Final Cercetare Es Mcs Ver. 1 Onisoara Laura Modif

UNIVERSITATEA DIN BUCURETI
FACULTATEA DE SOCIOLOGIE I ASISTEN SOCIAL
NUMERELE I VIAA LOR SOCIAL
ONIOAR LAURA ADNANA

ANUL II, SERIA III, MRU, GRUPA 2
SEMINAR: EXPLICAIA SOCIOLOGIC
DECEMBRIE, 2012
Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)
CUPRINS:
NUMERELE I VIAA LOR SOCIAL
1. INTRODUCERE PREZENTAREA TEMEI ..........................................................................................- 2 2. ANALIZ CANTITATIV A DATELOR DIN TABELELE DE NTREINERE .............................................- 6 3. ANALIZ CALITATIV A DATELOR DIN INTERVIURILE CU LOCATARII ...........................................- 17 4. CONCLUZII ....................................................................................................................................- 30 5. ANEXE ...........................................................................................................................................- 33 6. BIBLIOGRAFIE................................................................................................................................- 61 -
-1-
1. INTRODUCERE PREZENTAREA TEMEI

Existena individului din societatea modern este marcat de nevoia de msurare ce se
observ foarte bine n comportamentul acestuia. Planific i contabilizeaz fiecare secund a
fiecrei zile. Folosete numere i uniti de msur la serviciu atunci cnd se refer la timpul
petrecut la birou dar i la salariul care crede c i se cuvine. Pe drumul pn acas este asaltat de
alte cifre: numrul autobuzului, timpul rmas pn la sosirea urmtorului metrou, preul benzinei
sau timpul rmas pn cnd semaforul va deveni verde. Ajunge acas unde vede diferite statistici
la tiri, afl cum este cotat moneda naional n raport cu alte valute sau calculeaz valoarea
datoriilor pe care trebuie s le plteasc pn la sfritul lunii.
O categorie aparte de numere din viaa fiecrui individ este reprezentat de sumele de
bani pe care le datoreaz pentru serviciile care i asigur confortul vieii de zi cu zi. Pe parcursul
acestei cercetri voi analiza cifrele care reprezint cotele de ntreinere de la dou blocuri din
sectorul 6 din Bucureti, insistnd asupra costului aferent consumului de ap cald i ap rece.
Primul dintre cele dou blocuri este alctuit din zece etaje i are un numr total de 65 de
apartamente de tip confort doi. Al doilea bloc are tot zece etaje, ns doar 43 de apartamente de
tip confort unu. Diferena dintre apartamentele de tip confort unu i doi const din suprafaa
apartamentelor, primele fiind mai mari. Aceast diferen se vede mai ales n cazul ncperilor cu
destinaie special, cum ar fi: buctria, bia, anexe (debara sau cmar) sau balconul, daca este
cazul, care sunt mai mici la apartamentele de tip confort doi.
n cazul primului bloc, calcularea cotelor de ntreinere este fcut de ctre
administratorul asociaiei de locatari. Acesta este ales n funcie de ctre comitetul executiv care,
mpreun cu preedintele blocului, sunt alei de ctre Adunarea General a respectivei asociaii
de locatari. Calculul cotelor de ntreinere pentru al doilea bloc face parte din categoria
serviciilor pe care asociaia de locatari a decis s le externalizeze ctre SC T&D Exim Software
2000 SRL, firm ce are ca principal tip de activitate administrarea imobilelor pe baz de
comision sau contract (Firme.info). ncasarea acestor costuri se face de ctre administrator la
primul bloc i de ctre un casier la al doilea.
-2-
Pentru calcularea costului lunar de ntreinere, locatarii din primul bloc trimit n fiecare
lun administratorului cifrele care reprezint consumul de ap cald i rece de la baie i buctrie
nregistrat de apometre, cifre pe care acetia le noteaz pe un formular dat de administrator.
Aceste formulare se pot lsa la cutia potal a administratorului sau i le pot aduce atunci cnd
acesta are program pentru ncasarea ntreinerii.
Cldura din acest bloc este monitorizat la nivel de apartament prin repartitoare, citirea
lor fcndu-se n fiecare lun n care se d cldur de ctre angajaii firmei responsabile. La al
doilea bloc citirea apometrelor nu se face de ctre locatari, ci de ctre preedintele de scar, de
obicei la sfritul fiecrei luni. Cldura n acest bloc nu este contorizat la nivel individual.
Ambele blocuri au contor de gaze la nivel de scar. La al doilea bloc sunt incluse n ntreinere
printre altele i costurile de funcionare i ntreinerea a camerelor de supraveghere care sunt
instalate n fiecare scar.
Tabelul de ntreinere de la primul bloc este alctuit din treisprezece coloane, ele
reprezentnd numrul apartamentului, numele proprietarului, numrul de persoane din
apartament, cota pe persoan i pe apartament, reparaii, totalul pe luna n curs, cotele restante,
penalizrile pe zi i totalul de plat. Tabelul de la al doilea bloc este alctuit din cincisprezece
coloane care reprezint numrul apartamentului, cheltuielile pe cot parte, numrul de persoane
prezente n apartament, consumul de ap cald i rece exprimat n metrii cubi i n lei, consumul
de gaz, cheltuielile pe cot individ, cheltuielile de ntreinere lunar, fond de reparaii, restanele
i total general.
Structura sumei de plat este mult mai detaliat n al doilea tabel, cheltuielile pe cot
individ fiind explicate n trei coloane care reprezint cheltuielile administrative, liftul i
interfonul. Locatarii de la parter i de la etajul unu nu pltesc suma aferent cheltuielilor cu
ntreinerea i reparaiile liftului. Tot aici, rubrica restane este mprit n patru coloane care
reprezint ntreinere, penalizare, fond de reparaii i total restan. Se observ, deci, c n cazul
acestui bloc se acord o atenie mai mare explicrii pailor prin care s-a ajuns la suma total,
acesta nefiind prezentat i n tabelul de la primul bloc.
-3-
La primul bloc tabelul de ntreinere este verificat comisia de cenzori i de preedintele

de scar. La al doilea bloc acesta este verificat de ctre comisia de cenzori. Locatarii se ateapt
ca datele prezentate n aceste tabele s fie corecte, nelegnd prin asta c ele reflect realitatea n
ceea ce privete consumurile de ap cald, gaze etc. i cheltuielile pentru reparaii sau personalul
angajat. Atunci cnd exist nelmuriri n legtur cu costurile de ntreinere, locatarii pot adresa
n scris ntrebri asociaiei de proprietari sau administratorului. Unei astfel de solicitri trebuie s
i se rspund i s se detalieze modalitile de calcul ale sumei aflate n discuie i, eventual, s i
se arate facturile de le furnizori.
Erorile de calcul a sumelor pentru ntreinere pot fi considerate de ctre locatari ca fiind
fraud i pot duce la demiterea din funcie a celor responsabili sau, daca acetia se adreseaz
autoritilor la sanciunile prevzute de legile n vigoare.
La ambele blocuri tabelul cu cotele de ntreinere se afieaz la avizierul din scara
blocului. La ambele blocuri cotele de ntreinere de plat sunt cu dou luni n urm fa de luna
calendaristic. La primul bloc afiarea tabelului are loc n primele zile din fiecare lun i este
fcut de ctre administrator. La al doilea bloc tabelul este afiat de ctre casierul blocului n
general la sfritul lunii. Acesta pune i anunuri pe uile de la intrarea n fiecare scar prin care
i ntiineaz pe locatari c s-au afiat noile cote de ntreinere.
Acest lucru se face pentru a ncuraja locatarii s se uite la sumele pe care le datoreaz i,
implicit s le i plteasc. Interesele administratorului i a asociaiei de locatari este s nu aib
persoane restante, sau dac acestea exist, sumele datorate s fie ct mai mici i achitate ct mai
repede posibil. Dac sumele restante sunt foarte mari, atunci asociaia nu i mai poate plti
datoriile la furnizori, situaie care poate ajunge chiar la oprirea furnizrii de servicii ctre
asociaia de locatari pn la plata sumei restante.
Pe lng corectitudinea cifrelor i a sumelor de bani, interesele locatarilor sunt ca
serviciile de care beneficiaz s fie de cea mai bun calitate la un pre ct mai bun. n aceast
situaie, administratorul nu mai este vzut doar ca o interfa ntre furnizori i consumatori, ci
i ca un om de afaceri i un negociator de la care se atept s angajeze cea mai bun echip
-4-
pentru reparaii sau deratizare, s se asigure c se face curenie n spaiul comun i c toate
funcioneaz la nivel optim, fie c este vorba despre lift, interfon sau iluminatul de pe scar.
ncasarea ntreinerii la primul bloc se face marea i joia ntre orele 17 i 19. Persoana
care face ncasarea este administratorul blocului n faa apartamentului la care locuiete.
ncasarea la al doilea bloc se face marea i joia ntre orele 13 i 15 i smbta ntre orele 11 i 13
de ctre casierul blocului. Aceasta are loc ntr-o ncpere special amenajat care se afl la
subsolul primei scri a blocului. De multe ori, atunci cnd se ntlnesc mai muli vecini, plata
ntreinerii devine un prilej pentru ei de a discuta anumite probleme cu care se confrunt
locatarii, cum ar fi curenia din scar, zgomotul produs de ali vecini sau anumite propuneri
pentru reparaii sau mbuntiri.
Chiar dac cifrele din tabelele de ntreinere nu reprezint dect costurile locuirii ntr-un
apartament dintr-un bloc, de cele mai multe ori ele sunt vzute ca desemnnd anumite trsturi
ale locatarilor. Despre o sum mai mare de plat se poate crede c ar putea caracteriza persoane
care nu sunt preocupate de cheltuieli i care fac risip de resurse. Sumele mari mai ar putea fi
asociate i cu un numr mare de locuitori ntr-un apartament sau i pot face pe pltitori s cread
c sunt pclii. Este posibil ca sumele mici s fie asociate cu persoane foarte chibzuite, care
ncearc s fac economie. Ele ar mai putea indica i un nivel sczut de venituri. Cred c
restanele au, de cele mai multe ori, conotaii negative. Locatarii care sunt restanieri ar putea fi
vzui de ctre restul oamenilor ca fiind persoane nechibzuite, care nu i dau interesul pentru a
i plti la timp datoriile, fiind posibil ca acetia s fie automat etichetai ca persoane cu venituri
foarte mici.
Continund n analiza acestor numere, voi studia modul n care ele variaz comparnd
diferenele ntre nivelul costurilor de la primul bloc despre care am precizat c este alctuit din
apartamente tip confort 2 i al doilea bloc cu apartamente confort 1. Voi urmri modul n care
variaz consumul de ap cald i rece i costurile aferente la apartamentele din cele dou blocuri.
Voi studia restanele fiecrui bloc i modul n care ele variaz. La nivel de bloc, voi observa dac
exist diferene de consum de ap ntre apartamentele de la etajele inferioare i cele de la etajele
-5-
superioare i cum variaz acesta. Pe parcursul acestei cercetri voi considera ca etaje inferioare
parterul, etajele unu i doi, iar ca etaje superioare etajele opt, nou i zece.
Voi discuta cu civa dintre locatarii fiecrui bloc pentru a nelege ce semnificaii au
cifrele care reprezint consumul de ap, cheltuielile de ntreinere i restanele n viaa lor de zi
de zi. Voi analiza atitudinile acestora fa de persoanele care se ocup de calculul i ncasarea
sumelor de bani aferente ntreinerii lunare dar i fa de restanieri, considernd c atitudinile
exercit o influen asupra rspunsurilor individului la toate obiectele i situaiile cu care intr
n relaie, ceea ce permite anticiparea aciunilor (Chelcea, 2008, p. 302). Voi afla ce prere au
despre persoanele cu sume foarte mari sau foarte mici de plat i despre restanieri.
M atept ca sumele de plat de la apartamentele confort 1 s fie mai mari dect cele de
la apartamentele de tip confort 2, ns nu cred c variaiile vor fi foarte mari. Sunt de prere c
nu vor exista diferene foarte mari ntre consumul de ap de la cele dou tipuri de blocuri, acesta
fiind aproximativ la fel. M atept s existe diferene semnificative n ceea ce privete consumul
de ap cald de la etajele inferioare fa de cele superioare, anticipnd faptul c la cele din urm
consumul s fie mai mare. Cred c este posibil s se ntmple acest lucru pentru c, din cauza
presiunii sczute i a faptului c apa este mai grea dect aerul, la etajele superioare dureaz mai
mult pn cnd apa cald ajunge s fie la o temperatur bun.
2. ANALIZ CANTITATIV A DATELOR DIN TABELELE DE NTREINERE

