Universitatea Politehnica Bucuresti

Facultatea de Antreprenoriat,Ingineria si Managementul Afacerilor

Imbunatatirea calitatii pentru produsul Samsung S3

Student:Gheorghe Vlad Iulian

Grupa 1534

Cuprins

Capitolul 1
1.1 Specificatie produs
1.2 Functii produs
1.3 Procesul de productie
1.4 Configuratia, functiile si procesul de productie al Samsung S3

Capitolul 2
2.1 Caracteristicile calitative stabilite prin QFD
2.2 Elementele teoretice adaptate la produsul ales
- obiectivele si scopul metodei QFD
- tabel cu identificarea cerinelor clienilor
- tabel caracteristici tehnice
- matricele de relaii i corelaii completate

Capitolul 3
3.1Conspect teoretic ( referire la istorie si situaie actual, general in domeniu ) pentru
elementele urmtoare: - Nivelul tehnic stabilit prin comparaii cu produse asemntoare.
( 1pag / fiecare element teoretic )
3.2 Elementele teoretice adaptate la produsul ales ( min.1 pag )
- obiectivele / scopul metodei STEM
- aplicarea pailor
- concluzii

Capitolul 4
-Analiza valorii produsului

Bibliografie

Specificatii ale produsului

Principala calitate a inginerilor const n aplicarea cunotinelor i a experienei
acumulate n soluionarea problemelor tehnice i optimizarea acestora innd cont de restriciile
impuse de materialul utilizat, tehnologie, cost, ergonomie, legislaie etc. Toate acestea au drept
2

scop final obinerea unui produs performant i competitiv.Astfel, n cadrul unei ntreprinderi
noiunea de produs poate fi ntlnit sub dou forme:

Concept cuprins n fluxuri informaionale (cerine clieni, specificaii produs, principii de

soluionare).
Obiect material - cuprins n fluxuri fizice (transformare, stocare, transport).
Un produs poate fi realizat la comanda unuia sau a mai multor clieni, sau poate s
produc la rndul lui, n timpul procesului de fabricaie produse nedorite i poluante.
Pentru a rezuma toate aceste definiii se poate concluziona c un produs este un
obiect material sau informaional, realizat cu intenie sau nu, de ctre o persoan sau un
grup de persoane.
n literatura de specialitate un produs este analizat din trei puncte de vedere, i anume:

Din punct de vedere tehnic, un produs trebuie s fie funcional i s corespund ntotdeauna
cerinelor clienilor.
Din punct de vedere economic, un produs este caracterizat prin valoarea de schimb pe care o
are (ct este dispus un consumator s plteasc pentru a intra n posesia lui).
Din punct de vedere social, un produs are o valoare subiectiv care depinde de aspectul
estetic, de mod, de firm.
Pe de o parte, exist o cretere cantitativ a produselor i serviciilor oferite. Consider
c aceast tendin este legat de dorina de a rspunde la ct mai multe funcii cutate i
cerine impuse de ctre clieni. Una din consecinele creterii numrului de produse, din motive
de difereniere, este creterea caracteristicilor tehnice ale produsului (creterea numrului de
funcii ale acestuia, utilizarea de noi materiale etc.).
Dar nu toate caracteristicile procesului tehnologic constituie caracteristici de proces
pentru produs. De exemplu, cosul fabricatiei, productivitatea muncii nu sunt caracteristici pentru
produs, insa nivelul tehnic al ultilajelor folosite, gradul de organizare a fabricatiei se reflecta
direct in calitatea produsului

Functiile produsului

Functia este o componenta a valorii de ntrebuintare si este caracterizata prin una sau
mai multe dimensiuni tehnice prin care se releva marimea nsusirilor care ofera valoare de
ntrebuintare elementara produsului.
Astfel, dupa natura lor si posibilitatile de masurare, precum si dupa modul cum sunt
percepute de utilizatori, functiile se mpart n doua grupe mari:
- functii obiective;
- functii subiective.
Functiile obiective sunt caracterizate prin dimensiuni tehnice obiectiv masurabile cu
ajutorul uneia sau mai multor unitati de masura.
3

Aici trebuie facuta observatia ca o dimensiune tehnica obiectiv perceptibila nu nseamna

ca este si obiectiv determinata, caci aceeasi dimensiune tehnica poate duce la efect util diferit,
n functie de consumator. De aceea, studiile de ingineria valorii, cu posibilitatile oferite de
diferite stiinte, vin sa stabileasca ct mai rational aceste dimensiuni, care au influente benefice
asupra costurilor de productie si asupra raportului dintre valoarea de ntrebuintare si costurile
de productie.

