Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Cuprins
Capitolul 1
1.1 Specificatie produs
1.2 Functii produs
1.3 Procesul de productie
1.4 Configuratia, functiile si procesul de productie al Samsung S3
Capitolul 2
2.1 Caracteristicile calitative stabilite prin QFD
2.2 Elementele teoretice adaptate la produsul ales
- obiectivele si scopul metodei QFD
- tabel cu identificarea cerinelor clienilor
- tabel caracteristici tehnice
- matricele de relaii i corelaii completate
Capitolul 3
3.1Conspect teoretic ( referire la istorie si situaie actual, general in domeniu ) pentru
elementele urmtoare: - Nivelul tehnic stabilit prin comparaii cu produse asemntoare.
( 1pag / fiecare element teoretic )
3.2 Elementele teoretice adaptate la produsul ales ( min.1 pag )
- obiectivele / scopul metodei STEM
- aplicarea pailor
- concluzii
Capitolul 4
-Analiza valorii produsului
Bibliografie
scop final obinerea unui produs performant i competitiv.Astfel, n cadrul unei ntreprinderi
noiunea de produs poate fi ntlnit sub dou forme:
Din punct de vedere tehnic, un produs trebuie s fie funcional i s corespund ntotdeauna
cerinelor clienilor.
Din punct de vedere economic, un produs este caracterizat prin valoarea de schimb pe care o
are (ct este dispus un consumator s plteasc pentru a intra n posesia lui).
Din punct de vedere social, un produs are o valoare subiectiv care depinde de aspectul
estetic, de mod, de firm.
Pe de o parte, exist o cretere cantitativ a produselor i serviciilor oferite. Consider
c aceast tendin este legat de dorina de a rspunde la ct mai multe funcii cutate i
cerine impuse de ctre clieni. Una din consecinele creterii numrului de produse, din motive
de difereniere, este creterea caracteristicilor tehnice ale produsului (creterea numrului de
funcii ale acestuia, utilizarea de noi materiale etc.).
Dar nu toate caracteristicile procesului tehnologic constituie caracteristici de proces
pentru produs. De exemplu, cosul fabricatiei, productivitatea muncii nu sunt caracteristici pentru
produs, insa nivelul tehnic al ultilajelor folosite, gradul de organizare a fabricatiei se reflecta
direct in calitatea produsului
Functiile produsului
Functia este o componenta a valorii de ntrebuintare si este caracterizata prin una sau
mai multe dimensiuni tehnice prin care se releva marimea nsusirilor care ofera valoare de
ntrebuintare elementara produsului.
Astfel, dupa natura lor si posibilitatile de masurare, precum si dupa modul cum sunt
percepute de utilizatori, functiile se mpart n doua grupe mari:
- functii obiective;
- functii subiective.
Functiile obiective sunt caracterizate prin dimensiuni tehnice obiectiv masurabile cu
ajutorul uneia sau mai multor unitati de masura.
3
Proces+proces de productie
Ansamblu al activitatilor desfasurate in mod constant, organizate, conduse si realizate de catre
om cu ajutorul mijloacelor de munca si al proceselor naturale care au loc in legatura cu
transformarea muncii in produse si servicii.
Orice proces de productie cuprinde, obligatoriu, trei elemente:
- mijloacele de munca;
- obiectele muncii;
- munca insasi.
Procesul de productie este format din:
- procesul de munca;
- procesul tehnologic.
In industrie, in functie de rolul pe care-l au in obtinerea produsului finit, procesele de productie
se impart in:
- de baza (din desfasurarea carora rezulta produse, subansamble, piese specifice ramurii din
care face parte unitatea productiva respectiva);
- auxiliare (din desfasurarea carora rezulta produse specifice altor ramuri decat celei careia ii
apartine unitatea respectiva);
- de servire (din desfasurarea carora nu rezulta produse, ci servicii).