Totalul de plat pentru ntreinere al blocului cu apartamente de tip confort 1 este de
18912,36 de lei n timp ce cel de la blocul cu apartamente de tip confort 2 este de 27047,57.
Acest lucru nu este ns relevant, deoarece n primul bloc locuiesc doar 95 de persoane, iar n al
doilea 122. Media de costului pe persoan de la primul bloc este de 199,07 lei, n timp ce media
pe persoan de la al doilea bloc este de 221,70 lei. Deci, din acest punct de vedere, diferena
dintre a locui ntr-un apartament de tip confort 1 este de 22,63 de lei mai puin fa de cele de
confort 2.
-6-
Asumpia mea iniial c sumele de plat de la apartamentele confort 1 sunt mai mari
dect sumele de la apartamentele confort 2 se infirm. Un alt motiv ar putea fi diferena n ceea
ce privete cheltuielile asociaiei de locatari cu salarizarea persoanelor angajate: blocul de tip
confort 1 cheltuiete 1124 de lei n timp ce blocul de confort 2 are costurile de salarizare de 1999
lei, diferena ntre cele dou fiind de 875 de lei. O mic diferen de 196,1 lei ntre cele dou
blocuri se mai observ i cu privire la salubritate: primul bloc pltete pentru acest serviciu
915,95 lei, iar al doilea 1112,05 lei. Se observ, deci, c fcnd media costului total pe locuitor
este mai ieftin locuitul ntr-un bloc de tip confort 1 dect confort 2.
Bloc confort 1
Total de plat
Numr de persoane
Media de locuitor
Salarizare
Salubritate
18912,36
95
199,08
1124
915,95
Bloc confort 2
27047,57
122
221,70
1999
1112,05
Tabel 1
Totalul
de
plat,
media pe locatar i costuri de salarizare i salubritate la cele dou blocuri.

La aceeai concluzie se poate ajunge i fcnd o comparaie ntre cele dou blocuri
folosind programul SPSS. Analiznd variabila Cost total a celor dou blocuri raportndu-m la
media i mediana acesteia se observ c valorile mai mare se regsesc la blocul cu apartamente
de tip confort 2. Tot aici se regsete i valoarea maxim a costului pentru un apartament, n
valoare de 3698,40 lei. Am ales s calculez tendina central a acestei variabile raportndu-m
att la medie ct i mediana deoarece media este atras de valorile extreme care ar putea fi
prezente n analiz.
Tabel 2 Totalul de la cele dou blocuri
Bloc confort 2
Valid
65
Missing
Mean
4,3175E2
Median
2,4075E2
-7-
Bloc confort 1
Minimum
78,97
Maximum
3698,40
Valid
44
Missing
Mean
4,2978E2
Median
2,2526E2
Minimum
80,05
Maximum
3369,62
Un motiv pentru care lucrurile stau aa ar putea fi c locatarii de la primul bloc sunt mai
ateni n legtura cu consumurile de ap cald i rece i ncearc s fac economie n acest sens.
La blocul cu apartamente de tip confort 1 se pltete pentru apa rece suma de 1547,43 lei i
pentru apa cald suma de 1553,92 lei. La blocul cu apartamente de tip confort 2 pentru apa rece
de consum se pltete suma de 3851,08 lei iar pentru cea cald 2186,77 lei. Se observ c n al
doilea bloc consumul de ap rece este dublu fa de primul i n cazul apei calde suma este mai
mare la al doilea bloc dect la primul. Pentru ap rece, suma de plat pe locuitor este de 16,28 lei
n primul bloc i 31,56 n cel de al doilea. Pentru apa cald suma de plat pe locuitor la primul
bloc este de 17, 41 iar la al doilea bloc este de 17,92.
Asumpia mea iniial c diferenele de consum de ap ntre cele dou blocuri nu va fi
foarte mare se adeverete cel puin cu privire la cifrele care exprim consumul de ap cald,
diferena ntre cele dou fiind nesemnificativ.
Sum
Total bloc confort 1
Numr total de persoane
Consum total ap rece
Consum total ap cald
Total bloc confort 2
Numr total de persoane
Consum total ap rece
Consum total ap calda
18912,36
95
1547,45
1653,92
27047,57
122
3851,08
2186,77
media pe locatar pentru apa cald i rece la cele dou blocuri.

-8-
Medie
199,08
16,29
17,41
221,70
31,57
17,92
Tabel
Consumurile totale i
Pentru a nelege mai bine diferenele de consum, trebuie luat n calcul faptul c aceste
cote de ntreinere sunt exprimate pentru luna august. n general, aceast perioad este
considerat a fi lun de concedii, fiind deci posibil ca cifrele s fie mai mici dect n mod
normal. Fiind lun de var, este posibil s se consume mai mult ap rece fa de ap cald dect
n celelalte luni ale anului. Pentru a evidenia mai bine diferena de consum dintre cele dou
tipuri de blocuri, am analizat comparativ media i mediana consumului de ap cald i rece la
nivel de apartament.
Tipul de bloc
Bloc
Bloc
Consum ap cald
exprimat n lei
exprimat n lei
65
65
Mean
56,1051
36,1972
Median
46,3000
28,4800
44
44
Mean
35,2370
37,3118
Median
32,9100
33,5150
confort 2
Valid
Consum ap rece
Missing
confort 1
Valid
Missing
Tabel 4 Media i mediana consumului de ap cald i rece la cele dou blocuri.

Se observ c media consumului de ap rece de la blocul confort 2 este aproape dubl
fa de cea de la confort 1: 56,10 respectiv 35, 23. Mediana mic oreaz un pic aceast diferen,
valorile sale fiind de 46,30 respectiv 32,91. Atunci cnd se observ consumul de ap cald, se
observ c mediile sunt destul de apropiate: 36,19 i 37,31. Mediana, fiind o msur mai exact a
msurii centrale, este totui mai mic la blocul confort 2 fa de primul: 28,48 respectiv 33,51.
Alte motive care ar putea s explice aceste diferene pot fi legate de ct de bun este
instalaia de ap de la cele dou blocuri i vechimea acesteia. Pierderile de ap care au loc pn
la nivelul contoarelor din apartamente, cum ar fi de exemplu eventuale evi sparte n subsol sau
-9-
pe coloana principal se mpart n mod egal la numrul de locatari. Acest lucru se poate analiza
mai n detaliu dac s-ar face o diferen ntre consumul total de la apometrele individuale de la
fiecare apartament i consumul indicat de apometrul general care contorizeaz consumul total al
blocului. Suma rezultat n acest mod ar reprezenta pierderile de ap. Vechimea blocului ar putea
s explice diferenele de consum, fiind posibil ca ntr-un bloc mai nou instalaia de ap s
funcioneze mai bine.
Am spus n prima parte a acestei lucrri c m atept s existe diferene semnificative n
ceea ce privete consumul de ap de la etajele inferioare fa de cele superioare, anticipnd faptul
c la cele din urm consumul s fie mai mare. Pentru a vedea dac acest lucru se adeverete am
calculat media i mediana consumului de ap cald i rece pentru etajele inferioare, parter, etaj
unu i doi i cele superioare etajele opt, nou i zece.
Tabel 5 Media i mediana

consumului de ap cald i rece de la etajele
inferioare.
Consum ap rece
(lei)
N
Consum ap
cald (lei)
Valid
29
29
Missing
Mean
Median
39,3045
34,9800
38,6
845
23,5
200
a. Analiza de consum pentru etajele parter,

unu i doi
Tabel 6 Media i mediana

consumului de ap cald i rece de la etajele
superioare.
Consum ap
Consum ap rece (lei)
cald (lei)
- 10 -
Valid
Missing
Mean
30
30
55,6143
Median
42,7700
42,8
943
44,2
600
a. Analiza de consum pentru etajele opt,

nou i zece.
Observnd media consumului de ap rece, care este de 39,30 la etajele inferioare i

55,61 la etajele superioare, se poate spune c asump ia mea se adeverete. Mediana, ns arat o
diferen mult mai mic, 34,98 respectiv 42,77. Se observ de aici, c etajul la care se afl un
apartament nu influeneaz valoare consumului de ap rece. n cazul consumului de ap cald,
media, 38,68 la etajele de jos i 42,89 la cele de sus, indic faptul c nu exist diferene de
consum. Mediana contrazice acest lucru, avnd o valoare de 23,52 de etajele inferioare fa de
44,26 la cele superioare. Pentru a nelege mai bine dac exist o relaie ntre etajul la care se afl
un apartament i consumul su de ap cald i rece am analizat un tabel de corelaii.
Tabel 7 - Corelaii ntre etaj, consumul de ap cald i consumul de ap rece.
Consum ap cald (lei) Consum ap rece (lei)
Etajul
Etajul
Pearson Correlation
1 ,097
,168
,317
,081
Sig. (2-tailed)
N
Consum ap cald (lei)
109
Pearson Correlation ,097

Sig. (2-tailed)
109
1 ,670
,317
**
,000
N
Consum ap rece (lei)
109
109
109
Pearson Correlation ,168
,670
Sig. (2-tailed)
,000
,081
109
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
- 11 -
**
109
1
109
109
Se observ de aici c nu exist o corelaie semnificativ ntre etaj i consumul de ap