Functiile subiective sunt functiile care contribuie si ele la valoarea de ntrebuintare a

produsului nsa nu au o dimensiune tehnica obiectiv perceputa de catre toti cei ce utilizeaza
produsul respectiv. Aceste functii sunt caracterizate prin efectele psihosenzoriale si sociale
(organoleptice, estetice, de moda, de prestigiu etc.) ale produsului n cauza.
Functiile principale sunt functiile care corespund scopului esential caruia i este
destinat produsul si contribuie direct la realizarea valorii de ntrebuintare a produsului. Aceste
functii principale (de baza sau fundamentale) sunt functiile care motiveaza conceperea
produsului.
Functiile secundare (sau auxiliare) sunt functii care servesc la realizarea functiilor
principale, contribuind indirect la realizarea valorii de ntrebuintare a produsului si fiind
subordonate functiilor principale. Aceste functii sunt obiective.in alta ordine de idei, functiile
secundare (auxiliare) nu sunt functii inutile, ratiunea lor de existenta este aceea ca ele
conditioneaza realizarea unor alte functii principale obiective sau subiective. nsa, n practica, sa constatat ca functiile secundare sunt cele mai scumpe functii, reprezentnd o cota
remarcabila a costului produsului.

Proces+proces de productie
Ansamblu al activitatilor desfasurate in mod constant, organizate, conduse si realizate de catre
om cu ajutorul mijloacelor de munca si al proceselor naturale care au loc in legatura cu
transformarea muncii in produse si servicii.
Orice proces de productie cuprinde, obligatoriu, trei elemente:
- mijloacele de munca;
- obiectele muncii;
- munca insasi.
Procesul de productie este format din:
- procesul de munca;
- procesul tehnologic.
In industrie, in functie de rolul pe care-l au in obtinerea produsului finit, procesele de productie
se impart in:
- de baza (din desfasurarea carora rezulta produse, subansamble, piese specifice ramurii din
care face parte unitatea productiva respectiva);
- auxiliare (din desfasurarea carora rezulta produse specifice altor ramuri decat celei careia ii
apartine unitatea respectiva);
- de servire (din desfasurarea carora nu rezulta produse, ci servicii).
4

Criterii de clasificare a elementelor componente ale procesului de productie

Componentele procesului de productie pot fi clasificate dupa mai multe criterii: - n raport cu
modul n care participa la executarea diferitelor produse, lucrari sau servicii n procesul de
munca ce constituie principala componenta a unui proces de productie sunt:
a) procesele de munca de baza prin care se nteleg acele procese care au ca scop
transformarea diferitelor materii prime si materiale n produse, lucrari sau servicii care constituie
obiectul activitatii de baza a ntreprinderii;
b) procesele auxiliare sunt acelea care prin realizarea lor asigura obtinerea unor produse sau
lucrari care nu constituie obiectul activitatii de baza a ntreprinderii, dar care asigura si
conditioneaza buna desfasurare a proceselor de munca de baza;
c) procesele de munca de servire au ca scop executarea unor servicii productive care nu
constituie obiectul activitatii de baza sau activitatii auxiliare dar care prin realizarea lor
conditioneaza buna desfasurare att a activitatii de baza, ct si a celor auxiliare n cadrul
sistemelor avansate de productie, sistemul de fabricatie si schimba modul de a raspunde unor
sarcini diverse de fabricatie n conditiile de eficienta si competitivitate.
Specificatii ale produsului Samsung S4:

Caracteristici Generale

Denumire
Valuare
Design
Touch Screen
SIM tipul de card
micro-SIM
Sistem de operare
Android
Java
Da
Rezolutie display
1280 x 720 pixeli
Capacitate memorie
16 GB
interna
Extindere memorie
Da
Tabel 1 : Caracteristici generale
Display

Denumire
Valuare
Numar display
1
Marime display
4,8"
Rezolutie display
1280 x 720 pixeli
Display 3D
Nu
Tabel 2 :Display
Camera
Denumire
Camera foto
Camera 3D
Rezolutie camer secundar

Valuare
Da
Nu
1.8 MPx
5

Rezolutie maxim camer

secundar

1600 x 1200 pixel

Tabel 3 Camera
Specificatii tehnice
Denumire

Valuare

Numar nuclee procesor

Frecventa procesor
RAM
Capacitate memorie interna
Extindere memorie
Tabel 4: Specificatii tehnice

