clientes 15 por hora.

3 clientes por min

La utilizacin del
El nmero promedio
Nmero promedio en
Tiempo promedio de
Tiempo promedio de

cajero.
en cola.
el sistema.
espera en cola.
espera en el sistema (incluyendo el servicio).

asegurar 95% de certeza que los clientes no esperenr

dos posibilidades.
- empleado de la ventanilla trabaje ms rpido
- poner ms empleados misma tasa de servicio