5

CREATIVITATE I INOVARE

5.1 Nevoia de schimbare n lumea contemporan

Trim azi ntr- o societate cu o economie total diferit de cea a anilor
1970, definit ca fiind economie bazat pe cunoatere.
Noua economie ar putea fi caracterizat prin:
(1) apariia unor ramuri industriale dominante noi , n principal
tehnologiile informaiei i ale comunicrii;
(2) o schimbare n accentele activitii de management, orientat
acum, n primul rnd, pe buna gestionare a resurselor tehnologice i pe
activitatea de inovare;
(3) o schimbare a naturii produselor, care conin componente
provenind din ramuri industriale dintre cele mai diferite;
(4) scurtarea considerabil a perioadei ntre descoperirea de
ctre cercettori a unui nou fenomen fizic/chimic/biologic i aplicarea lui n
industrie.
(5) apariia unor constrngeri mult mai puternice n activitatea de
management, materializate ntr-o mondializare a concurenei i obligaia de
a lua n consideraie, ca un factor determinant, a interaciunilor cu mediul
nconjurtor i a cerinelor de protecie a acestuia.

Tehnologie i inovare

Noile ramuri industriale dominante ale economiei mondiale

Figura 5.1 Domeniile tehnologice dominante n perioada anilor '60 (A) i '90 (B)
ai secolului al XX-lea
1970

FLUXUL TEHNOLOGIC

1990

MATERII PRIME NATURALE

fizice, chimice

TRANSFO MRI AMONTE

de control a structurii

conform ofertei productoruluiMATERIALE

conform nevoilor utilizatorului

n cantiti mari

foarte diversificate

pe scar mare
unitare tehnologic
pe buci, pe loturi
pe plan local, regional

ACHIZIIE
PRELUCRARE
PRODUSE
CONTROL CALITATE
VNZARE
Figura 5.2

cu valoare adugat mare

de mare complexitate
continuu
pe plan mondial

Creativitate i inovare

ncadrarea cu calculatoare a unor mari ntreprinderi din SUA 1989

Tabel 5.1
Firma:
nr. PC
nr. salariai /PC

GE
45.000
6,72

Ford
42.000
8,54

Du Pont
40.000
2,75

Boeing
28.000
5,46

Kodak
25.000
3,0

O ntreprindere total informatizat, la nivelul cunotiinelor actuale,

ar fi:

Figura 5.3 Schema unei ntreprinderi total informatizate

CAD
CAT
CAM

= Computer Assisted Design (Proiectare asistat de calculator);

= Computer Assisted Testing (Verificvare asistat de calculator);
= Computer Asisted Manufacturing (Fabricare asistat de
calculator);
CAL
= Computer Assisted Logistics (Aprovizionare-desfacere asistat de
calculator);
CAP
= Computer Assisted Planning (Planificare asistat de calculator);
CFP&A = Computer Financial Planning & Accounting (Planificare
financiar i contabilitate asistat de calculator).

Tehnologie i inovare

Fabricarea de materiale noi electrice

Figura 5.4 Consumul de materiale noi (plastice, compozite,

ceramice) la firma RENAULT

1. Apariia unei hiper-oferte :

- o aceeai pies se poate face din aluminiu, font subire, materiale plastice
compozite;
- natura i proprietile materiei prime devin variabil comandabil;
- dispar restriciile legate de raritatea unor materii prime (Cr, Mo, W, ..)

2. Se modific metodele i sistemele de fabricaie:

123-

apar tehnologii noi de prelucrare;

fluxurile tehnologice comport mai puine faze;
flexibilitatea tehnologiilor crete.
Figura 5.5 Efectele apariiei noilor materiale asupra tehnologiilor din industrie

Biotehnologiile
O biotehnologie este o tehnologie care face apel la materia vie (ceea
ce o deosebete de chimie, metalurgie etc.) prin intermediul unor fiine
monocelulare sau doar a unor compui biochimici activi.
1tehnologii de tip fermentativ,
2tehnologii enzimatice,

3-

tehnologii genetice.