4
1,4 GHz
2048 MB
16 GB
Da

Proces+Procese de productie:
Procesul este o succesiune de operaii, de stri sau de fenomene prin care se
efectueaz o lucrare, se produce o transformare; evoluie, dezvoltare, desfurare; aciune.
Obinerea bunurilor materiale, ca rezultat al desfurrii procesului de producie
industrial, constituie activitatea principal a ntreprinderilor industriale.
Procesul de productie contribuie att la obtinerea diferitelor produse, lucrari si servicii, ct si
la crearea unui ansamblu de relatii de productie ntre persoane ce concura la realizarea acestuia.
Activitatea de obinere a bunurilor materiale presupune existena unui ansamblu de materii
prime i materiale, numite i obiecte ale muncii, preluate din natur sau reprezentnd rezultatul altor
activiti. Prin prelucrarea lor cu ajutorul mijloacelor de munc acionate sau supravegheate de om,
acestea devin bunuri economice destinate satisfacerii nevoilor de consum ale societii.
Procesul de productie poate fi abordat si sub raport cibernetic, ca un proces destinat sa
transforme un set de elemenete denumite iesiri.
Abordat din acest punct de vedere, procesul de productie poate fi definit prin trei componente:
-intrari
-iesiri
- realizarea procesului de productie
Activitatea de producie cuprinde:

fabricaia propriu-zis a bunurilor materiale industriale, activitate realizat prin intermediul

procesului de producie industrial;

lucrrile de laborator, de cercetare i asimilare n fabricaie a noilor produse, activiti legate n

mod direct de fabricaia propriu-zis.
In funcie de modul n care omul acioneaz asupra obiectelor muncii, n cadrul procesului de
producie se disting urmtoarele tipuri de procese:
-.procese tehnologice;
-.procese de munc;
6

-.procese naturale.

Procesul de producie:
Dintr-o ntreprindere industrial exprim totalitatea aciunilor contiente ale oamenilor care
acioneaz cu ajutorul mijloacelor de munc asupra obiectelor muncii, potrivit unui anumit flux
tehnologic dinainte stabilit, n vederea transformrii lor n bunuri materiale destinate consumului
individual sau consumului productiv, dar i a proceselor naturale care au ca scop transformarea
obiectelor muncii.
.Procesul tehnologic
Este format din ansamblul operaiilor tehnologice prin care se realizeaz un produs sau repere
componene ale acestuia. Procesul tehnologic modific att forma, ct i structura i compoziia
chimic a materiilor prime pe care le prelucreaz.
.Procesul de munc
Este procesul prin care factorul uman acioneaz asupra obiectelor muncii cu ajutorul mijloacelor
de munc, n vederea transformrii lor n bunuri materiale.
.Procesul natural
Reprezint acel proces n decursul cruia se produc modificri fizice, chimice, biologice ale
materiilor prime, sub aciunea factorilor naturali.
Proesul de productie
Producatorul aliajului metalic Liquidmetal a inceput sa faca livrari catre mari producatori de
smartphone-uri, iar noul iPhone si Samsung Galaxy S3 ar putea fi primele telefoane care
beneficiaza de o carcasa din noul aliaj. Liquidmetal este un aliaj de cupru, titan, aluminiu si
nichel. Avantajul fata de alte aliaje este rezistenta. Cand este lasat sa se raceasca de la sine,
structura atomica a metalului confera proprietati deosebite: aliajul se opune cu putere oricarei
modificari a structurii sale, fiind mult mai greu de indoit decat un metal obisnuit.

Procesul tehnologic
Samsung S3 este proiectat pana la cele mai mici detalii cu o meticulozitate si o precizie
specifica Samsung. Nu este doar un produs care demonstreaza de ce e capabila tehnologia.
Este ceva ce e util din punct de vedere tehnologic. Nu este doar ceea ce urmeaza, ci si ceea ce
ar trebui sa urmeze.

Capitolul 2
ISTORIA METODEI QFD
QFD este un proces de planificare, menit sa ajute la schitarea, producerea si
marketingulunor produse sau servicii prin luarea in calcul a parerii si opiniei clientului..
7

