Cuprins

Introducere.........................................................................................3
1. Managementul cunostintelor aspecte generale................3
2. Sisteme support pentru managementul cunotinelor bazele
de date.........6
2.1. Bazele de date elemente conceptual..6
2.2. Modele ale bazelor de date...8
2.3. Securitatea bazelor de date..9
Concluzii............................................................................................10
Bibliografie........................................................................................11

Introducere
n societatea actual, n care accesul la date i informaii este tot mai uor de
realizat graie ritmului de dezvoltare a tehnologiilor informaiei i
telecomunicaiilor, se pune problema de a cunoate tot mai mult, de a ti cum s
foloseti imensitatea de informaii pe care o poi avea la un moment dat.
Organizaiile se axeaz tot mai mult pe bunurile lor intelectuale, i mai puin
pe bunurile materiale pe care le administreaz. Soluiile de managementului
cunotinelor devin cheia pentru construirea i sprijinirea bunurilor de capital
intelectual i utilizarea lor pentru a crea valoare economic.
Soluiile de management al cunotinelor le permit indivizilor, echipelor, i
comunitilor s obin performane mult mbuntite n ceea ce privete crearea,
captarea, distribuirea, i exploatarea cunotinelor.

1. Managementul cunotinelor aspecte generale

Este necesar delimitarea clar ntre conceptele de date, informaii i
cunotine. Datele reprezint o serie de proprieti direct observabile ale lucrurilor.
Informaia reprezint acumularea datelor ntr-un fascicul de nivel mai nalt
care s aib neles i semnificaie. Filtrat prin prisma percepiilor i gndurilor
(cogniia) unei persoane, informaia stimuleaz o gam larg de aciuni i activiti.
Cunotinele sunt extrase din date i construite pe baza informaiilor. Exist
dou forme distincte de cunotine.
Cunotinele explicite, care constau n forme ale informaiei, expertizei, sau
experienei care pot fi exprimate n detaliu, arhivate, codificate, i de natur
durabil, i pot fi distribuite cu ajutorul IT. Cunotinele explicite pot lua forma
unei baze de date, unui document, desen, formule, brevet, nregistrri video, sau
prezentri.
Cunotinele tacite, sau tiina intrinsec, priceperea pe care o posed un
individ, reprezint un sistem comun, neexprimat de valori, viziuni, scopuri, i
comportamente care direcioneaz activitile unei organizaii. Cunotinele tacite
deriv din experiena acumulat. Principalul obstacol pentru majoritatea
organizaiilor este identificarea acestui sistem de cunotine tacite. Provocarea

ridicat de sistemul de cunotine tacite const n gsirea modului de a recunoate,

genera, distribui, i administra acest sistem.
Cunotinele tacite pot fi deduse numai prin aciunile oamenilor, acestea nu
sunt observabile n mod direct. Ele reprezint o nsuire a omului care l
predispune s acioneze n anumite moduri n funcie de mprejurri, i n mod
adecvat circumstanelor respective. Managementul de cunotine este o
tehnologie care se axeaz pe implicarea cunotinelor n diferte situaii ale
problemei sau ntr-un sistem. Scopul managementului de cunotine este
transformarea cunotinelor implicite n cunotine explicite. Managementul
implic o colecie de activiti (evaluarea situaiei, definirea scopului, formarea
echipei, alocarea resurselor) al cror scop este asigurarea desfurrii proiectului
sau sarcinii propuse.
Managementul de cunotine reprezint colecia de procese care guverneaz
crearea, diseminarea, i utilizarea de cunotine. Acest tip de management const n
focalizarea activitilor organizaiei pe obinerea de cunotine din experien
proprie i din experiena altora i pe aplicarea logic a acestor cunotine pentru a
duce la bun sfrit sarcinile organizaiei. Totodat, acest tip de management
reprezint identificarea, optimizarea i gestionarea de valori intelectuale,
cunotine explicite sau cunotine tacite. Acesta are sarcina de a dezvolta i
exploata resursele tangibile i intangibile ale organizaiei i nglobeaz problemele
tehnologice i organizaionale.
Deseori se face confuzie ntre managementul cunotinelor i managementul
cunoaterii. Managementul cunotinelor se difereniaz de managementul
informaiilor i prin modul n care liderii mobilizeaz angajaii s aplice, s
utilizeze, s comunice i s dezvolte cunotinele existente.
Cunotinele, ca i informaiile, sunt fr valoare dac nu sunt aplicate n
adoptarea deciziilor privind aciunile necesare n contextul activitii economice a
firmei. Multe companii au lucrat cu srguin pentru a stoca informaiile privind
cunotinele disponibile, dar nu au acordat suficient atenie urmririi modului n
care se aplic, se utilizeaz, nu numai n activitatea curent, ci i pentru a genera
noi idei privind viitorul activitii.