Creativitate i inovare

Cererea de produse personalizate

Evoluia pieei:
1- pia global (anii 1960)
2- pia segmentat (anii 1970)
3- pia personalizat (anii 1980)
4- pia individualizat (anii 1990)
Schimbarea naturii produselor
Tehnologii existente ntr-un automobil
Tabel 5.2
azi
- mecanice (motor, frne)
- metalurgice (caroserie)
- compozite (caroserie, disc frn)
- electrice (baterie, delcou)
- electronice (aprindere)
- informatice (ABS, poziionare prin
satelit, control sistem)
- cauciuc (anvelope, garnituri)

1970
- mecanice (motor, frne)
- metalurgice (caroserie)
- electrice (baterie, delcou)
- cauciuc (anvelope, garnituri)

Scurtarea timpului de via al produselor

Timpul de producie al unui model de automobil
Modelul

WV Coccinela

Anul lansarii
Produs timp de

1945
43 ani

Citroen
2CV
1949
39 ani

Peugeot
403
circa 1955
17 ani

Protecia mediului
1980
Reacii ad-hoc, soluii "End of pipe"
(epurare la finele procesului tehnologic)

mbuntiri punctuale

Perspectiv pe termen scurt

Poziie defensiv, de conformare la lege

Focus pe proces focus pe produs

Izolare organizaional

Renault
Dauphine
circa 1955
16 ani

Tabel 5.3
Modele
recente
dup 1980
8 ani

Tabel 5.4

2000
Aciune planificat, prevenire, tehnologii
curate
mbuntiri continue
Perspectiv pe termen lung
Orientare proactiv, n ntmpinarea legii
Focus pe ntregul proces producie +
consum
Implicare n
toate domeniile de
funcionare

Tehnologie i inovare

5.2 Nevoia de inovare

Figura 5.6 Rolul inovrii n asigurarea satisfaciei clientului

123-

Caracteristici de prag (sau calitate implicit).

Caracteristici de performan (calitate explicit).
Caracteristici de excelen (calitate care atrage).

Inovarea = a produce altceva sau a produce altfel.

1crearea unui nou produs;
2introducerea unei noi metode de fabricaie;
3intrarea pe o pia nou (sau crearea unei noi piee);
4apelarea la o nou materie prim;
5o nou organizare a firmei;
6creare a unei anume imagini a firmei.
Inovarea (tiinific i tehnologic) const n transformarea unei
idei ntr-un produs vandabil, nou sau ameliorat, sau ntr-un proces
operaional n industrie sau n comer, sau ntr-o nou metod social.
Tabel 5.5
Creativitate

Rafinarea ideii

(Generarea de Ideea este o soluie

idei noi)
pentru una din
problemele firmei ?

Fezabilitate
Aplicarea ideii
este justificat

Activitate
inovant
Implementare,
fabricaie,
comercializare

Spirit
antreprenorial
Gsirea
soluiilor cele
mai bune de
succes pe pia

Creativitate i inovare

e, evenimente,
Eta
legi) aparent
pel
fr legtur
entre ele.
un
ui
Activita
pro
tea inovant
ces
reprezint
de
aducerea unei
ino
noi idei pe
var
epia,
transformarea
ei n ceva
rea profitabil.
tivi
Capacit
tate
de
a =atea
cap convergen
=
acit tehnic
ate uurina de a
un
a introduce
de nou produs n
a procesul
ide industrial.
ntif
Spiritul
ica
antreprenorial
noi
= abilitatea de
con
a avea succes
exi
pe pia cu
uni
noua creaie.
ntr
e
Inven
ele ia este legat
me de un progres
nte al
(ob cunotiinelor,
se
iect care

con introducerea
cret inveniei
n
izeapractica
z social. (Dar
n avem inovaii
ele care
nu
me urmeaz unei
nte invenii,
de
de exemplu,
teh reorganizarea
nic unei firme).