rece sau cel de ap cald. Acest tabel arat ns c exist o corelaie pozitiv semnificativ ntre
consumul de ap cald i cel de ap rece, avnd un coeficient Pearson de 0,670. Se poate spune
c atunci cnd crete consumul de ap cald, va crete i cel de ap rece.
Acest lucru se poate explica n cel puin dou moduri: de cele mai multe ori apa cald se
folosete mpreun cu cea rece, pentru a o aduce la o temperatur potrivit pentru utilizator.
Aceste cifre fiind din luna august este de presupus faptul c apa cald nu este folosit la
temperaturi foarte mari. n al doilea rnd, lund n calcul un consumator care vrea s fac
economie la totalul de plat pentru ntreinere, nu va face acest lucru raportndu-se doar la ap
cald sau rece, ci la ambele. Asumpia mea iniial cu privire la rolul pe care l are etajul la care
se afl un apartament n legtura cu consumul de ap cald sau rece se infirm. Am artat c nu
exist o legtur ntre aceste variabile.
Am decis s analizez n continuare consumul de ap cald la nivel de apartament la
diferite etaje fr a mai ine cont de blocul n care sunt situate aceste. Am analizat separat etajele
parter, unu i doi, etajele trei, patru i cinci, etajele ase i spate i etajele opt, nou i zece
(Anexa 1 - Tabel de contingen).
Citind tabelul de contingen pe linii se observ c 16 apartamente situate la parter,
etajul unu i doi dintr-un total de 29 apartamente au consumat ap cald n valoare de pn la
25,99 lei, nsemnnd 55,2%, 5 apartamente au pltit ntre 26 i 50,99 lei, nsemnnd 17,2%, 4
apartamente au cost ntre 51 i 75,99 lei, reprezentnd un procent de 13,8%, niciun apartament
de la aceste etaje nu are consum ntre 76 i 100,99 lei i 4 apartamente au cost pe peste 101 lei,
nsemnnd 13,8%.
n cazul apartamentelor situate la etajele trei, patru i cinci, 13 apartamente au de pltit
sume de pn la 25,99 lei, nsemnnd 43,3% din totalul de 30 de apartamente, 11 apartamente au
de pltit sume ntre 26 i 50,99 lei, reprezentnd 36,7% , 6 apartamente au de pltit sume ntre 51
i 75,99 lei (20%), neexistnd la aceste etaje apartamente care au de pltit mai mult de 76 de lei.
- 12 -
La etajele ase i apte se afl 20 de apartamente, dintre care 9 pltesc mai puin de
25,99 lei, nsemnnd 45%, cele 8 apartamente care pltesc ntre 26 i 50,99 lei reprezint 40%, 2
apartamente pltesc pentru apa cald sume cuprinse ntre 51 i 75,99 lei nsemnnd 10% i un
apartament pltete ntre 76 i 100 de lei, nsemnnd 5%. La aceste etaje nu exist apartamente
care s plteasc mai mult de 101 lei.
La etajele superioare 8 apartamente dintre cele 30 pltesc pentru apa cald mai puin de
25,99 lei, nsemnnd 26,7%, 13 apartamente pltesc ntre 26 i 50,99 lei, nsemnnd 43,3%, 7
apartamente pltesc ntre 51 i 75,99 lei, reprezentnd un procent de 23,3%, un apartament
pltete ntre 76 i 100,99 lei (5%) i un apartament pltete mai mult de 101 lei, reprezentnd
5% din totalul apartamentelor de la etajele opt, nou i zece.
Pentru a nelege mai bine dac exist anumite variabile care ar putea s influeneze
suma total de plat, am s analizez un tabel de corelaii ntre numrul de locatari dintr-un
apartament, consumul total de ap cald i rece al apartamentului, etaj i suma total de plat.
Pentru ca analiza mea s reflecte o imagine ct mai exact a problemei am scos din analiz
valorile care ar putea s fie considerate extreme i s influeneze analiza. n aceast ordine de
idei, am eliminat din analiz att apartamentele fr locatari ct i sumele restante, lsnd doar
totalul de plat pentru luna august. (Anexa 2 - Tabel de corelaii)
Observ de aici c exist o corelaie pozitiv semnificativ ntre consumul de ap cald i
numrul de persoane dintr-un apartament, avnd un coeficient de corelare de 0,506. Acest lucru
nsemn c dac crete numrul de persoane crete i consumul de ap cald. Numrul de
locatari dintr-un apartament coreleaz pozitiv i cu consumul de ap rece, valoarea coeficientului
fiind de 0,477, nsemnnd c atunci cnd crete numrul de locatari crete i consumul de ap
rece. Se poate nelege de aici c numrul de persoane care locuiesc ntr-un apartament este
declarat corect la administraia blocului, crescnd volumul de ap pe care acetia l consum.
Variabila Numrul de persoane dintr-un apartament coreleaz pozitiv cu etajul la care
se afl apartamentul avnd un coeficient de corelaie de 0,242. Acest lucru presupune c numrul
de locatari crete atunci cnd apartamentele sunt situate de etajele superioare. Nu pot identifica o
- 13 -
cauz pentru aceast asociere i cred c este cazul unei corelaii iluzorii sau datorat datelor pe
care am fcut eu analiza.
Consumul de ap rece este corelat cu totalul de plat, avnd un coeficient de 0,635.
Corelaia este pozitiv i presupune faptul c atunci cnd avem un consum mai mare de ap rece
vom avea i o suma mai mare de pltit la ntreinere. Acelai lucru se ntmpl i n cazul
consumului de ap cald, care este corelat pozitiv cu suma total, valoarea corelaiei fiind de
0,664. nseamn c atunci cnd crete consumul de ap cald va crete i suma total de plat.
Variabila Total de plat n luna august este corelat pozitiv i cu numrul de locuitori
dintr-un apartament. Valoarea coeficientului este de 0,634 i nseamn c atunci cnd crete
numrul persoanelor dintr-un apartament crete i suma total pe care trebuie s o plteasc la
ntreinere.
Pentru a vedea i mai precis n ce fel este influenat suma total de plat dintr-o lun
am realizat un tabel de regresie avnd ca variabil dependent suma de plat n luna august i
innd constante tipul de bloc, etajul, numrul celor care locuiesc ntr-un apartament, consumul
de ap cald i cel de ap rece.
Tabel 8 Tabel de regresie.

Standardized
Unstandardized Coefficients
Model
1
Std. Error
Coefficients
Beta
Sig.
1,453
,149
(Constant)
46,655
32,099
Tipul de bloc
10,971
16,939
,052
,648
,519
Etajul
-1,581
2,438
-,048
-,649
,518
Numr pers/apartament
42,063
8,939
,418
4,706
,000
,320
,197
1,882
,063
1,048 ,377
,266
2,779
,007
Consum apa rece (lei)
,601
Consum apa calda (lei)

a. Dependent Variable: Total luna august
- 14 -
Acest lucru mi-a permis s observ c cel mai puternic predictor al totalului de plat este
numrul de persoane dintr-un apartament, valoarea coeficientului de corelaie fiind de 0,418.
Consumul de ap cald este un alt predictor al sumei totale de plat, avnd un coeficient de
corelaie de 0,266. Un lucru interesant este c, atunci cnd controlm celelalte variabile,
consumul de ap rece nu mai stabilete o corelaie semnificativ statistic cu totalul de plat.
Putem spune, deci, c suma pe care o pltim pentru volumul de ap rece nu prezice suma total
de plat la ntreinere.
ntruct n urmtoarea etap a cercetrii voi acorda mai mult atenie semnificaiei pe
care indivizii o acord restanei i restanierilor, am s analizez n continuare aceast vari abil.
Valoarea total a restanelor la blocul cu apartamente confort 1 este de 10612,14 lei iar la cel cu
apartamente de tip confort 2 este de 14536,48 lei. Distribuia restanelor pe etaje n funcie de
tipul de bloc este indicat n tabelul de mai jos.
Tabel 9 Numrul de
restane i distribuia lor pe
etaje de la cele dou blocuri
Tipul de
bloc
Etajul
Bloc
Parter
10
confort 2
Restante
- 15 -
Total
28
Bloc
confort 1
Total
11
Se observ din tabel c blocul confort 1 are un numr de 11 apartamente care au restane
la plata cotelor de ntreinere n timp ce cel confort 2 are 28 de restanieri. Media restanelor din
blocul confort 1 este 910,19 iar la cel de tip confort 2 este de 502,65, mediana avnd o valoare de
413,14 respectiv 235,78.
Tabel 10 Media i mediana restanelor
pentru cele dou tipuri de blocuri.
Tipul de bloc
Bloc cf 2
Mean
Restane
502,65
Bloc cf 1
Median
235,78
Mean
910,19
Median
413,14
Am observat din aceast analiz faptul c att consumul de ap rece ct i suma total
de plat pentru ntreinere i cotele restante sunt mai mari n blocul cu apartamente de tip confort
2 dect n cel cu apartamente de tip confort 1. n urma analizelor, am artat c valoarea
consumului de ap cald este aproximativ egal ntre cele dou blocuri, confirmnd doar parial
asumpia mea iniial deoarece volumul de ap cald consumat la blocul de tip confort 2 este mai
mare. Am artat c nu se poate stabili o corelaie ntre etajul la care se afl un apartament i
consumul su de ap cald sau rece, chiar dac la etajele superioare acestea par a fi mai mari.
- 16 -
Am mai artat c, chiar dac suma total de plat este asociat cu consumul de ap
cald sau rece dintr-o lun al apartamentului, cel mai puternic predictor al totalului este numrul
de persoane dintr-un apartament.
3. ANALIZ CALITATIV A DATELOR DIN INTERVIURILE CU LOCATARII

