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El grupo y la comunidad
Identificando nuestras prcticas en comunicacin

Nuestras necesidades de comunicacin

Hemos iniciado este mdulo, entendiendo que cuando hablamos de comunicacin nos
referimos a una diversidad de fenmenos y procesos en los que las personas
involucradas intercambian, comparten, ponen en comn ideas y sentimientos, mediante
smbolos que van a ir integrando nuestro universo cultural.
Por esa razn, as como hemos analizado que existe un contexto comunicacional en el
que realizamos la comunicacin y que hemos (re)conocido con mayor profundidad en el
mapeo de actores. Del mismo modo, deberemos de analizar la comunicacin al interior de
nuestro grupo, entendiendo que como organizaciones de cultura viva comunitaria, somos
protagonistas de ese universo comunicacional que es nuestra comunidad.
Usualmente, en nuestras organizaciones necesitamos que la comunidad comprenda lo
que hacemos, adems requerimos tender puentes de trabajo con organizaciones e
instituciones afines. Por otro lado, tambin pensamos que es urgente que los funcionarios
de las entidades estatales y locales comprendan nuestra participacin en el desarrollo de
nuestra comunidad y que hagamos valer nuestros criterios y nuestras propuestas.
En el trabajo cotidiano, logramos cubrir con acciones puntuales estas necesidades, pero
los resultados no siempre son satisfactorios y en la mayora de los casos no tenemos ni
idea de cules han sido los resultados, quizs por falta de consenso, de tiempo u otros
recursos para realizar las acciones o porque simplemente no sabemos que es lo que
queremos. Tales deficiencias estn relacionadas con los vacos en la planificacin, con
la participacin en la toma de decisiones y especialmente con el enfoque de
comunicacin que predomina en la organizacin.
Vacos en la planificacin:
En la prctica de la mayora de nuestras organizaciones la planificacin se da como una
accin casi natural donde se pone en juego el anlisis y definicin de acciones de manera
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Material elaborado por Fabiola Figueroa Crdenas y Carla Salazar Navarrete

EL NIVEL INFORMAL DE LA PLANIFICACIN SUCEDE EN LA MENTE DE

LAS PERSONAS Y DE FORMA CASI INTUITIVA.
simultnea y casi intuitiva. Todo el tiempo reconocemos situaciones particulares y sobre
esa base planificamos y ejecutamos nuestras actividades.
Este nivel informal de planificacin ocurre permanentemente en los mbitos
organizacionales. Sin embargo, si reflexionamos acerca de todas las posibilidades que
ofrece el hecho de planificar, rpidamente advertiremos que es necesario plantear un
escenario diferente para superar la intuicin de cada miembro de la organizacin, para
pensar y actuar segn acuerdos colectivos y con un horizonte comn consensuado.

La participacin en la toma de decisiones

La participacin es asunto de poder. Un proceso de comunicacin va ms all de
garantizar espacios para que la gente asista, se informe, cuestione, implica ceder poder
en las relaciones sociales, cuestionar esas relaciones de poder y crear espacios de
equidad en las relaciones sociales.

Enfoque de comunicacin que predomina en la organizacin.

Existen varios enfoques de comunicacin, pero para nuestros propsitos plantearemos
dos:
El esquema tradicional que asume la comunicacin
como transmisin de informacin y un orden jerrquico de
arriba hacia abajo y es excluyente pues responde a los
intereses que decide quin se expresa, cmo se expresa,
en qu espacios y a qu costo.
Bajo este modelo, la intencin de quienes emiten es lograr
sus propios objetivos sin considerar los puntos de vista de
quien(es) recibe(n) el mensaje; dejando al receptor un
espacio muy reducido para recibir y responder.

El esquema participativo que considera el proceso de comunicacin como sinnimo de

dilogo, horizontalidad, puesta en comn, aprendizaje.
Ubica a emisores y receptores en
igualdad de condiciones, en donde ambos
conviven para reconocer su historia, su
identidad, sus necesidades e intereses y
as involucrarse en la creacin de sus
propias respuestas.
Se caracteriza por facilitar condiciones
para el intercambio entre interlocutores, la
pluridireccionalidad y la inclusin en tanto
agrega mltiples y diversas voces de los
diferentes actores y sectores que forman
la comunidad.

