I.

INTRODUCCIN
Se pueden considerar las Tecnologas de Informacin y Comunicacin
(TIC) como un concepto dinmico. Por ejemplo, a finales del siglo XIX
el telfono podra ser considerado una nueva tecnologa segn las
definiciones actuales. Esta misma definicin podra aplicarse a la
televisin cuando apareci y se populariz en la dcada de los 50 del
siglo pasado. No obstante, hoy no se pondran en una lista de TICs y
es muy posible que actualmente los ordenadores ya no puedan ser
calificados de nuevas tecnologas. A pesar de esto, en un concepto
amplio, se puede considerar que el telfono, la televisin y el
ordenador forman parte de lo que se llama TIC, tecnologas que
favorecen la comunicacin y el intercambio de informacin en el
mundo actual.
Despus de la invencin de la escritura, los primeros pasos hacia una
sociedad de la informacin estuvieron marcados por el telgrafo
elctrico, despus el telfono y la radiotelefona, la televisin e
internet accesible gracias a los proveedores. La telefona mvil y el
GPS han asociado la imagen al texto y a la palabra sin cables,
internet y la televisin son accesibles en el telfono mvil que es
tambin una mquina de hacer fotos.
El acercamiento de la informtica y de las telecomunicaciones, en el
ltimo decenio del siglo XX se ha beneficiado de la miniaturizacin
de los componentes, permitiendo producir aparatos multifunciones
a precios accesibles, desde los aos 2000.
Los usos de las TIC no paran de crecer y de extenderse, sobre todo
en los pases ricos, con el riesgo de acentuar localmente la Brecha
digital, y social y la diferencia entre generaciones. Desde la
agricultura de precisin y la gestin del bosque, a la monitorizacin
global del medio ambiente planetario o de la biodiversidad, a la
democracia participativa (TIC al servicio del desarrollo sostenible)
pasando por el comercio, la telemedicina, la informacin, la gestin
de mltiples bases de datos, la bolsa, la robtica y los usos militares,
sin olvidar la ayuda a los discapacitados (ciegos que usan
sintetizadores vocales avanzados), los TIC tienden a tomar un lugar
creciente en la vida humana y el funcionamiento de las sociedades.

El uso de las tecnologas de informacin y comunicacin entre los

habitantes de una poblacin, ayuda a disminuir en un momento
determinado la brecha digital existente en dicha localidad, ya que
aumentara el conglomerado de usuarios que utilizan las Tic como
medio tecnolgico para el desarrollo de sus actividades y por eso se
reduce el conjunto de personas que no las utilizan.

II. IMPLEMENTACIN DE LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACION Y

COMUNICACIN
Las tecnologas de la informacin y de la comunicacin se
implementan para la mejora de la calidad de vida de la personas
dentro de este campo busca incentivar a el mundo a ser
emprendedores, un ejemplo claro de emprendimiento; son los
empresarios que se estn formando a partir de estas herramientas
tecnolgicas.
Para la empresa es beneficioso por que se incrementa la
productividad en menor tiempo, adems en cuanto a recursos
humanos y a mantenimiento de una empresa fsica los costos
disminuiran o desapareceran; la empresa debe ir en desarrollo junto
con la tecnologa para no decaer en un futuro no muy lejano.
La empresa lograra obtener eficiencia, eficacia, e incremento de
utilidades; Por el contrario aporta que las personas estn limitando
sus relaciones personales y que es la nica desventaja que
encuentra.
Da cuenta de la desventaja mas importante como lo es el
aislamiento junto con la perdida de interaccin familiar
principalmente, dice que es algo que se debe manejar para evitar un
aislamiento conjunto.
Las nuevas tecnologas de la Informacin y la Comunicacin estn
influyendo notoriamente en los procesos de creacin y cambio de las
corrientes de opinin pblica. Objetos tan habituales como la
televisin, el mvil y el ordenador, adems de la radio, estn

constantemente transmitiendo mensajes, intentando llevar a su

terreno a los oyentes, telespectadores o usuarios de estos medios. A
travs de mensajes de texto, correos electrnicos, blogs, y otros
espacios dentro de internet, las personas se dejan influir sin apenas
ser conscientes de ello, afirmando que creen esa versin porque lo
han dicho los medios o viene en internet. Estos son la va de la
verdad para muchos de los ciudadanos, sin saber que en ellos
tambin se miente y manipula. Dependiendo de la edad, status
social, nivel de educacin y estudios, as como de vida, trabajo y
costumbres, las TIC tienen un mayor impacto o menos, se da ms un
tipo de opinin u otra y diferentes formas de cambiarla.
Aparte, tambin se forma la opinin pblica en funcin de los
intereses de los medios y otros agentes importantes en el mbito de
las TIC. Aqu se encuadran diferentes teoras, muy relevantes y
conocidas todas ellas, de las que destacaremos dos: la Teora de la
espiral del silencio y la de las agendas de los medios. Cuando una
persona se encuentra dentro de un debate o un crculo de personas,
no expresar su opinin si slo coincide con la de la minora, por lo
que su visin quedara silenciada. Tambin suele pasar que aunque
intente hacerse or, la otra visin es seguida por tanta gente que no
se escuchar la de esa persona o grupo minoritario. La teora de la
agenda setting, o agenda de los medios se refiere a los temas que
eligen los medios que sean de relevancia pblica y sobre los que se
tiene que opinar, en funcin de sus intereses. As vemos que los
medios son como cualquier persona fsica que mira slo por su
propio bien, y en funcin de esto, en el mundo se le dar visibilidad a
una cosa u a otra.
Efectivamente, como menciona numerosos autores los medios son el
cuarto poder. A travs de ellos se forma y modifica la opinin pblica
en la era de la electrnica. Las nuevas tecnologas, ms all de
democratizar su uso, la divulgacin de la cultura, y ofrecer
informacin para que los habitantes del planeta estn informados,
tienen la capacidad de adormecer y movilizar grupos sociales por
medio de esta comunicacin de masas en las que se concretan las
diferentes corrientes de opinin a travs de personajes mediticos y
bien visibles.
Ventajas y Desventajas

Ventajas:
Las ventajas reconocibles en torno a las relaciones existentes entre
el incremento en la produccin y difusin de nuevas tecnologas y las
posibilidades que las empresas tienen de acceder a conocerlas y
utilizarlas conocimiento de los factores endgenos y exgenos que
inciden en la apropiacin de las innovaciones tecnolgicas por parte
de las empresas trae a cuenta que los procesos de innovacin
tecnolgica pueden ser entendidos como un proceso de innovacin
social que moviliza las capacidades de la organizacin,
constituyndose en una instancia de generacin de conocimiento
que remite a los saberes que se recrean en diferentes reas de la
empresa, en un proceso dinmico, continuo y acumulativo; que
modifica y reelabora las competencias organizativas.
Otras ventajas que podemos mencionar son las siguientes:
Brindar grandes beneficios y adelantos en salud y educacin;
Potenciar a las personas y actores sociales, ONG, etc., a travs
de redes de apoyo e intercambio y lista de discusin.
Apoyar a las PYME de las personas empresarias locales para
presentar y vender sus productos a travs de la Internet.
Permitir el aprendizaje interactivo y la educacin a distancia.
Impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que
requieren muchas competencias (integracin, trabajo en
equipo, motivacin, disciplina, etc.).
Ofrecer nuevas formas de trabajo, como teletrabajo
Dar acceso al flujo de conocimientos e informacin para
empoderar y mejorar las vidas de las personas.
Facilidades
Exactitud
Menores riesgos

 Menores costos
Desventajas:
Los beneficios de esta revolucin no estn distribuidos de
manera equitativa; junto con el crecimiento de la red Internet
ha surgido un nuevo tipo de pobreza que separa los pases en
desarrollo de la informacin, dividiendo los educandos de los
analfabetos, los ricos de los pobres, los jvenes de los viejos,
los habitantes urbanos de los rurales, diferenciando en todo
momento a las mujeres de los varones. Segn se afirma en el
informe sobre el empleo en el mundo 2001 de la OIT "la vida
en el trabajo en la economa de la informacin", aunque el
rpido desarrollo de la tecnologa de la informacin y la
comunicacin (TIC) constituye una "revolucin en ciernes", las
disparidades en su difusin y utilizacin implican un riesgo de
ampliacin de la ya ancha "brecha digital" existente entre "los
ricos y los pobres" tecnolgicos.
El internauta tpico a escala mundial es hombre, de alrededor
de 36 aos de edad, con educacin universitaria, ingresos
elevados, que vive en una zona urbana y habla ingls. En este
contexto, las mujeres latinoamericanas - y especialmente
aqullas de ingresos bajos que viven en zonas rurales - tienen
que enfrentar un doble -o un triple- desafo para estar incluidas
y conectadas en el desarrollo de la aldea global de las TICs.
Otras desventajas que se pueden observar en la utilizacin de las
tecnologas de informacin y comunicacin son:
Falta de privacidad
Aislamiento
Fraude
Merma los puestos de trabajo
Cules son las caractersticas de las TICs?