Am dorit s aflu ct de mult conteaz pentru respondenii mei distincia ntre
apartamentele de tip confort 1 i cele de tip confort 2 i cum cred ei c sunt costurile le cellalt
tip de confort fa de cel n care locuiesc ei. Am vrut s aflu ct de mult importan acord
acetia sumelor pe care le au de pltit la ntreinere i am fcut acest lucru ntrebnd-i dac tiu
ce include aceast sum. Am vrut s vd i dac aceti fac economii in vreun fel pentru a reduce
acest cost. Am vrut s vd cine din familie se ocup de plata ntre inerii i dac ntmpinat pn
acum probleme n ceea ce privete aceste costuri. n ultimul rnd am vrut s vd cum sunt
percepui restanierii i dac respondenii mei au sau au avut astfel de restane.
Am folosit ca instrument de cercetare calitativ interviul semi-structurat alctuit din
apte teme principale de discuie (Anexa 3 Ghid de interviu). n msura n care a fost cazul, am
mai adugat n timpul discuiei ntrebri ajuttoare, cum ar fi De ce? sau Din ce cauz? sau
anumite ntrebri acolo unde mi s-a prut c aflu ceva nou, la care nu m ateptam sau care nu
fusese inclus n ghidul de interviu.
Interviurile au avut loc n perioada 8 11 noiembrie, iar respondenii mei au fost
locatari din cele dou blocuri. Pentru a facilita analiza acestora, discuiile au fost nregistrate
audio. Dup interviu, am notat apartamentul n care locuia persoana care mi-a rspuns pentru a
identifica suma total pe care o are de pltit, consumul de ap cald i rece i dac apartamentul
respectiv are sau nu restane. Pentru asigurarea confidenialitii respondenilor, nu voi numi
totui n cercetare apartamentul la care locuiesc acetia.
Primul meu interviu a fost cu o respondent n vrst de aproximativ 40 de ani din
blocul cu apartamente de tip confort 2. Am aflat de aici c doamna nu i cunotea vecinii foarte
bine, n afara situaiilor n care se ntlneau pe holul blocului. Nici pe administrator nu l
- 17 -
cunotea, spunnd c tie de la soul dumneaei ce fel de om este, ns respondenta nu l-a vzut
dect atunci cnd ncaseaz ntreinerea. ntrebat fiind dac se particip la edinele Asociaiei
de locatari, aceasta spune c nu, pentru c nu are timp, dar c particip soul acesteia.
neleg de aici c doamna nu se implic nici n problemele asociaiei de locatari, dar nici
n viaa social a blocului, spunnd anterior c nu i cunoate nici vecinii nici administratorul.
Acest lucru se observ i mai bine la rspunsul dat de acesta n legtur cu problemele blocului,
spunnd c sunt restanieri la ntreinere, la ap cald Altfel altceva nu tiu (Respondent
1).
Urmrind apoi s vd ct de mult conteaz pentru respondenii mei distincia de
apartament confort unu i doi, am ntrebat ce i imagineaz c ar fi diferit din punct de vedere al
vieii i al costurilor la un apartament de confort diferit fa de cel n care locuiau. Respondenta
mea crede c nu conteaz foarte mult aceast distincie, c nu implic costuri diferite i c
singura diferen ar fi c un apartament confort unu este mai mare, spunnd chiar c a locuit ntrun astfel de apartament. Aflnd acest lucru, am ntrebat-o mai trziu dac costul pentru
ntreinere era mai mare sau mai mic la apartamentul n care a stat anterior, iar aceasta mi-a spus
c nu exist nicio diferen.
Am observat deja c respondenta nu se implic n luarea deciziilor n bloc. Pentru a
vedea ct de mult importan acord aceasta sumei totale care reprezint costul pentru
ntreinere, am ntrebat-o ce anume include aceast sum. Am observat c nu a enumerat aici
costurile pe cot individ, interfonul, costurile pentru salarizarea personalului angajat al blocului
.a.m.d., ns prerea dumneaei este c suma de plat este ok. ntrebat fiind dac familia
ncearc n vreun fel s economiseasc, doamna mi-a spus c fac acest lucru doar n cazul apei
calde pe care nu o las s curg dac nu este cazul.
n continuare am vrut s vd cine din familie pltete ntreinerea, urmrind s mi dau
seama cine interacioneaz cel mai mult cu aceste cifre. Respondenta mi-a spus c soul se ocup
cu aceast plat pentru c este brbat (Respondent 1). Mi s-a prut foarte interesant aceast
asociere a statusului biologic cu rolul de persoan care trebuie s se ocupe de plata acestui cost.
- 18 -
Voi nelege prin rol social un model de comportament asociat unei poziii sociale sau unui
status, punerea n act a drepturilor i datoriilor prevzute de statusurile indivizilor i grupurilor
ntr-un sistem social (Vlsceanu, Zamfir, 1998, pp. 508 - 509).
Respondenta mea asociaz, deci, statusului biologic de brbat cu rolul de persoan care
trebuie s interacioneze administratorul pentru plata ntreinerii i eventual, s se implice n
deciziile blocului, spre exemplu prin participarea la edinele Asociaiei de locatari la care spune
c particip soul.
La sfritul interviului am ntrebat-o pe aceasta despre restanieri. Mi-a spus c blocul
are restanieri, c nu i cunoate, dar c, n general, crede c acetia sunt persoane cu venituri
mici. ntrebat dac a avut restane le ntreinere, a spus c da, pentru c a avut momente n care
a amnat plata i a rmas un pic n urm. Am subliniat cuvntul un pic pentru c la
momentul la care se desfoar cercetarea, apartamentul la care respondenta locuiete are
restant o sum de aproximativ 800 de lei.
Este de remarcat i faptul c nu specific n interviu c i la momentul actual are o astfel
de restan. Este posibil ca acest lucru s se ntmple chiar situaiei de interviu. Respondenta nu
m cunoate, spune c din punctul dumneaei de vedere respondenii sunt persoane cu venituri
mici i este posibil c nu a dorit s fie etichetat de mine ca fcnd parte din categoria acestor
persoane. Este posibil ca n contextul discuiei noastre, doamnei s i fi fost ruine s recunoasc
neplata unei sume att de mari.
Tot din totalul sumei restante, care am aproximat c ar fi datoria pe cel puin trei luni,
mi dau seama c familia locuia n acel bloc de cel puin patru luni, n condiiile n care
respondenta a motivat la nceputul discuiei cu mine c nu i cunoate vecinii pentru c abia s-a
mutat n acel bloc. Am presupus faptul c, n situaia discuiei cu mine, ea a crezut c ar putea fi
ru faptul c nu i cunoate vecinii i a cutat o explicaie plauzibil n acest sens.
Al doilea respondent al meu a fost un brbat n vrst de aproximativ 40 de ani. Fiind
rugat s mi povesteasc despre cum este blocul n care locuiete, acesta mi spune c prima dat
- 19 -
c nu sunt scandaluri. Nuaneaz apoi acest lucru spunndu-mi c exist o excepie de la cinci,
dar care se ntmpl doar o dat, de dou ori pe semestru (Respondent 2). La fel ca i n
cazul primei respondente, mi spune c nu se implic n luarea deciziilor n bloc i c nu particip
la edinele Asociaiei de locatari pentru c pentru c aceasta ar reprezenta o pierdere de timp,
fiind discutate probleme care nu sunt importante i pentru c de obicei se ceart.
mi spune apoi c blocul n care locuiete are probleme cu mizeria i c blocul nu este
reabilitat termic. Aceast problem nu mi-a mai fost semnalat pn acum de cealalt
respondent. Am ntrebat dac a vorbit cu administratorul n acest sens i mi-a spus c exist
promisiuni, dar c au trecut alegerile. Am observat de aici c respondentul meu este mai atent
la problemele blocului dect doamna cu care vorbisem prim data i este i mai implicat,
discutnd cu administratorul. Din modul n care i-a ales cuvintele, promisiuni, au trecut
alegerile am observat c exist totui o lips de ncredere n spusele administratorului.
Despre distincia dintre apartamentele de tip confort unu i doi, respondentul mi-a spus
c aceasta conteaz. A continuat rspunsul spunnd conteaz i banii pe care i ai, eu
nelegnd de aici c acesta crede c ar fi o diferen semnificativ de costuri ntre cele dou. Mai
departe i discuie, mi-a spus c diferena ar fi de aproximativ 30% la pre. Cu toate c eu m
refeream n ntrebare la costurile de la ntreinere, iar respondentul s-a referit de la preul de
vnzare, am neles din aceast cifr aceasta destul de exact pe care mi-a spus-o (30%) c era la
curent cu preurile apartamentelor i cu diferenele dintre confort unu i confort doi, n acest
sens. Am readus discuia la diferenele la costurile de ntreinere, iar acesta mi-a spus c
ntreinerea e mult mai mic la confort 2 pentru c i suprafaa este mai mic, dar c este
important i etajul la care se afl apartamentul pentru c dac stai la un etaj superior apa cald
vine mai trziu (Respondent 2).
Aceste dou observaii mi s-au prut foarte importante deoarece ele reprezint chiar
dou dintre asumpiile iniiale ale acestei cercetri. Am artat, ns, n analiza cantitativ a
tabelelor de ntreinere de la un bloc de tip confort unu i unul de tip confort doi, c suma total a
- 20 -
ntreinerii este, de fapt, mai mare la apartamentele de tip confort doi i c nu s-a putut stabili
nicio relaie statistic ntre consumul de ap cald i etajul la care este situat apartamentul.
Pentru a observa ct de mult atenie acord sumei de la ntreinere, am cerut s mi zic
ce cheltuieli sunt incluse n aceast sum. Mi-a enumerat cteva dintre cheltuielile comune, fr
s menioneze costurile de salarizare a angajailor blocului sau cheltuielile pe cot individ, la fel
ca n cazul primului interviu. Am observat aici c a inclus n aceast sum i pierderile astea,
ap cald, ap rece, nelegnd de aici c acord o semnificaie aparte sumei datorat acestor
pierderi.
Am ntrebat cum i se pare suma pe care o are de pltit pentru ntreinere i, cu toate c
prima dat a vrut sa spune c este acceptabil, a spus c este mic, fcnd o comparaie cu alte
apartamente. Acest rspuns este similar primului, ambii fiind de prere c ntreinerea nu este
foarte mare. Am ntrebat dac ncearc n vreun fel s fac economie, mi-a spus c nu, dar c
fcea acest lucru cnd nu aveam copil.
Respondentul mi-a spus c el este cel care pltete ntreinerea, motivnd c e mult
glgie acolo i se st la coad. Este interesant acest lucru pentru c, la fel ca i n cazul
primului interviu, sarcina aceasta este preluat de brbatul din familie.
Fiind ntrebat dac a observat anumite greeli sau nereguli n calculul sumei toate de
ntreinere pentru apartamentul su, respondentul a spus c or fi fost, dar nu m-a interesat.
Aceast afirmaie contureaz dou posibile concluzii ale cercetrii mele. Prima este c
respondentul meu denot prin ceea ce spune o lips de ncredere n administrator, fapt ce l-am
observat i enunat i mai sus. A doua posibil concluzie reiese din cuvintele dar nu m-a
interesat i se refer la faptul c locatarii nu acord prea mult atenie sumelor pe care le au de
pltit.
Respondentul mi spune c blocul are restanieri, pe care i cunoate dup auzit, din
vzute, dar c n medie ar fi cam cinci sau ase. Acest lucru este eronat, blocul n care
locuiete avnd la momentul cercetrii un numr douzeci i opt de restanieri. Crede c acetia
- 21 -
sunt pensionari pe pensii mici, omeri sau familii foarte numeroase, spunnd c sunt i
opt persoane ntr-un apartament. Acest lucru nu este, totui, confirmat de numrul persoanelor
trecute pe lista de ntreinere afiat la panou. Se identific din nou aici, ca i n cazul primului
interviu, ideea c restanierii sunt persoane cu venituri foarte mici. ntrebat dac a avut restane
la ntreinere, acesta a rspuns: Eu? O singur dat sau de dou ori, motivnd c s-a ntmplat
cnd erau plecai n concediu. Este de menionat c la momentul cercetrii apartamentul nu avea
restane la ntreinere.
Al treilea interviu a fost cu o persoan de sex feminin, de aproximativ 60 de ani.
Aceasta mi-a spus c i place blocul n care locuiete, i plac vecinii i situaia apartamentului
su (Respondent 3). Aceasta mi-a spus c i cunoate pe vecini, mai puin pe cei noi i c l
cunoate i pe administrator despre care spune c este un administrator bun i un gospodar
bun. Am regsit aici, n aceast exprimare, ideea pe care o propuneam n partea introductiv a
cercetrii, aceea c administratorul este vzut ca fiind un negociator bun i o persoan care
trebuie s se asigure c totul n bloc merge bine i funcioneaz asemenea.
Respondenta mi-a spus c nu se implic n luarea deciziilor referitoare la blocul n care
locuiete, dar c particip la edinele Asociaiei de locatari, despre care spune c sunt corecte i
bune. Trebuie spus c este prima dintre respondenii mei care arat c se implic mai mult n
problemele blocului, mcar prin participarea la aceste edine. Este posibil ca acest lucru s se
explice prin faptul c doamna este mai n vrst i, deci, are mai mult timp liber la dispoziie,
spre diferen de prima respondent sau este mai interesat de problemele cu care se confrunt
blocul n care locuiete, n contrast cu al doilea respondent. Cu toate acestea, aceasta afirm nu
exist probleme cu blocul, identificndu-se n exprimare cu comunitatea locatarilor, aceasta
spunnd nu avem probleme.
Spune c distincia apartament de tip confort unu sau doi este important, pentru c
pentru btrni e mai bun un confort doi pentru c e spaiu mai mic i curenie mai puin.
Aceasta raionalizeaz deci diferena de spaiu ntre un apartament de tip confort unu i unul de
tip confort doi prin faptul c la al doilea, fiind suprafaa mai mic se face curenie mai uor.
- 22 -
Cred c explicaia respondentei reprezint o modalitate de reducere a disonanei