Aplicarea i utilizarea cunotinelor sunt activiti complexe care, pentru a fi

eficiente, trebuie ndeplinite, n general, trei condiii1.
Prima condiie ar fi c n cadrul companiei trebuie create convingerea c
organizaia stimuleaz i recompenseaz deciziile i aciunile prin care se utilizeaz
i se comunic cunotine.
Cea de-a doua condiie se refer la faptul c noii angajai trebuie s fie
angajai numai dac doresc s-i aplice cunotinele i s se instruiasc continuu.
Curiozitatea intelectual este greu de simulat dac nu este autentic. Dac un
angajat la angajare nu a studiat materialele documentare asupra companiei n care
vrea s fie angajat este puin probabil c ulterior, dup angajare, el va ncepe s se
documenteze asupra informaiilor privind cunotinele din cadrul firmei.
Ultima condiie ar fi c ntre procesele de lucru bazate pe cunotine i
managementul cunotinelor trebuie s existe legturi dinamice. Orice activitate
trebuie s fie examinat pentru a se vedea dac aceasta se realizeaz pe baza
cunotinelor angajailor sau pe baza infotmaiilor furnizate de companie.
Managerii trebuie s stabileasc dac cunotinele acumulate de salariai n
timpul lucrului ar putea fi diseminate n forma unor informaii certe, ca o parte a
activelor intangibile ale firmei.
ntruct orice termen se definete cel mai bine prin felul n care este folosit,
n opinia unui autor suedez2, n momentul de fa cel mai corect ar fi s considerm
termenii Capital intelectual (CI) i Managementul cunotinelor ca fiind dou
ramuri ale aceluiai copac sau chiar ca fiind gemeni. Diferenierea poate fi
fcut dac se iau n considerare diversele conotaii date termenilor repectivi.
Astfel, CI este un termen static i necesit folosirea unui verb pentru a
descrie ce pot face managerii cu acesta (de exemplu: a gestiona CI, a mbuntii
CI). Termenul MC este activ coninnd el nsui un verb, dar este n acelai timp un
termen foarte abstract. Din aceste considerente autorii respectivi prefera s
defineasc MC ca fiind arta de a crea valoare dintr-o resurs intangibil a unei
organizaii.
1 Karl-Erik Sveiby, What is Knowledge Management, lucrare publicata n martie 1996, actualizata n martie 1999,
disponibil pe http:// www.sveiby.com.au/KnowledgeManagement.html.