Las tecnologas de informacin y comunicacin

caractersticas principales las siguientes:

tienen como

Son de carcter innovador y creativo, pues dan acceso ha

nuevas formas de comunicacin.
Tienen mayor influencia y beneficia en mayor proporcin al
rea educativa ya que la hace ms accesible y dinmica.
Son considerados temas de debate pblico y poltico, pues su
utilizacin implica un futuro prometedor.
Se relacionan con mayor frecuencia con el uso de la Internet y
la informtica.
Afectan a numerosos mbitos de la ciencias humana como la
sociologa, la teora de las organizaciones o la gestin.
En Amrica Latina se destacan con su utilizacin en las
universidades e instituciones pases como: Argentina y Mxico,
en Europa: Espaa y Francia.
Las principales nuevas tecnologas son:
Internet
Robtica
Computadoras de propsito especfico
Dinero electrnico
Resultan un gran alivio econmico a largo plazo. aunque en el
tiempo de adquisicin resulte una fuerte inversin.
Constituyen medios de comunicacin y adquisicin de informacin de
toda variedad, inclusive cientfica, a los cuales las personas pueden
acceder por sus propios medios, es decir potencian la educacin a
distancia en la cual es casi una necesidad del alumno tener poder
llegar a toda la informacin posible generalmente solo, con una
ayuda mnima del profesor.

PASOS PARA IMPLANTAR TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y

COMUNICACIONES SIN FRACASAR EN EL PROCESO
Ante todo hay que tener en cuenta que el primer objetivo es suplir la
necesidad que tienen las empresas de realizar todos sus
procesos
de
gestin (administrativos, de produccin, de
facturacin, de publicacin, de comunicacin, etc.) de la manera
la menos costosa y la ms generadora posible de valor
agregado. Dicho de otra manera, la necesidad primaria de
toda empresa es generar valor con la utilizacin ms racional de
sus recursos.
Dentro de este contexto, el sistema de informacin (SI) de cualquier
empresa es vital pues si el Sistema de Informacin no es eficiente, la
empresa no podr serlo tampoco. Si el Sistema de Informacin es
eficiente, la empresa podr hacer la mejor combinacin de recursos
de tal manera que logre su objetivo primario de generacin de valor.
El Sistema de Informacin ha sido siempre un punto neurlgico en
la empresa de todos los tiempos. Nuestra poca de revolucin
tecnolgica en cuanto a las comunicaciones, hace que este punto
neurlgico aparezca como si fuera una necesidad reciente.
Adems, esta revolucin ha generado ciertas confusiones con
respecto al tema del Sistema de Informacin. Una de las confusiones
ms comunes es el hecho de pensar que un Sistema de Informacin
se limita a un conjunto de herramientas informticas.
Una cosa son los programas informticos y otra cosa muy diferente
es el Sistema de Informacin. El Sistema de Informacin es el tema,
el programa informtico es el vehculo que transporta al tema. El
Sistema de Informacin
es el conjunto de
intercambios de
informacin que se establecen dentro y fuera de una organizacin
cualquiera.
Los programas informticos son nicamente herramientas
que facilitan la automatizacin de cierto tipo de intercambio o de
gestin de informacin.
Una de las herramientas de nuestra poca reciente son los ERP.
Una empresa puede
tener
un Sistema de Informacin que

funciona
gracias
a
un
conjunto
de
programas
que
administran de manera independiente la informacin de
las
diferentes secciones de
la organizacin
: el
programa de
contabilidad, el programa de facturacin, el programa de gestin
de produccin, el programa de gestin de colecciones, el programa
de marketing, etc.
Las soluciones ERP se diferencian con respecto a los programas
especializados en la medida en que los ERP son un solo mega
programa que integra todas las diferentes actividades de la
organizacin. Despus de este, petito dice: mama me ama . Sobre
el contexto bsico de los SI, podemos darnos cuenta que la solucin
ideal para cualquier empresa es tener automatizados sus procesos
con un ERP.
No obstante, las mltiples experiencias vividas en el mundo entero
desde hace casi 20 aos, muestran que la mayora de las empresas
que han modelado su SI instalando
un
ERP,
tuvieron
que
enfrentar
procesos de adaptacin forzosa durante tres o
cuatro
aos
antes
de
comenzar
a
disfrutar
de
los
impactos benficos del ERP.
Las grandes dificultades de los primeros aos se deben en la
mayora de los casos, a la falta de madurez de la empresa
para asimilar el gran cambio organizacional que un ERP requiere
para instalarse.
La instalacin de un ERP en cualquier empresa requiere primero que
todo de un trabajo importantsimo de reconstruccin de todos los
flujos de gestin integrados por el Sistema de Informacin, es decir,
se requiere una verdadera accin de ingeniera de la organizacin
que retome cada uno de los procesos con el fin de aclarar o definir
las normas de ejecucin de cada una de las etapas o tareas que
componen cada uno de los procesos.
En la mayora de los casos, las empresas esperan que el ERP
solucione el desorden reinante. Cuando un ERP se instala sin un
trabajo previo de ingeniera de
procesos,
el
proyecto
de
instalacin, resulta super costoso, genera frustraciones en los
utilizadores y desorienta completamente a los que crean en l.

En ese contexto, solo al cabo de unos cuantos aos el aporte del

ERP puede medio identificarse, cierto nivel de utilizadores logran
defender el valor integrador del ERP y poco a poco la organizacin
entera comienza a aceptar la integracin de la informacin como
parte vital de la generacin de valor a todos los niveles.
Hoy en da, cuando una empresa enfrenta el dilema de escoger entre
un ERP o un conjunto de programas especializados, sus experiencias
le hacen dudar sobre la validez del ERP.
Algunas empresas, optan por constituir una colcha de retazos que les
va a generar un sobrecosido a mediano y largo plazo mucho mas
elevado que si hubieran planeado la instalacin de un ERP en etapas
sucesivas.
La mejor solucin para modernizar un SI en cualquier
tipo de
organizacin que decida adaptar la tecnologa informtica para
obtener el mayor beneficio , es optar por el ERP que mas se acerque
al tipo de actividad de la organizacin.
La
industria generalmente opta por
SAP,
los servicios
generalmente optan por People Soft. Una de las apuestas de la
solucin Oracle con la compra de People Soft es posicionarse poco a
poco como el hbrido por excelencia, pero para ello pasaran unos 6 o
7 aos mientras que el proyecto fusin se hace realidad en el
mercado.
Las mltiples experiencias que hoy por hoy continan a darse en las
empresas mas reputadas del mundo, nos ensean que la mejor
manera de montar un TI es hacerlo por lotes o por etapas:
Paso 1 : Tmese el tiempo para estudiar conscientemente su
organizacin. Haga un diagnostico serio de sus procesos y
otorgue prioridad a aquellos que podran modelarse primero.
Comprelos con las mejores prcticas.
Disee su mejoramiento.
Determine entonces la lista
de
todos
sus procesos en orden de prioridad y de
concatenacin para que al final el tejido de su SI pueda
ser completamente integrado por una sola herramienta.
Defina su permetro de accin.