4
Caracteristici Generale
Denumire
Valuare
Design
Touch Screen
SIM tipul de card
micro-SIM
Sistem de operare
Android
Java
Da
Rezolutie display
1280 x 720 pixeli
Capacitate memorie
16 GB
interna
Extindere memorie
Da
Tabel 1 : Caracteristici generale
Display
Denumire
Valuare
Numar display
1
Marime display
4,8"
Rezolutie display
1280 x 720 pixeli
Display 3D
Nu
Tabel 2 :Display
Camera
Denumire
Camera foto
Camera 3D
Rezolutie camer secundar
Valuare
Da
Nu
1.8 MPx
5
Tabel 3 Camera
Specificatii tehnice
Denumire
Valuare
4
1,4 GHz
2048 MB
16 GB
Da
Proces+Procese de productie:
Procesul este o succesiune de operaii, de stri sau de fenomene prin care se
efectueaz o lucrare, se produce o transformare; evoluie, dezvoltare, desfurare; aciune.
Obinerea bunurilor materiale, ca rezultat al desfurrii procesului de producie
industrial, constituie activitatea principal a ntreprinderilor industriale.
Procesul de productie contribuie att la obtinerea diferitelor produse, lucrari si servicii, ct si
la crearea unui ansamblu de relatii de productie ntre persoane ce concura la realizarea acestuia.
Activitatea de obinere a bunurilor materiale presupune existena unui ansamblu de materii
prime i materiale, numite i obiecte ale muncii, preluate din natur sau reprezentnd rezultatul altor
activiti. Prin prelucrarea lor cu ajutorul mijloacelor de munc acionate sau supravegheate de om,
acestea devin bunuri economice destinate satisfacerii nevoilor de consum ale societii.
Procesul de productie poate fi abordat si sub raport cibernetic, ca un proces destinat sa
transforme un set de elemenete denumite iesiri.
Abordat din acest punct de vedere, procesul de productie poate fi definit prin trei componente:
-intrari
-iesiri
- realizarea procesului de productie
Activitatea de producie cuprinde:
-.procese naturale.
Procesul de producie:
Dintr-o ntreprindere industrial exprim totalitatea aciunilor contiente ale oamenilor care
acioneaz cu ajutorul mijloacelor de munc asupra obiectelor muncii, potrivit unui anumit flux
tehnologic dinainte stabilit, n vederea transformrii lor n bunuri materiale destinate consumului
individual sau consumului productiv, dar i a proceselor naturale care au ca scop transformarea
obiectelor muncii.
.Procesul tehnologic
Este format din ansamblul operaiilor tehnologice prin care se realizeaz un produs sau repere
componene ale acestuia. Procesul tehnologic modific att forma, ct i structura i compoziia
chimic a materiilor prime pe care le prelucreaz.
.Procesul de munc
Este procesul prin care factorul uman acioneaz asupra obiectelor muncii cu ajutorul mijloacelor
de munc, n vederea transformrii lor n bunuri materiale.
.Procesul natural
Reprezint acel proces n decursul cruia se produc modificri fizice, chimice, biologice ale
materiilor prime, sub aciunea factorilor naturali.
Proesul de productie
Producatorul aliajului metalic Liquidmetal a inceput sa faca livrari catre mari producatori de
smartphone-uri, iar noul iPhone si Samsung Galaxy S3 ar putea fi primele telefoane care
beneficiaza de o carcasa din noul aliaj. Liquidmetal este un aliaj de cupru, titan, aluminiu si
nichel. Avantajul fata de alte aliaje este rezistenta. Cand este lasat sa se raceasca de la sine,
structura atomica a metalului confera proprietati deosebite: aliajul se opune cu putere oricarei
modificari a structurii sale, fiind mult mai greu de indoit decat un metal obisnuit.
Procesul tehnologic
Samsung S3 este proiectat pana la cele mai mici detalii cu o meticulozitate si o precizie
specifica Samsung. Nu este doar un produs care demonstreaza de ce e capabila tehnologia.
Este ceva ce e util din punct de vedere tehnologic. Nu este doar ceea ce urmeaza, ci si ceea ce
ar trebui sa urmeze.