2 Karl-Erik Sveiby Intellectual Capital and Knowledge Management disponibil pe

http://www.sveiby.com/articles/IntellectualCapital.html

Termenul de CI, folosit pentru prima dat chiar de ctre J.K. Galbraith nc
din 1969, a fost definit n nenumrate feluri de ctre diveri specialiti, n funcie
de modul n care acetia puneau accentul fie pe proprietile statice fie pe cele
dinamice ale cunotinelor.
Astfel CI este definit de unii autori ca fiind cunotinele care pot fi
convertite n valoare sau material intelectual care poate fi formalizat, captat i
cuantificat pentru a produce active cu valoare mai mare( higher-valued assets)3.
De-a lungul timpului, pn i o serie de iniiative timpurii cum ar fi crearea
bibliotecilor sau a colilor pot fi considerate ca iniiative n domeniul
managementului cunostinelor , profesii ca cea de bibliotecar sau profesor putnd fi
incluse n categoria managerilor de cunotine. La aceastea s-au adugat n timp
multe altele, cele mai recente profesii din domeniul MC fiind inginerii de
cunotine, directorii ai CI, controlori ai CI, s.a.
Aprut din Vest, noiunea de MC semnific un consens larg privind
importana strategic a unei bune conduceri a cunotinelor. Un sondaj fcut recent
asupra unui lot de 80 de angajai din mri firme din SUA, cum ar fi Chemical
Bank, Hewlett- Packard, Kodak i Pillsbury, a artat faptul c patru din cinci
persoane cred c managerizarea cunotinelor din organizaiile lor ar trebui s
constituie o parte esenial sau importana a strategiei de afaceri. Acetia au mai
realizat faptul c mai au un drum lung de parcurs pn la a ajunge s managerizeze
bine cunotinele.

2. Sisteme support pentru managementul cunotinelor bazele

de date
2.1.

Bazele de date elemente conceptuale

n ultimii ani, dezvoltarea sistemelor de baze de date reprezint unul dintre

cele mai importante aspecte n domeniul tehnologiei informaiei, avnd un impact
decisiv asupra modului de organizare i funcionare a numeroaselor instituii i
servicii. Acestea sunt companiile de comunicaie, ntreprinderile de comer,
serviciile bancare, serviciile de transport, asigurrile, universitile etc. Acestea
3 Leif Edvinsson, Pat Sullivan n European Management Journal, vol. 14, 1996 , disponibil la
http://www.sciencedirect.com/science/journal/02632373/14/4

sunt dependente de funcionarea corect i nentrerupt a sistemelor de baze de

date.
Sistemele de baze de date sunt o component important a Managementului
cunotinelor. Zilnic, majoritatea persoanelor desfoar activiti care implic
interaciunea cu o baz de date: depunerea sau extragerea unei sume de bani din
banc, rezervarea biletelor de tren sau de avion, cutarea unei cri ntr-o bibliotec
computerizat, gestiunea angajailor dintr-o firm, cumprarea unor produse etc.
n sensul larg, o baz de date (database) este o colecie de date corelate din
punct de vedere logic, care reflect un anumit aspect al lumii reale i este destinat
unui anumit grup de utilizatori4.
n acest sens, bazele de date pot fi create i meninute manual (un exemplu
ar fi fiele de eviden a crilor dintr-o bibliotec, aa cum erau folosite cu ani n
urm) sau computerizat aa cum sunt majoritatea bazelor de date n momentul de
fa.
Regulile i conceptele care permit descrierea structurii unei baze de date
formeaz modelul datelor. n timp au fost definite trei astfel de modele: modelul
ierarhic n care datele sunt organizate sub forma unui arbore, nodurile constnd din
nregistrri iar arcele referine ctre alte noduri, modelul reea n care datele erau
organizate sub forma unui graf orientat nodurile i arcele avnd aceeai
semnificaie ca mai sus i modelul relaional n care, intuitiv, datele sunt organizate
sub forma de tabele.
Sistemele de gestiune a bazelor de date (SGBD) reprezint totalitatea
programelor utilizate pentru crearea, interogarea i ntreinerea unei baze de date.
Include dou categorii de module: module care sunt comune cu cele ale
calculatoarelor i module cu funcii specifice bazei de date. Apariia i rspndirea
reelelor de calculatoare au dus la dezvoltarea SGBD-urilor n direcia multiuser:
mai muli utilizatori folosesc simultan aceeai baz de date.
Datele dintr-o baz de date pot fi structurate pe 3 niveluri, n funcie de
categoria de personal implicat.
Nivelul conceptual (global) exprim viziunea administratorului bazei de date
asupra datelor. Acestui nivel i corespunde structura conceptual (schema) a bazei
de date, prin care se realizeaz o descriere a tuturor datelor, ntr-un mod
independent de aplicaii, ce face posibil administrarea datelor.
4 Costin Pribeanu, Baze de date i aplicaii, Editura MatrixRom, Bucureti , 2003, pp. 15-16.
6