Inovare
sau
=
teh a
nol instrumentul
ogi specific al unui
e. manager
Co ntreprinztor,
ndi mijlocul prin
el
ia care
de exploateaz
suc schimbarea ca
ces o ocazie pentru
con diferite afaceri
diferite
st sau
servicii
(Peter
n
bun Drucker).
a
fun
5.3
cio
Omul
nar
inovant
e.
Capaci
tatea
nov
unui
a
om de
ia
a fi
viz
inovant
eaz
:

1.

se
confr
unt.
2. Capa
citate
a de
a-i
asum
a
riscur
i
calcu
late.
3. Capa
citate
a de
a
cond
uce
un
colec
tiv de
oame
ni.
4. Uuri
na
de
comu
nicar
e cu
oame
nii.
5. Dori
na
de a
se
realiz
a n
dome
niu.
6. Opti
mism

7.

en
bogat
n
dome
niu.
8. Mult

fante
zie.
Tehnologie i inovare

Inovare

+ Copiator de idei
Specialist n
(Proiectare inversat) implementarea
ideilor
Operator pedant
Om inovant
- Perdant pe toat linia Perdant cu idei
Creativitate
F
i
g
u
r
a
5
.
7
M
a
t
r
i
c
e
a
d
e
c
r
e
a
t
i

Creator de excepie
Creator de succes
Aiurit cu idei
+

v
i
t
a
t
e
u
m
a
n

Not: banii
se fac de
jos n sus,
nu de la
stnga la
dreapta.
Factorii
care pot
bloca
performan
ele
creative
ale
oamenilor:
1Tea
ma
2Biro
craia
3Ierar
hizarea
echipei
4Ale
gerea
greit a
unor
teme.
Oamenii:
Metodici ,

cu deviza :
"s facem
lucrurile
mai bine".
Creativi cu
deviza: "s
facem totul
altfel".
Not: i
unii
i
ceila
li
pot
fi
inov
ani,
dar
ajun
g la
inov
are
pe
ci
difer
ite.
5.4 Sursele
poteniale
ale inovrii
Analiza
Pest
Exist
patru mari
categorii de

oportuniti,
legate de mediul
n care
funcioneaz
ntreprinderea
(orice schimbare
poate nsemna o
oportunitate!):
1polit
ice;
2econ
omice;
3soci
ale;
4tehn
ologice.

Creativitate i inovare

nimentul
nescontat din
Cel
eexterior.
2. Inco
ap
ngruena.
te
Discrepana
sur
ntre realitatea
se
aa cum este i
ale
cum credeam
lui
noi c este.
Pet
3. Nec
er
esitile
Dru
procesului.
cke
rModificri
impuse
de
modificarea
Sur
cererii,
se
optimizri etc.
int
4. Schi
ern
n
embri
structura
fir
domeniului
mei
:sau a pieelor.
Alte cereri, alte
metode.
Surse
externe
epr
:
ev
5.
Modi
zut
ficri
ul.
dem
Suc
ograf
ces
ice.
ul
De
sau
exem
ins
plu,
ucc
pe
esul
grupe
nea
de
tep
vrst
tat,
.
eve
6. Schi

re
treb
uie
rspuns)
7. Desc
operi
ri
fund
ame
ntale
. De
exem
plu
tranzi
storul
.
Alte
surse
Parten
erii
industr
iali.
Transfe
rurile
de
tehnolo
gie.
Cerere
a pieii.
5.5
Tehnici
de
creativi
tate
Tehnici
le
de
creativitate
sunt
acele
tehnici
care

per deosebit.
mit
Tipuri
pri
:
n
1t
apl
ehnici
ica
de
rea
creati
lor
vitate
de
indivi
ct
dual,
re
2t
un
ehnici
gru
de
p
creati
vitate
de
n
oa
grup.
me
ni
Cele
n
mai
or
bune
mal
rezultat
i
e se
s
obin cu
aju
tehnicil
ng
e de
la
creativit
rez
ate n
grup.
ult
ate
Pentru
car
gsirea
act
de idei
eriz
noi:
ate
1b
pri
rainst
ntrormin
o
g;
cre
2s
ativ
inectic
itat
;
e

3ana

c;
4l
iste de
ntreb
ri;
5c
utii de
sugest
ii.

