Aciunile corective stabilite sunt adecvate efectelor neconformitilor aprute.
Procedura documentat definete cerinele, responsabilitile i autoritile
pentru: a) analiza neconformitilor (inclusiv a reclamaiilor clienilor), b) determinarea cauzelor neconformitilor, c) evaluarea necesitii de a ntreprinde aciuni pentru a se asigura c