Capitolul 2
ISTORIA METODEI QFD
QFD este un proces de planificare, menit sa ajute la schitarea, producerea si
marketingulunor produse sau servicii prin luarea in calcul a parerii si opiniei clientului..
7
Functioale
Ergonomice
Cerinte primare
Cerinte secundare
Cerinte tertiare
Sa mearga bine
Sa aibe o durata de
viata mare
Sa nu se defecteze9
Sa reziste8
Sa fie usor
Sa aibe memorie
mare
Multe aplicatii
Sa functioneze
corect7
Sa cuprinda toate
datele6
Sa fie usor de gasit8
Sa fie simplu
Sa fie la indemana5
Date la indemana7
Estetice
Sa arate bine
Design placut
Sa fie subtire8
Sa fie usor8
Culoare neutra7
Caracteristici tehnice
principale
Caracteristici tehnice
secundre
Unitati de masura
Durata de viata
ani
Memorie
Gb
Greutate
grame
Rezolutie camera
mp
ms
Marime
mm
Display
inch
Determinarea valorii scop se determina prin alegere de la 1-3-5 unde dorim sa pozitionam
caracteristica
Suma impostantei a.c.tehnice-se determina prin insumarea valorilor CT
Ponderea de influenta a.c.tehnice-se determina prin raportarea sumei ct la suma totala
Ponderea absoluta-se determina prin suma produselor CT si CC
Factorul absolut-se determina prin raportarea ponderii absolute totale la suma lor
Ponderea relativa-se determina prin suma produselor CT si determinarea ponderii clientilor
Factorul relativ-se determina prin raportarea ponderii relative a CT la suma lor
CC-caracteristici clienti
CT-caracteristici tehnice(secundare)
Valori
scop
la CT
1 = caracteristica nu se
schimba
3 = caracteristica se va fi
imbunatatita
5 = caracteristica va fi mai buna decat
concurenta
10
11
Concluzii:
Ponderea importantei cerintei clientilor:
Cerin
Sa nu se defecteze
Sa reziste
Sa functioneze corect
Sa cuprinda toate datele
Sa fie usor de gasit
Sa fie la indemana
Date la indemana
Sa fie subtire
Sa fie usor
Pondere
80
80
80
70
70
44
32
17
10
Caracteristic
Durata de viata
Memorie
Greutate
Rezolutie camera
Timp deblocare telefon
Marime
Durata de viata
Tabelul 8.Factor absolut caracteristici tehnice ale Samsung S3
Caracteristic
Durata de viata
Memorie
Greutate
Rezolutie camera
Timp deblocare telefon
Marime
Display
Tabelul 9-Factorul absolut caracteristicii relative ale Samsung S3
Capitolul 3
12
Factor absolut
18,909
10,093
10,091
10,090
9,771
8,723
6,501
Factor relativ
0,100
0,112
0,115
0,115
0,090
0,091
0,080
, unde:
Kij valoarea caracteristicii i pentru produsul analizat j;
Kil valoarea caracteristicii i pentru produsul de referin l (cu care se compar produsul
analizat);
i coeficient de pondere a caracteristicii i.
Nivelul tehnic relativ, se calculeaz cu relaia:
Metoda STEM
Scopul : Metoda Stem permite un calcul mai rapid dar mai grosier al ponderii.
Obiective: Comparatia caracteristicilor tehnice doua cate doua.
Identificarea caracteristicilor fiecrui produs.
Catalogarea caracteristicilor n submulimile S1 i S2
Calculul ponderii caracteristicilor.
Compararea nivelului tehnic obinut cu nivelul tehnic al altor produse similare.