1. Identificarea nevoilor clientului.

Vocea clientului st la baza procesului QFD. Iat cteva abordri eseniale n colectarea
informaiilor de la clieni :
a. Sondaje oficiale
b. Focus grupuri
c. Contact direct cu clientul
d. Analiza reclamaiilor
e. Monitorizare online
2. Identificarea nevoilor tehnice
Nevoile tehnice sunt caracteristici ce descriu nevoile clienilor n limbajul designerului.
Trebuie s fie msurabile, ntruct rezultatul este controlat i comparat cu obiectivele int.
Acoperiul casei arat relaia dintre orice pereche de nevoi tehnice. Aceste relaii sunt redate
printr-o serie de simboluri. O schem tipic folosete simbolul l pentru a prezenta o relaie
foarte solid, pentru o relaie solid i r pentru o relaie ubred.
3. Se face legtura dintre dintre nevoile clientului i nevoile tehnice.
Nevoile clientului se scriu n coloana stng iar cele tehnice n vrf. n matrice
simbolurile indic tipul de relaie, ntr-un fel asemntor celui folosit n acoperiul casei calitii.
Scopul acestei matrice este acela de a arat dac nevoile tehnice finale ndeplinesc nevoile
clientului. fie c nevoile clientului nu sunt mplinite, fie c produsul final le va ndeplini cu greu.
4. Adugarea evalurii competitive i a punctelor de vnzare cheie.
n aceast etap ( obiectivele) se evalueaz importana fiecrei nevoi a clientului i se
cerceteaz produsele i serviciile concurenei care ndeplinesc aceste nevoi.
5. Evaluarea nevoilor tehnice ale produselor i serviciilor concurente i stabilirea intelor.
Aceast etap are loc de obicei pe baza informaiilor adunate sau
a produselor testate. Aceste evaluri se compar cu evaluarea
competitiv a nevoilor clientului pentru a determina discrepanele dintre
nevoile clientului i nevoile tehnice
Selectarea nevoilor tehnice ce urmeaz a se modifica n proces.
n aceast etap se identific nevoile tehnice ce au o legtur solid cu nevoile
clientului, cele cu performan competitiv sczut sau cele care constituie puncte de vnzare
cheie. n restul procesului se va ine cont de vocea clientului. Trsturile care nu sunt
considerate critice nu necesit atenie sporit.

Fig 1 Casa calitatii(model)

Din informatiile prezentate mai sus, se poate concluziona ca metoda QFD ofera
numeroase avantaje utilizatorilor, precum : nevoile clientului sunt redate mai fidel n
specificaiile schirii produsului/procesului, design mai scurt i cicluri de dezvoltare , costuri
sczute, productivitate ridicat , orientare documentat , implicarea echipei , experiena i
informaiile sunt structurate ntr-un format concis, uor de asimilat.

Identificarea cerinelor clienilor

Functioale

Ergonomice

Cerinte primare

Cerinte secundare

Cerinte tertiare

Sa mearga bine

Sa aibe o durata de
viata mare

Sa nu se defecteze9
Sa reziste8

Sa fie usor

Sa aibe memorie
mare
Multe aplicatii

Sa functioneze
corect7
Sa cuprinda toate
datele6
Sa fie usor de gasit8

Sa fie simplu

Mai usor de folosit

Sa fie la indemana5
Date la indemana7

Estetice

Sa arate bine

Design placut

Sa fie subtire8
Sa fie usor8
Culoare neutra7

Tabel 5-Identificarea cerintelor clientilor

Caracteristici tehnice
principale

Caracteristici tehnice
secundre

Unitati de masura

Durata de viata

ani

Memorie

Gb

Greutate

grame

Rezolutie camera

mp

Timp deblocare telefon

ms

Marime

mm

Display

inch

Tabel 6-Tabel caractecteristici tehnice metoda STEM pentru produsul Samsung s3

Determinarea valorii scop se determina prin alegere de la 1-3-5 unde dorim sa pozitionam
caracteristica
Suma impostantei a.c.tehnice-se determina prin insumarea valorilor CT
Ponderea de influenta a.c.tehnice-se determina prin raportarea sumei ct la suma totala
Ponderea absoluta-se determina prin suma produselor CT si CC
Factorul absolut-se determina prin raportarea ponderii absolute totale la suma lor
Ponderea relativa-se determina prin suma produselor CT si determinarea ponderii clientilor
Factorul relativ-se determina prin raportarea ponderii relative a CT la suma lor
CC-caracteristici clienti
CT-caracteristici tehnice(secundare)
Valori
scop
la CT

1 = caracteristica nu se
schimba
3 = caracteristica se va fi
imbunatatita
5 = caracteristica va fi mai buna decat
concurenta

Pentru imbunatatire se tine cont de Factorul Relativ si Factorul Absolut incepand cu

valoarea cea mai mare si se actioneaza asupra acelei CT.