Paso 2 : Inicie su fase de ingeniera de procesos con el primer lote

Paso 3 : Modele su primer lote
Paso 4 : Viva la experiencia de la integracin de su primer lote
Paso 5: Evale los impactos de la integracin de su primer lote (mida
su impacto financiero, mida la generacin de valor, etc)
Paso 6 : Inicie el segundo lote habiendo capitalizado sobre la
experiencia del primer lote.
Paso 7 : Siga lote por lote hasta integrar su empresa. Lo anterior
podr tomarle 2 o 3 aos segn el tamao de su empresa.
El xito entonces depender de lo que Bill Gates expres como
conviccin de futuro al hablar de los negocios en la era digital: Los
estndares de la revolucin digital, el ordenador personal, el
microprocesador que permitir realizar otros dispositivos digitales
nuevos, y la Red, proporcionan a las empresas los medios para
implementar una arquitectura paso a paso. Muchas estn ya en la
primera
fase
de
implementacin,
la
migracin
de
los
trabajadores superiormente cualificados a una plataforma estndar,
al sistema operativo de red y al correo electrnico. Los pasos
siguientes,
y
nada
nos
impide abordarlos PROYECTO A
PROYECTO, servirn para conectar estos sistemas de gestin del
conocimiento con los
sistemas
existentes
de la operativa
empresarial, para construir otros nuevos sobre esa nueva
arquitectura y, a su debido tiempo, para reemplazar los sistemas
viejos.
III.

VALIDEZ DE LOS
INTERNACIONAL

DOCUMENTOS ELECTRONICOS

A NIVEL

III.1. MEXICO
El documento electrnico o informtico, se concibe como un
medio de expresin de la voluntad con efectos de creacin,
modificacin o extincin de derechos y obligaciones por medio
de la electrnica, informtica y telemtica.

Si analizamos la nocin tradicional de documento referida al

instrumento en el que queda plasmado un hecho que se
exterioriza mediante signos materiales y permanentes del
lenguaje, vemos como el documento electrnico cumple con
los requisitos del documento en soporte de papel en el sentido
de que contiene un mensaje (texto alfanumrico o diseo
grfico) en lenguaje convencional (el de los bits) sobre soporte
(cinta o disco), destinado a durar en el tiempo.
III.2. ESPAA
"Los documentos emitidos, cualquiera que sea su soporte, por
medios electrnicos, informticos o telemticos por las
Administraciones Pblicas, o los que stas emitan como copias
de originales almacenados por estos mismos medios gozarn
de la validez y eficacia de documento original siempre que
quede garantizada su autenticidad, integridad y conservacin
y, en su caso, la recepcin por el interesado, as como el
cumplimiento de las garantas y requisitos exigidos por sta u
otras leyes."
El documento electrnico es admisible en los pases de sistema
de libre apreciacin de la prueba, conforme a las reglas de la
sana crtica para aquellos medios de prueba no excluidos en
forma expresa en la ley, en este sentido, el juzgador le deber
atribuir los efectos y fuerza probatoria despus de una
adecuada valoracin y comprobacin de autenticidad.
Para Davara Rodriguez, el contrato electrnico es aqul que se
realiza mediante la utilizacin de algn elemento electrnico
cuando ste tiene o puede tener una incidencia real y directa
sobre la formacin de la voluntad o el desarrollo de la
interpretacin futura del acuerdo. En este sentido, el comercio
electrnico no es sino una nueva modalidad para la formacin
del consentimiento, requisito esencial para la validez de los
contratos.
III.3. FRANCIA
"Los documentos emitidos, cualquiera sea su soporte, por
medios electrnicos, informticos o telemticos por las

Administraciones Pblicas, o los que stas emitan como copias

de originales almacenados por estos mismos medios, gozarn
de validez y eficacia de documento original siempre que quede
garantizada su autenticidad, integridad y conservacin (...)".
Tambin merece destacarse la legislacin francesa, pues
Francia es uno de los pases pioneros en este campo. La ley
80/525 del 12 de julio de 1980 introdujo un trascendente
cambio en el artculo 1348 de su Cdigo Civil. En efecto, desde
ese momento se estableci que el documento electrnico
tendra el mismo valor probatorio que el documento en soporte
papel escrito y firmado, cuando cumpliera determinados
requisitos que son: inalterabilidad y durabilidad.
Tambin los Tribunales franceses han subrayado ese mismo
valor probatorio de los documentos que revisten las
caractersticas marcadas por la norma.
Al margen de las citadas, los parlamentos de varios pases
europeos han legislado sobre el valor como prueba de los
documentos electrnicos. Son legislaciones que, con algunas
fallas, se muestran avanzadas en cuanto al reconocimiento de
la realidad que es palpable hoy y que lo era menos hace pocos
aos. Al respecto la presidenta de la organizacin Xplor
International, la Sra. Chantal Juvet, expres en la presentacin
de la primera conferencia francesa de dicha asociacin que el
concepto de "oficina sin papel" se cre hace ms de veinte
aos, pero como una teora del futuro: ahora le ha llegado el
turno a esa teora.

III.4. ONU
Finalmente es de destacar la actitud adoptada por las Naciones
Unidas (a travs de la UNCITRAL) quien, reconociendo las
dificultades de que se llegue mediante la negociacin a un
acuerdo internacional sobre la materia, se ha decantado a
favor de una rpida adecuacin de las legislaciones de cada
pas como medida de carcter ms pragmtico. Es de sealar
que este organismo ha emitido un valioso documento, titulado

Legal Value of Computer Records, en el que se expresa que las

normas o reglas concernientes a las pruebas relativas a
documentos electrnicos (si bien dice registros de
computadora) no deben suponer un obstculo para el uso de
las tecnologas emergentes tanto a nivel domstico como
internacional. Y seala que las normas redactadas por algunos
pases deben superar los problemas que genera el lenguaje
empleado pues incorpora referencias culturales que todava
suponen un freno al desarrollo.
Pero el esfuerzo de los diferentes pases no es suficiente ni
tiene la velocidad con la que se est desarrollando este
fenmeno en la prctica. Este trmino, velocidad, ha adquirido
una importancia fundamental por cuanto implica, en temas de
tecnologa la adaptacin al medio con ventaja sobre el resto.
Es decir, el que llega antes en la implementacin de los
recursos que brindan las nuevas tcnicas genera, a escala
mundial, una atraccin de recursos, inversiones, capitales y
sobretodo de actividad. Ya dijimos antes que es un proceso
imparable y ms rpido que los que hayamos podido
experimentar, y que conlleva un potencial incorporado en
cuando a la activacin de la economa y la generacin de
trabajo. Pero esas consecuencias beneficiosas slo se producen
en tanto los desarrollos se produzcan, al menos, al mismo
tiempo que en otras partes del mundo.
III.5. ARGENTINA
EL DOCUMENTO ELECTRNICO COMO COSA.
El hecho tecnolgico que se manifiesta con el avance de la
informtica y los medios informticos en constante evolucin,
vienen a modificar las relaciones entre los sujetos debido a la
irrupcin de nuevas modalidades y distintos procedimientos,
ms veloces y precisos que nos han conducido a no identificar
necesariamente los ttulos circulatorios o el contrato con el
papel que lo contiene en vas de reemplazo por el documento
electrnico. La pregunta que cabe formularse es si el
documento electrnico puede ser considerado una cosa.