Caracteristici
telefon Iphone 4s
Greutate (g)
Caracteristici
telefon
Samsung s3
133g
140 g
Caracteristici
telefon Iphone
5s
112g
Caracteristici
telefon
SamsungS4
130 g
Lungime (L)
136,6 mm
115,2 mm
58,6 mm
136,6 mm
Latime (l)
170,6 mm
58,6 mm
32 mm
69,8 mm
Memorie (mem)
32 GB
32 GB
32GB
32 GB
Camera
principala (cam p)
8 MP
8 MP
8MP
13 MP
Camera
secundara (cam
s)
Memorie RAM
(RAM)
1,9 MP
VGA
1,2 MP
2 MP
1 GB
512 MB
1 GB
2 MB
Procesor (pro)
1,4 GHz
1 GHz
1,3 GHz
1,6 GHz
Pret (p)
1049,99 RON
1490 RON
2600 RON
2899 RON
SAR
1,49 W/KG
0,98 W/KG
14
Grupa 1
Grupa 2
Grupa 3
Grupa 4
P,SAR,PRO,RAM
L,l
Tabel 11-Grupele
SAR
Pro
RAM
Cam
s
2
Mem
Cam
p
2
21
0,175
SAR
21
0,175
Pro
21
0,175
RAM
21
0,175
Cam p
10
0,083
Cam s
10
0,083
Mem
10
0,083
0,025
0,025
TOTAL
120
Tabel 12- Determinarea nivelului tehnic prin metoda STEM pt telefoanele Samsung s3 si Iphone
4s
Nta=
4S
( pret
pret S3 )
^0,175*(
SAR 4 S
ProcesorS 3
RAMS3
)^
0,175
*(
)^
0,175
*
(
SARS 3
Procesor 4
RAM 4 S ) ^
CampS 3
CamSS 3
MemS 3
L4 S
0,175 * ( Campp 4 S ) ^ 0,083*( CampS 4 S ) ^ 0,083* ( Mem 4 S ) ^ 0,083* ( LS 3 ) ^
l4S
g 4S
0,025 * ( lS 3 ) ^ 0.025* ( gS 3 )^ 0 *1000
15
Nta=34396
Nta
Ntr= 1000 *100=34,39
Nta2=
5s
( pret
pret S3 )
^0,175*(
Cams 5 S
Camp 5 S
PRO 5 S
)^
0,175
*(
)^
0,175
*
(
Cams S 3
CampS 3
PRO S 3 ) ^
RAM 5 S
SAR 5 S
Mem 5 S
L5S
l 5S
g5S
* ( l S 3 ) ^ 0.025* ( g S 3 )^ 0 *1000
Nta2=17342
Nta
Ntr2= 1000 *100=17,342
Nta3=
4S
( pret
pret 5S )
^0,175*(
Cams 4 S
Camp 5 S
PRO 5 S
Cams 5 S )^ 0,175 *( CampS 4 S )^ 0,175 * ( PRO 4 S ) ^
RAM 4 S
SAR 4 S
Mem5 S
L4 S
l4S
g 4S
* ( l5 S ) ^ 0.025* ( g 5 S )^ 0 *1000
Nta2=12870
Nta
Ntr2= 1000 *100=12,870
Calculul nivelului tehnic relativ
HrR = 100 %
HrA = 34,39%
HrB = 17,34%
HrC = 12,87%
16
Concluzii
HrA > HrB> HrC => Nivelul tehnic relativ pentru produsul A, al produsului Samsung S3, este cel
mai ridicat, avnd valoarea de 33,16%
HaA > HaB> HaC => Nivelul tehnic relativ pentru produsul A, Samsun S3 , este cel mai ridicat,
avnd valoarea de 331,60
Concluzii
Samsung reuit s fac un telefon de top bun ns design-ul lui las de dorit. iPhone 4S este
mai stilat mulumit combinaiei ntre sticl i carcasa din metal. Totui, S III i este superior la
cteva amnunte tehnice procesorul quad-core fa de cel dual core al lui 4S i memoria
RAM de 1Gb (S III) fa de 512 MB (4S). Rmne de vzut acum ce se va ntmpla cnd va
aprea iPhone 5, la un moment dat anul acesta care va fi aproape sigur comparabil cu
Samsung la procesor i RAM. Samsung Galaxy S III cost 630 euro la liber, iar Apple iPhone
4S poate fi cumprat cu aproximativ 670 euro.