Nivelul logic exprim viziunea programatorului de aplicaie asupra datelor.

La acest nivel se realizeaz o descriere a datelor corespunztoare unui anumit
program de aplicaie5.
Nivelul fizic exprim viziunea inginerului de sistem asupra datelor.
Corespunde schemei interne a bazei de date prin care se realizeaz o descriere a
datelor pe suport fizic de memorie.
2.2.

Modele ale bazelor de date

Se cunosc mai multe tipuri de baze de date dup modul de organizare, modul
de dispunere pe suport magnetic a informaiei i a elementelor component.
Modelele primitive sunt datele sunt organizate la nivel logic n fiiere,
structura de baz este nregistrarea, mai multe nregistrri fiind grupate n structuri
de tip fiier.
Bazele de date ierarhice sunt acelea n care legturile dintre date sunt
ordonate unic, accesul se face numai prin vrful ierarhiei, un subordonat nu poate
avea dect un singur superior direct i nu se poate ajunge la el dect pe o singur
cale;
n bazele de date n reea, datele sunt reprezentate ca ntr-o mulime de
ierarhii, n care un membru al ei poate avea orici superiori, iar la un subordonat
se poate ajunge pe mai multe ci.
Bazele de date relaionale presupun c structur de baz a datelor este aceea
de relaie-tabel, limbajul SQL (Structured Query Language) este specializat n
comenzi de manipulare la nivel de tabel. Termenul relaional a fost introdus de un
cercettor al firmei IBM, dr. E. F. Codd n 1969, fiind cel care a enunat cele 13
reguli de baz necesare pentru definirea unei baze de date relaionale. Baza de date
relaional reprezint o mulime structurat de date, accesibile prin calculator, care
pot satisface n timp minim i ntr-o manier selectiv mai muli utilizatori. Aceast
mulime de date modeleaz un sistem sau un proces din lumea real i servete ca
suport unei aplicaii informatice6.
5 Vasile Baltac, ECDL-Excel, Access, PowerPoint n 20 lecii i 75 de simulri, Editura Andreco, Bucureti, 2003,
p. 27.

Bazele de date distribuite sunt rezultatul integrrii tehnologiei bazelor de

date cu cea a reelelor de calculatoare. Sunt baze de date logic integrate, dar fizic
distribuite pe mai multe sisteme de calcul.
2.3.