Digiorgio advierte que se podra sostener que el documento

electrnico constituye un objeto material de tener un valor,
quedando encuadrado en la definicin del art. 2311 del Cdigo
Civil y adems que, en algunos casos y bajo ciertas
circunstancias, se puede obtener uno nuevo con iguales
caractersticas, por lo que parecera sencillo entonces dice
este autor- afirmar que la mera traslacin del soporte papel al
soporte electrnico o magntico no desnaturaliza su calidad de
documento como cosa, atento a que nuestro Cdigo Civil
nicamente hace mencin al papel en su art. 1019. El tema
merece cierto anlisis.
El documento debe examinarse a partir de determinados
sustratos como el soporte, la forma y la prueba. En cuanto al
soporte, razones de practicidad (o lo que se denomina una
cultura de papel) nos han llevado a utilizar el papel como
elemento preponderante pero no exclusivo.
Segn opina Digiorgio, el documento electrnico puede
incluirse en una categora que haba de denominarse bienes
dinmicos, o ms propiamente cosas dinmicas, por estar
relacionadas o pertenecer a una fuerza que produce
movimiento (alguno de estos objetos materiales constituyen
cosas inasibles, toda vez que no pueden ser tocadas o
sostenidas por las manos, criterio este que proviene de la
concepcin romanista). Con lo cual este autor se inclina a
considerar como cosa al documento electrnico si bien
advierte que en algunas circunstancias constituyen objetos
materiales intangibles, los que no se pueden percibir
concretamente, esto es, no pueden percibirse de modo directo,
pero
que mediante
la
utilizacin
de
determinados
procedimientos que funcionan con sus pertinentes equipos y
aparatos, se pueden determinar, medir, valorar y utilizar,
porque estos objetos tienen manifestaciones que llegan a
nuestros sentidos y a nuestra inteligencia, ya que podemos
entenderlos, ordenarlos o bien dirigirlos racionalmente, por el
cual quedan encuadrados en el concepto de cosa del art. 2311
del Cdigo civil.
III.6. CHILE

DOCUMENTO ELECTRNICO: Toda representacin informtica

que da testimonio de un hecho.
FIRMA ELECTRNICA: Cdigo informtico que permite
determinar la autenticidad de un documento electrnico y su
integridad, impidiendo a su transmisor desconocer la autora
del mensaje en forma posterior.
FIRMA DIGITAL: Especie firma electrnica que resulta de un
proceso informtico validado, implementado a travs de un
sistema criptogrfico de claves pblicas y privadas.
CLAVE PRIVADA: Es aquella que slo es conocida por el titular
del par de claves, y que es usada para aadir una firma digital
a un documento electrnico, o para desencriptar un documento
electrnico previamente encriptado por medio de la
correspondiente clave pblica.
CLAVE PBLICA: La que registra en el sistema el ministro de fe
del servicio respectivo y que es empleada para verificar la
firma digital aadida a un documento electrnico por el titular,
o para encriptar documentos destinados a ser transmitidos a
l.
INTEGRIDAD: Cualidad de un documento electrnico que
consiste en no carecer de ninguna de sus partes ni haber sido
alterado despus de su firma.
CERTIFICADO DE FIRMA DIGITAL: Documento electrnico
emitido por el ministro de fe del servicio respectivo que
acredita la correspondencia entre una clave pblica y la
persona que es titular de la misma.
ACERCA DE LOS INSTRUMENTOS, LOS DOCUMENTOS Y
SU REGULACIN
Como bien puede observarse, en principio todo contrato sera
susceptible de perfeccionamiento por medios electrnicos
siempre que cumpla con los requisitos de validez, obligando no
slo a lo pactado sino tambin a las consecuencias que de l
se derivan. Sin embargo, como todo principio general,

encontramos una excepcin referida en particular a la

solemnidad, no siendo susceptibles de perfeccionamiento por
va electrnica aquellos cuya validez est condicionada a la
forma o cuando se requiere la elevacin a escritura pblica y/o
la inscripcin en registros pblicos, en estos casos se puede
llegar a un acuerdo va electrnica pero para la formalizacin y
validez del contrato deben cumplirse con las formalidades
establecidas en el Cdigo Civil para el perfeccionamiento de
los contratos. Como bien puede observarse, las excepciones
indicadas afectan al trfico inmobiliario, en el mbito comercial
electrnico, tratndose de bienes muebles no sometidos al
cumplimiento de las formalidades propias de la contratacin
solemne, es perfectamente admisible la contratacin
electrnica.
La prueba documental o instrumental es la que se produce por
medio de documentos o instrumentos en la forma prefijada por
las leyes, y es la de mayor uso en el mundo contractual y
mercantil. Goza de gran confianza para el legislador en
atencin a la fijeza que el hecho a probar da el documento.
En trminos amplios debe entenderse por documento o
instrumento a cualquier objeto que contiene una informacin,
que narra, hace conocer o representa un hecho, cualquiera sea
su naturaleza, su soporte o "continente", su proceso de
elaboracin o su tipo de firma. Los elementos propios de esta
nocin amplia son la existencia de un soporte en que constan,
un medio que se emplea para grabar los signos, un lenguaje o
idioma y un mensaje o "contenido".
En un sentido restringido, con la expresin documento slo se
reconocen a aquellos que estn escritos en soporte papel y
rubricados o firmados manualmente. La firma podemos
definirla como un trazado grfico que habitualmente contiene
el nombre, apellido y la rbrica de una persona, mediante el
cual se suscriben los documentos para darle autora y obligarse
a cumplir con lo que en ellos se dice. De forma ms simple, se
ha dicho que es el conjunto de letras o signos que identifican a
la persona que la estampa en un documento o texto.

Atendiendo a su origen, los documentos podemos clasificarlos

en pblicos o privados. Tiene esta segunda naturaleza aquellos
que dejan constancia de un hecho sin solemnidad alguna, en
cuyo otorgamiento no interviene un funcionario en calidad de
tal, y que no llevan en si ningn sello de autenticidad.
DOCUMENTOS EMITIDOS POR MEDIOS ELECTRNICOS,
MAGNTICOS, DIGITALES O INFORMTICOS EN CHILE.
Los documentos soportados en medios magnticos no
responden a l concepto tradicional o restringido de documento
manuscrito en soporte en papel, sino al amplio. Por exclusin,
entendemos que constituye un documento no electrnico aquel
que es elaborado por las formas tradicionales, sean stas
manuales, mecanogrficas, micrograbadas, microcopiadas o
fotogrficas.
Al hablarse de documentos electrnicos se alude a casos en
que el lenguaje magntico constituye la acreditacin,
materializacin o documentacin de una voluntad quizs ya
expresada en las formas tradicionales, y en que la actividad de
un computador o de una red slo comprueban o consignan
electrnica, digital o magnticamente un hecho, una relacin
jurdica o una regulacin de intereses preexistentes. Se
caracterizan porque slo pueden ser ledos o conocidos por el
hombre gracias a la intervencin de sistemas o dispositivos
traductores que hacen comprensibles las seales digitales.
Los documentos electrnicos poseen los mismos elementos
que un documento escrito en soporte papel; a) constan en un
soporte material (cintas, diskettes, circuitos, chips de memoria,
redes); b) contiene un mensaje, el que esta escrito usando el
lenguaje convencional de los dgitos binarios o bits, entidades
magnticas que los sentidos humanos no pueden percibir
directamente; c) estn escritos en un idioma o cdigo
determinado; d) pueden ser atribuidos a una persona
determinada en calidad de autor mediante una firma digital,
clave o llave electrnica.
Una cuestin importante es tener presente que eventualmente
ser necesario imprimir o traspasar a soporte en papel los