10

Fig 2 Casa calitatii

11

Concluzii:
Ponderea importantei cerintei clientilor:

Cerin
Sa nu se defecteze
Sa reziste
Sa functioneze corect
Sa cuprinda toate datele
Sa fie usor de gasit
Sa fie la indemana
Date la indemana
Sa fie subtire
Sa fie usor

Pondere
80
80
80
70
70
44
32
17
10

Tabel 7-Importanta cerintelor clientilor

Caracteristic
Durata de viata
Memorie
Greutate
Rezolutie camera
Timp deblocare telefon
Marime
Durata de viata
Tabelul 8.Factor absolut caracteristici tehnice ale Samsung S3

Caracteristic
Durata de viata
Memorie
Greutate
Rezolutie camera
Timp deblocare telefon
Marime
Display
Tabelul 9-Factorul absolut caracteristicii relative ale Samsung S3

Capitolul 3
12

Factor absolut
18,909
10,093
10,091
10,090
9,771
8,723
6,501

Factor relativ
0,100
0,112
0,115
0,115
0,090
0,091
0,080

Pentru a exprima cantitativ aspectele funcionale, constructive, ergonomice, economice i

sociale ale produselor se utilizeaz indicatorul de nivel tehnic, considerat a fi un factor vital al
eficienei economice. Nivelul tehnic este un indicator esenial ca urmare a faptului c ofera
informaii beneficiarilor despre calitatea i eficiena utilajelor n exploatare i totodat, deoarece
evideniaz un aspect important al eficienei produsului la beneficiar.
Nivelul tehnic al produselor reprezint o caracteristic global i apreciaz gradul de
satisfacere a necesitilor sociale de ctre produs.
Caracteristicile tehnice ale unui utilaj aparinnd mulimii S = avnd uniti de msur
eterogene, precum i sensuri de progres diferite, nu pot fi nici adunate nici nmulite ntre ele
pentru a obine un indicator unic i semnificativ al nivelului tehnic. Apare astfel problema
stabilirii unei funcii generale omogene a nivelului tehnic de forma:
.
ntruct caracteristicile tehnice sunt, n fond, indicatori de utilitate care determin
valoarea de ntrebuinare a unui utilaj i care contribuie la aceasta prin ponderea fiecruia, n
exprimarea funciei nivelului tehnic se folosete principiul utilitii al lui Von NeumanMorgenstern i funcia de producie de tip Cobb-Douglas n care o serie de caracteristici
performante sunt catalogate n performane pozitive sau negative, fiecare caracteristic avnd o
pondere (importan) specific.
Nivelul tehnic absolut al unui produs se determin cu formula:

, unde:
Kij valoarea caracteristicii i pentru produsul analizat j;
Kil valoarea caracteristicii i pentru produsul de referin l (cu care se compar produsul
analizat);
i coeficient de pondere a caracteristicii i.
Nivelul tehnic relativ, se calculeaz cu relaia:

Pentru determinarea nivelului tehnic al unui produs se parcurg urmtoarele etape:

Identificarea caracteristicilor fiecrui produs;

Catalogarea caracteristicilor n submulimile S1 i S2;
Determinarea importanei fiecrei caracteristici n raport cu celelalte;
Calculul ponderii caracteristicilor;
Calculul nivelului tehnic;
13

Compararea nivelului tehnic obinut cu nivelul tehnic al altor produse

similare.

Metoda STEM
Scopul : Metoda Stem permite un calcul mai rapid dar mai grosier al ponderii.
Obiective: Comparatia caracteristicilor tehnice doua cate doua.
Identificarea caracteristicilor fiecrui produs.
Catalogarea caracteristicilor n submulimile S1 i S2
Calculul ponderii caracteristicilor.
Compararea nivelului tehnic obinut cu nivelul tehnic al altor produse similare.
Caracteristici
telefon Iphone 4s

Greutate (g)

Caracteristici
telefon
Samsung s3
133g

140 g

Caracteristici
telefon Iphone
5s
112g

Caracteristici
telefon
SamsungS4
130 g

Lungime (L)

136,6 mm

115,2 mm

58,6 mm

136,6 mm

Latime (l)

170,6 mm

58,6 mm

32 mm

69,8 mm

Memorie (mem)

32 GB

32 GB

32GB

32 GB

Camera
principala (cam p)

8 MP

8 MP

8MP

13 MP

Camera
secundara (cam
s)
Memorie RAM
(RAM)

1,9 MP

VGA

1,2 MP

2 MP

1 GB

512 MB

1 GB

2 MB

Procesor (pro)

1,4 GHz

1 GHz

1,3 GHz

1,6 GHz

Pret (p)

1049,99 RON

1490 RON

2600 RON

2899 RON

SAR

1,49 W/KG

0,98 W/KG

Tabel 10 Caracteristici telefon Samsung s3/Iphone 4s/Iphone 5s/Samsung s4

14

Grupa 1

Grupa 2

Grupa 3

Grupa 4

P,SAR,PRO,RAM

Cam p,cam s,Mem

L,l

Tabel 11-Grupele

Determinarea nivelului tehnic prin metoda STEM

SAR

Pro

RAM

Cam
s
2

Mem

Cam
p
2

21

0,175

SAR

21

0,175

Pro

21

0,175

RAM

21

0,175

Cam p

10

0,083

Cam s

10

0,083

Mem

10

0,083

0,025

0,025

TOTAL

120

Tabel 12- Determinarea nivelului tehnic prin metoda STEM pt telefoanele Samsung s3 si Iphone
4s