Identificando nuestras prcticas de comunicacin

Para desarrollar un buen trabajo en equipo, hay que saber que los problemas de un
grupo, en tanto la comunicacin, pueden referirse a dos niveles:
1. Los problemas de contenido:
Que son los que se dan efectivamente por diferencias en el desarrollo de las tareas, en
las formas de funcionamiento.
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Material elaborado por Fabiola Figueroa Crdenas y Carla Salazar Navarrete

2. Los problemas de relacin:

Que son aquellos en los que tienen que ver los afectos, el poder, los liderazgos, la
competencia, las tensiones que causan resentimientos, etc.
Es necesario distinguir ambos niveles para encauzar mejor las discusiones, pero tambin
para entender que en las tareas comunitarias ambos niveles se mezclan y deben
reforzarse entre s. Al ser una prctica comunitaria y colaborativa, es indispensable que
haya confianza y afecto entre los integrantes de nuestra organizacin.
Por eso debemos de valorar a cada participante en varios aspectos:

Su historia concreta
Su explicacin de los problemas
Sus intereses y fuentes de poder
Sus habilidades
Sus recursos concretos
Su sensibilidad especfica

Conociendo estos temas, cada participante, podr aportar lo que mejor sabe dar y har un
proceso real de crecimiento en el grupo.

Dinmicas que facilitan este proceso

Para analizar el tema de la comunicacin al interior del grupo se puede empezar
reflexionando en torno al tipo de cosas que se comunican y que medios se utilizan. Ah
vamos a ver que no slo lo que se dice es importante, sino la manera en que se dice (los
gestos, la intencin), adems de las posturas y el lugar fsico que se ocupa para las
reuniones de la organizacin, son los medios ms importantes de comunicacin grupal.
Lneas abajo les proponemos tres dinmicas que van a facilitar este proceso, sin embargo
siempre es importante rescatar la posibilidad de que las organizaciones generen
iniciativas de comunicacin novedosas y alternativas y apuntar hacia la creacin de
medios propios, que sean gestados en procesos participativos y en la bsqueda de
objetivos comunes.

#1 Reconocer la historia concreta de cada miembro de la organizacin en relacin

con la misma. Reconocer su explicacin a los problemas y logros comunes.
Se dar una hoja de papel a cada uno de los participantes y en ella debern de escribir
algn hecho positivo y algn hecho negativo que haya sucedido al interior de la

organizacin. (el ao en que se cre, quienes fueron los primeros miembros, actividades
que han realizado, alguna pelea o discusin entre los integrantes de la organizacin,
algn logro que hayan alcanzado juntos, alguna ancdota. Etc.)
Una vez terminado el ejercicio, se proceder a leer alguno de los hechos que se han
colocado y se elegir al azar a alguno de los participantes para que diga su opinin sobre
el hecho y si es verdadero o falso, que mencione si recuerda el hecho y cmo lo recuerda.

#2 Reconocer sus intereses y fuentes de poder, reconocer su explicacin a los

problemas y habilidades para solucionarlos.
FICHA DE TRABAJO
1.- Cules son las caractersticas principales de la organizacin?
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2.- Bajo qu funciones estn organizados? Y Cul es tu funcin?
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3.- Qu tan involucrados crees que estn los miembros de la organizacin? Qu grado
de compromiso tienes t?
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4.- De qu manera se toman las decisiones, te parece adecuada?
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5.- Qu problemas subsisten al interior de la organizacin que an son difciles de
superar?
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6.- Qu cambios crees que se deben iniciar para mejorar la organizacin?
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Material elaborado por Fabiola Figueroa Crdenas y Carla Salazar Navarrete

7.- Existe actualmente, alguna propuesta para manejar en la bsqueda de solucionar los
problemas encontrados?
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#3 Identificar nuestras prcticas de comunicacin

Nos guiaremos del siguiente cuestionario para reflexionar y debatir sobre nuestras
actitudes y prcticas de comunicacin.
1. Cmo se visualiza la comunicacin en nuestra organizacin? Posturas, gestos,
objetos, documentos, registro, materiales de la organizacin.
2. Cmo son las dinmicas de comunicacin a lo interno de su organizacin? Son
participativas y abiertas o tradicionales y cerradas?
3. Qu acciones de comunicacin estamos ejecutando en nuestra organizacin?
4. Cmo nos damos cuenta de que nuestras acciones de comunicacin estn dando
resultado?
5. Cmo sabemos lo que la comunidad piensa o necesita de nuestra organizacin?
6. De qu manera tomamos en cuenta las necesidades de grupos especficos (mujeres,
jvenes, adultos mayores, nias y nios...)?

Bibliografa:
CENTRO DE COMUNICACIN VOCES NUESTRAS. Manual para el diseo participativo
de estrategias de comunicacin (Autores: Lilliana Len Ziga, Seidy Salas Vquez,
Sandra Salazar Vindas, Juan Carlos Cruz Barrientos).
COMUNIA ASOCIACIN CIVIL (2012) Manual de comunicacin para organizaciones
sociales. Hacia una gestin estratgica y participativa
EDUARDO BALAN, DIEGO JAIMES, HERNN ALEGRA, NSTOR BORRI (2000) Barrio
Galaxia. Manual de comunicacin comunitaria.