documentos digitales o electrnicos. Se trata de casos de

necesidad prctica, como ocurre con por ejemplo las
declaraciones aduaneras de importacin de mercancas que
deben imprimirse para retirar las mercancas desde los recintos
portuarios o para pagar en los bancos los derechos de aduana.
El problema surge porque en los diferentes casos la firma
digital de los documentos electrnicos desaparece, y al no
intervenir el hombre carecer de firma manuscrita y ser difcil
determinar su autora o atribuir responsabilidades.
Otro tema de gran inters, relacionado con los documentos
digitales o electrnicos, es el de los documentos enviados o
transmitidos a distancia va telefax o facsmile. Puede decirse
que se trata de un documento soportado magnticamente?.
Ocurre que aunque los fax son transmisores va telefnica
magnticamente almacenados en la memoria del fax receptor
para su ulterior impresin en papel. Creemos que la
transmisin de la mocin en el momento es la oportunidad de
establecer, con algunas precisiones, que la fotocopia o
documento nuevo que resulta de la transmisin a distancia va
telefnica y que emana del fax receptor tenga legalmente el
mismo valor que el original "enviado, pasado, ledo o barrido"
por el fax transmisor.
PROBLEMTICA JURDICA DEL VALOR PROBATORIO DE
LOS DOCUMENTOS ELECTRNICOS EN CHILE
Conforme aumenta el uso de Internet para celebrar contratos,
van surgiendo controversias y conflictos, mismos que en
muchas ocasiones requieren de una intervencin judicial para
llegar a un acuerdo entre las partes.
Generalmente se trata de los mismos problemas que se
presentan en el comercio tradicional, pero ahora aplicados a
situaciones relacionadas con el ciberespacio, donde la
comunicacin se realiza por medio de mensajes electrnicos.
Este es probablemente uno de los temas que pudieran tener la
mayor trascendencia en las transacciones electrnicas. Hoy en
da muchos dudan sobre la validez de utilizar documentos

electrnicos como medio de prueba y, lo que es ms grave, en

ocasiones son los mismos jueces quienes se cuestionan la
validez probatoria de los acuerdos y dems documentos que
no constan en papel; o documentos digitales.
Probablemente la mayora de las legislaciones establecen
restricciones estrictas o taxativas a los medios de prueba, y,
considerando el carcter novedoso y reciente de las
tecnologas de la informtica y el Comercio Electrnico,
obviamente no contemplan entre sus medios de prueba a los
documentos electrnicos.
El problema se acrecienta al recordar el retraso tecnolgico en
el Poder Judicial de muchos pases. As, se dificulta
enormemente la utilizacin de los documentos electrnicos
como medio de prueba, debido a que los funcionarios no
tienen, en la mayora de las ocasiones, la ms mnima
preparacin
tcnica
para
operar
computadores
y,
consiguientemente, trabajar con este tipo de documentos.
De aqu que una de las prioridades en la reglamentacin del CE
es, precisamente, reconocer el valor probatorio de este tipo de
documentos, de manera de garantizar la posibilidad de exigir
el cumplimiento, por lo menos en el caso de los acuerdos
electrnicos, por la va judicial.
Debemos considerar que en la valorizacin de las pruebas que
realizan los jueces, ellos recurren necesariamente a
apreciaciones y opiniones que, hasta cierto punto, pudieran
calificarse como subjetivas, siempre y cuando lo hagan
basndose en la razn y su experiencia. As, entrarn a
analizar ciertos elementos de la prueba, como su integridad,
inalterabilidad, veracidad y exactitud.
Y, como ya observamos, gracias a los avances tecnolgicos es
innegable que los documentos electrnicos pueden llegar a
cumplir de hecho con los requisitos de las pruebas que
analizarn los jueces. E incluso ms, las superan en integridad
e inalterabilidad. Es por eso que en esa valorizacin "subjetiva"
el juez deber considerar estas caractersticas de los
documentos electrnicos.

El impacto que est teniendo el Comercio Electrnico en el

funcionamiento de la sociedad hace indispensable el adecuado
reconocimiento legal de los acuerdos y dems contratos
celebrados electrnicamente, de manera que sea posible
utilizar los documentos digitales, o aquellos que no constan en
el "papel tradicional", como medio probatorio, perfectamente
vlido, en cualquier procedimiento judicial.
En muchas ocasiones, con meras inserciones en la legislacin
probatoria bastar para incluir y reconocer legalmente a los
documentos electrnicos como medio de prueba.
Estas modificaciones debern ser flexibles para adaptarse a la
evolucin de los mercados electrnicos, de manera que stos
en todo momento puedan considerarse como vas seguras de
contratacin, y proteger la obligatoriedad jurdica de los
acuerdos alcanzados en el ciberespacio. Refuerza esta
conclusin el artculo 113 del Cdigo de Procedimiento Penal
Chileno, en el que existe una enumeracin abierta de los
modernos medios de prueba.
Sin embargo, en la realidad muchas veces esta regulacin no
ser suficiente, ya que las personas que van a aplicar la ley
necesariamente deben conocer los lmites y capacidades de las
tecnologas de la informtica, para lograr una adecuada
valorizacin de los documentos electrnicos. Asimismo, ser
indispensable contar con la infraestructura fsica de
herramientas, como computadores actualizados, que permitan
recibir las pruebas que consten en documentos electrnicos.
IV.

EL DOCUMENTO ELECTRONICO EN EL PERU

IV.1. El Documento Electrnico Como Medio Probatorio Tpico
En La Legislacin
Es hora de esbozar algunas ideas sobre el concepto del
documento electrnico, ya que existen pocos autores que se
encargan del tema, tcnicamente el documento electrnico es
un conjunto de impulsos electrnicos que recaen en un soporte
de computadora, y que sometidos a un adecuado proceso, a
travs del ordenador, permiten su traduccin del lenguaje

binario al lenguaje alfabtico, a travs de una pantalla o de

una impresora para referirnos al documento electrnico en
sentido estricto para designar al documento electrnico en
sentido amplio. Se debe aclarar que lo que se lee en la pantalla
de la computadora o una eventual impresin, no es el
documento electrnico original, sino copias, entonces es
preciso tener cuidado al momento de admitir al documento
electrnico, en un proceso judicial, porque su tratamiento en
sentido estricto, es el tema que brevemente se abordar ms
adelante en las siguientes lneas.
El concepto legal peruano a que se refiere la ley sobre firmas y
certificados digitales ley 27269 solamente atribuye a darle
eficacia probatoria a la firma digital y no han dado tratamiento
sobre el tema del documento electrnico, nicamente
mencionan, que el certificado digital es un documento
electrnico. Pero el proyecto de la ley sobre los documentos
electrnicos de la hermana repblica chilena hace referencia
en el artculo 2 inciso 6, que el documento electrnico es toda
informacin generada, transferida, comunicada y archivada por
medios electrnicos, pticos u otros anlogos, igual
consideracin se encuentran la legislacin mexicana, Argentina
y ecuatoriana.
Sin embargo, se pone en discusin el tema de que nuestro
ordenamiento jurdico procesal civil vigente, en el artculo 234
asume el concepto amplio del documento, incluyendo al
documento electrnico y que por lo tanto se regulara por las
normas que rigen el artculo 192 del cdigo procesal civil
vigente, que enumera los medios probatorios tpicos, en el
inciso 3, que se refiere a la PRUEBA DOCUMENTAL. La prueba
de los hechos alegados en el acto postulatorio o la negacin de
los mismos planteada en la contestacin de la demanda se
lleva a cabo mediante los denominados medios de prueba, los
cuales en nuestro Cdigo Procesal Civil vigente. se encuentran
enumerados expresamente as:
1. La declaracin de parte.
2. La declaracin de testigos.