Tehnologie i inovare

Pentru rezolvarea problemelor:

1diagrame Pareto;
2diagrame Ishikawa;
3sinectic, brainstorming;
4diagrame why-why;
5mind mapping;
6analiz SWOT;
7cutii de sugestii.
Succesiunea de pai, la o tehnic de creativitate:
9.
Prelucrarea problemei (Pick a problem) ;
35. Culegerea de informaii (Get knowledge) ;
III.
Ordonarea informaiilor (Organize knowledege) ;
IV.
Rafinarea informaiilor (Refine knowledege) ;
V.
Digerarea informaiilor (Digest) ;
VI.
Producerea de idei (Produce ideas) ;
VII. Prelucrarea ideilor (Rework ideas) ;
VIII. Aplicarea ideilor (Put ideas to work).
5.5.1 Tehnici de creativitate de grup
Condiiile absolut necesare a fi ndeplinite:
1lipsa oricrei cenzuri sau autocenzuri asupra ideilor emise;
2eliminarea oricrei atitudini negative sau negativiste;
3ncercarea tuturor de a mbunti ideile emise ce ceilali.
Etapele tratrii unei probleme prin tehnici de creativitate n grup sunt
urmtoarele:
1. identificarea unei probleme ce trebuie rezolvat;
2. crearea unui grup;
3. *analiza i diagnosticul situaiei existente;
4. *cutarea cauzelor ce au condus la apariia problemei;
5. *ierarhizarea cauzelor;
6. *cutarea soluiilor, prin generarea de ct mai multe idei noi;
7. trierea ideilor emise, dup criterii bine stabilite;
8. experimentare, analizare rezultate, decizie final;
(unde etapele cu * se realizeaz prin
activitate n grup).

Creativitate i inovare

ming,
un
Br
americnism,
ain
ar
nsemna,
sto
literal,
o
rmi
furtun
a
ng
creierelor. Mai
ul
aproape
de
sensul su real
ar fi termenul
rain de furtun a
stor gndurilor.
min
g-ul
Principi
ile de
este
baza ale
con
brainsto
side
rmingul
rat
ui sunt
a fi
n
la
numr
baz
de
a
patru:
1
S
tutu
uspen
ror
darea
teh
oricr
nici
ui
lor
raion
de
ament
cre
: Cu
ativ
alte
itat
cuvint
e.
e s nu
critici
sau s
erm
faci
enu
ori ce
l de
fel de
bra
judeca
t de
inst
valoar
or

2
Lib

area
inhibi
iilor
sau a
bariere
lor.
Trebui
e
enuna
t ori
ce
idee,
chiar
dac
pare
bun
sau
rea,
logic
sau
stupid
, tot
ce ne
vine n
minte.
3
C
antitat
ea :
Trebui
e emis
un
numr
ct
mai
mare
de
idei.
4
F
ertiliz
area
ncruc
iat :
Se

F
i
g
u
r
a
5
.
8
E
f
i
c
a
c
i
t
a
t
e
a
u
n
u
i
g
r
u
p
d
e
b
r
a
i
n
s
t
o
r
m
i
n
g

Re
gul
i
gen
era
l
val
abi
le:
1con

", cu
idei);
2p
regte
te
bine
edin
a
(ambi
an,
or,
modal
iti
de
nregi
strare
etc.);
3d
efinet
e
corect
scopul
;
anun
-l;
prezin
t clar
infor
maiil
e
tiute;

Tehnologie i inovare

1antreneaz pe toat lumea, ncurajeaz producia de idei;