cognitive. Aceasta este definit de Festinger ca fiind o stare psihologic neplcut care apare
atunci cnd oamenii se confrunt cu dou cogniii contradictorii (Festinger citat de Neculau,
2003, p. 139). n acest sens, una dintre modalitile de reducere a disonanei cognitive este
expunerea selectiv cutarea i luare n considerare doar a informaiilor care sprijin alegerea
deja fcut i ignorarea informaiilor care contrazic justeea acelei alegeri (Chelcea, 2008, p.
62). Astfel, aflat n situaia de interviu respondenta afirm c este mai bine c suprafaa
apartamentului este mai mic pentru c are mai puin de fcut curenie.
Respondenta este de prere c diferena dintre un apartament confort unu i unul confort
doi se regsete n suprafaa acestuia, dar i n costul de la ntreinere,fiind mai bun la confort
doi, ideea aceasta regsindu-se i la respondentul 2.
Doamna mi-a spus c n ntreinere sunt incluse cldura, salariile femeii de serviciu i
ale administratorului i costurile pentru ntreinerea cureniei. La fel ca primii doi respondeni,
aceasta afirm c suma total de plat pentru apartamentul n care locuiete nu este mare, ci este
bun.
n continuare, ntrebarea mea a fost ncercai n vreun fel s facei economie?.
Discuia noastr referindu-se deja la costurile pentru ntreinere, nu am mai specificat la ce fel de
economie m-am referit. n acest sens, respondenta mi-a spus c mnnc mai puin. Am
clarificat ideea i am spus c m refeream la costul de la ntreinere, iar aceasta mi-a spus c
oprete cldura pentru c altceva nu pot face.
n continuarea discuiei, mi s-a spus c doamna este cea care pltete ntreinerea, pentru
c aa s-a obinuit n familia noastr. Este interesant faptul c este primul caz din cercetarea
mea n care aceast plat nu este asociat brbatului. Este posibil ca aceast asociere de rol cu
partea masculin a familiei s se ntmple doar n familiile mai tinere, reprezentnd poate, o nou
modalitate de negociere a rolurilor casnice ntre membrii familiilor mai tinere. Respondenta a
mai menionat c nu a observat pn acum nereguli sau greeli de calcul n totalul pe plat pentru
ntreinere.
- 23 -
Cnd vine vorba despre restanieri, aceasta sune c blocul are restanieri, ns puini i
nu aa mari restane ca la alte blocuri. Aceast idee, dei este contrar a ceea ce am vzut atunci
cnd am analizat tabelul de ntreinere, se ntlnete i n cel de-al doilea interviu, cnd
respondentul spunea c ar fi cam cinci ase restanieri (Respondentul 2).
Mi se pare foarte interesant cum ambii spun c sunt puini restanieri i c restanele
sunt mici, n condiiile n care la blocul n care locuiesc totalul restanelor nsumeaz aproximativ
15000 lei. Este posibil ca respondenii s se uite pe tabelul de ntre inere doar la locatarii car e se
afl pe lng ei i astfel s nu observe toate restanele. O alt explicaie ar fi c idee de restan
are, n general, conotaii negative, iar, n contextul discuiei cu mine, respondenii mei s mi
prezinte situaia mai bine dect este ea de fapt.
Conotaiile negative asociate restanierilor se observ cel mai bine n rspunsul
doamnei, ntrebat fiind ce fel de oameni sunt restanierii. Acetia sunt vzui ca indivizi care
nu vor s plteasc i pun ntreinerea pe planuri mai nensemnate. Este interesant c n
discuia aceasta acetia nu mai sunt vzui ca oameni cu venituri mici sau cu o situaie familial
mai deosebita.
Acest lucru se poate ntmpla pentru c doamna, care cel mai probabil era pensionar i
avea venituri mai mici spunea c face economie la mncare i la cldur dar totui i pltea
datoriile a spus c nu a avut niciodat restan pentru c pltete n fiecare lun s nu
neleag dect c persoanele restante nu vor s plteasc. Cu toate acestea, este interesant faptul
c explicaia pe care o d, pun ntreinerea pe planuri mai nensemnate poate fi exact ce mi
spusese prima respondent, s-a amnat [plata ntreinerii] i atuncea am rmas un pic n urm.
Al patrulea interviu a fost cu cel mai tnr respondent al meu, care avea aproximativ 25
30 de ani. Spunndu-mi despre modul n care decurge viaa lui n blocul n care locuiete, am
observat c acesta pune un mare accent pe respectarea regulilor i mai ales a orei de linite.
Aceasta reprezint un interval orar, de cele mai multe ori ntre 14 i 16 sau 17, n care trebuie s
fie ct mai mult linite n bloc, de exemplu s se sisteze activitile care ar putea face un zgomot
- 24 -
mare. Vecinii care nu respectau aceast convenie sunt etichetai de ctre respondentul meu ca
fiind petrecrei.
Fiind ntrebat ce prere are despre personalul angajat al blocului, acesta mi-a spus c ar
prefera s-i mai dea puin interesul administratorul i ceilali. Am subliniat cuvntul
administrator ntruct blocul n care acesta locuiete nu are un administrator, fiind firma SC
T&D Exim Software 2000 SRL angajat n acest sens, fapt pe care l-am menionat n prima
parte a acestei cercetri. Dup terminarea interviului l-am ntrebat la cine se refer i am aflat c
rolul de administrator este atribuit de ctre locatari casierului, care are mai multe funcii n bloc.
Acesta este cel care este contactat atunci cnd exist probleme i ndeplinete i funcia de
instalator i de om bun la toate al blocului.
Respondentul mi-a mai spus c nu se implic n luarea deciziilor n bloc i c nu
particip la edinele Asociaiei de locatari, deoarece locuiete cu prinii si i crede c nc nu
sunt n msur s m implic (Respondent 4). ntrebat fiind dac blocul n care locuiete are
anumite probleme, acesta mi-a spus c nu se confrunt cu probleme majore, ns crede c ar fi
bine dac s-ar lua msuri pentru a spori securitatea, deoarece s-au mai ntmplat s se sparg
apartamente.
Acest lucru mi s-a prut interesant din cel puin dou puncte de vedere. Acesta este
primul dintre respondenii mei, indiferent de blocul n care locuiesc, care aduce n discuie
problema securitii n bloc. Acest lucru este i mai important deoarece blocul cu apartamente de
tip confort unu are camere de supraveghere n scrile de bloc i n parcare, avnd deci, un nivel
de securitate mai ridicat dect cele mai multe blocuri.
Respondentul 4 crede, la fel ca i ceilali de pn acum, c diferena dintre
apartamentele de tip confort unu i confort doi const din suprafaa apartamentului, diferen
care se vede cel mai bine n mrimea bii i a buctriei, exemplificnd n acest sens situaia
persoanelor pe care le cunoate care locuiesc ntr-un apartament confort doi i nu pot s
mnnce n buctrie [din lips de spaiu]. Acesta recunoate c nu cunoate cum e situaia cu
- 25 -
privin la diferenele de costuri, dar c bnuiete c acestea ar fi mai mari la apartamentele

confort unu.
ntrebat despre ce costuri sunt incluse n suma total de la ntreinere, acesta mi spune
c sunt incluse fondul de reparaii, apa cald, curentul de pe scar () plus renovrile () care
sunt incluse separat. Cred c, aici, respondentul meu se neal, ntruct acestea sunt de cele mai
multe ori incluse n fondul de reparaii i de fapt, nu se pltesc separat. Despre costul ntreinerii
n apartamentul n care locuiete, mi spune c sunt potrivite, lucru ce nu difer de ceea ce au
spus i restul respondenilor. Motivarea acestuia este c are un salariu mediu pe economie i
deci, mi permit oarecum s pltesc. Acesta declar c, dei crede c ar trebui s
economiseasc, nu face nimic n acest sens.
La ntrebarea la despre cine este persoana din familie care pltete ntreinerea, mi
spune c tatl su se ocup cu efectuarea acestei pli pentru c nu mi place s m ocup cu
banii () i las pe ei [pe prini] s gestioneze. Dou lucruri interesante reies din acest rspuns.
Primul este c, la fel ca i n cazul primei i celui de al doilea respondent, soul sau brbatul din
familie este cel care achit ntreinerea. n al doilea rnd, acest rspuns accentueaz lipsa de
implicare a respondentului n problemele gospodriei, chestiune pe care o declar de mai multe
ori pe parcursul discuiei: nu prea [sunt implicat] eu pentru c stau cu prinii, nc nu sunt n
msur s m implic, chiar nu sunt n msur, eu nu tiu, nu cunosc, , am spus c nu prea m
ocup eu, i las pe ei s gestioneze.
Cel mai tranant rspuns pe care l-am primit de la acest respondent a fost atunci cnd
am ntrebat ce fel de oameni sunt restanierii. Rspunsul su a fost igani, urmat de o pauz n
dialog, probabil din cauza mea, pentru c nu am tiut cum s continui discuia. Acesta mi-a
explicat oamenii care au restane la ntreinere prefer s nu plteasc, folosind acea sum de
bani pentru divertisment sau pentru diverse vicii, spunnd c prefer s stea n spatele blocului
s bea nu tiu cte beri i s fumeze. ntrebat dac familia sa a rmas vreodat cu restane la
ntreinere, mi-a spus c s-a ntmplat o singur dat, pentru c au uitat s plteasc.
- 26 -
Cel de-al cincilea interviu a fost cu o femeie n vrst de aproximativ 40 de ani. Aceasta
a spus c se nelege bine cu vecinii i c, din punctul su de vedere, femeia de serviciu i face
datoria. n prim instan a spus c particip la edinele Asociaiei de locatari, dar apoi mi-a
spus c, de fapt, soul este cel care particip. Cnd am ntrebat de ce, aceasta nu mi-a rspuns
direct, nu mi-a spus motivele pentru care soul este cel care particip, ci mi-a spus doar c acesta
particip pentru a vedea despre ce e vorba (Respondent 5).
Atunci cnd este ntrebat l legtur cu problemele blocului n care locuiete, aceasta
mi-a spus c restanierii reprezint una dintre probleme, ajungndu-se chiar la cazuri n care
cldura i apa cald au fost oprite din cauza sumelor mari datorate ctre furnizori. Respondenta
este prima care menioneaz aceast problem.
n legtura cu distincia dintre confort unu i doi, respondenta mi spune c
apartamentele confort unu sunt mai mari i deci, au i costuri mai mare la ntreinere. Atunci
cnd vine vorba despre costurile incluse n ntreinere, respondenta mi spune c majoritatea sunt
cele calculate pe persoan, dintre acestea enumernd: salariile, gazul, electricitatea de pe scar.
ntrebat dac valoarea total a ntreinerii pentru blocul n care locuiete este mare sau
mic, respondenta este prima care menioneaz faptul c, n raport cu valoarea veniturilor, crede
c aceasta este mare. Ca metod de economisire, aceasta menioneaz aceeai modalitate ca i
prima respondent, i anume faptul c nu las s curg apa fr s o folosesc (Respondent 5).
nc dou asemnri cu prima respondent se regsesc n faptul c i n aceast familie
soul este cel care pltete ntreinerea. A doua const din faptul c doamna vede, ca i prima
respondent, c e mai mult treab de brbat. Mi se pare foarte interesant c dou femei care nu
se cunosc ntre ele, dar au aproximativ aceeai vrst argumenteaz n mod aproape identic
faptul c n familiile lor soul este cel care se ocup de aceast plat: pentru c e brbat
(Respondent 1) i pentru c e mai mult treab de brbat consider (Respondent 5).
Respondenta afirm n continuare c nu i cunoate pe restanieri dect aa ce m uit pe
tabelul de ntreinere, dar la fel ca i respondenta numrul 3 i respondentul numrul 4, crede c
- 27 -
sunt oameni care nu vor s plteasc. Motivul pentru care afirm acest lucru seamn foarte mult
cu cel al respondentei numrul 3, fiind centrat n jurul ideii c indivizii cu venituri mici de
exemplu pensionarii pltesc la timp, n timp ce indivizii cu venituri mai mari, sau cum spune
respondenta, cu salarii, nu pltesc la timp i rmn cu restane.
ntrebat dac a rmas pn acum vreodat cu restan la ntreinere, aceasta a spus c sa ntmplat o singur dat pentru c a luat listele prea devreme. Mi se pare interesant aici c
justificarea pe care o d ine de o cauz care nu depinde neaprat de respondent, ci mai degrab
de un eveniment neobinuit, faptul c listele au fost scoase de la panou mai repede dect se
ntmpla n mod normal.
Interviul numrul ase a fost cu un respondent de aproximativ 50 de ani din blocul cu
apartamente de tip confort unu. mi spune c se nelege bine cu vecinii, iar angajailor nu are ce
s le reproeze. Iniial mi spune c nu este implicat n luarea deciziilor n bloc, dar c particip
la edinele Asociaiei de locatari.
Din punct de vedere al diferenei ntre apartamentele de tip confort unu i doi,
respondentul afirm sigura distincie ar fi c primele sunt mai mari, iar costurile ar fi pe msur,
mai mari la cele de confort unu. ntrebat fiind ce costuri sunt incluse n ntreinere, acesta mi-a
spus c furnizorii (Apanova, Radet), serviciile de salubritate i salariile angajailor. mi spune c
n raport cu salariile, crede c ntreinerea este mare, dar nu are nicio tehnic pentru a face
economie.
Respondentul mi-a spus c el este cel care pltete ntreinerea, pentru c aa s-a
obinuit n familie i afirm c nu a avut pn n prezent probleme cu costul acesteia. Observ
aici nc un caz n care brbatul din familie este cel care se ocup de achitarea acestui cost.
Cnd vine vorba de restanieri, domnul mi spune c acetia sunt de cnd i tiu ruplatnici, menionnd chiar cazul unui apartament care nu a mai pltit ntreinerea de ani de zile
i mpotriva cruia s-au deschis proceduri n instan. Recunoate c i familia sa a rmas o lun
restant, dar nu mi explic motivul mai mult dect dintr-o neglijen.
- 28 -
Acest respondent a ocupat i funcia de Preedinte al blocului n care locuiete, fiind