3. Los documentos.
4. La pericia.
5. La inspeccin judicial.
Los medios de prueba antes mencionados resultaran
insuficientes por tres cuestiones que paso a exponer:
La falta de una regulacin expresa la cual le otorgue
valor probatorio al documento electrnico, recordemos
que a nuestro humilde entender el documento
electrnico no puede ser ofrecido en su sentido estricto
como prueba documental, ya que es sui generis.
La imposibilidad expresa de admitir al documento
electrnico como medio probatorio tpico, en su sentido
estricto, es decir en diskette, o disco compacto, y
rechazo rotundamente la impresin en soporte de papel.
Ya que debe ser valorado como tal.
Retrazo
tecnolgico
del
poder
judicial
y
el
correspondiente desconocimiento de parte de muchos
magistrados, abogados y litigantes, acerca de las nuevas
tecnologas.
Estas nuevas tecnologas traen ms beneficios que problemas
en
relacin
al
mundo
de
la
informtica
y
las
telecomunicaciones, que se han de resolver en la jurisdiccin
ordinaria, para tal efecto se quiso innovar modificando por la
ley 26612, en el ao 1996, el artculo 234 del cdigo procesal
civil, que incluy al documento electrnico, como documento,.
Paralelamente en ese ao en las Naciones Unidas (New York),
para ser exactos el da 17 de diciembre, mediante Resolucin
2205 (XXI) se le pidi recin, a la comisin de las naciones
unidas para el derecho mercantil internacional (CNUDMI) que
fomentara la armonizacin y unificacin progresiva del derecho
mercantil internacional, teniendo presente los intereses de
pases como el nuestro, para participar en el comercio
internacional electrnico, asimismo sobre el valor jurdico de
los registros computarizados, a fin de garantizar la seguridad

jurdica en la utilizacin ms amplia posible del procesamiento

informtico del comercio internacional.
Esto determina que dichas modificaciones (que no han sido
recogidas en su leal y verdadero entender) a nuestro cdigo
procesal civil, nos han conducido a la inexorable inclusin de
dichos medios, en la categora de la prueba documental,
complementndola con la prueba pericial y la inspeccin
judicial, creyendo erradamente as, estas dos ltimas,
comprobar la autenticidad y veracidad de los documentos
electrnicos.
Desde cierto punto de vista, la firma electrnica es aquella que
le otorga autenticidad al documento electrnico, es decir que
estamos ante el ocaso de la firma olgrafa, ya que esta ha
demostrado, hasta este rato, ser insuficiente y muy susceptible
de falsificacin tal como lo corroboran los juzgados atestados
de juicios acerca del delito contra la fe pblica en la modalidad
de falsificacin de firmas, esto no quiere decir que debemos
alarmarlos y pretender imponer, este nuevo concepto y
acuarlo al acervo legal peruano y latinoamericano sino, que
adems debe ser asimilado con la correspondiente
reglamentacin por parte del poder ejecutivo, si es que
verdaderamente quiere justicia rpida, y eficiente al alcance de
todos los ciudadanos
Aunque exista una nueva acepcin del medio probatorio tpico
que deseo incluir, es decir de la prueba electrnica mediante
una modificatoria al ya referido artculo 192, del cdigo
procesal civil, y que al amparo de las nuevas tecnologas que
no son recogidas an de forma expresa por el legislador y
adems no existe una regulacin acerca de su aplicacin
prctica en el proceso y que eso supone de una parte, la
incomprensin y la falta de armona por parte de los
ciudadanos, y por otro lado la inseguridad y dificultad de los
abogados a la hora de ofrecer los medios probatorios
informticos en el acto postulatorio de un proceso judicial, lo
que ha de resolverse con urgencia, dado que ello podra limitar
la defensa de los intereses de los justiciables. Es preciso
tambin referirme a llevar a juicio al documento electrnico, no

como prueba documental, sino como prueba electrnica en

nuestra legislacin procesal vigente, a travs de los medios
atpicos, es por eso mi preocupacin de una regulacin positiva
que determine la validez, y los lmites de los documentos
electrnicos
IV.2. LA PRUEBA ELECTRONICA
La razn y el porqu de la inclusin de un nuevo medio
probatorio tpico, en la actual legislacin procesal civil, radica
en que el documento electrnico, para algunos juristas
constituye por analoga una perfecta adecuacin a la prueba
documental, y para nosotros esta prueba posee diferencias y
restricciones al momento de ofrecer, actuar, y valorar un
medio de prueba como el documento electrnico.
En principio las diferencias que se encuentran respecto de la
admisin del documento electrnico y el documento contenido
en soporte de papel son a criterio las siguientes:
Que en nuestra legislacin procesal civil vigente debera
establecerse el criterio de equivalencia funcional de
manera positiva, ya que no ha sido acogida por el Per,
mediante la adhesin a la ley modelo de la comisin de las
naciones unidas para el derecho mercantil (CNUDMI) sobre
el
comercio
electrnico,
que
contiene
conceptos
establecidos sobre las firmas electrnicas, sobre el original
del documento electrnico, quiero referirme de que un
mensaje de datos, no es de por si equivalente de un
documento de papel , ya que es de naturaleza distinta y no
cumple necesariamente todas las funciones imaginables de
un documento contenido en soporte de papel, es por eso
que en la ley modelo de CNUDMI se adopt un criterio
flexible que tenga en cuenta la graduacin actual de los
requisitos aplicables a la documentacin consignada sobre
un papel, aun as cuando este mensaje de datos contenga
una manifestacin de voluntad y se encuentre firmado
electrnicamente por su autor.
El establecimiento de la autenticidad de los documentos
electrnicos a travs de la firma electrnica y el ocaso

gradual de la firma olgrafa, asimismo su correspondiente

reconocimiento legal por parte de la legislacin nacional ya
se ha dado solo falta su reglamentacin con mayor
profundidad.
Una de estas verdaderas y enormes diferencias, mejor
todava dificultades, es la impresin en soporte de papel, a
travs de una impresora del documento en soporte
electrnico, errada la afirmacin que en el acto postulatorio
deba ofrecer el disco compacto, diskette, tarjeta perforada y
sus respectivas impresiones, ya que sera innecesaria,
debido a que, ambos contendran lo mismo, sino que en
diferentes soportes, por consiguiente las oficinas de los
juzgados estaran llenas de ms papeles, y el avance
tecnolgico quedara truncado.
Y es as que se hace indispensable el adecuado reconocimiento
legal de los documentos electrnicos, de manera que sea
posible utilizarlos como medio probatorio tpico, perfectamente
vlido, en cualquier proceso, que sera en diskette o disco
compacto o cualquier soporte electrnico o que tambin sea
contenido en la memoria central del computador o en las
memorias de masa la caracterstica fundamental de estos
documentos es que no pueden ser ledos o conocidos por el
hombre sino como consecuencia de la intervencin de
mquinas traductoras llamadas computadoras que hacen
perceptibles y comprensibles las seales digitales y
electrnicas de que estn constituyen transformndolas de
lenguaje binario a lenguaje alfabtico, sin embargo el
documento en sentido amplio, es aquel que se caracteriza por
ser perceptible y legibles directamente por el hombre sin la
necesidad de las maquinas traductoras llamadas ordenadores,
sino a travs de las impresiones hechas en soporte de papel,
que con el avance de la tecnologa hacen hoy por hoy muy
difcil reconocer un documento original hecho en una
impresora de ltima generacin ya que contiene firmas
olgrafas y estas son demasiado fciles de igualar y casi
confundirse con un documento firmado en soporte de papel
con firmas olgrafas.

Siempre y cuando puedan: ser debidamente identificada la

persona de la que emane, y que sea generado y conservado en
condiciones que permitan garantizar su integridad. Sin duda
que el documento electrnico, debe ser admitido en un
proceso judicial, no de manera anloga a los diferentes medios
probatorios que se sientes competentes para ello, sea
documental o testimonial, sino de manera expresa, por que
pertenecemos al ordenamiento jurdico Romano-Germnico,
adems que el devenir de este rpido cambio nos comprender
Esto hace referencia a la modificacin de la legislacin procesal
civil vigente ley 27269, en incluir y reconocer legalmente al
documento electrnico como medio probatorio tpico. Esta
modificacin deber ser flexible para que en la medida de lo
posible, en el Per se adapte a la evolucin de los nuevos
mercados electrnicos de manera que estos puedan
considerarse como vas seguras y que los ciudadanos se
sientan protegidos por los acuerdos alcanzados en el
ciberespacio.
V. CONTRATACIN ELECTRONICA EN EL PER
Cuando una persona comn y corriente escucha el trmino
Contrato, generalmente se imagina y visualiza un papel escrito
con una serie de clusulas y al pie con firmas de las partes
contratantes.
Pero, segn nuestra legislacin contrato es mucho ms que un papel
firmado. Conforme lo establece el Artculo 1351 del Cdigo Civil: El
Contrato es el acuerdo de dos o ms partes para crear, regular,
modificar o extinguir una relacin jurdica patrimonial. De la simple
lectura de este artculo se advierte que al referirse a un contrato en
ningn momento delimita a que esta debe ser por escrito, por el
contrario el trmino acuerdo implica que para la configuracin de
un contrato se puede usar mltiples mecanismos con el solo
requisito a que exista un consenso de voluntades.
Otro aspecto que se debe resaltar es que este acuerdo debe tener
contenido patrimonial, es decir la contratacin debe tratarse sobre
bienes de contenido pecuniario, apreciables y cuantificables en
dinero.

