MANUAL PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS

Si tengo un problema, tambin tengo un modo de solucionarlo

Con frecuencia nos surgen en la vida distintos tipos de problemas. Algunos son
tan simples que los resolvemos directamente y ni nos damos cuenta que para
poder llegar a esa solucin tuvimos que pensar en resolverlos en un momento
anterior del tiempo. Otros no son tan fciles de resolver. Cuando estos se
presentan tenemos que saber cmo darles solucin en un momento concreto. No
podemos tenerlos presente tiempo y tiempo. Algunos exigen una solucin
concreta.
Algunas personas afirman que no tiene ningn problema. Por ello Qu es un
problema? Un problema o una situacin problemtica, es una situacin real o
imaginaria a la que tenemos que buscar una solucin que no sabemos aplicar en
ese momento. El resultado suele ser el aumento del nivel de estrs y de las
emociones negativas.
Aunque no siempre somos consciente de ello, cuando nos surge cualquier
problema, por muy insignificante que sea en nuestra vida, con frecuencia solo
pensamos que no hay solucin para l, que tenemos que seguir haciendo lo que
venimos haciendo, fracasando con esa forma de actuar, o respondemos
impulsivamente ante l, sin resolverlo y a veces creando ms problemas. Por ello
es tan importante que toda persona sepa cmo solucionar adecuadamente
cualquier problema que se le presente.
Vamos a explicar algunos ejemplos de problemas entre los mltiples que aparecen
en la vida cotidiana, los indicamos variados y diversos, incluyndolos de baja,
media y alta intensidad. Son una parte mnima de los que nos encontramos
diariamente. Veamos estos ejemplos: tener que irse rpidamente para el trabajo y
no hay casi tiempo para desayunar, enojarse porque no nos gusta lo que nos dijo
un compaero de trabajo, estar en un atasco de trfico, decimos nuestro hijo que
ha reprobado alguna materia en el colegio, cuando nuestro equipo favorito pierde
un partido, no poder ir de vacaciones al lugar deseado, no tener suficiente dinero,
no estar satisfecho con el trabajo actual, no encontrar lo que bamos a buscar en
el supermercado, que no nos valoren lo suficiente en el trabajo, la familia, etc.,
pelearse con un amigo, tener una discusin con la pareja, salir mal un negocio,
llegar tarde a casa, ser menos que otro, desconfiar de alguna persona, que nos
suban la cuota de la deuda, no tener trabajo, etc.
Tambin hay que saber que algunos problemas los tenemos mal definidos desde
el principio y que por ello nunca llegamos a una buena solucin. Otros problemas
que nos creamos no tienen nunca, o casi nunca, una solucin satisfactoria para
nuestros intereses, ejemplos de estos casos podran ser: quiero que esta persona
me quiera (eso depende de dos personas, no solo de una); merezco ser rico (eso
depende de muchos factores, no solo de los deseos); quiero y necesito ser ms
alto (podemos mejorar algo la estatura con unos tacones, pero no podemos

