Sunteți pe pagina 1din 2

5.

Prezentarea fiei de vizit


Compania: Colgate
Clientul: - Optimistul crede tot ceea ce spune agentul de vnzri referitor la produse i la
companie.
Scopul vizitei: informarea clientului n legatur cu beneficiile produsului Colgate Max White
One
Nevoile i motivaiile de cumprare ale clientului: Clientul dorete s achiziionete paste de dini
Colgate Max White One, care are n compoziie ingediente recomandate de ctre stomatologi i
deoarece este cotat ca fiind cea mai bun past de dini pentru albirea dinilor. Clientul este
ncntat c exist o past de dini care s aib asemenea rezultate la un pre decent.
Prezentarea produsului: Recomandat de stomatatologi, efectele albirii dinilor nu ntrzie s
apar ntr-o sptmn, conine micro-cristale acceleratoare de albire, ndeprteaz placa
bacterian, previne formarea tartrului, gust mentolat revigorant, ajut la sntatea gingiilor.
Tipul obieciei:

Obiecie neutr obinerea de informaii pentru a cpta ncredere n produs


Pasta aceasta de dini poate fi folosit i de ctre copii?
Obiecie pozitiv Obinerea de avantaje suplimentare
Pasta de dini Colgate Max One te protejeaz complet mpotriva bacteriilor?

Metode de tratare a obieciilor:

Obiecia 1 Da, pasta de dini poate fi folosit ncepnd cu vrsta de 10 ani.


Obiecia 2 Da, pasta de dini te protejeaz complet mpotriva bacteriilor timp de 12 h.

ncheierea vnzrii: Clientul a achiziionat pasta de dini Colgate Max White One.

6. Concluzii

Avantajele unui produs sunt mereu cele care trebuiesc menionate n primul rnd. Ele
contureaz produsul, l plaseaz pe un loc bine definit n mintea consumatorului, care tine cont
de avantaje, beneficii i caracteristici.
Se ntmpl, de foarte multe ori, ca vnztorul s nu ncheie tranzacia, indifferent de
avantajele i beneficiile produsului. Se ntmpla ca omul s aib o retincen fa de companie,
s aib impresia ca produsul are ceva, vnztorul nu a fost implicat sau prea implicat n procesul
de vnzare.
n ceea ce privete achitiziia unui produs, ne gndim la comportamentul consumatorului
care joac un rol extrem de important. Bineneles c vnztorul se poate confrunta cu tot felul de
firi dificile, diferene culturale, bariere lingvistice, .a.
Informarea i pregtirea academic a vnztorului este absolut necesar pentru o mai
buna discuie sau dezbatere client agent. Este foarte important pentru un vnztor s-i aleag
un stil de vnzare conform cu firea la prima vedere a consumatorului pe care-l ntlnete. Gradul
de maleabilitate, sociabilitatea, comunicarea, prietenia, sunt aspecte caracteristice definitiroii
pentru un vnztor simpatic.
Principala problem pe care fiecare vnztor o ntlnete i reprezint practice, o barier
i dificulti de motivare a consumatorului o reprezint, n special, preul prea ridicat al
produsului. Clientul nu dorete sau nu are resursele s achiziioneze un produs bun dar i scump
iar, treaba vnztorului este de a l ajuta s fac cea mai buna alegere.
Vanzatorul va trebui sa fie sustinut intotdeauna de compania pe care o
reprezint. Dac clienii au nemulumiri legate de produsele sau serviciile
companiei vnztorului i va fi dublat aportul de munc i va trebui s
depun s se strduiasc din rsputeri pentru a ajunge la obiectivul dorit.
Un vnztor neinstruit corespunzator poate aduce un prejudiciu de
imagine unei companii.
Nu exista tiparul unei vnzri perfect, subiectivitatea este prezent
att prin prisma clientului ct i cea a vnztorului.