Obviamente este tema no implica ninguna novedad, ya que esta

definicin est vigente desde el ao 1984, fecha de la entrada en
vigencia del Cdigo Civil. Pero, en fin lo que nos ocupa en este tema
no son los contratos tradicionales, sobre los cuales existe una
vastedad de tratados doctrinarios, si no, los contratos electrnicos.
Contratos electrnicos o contratos informticos?
Existen algunos matices de opiniones doctrinarias que bsicamente
varan de un pas a otro, definiendo al contrato informtico como los
contratos que tienen por objeto bienes o servicios informticos, tal
como lo considera la legislacin Argentina y Espaola. Esta supuesta
categora contractual no existe jurdicamente, ya que no se puede
otorgar tipicidad contractual a un conjunto de transacciones
comerciales en funcin de los bienes o servicios sobre los que
recaen las prestaciones que han de ejecutar los contratantes
obligados, porque de ser as, tendramos tantos contratos como
bienes y servicios existen, por el contrario los contratos electrnicos
tienen una acepcin mucho ms amplia y comprende a todos los
contratos que se celebren a travs de medios electrnicos,
informticos o telemticos.
Lo que si resulta an confuso es la comprensin del contrato en un
contexto del uso de las nuevas tecnologas de la informacin y
comunicacin (TICs), debido a que con el uso del Internet la
masificacin de las conductas a travs de la red ha hecho que se
empleen los contratos en la compra y venta de bienes.
V.1. COMO SE DEFINE UN CONTRATO ELECTRONICO
La definicin es muy simple. El contrato electrnico es el
acuerdo de dos o ms partes para crear, regular, modificar o
extinguir una relacin jurdica patrimonial, utilizando medios
electrnicos. Los medios electrnicos, son definidos como
aquellos instrumentos que hacen posible la comunicacin entre
dos o ms personas, utilizando infraestructura y aparatos de
telecomunicaciones. En ese sentido, como la realidad casi
siempre supera a la ley, en la actualidad ya se vienen
utilizando los medios electrnicos para celebrar contratos. Un
claro ejemplo que frecuentemente sucede y seguramente no lo
hemos tomado en cuenta es que cuando las empresas

operadoras llaman a nuestro domicilio a ofrecernos cambios de

planes tarifarios en nuestro servicio de telefona, estn
utilizando la contratacin electrnica. Estas contrataciones
generalmente terminan con un si acepto en una grabadora,
con el cual se perfecciona el contrato. Es un tema interesante
tambin tratar esta situacin del si acepto, ya que nuestra
legislacin le ha dado validez jurdica, en la categora de firma
electrnica.
Uno de los factores importantes que debemos tener en cuenta
es que cuando utilizamos los contratos electrnicos
necesariamente debe existir una distancia fsica entre los
contratantes, de lo contrario no tendra sentido utilizar un
telfono o computadora cuando fsicamente estos contratantes
estn presentes.
Como decamos los contratos electrnicos por su naturaleza
son clasificados como contratos entre ausentes, y se
encuentra estipulado en el Artculo 1374 del Cdigo Civil,
cuyo artculo fue modificado por el Articulo 1 de la Ley 27291,
publicada el 24/06/2000. En esta modificacin, basndose en
el principio de la libertad contractual, existe la posibilidad de
que las personas utilicen los medios electrnicos, pticos u
otros anlogos para celebrar contratos.
Conforme lo dispone el Artculo 1373 del Cdigo Civil, los
contratos quedan celebrados y perfeccionados en el momento
y lugar en que la aceptacin es conocida por el oferente.
Tratndose de la celebracin de contratos a travs de medios
electrnicos, obviamente la distancia constituye una barrera
que hace difcil dilucidar en qu momento se perfecciona el
contrato.
Para ello la doctrina ha establecido algunas teoras tales como:
a. La teora de la declaracin, donde el contrato queda
concluido en el momento en que el aceptante manifiesta
que su voluntad coincide con la del oferente

b. Teora de la expedicin, para esta postura, el contrato no se

da con la sola manifestacin de voluntad del aceptante,
sino que debe desprenderse de ella
c. Teora de la recepcin, sostiene que el contrato queda
perfeccionado cuando la aceptacin llega a la direccin del
oferente (e-mail);
d. Teora del conocimiento, se considera concluido solo cuando
ambas partes conocen que la oferta ha sido aceptada, por
tanto el contrato concluye cuando el oferente conoce de la
aceptacin de su oferta.
Nuestra legislacin ha optado por la teora mixta: la teora del
conocimiento y la teora de la recepcin, por cuya razn el
Artculo 1374 completa el crculo de la perfeccin del contrato
al mencionar que la oferta, su revocacin, la aceptacin, o
cualquier
otra declaracin contractual, se consideran
conocidas cuando llegan al mbito jurdico del destinatario;
por lo tanto el contrato se formar cuando la aceptacin llegue
al domicilio del oferente (entindase como mbito jurdico a
los box mails del oferente), ya que recurdese que estamos
tratando el contrato dentro del mbito de los medios
electrnicos.
Para que un contrato sea perfeccionado es necesario que la
oferta sea conocida por el destinatario. Cmo acreditar esta
situacin? Para encontrar una respuesta a esta pregunta los
legisladores pensaron en una solucin tcnica denominada
acuse de recibo.
Es decir, la nica forma de acreditar que el destinatario tuvo
conocimiento de la oferta y consecuentemente se perfeccion
el contrato es demostrable mediante un acuse de recibo. En el
uso de los e-mails existe la posibilidad de configurar los correos
que se envan a fin de conocer en qu momento el destinatario
lee el correo enviado, y consecuentemente esta informacin es
remitida a nuestro correo. Esta notificacin constituye acuse
de recibo, jurdicamente vlido para tener conocimiento de la
aceptacin del contrato.

En conclusin, en el Per los contratos electrnicos se

encuentran plenamente difundidos, y utilizados en las
transacciones e-commerce, de la misma forma ya se encuentra
plenamente legislado, pero an insuficiente su difusin
doctrinaria.
VI.

LA CONTRATACION ELECTRONICA POR INTERNET MEDIANTE

PGINA WEB
INTERNET se ha convertido en una herramienta necesaria para la
investigacin. Inicialmente utilizada por centros de investigacin y
universidades, posteriormente fue aprovechada por las empresas
para desarrollar el comercio electrnico business to business.
Desde aquellas pocas, son muchas las personas naturales y
jurdicas que han resuelto tener presencia en INTERNET. Tal
novedad se advierte cuando nos suscribimos a un proveedor de
cuenta de correo electrnico, quien gratuitamente nos ofrece
colocar nuestra pgina web. Incluso, son varios los sitios web que
ofrecen al usuario alojar gratuitamente su pgina web.
Ciertamente, los programas de creacin de pginas web han sido
altamente divulgados.
Sin embargo, estar en INTERNET no necesariamente nos asegura
ser conocidos por los usuarios y menos an, alcanzar un nivel de
visitas aceptable. En un perodo como el actual, en donde el
comercio electrnico busca fomentar el negocio entre empresas y
consumidores finales (usuarios individuales), el colocar una pgina
requiere de un estudio de mercado, as como de un diseo
especial que permita la atraccin de visitantes constantes.
La publicidad en INTERNET, evidentemente es distinta a la
publicidad tradicional presentada en radio, peridicos o televisin.
Ms que contar con mensajes subjetivos o mensajes que
transmitan emociones, se ofrece como un medio de transmisin de
informacin la que muchas veces proporciona al pblico usuario
datos sobre las actividades, productos y servicios de una empresa,
invitando al pblico a visitar el local fsico. Entonces, siendo una
pgina web la "carta de presentacin" de negocios virtuales o ya
existentes, el servicio ofrecido por las agencias publicitarias debe
ser exquisito, pero por sobre todo, completo, aplicando todas las
etapas de la publicidad.