ales de ctre locatari n cadrul Adunrii generale. Mi-a spus c atribuiile sale erau s ncheie
contracte cu furnizorii pentru diferite servicii, s supravegheze angajaii blocului i s decid,
mpreun cu Comitetul ce mbuntiri trebuie aduse blocului.
Mi-a spus c cele mai multe plngeri pe care le-a primit de la locatari n acea perioad
se refereau la ntreinere pentru c e destul de mare i apoi n legtur cu lucrrile de renovri
i mbuntiri. Mi-a mai spus c astfel de situaii se rezolvau vorbind cu locatarii i explicndule, eventual chiar le veneam cu hrtiile n fa.
n urma interviurilor am observat c mai mult de jumtate dintre respondeni declar c
sunt mulumii cu ct au de pltit la ntreinere, n timp ce doar doi dintre acetia sunt de prere
c suma este mare, raportndu-se la veniturile lor. Acest lucru se poate ntmpla i din cauza
situaiei de interviu, n care respondentul poate c nu dorete s arate n faa intervievatorului c
este o persoan cu resurse materiale limitate.
Cnd vine vorba despre restanieri, prerile sunt mprite, de cele mai multe ori acetia
fiind etichetai negativ. n timp ce o parte a respondenilor cred c persoanele n cauz sunt cele
cu venituri mici omeri, pensionari, cu mai multe persoane dependente, alii cred c de fapt,
acetia nu doresc s plteasc, prefernd s fac altceva cu acei bani. Este posibil ca cei care cred
aa s fie chiar persoane care consider c au venituri mici, dar care i pltesc sumele datorate
i, eventual, fac eforturi pentru a nu rmne n urm.
Respondenii sunt de prere c apartamentele de tip confort unu au o suprafa locuibil
mai mare dect cele de tip confort doi, dar i c sumele de plat sunt direct proporionale cu
suprafaa. n afara primului respondent, care locuise ntr-un apartament confort unu, toi
respondenii au afirmat c lucru.
Cel mai interesant lucru pe care l-am aflat pe parcursul acestei etape de cercetare cred c
a fost asocierea soului, a brbatului din familie cu plata ntreinerii. Am observat c brbaii sunt
oricum mai implicai n interaciunea cu administratorul, ei fiind cei care particip la edinele
- 29 -
Asociaiei de locatari. Acestora le este atribuit de ctre majoritatea respondenilor de sex feminin
i rolul de persoan care trebuie s plteasc ntreinerea Cu toate c acetia nu au exprimat
explicit acest lucru, chiar i respondenii de sex masculin au lsat s se neleag faptul c aa
trebuie s stea lucrurile. (Respondentul 2: de obicei e mult glgie acolo, se st la coad.)
Din discuia cu respondentul care a ocupat funcia de Preedinte al blocului am observat
c sumele de plat la ntreinere sunt cele care strnesc cele mai multe probleme, c indivizii
acord importan acestora i c atunci cnd au nelmuriri cer explicaii persoanelor care sunt
rspunztoare.
4. CONCLUZII
Am decis c voi studia n aceast lucrare cifrele din tabele de ntreinere de la un bloc cu
apartamente de tip confort unu i unul cu apartamente de tip confort doi din sectorul 6, Bucureti
i modul n care aceste numere sunt percepute de actorii sociali implicai n aceast interaciune.
Am pornit n demersul cantitativ de cercetare ce trei ipoteze principale. Am spus c m
atept ca totalul de plat de la apartamentele de tip confort unu s fie mai mari dect la cele de tip
confort doi, ns variaia nu va fi foarte mare. A doua ipotez a fost c nu vor exista diferene
foarte mari ntre consumul de ap rece i cald de la primul bloc i de la al doilea. Nu n ultimul
rnd, am crezut c volumul de ap cald consumat de apartamentele de la etajele superioare va
fi mai mare dect cele de la etajele inferioare.
Pe parcursul cercetrii am artat c suma total de plat este mai mare la blocul cu
apartamente confort doi i c volumul de ap consumat este aproximativ similar numai n cazul
consumului de ap cald. Am artat c nu exist nicio asociere ntre etajul la care se afl un
apartament i volumul de ap cald consumat.
O posibil limitare n testarea acestei ipoteze consider c ar putea fi reprezentat de
faptul c datele analizate de mine sunt dintr-o lun de var, cnd apa cald nu este folosit
neaprat la o temperatur mai ridicat i cnd este posibil ca un numr semnificativ de locatari s
- 30 -
fie plecai n concedii. Consider c ar fi interesant de comparat rezultatele cercetrii cu cele ale
unei analize fcut pe datele dintr-o lun de iarn. n aceast lucrare acest lucru nu a fost posibil
din cauz c nu am avut acces la tabelele de ntreinere dintr-o lun de iarn.
n cadrul analizei calitative fcut pe datele rezultate din ase interviuri cu locatari din
cele dou blocuri am vrut s vd cine din familie pltete ntreinerea, ct de mult conteaz
diferena ntre apartamentele de tip confort unu i cele de tip confort doi pentru locatari i cum
sunt vzui restanierii.
Am fost surprins s constat c este posibil s se contureaz o anumit asociere ntre
genul masculin i sarcina de a plti ntreinerea i de a interaciona cu administratorul sau
casierul blocului. Mi se pare interesant de urmrit n alte cercetri viitoare dac aceast relaie se
ntlnete n mai multe cupluri sau familii, cum apare aceast negociere a rolurilor i care sunt
semnificaiile date acesteia de ctre actorii sociali.
Cea mai des invocat problem a respondenilor mei este cea a restanierilor din blocul
n care locuiesc. n cele mai multe cazuri, persoanele care au restane la ntreinere sunt etichetate
de ctre vecini ca fiind oameni care fie nu i permit s plteasc, fiind incluse n categorii cu
venituri mici (omeri, pensionari sau familii cu muli membrii dependeni), fie ca oameni
nechibzuii, care dispun de venituri, dar nu vor s achite aceast sum, prefernd s o cheltuiasc
n alte scopuri.
n situaia interaciunii cu mine i a interviului respondenii au dorit s se prezinte ct
mai pozitiv i s aib un discurs ct mai curent. n aceste condiii, acetia au recunoscut c este
posibil s fi avut i ei restane la plata ntreinerii, ns au justificat acest lucru prin motive care
de cele mai multe ori erau exterioare lor.
Am observat c, cel puin n situaia de interviu, respondenii nu acord o foarte mare
importan distinciei de confort dintre apartamente, aproape toi considernd c este mai bine n
tipul de apartament n care locuiesc ei, dup caz, de tip confort unu sau doi.
- 31 -
Cu toate acestea, a fost interesant pentru mine s observ c unul dintre respondenii mei,
care locuia ntr-un apartament de tip confort doi, era de prere c se pltete mai mult la
apartamentele de tip confort unu i c etajul influeneaz consumul de ap cald, aceast prere
fiind identic cu dou dintre ipotezele de la care a pornit aceast lucrare. Cred c din aceast
coinciden se observ importana cercetrii mele i a altora similare n informarea indivizilor
aflai n situaia de a cumpra un apartament.
- 32 -
5. ANEXE
- 33 -
Anexa 1. Tabel de contingen ntre costurile pe apartament n funcie de etaje i costul

pentru consumul de ap cald mprit n categorii.
- 34 -
Anexa 2 Tabel de corelaie ntre numrul de persoane dintr-un apartament, consumul

de ap cald i cel de ap rece, etajul i totalul de plat.
- 35 -
Anexa 3 Ghid de interviu.

Buna ziua! Realizez o cercetare cu scopul de a nelege mai bine cum este s locuieti ntr-un
bloc de apartamente din Bucureti. A dori sa va adresez cteva ntrebri pe aceast tem. La
aceste ntrebri nu exist rspunsuri corecte sau greite, sunt interesat doar de prerile
dumneavoastr sincere. V asigur c rspunsurile dumneavoastr sunt confideniale. Pentru a
analiza la sfrit toate rspunsurile, voi nregistra audio aceasta discuie. V mulumesc!
1. V rog s mi povestii despre modul n care de desfoar viaa dumneavoastr n acest
bloc. (Descriei blocul, vecinii, administratorul, restul personalului). Suntei implicat() n luarea
deciziilor n blocul dumneavoastr? (Participai la edinele Asociaiei de locatari? De ce?)
2. Blocul n care locuii dumneavoastr are probleme? n ce constau ele?
3. n general, ct de mult conteaz pentru dumneavoastr distincia apartamente confort 1 i
2? n ce msur conteaz pentru dumneavoastr faptul c locuii ntr-un apartament confort 1
(2)? Cum credei c este un apartament de tip confort 2 (1)?
4. V rog s mi spunei despre costurile pe care le implic viaa dumneavoastr n acest
apartament. (Ce costuri sunt incluse n ntreinere? Sunt mari sau mici? ncercai n vreun fel s
facei economie? n ce fel?)
5. Cine din familia dumneavoastr pltete ntreinerea? De ce? Ai avut probleme vreodat
cu acest cost? (Greeli de calcul, nereguli.) Cum au fost rezolvate? Considerai c rezolvarea a
fost corect?
6. Avei restanieri n bloc? i cunoatei? Ce fel de persoane sunt? De ce credei c au
restane?
7. Dumneavoastr ai rmas vreodat cu restane la ntreinere? Din ce motiv?
- 36 -
Interviu 1.
Data interviului: 9 noiembrie 2012.
Oraul: Bucureti.
Sexul: Feminin. Aproximativ 40 de ani.
Locul: Blocul cu apartamente de tip confort 2.
Durata: 4 minute i 30 de secunde
Buna ziua! Realizez o cercetare cu scopul de a nelege mai bine cum este s locuieti
ntr-un bloc de apartamente din Bucureti. A dori sa va adresez cteva ntrebri pe aceast
tem. La aceste ntrebri nu exist rspunsuri corecte sau greite, sunt interesat doar de
prerile dumneavoastr sincere. V asigur c rspunsurile dumneavoastr sunt confideniale.
Pentru a analiza la sfrit
toate rspunsurile, voi nregistra audio aceasta discuie. V
mulumesc!
Intervievator: V rog s mi povestii despre modul n care de desfoar viaa dumneavoastr
n acest bloc.
Respondent 1: (Nu spune nimic)
I: Despre bloc, despre vecini, despre administratorul, restul personalului.
R 1: Nu cunosc vecinii cine tie ce, abia ne-am mutat n acest bloc. Doar ce ne ntlnim pe scar
sau la lift. Bun ziua, buna ziua. Pe administrator l-am vzut doar n zilele n care ncaseaz
admi ntreinerea.
I: i ce fel de persoan este administratorul?
R 1: , din spusele soului este un om cumsecade, poi s apelezi la el de cte ori este nevoie,
nu i ntoarce spatele, i deschide ua cu drag.
- 37 -
I: Suntei implicat n luarea deciziilor n acest bloc? Participai la edinele Asociaiei de

locatari?
R 1: Nu. Eu nu. Soul.
I: De ce nu participai dumneavoastr?
R 1: n general s-au nimerit cnd eu sunt la serviciu, lucrnd n ture, noi mai mult ne-am nu
am czut pe aceeai dat.
I: Blocul n care locuii dumneavoastr are ceva probleme de care dumneavoastr tii?
R 1: Sunt restanieri la ntreinere, la ap cald. Altfel altceva nu tiu.
I: n general ct conteaz pentru dumneavoastr distincia de apartament confort 1 - confort 2?
R 1: Este . Diferena este de mrime. Cele de confort 1 sunt mai mari, cele de confort 2
au o suprafa mai mic.
I: i n ce msur conteaz pentru dumneavoastr faptul c locuii ntr-un apartament confort
2?
R 1: Nu conteaz foarte mult.
I: Credei c implic costuri diferite? Sau nu?
R 1: Nu. Nu.
I: Cum credei c este un apartament confort 1?
R 1: (Nu spune nimic).
I: Cum credei c este?
- 38 -
R 1: Este mai mare. Am locuit ntr-un apartament confort 1 nainte i este mult mai mare ca
suprafa dect acesta confort 2.
I: Spunei-mi v rog despre costurile pe care le implic viaa dumneavoastr n acest bloc.
R 1: ntreinere i ce se mai cere, eu tiu, ce mai este nevoie s mai fond de rulment.
I: Spunei-mi v rog ce costuri sunt incluse n ntreinere din ce tii dumneavoastr?
R 1: Ap cald, ap rece, fondul de rulment, liftul, cam astea sunt bgate n ntreinere.
I: i pentru blocul acesta sunt mari, sunt mici? Cum sunt? Cum considerai c sunt costurile?
R 1: Sunt ok.
I: ncercai n vreun fel s facei economie pentru aceste consumuri?
R 1: Da, la ap.
I: n ce fel?
R 1: Folosim ct mai puin ap. (Rde).
I: Adic?
R 1: Nu o lsm s curg dac nu este cazul.
I: Cine din familia dumneavoastr pltete ntreinerea?
R 1: Soul.
I: De ce?
R 1: Pentru c este brbat.
- 39 -
I: Ai avut probleme vreodat cu acest cost? Cu costul de ntreinere? Nereguli, greeli de