2minimizeaz eventualele conflicte, nu permite critica;
3ncurajeaz ideile referitoare la cauzele (primare, dac se
poate) problemei studiate;
4rezultatul final va depinde n primul rnd de numrul de
idei adunate.
Metoda celor ase plrii
Un grup de oameni care i pun pe cap, succesiv, ase plrii:
1
Plria alb, cel ce dorete informaii.
2
Ce informaii avem? ce informaii ne lipsesc ?, ce informaii near fi drag s avem ? cum putem obine informaiile de care avem
nevoie ?
3
Plria galben, cel cu idei practice (pedantul).
4
Ar merge dac aducem fabrica mai aproape de client, beneficiul
global crete reducnd cota de beneficiu pe unitatea de produs i
vnznd mai mult, costul nalt al energiei trebuie s ne fac mai puin
energointensivi etc.
5
Plria verde, cel cu idei trsnite (creativul).
6
Ne trebuie ceva cu totul nou !, ce alte alternative am putea
gsi ?, cum am putea face lucrurile altfel ?, ce alt explicaie ar putea
exista ?
7
Plria neagr, cel ce critic bazat pe fapte.
8
Regulamentele nu ne permit aceasta, nu avem o capacitate de
producie suficient, va determina creterea preurilor i nu vom mai
vinde, nu avem experien n domeniu etc.
9
Plria roie, cel ce critic bazat pe intuiii.
Nu-mi place modul cum gndim, exist informaii plauzibile c
preurile vor varia n sensul...
Plria albastr, mediatorul, cel ce rezum ideile.
Am putea avea un rezumat al celor discutate pn acum ?, cred c de
acum trebuie s ne concentrm asupra aspectelor prioritare, cine ar fi dispus
s-i mai pun o dat plria verde ? etc.
Not: este un fel de
brainstorming dirijat.

Creativitate i inovare
a
r
Me
e
tod
a
a

dia
gra
mel
or
Ish
ika
wa

c
a
u
z
e
l
o
r
p
o
s
i
b
i
l
e
a
l
e
u
n
u
i

Figura 5.9
Diag
ram

Ishi
kaw
a
pent
ru
iden
tific

d
e
f
e
c
t

n
c
u

rsul
unui
Metoda
proc
morfologic se
es
bazeaz
pe
de
descompunere
fabr
a problemei de
icai
rezolvat
n
e
prile
sale
indu
constitutive,
stria
urmat
de
l

cutarea
tuturor
variantelor
5.5
posibile
de
.2
realizare
a
Te
fiecreia din
hni
pri. Se obine
ci
astfel un fel de
de
matrice,
cu
cre
linii inegale ca
ati
lungime, avnd
vit
pe
prima
ate
coloan prile
ind
componente iar
ivi
pe fiecare din
du
linii, modurile
al
de realizare a
fiecreia.
Me
Combinnd
tod
ntre
ele
adiferitele
mo
variante
de
rfol
obinere
a
ogi
prilor, rezult
c
un
numr
(F.
uimitor
de
Zw
mare de soluii
ick
de configurare
y).
a produsului.

Tehnologie i inovare

Soluiile obinute se analizeaz critic, fiind mai nti mprite n trei

mari categorii:
1
soluii deja cunoscute;
2
soluii imposibile (fie din cauza unor limitri tehnologice, fie
datorit unor incompatibiliti ntre modul de realizare i funcionare a
unor componente)
3
soluii posibile, nc neaplicate practic. Acestea din urm sunt
cele spre care se va ndrepta atenia celui ce face studiul, una din ele
putnd fi o cale original de soluionare a problemei de rezolvat.
Regula lui PARETO
20 % din cauze determin 80 % din efecte
Listele de ntrebri
1.

2.

3.

4.

5.

Lista armatei : - de ce este necesar ?