Nta=

4S
( pret
pret S3 )

^0,175*(

SAR 4 S
ProcesorS 3
RAMS3
)^
0,175
*(
)^
0,175
*
(
SARS 3
Procesor 4
RAM 4 S ) ^

CampS 3
CamSS 3
MemS 3
L4 S
0,175 * ( Campp 4 S ) ^ 0,083*( CampS 4 S ) ^ 0,083* ( Mem 4 S ) ^ 0,083* ( LS 3 ) ^
l4S
g 4S
0,025 * ( lS 3 ) ^ 0.025* ( gS 3 )^ 0 *1000

15

Nta=34396

Nta
Ntr= 1000 *100=34,39

Nta2=

5s
( pret
pret S3 )

^0,175*(

Cams 5 S
Camp 5 S
PRO 5 S
)^
0,175
*(
)^
0,175
*
(
Cams S 3
CampS 3
PRO S 3 ) ^

RAM 5 S

SAR 5 S

Mem 5 S

L5S

0,175 * ( RAM S 3 ) ^ 0,083*( SAR S 3 ) ^ 0,083* ( Mem S 3 ) ^ 0,083* ( L S 3 ) ^ 0,025

l 5S

g5S

* ( l S 3 ) ^ 0.025* ( g S 3 )^ 0 *1000

Nta2=17342

Nta
Ntr2= 1000 *100=17,342

Nta3=

4S
( pret
pret 5S )

^0,175*(

Cams 4 S
Camp 5 S
PRO 5 S
Cams 5 S )^ 0,175 *( CampS 4 S )^ 0,175 * ( PRO 4 S ) ^

RAM 4 S

SAR 4 S

Mem5 S

L4 S

0,175 * ( RAM 5 S ) ^ 0,083*( SAR 5 S ) ^ 0,083* ( Mem 4 S ) ^ 0,083* ( L5 S ) ^ 0,025

l4S

g 4S

* ( l5 S ) ^ 0.025* ( g 5 S )^ 0 *1000
Nta2=12870

Nta
Ntr2= 1000 *100=12,870
Calculul nivelului tehnic relativ

HrR = 100 %
HrA = 34,39%
HrB = 17,34%
HrC = 12,87%

16

Concluzii
HrA > HrB> HrC => Nivelul tehnic relativ pentru produsul A, al produsului Samsung S3, este cel
mai ridicat, avnd valoarea de 33,16%
HaA > HaB> HaC => Nivelul tehnic relativ pentru produsul A, Samsun S3 , este cel mai ridicat,
avnd valoarea de 331,60

Concluzii
Samsung reuit s fac un telefon de top bun ns design-ul lui las de dorit. iPhone 4S este
mai stilat mulumit combinaiei ntre sticl i carcasa din metal. Totui, S III i este superior la
cteva amnunte tehnice procesorul quad-core fa de cel dual core al lui 4S i memoria
RAM de 1Gb (S III) fa de 512 MB (4S). Rmne de vzut acum ce se va ntmpla cnd va
aprea iPhone 5, la un moment dat anul acesta care va fi aproape sigur comparabil cu
Samsung la procesor i RAM. Samsung Galaxy S III cost 630 euro la liber, iar Apple iPhone
4S poate fi cumprat cu aproximativ 670 euro.

Capitolul 4
Analiza valorii produsului

Etapele metodei
1. Stabilirea funciilor

Identificarea functiilor produsului pe baza caracteristicilor acestuia in tabelul de mai jos:

Nume caracteristica
1.Pret maxim
2. Camera foto maxima

Nume functie

4. Greutate minima

f1. Permite vanzarea de cat mai multe produse

f2. Permite fotografierea clara a obiectelor
f3. Timpul de raspuns al telefonului este mai
rapid
f4.Permite utilizarea cat mai usoara a acestuia

5. SAR minim

f5. Utilizarea cat mai simpla a telefonului

6. Memorie RAM
maxima

f6. Permite folosirea cu usurinta a aplicatiilor

3. Procesor performant

Simbo
l
P
MP
P

u. m.