Capitolul 4
Analiza valorii produsului
Etapele metodei
1. Stabilirea funciilor
Nume functie
4. Greutate minima
5. SAR minim
6. Memorie RAM
maxima
3. Procesor performant
Simbo
l
P
MP
P
u. m.
G
SAR
gr
W/K
g
Gb
RAM
RON
Mp
GHz
0
0
0
0
0
CAM
2
1
0
0
0
PRO
2
1
0
0
0
G
4
2
2
SAR
4
2
2
1
1
0
RAM
4
4
4
2
2
16
9
9
3
3
0
40
x
0.4
0.225
0.225
0.075
0.075
0
%
40
22,5
22,5
7,5
7,5
0
GRUPE DE IMPORTAANTA
Grupa 1
P
Grupa 2
CAM,PRO
Grupa 3
G,SAR
Grupa 4
RAM
Reper
Cos
t
($)1
Functii
f1.
Permite
vanzarea
de cat
mai multe
produse
f2. . Permite
fotografiere
a clara a
obiectelor
f3. Timpul
de
raspuns
al
telefonulu
i este mai
rapid
1
18
f4
Permite
utilizarea
cat mai
usoara a
acestuia
f5.
Utilizarea
cat mai
simpla a
telefonului
f6. .
Permite
folosirea
cu
usurinta a
aplicatiilor
Prt
maxim
display
DRAM
carcasa
antena
Camera
foto
20
45
15
12
5
25
x
x
x
x
x
x
4. Costul functiilor
Cost
($)
Functii
f1.
Permite
vanzarea
de cat
mai
multe
produse
proces
or
20
display
55
DRAM
15
carcas
12
f2. . .
Permite
fotograf
ierea
clara a
obiectel
or
x
0.225
10
x
0.4
35,2
x
0.225
7,5
f3. . Timpul
de raspuns
al telefonului
este mai
rapid
f4. . Permite
utilizarea cat
mai usoara a
acestuia
f5.
Utilizare
a cat mai
simpla a
telefonul
ui
f6. .
Permite
folosirea cu
usurinta a
aplicatiilor
x
0.225
10
X
0
0
x
0.225
19,8
x
0.225
7,5
x
0
0
x
19
Reper
Cost
($)
Functii
f1.
Permite
vanzarea
de cat
mai
multe
produse
f2. . .
Permite
fotograf
ierea
clara a
obiectel
or
f3. . Timpul
de raspuns
al telefonului
este mai
rapid
f4. . Permite
utilizarea cat
mai usoara a
acestuia
f5.
Utilizare
a cat mai
simpla a
telefonul
ui
f6. .
Permite
folosirea cu
usurinta a
aplicatiilor
0.075
12
antena
Camer
a foto
25
x
0.075
5
cost
132
35,2
17,5
produs
y
0,266
0,132
Tabel 14-. Stabilirea costurilor funciilor
37,3
12
x
0
25
25
0,282
0.03
0.09
0.189
5. Costului teoretic
Pentru o reprezentare sugestiv a costului teoretic acesta se va ilustra grafic. Primul pas consta
in centralizarea valoriilor xi si yi si calcularea coeficientilor necesari metodei CMMP in tabelul de
mai jos:
Elemente de
calul
xi
yi
xi^2
xi*yi
f1
40
26,6
1600
1064
f2
22,5
13,2
506,2
5
297
f3
22,5
28,2
506,2
5
634,5
f4
f5
7,5
3
7,5
9
30,25
22,5
60,84
67,5
xiyi
a= i=16
xi2
f6
2085,5
=1,1315
1842,99
i=1
0
18,9
650,2
5
0
Valoareatot
ala
100
100,7
18
42,99
2085,5
Dreapta yi= xi*11,02 este dreapta de regresie in jurul careia sunt situate functiile produsului in
planul xiOyi in figura 1. Aceasta dreapta este inclinata la un unghi = arctg a:
a = 1,1315
= artctg a =
25
26.6
20
yi 15
9
10
6
3
5
0
0
10
15
20
25
30
35
40
45
xi
Concluzii:
Ideal toate funciile unui produs sunt localizate pe o dreapt nclinat la 45o
Prin intermediul unei astfel de reprezentri grafice se poate evalua n ce msur exist
disproporii ntre costurile funciilor i contribuia lor la valoarea produsului
21
Funciile F1, F2, F4 sunt situate foarte aproape de dreapta de regresie, deci sunt
echilibrate.