calcul.
R 1: Nu. Nu. Niciodat.
I: Ai spus c ai locuit anterior i la un bloc confort 1. Ai observat s existe diferene la costul
de ntreinere?
R 1: Nu. Nu este diferen. Nu.
I: Ai spus c avei restanieri n bloc. i cunoatei?
R 1: Nu i tiu personal.
I: Cnd v gndii, ce fel de persoane credei c sunt aceti oameni?
R 1: , oameni cu venituri mici.
I: Dumneavoastr ai avut vreodat restane la ntreinere?
R 1: Da.
I: Din ce motiv?
R 1: Amnarea plii, au fost luni cnd alte costuri au fost mai mari dect ne-am propus i s-a
amnat i atuncea am rmas un pic un urm.
I: Am neles, V mulumesc mult pentru timpul acordat.
- 40 -
Interviu 2.
Oraul: Bucureti.
Sexul: Masculin. Aproximativ 40 de ani.
Durata: 4 minute i 46 de secunde.
mulumesc!
Intervievator: V rog s mi povestii despre cum se desfoar viaa dumneavoastr n acest
bloc? M refer aici la bloc, vecini, administrator.
R 2: Blocul e normal. Nu sunt mari scandaluri. E unu singur pe la cinci cred, etajul cinci. Dar,
o data . De dou ori pe semestru. (Rde).
I: V implicai n general n luare deciziilor n blocul n care locuii.
R 2: Nu, nu.
I: Participai la edinele Asociaiei de locatari?
R 2: n zece ani, o singur dat.
I: De ce?
- 41 -
R 2: Mmmm, de obicei se ceart, fiecare vine cu probleme care nu sunt importante i pierd
timpul.
I: Are probleme blocul n care locuii?
R 2: Cu mizeria, ghena. i nu e izolat fonic i termic.
I: i ai vorbit cu administratorul?
R 2: A promis c va intra n programul de reabilitare, dar . Au trecut alegerile.
I: n general, ct de mult conteaz pentru dumneavoastr distincia de apartament confort 1
confort 2?
R 2: Conteaz, dar conteaz i banii care i ai.
I: Dumneavoastr locuii ntr-un apartament confort 2. Cum credei c difer costurile de
locuire fa de un apartament confort 1?
R 2: Pi, cred c e o diferen de vreo 30% ntre preurile unui apartament confort 2 i confort 1.
I: i la costurile de ntreinere?
R 2: Mmm, Cred c preul de ntreinere e mult mai mic la confort 2. Fiindc e pe metru ptrat
nclzirea i gigacaloria pe suprafaa apartamentului. i acuma depinde i de etaj, c de exemplu
dac stai la un etaj superior apa cald vine mai trziu.
I: Spunei-mi v rog despre costurile pe care le implic ntreinerea. Ce costuri sunt incluse n
ntreinere?
R 2: Pi, blocul sta are avantajul de a fi mmm . Are apometre, are ... pentru nclzire
repartitoare. Cheltuielile comune sunt ntreinerea pe scar, cldura la comun i pierderile asta,
ap cald, ap rece.
- 42 -
I: i ntreinerea n general, este mare, este mic?

R 2: Fa de alte apartamente de destul de acce mic. Nu pot s spun c e foarte, foarte mare.
I: ncercai n vreun fel s facei economie?
R 2: Cnd nu avea copil, da, acuma mi-e indiferent.
I: Cine din familia dumneavoastr pltete ntreinerea?
R 2: n sensul fizic, cine se duce? Eu.
I: De ce mergei dumneavoastr?
R 2: Fiindc de obicei e mult glgie acolo, se st la coad.
I: Ai avut probleme vreodat cu costul de ntreinere? Nereguli? Greeli de calcul?
R 2: Or fi fost, dar nu m-a interesat.
I: Nu verificai?
R 2: Nu.
I: Avei restanieri n bloc?
R 2: Da.
I: i cunoatei?
R 2: Aa dup auzite, vzute i sunt afiate. n medie cam vreo 5 sau 6.
I: i cam ce fel de oameni sunt restanierii?
- 43 -
R 2: Pensionari pe pensii foarte mici sau omeri sau cei cu familii foarte numeroase, c sunt i
opt persoane ntr-un apartament. i cunosc un caz, de deasupra mea acum vreo opt, nou ani care
a fost, i-a pierdut apartamentul, a fost dat n judecat i, de administraie, aveau patruzeci de
milioane pe vremea aia.
I:Dumneavoastr ai avut vreodat restan la ntreinere?
R 2: Eu? O singur dat sau de dou ori, dar eram n concediu, nuu din concediu i pur i
simplu nu am fost aici s pltim.
- 44 -
Interviu 3.
Oraul: Bucureti.
Durata:. 3 minute i 58 de secunde.
mulumesc!
Intervievator: V rog s mi descriei viaa dumneavoastr n acest bloc. M refer la bloc, la
vecini, la administrator.
R 3: Mmm, e miemie mi place. mi place blocul, mi plac vecinii. mi place situaia
apartamentului meu. Unde e pus, unde e nu tiu - ce. Da.
I: i cunoatei pe vecinii dumneavoastr?
R 3: Da, nu pe toi c unii sunt noi.
I: i pe administrator l cunoatei?
R 3: Da. Foarte bine. E un om fooarte cumsecade i, , un administrator bun i un gospodar bun.
I: Suntei implicat n luarea deciziilor n blocul dumneavoastr?
- 45 -
R 3: Nuuu. Sunt prea btrn pentru luarea deciziilor. (Rde)

I: Participai la edinele Asociaiei de locatari?
R 3: Da, da, da, da. Sunt corecte i bune.
I: Blocul n care locuii dumneavoastr are ceva probleme de care tii dumneavoastr?
R 3: Nu, din cte tiu eu nu avem probleme.
I: n general spunei-mi ct de mult conteaz pentru dumneavoastr distincia de apartament
confort 1 sau confort 2?
R 3: Mmm, e.. important pentru c pentru noi, btrnii, e mai bun un confort doi pentru c
spaiul e mai mic i curenie mai puin. (Rde)
I: n ce msur credei c difer costurile de ntreinere ntre un apartament confort 1 i unul
confort 2?
R 3: Mmm, da eu cred c difer. i la nclzire i ca spaiu se pune mai mult la ei la confort 1 i e
mai puin la noi la confort 2. n colo
I: Deci costurile?
R 3: Costurile sunt mai bune . La confort 2.
I: Spunei-mi v rog dac tii ce costuri sunt incluse n ntreinere.
R 3: Ce costuri sunt? Aaa. Pi este nclzirea, este femeia de serviciu, administrator, aa i apa
care se consum pentru ntreinerea cureniei i cred c cam atta aa cred eu.
I: La dumneavoastr n bloc ntreinerea este mare sau este mic?
R 3: Nu, e bun.
- 46 -

R 3: Dar bineneles.
I: i n ce fel facei?
R 3: (Rde) Mncm mai puin,
I: Nu, m refer economie la ntreinere.
R 3: Aaa, la ntreinere. Uite nchid cldura, aa i altceva nu pot s fac. Nimica dect asta cu
cldura.
I: Spunei-mi v rog cine din familia dumneavoastr pltete ntreinerea.
R 3: Eu.
I: De ce pltii dumneavoastr?
R 3: Pentru c aa s-a obinuit n familia noastr.
I: Ai avut vreodat probleme cu costul de ntreinere? Nereguli, greeli de calcul.
R 3: Nu.
I: Avei restanieri n bloc?
R 3: Puini i nu aa mari restane ca i n alte blocuri.
I: i cunoatei pe restanieri?
R 3: Mmm, de la panou de acolo c scrie.
I: n general, ce fel de oameni credei c sunt restanierii?
- 47 -
R 3: (Se gndete) ia care nu vor s plteasc. i fac alte alte prioriti aa iiii pun
ntreinerea pe planuri mai, mai nensemnate.
I: Deci nu vor s plteasc?
R 3: Nu vor, asta e.
I: Dumneavoastr ai rmas vreodat cu restan la ntreinere?
R 3: Nu. O pltesc n fiecare lun.
I: V mulumesc pentru timpul acordat.
- 48 -
Interviu 4
Data interviului: 10 noiembrie 2012
Oraul: Bucureti
Locul: Blocul cu apartamente de tip confort 1
Durata: 6 minute i 10 secunde.
mulumesc!
Intervievator: V rog s mi povestii despre modul n care se desfoar viaa
dumneavoastr n acest bloc. M refere la bloc, la vecini, la personalul blocului.
Respondent 4: Adic relaia cu vecinii, sau ?
I: Da, cum sunt?
R 4: Da, relaiile cu vecinii sunt bune, ne nelegem, avem o or de linite stabilit, atta timp
ct se respect toate regulile, totul este ok.
I: i ora de linite se respect?
R 4: , n mare parte. Acum se respect, pn acum ceva timp mai erau ali vecini mai
petrecrei care nu respectau dar s-au mutat vecini noi i nu mai avem probleme de genul sta.
I: Personalul angajat al blocului?
- 49 -
R 4: Daa, e ok. Ar fi bine dac i-ar mai da puin interesul administratorul i ceilali
I: Suntei implicat n luarea deciziilor n blocul dumneavoastr?
R 4: Mmm, nu prea eu pentru c stau cu prinii i ei se ocup mai mult de prezena la
edine i plata facturilor i toate celelalte.
I: Dumneavoastr de ce nu v implicai?
R 4: Consider c nu, nc nu sunt n msur s m implic.
I: Spunei-mi, v rog, dac cunoatei ceva probleme pe care le are blocul n care
dumneavoastr locuii.
R 4: Ceva probleme?
I: Dac are.
R 4: Nu ar fi probleme majore aa, probleme n fiecare bloc exist. Na, poate ar trebui s se
ocupe puin mai mult de securitate sau de alte treburi ca astea. S-au mai ntmplat s se sparg
apartamente sau alte probleme.
I: Spunei-mi, n general ct de mult conteaz pentru dumneavoastr distincia apartamente
confort unu confort doi?
R 4: Pi, n primul rnd confort unu este mult mai spaios. , nu neaprat la camerele n
care stm, ne uitm la televizor sau dormim, ct buctria i baia. Totui avem puin nevoie de
puin spaiu. Al meu este un confort unu i e destul de mare buctria i baia, avem destul loc.
Am fost la prieteni care au confort doi n care nici mcar s mnnce nu puteau n buctrie,
trebuia s mncm n sufragerie sau la baie, tot la fel, maina de splat nu avea loc, o puneau pe
hol i cu racordul tras i
- 50 -
I: Din punct de vedere al costurilor credei c este diferen ntre apartamentele confort unu
i confort doi?
R 4: Chiar nu sunt n msur, eu nu tiu, nu cunosc treaba asta, dar bnuiesc c ar trebui s
fie c totui, mai ales la cldur, apartamentul mai mare, nu tiu se nclzete mai greu
oarecum.
I: Deci ar fi mai scump
R 4: La confort unu, prerea mea.
I: V rog s mi spunei despre costurile pe care le implic viaa dumneavoastr n acest
apartament. De exemplu, ct cunoatei dumneavoastr despre ce include suma de ntreinere?
Ce costuri sunt incluse?
R 4: Din ce tiu eu se pltete fondul de reparaii, apa cald, curentul de pe scar ce s mai
zic? Plus renovrile care se mai fac, gresie, faian, astea eu nu neleg de ce nu le bag tot acolo
i le bag separat.
I: Pentru apartamentul dumneavoastr, costurile de ntreinere sunt mici sau sunt mari?
R 4: (Se gndete) Pot zice c sunt potrivite. Nu tiu, acum fiecare i calculeaz i n funcie
de venit. , am un salariu mediu pe economie, aa c mi permit oarecum s pltesc, s nu am
probleme, restane sau alte chestii din astea.
I: Avei anumite modaliti prin care ncercai s economisii pentru a micoara costurile de
ntreinere?
R 4: Nu, la noi ar trebui da, s folosesc mai puin ap, s am grij cu contoarele de la
calorifere n cazul n care ar fi contoare, nu, zic aa n general. N-am. Nu. Am spus c nu prea
m ocup eu cu
I: Deci nu ncercai n niciun fel s economisii?
- 51 -
R 4: Nu.
I: Spunei-mi cine din familia dumneavoastr pltete ntreinerea.
R 4: Tata.
I: De ce tata?
R 4: Pentru c el se ocup. Eu le dau banii prinilor pe fiecare lun ct am de dat pentru
mncare, pentru ntreinere, pentru lumin, pentru tot, dup care tata sau mama se duc s
plteasc. Nu mi place s m ocup cu banii, cu astea, i las pe ei s gestioneze
I: Ai avut, din ce cunoatei dumneavoastr, probleme cu costul de ntreinere? Greeli de
calcul, nereguli.
R 4: Chiar nu cunosc.
I: Spunei-mi v rog, dac blocul dumneavoastr are restanieri.
R 4: Cred c fiecare bloc are cte un restanier acuma.
I: i cunoatei?
R 4: Da, i cunosc.
I: Ce fel de oameni sunt?
R 4: igani. (Pauz) Deci, sunt nite oameni prefer s stea s bea n spatele blocului nu
tiu cte beri i s fumeze i i s nu plteasc ntreinerea. Chiar nu i neleg.
I: Dumneavoastr ai avut pn acum restane la ntreinere?
R 4: Daaa, am avut o lun n care nu am pltit.
- 52 -
I: Din ce motiv?
R 4: Am uitat s pltesc. Nu, nu e nimic. A doua lun m-am dus, am pltit, nu a fost nicio
problem. n rest nu a fost. Pltim.
I: Am neles. V mulumesc pentru timpul acordat.
- 53 -
Interviu 5
Oraul: Bucureti
Durata: 3 minute i 21 de secunde.
mulumesc!
Respondent 5: Din punct de vedere vecinii, nu avem probleme cu ei, iar din punct de
vedere al femeii de servici face curenie, nu am ce s reproez.
I: Suntei implicat n luarea deciziilor n bloc? Participai, de exemplu, la edinele
Asociaiei de locatari?
R 5: Cnd se fac.
I: Participai, n general?
R 5: Soul.
I: De ce particip soul?
- 54 -
R 5: Ca s vad despre ce e vorba.