1unde ?
2cnd ?
3de ctre cine ?
4ce are de fcut ?
5cum ?
lista
- ce ?
CCUCC
- cnd ?
1unde ?
2cum ?
3cine ?
Lista lui Reiss -n ce const principala dificultate ?
1ce v deranjeaz ?
2murdrete, ine de firg ?
3ce v-ar plcea s vedei, s auzii, s atingei, s mirosii
?
4cand simii nevoia s avei o a treia mn ?
5ce uitai sau neglijai s facei cel mai des ?
Lista lui Flesch - cam ce vreau s fac ?
1am mai fcut nainte ? Cum ?
2a putea face altfel ?
3a putea utiliza mai mult, mai puin, complet, de loc,
doar o parte, cteva pri ?
4ce se ntmpl dac fac pe dos ?
5ce se ntmpl dac nu fac nimic ?
Lista celor 4 - ce pot aduga ?

operaii

- ar putea fi mai mare, mai numeros ?

- ar putea fi fcut mai mic, ar putea fi divizat?

- am putea pune mai mult ? Dar mai puin ?
- ar putea fi fcut din mai puine piese ?
- cum s l ntrim, s l facem mai rezistent, mai durabil ?
- ar putea merge mai repede ? Dar mai ncet ?

Creativitate i inovare

Succesul de care se bucur unele metode de stimulare a creativitii

Tabel 5.6
Metoda
Brainstorming
Analiza morfologic
Sinectic
Listele de ntrebri
Cutiile de sugestii

Aplicat (% din firme)

92
11
11
58
38

Apreciat (% din cei ce au aplicat-o)

80
80
60
60
60

5.6 Clasificri ale inovaiilor

Vom folosi trei moduri de abordare, dup trei criterii diferite, anume:
1dup obiectul inovrii;
2dup gradul de schimbare adus;
3dup impactul asupra firmei i a pieii.
Tipuri de inovaii n funcie de obiectul activitii inovante.
Cele ase tipuri implicate de definiia lui Schumpeter:
1crearea unui nou produs;
2introducerea unei noi metode de fabricaie;
3intrarea pe o pia nou (sau crearea unei noi piee);
4apelarea la o nou materie prim;
5o nou organizare a firmei;
6creare a unei anume imagini a firmei.
Inovarea de produs

Tehnici
de
creativitate

Inovare

Pia

Individul
Visuri, dorine
Ateptri
Nevoi
Cerere

Studii de comportament
Studii de marketing

Produsul
Ofert
Funcii
Aplicaii
Cunotiine,
tehnologie
Firma

Dezvoltare, optimizare,
Cercetare aplicat,
Cercetare

Studii de pia

Figura 5.10 Modul de natere a unui nou produs

Tehnologie i inovare

Inovarea de proces

Figura 5.11 Evoluia tehnologiei

Raportul ntre inovarea de produs i de proces n diversele etape ale

ciclului de via al unei tehnologii.

Figura 5.12 Crearea de piee sau de produse noi

1 = Oferta firmei; 2 = Produse noi; 3 = Lrgirea ofertei spre o pia
cunoscut; 4 = Gama de produse; 5 = Pieele cunoscute; 6 = Piee
noi;
7 = Gama nevoilor; 8 = Piee noi pentru produsele existente; 9 =
Perechile existente produs-pia.

Creativitate i inovare

Tip
uri
de
ino
var
e n
fun
cie
de
int
ens
itat
ea
sch
im
br
ii
Du
p
gra
dul
de
int
ens
itat
e al
sch
im
br
ii
deo
seb
im
ino
vai
i:
o
de
rup

t
u
r

o
d
e
a
d
a
p
t
a
r
e
o
c
u
r
e
n
t
e

prin
perfecionare
(curba punctat
reprezint
inovaia de
Timp
adaptare)sau
nlocuire
Figura 5.13 Tipuri de
(ruptur, cea de
inovare
a doua curb)
Rez Inovaie
olv curent
are
a Tipuri de
une inovare in
i funcie de
teh impactul
nol asupra
ogii industriei i
plaf dup gradul de
ona
influenare a
te
pieii

Tehnologie i inovare

ni comercial

Figura 5.14 Succesiunea modurilor de inovare