transformar de esa manera nuestro fsico ni nuestro cuerpo); todos me tienen que
reconocer que valgo mucho (no podemos exigir a los dems que se comporten
con nosotros como nos gustara que los hicieran), etc. Si es el caso, mero hecho
de reconocer esto, ya nos lleva a tener medio problema solucionado.
Qu puedo hacer cuando tengo u problema que creo que no voy a poder
resolver?
Qu puedo hacer cuando no encuentro la solucin a un problema?
Sencillamente seguir una serie de estrategias que son las que llevan a solucionar
adecuadamente un problema, o buscar la mejor solucin entre las posibles,
aunque a veces la opcin elegida no es la que nos gustara, pero no hay otra. Lo
importante es reconocer este proceso y aplicarlo, para as estar seguro que lo que
hacemos es lo ms correcto.
Estas estrategias se enmarcan en lo que se denomina <<entrenamiento en
solucin de problemas>>, con l lo que pretendemos es reconocer los problemas,
buscarles soluciones adecuadas y poner en prctica la mejor, este entrenamiento
consta de cinco fases:
1. Reconocer que el problema existe.
2. Definicin y formulacin del problema.
3. Generacin de varias soluciones alternativas.
4. Toma de decisiones para tomar la mejor solucin
5. Puesta en prctica de la solucin elegida y comprobacin que realmente es
la mejor.
Vemoslas.
1. Reconocer que el problema existe.
Los problemas son cotidianos en nuestra vida. Unas personas solucionan los
problemas mejor que otras. El perfeccionismo, la falta de habilidades y otras
caractersticas personales son barreras importantes para solucionar problemas.
Por ello, reconocer que existen problemas y que tenemos que buscarles
soluciones es el primer paso. Si algo nos preocupa, puede haber un problema;
cuando no somos capaces de tomar una decisin, hay un problema. O ms bien,
no le encontramos solucin.
2. Definicin y formulacin del problema
Cuando sabemos que un problema existe debemos definirlo claramente, de modo
operativo, especfico y concreto, utilizando informacin relevante al respecto. Esto
es, tenemos que ser lo ms objetivo posible, como si fusemos una persona
externa que evala si el problema existe y cul es su magnitud. Tenemos que
basarnos en hechos, no en creencias; tenemos que ser concretos (hoy, ayer,
siempre), tenemos que formularlo sin pensar ahora en la solucin, tenemos que
dejar nuestro prejuicios ante la definicin y concentrarnos solo en datos objetivos,

concretar si nos afecta a nosotros o a otros, si es sencillo o complejo, reciente o

crnico
3. Generacin de soluciones alternativas al problema
No se debe aceptar nicamente la solucin que se daba hasta ahora ese
problema. Hay que buscar soluciones alternativas, generando el mayor nmero
posible de ellas. Se recomienda hacer un listado con todas aquellas posibles
soluciones que vengan a la mente. Cualquiera vale. Ahora no las vamos a juzgar,
ya lo haremos ms tarde. La nica regla a tener en cuenta es que sean soluciones
concretas, centradas en el problema y no vagas o ambiguas.
4. Toma de decisiones para tomar la mejor solucin
De todas las alternativas de solucin propuestas, hay que elegir una, en funcin
del valor de la alternativa para solucionar el problema y de las consecuencias
personales, sociales, econmicas, etc., que implica, ventajas y desventajas;
resultados a corto y largo plazo. La que se seleccione tiene, antes de ponerse en
prctica, que ser una posible solucin viable al problema. Ya seleccionara se
diseara una tctica concreta para ponerla en prctica.
5. Puesta en prctica y verificacin de la solucin
La solucin elegida se pondr en prctica y se comprobar si con ella se resuelve
el problema. Se observa si el problema queda resuelto. O, de ser necesario, se
revisara todo el proceso, en el caso de que el resultado no haya sido esperado. Si
ocurre esto, hay que volver de nuevo al principio y repetir el proceso. Compruebe
si el la puesta en prctica de la solucin dispone de habilidades necesarias para
ello, para la solucin que ha elegido. A veces el problema est, y por ello no se
resuelve, en que la persona no tiene las habilidades necesarias que se precisan
para poner en prctica la solucin que ha elegido. Si es as, tiene que disponer
antes de ellas.
En el entrenamiento en solucin de problemas, para pasar de una fase a otra, hay
que superar previamente la anterior. Cuando no hay suficiente informacin en una
fase concreta, cuando se ha infravalorado o saltado una fase previa, cuando uno
queda bloqueado en alguna de las fases, o cuando la solucin elegida no resulta
la adecuada, hay que volver a la fase o fases previas y revisar detenidamente las
instrucciones. Cuando se realiza adecuadamente el proceso, podemos pasar de
una a otras fases y llegar a la mejor solucin de las posibles.
Cmo solucionar los problemas?
1. Problema o problemas que tengo.
2. En qu consiste realmente el problema? (Definicin y formulacin del
problema)

3. Qu posibles alternativas tengo? (Listar todas las alternativas de solucin

que vengan a la mente)
4. Toma de decisiones para seleccionar la mejor solucin (Puesta en prctica
de la solucin y comprobacin de su resultado. Ver si tengo las habilidades
necesarias para ponerla en prctica).