Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
N PSIHOLOGIA MUNCII
I RESURSE UMANE
MIHAELA CHRAIF
METODA OBSERVAIEI
N PSIHOLOGIA MUNCII
I RESURSE UMANE
EDITURA UNIVERSITAR
Bucureti, 2012
3
Colecia FILOLOGIE
Colecia PSIHOLOGIE
Redactor: Gheorghe Iovan
Tehnoredactor: Amelua Vian
Coperta: Angelica Mlescu
Toate drepturile asupra acestei lucrri sunt rezervate, nicio parte din
aceast lucrare nu poate fi copiat fr acordul Editurii Universitare
Copyright 2012
Editura Universitar
Director: Vasile Muscalu
B-dul. N. Blcescu nr. 27-33, Sector 1, Bucureti
Tel.: 021 315.32.47 / 319.67.27
www.editurauniversitara.ro
e-mail: redactia@editurauniversitara.ro
CUPRINS
Prefa .......................................................................................
12
21
33
35
38
41
41
47
48
58
61
64
65
66
105
105
111
116
Capitolul 6. Construirea grilelor de msurare a comportamentului n timpul testrii psihologice a angajailor la locul
de munc .................................................................................. 119
6.1. Grila de observaie nestandardizat .................................... 119
6.2. Grila de observaie cu rspunsuri standardizat ................. 121
Bibliografie ................................................................................ 129
Anexa 1. Fia de post pentru postul: Analist recrutare/Integrare
salariai
..................................................................................
Anexa 2. Scrisoare de recomandare ...........................................
Anexa 3. Scrisoare de motivaie pentru postul de Analist recrutor
Anexa 4. Ancor comportamental de evaluare a performanei
la locul de munc ........................................................................
132
143
145
147
PREFA
11
Capitolul 1
METODA OBSERVAIEI N PSIHOLOGIE
nonverbal,
verbal
i
reflexiv
sau
autoevaluarea
comportamentului la locul de munc, etc. Se folosete n
autoevaluri i n evaluarea 360; b) observaia realizat de alt
persoan diferit de persoana observat. n acest caz,
observaia se realizeaz de ctre o alt persoan din organizaie
sau din afara organizaiei, i nu de sine nsui ca n cazul
autoevalurii; c) observaia realizat de mai muli observatori
diferii de persoana care este observat. n acest tip de
observaie, observarea se realizeaz de ctre un grup de
observatori iar rezultatele se vor calcula sub form de medie a
observaiilor realizate pentru fiecare aspect observat (acolo
unde itemii sunt msurai cu scoruri numerice).
Prezena observatorului la locul unde se realizeaz
observaia de multe ori poate juca un rol important n
informaiile consemnate n grilele de observaie. Astfel
observatorul poate fi n urmtoarele ipostaze:
1) Observator prezent sau absent. Observatorul poate fi
prezent la locul unde are loc observarea precum locul de
munc n analiza muncii, interviul de selecie (poate fi unul
dintre intervievatori sau chiar toi intervievatorii), n
testarea psihologic poate fi chiar psihologul evaluator care
realizeaz testarea psihologic. Absena persoanei care
realizeaz observaia nu nseamn c observaia nu se
aplic. Astfel, pentru a surprinde procesul de execuie al
sarcinilor i comportamentul angajailor la locul de munc
observatorul se poate folosi de nregistrrile camerelor de
luat vederi pe secii. Utilizarea nregistrrilor se poate
realiza i n testarea psihologic i n interviul de selecie cu
acordul candidailor i persoanelor testate psihologic.
2) Observator camuflat sau cu propria identitate dezvluit.
n situaia n care observatorul este camuflat, acesta poate
juca rolul unui coleg de echip n observaia aplicat n
analiza muncii sau n testarea psihologic. De multe ori
19
20
Capitolul 2
METODA OBSERVAIEI UTILIZAT N
ANALIZA MUNCII, LA LOCUL DE MUNC N
PROCESUL DE EXECUTARE AL
SARCINILOR ACTIVITILOR I
ACIUNILOR
25