G
SAR

gr
W/K
g
Gb

RAM

RON
Mp
GHz

Tabelul 12- Stabilirea funciilor

2. Stabilirea importantei functiilor

17

Se va stabili importanta functiilor folosind metoda STEM in matricea urmatoare:

P
P
CAM
PRO
G
SAR
RAM

0
0
0
0
0

CAM
2
1
0
0
0

PRO
2
1
0
0
0

G
4
2
2

SAR
4
2
2
1

1
0

RAM
4
4
4
2
2

16
9
9
3
3
0
40

x
0.4
0.225
0.225
0.075
0.075
0

%
40
22,5
22,5
7,5
7,5
0

GRUPE DE IMPORTAANTA
Grupa 1
P

Grupa 2
CAM,PRO

Grupa 3
G,SAR

Grupa 4
RAM

3. Relatia reper functie

Relaiila ntre reperele care ndeplinesc func ii i funciile respective sunt centralizate in tabelul
de mai jos

Reper

Cos
t
($)1

Functii

f1.
Permite
vanzarea
de cat
mai multe
produse

f2. . Permite
fotografiere
a clara a
obiectelor

f3. Timpul
de
raspuns
al
telefonulu
i este mai
rapid

1
18

f4
Permite
utilizarea
cat mai
usoara a
acestuia

f5.
Utilizarea
cat mai
simpla a
telefonului

f6. .
Permite
folosirea
cu
usurinta a
aplicatiilor

Prt
maxim
display
DRAM
carcasa
antena
Camera
foto

20
45
15
12
5
25

x
x

x
x
x
x

4. Costul functiilor

Stabilirea costului funciilor se face in tabelul urmator:

Reper

Cost
($)

Functii
f1.
Permite
vanzarea
de cat
mai
multe
produse

proces
or

20

display

55

DRAM

15

carcas

12

f2. . .
Permite
fotograf
ierea
clara a
obiectel
or
x
0.225
10

x
0.4
35,2
x
0.225
7,5

f3. . Timpul
de raspuns
al telefonului
este mai
rapid

f4. . Permite
utilizarea cat
mai usoara a
acestuia

f5.
Utilizare
a cat mai
simpla a
telefonul
ui

f6. .
Permite
folosirea cu
usurinta a
aplicatiilor

x
0.225
10

X
0
0

x
0.225
19,8
x
0.225
7,5

x
0
0
x

19

Reper

Cost
($)

Functii
f1.
Permite
vanzarea
de cat
mai
multe
produse

f2. . .
Permite
fotograf
ierea
clara a
obiectel
or

f3. . Timpul
de raspuns
al telefonului
este mai
rapid

f4. . Permite
utilizarea cat
mai usoara a
acestuia

f5.
Utilizare
a cat mai
simpla a
telefonul
ui

f6. .
Permite
folosirea cu
usurinta a
aplicatiilor

0.075
12

antena

Camer
a foto

25

x
0.075
5

cost
132
35,2
17,5
produs
y
0,266
0,132
Tabel 14-. Stabilirea costurilor funciilor

37,3

12

x
0
25
25

0,282

0.03

0.09

0.189

5. Costului teoretic
Pentru o reprezentare sugestiv a costului teoretic acesta se va ilustra grafic. Primul pas consta
in centralizarea valoriilor xi si yi si calcularea coeficientilor necesari metodei CMMP in tabelul de
mai jos:
Elemente de
calul
xi
yi
xi^2
xi*yi

f1
40
26,6
1600
1064

f2
22,5
13,2
506,2
5
297

f3
22,5
28,2
506,2
5
634,5

f4

f5
7,5
3

7,5
9

30,25
22,5

60,84
67,5

Tabel 15. Stabilirea costului teoretic

Ecuaia dreptei este dat de ctre relaia:

yi= xi*a ( o dreapt cu originea n 0;0); unde
a = coeficient unghiular i se determin prin metoda CMMP
6

xiyi

a= i=16

xi2

f6

2085,5
=1,1315
1842,99

i=1

Unde xi=ponderea de importanta a functiei produsului

yi=ponderea costului functiei din costul total al produsului
20

0
18,9
650,2
5
0

Valoareatot
ala
100
100,7
18
42,99
2085,5

Dreapta yi= xi*11,02 este dreapta de regresie in jurul careia sunt situate functiile produsului in
planul xiOyi in figura 1. Aceasta dreapta este inclinata la un unghi = arctg a:
a = 1,1315
= artctg a =

6. Stabilirea calcului teoretic

In figura de mai jos sunt prezentate functiile produsului in plan bidimensional si dreapta
de regresie.
3532.1
30
24

25

26.6

20
yi 15
9

10

6
3

5
0
0

10

15

20

25

30

35

40

45

xi

Figura 3-.Reprezentarea grafica a functiilor

Concluzii:

Ideal toate funciile unui produs sunt localizate pe o dreapt nclinat la 45o

Prin intermediul unei astfel de reprezentri grafice se poate evalua n ce msur exist
disproporii ntre costurile funciilor i contribuia lor la valoarea produsului

Tendina este ca toate punctele s fie ct mai aproape de dreapt

21

Funciile F1, F2, F4 sunt situate foarte aproape de dreapta de regresie, deci sunt
echilibrate.