I: Spunei-mi dac tii dac blocul dumneavoastr are ceva probleme.
R 5: (Rde) Cu restanierii, c nu i pltesc i au fost cazuri cnd s-a oprit cldura, apa cald.
I: n general, ct de mult conteaz pentru dumneavoastr distincia de apartament confort
unu i confort doi.
R 5: Mmm. E mai mult spaiu la confort unu. i la confort doi e mai puin spaiu. E mai mic
apartamentul.
I: i din punct de vedere al costurilor, cum credei c este?
R 5: Acum nu tiu cum se calculeaz cldura, c am neles c pe suprafaa apartamentului i
am impresia c e mai mare la confort unu i mai mic la confort doi.
I: Spunei-mi despre costurile pe care le implic viaa dumneavoastr n acest bloc. De
exemplu ce costuri sunt incluse n ntreinere.
R 4: Pi majoritatea cheltuielilor se mparte pe persoan, n afar de cldur, dar n rest
numai de persoan se mparte, indiferent c e salarii, c e gazul, c este electricitatea de pe scar,
deci se mpart pe persoan.
I: i pentru apartamentul dumneavoastr considerai c ntreinerea este mic sau este
mare?
R 5: Eu consider c este mare la salariile pe care le avem.
R 4: Da.
I: Ce metode folosii? Cum facei?
- 55 -
R 4: Adic nu las s curg apa fr s o folosesc, aiurea aa.

I: Spunei-mi v rog cine din familia dumneavoastr pltete n mod normal ntreinerea.
R 4: Nu tiu ce s zic.
I: Cine, fizic merge s plteasc .?
R 4: Aaa, cine merge? Florin, el se duce.
I: Soul? De ce merge soul i nu mergei dumneavoastr, de exemplu?
R 4: Aaa, pentru c e mai mult treab de brbat consider. (Rde).
I: Ai avut vreodat probleme cu costul de ntreinere? Nereguli, greeli de calcul.
R 4: (Se gndete) Nu. Nu. Nu.
I: Ai spus c avei restanieri n bloc. i cunoatei?
R 4: Nu i cunosc personal, numai aa ce m uit pe tabelul de ntreinere.
I: i ce fel de oameni credei c sunt restanierii?
R 4: Ru-platnici. Nu vor s plteasc.
I: Nu vor s plteasc?
R 4: Pentru c majoritatea pensionarilor care au pensii mai mici pltesc, iar cei care sunt cu
salarii nu prea pltesc.
I: Dumneavoastr ai avut vreodat restan la ntreinere?
R 4: , o singur dat pentru c a luat listele prea devreme.
- 56 -
Interviu 6
Oraul: Bucureti
Durata: 5 minute i 11 secunde.
mulumesc!
Respondent 6: Pi cum s se desfoare viaa, eu tiu? Munc i acas. Cu vecinii ne avem
n relaii foarte bune, cu angajaii este, i vd de treaba lor, deci nu avem relaii cu ei pentru c
cei care sunt
I: Suntei implicat n luarea deciziilor n bloc?
R 6: Nu, nu.
I: La edinele Asociaiei de locatari nu participai?
R 6: Pi cnd e edin cu locatarii, o dat pe an. La alea da.
I: Blocul n care locuii dumneavoastr are ceva probleme de care dumneavoastr tii?
- 57 -
R 6: Probleme ar fi restanierii care cred c e o problem general pe la toate blocurile.

I: n general, ct de mult conteaz pentru dumneavoastr distincia de apartament confort
unu confort doi?
R 6: Pi e vorba de suprafa care este aa, de suprafaa locuibil i cam att.
I: Din punct de vedere al costurilor credei c exist vreo diferen?
R 6: Pi mi se pare normal c este n special la cldur. Pentru c este suprafa mai mare
este normal s coste mai mult.
I: La care dintre ele?
R 6: Deci la confort unu este suprafa mai mare fa de confort doi i e normal s coste mai
mult.
I: Spunei-mi v rog din ce cunoatei dumneavoastr, ce costuri sunt incluse n ntreinere?
R 6: Pi, furnizorii n primul rnd, Apanova, Radetul, gunoiul, depinde cine aa,
angajaii blocului
I: i costurile pentru apartamentul dumneavoastr considerai c sunt mici sau sunt mari?
R 6: Pi sunt destul de mari pentru c salariile sunt cum sunt, deci
I: Spunei-mi dac ncercai n vreun fel s facei economie la diferite consumuri care s se
ncadreze n ntreinere.
R 6: Economie, economie unde s faci?
I: Spunei-mi, v rog, cine din familia dumneavoastr pltete ntreinerea.
R 6: De regul eu.
- 58 -
I: De ce dumneavoastr?
R 6: Pentru c aa s-a obinuit n familie.
I: Ai avut vreodat probleme cu ntreinerea, s fie greeli de calcul, nereguli.
R 6: Nu, pn n prezent
I: Ai spus c avei restanieri n bloc. i cunoatei pe restanieri?
R 6: Pe unii da, pe unii nu.
I: Ce fel de oameni sunt n general restanierii?
R 6: Ri platnici, c aa au fost de cnd i tiu, deci din blocul sta. Avem una pe scar (i
spune numele), care mereu Mai avem pe (i spune numele) la scara patru, care are vreo doua
sute i ceva care nu a pltit ntreinerea de ani de zile.
I: i s-au luat msuri mpotriva lor?
R 6: Am neles c sunt dai n judecat, deci mai departe nici eu nu prea tiu.
I: Dumneavoastr ai avut vreodat restane la ntreinere?
R 6: O singur dat, cam aa.
I: Din ce motiv ai rmas cu restane la ntreinere?
R 6: Dintr-o neglijen.
I: Ai fost i Preedinte al blocului. Cum ai ajuns n aceast funcie?
R 6: Da. Ca s fiu Preedintele blocului?
I: Da.
- 59 -
R 6: Pi a fost Adunarea general i oamenii m-au propus. Am acceptat, am fost Preedintele

blocului timp de cinci ani, dup care am renunat la funcie.
I: i care erau atribuiile dumneavoastr?
R 6: S nchei contracte, deci cu furnizorii, deci i s verifici angajaii blocului, deci,
administrator, femeie de servici i n plus mbuntirile care se puteau aduce la bloc deci, toate
trebuiau Preedintele recomanda mpreun cu comitetul i dup aia se recomanda la
administrator sau se fceau contracte cu diferii furnizori, depinde ce lucrri aveam de fcut la
bloc.
I: i de la locatari ai primit vreodat plngeri n legtur cu
R 6: Pi se primesc ntotdeauna de la locatari, dar pentru c unu e nemulumit, altul e
mulumit i niciodat nu ai s poi s mulumeti pe toat lumea.
I: Care erau motivele pentru care se plngeau cel mai mult, cel mai des.
R 6: De regul, ntreinerea. ntreinerea e destul de mare, dup aia i la lucrri se mai
plngeau c sunt destul de mari pentru c
I: i cum ncercai s rezolvai situaiile?
R 6: Pi discutam cu ei pe cale amiabil, le veneam cu hrtiile n fa, le artam c asta
asta e situaia i trebuiesc fcute i cam att.
I: Am neles. V mulumesc pentru timpul acordat.
- 60 -
6. BIBLIOGRAFIE
- Chelcea, Septimiu (coord.) [2006](2008) Psihosociologie. Teorii, cercetri, aplicaii.
(ediia a II-a, revizuit), Iai: Polirom.
- Festinger, Leon citat de Neculau, Adrian (coord.) (2003) Manual de psihologie
social. Iai, Editura Polirom.
- FIRME. INFO (fr dat) SC. T&D EXIM SOFRWARE 2000 SRL [Online]
Disponibil
la:
http://www.firme.info/t-d-exim-software-2000-srl-cui18223048/
[Accesat la 13 Octombrie 2012].

- Vlsceanu, Lazr; Zamfir, Ctlin (coord.) (1998) Dicionar de sociologie. Bucureti,
Editura Babei.
- 61 -

Final Cercetare Es Mcs Ver. 1 Onisoara Laura Modif

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Final Cercetare Es Mcs Ver. 1 Onisoara Laura Modif

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

UNIVERSITATEA DIN BUCURETI

FACULTATEA DE SOCIOLOGIE I ASISTEN SOCIAL

NUMERELE I VIAA LOR SOCIAL

ONIOAR LAURA ADNANA

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

1. INTRODUCERE PREZENTAREA TEMEI

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

La primul bloc tabelul de ntreinere este verificat comisia de cenzori i de preedintele

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

2. ANALIZ CANTITATIV A DATELOR DIN TABELELE DE NTREINERE

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

media pe locatar i costuri de salarizare i salubritate la cele dou blocuri.

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

media pe locatar pentru apa cald i rece la cele dou blocuri.

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Tabel 4 Media i mediana consumului de ap cald i rece la cele dou blocuri.

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Tabel 5 Media i mediana

a. Analiza de consum pentru etajele parter,

Tabel 6 Media i mediana

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

a. Analiza de consum pentru etajele opt,

Observnd media consumului de ap rece, care este de 39,30 la etajele inferioare i

Pearson Correlation ,097

Pearson Correlation ,168

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Se observ de aici c nu exist o corelaie semnificativ ntre etaj i consumul de ap

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Tabel 8 Tabel de regresie.

Consum apa rece (lei)

Consum apa calda (lei)

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

3. ANALIZ CALITATIV A DATELOR DIN INTERVIURILE CU LOCATARII

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Cred c explicaia respondentei reprezint o modalitate de reducere a disonanei

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

privin la diferenele de costuri, dar c bnuiete c acestea ar fi mai mari la apartamentele

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Acest respondent a ocupat i funcia de Preedinte al blocului n care locuiete, fiind

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Anexa 1. Tabel de contingen ntre costurile pe apartament n funcie de etaje i costul

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)

Anexa 2 Tabel de corelaie ntre numrul de persoane dintr-un apartament, consumul

Laura Adnana ONIOAR (Anul II, Seria III, MRU, grupa 2)