care au nevoie de terenuri.
Unii turiti care apreciaz calitatea unei zone doresc s-i
construiasc case de vacan.
Efectul multiplicator al turismului determin schimbri n viaa
comunitii locale, care se manifest printr-o cerere sporit de terenuri i
spaii utilizate pentru dezvoltarea turistic, pentru activiti comerciale,
pentru spaii comerciale, pentru spaii de locuit i de nchiriat. Toate
acestea influeneaz aspectele amenajrii teritoriului n general i ale
amenajrii turistice n special.

Echipamente colective
Se refer la cele utilitare i sportive.
Dezvoltarea turistic atrage dup sine o cerere suplimentar de
deplasare n interiorul i n vecintatea localitilor i staiunilor turistice.
Nu ntotdeauna ea se bazeaz pe mijloace de transport proprii. Din
acest motiv, autoritile ncearc s rezolve problema transportului local
cu mijloace de transport colective.
n unele staiuni accesul autoturismelor private este chiar interzis
din motive de protecia mediului, dar i din dorina de a pstra o
atmosfer de linite i calm.
Pentru a stimula turitii s renune la mijloacele proprii care
polueaz i aglomereaz localitatea, autoritile locale trebuie s acorde
unele faciliti acestora: parcri suficiente ca numr i capacitate, mijloace
de transport n comun suficiente ca numr i frecven de circulaie i
chiar gratuiti.
O problem o constituie apoi recuperarea acestor cheltuieli. Din
acest motiv receptorii turistici prefer turitii care sosesc cu sejur
organizat, cu voiaj de zip forfetar (totul cuprins). n aceast formul
printr-o tax de sejur achitat odat cu cazarea se recupereaz cheltuielile
ocazionate de realizarea echipamentelor colective.
Din punct de vedere al necesitilor sportive la locul de sejur,
turitii pot fi grupai n trei categorii:
cei care agreaz activitile sportive i doresc s le
practice n perioadele de vacan;

cei care practic un anumit sport n mod obinuit i

doresc s-l practice intensiv n perioadele de vacan;

cei care datorit activitilor cotidiene sunt constrni la

o via sedentar i care profit de vacan pentru a practica
diferite sporturi.

Aceast clasificare explic o anumit diversificare a cererilor

indivizilor, familiilor, grupurilor.
Tendina actual este de a lrgi oferta i acest lucru poate fi explicat
foarte uor analiznd ce se ntmpl n staiunile montane. O perioad
ndelungat acestea au oferit un produs la tem, foarte strict (ski).

Acum ns cererea consumatorilor a impus apariia piscinilor i

saunelor acoperite, patinoare, sli de gimnastic sau alte sporturi de sal.
n orice caz, responsabilii turistici i autoritile locale in cont de
extinderea practicrii sporturilor de la o vrst tot mai sczut i pe o
scar tot mai larg.
Servicii publice
Se refer la asigurarea unor servicii indispensabile turitilor: ap
cald, pot, telefon, drumuri locale corespunztoare sau care trebuie
rezolvate pentru a favoriza condiiile de sejur cum sunt: evacuarea apelor
uzate i a rezidurilor i debarasarea de gunoaie.
Pentru un produs turistic particular, de exemplu produsul hotelier,
acestea intr n condiiile de funcionalitate (ap cald i telefonul).
Pentru produse turistice n general, de exemplu o staiune turistic,
problemele sumt mai complexe. Dac produsul turistic este legat de o
aezare uman, autoritile locale trebuie s cheltuie sume importante
pentru asigurarea i amenajarea lor.
Situaia se complic i mai mult atunci cnd utilizarea
echipamentelor are un caracter sezonier, astfel nct capacitile rmn
neutilizate perioade mari de timp.
Unele investiii nu pot fi recuperate prin tarifri directe, astfel nct
trebuie gsite modaliti pentru a realiza acest lucru: taxa de sejur pltit
de fiecare turist i inclus n costul cazrii.
Pentru o staiune independent de o aezare uman, una din
principalele probleme este variaia fluxurilor de turiti, care complic
dimensionarea capacitilor.
n cazul sezonalitii, principala problem este conservarea
echipamentelor i utilitilor pe perioade de nefolosire.
Servicii private
Se refer la restaurante, baruri, cafenele, patiserii, magazine
diverse, sucursale bancare, taxiuri, etc.
Pe msur ce o staiune se dezvolt din ce n ce mai mult, necesarul
de astfel de servicii crete. Ele creaz locuri de munc i aduc un plus de
venituri populaiei locale.

Restaurantele, barurile, cafenelele, patiseriile i alte spaii de acest

gen vin n ntmpinarea unor gusturi tot mai variate ale turitilor, care vor
s se bucure de specificul buctriei locale sau s se bucure de specialiti
exotice, ce nu vor fi consumate n mod obinuit.
Aceste spaii reprezint de asemenea un mijloc de a veni n contact
cu populaia local i cu tradiiile ei. Ele sunt totodat concepute ca
servicii complementare cazrii. Unele hoteluri nu au sau au renunat
complet la restaurante pentru a colabora cu altele care fac mai bine acest
serviciu.
Fie serviciu public, fie serviciu privat, securitatea turitilor cuprinde
un complex de aciuni legate de salvare, probleme medicale, agresiune,
etc.
Dezvoltarea de exemplu a unor activiti sportive impune angajarea
de instructori, ghizi, supraveghetori, etc.
Infrastructura de transport
Turismul implic o deplasare a vizitatorului de la domiciliul su
ntr-o localitate de sejur. Accesibilitatea n aceast localitate de sejur poate
fi uurat printr-o bun infrastructur rutier i prin prezena unui
aeroport.
Deplasarea turistului trebuie s se efectueze n cele mai bune
condiii (minimum de oboseal i de timp) i costuri mici.
Pentru exemplificare, pentru o staiune ski, infrastructura rutier
devine un element major al produsului turistic care ar putea fi un efect de
motivaie sau nu al vizitei schiorului.
Pentru o staiune turistic internaional, infrastructura aeroportuar
permite sau nu comercializarea pe piaa ndeprtat.
Aceleai mijloace de transport din interiorul staiunii (autobuze,
taxiuri sau altele) i condiiile de circulaie sunt de asemenea elemente
care nu pot fi neglijate n interiorul produsului turistic.
Echipamente de cazare
Cazarea i restaurarea sunt elemente principale ale produsului
turistic. ns, vizitatorului pentru a-i satisface nevoile de cazare trebuie s
i oferim diferite posibiliti cum ar fi: campingurile, motelurile,
popasurile rurale.

n cursul ultimilor ani, creterea motelurilor rspunde unei evoluii

a nevoilor turitilor. Anumite tipuri de cazri necesit nevoi specifice, dar
n interior cu acelai mod de servire poate fi diversificat i rspunde n
egal msur nevoilor diferite.
Structura cazrii d un anumit tot restului produsului i determin
poziionarea sa n timp la nivelul de lux i de serviciu, dar de asemenea i
n termenul de pre.
Fr ndoial exist magnifice plaje normale, dar i de lux. Acestea
sunt hoteluri, restaurante, situate la marginea unei plaje care aparin unei
staiuni balneare cu caracter popular.
Pentru produsul hotelier aceast clasificare trebuie s sufere unele
modificri ntruct el este un produs turistic mai restrns i are o
semnificaie mult mai concret.