Funciile F3, F5 i F6 sunt situate deasupra dreptei de regresie, deci au costuri mai mari
decat ponderile in utilitate.

Caracteristicile funciilor F1, F3 , F6 ar trebui mbuntite prin scderea valorii costului

i creterea ponderilor n utilitate.

Pentru o mbuntire ct mai eficient a caracteristicilor produsului se vor repeta

etapele de mai sus pn cnd toate funciile (caracteristicile) se vor afla pe dreapta de
regresie, adic vor fi echilibrate.

Capitolul 5 Imbunatatirea produsului Samsun S3

Am ales sa imbunatatim functia F6, deoarece este situata deasupra dreptei de regresie,
deci are costul mai mare decat ponderea in utilitate.
F6 trebuie imbunatatit prin valoarea scaderii costului si cresterea ponderii in utilitate.
Aceasta functie are ca reper camera foto,
Calculele refecute sunt redate in tabelele urmatoare :

Reper

Cos
t ($)

Functii
f1.
Permite
vizualiz
area pe
display
la o
calitate
inalta

proce
sor

60

displa
y

50

DRA
M

40

f2. .
Permit
e
functio
narea
mai
rapida
a unor
aplicat
ii
x
0.225
30

x
0.4
32
x
0.225

f3. Timpul
de raspuns
al
telefonului
este mai
rapid

f4. . Nu
afecteaza
sanatatea

x
0.225
30

f5.
Utilizare
a cat
mai
simpla
a
telefonu
lui

f6.
Permite
fotografier
ea la
claritate
maxima

X
0

x
0.225
18
x
0.225

x
0
22

Reper

Cos
t ($)

Functii
f1.
Permite
vizualiz
area pe
display
la o
calitate
inalta

carca
sa

10

anten
a

Came
ra foto

15

cost
produ
s
y

127

f2. .
Permit
e
functio
narea
mai
rapida
a unor
aplicat
ii
20

f3. Timpul
de raspuns
al
telefonului
este mai
rapid

f4. . Nu
afecteaza
sanatatea

f5.
Utilizare
a cat
mai
simpla
a
telefonu
lui

20
x
0.075
10
x
0.075
7
x
0

32

50

68

0,393
0,535
0.0551
7
Tabel 16. Stabilirea costurilor funciilor ( F6 imbunatatita)

Elemente de
calul
xi
yi

f6.
Permite
fotografier
ea la
claritate
maxima

0,2519

f1
40
25,1

xi^2

1600

xi*yi

1004

f2
22,5
39.37
506.2
5
885.8
25

f3

f4

22,5
53.5
506.2
5
1203.
75

0.078

f5
7,5
5,5

7,5
7,8

0
0

56.25

56.25

Valoareato
tala
100
100
27
25

41,25

58,5

3193.325

Tabel 17. Stabilirea costului teoretic dupa imbunatatire

23

10

f6

3532.1
30
24

25

26.6

20
yi 15
9

10

6
3

5
0
0

10

15

20

25

30

35

40

45

xi

Fig 4-Graficul Analizei valorii pentru produsul Samsun S3

Fig 5- Graficul imbunatatirea produsului Samsung S3

Dupa cum se poate observa din graficele de mai sus , functia F6 s-a apropiat de dreapta
de regresie. Deci, in concluzie s-a realizat imbunatatirea produsului, telefonului Samsung

S3

24

Bibliografie
1.Excelenta Industriala Practica si Teoria Calitatii, Sorin Cristian Ionescu, Editura
Economica, anul 1997
2. http://en.wikipedia.org/wiki/Samsung_Galaxy_S_III
3. http://www.scritube.com/economie/Conceptul-de-functie-a-produsu2141310316.php
4. http://www.rubinian.com/dictionar_detalii.php?id=1202
5.https://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCgQFjAA&url=http%3A%2F
%2Fportal.ctcnvk.ro%2Fsuporturi-de-curs%2Fcurs-planificarea-si-organizarea-productieim1.pdf%2Fat_download
%2Ffile&ei=q6ZCU5rpCsaktAbr7oGgDw&usg=AFQjCNE_hYBteMexiSy4Pc6QjUyX5wyriA
6.http://www.b1.ro/stiri/high-tech/compara-ie-samsung-galaxy-s-iii-vs-apple-iphone-4sbatalia-gigan-ilor-foto-30800.html
7. http://www.gsmarena.com/apple_iphone_4s-4212.php
8.http://www.gsmarena.com/samsung_i9300_galaxy_s_iii-4238.php

25