Funciile F3, F5 i F6 sunt situate deasupra dreptei de regresie, deci au costuri mai mari
decat ponderile in utilitate.
Reper
Cos
t ($)
Functii
f1.
Permite
vizualiz
area pe
display
la o
calitate
inalta
proce
sor
60
displa
y
50
DRA
M
40
f2. .
Permit
e
functio
narea
mai
rapida
a unor
aplicat
ii
x
0.225
30
x
0.4
32
x
0.225
f3. Timpul
de raspuns
al
telefonului
este mai
rapid
f4. . Nu
afecteaza
sanatatea
x
0.225
30
f5.
Utilizare
a cat
mai
simpla
a
telefonu
lui
f6.
Permite
fotografier
ea la
claritate
maxima
X
0
x
0.225
18
x
0.225
x
0
22
Reper
Cos
t ($)
Functii
f1.
Permite
vizualiz
area pe
display
la o
calitate
inalta
carca
sa
10
anten
a
Came
ra foto
15
cost
produ
s
y
127
f2. .
Permit
e
functio
narea
mai
rapida
a unor
aplicat
ii
20
f3. Timpul
de raspuns
al
telefonului
este mai
rapid
f4. . Nu
afecteaza
sanatatea
f5.
Utilizare
a cat
mai
simpla
a
telefonu
lui
20
x
0.075
10
x
0.075
7
x
0
32
50
68
0,393
0,535
0.0551
7
Tabel 16. Stabilirea costurilor funciilor ( F6 imbunatatita)
Elemente de
calul
xi
yi
f6.
Permite
fotografier
ea la
claritate
maxima
0,2519
f1
40
25,1
xi^2
1600
xi*yi
1004
f2
22,5
39.37
506.2
5
885.8
25
f3
f4
22,5
53.5
506.2
5
1203.
75
0.078
f5
7,5
5,5
7,5
7,8
0
0
56.25
56.25
Valoareato
tala
100
100
27
25
41,25
58,5
3193.325
23
10
f6
3532.1
30
24
25
26.6
20
yi 15
9
10
6
3
5
0
0
10
15
20
25
30
35
40
45
xi
Dupa cum se poate observa din graficele de mai sus , functia F6 s-a apropiat de dreapta
de regresie. Deci, in concluzie s-a realizat imbunatatirea produsului, telefonului Samsung
S3
24
Bibliografie
1.Excelenta Industriala Practica si Teoria Calitatii, Sorin Cristian Ionescu, Editura
Economica, anul 1997
2. http://en.wikipedia.org/wiki/Samsung_Galaxy_S_III
3. http://www.scritube.com/economie/Conceptul-de-functie-a-produsu2141310316.php
4. http://www.rubinian.com/dictionar_detalii.php?id=1202
5.https://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCgQFjAA&url=http%3A%2F
%2Fportal.ctcnvk.ro%2Fsuporturi-de-curs%2Fcurs-planificarea-si-organizarea-productieim1.pdf%2Fat_download
%2Ffile&ei=q6ZCU5rpCsaktAbr7oGgDw&usg=AFQjCNE_hYBteMexiSy4Pc6QjUyX5wyriA
6.http://www.b1.ro/stiri/high-tech/compara-ie-samsung-galaxy-s-iii-vs-apple-iphone-4sbatalia-gigan-ilor-foto-30800.html
7. http://www.gsmarena.com/apple_iphone_4s-4212.php
8.http://www.gsmarena.com/samsung_i9300_galaxy_s_iii-4238.php
25