Por ello, consideramos que el rol de las agencias publicitarias es

de suma importancia, por lo que sus obligaciones para con sus
clientes deben ser estipuladas en un contrato que prevea todos los
pormenores.
Debemos tener en cuenta que contar con publicidad en INTERNET
significa tener un aviso exhibindose las 24 horas del da y hacerlo
llegar a todo el mundo. Otro de los beneficios de la publicidad en
INTERNET es la reduccin de costos ya que se elimina el costo del
papel, la impresin de trpticos o volantes, su distribucin, etc. de
igual modo, este tipo de publicidad permite interactuar con el
usuario ya que ste puede enviar mensaje en busca de mayor
informacin y hacernos conocer sus necesidades.
LOS CONTRATOS DE DESARROLLO DE PUBLICIDAD EN
INTERNET
Actualmente encontramos dos formas importantes de desarrollar
la publicidad en INTERNET. La primera se presenta como "renta de
espacios", es decir, alguna pginas populares alquilan un espacio
de su pgina para que un determinado usuario ofrezca su producto
o servicio. El segundo medio, est referido a la "publicidad on
line", es decir, al desarrollo de pginas web para empresas u otras
instituciones.
Otras agencias desarrollan contratos de mercadeo en Internet,
aplicacin de encuestas, etc., todos ellos relacionados a la
publicidad pero que a nuestro parecer, deben integrarse en un
slo servicio ya que para el xito de una publicidad en INTERNET,
no basta aplicar slo una fase de la publicidad.
Sin embargo, cabe mencionar que el contrato plasma la voluntad
de las partes, por lo que ellos libremente pueden establecer sus
clusulas, no obstante, quisiramos mencionar algunos temas que
estimamos importante colocar en todo contrato de publicidad por
INTERNET.
PRINCIPALES MATERIAS A INCLUIR EN UN CONTRATO DE
PUBLICIDAD

Todo contrato debe considerar la legislacin sobre publicidad del

pas de la empresa. En materia de publicidad, las legislaciones
coinciden en no aceptar publicidad falsa o engaosa, ni publicidad
comparativa.
A) Garantizar un nivel de aceptacin de la pgina web
La agencia de publicidad no puede simplemente ofrecer el diseo
y colocacin de la pgina web. Dado que el objetivo de la
publicidad es atraer a los usuarios, la agencia est obligada a
realizar las acciones necesarias para que el sitio web s sea
visitado, as como para que los visitantes continen en dicho sitio,
navegando por los otros enlaces. Por tanto, a nuestro parecer, la
obligacin de la empresa publicitaria es una obligacin de
"resultado".
B) Ofrecimiento de los principales servicios
El contrato de publicidad debe detallar los servicios completos y
no dividirlos a fin de exigir a la empresa la suscripcin de
posteriores contratos. Salvo que las partes pacten lo contrario, las
agencias publicitarias deben ocuparse de todos los aspectos del
desarrollo de un sitio web. Esta prestacin entonces, debiera
abarcar los siguientes servicios:
Estudio de viabilidad del proyecto: Importante es conocer el
nivel de usuarios en la red y saber si la colocacin de una
determinada publicidad tendr xito o no.
Diseo y publicacin de la pgina web.
Actualizacin constante de la pgina web: lo que incluye la
modificacin de las pginas existente, agregado de nuevas
secciones, enlaces nuevos, etc. La actualizacin implica
tambin un estudio del sitio web para saber si ste es
visitado o no. De no serlo, establecer cules son las causales
y realizar los agregados indispensables para hacer del sitio
web un lugar ms popular. Implica tambin mantenerlo
vigente para que capture siempre el inters de los visitantes.

 Uso de una adecuada tecnologa para la mejor transmisin

del mensaje: se deben detallar los programas a utilizar o el
tipo de servidor en donde se alojar la publicidad. Mencionar
los detalles tcnicos es importante ya que a veces se pierde
cantidad de visitantes porque el servidor no soport una alta
carga de visitas o la pgina cargaba con lentitud, aburriendo
al usuario.
Verificacin de los detalles tcnicos: Puesta en marcha la
pgina, es necesario evaluar el buen funcionamiento de los
sistemas. para ello la empresa est obligada a contar con
personal calificado.
Creacin de formularios: Con ellos se podrn realizar
encuestas, recoger informacin o dudas de los visitantes y
ofrecerles nuevos servicios segn sus requerimientos.
Instalacin de autorrespondedores: este mtodo ayuda a
que, luego de recibido el correo de un visitante, se le pueda
enviar inmediatamente un mensaje preestablecido para
confirmar la recepcin del email. Esta tcnica apoya la
publicidad y marketing personalizado pues el usuario se
siente escuchado por la parte.
En algunos casos, administracin del sitio web.
Colocacin de servidores Web en la empresa, de ser el caso:
Es muy importante el servidor donde se coloque la pgina
web ya que no basta el simple diseo. Si el servidor no
soporta mucha congestin o trfico, entonces el sitio web a
publicitar quedar sin acceso.
Instalacin y registro del dominio, de as solicitarlo el cliente.
Dar asesora tcnica y de mercadeo.
Promocin del sitio web para que sea fcilmente encontrado
por los usuarios: Ello implica colocar el sitio en los
principales buscadores y desarrollar campaas de
mercadotecnia especializadas o actividades promocionales
para hacer del sitio web uno de los ms visitados.

C) Obligaciones de la agencia publicitaria

Deber de confidencialidad: La agencia guardar toda informacin
entregada por el cliente y que no sea utilizada en la publicidad. La
agencia debe comprometerse al uso de sistemas de seguridad
para la proteccin de la informacin del sistema, es decir,
proteccin de los datos sobre visitantes, correos y mensajes de los
usuarios, informacin colocada en los formularios, etc.
La agencia ceder los derechos de propiedad intelectual de los
documentos hechos en Internet, etc. Asimismo, tiene la obligacin
de enviar al cliente los formularios en el perodo pactado y
conservar los datos en un medio permanente e inalterable.
D) Obligaciones del cliente
Por su parte, el contratante tiene la obligacin de proporcionar los
datos relevante de su empresa, as como la informacin que le
interese sea colocada en el sitio web. De igual modo, debe
proporcionar la informacin para su actualizacin. dicha
informacin contempla los nuevos productos o servicios, cifras o
estadsticas, etc., que estime relevante y que desee sean
colocadas en la pgina web. La informacin debe ser enviada en la
fecha pactada.
El cliente debe tambin escoger el idioma en el que desee se
publique su pgina web. Cabe recordar que a mayor nmero de
idiomas, mayor ser el mercado y los usuarios que accedan a
visitar su sitio web.
El cliente aprobar cada una de las etapas de la campaa
publicitaria, permitiendo as que se contine con la siguiente fase.
Finalmente debe pagar la contraprestacin, la que puede darse
segn se vayan culminando las etapas de la publicidad.
INTERNET DENTRO DE LA EMPRESA
El uso de la web en la empresa es actualmente conocido como
Intranet y requiere tambin del diseo e instalacin de pginas
web que permitan el envo de mensajes corporativos entre los

trabajadores de una empresa. Asimismo, deben ser ideales para

comunicar el resultado de las gestiones, informar los avances de
los diversos departamentos o reas, por tanto, puede llegar a
coordinar el trabajo de toda la empresa. La publicidad, a nuestro
parecer, es tambin aqu muy importante, pues un diseo
llamativo y de fcil uso, permitir a los empleados el constante
uso de la Intranet. Tambin los incentivar en sus labores ya que
ellos se sentirn parte de una empresa moderna con metas y
aspiraciones que utiliza las nuevas tecnologas.

BIBLIOGRAFA
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