Securitatea bazelor de date

Prin protecia i securitatea datelor se nelege totalitatea mijloacelor,

metodelor i a mecanismelor destinate prevenirii distrugerii, modificrii sau
folosirii neautorizate a informaiei protejate.
Referitor la protecia i securitatea datelor, n literatura de specialitate se
definesc urmtoarele concepte de baz:
Securitatea datelor totalitatea msurilor de protecie mpotriva distrugerii
accidentale sau intenionate, a modificrii neautorizate sau a divulgrii acestora.
Caracterul secret este un concept ce se aplic la un individ sau organizaie i
const n dreptul acestora de a decide ce informaii se pot folosi n comun i n ce
condiii
Confidenialitatea se aplic la date i se refer la statutul acordat, acesta
reprezentnd nivelul su gradul de protecie ce trebuie acordat informaiei
respective
Securitatea i protecia datelor din baza de date constituie un domeniu foarte
vast, care prezint dou aspecte principale: pe de o parte, elementele legale i etice
privind drepturile de acces la anumite informaii, iar pe de alt parte, elementele
legate de organizarea sistemelor informatice din punct de vedere al posibilitilor
de acces la datele stocate.
Unele informaii care exist n baza de date sunt strict private i nu pot fi
accesate legal de ctre persoane neautorizate. Diferite reglementri guvernamentale
sau legi existente n majoritatea rilor stabilesc ce informaii privind activitatea
instituiilor sau a persoanelor pot fi fcute publice i n ce condiii.
La nivelul sistemelor informatice se pot diferenia aspecte de securitate la
nivel fizic (hardware), la nivelul sistemului de operare i la nivelul sistemului de
gestiune al bazei de date.
n principal, de problemele de protecie i securitate este responsabil
administratorul bazei de date, care are un cont privilegiat n sistemul de gestiune
6 Dorin, Crstoiu , Baze de date relaionale, Editura Printech, Bucureti, 1999, p.5.
8

(numit n general cont de sistem - system account) care prevede capabiliti foarte
puternice, pe care alte conturi sau utilizatori nu le au. Prin intermediul contului de
sistem administratorul bazei de date poate efectua mai multe operaii: crearea
conturilor, acordarea sau retragerea privilegiilor, etc7.
Orice persoan care dorete s se conecteze (log n) la o baz de date trebuie
s dein un cont (account, uer) i o parol (password). Sistemul de gestiune
verific contul i parola i autentific acel utilizator, dac acestea sunt corecte.
Programele de aplicaii sunt considerate de asemenea utilizatori i se conecteaz pe
un anumit cont i trebuie s furnizeze parola acestuia.
O alt tehnic de protecie i securitate a datelor este criptarea datelor (Data
Encryption), prin care datele importante sunt codate folosind diferii algoritmi de
codare, mai ales atunci cnd sunt transmise prin intermediul reelelor de
comunicaie. Interpretarea datelor criptate este dificil dac nu este cunoscut cheia
(cifrul) de codare. n felul acesta numai utilizatorii autorizai care dein cheile de
decriptare pot interpreta cu uurin aceste date.

Concluzii
Concluzionnd, putem spune c managementul cunotinelor nu este un scop
n sine. Afacerile nu exist cu scopul de a propaga i avans cunotine ele exist
pentru a vinde produse i servicii. Dar, n ideea n care avantajul competitiv se
bazeaz pe luarea de decizii informate n cadrul unei afaceri, managementul
cunoaterii are de jucat un rol critic.
Bazele de date sunt o realitate permanent n societatea actual. Cu ajutorul
acesta, manipularea informaiilor se face mult mai uor, iar transmiterea
cunotinelor este mult facilitate prin folosirea sistemelor de gestiune a bazelor de
date.
Aadar, activitatea de management al cunotinelor este folosit din ce n ce
mai des, fiind cheia succesului n activitatea unei organizaii.

7 Adriana Olteanu, Nicolae Pietraru, Magdalena Anghel, Bucureti, Bazele de date i utilizarea acestora , ClujNapoca, 2005, p.9.

Bibliografie
1. Adriana Olteanu, Nicolae Pietraru, Magdalena Anghel, Bucureti, Bazele
de date i utilizarea acestora , Cluj-Napoca, 2005.
2. Costin Pribeanu, Baze de date i aplicaii, Editura MatrixRom, Bucureti,
2003.
3. Dorin, Crstoiu , Baze de date relaionale, Editura Printech, Bucureti,
1999.
4. Leif Edvinsson, Pat Sullivan n European Management Journal, vol.
14, 1996.
5. Vasile Baltac, ECDL-Excel, Access, PowerPoint n 20 lecii i 75 de
simulri, Editura Andreco, Bucureti, 2003.
6. http://www.sveiby.com/articles/IntellectualCapital.html
7. www.sveiby.com.au/KnowledgeManagement.html.

10